東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当該保育所(園)は、『保護者と地域との連携を大切にしながら、働く母親へ子育てと支援をしていく』を運営方針に掲げ、利用者から信頼される保育所を目指しています。ホームページやパンフレット等に、保育方針、年齢別保育目標を明示しています。これらの方針・目標を、職員会議やミーティング等の機会を通して職員に周知し、常に行動指針として意識するようにしています。利用者には「入園のご案内」や入園式、保護者会等で運営方針や保育方針、保育目標等の理解が得られるように説明しています。

法人の代表者でもある園長は、保育所の経営及び保育業務や安全管理、職員の指導管理、地域対策、各種会議など、多岐に亘って保育所の運営に取り組んでいます。主任を保育業務リーダーとして信頼し、任せながらも園長として注意を払い、職員とコミュニケーションをとって運営に取り組んでいます。また、自ら保育現場に参加することで保育士としての姿勢を示し、職員の育成や指導、保護者との信頼関係の構築に努めて、職員と共に熱意を持って保育サービスに取り組んでいます。

保育所の経営に関する重要案件を、経営者でもある園長がリードすることもありますが、職員会議等で職員からの保育業務についての提案や課題を、保育所の実情を踏まえて協議・決定しています。職員会議の内容は議事録に残し、全職員に回覧して欠席者や非常勤職員に周知するとともに、園長が話す内容を職員各自のノートに記録しています。利用者に関係する重要な決定事項等については、送迎時に保護者に説明する他、必要に応じて文書の配付や掲示、保護者会や運営委員会等で説明しています。

保育業務に従事する職員の社会的責務として、就業規則(服務規程)や運営規程に、法令等の厳守及び利用者の権利と義務を明記する他、保育に携わる者としての保育士倫理を職員に周知しています。職員採用時に遵守すべき法・倫理・規範等の説明を行うとともに、虐待防止に関する文書を作成し、職員会議やミーティングで、不適切な行為の有無について確認しています。また、研修等で利用者(子ども、保護者)の尊厳の尊重、虐待防止、個人情報保護等を再認識するなど、職員の理解を深めています。

保育所の案内や基本情報・保育の特色、お知らせなどを、ホームページを活用して広く外部に情報を提供しています。福祉サービス第三者評価を継続受審し、評価者による保育所の客観的な評価や、保護者の意見を「とうきょう福祉ナビゲーション」に公表するすることで、情報開示や透明性を高める機会としています。その他、保護者会や運営委員会で保育所の運営状況やサービスの取り組み内容を説明して、保護者や関係者の意見・質問などに応じるなど、保育所の透明性と情報開示に努めています。

利用希望者からの相談や一時保育の受け入れは、保育所の状況を考慮しながら柔軟に対応する他、区の「共育プラザ」に園長が参加して、保育の専門性を活かした活動を行っています。当該保育所は0歳児～2歳児の乳幼児を主に受け入れており、乳幼児の安全な保育を優先して、保育所の開放やボランティアの受け入れを控えています。運営方針に「地域の子育て支援の一役を担うこと」を掲げており、保育所の機能や専門性を活かした情報提供や、地域の子育て支援活動の実現に向けた取り組みが、今後の課題となっています。

重要事項説明書に当該保育所の苦情・相談受付担当者及び責任者、第三者委員の氏名と連絡先を明記し、外部の相談先として区の担当部課名と所在地、電話番号を記載しています。利用契約時に重要事項説明書を用いて、保護者からの要望や相談・苦情等に関する対応、外部の相談先を遠慮なく利用できることなどを丁寧に説明しています。受け付けた苦情や要望の解決について職員会議等で話し合い、解決策や提案を保護者に説明するとともに、全職員に周知して同じ苦情を受けることのないよう努めています。

送迎時の保護者との会話や連絡帳等で日常的に保護者からの意見や要望を聞き知り、内容が深刻化する前にミーティングや職員会議で話し合って対応に努めています。保護者が参加する行事アンケートに、感想や意見・要望欄を設けて保護者の意向や意見を記入してもらい、振り返りや今後の課題を把握して改善に努めています。また、保護者との個別面談や保護者会、運営委員会、第三者評価の保護者アンケートに寄せられた意見や要望を分析して、サービスの向上に努めています。

