東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園のコンセプトである「笑顔が好きです。だから、心を込めて･･･」をホームページや「入園のご案内」などに明示している。また、保育理念・保育の基本方針･保育目標を「入園のご案内」に明示し、玄関・事務所にも掲示し、保護者に周知している。各会議や日々の保育に関わる報告を通して、理念・基本方針に基づいた保育の具現化について話し合い、園全体で一丸となってさらなる保育の向上に取り組んでいる。また、園長は、職員に対して、保育園が置かれている社会情勢の話を具体的に伝えている。

「処務規定」に園長、副園長、主任保育士、副主任保育士などの職責を明示している。また、保育士一人ひとりが安心と信頼を持って仕事ができるよう、日頃からリーダー層の意思疎通をきめ細やかに行っている。地域向けの広報誌「えがお」「保育園だより」の表ページに園長のメッセージを掲載している。「えがお」11月には「気持ち良く生活できる社会環境」のテーマのもと「人と人とが気持ちよく生活できる社会環境をつくるためにも、ルールや言葉遣いをきちんと身に付けてあげたい」などと記述し、子育てで大切にしていることを伝えている。

園の重要案件の検討、決定の場を「職員の手引き」に明示し、組織ルールに則って運営している。週1回、クラス代表・調理・保健・副園長が集まっての代表会議や毎日の昼礼などを通して、子どもの状況について情報共有し、業務伝達を行っている。月1回、常勤職員全員が参加対象である「職員会議」で園の課題について検討、決定している。本園と分園合同での「合同献立会議」「副園長会議」を月1回開催し、情報交換し、共通課題について検討している。人事管理は、法人全体の人事会議で検討している。

入職時に就業規則を提示し、服務規律について説明している。新任研修会では、２時間かけて「職員としての心構え」について話をしている。その際、園が求める保育士としての仕事への姿勢について具体的に説明している。また、「職員の手引き」に子ども及び保護者への対応について具体的に明記している。たとえば、「子どもの名前は呼び捨てにはせず、必ず～さん、～くん、～ちゃん」と呼びましょう」「保育園の中でのことは口外しないでください」などである。

地域子育て安心ステーション事業として「ドーナッツの会」「はじめのい～っぽの会」を設け、地域の子育て中の親子への遊びの場を提供している。年10回、地域向け広報誌「えがお」を約7,500部発行し、保護者・見学者・嘱託医・児童館・区役所・子育て安心ステーション登録者などに配布し、毎月第2土曜日に新聞への折り込みを行ない、幅広く地域の方々に園の運営について情報公開している。前年度は約120名の見学者を受け入れ、一時保育利用は150名の方々が利用しており、緊急一時保育も行っている。

「ボランティア受け入れマニュアル」を用意し、円滑な受入れ体制を整えている。ボランティアセンターにボランティアの依頼をしているが、応募はない状況である。その代わり、高校生の夏体験ボランティアや、児童館の方々がお話会をしてくれている。保育士専門学校からの保育実習の受け入れも行っており、活動初日に守秘義務について伝えている。

苦情解決制度については、「入園のご案内」に記載し、入園説明会で保護者に周知している。また、玄関掲示板に貼り出している。第三者委員2名を配置し、それぞれの電話番号も明記している。遠慮なく、職員に気軽に相談・要望・苦情を声かけしていただくよう伝え、保護者からどんなことでも話をしてもらう関係作りに努めている。「ご意見相談箱」を設置しているが、投函実績はゼロである。苦情が寄せられた際は、まずは謝罪をし、保護者の話に耳を傾け、その後、ケース会議を開催し、苦情内容について共有し、対策について協議している。