地域の保育ニーズを区の担当部署から情報を収集する他、区が主催する「共育プラザ」に参加して地域の保育ニーズを収集しています。保育事業全体の動向の収集については、東京都認証保育協会や地区部会に参加し、保育事業に関する情報を収集して保育所運営の参考としています。運営方針としている地域との連携については、地域の人々との積極的な関わりができているとは言い難い現状にあると認識しており、さらなる交流や連携を図るなど、地域の特性や情報を活かした保育所運営を今後の課題としています。

法人の代表者でもある園長が、年度事業計画の事業目標や保護者と一体となった保育方針を職員会議等で説明しています。計画は保護者の意向や地域の保育ニーズ、事業環境の課題を提起し、職員の意見や提案、保護者への影響や職員への業務負担、必要経費を踏まえた内容を説明しています。養護の領域や教育の5領域の保育課程を作成し、それに基づいて子どもに必要な体験が得られる保育が展開されるように、長期及び短期の指導計画を作成しています。

年度計画の策定は、年度末に計画の実施結果や反省を行い、利用者の意向や職員の意見をまとめ、地域の福祉ニーズや事業環境を分析して、次年度計画の課題としています。保育課程を基に年齢別の年間指導計画や食育計画等を策定する他に、健康管理、避難訓練等の計画をそれぞれ策定し、職員の役割を明確にしています。行事計画等は、保護者の参加を含めた影響や職員の業務負担、必要経費等を踏まえて計画を立案し、実施後の保護者アンケートに感想や意見・要望を記入してもらい、振り返りや今後の課題を把握して次年度の参考にしています。

子どもの安全を確保することは保育事業の最も基本的な質の保証と捉え、保育安全マニュアルを整備して取り組んでいます。自衛消火活動や避難の役割分担を明確にして避難訓練を毎月実施する他、感染症予防対策のマニュアルを作成し、感染症流行時の対応や食中毒等の予防対応について、行政担当部署と緊密な連絡や指導による対策を講じています。さらに事故報告や危険を感じたヒヤリハット報告を作成し、発生状況や原因・問題点を職員会議で話し合うなど、安全対策と再発防止に取り組んでいます。

就業規則に人事に関する方針を明記し、職員に求める人材像や、職員に持って欲しい使命感を明確にして人事管理を行っています。職員の採用は資格及び経験を有する人材を公募で行い、書類選考と面接を行って採用しています。保育に対して意欲的な人材で、職員同士のコミュニケーションや自己管理、保育に関わる者としての考え方などを重要視して、必要とする人材を確保しています。また、職員の能力や経験を加味してクラス担任を決定し、チームワークで取り組めるように適材適所の人員配置を行っています。

職員一人ひとりの能力向上に関する希望を、園長が職員会議や日常の会話などで聞き取り、行政や関係機関が開催する研修やセミナー等で、能力向上に必要な研修や職員が希望する研修に参加させています。また、研修などに参加しやすいように費用の負担や勤務日程、シフト調整などを行うなど、職員が継続的に能力向上に取り組みやすいように工夫しています。研修に参加した職員は、必要に応じて職員会議やミーティング等の場で発表して職員間で共有しています。

就業規則や人事、賃金規定等を整備し、職員の育成や評価、報酬など処遇の決定を行っています。職員が主体的に取り組めるように、職員の気づきや工夫、改善などの自由な意見を職員会議等で取り上げるなど、働きやすい職場環境作りに努めています。園長は職員に不満やストレスが蓄積しないように積極的に話しかけて、良い点や課題を伝え、助言しながら自発性を尊重して職員の意欲を高めています。また、勤務時間や休暇取得等の就業状況を把握するとともに、意欲向上や就業環境の改善に努めています。

保育所で扱う情報の重要性や機密性を踏まえて、保護と共有すべき書類を分別して適切に整理・保管しています。また、パソコンの使用や収納している電子データは、パスワードを設けてアクセス制限をしています。機密保持が必要な経理・人事関係書類、子どもや保護者の基本情報・契約書類の個人情報を含む文書や記録は、鍵付書庫に保管して管理しています。子ども一人ひとりの保育に関する記録類は、個別にファイリングして職員が共有しやすいように整理・保管している他、年度毎に記録の整理をして使いやすいようにしています。

個人情報の保護の趣旨を踏まえた｢個人情報保護規程」を策定し、個人情報は定めた利用目的以外には使用しないことを明確にして、個人情報の保護と適切な管理を行っています。利用契約時に、個人情報の取り扱い(利用目的・使用にあたっての条件・個人情報の内容・開示)についての説明を行い、子どもの撮影や使用許可についても「承諾書」を得ています。職員採用時に守秘義務及び個人情報に関する保護義務の趣旨を説明して「誓約書」を受領し、職員会議等で個人情報に関する保護義務についての理解を深めています。