行事（運動会、お楽しみ会、転園式など）ごとの保護者アンケート、クラス懇談会（年2回）、保育参加・個人面談（年2回）、全体保護者説明会（年1回）などを通して、保護者の意向を把握している。保護者の意見について集約した書面を保護者に配布し、フィードバックしている。そこには、できないことも含めてすべて記載している。これまで、保護者の意向を受け、改善につなげた事例として、行事の際の保護者席の工夫、懇談会の時の座布団の用意、親子ふれあい会で保護者にお弁当を渡す際のビニール袋の用意などがある。

区主催の園長会や主査会などに参加し、区の保育施策について情報収集している。また、園長は民間保育園協会や団体などで役員を担い、保育業界の最新の動向について情報収集しやすい。町会の夏祭り、区要保護児童対策地域協議会、コミュニティ地域会議などを通して、地域の子育てニーズを把握している。週１回、新聞記事から保育関連事項を抜粋し、職員個々に配付し、保育施策や保育園をめぐる環境について職員へ周知している。

中・長期ビジョンを明確化し、事業計画書を作成している。事業計画書は〔児童処遇〕〔職員処遇〕〔保護者に関する計画〕〔施設、設備に関する計画〕〔地域に関する計画〕の項目設定で事業内容を明記している。併せて、年間行事計画、食育計画、離乳食年間計画、年間保健計画なども作成している。その後、計画に沿って実施し、毎月の職員会議などで進捗度合いを確認し、年度末に反省し、次年度の計画に反映している。各クラスの年間指導計画・月案・週案などの保育計画は、月ごと・期ごと・年度末に反省・評価し、次年度の計画に反映している。

月1回、地震･火災を想定し、さまざまな時間での避難訓練を計画実施している。毎月、訓練靴を着用し、運動靴の有無とサイズを確認している。4月は消防署員の指導を受け、保育士全員がＡＥＤを使って心肺蘇生を学んでいる。5月・11月は地震による津波を想定し、建物4階への誘導・避難の仕方・安全確認を行っている。大災害を想定し、第一避難場所（近隣小学校）まで避難する訓練も行っている。年3回の防犯訓練も実施し、その内1回は警察署員の指導を受けている。これらの訓練実施後、評価・反省をし、報告書を作成し、記録に残している。

区のサーベイランスで感染症情報を随時確認し、各クラス・玄関・一時保育室に感染状況を張り出し、保護者に注意喚起している。「危機管理マニュアル」を作成しており、これに則って園内の安全管理を行っている。その中に「散歩マニュアル」も綴じてある。各保育室・園庭に危険がないかどうか日常的に目視で確認し、気になったことはすぐに主任・副園長に報告し、できることはすぐに改善している。月2回、玩具点検を行ない、安全・清潔に配慮している。「ヒヤリ・はっとレポート」を活用し、リスク対策を講じている。

法人全体の人事会議の構成メンバーによる個別面接にて採用の可否を判断している。常勤職員の平均在職年数は、約8.3 年であり、職員の定着率は良好である。 次年度担任調査票を使って、職員個々の希望を確認し、これまでの経験歴や新たな挑戦の機会をつくることや、子どもや保護者の状況など総合的に勘案し、クラス担任を決めている。上司による面談を通して、職員個々が仕事目標や取り組み課題を設定し、その進捗状況を確認し合い、能力開発を図っている。また、その結果について評定会議で協議し、賞与に反映している。

「職員育成計画」を作成し、職員個々に必要な専門的知識・スキルを明確化している。職員育成にあたっては、新規採用研修のほか、現任職員に対して〔2～4年経験者〕〔5～9年経験者〕〔10年以上経験者〕〔20年以上経験者〕と経験歴別に必要な研修のねらい・内容・専門性を明示し、個々に沿った研修に派遣している。夏季研修計画表も作成し、積極的に職員を研修派遣している。研修受講後、研修報告書を作成し、昼礼や各会議で報告し、職員間での共有化に努めている。併せて、現場の保育で役立つ研修となるようサポートしている。

プロジェクト活動や園内研修などを通して、職員の主体的な学びの機会を設け、仕事の達成感や充実感を得られるようサポートしている。また、常勤職員の平均年齢が約31歳であり、産休・育休を取得している職員も毎年少なくなく、今年度、2名の保育士が育児休業後の復帰を果たしている。職員がメリハリを持って仕事ができるよう、有給休暇の取得を奨励し、超過勤務がないよう配慮している。また、職員の福利厚生を図るため、民間福祉団体の従業者共済会などにも加入し、生活保障の一助としている。

保育の記録は主にパソコン上の保育ソフトを使って管理している。そのため、園内のパソコンには、インターネットにつなげていない「保育ソフト専用パソコン」とネットにつながっているパソコンの2種類に分けている。さらにインターネットにつながっているパソコンで使うＵＳＢメモリーやＳＤカードも、インターネットにつながっているパソコンとつながっていないパソコンと別々に使っている。「保育ソフト専用パソコン」はプリンターも専用にしている。パソコンにはパスワードを設定し、アクセス権限を敷いている。

区情報セキュリティポリシー・基本方針、個人情報保護条例及び法人の個人情報保護規程に則って、個人情報を取扱っている。入園時、利用者・家族に対して「個人情報保護条例について及び個人情報の利用目的について」の書面を配布し、当園における個人情報の取扱いについて説明している。

「ボランティアの手引き」「実習生の手引き」「職場体験の手引き」の中に「保育園の中でのことは口外しないでください」と明示し、ボランティア・実習生の活動初日に説明している。新任研修において、ＳＮＳの取扱いについて充分留意するよう伝えている。また、マニュアルの中にも「デジタルデータの管理」「メモリーの使い方の注意」などについて、具体的な取扱いについて明記し、個人情報の漏れがないよう留意している。

園のホームページには、当園が区内唯一の乳児専門の認可保育園であり、指定管理者として区立園を運営し分園や姉妹園があることも紹介している。そして、保育の理念や基本方針、保育目標、園の特徴、本園と分園の概要、行事、園の一日、一時保育利用や見学希望者への案内などを分かりやすく掲載している。子育て支援通信「えがお」を発行し、無料配布している。区のホームページや広報紙、子育て情報誌「すみだいきいき子育てガイドブック」などでも情報提供している。園の外向け掲示板には子育て支援通信「えがお」を掲示している。

区所管部署に対して、毎年事業計画の提出、一時保育・延長保育・延長スポット保育・事故報告・出席状況についての報告、施設日誌など提出し、施設修繕の依頼もしている。区が主催し、月1回開催される公設民営園の園長会には園長が参加して、区や他園と情報交換をしている。同じ建物の上階には児童館や図書館などがあり、児童館は年2回の津波訓練の際に使わせてもらい、児童館主催の地域運営協議会に参加して関係機関との情報交換をし、図書館からは図書館員が年2回子どもたちに絵本の読み書かせに来てくれている。

見学会は、7月から1月までの平日や土曜日に、月1～3回年間16回実施しており、1回10名程度の合同見学会にしている。副園長が担当して、保育園のしおりを基に、保育の理念や保育目標などの園の概要を説明し、子どもの園生活の一年間の様子を映像で観てもらい、各クラス担任がクラスの紹介をしている。質疑応答の後で園舎内を案内している。分園の施設見学については、電話で見学希望を受け付け、日程調整をして対応している。

新入園児説明会は3月中旬の平日の午後に実施している。園のしおりと説明会資料などを配布して見てもらいながら、園の基本理念や園目標、組織、事業内容、園の約束事、登園時の持ち物、非常災害時の対応、乳幼児突然死症候群、個人情報の利用目的についてなどを説明している。その後、園医による子どもの健康診断をしている。当日都合が悪い場合には、分園の日程を紹介して、どちらかの説明会には参加してもらうようにしている。