園の情報はホームページやパンフレット、区の認証保育園案内等を媒体として提供しています。平成30年度小規模認可保育園として運営するに当たり、ホームページのリニューアルを行い、利用希望者等に園の情報がより伝わりやすいように取り組んでいます。ホームページは園の、基本情報、保育方針・保育目標、一日の様子、給食、年間行事、園の歴史、アクセス、問い合わせなどを写真やイラスト、説明文を交えわかりやすく紹介しています。利用希望者等が求める情報を考慮してホームページの更新を検討しています。

利用希望者等の問い合わせや見学の要望に対しては、園長が個々の状況に合わせて柔軟に対応しています。園では0歳児、1歳児、2歳児中心の保育を行っていることを考慮し、保育の妨げにならない様に十分気お付けて、見学の要望に対応しています。平成30年度小規模認可保育園移行に際し、多くの問い合わせや見学の要望が寄せられていますが、見学は予約制を取り入れ園長が対応し、保育方針方針や保育内容を説明すると共に、保育状況や子どもたちの様子を見てもらい、園の雰囲気感じられるよう配慮しています。

平成30年度小規模認可保育園への移行にあたり、在園児の保護者に対して、次年度のサービス利用について、丁寧に説明しています。継続してサービス利用を希望する場合の利用方法について、十分話し合い納得を得られるようにしています。また、新たに認証保育園を利用したいとの希望に対しては、園の状況を十分説明し理解が得られるよう努めています。そのうえで、認証保育園地区部会などで収集した情報を基に他園の紹介を行うと共に、区の子育て支援「共育プラザ」等の紹介を行っています。

サービスの開始にあたり保護者への説明は、重要事項説明書・月極保育委託契約書・入園のしおりを用いて行っています。園長が重要事項説明書の読み合わせを始め、一つひとつ丁寧に説明し保護者の納得が得られるよう努めています。利用料金については個々の年齢や利用時間によって差違が生じるため、料金表を用いてわかりやすく説明しています。説明後、質疑応答を経て同意の署名・捺印を得ています。平成30年小規模認可保育園への移行に伴い、入園のしおりの新たな作成や、入園説明等、保護者に対する説明方法を検討しています。

子どもの支援に必要な個別の事情や要望は、入園時に保護者から提出を受けた家庭環境調査票や面談で得た情報で把握しています。調査票は基本情報、生活習慣、家庭状況、発達記録、既往歴・感染症・予防接種など項目ごとに詳細に記入するようになっています。特に生活習慣では人見知り、好きな遊び、保護者から見た子どもの性格、好きなおもちゃなど、日常の保育に必要な情報は保護者からの聞き取りを交え把握しています。小規模認可保育園移行にあたり、子どもの情報を記録する書式を精査し、見直しを行っています。

保育園利用に伴い子どもの環境が変化することで子どもに生じる不安やストレスを緩和し、負担の軽減が図れるよう努めています。個々の年齢や特性によって違いはありますが、出来るだけ早く規則正しいい生活を確立できるような保育を目指しており、0歳児の場合は慣らし保育を行わず、保護者には契約した登園時間を守ること要望しています。日々の保育においては、保育士は子どもの不安やストレスを受け止め、抱いたりおんぶをしたりして、子どもが安心できるよう努めています。また、保護者の希望や個々の状況を応じて慣らし保育を取り入れています。

子どもの個別の情報は入園時に得た家庭環境票、食物アレルギー、緊急連絡カードに加え、園で作成する児童票、子どもの姿、経過記録、健康診査票に記録し、把握しています。子どもの姿や経過記録は年齢や月齢に応じて求められた日時に記載し、子ども様子が分かるようにしています。記録を基に子どもの発達状況を勘案し、アセスメントで目標やねらいを明確にして、カリキュラムや個別カリキュラムに反映しています。アセスメントはカリキュラムの見直しに合わせて行い、子どもや保護者のニーズ、課題を明示する体制が整っています。

年間カリキュラムの作成にあたり、子どもの発達過程とクラスの相関性に留意し、保育課程に基づき作成しています。カリキュラムは年齢別に目標、ねらい、養護・教育の各領域、食育、健康、配慮などきめ細かく作成しています。カリキュラムを基に、月案（0・1・2歳児は個別計画も作成）が作成され、週案、日案に繋げています。計画は、週ごと、月ごと、期ごとに評価・反省、保育士の振り返りをして事案につなげる体制が整っています。計画は、手紙や掲示で保護者に伝える他、急な変更はメールや電話で知らせています。

子どもに関する記録は個人ファイルを作成し、事務所で施錠保管され、必要時に職員はいつでも確認できるようになっています。クラスごとの保育日誌にクラスの活動や子ども一人ひとり様子や変化、健康、食事摂取状況等を記録していますは、平成29年度からネットワーク化を図り、各クラスで端末に入力できるようになり、映像と記録で各クラスの状況や子どもの日々の状態や変化、申し送り事項等を職員間で共有できるように取り組んでいます。また、毎月の職員会議でクラスの報告を行い全職員が子ども全員の状況を把握しています。

入園時に保護者から得た子供の発達過程の情報や児童票、園で記録している発達記録などから個々の発達段階を捉えて子どもの全体的姿の把握を行っています。家庭環境や身体的成長の差から生じる子ども一人ひとりの違いを理解し、必要な支援や援助をを行っています。子ども一人ひとりの５領域（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の様子を的確に捉え、発達状況を発達記録に記録しています。年齢の枠にとらわれることなく、個々の発達段階に合わせて、「愛情とゆとり」をもって健やかに健全に育てる保育を実践しています。

子どもの生活の興味関心に基づく体験が、直接得られるような生活の場を提供し、子どもが周囲の環境に好奇心を持ちながら、自らの生活に取り入れていこうとする力を養えるよう努めています。遊びを通して子どもがあらゆる環境から刺激を受け、自発的・主体的に関わることによって五感を刺激して発達を促し、達成感や充実感を味わいながら成長していけるよう意識付けています。例えば、様々な出来事に触れ、表情や体で表現したり、粘土などで自由に作ったり壊したりすることで豊かなイメージを育んでいます。

子ども同士のけんかやかみつきなどのトラブルが発生した際には状況をしっかりと把握し、双方の気持ちを汲み取りながら年齢や発達状況を踏まえて対応しています。低年齢児が多いこともあり、子ども一人ひとりの発達段階や性格を考慮し、子どもの気持ちを受容し、職員が分かり易い言葉で相手の気持ちを代弁してあげ、相手の気持ちが理解できるように支援を行っています。保護者に対してはトラブルは発達の過程の中で多々あることや園の対応方法について、保護者会などで説明し、理解を得られるよう努めています。

子どもの家庭での生活と保育園での生活の連続性を重要視し、登園時や降園時の保護者とのコミュニケーションを密にしています。登園時には連絡帳を基に家庭での様子や体調の確認をしながら、子ども一人ひとりに言葉を掛け、視診を細かに行っています。担任への申し送り事項は職員の連絡ノートに記載し、口頭で伝えるとともに連絡ノートでも確認できるようにして。、全職員で共有できるようにしています。保育所での子供の様子はきめ細かく連絡帳に記載していますが、降園時には保護者一人ひとりに直接伝えています。

低年齢児の保育を中心に行っていることから、個別に発達状況を把握し、保護者から家庭での状況も聞き、個別の対応を重視しています。一人ひとりの子どものペースに応じて生活習慣が得られるよう支援を行っています。日常の保育の中で、繰り返し行うことで無理なく生活習慣が身につくよう支援しています。保育士が見守る中で、自分からやろうとする気持ちを育て、少しでも出来たときには褒め、達成感が得られるよう対応しています。また子ども同士が刺激し合いながら生活習慣が身につけられるようにしています。

長時間を園で過ごす子どもたちが生活リズムを整えるため休息は大切と捉え、午後に午睡を取り入れています。０歳児から２歳児の保育を中心に行っていますが、年齢や月例に応じて休息時間を判断するのではなく、朝の受け入れ時の保護者からの情報や、その日の午前中の活動の様子などから個別の対応を行っています。保育時間の長い子ども、月齢の低い子ども、病後などで体調が不安定な子どもには、休息をこまめに設定するなどの配慮をしています。また、全園児の午睡チェックを行い午睡後の検温を行っています。