今年は４月初日の土曜日に入園式を実施し、月曜日から保育を開始している。面接時に慣れ保育の日程を相談して要望を把握し、１～2時間保育することから始め、徐々に時間を延ばしているが、事情により決めた保育時間で預かることもしている。はじめて給食を食べる時には、可能な限り保護者に食べさせてもらい、園の給食（離乳食）を知ってもらう機会にしている。0歳児の場合は最初の頃はできるだけ同じ保育士が関わり、子どもや保護者と早く信頼関係を築くようにしている。送迎の際には家庭での子どもの様子を聴き、園での様子を詳細に伝えている。

2歳児までの保育園であり、3月には転園式を実施している。転園児とその保護者に参加してもらい、2歳児には「おもいで」を渡して、子どもの成長を喜び合う会にしている。本人の製作物や園からの記念品を渡している。障害児や要保護家庭など転園先との引き継ぎが必要な場合には、専門機関などが間に入り引き継ぎをしている。引越しなどで途中退園する場合には、本人の製作物を渡したり、記念品を渡すなどしているが、遠方でない場合には「いつでも顔を見せに来てください」などと声かけをしている。

入園時には保護者に記入してもらった「入園までの生活状況」「健康記録」「離乳食調査票」などにより面接を実施し、確認したり追記したりして子どもの心身の発達や生活状況などを把握し、園医による健康診断結果も健康記録に記入している。入園後は、毎朝家庭での子どもの様子を保護者に聴き取りし、日中の様子を保育日誌などに記載し、毎月の身体測定や月3回の0歳児健診、年2回の定期健康診断の結果を健康管理簿や健康カードに記載している。児童票には発達の経過を記録している。

年間指導計画は新年度前に内容の見直しを検討し、方向性を明確にしている。月間指導計画（月案）は担任同士でクラス別月案反省会議を実施し子どもの様子やクラスの状況を振り返り、次月のねらいや活動内容、個人別指導計画の内容も話し合っている。毎日14時から各クラスで午前中の保育反省をして、昼礼で保育の反省と保護者や子どもの様子などについて報告し、看護師、栄養士を含めて職員間で情報共有している。栄養士は子どもの喫食状況を把握している。保護者には4月の全体保護者説明会でクラス別年間保育目標を配布し説明している。

子どもや家庭の状況など保育に関わる情報共有のために会議を開催している。毎日昼礼では、各クラス代表者、栄養士、看護師、副園長が参加して、クラスの保育内容と反省、気になったこと、子どもの怪我や病気、給食の喫食状況、与薬、事務連絡などの報告をしている。職員会議は代表者会議と全体会議を実施して、代表者会議は昼間に月案反省や誕生会などの行事の反省など、全体会は月1回夕方もしくは土曜日の午後などに実施して、個人面談報告や研修報告などをしている。その他にも緊急会議やアレルギー会議や離乳食会議なども実施している。

子どもの年齢や発達に合わせた玩具類や絵本などを子どもの手の届く位置の玩具棚や床などに置いて、自分が好きなもの、使いたい物で遊べるようにしている。これらの玩具類は子どもの成長に合わせて、パズルのピースを多くするなどの入れ替えをしている。絵本も同様であるが、季節に合わせて入れ替えたりもしている。１・２歳児では汽車遊びやブロック類、ままごとなどは子どもが自由に使えるようにしているが、やわらかな粘土などを使う時には、保育士が「粘土で遊ぶ？」などと子どもに問いかけて出している。

特別な配慮が必要な子どもが在籍しているが、子ども自身が他の子どもと一緒に同じことをしようとしているので、保育士は側に付き見守ったり、本人ができないことや困っていることを援助している。禁止されている動きもあるため、それらを理解した援助をしている。発達状況などを保護者と相談し、主治医や通所している専門機関と連携している。年１回専門機関から園での様子を見に来園して、援助の方法などのアドバイスをもらえている。クラスの子どもたちは散歩に行くと、その子の歩調に合わせて一緒に歩いたりしている。