子どもたちにとっての遊びは自ら興味や関心をもって、様々な遊びを生み出しながら展開していくことを大切と捉え、遊び込める時間と空間設定を心掛けています。子どもたちの遊びが豊かに展開できるように、自発性や自主性を尊重し、子どもが自然に遊びを展開し、より遊びが発展していくよう配慮しています。また、遊びの中で友達とのやり取りを楽しみ、遊びを広げていけるよう、保育士のかかわり方に留意しています。更に、様々な運動や体の色々な部位を使った遊びなど、動の遊びを発達段階に応じて取り入れています。

子どもの発達状態に応じて、年間カリキュラムを作成しそれぞれの年齢に応じた言葉や、表現が楽しめるようにしています。０歳児では「保育士との遊びの中で簡単な単語を覚え発する」１歳児では「自分から片言で二語文を使っておしゃべりを楽しめるようにする」「保育士や友達と簡単な言葉でのやり取りを楽しむ」２歳児では「保育者や友達との簡単な言葉のやり取りを楽しみ思いを伝えられるようにする」など、また手遊びや簡単な歌に振り付けをつけて表現遊びや音楽に合わせ歌を歌い体操や手遊びなどリズムに合わせて身体を動かしています。

当園は子どもが十分体を動かすことが出来る芝生の園庭を有しており、この園庭を最大限に活用して、芝生の上で転がったり、低月齢児でも安心して日光浴や、外気欲を楽しむことが出来るとともに、安全な環境の中でのびのびと体を動かし遊ぶことが出来ています。更に戸外活動にも力を入れ、毎日の保育に散歩や外遊びの機会を設け、子どもたちが園外活動を楽しめるようにしています。戸外活動では草花や木の実や葉っぱなど、自然に触れ合う中で、豊かな感性を育んでいます。

年齢や発達段階に応じて行事に興味を持ち、自ら参加する喜びや期待感が持てるような働き掛けを行っています。低年齢児が多い中で出来るだけ動きのある季節行事を取り入れるように努め、節分の鬼退治やクリスマスのサンタクロースなど目で見てわかる行事を中心に行っています。制作では年齢に合わせて職員と一緒に楽しんでいます。また、制作を通して日本の伝承遊びが経験できるように、凧を作り公園で凧あげをしたり、福笑い、絵合わせなどお正月の遊びを楽しんでいます。

園では年間行事計画に基づいて多くの行事が実施されています。行事を通してみんなで協力し合い、やり遂げることの喜びや楽しみ、自主性と意欲に繋げられるように努めています。2歳児ではクリスマス会でクラスの出し物として、すずやカスタネット、歌など披露するため一生懸命力を合わせて練習しています。その様子はブログで家族に発信しています。毎月の誕生会では本人が主役となり、他の園児に祝ってもらう喜びやみんなでお祝いする気持ちを育むとともに子どもたち全員で楽しめる内容を企画し実施しています。

年間行事予定はホームページに掲載したり、計画表を作成し、園便りやクラス便りなどで保護者に伝えています。行事に向けての取り組み等連絡ノートで伝えることで、保護者が子どもと話し合い、行事に対する意欲が高められるようにしています。親子遠足の時にミニ運動会を行っていますが、現地集合や運動会での準備を保護者に手伝ってもらうなどの協力を仰いでいますが、29年度は残念ながら雨で中止になっています。また保護者会や運営委員会、アンケートなどで保護者の意見などを取り入れるようにしています。

園では子ども一人ひとりの保育時間を考慮して月案・週案に反映しており、保育時間の長い子供の場合でも一日のリズムに配慮し、家庭的な雰囲気の中で過ごせるようにしています。帰りの会が終わった後は合同保育となり、自由遊びを基本としています。子どもたちの発達状況に合わせてくつろいで遊べる環境を整え、子どもに合わせた玩具を用意しています。異年齢の子供たちが一緒になるので動きの違う乳児には安全に気を付けるとともに、年上の子どもが年下の子どもに自然に優しく出来るよう促しています。

保育時間が長くなる中で、子どもが寂しさを感じないよう、職員も一緒に遊びに加わるなどの配慮をして、帰りの時間までみんなで楽しく過ごせるようにしています。一人ひとりの様子を観察し、子どもの人数が少なくなってきたときには、子どもの気持ちを受けとめ、抱いたりおぶったりして安心して過ごせるように努めています。また低月齢児の場合は、休息や哺乳を必要に応じて取り入れています。更に保護者の要望により、補食や手作りの夕食を提供しています。