1・2歳児の発達の過程で起きるトラブルについては、他の友達との関わり方が分からない、自分の思いを言葉で表現することが十分できないために?みつき、ひっかきなどが起きること、成長するための経験であることなどを、園だよりやクラスだよりなどに掲載し、懇談会でも説明している。園では「～したかったんだね」と子どもの気持ちをくみ取って言葉し、相手の思いや痛かったことを知らせながら、子ども同士の仲立ちをしている。保護者には子どものトラブルの様子や子どもの気持ち、友達との関わり方、その時の保育士の対応などを伝えている。

登園時には、「おはようございます」と挨拶して、子どもの顔色や機嫌などを健康観察し、連絡帳を見ながら保護者と会話して家庭での様子を聴き、聴き取った内容を「健康チェック表」に記入している。「健康チェック表」には登園時、10時30分、14時30分、16時30分、17時30分の子どもの様子の変化、申し送り事項欄には保護者に聴いてほしいこと、体調欄には鼻水、咳など、体調面の様子を記入している。分かりやすいように、伝えてほしい事柄は青、保護者から聴いたことは赤で色分けして記入している。

当区は1歳10か月まで布おむつ代の補助があり利用者は多いが、中には紙おむつの利用もある。昼寝の時のみ紙おむつ使用の場合もある。トイレトレーニングは、個別にトイレに興味をもった子どもからトイレに座ってみたりして、排尿間隔が空いてきた頃に、家庭と相談して家庭でもやってみてもらいながら、進めている。着脱も家庭にも脱ぎ着しやすく動きやすい衣類や靴などの用意をお願いして、子どもの一人でやろうとする気持ちを大切にしながら生活習慣が身に付くようにしている。

お迎えの保護者には、「お帰りなさい」と迎えて連絡帳を手渡ししながら、園での様子を伝えている。本園では17時15分頃までは各クラスの担任が保育をしているので日中の子どもの様子を伝えている。当番による保育時には、連絡ボードを利用して、子どもの様子や連絡事項を記入しておき、当番に引き継いでいる。日中の保育の様子を知っている担任が伝える必要がある場合には、残って伝えている。受診した時には副園長も一緒に保護者に怪我の状況や園の処置、医療機関の処置や子どもの様子などを詳しく伝えている。

保育目標に「自分の活動をみつけ、楽しめる子ども」を挙げて、一人ひとりの子どもが自分を発揮して活動できるように、生活や活動の環境を整えている。お家ごっこコーナーではままごとが盛んで皿や鍋をかき混ぜてご飯作りをしたり、弁当箱をバックに入れてお出かけしたりしている。弁当箱が不足している時には買い足して、十分活動できるようにしている。園庭ではチョークで描いたり、砂場や夏場のどろんこ活動も楽しんでいる。分園では園庭が無いので、ベランダを活用している。午前中に1時間から1時間半程度はたっぷり活動している。

日中の活動の中で絵本や歌、手遊びなどをたくさん取り入れ、毎月の歌や手遊びは、クラスだよりに掲載して保護者にも知らせ、12月のお楽しみ会で披露している。3歳未満児であり一人ひとりの子どもの状況に応じて、言葉で伝えるだけでなく身振りでも伝え、子どもの思いを保育士が受け取り、気持ちを言葉に代えている。ピアノやCD なども使ってリトミックなどで身体を動かして活動したり、年齢に応じて無理なく子どもができる製作活動をして表現することを楽しんでいる。

本園の園庭には桜や梅の木があり、春は花、夏は木陰で遊び、秋の落ち葉拾いなど自然の変化を身近に感じることができている。散歩は週に2～3回出かけている。散歩先で、蟻やダンゴ虫、蝉、いもむし、テントウムシなどに出会うと見たり触れたりしている。園ではカブトムシや蛙の飼育をしているので、子どもたちも興味をもって見ている。近隣の散歩を通じて、猫や犬などにも出会い、観たり触れたりしている。園庭のプランターやバケツを利用して、なすやいんげん、トマトなどを栽培し、2歳児も水やりをして野菜の生育を楽しみにしている。