乳幼児の味覚が形成される大切な時期に、たくさんの食材の味を感じ、好き嫌いのない子に育て、「自分で食べたい」という意欲を大切にし、楽しい食事を目指しています。０歳児が多く在園していますが、「離乳食準備計画」を作成し、初期、中期、後期に分け子どもの状態を見ながら好き嫌いのない子供に育つよう取り組んでいます。子どもたちが食べることの楽しさを感じられるように、行事食や季節感のある献立を作成し、園の厨房で手作りをしています。食事の前の挨拶や歌などで食べる意欲を促し、友達と食べる楽しさを味わえるよう配慮しています。

子どもの食事については児童票から哺乳の状態、離乳食の進み具合、好き嫌い、介助方法など子供の状況を把握し、個々の子どもの状態に応じた食事支援を実施しています。また食物アレルギーに対しては、具体的な原因食材の調査票を提出してもらい、医師の指示書に基づいて除去食や代替え食を提供しており、間違えないよう最大の注意を払っています。更に、他の子供とテーブルを別にするなど誤食に留意し、実施献立や経過を記録しています。また、献立や調理方法、味付けに配慮し、バランスの良い食事を心掛けており、おやつも手作りで提供しています。

年齢、月齢に合わせて食育計画を作成し、食を営む力の基礎を身につけられるよう日々の保育で実践しています。色々な食材に触れることを通して自分で食べる喜びや友達と一緒に食べる楽しさを味わい、食への関心が高められるようにしています。また、園庭の畑で野菜の種まきから収穫までの世話をすることで食物の成長の不思議さを知り、収穫への喜びと感謝の気持ちを育んでいます。園の入り口にタブレットの端末が設置してあることから、毎日の献立を写真で掲載するなど保護者にわかり易く伝えるて行くことが期待されます。

子どもたちがけがや病気を防ぎ、自ら身を守れるように、日々の保育の中で身の回りの危険な事や感染症の予防について、わかり易く行動を示しながら伝えています。子どもたちが園内で安全に過ごせるように子ども目線で安全対策を行うとともに、その都度言葉をかけ注意を促しています。病気の予防については毎日の手洗いや、うがいなどの指導を行っています。戸外では散歩時に道路の歩き方や信号の渡り方などの交通ルールを伝えています。公園では固定遊具の安全な使い方や危険場所などを確認し、けががないように十分配慮しています。

子どもの健康状態は定期健康診断や身体測定記録、児童票などの他に、毎朝の視診や午睡後の検温、保護者からの聞き取りや連絡帳を基に把握できるようにしています。日々の保育の中では、子どもの体調や機嫌、食事や哺乳の状態などわずかな変化を見逃さないように心掛けています。午睡中には乳幼児突然死症候群の予防のためチェックシートを用いて、0歳児は５分ごと、１歳児は１０分ごとにチェックして予防に努めています。また、感染症の疑いが生じた際のマニュアルを作成し、医療機関への連携や保護者への連絡について明確にしています。

認証保育園の特性を生かし、地域ニーズを反映できるよう定員枠の柔軟活動をしていることから、年度途中で新たに入園して来る子どもがいる現状があり、受け入れ態勢を整えています。また、途中で退園する子どもがいたりすることで、在園時が環境の変化により、ストレスや不安を抱えることがあります。在園時と新入園児が安定した関係が築けるよう、朝の会などで新入園児を紹介し、輪の中に入りやすいように保育士が双方に気を配り、在園時にはお友達が増えた喜びや、仲間意識が育つよう援助しています。

保護者が安心して子育てをするためには保護者との信頼関係が重要と捉え、個々の事情や意向、要望には出来る限り添えるように配慮しています。突然の延長保育にも可能な限り対応するとともに、契約日以外の一時保育や振り替えの要望にも添えるようにしています。また子どもの体調変化はすぐに連絡を入れますが、子どもの様子を見ながら検温し、一時間後の体温を基準に知らせています。延長保育時間により料金が発生するため、タイムカードに加え、２９年度からは端末機を設置し、保護者がお迎えの時間を記録できるようにしています。

保護者同士が交流する機会として、保護者会や親子遠足を実施しています。親子遠足は例年多くの保護者の参加があり保護者間の交流の機会となっていましたが、29年度は雨で中止となり保護者からは残念な声が寄せられています。現在保護者が参加できる行事は親子遠足だけですが、子どもの園での様子や、子どもの友達を知る機会でもあり、また、保護者と職員、日ごろ親しく接する機会のない保護者間の交流を図る機会とも捉え、今後、保護者が参加できる行事について検討していくことが期待されます。

子どもの発達や育児など保護者と共通認識を得るために、定期的に保護者会や運営委員会を開催しています。運営委員会は年に2回開催しており保育園の取り組みや現況報告、行事報告を行う他、保護者からの意見や提案について話し合う機会としています。保護者会では次年度の小規模認可の移行に向け回数を増やし理解を得られるようにしています。日常の様子は連絡ノートなどで伝え、クラスごとにブログを配信することで、保護者は子どもたちの普段見られない園での様子などが見ることが出来ています。

小規模園で低年齢児が多いことから地域の人が参加する行事はありませんが、日常の中で多くの地域の人々と交流する機会を設けています。園の周辺には多くの公園があり、日常的に子どもたちは散歩や遊びに利用しています。近くの老人ホームに訪問し高齢者との楽しい時間を過ごしています。また、隣接するクレーンやトラックなど働く車を扱う会社ではクレーンに乗せてもらうことを楽しみにしています。区のキッズボランティアに全園児で参加し公園の花壇に花を植え、水やりの管理をしており、地域住民との交流の機会となっています。

子どものプライバシー保護の徹底を重要と捉え、個人情報保護規程を定めると共に、契約書の秘密保持の項目で子どもの情報を外部に提供する場合の範囲を明記し、保護者に説明し同意を得て適切に対応しています。また、「個人情報・その他・承諾書」を作成し、ホームページ・パンフレット・ブログ・チラシ等への写真の掲載、行事や日常保育の写真撮影、園だよりへの子どもの生年月日の掲載など、子どものプライバシーについて項目ごとに同意を確認しています。

子どもや保護者が安心して園での生活が送れるよう、園と保護者の信頼関係を大切にしています。園と保護者が同じ方向性を持ち子どもの保育を進めていくことを保育方針に明示し、保護者の価値観や生活習慣に可能な範囲で配慮した保育に努めています。また、子どもの人権を尊重して、名前の呼び捨て・差別用語・プライドを傷つける言動などの配慮を保育従事者の心得として職員への周知徹底を図っています。職員は集団の中でも子ども一人ひとりに向き合うことを共通認識として日々の保育に取り組んでいます。

日常の保育の中で子どもたちに対するどのような言動や関わり方が不適切な対応にあたるか、具体的事例を基に全職員で再確認し、不適切な対応の排除に努めています。職員会議やミーティングの中で子どもたちの肯定感を育める言葉かけなどを話し合い、日常の保育に活かしてます。虐待防止マニュアルを作成する他、乳幼児虐待報告手順書で保育中など被虐待児を見つけた場合の指示手順を明確にしています。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて継続的に研修会・勉強会を実施し、職員の意識向上を図ることが期待されます。

保育業務の標準化やサービスの一定水準の確保に向け、「保育安全マニュアル」を作成しています。保育安全マニュアルは信頼される保育従事者としての心得、環境整備、危機管理・危機対応・改善対応などを分かりやすく明示し、冊子にまとめられています。マニアルを非常勤を含め全職員に配布すると共に、他のマニュアルと共にファイリングし事務所で保管しており、いつでも閲覧できるようにしています。平成30年度小規模認可保育園移行に伴い、業務マニュアルの見直しを検討しています。

小規模認可保育園移行に伴い、マニュアルの改訂に着手しています。サービスを利用する子どもや保護者の要望、社会情勢、保育業界の水準の変化、保育制度の改正等を勘案し、これまでのマニュアル類を精査し、現状に沿ったマニュアルの作成に取り組んでいます。また、マニュアル改変の時期や見直しの基準を定め、見直しにあたり職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子などを反映できる基準つくりを模索しています。日常の保育では職員一人ひとりのサービス提供方法などについて園長や主任が直接助言や指導がしやすい環境となっています。

安心・安全は保育サービスの根幹であり、保育の様々な場面で子どもの安全性への配慮周知徹底しています。事故を未然に防ぐため、子ども一人ひとりを十分理解すると共に、健全な発達を遂げるのに必要な環境を整備しています。事故は起こりうる可能性を念頭において、園全体で事故予防対策に取り組んでおり、リスクマネジメントをフローチャートでわかりやすく明示しています。また、園は一軒家の2階建てであり、在園児は0歳児・1歳児・2歳児がほとんであることから毎月きめ細かい避難訓練を実施しています。