季節の行事は、年齢に応じて雰囲気を楽しみ、わかりやすく行事の意味を伝えて、生活が豊かになるようにしている。子どもの日には鯉のぼりや五月人形を飾り、七夕では保護者に書いてもらった願い事の短冊で笹飾りを飾っている。餅つきも観て、餅を杵でついている。節分は鬼のお面やマスを作り、新聞紙製の豆を投げて遊んでいる。ひな祭りではひな人形作りや桜餅のおやつを食べている。分園ではハロウィンを実施し、子どもも一緒に作成したマントやかぼちゃ、帽子などで変装して商店を回り、商店街の人たちにも喜んでもらえている。

運動会は区の体育館を借りて土曜日や日曜日、祭日に設定して本園分園一緒に実施している。親子で触れ合って楽しむ行事にしている。今年は、2歳児は遊びの中で取り組んできたギャロップを、1歳児は小さな玩具を運ぶゲーム、0歳児は保護者も出場して子どもがいつも活動していることを見てもらった。運動会では子どもも保護者も楽しめるように、カラーポリ袋などを利用して可愛い衣装を作ったり、保育士によるオープニングや手作り衣装を付けたエキジビションのダンスなども観てもらっている。子どもたちは運動会終了後も、繰り返して活動している。

保護者参加の保育行事、親子ふれあい会、運動会、おたのしみ会は、年度始めに日程をお知らせしている。１か月前にはクラスだよりを出して子どもの様子を伝え、楽しみにしてもらっている。運動会では親子競技も実施している。本園分園一緒の「親子ふれあい会」では園舎全部を使って親子でさかなつりや宝探し、ボールプール、ボーリング等のゲームや手作りコーナーで遊んでいる。チケットを持ってお出かけ気分で楽しんでいる。12月の本園の「お楽しみ会」の保護者席は、2歳児の保護者には最前列に座ってもらうなどの配慮をしている。

18時15分から2時間の延長保育を実施している。本園の場合、定期利用は1・2歳児で6名であり、スポット保育利用と合わせて、日々15名程度利用している。子どもたちがいつも同じ人と一緒に安定して過ごせるように、固定した延長保育担当者を配置し、その他に当番の職員とアルバイト職員の計3名で保育している。その日の利用人数の状況により必要がある場合には、遅番職員も延長保育に入っている。延長保育は日に応じていろいろな部屋で保育をして、工夫している。

17時30分頃までは各クラスで保育をしている。その後18時15分までの保育の子どもたちはホールで1・2歳児合同保育にしている。ホールは広いので、人数に合わせて仕切ったり、マット毎に玩具を用意したりして、子どもが落ち着いてのんびりと過ごせるようにしている。活動が途切れた時には、園内散歩に行こうなどと、気分を変えることもしている。少人数になった時には、シール貼りなど職員と１対１で活動して、子どもが寂しさを感じないようにしている。

朝夕や延長、土曜日の合同保育では、2歳児が自分より小さい子どもに「いい子いい子」をして撫でてあげたり、玩具を持ってきて使わせてくれたり、手をつないであげたりするなど、お兄さんお姉さん振りを発揮する場面も見られている。いつも同じ顔ぶれの子どもたちもいるので、良く知っていて親しみを感じており、自然な異年齢の関わりの場になっている。

給食献立は本園と分園の栄養士が、和食献立では一汁三菜を基本にして、洋食や中華、麺類の献立も取り入れながら作成している。最低3か月は同一献立が出ないようにし、旬の食材も取り入れながら塩分は薄味で、さまざまな食材や味付け、調理法の料理を食べて好き嫌いをなくして、食事に興味が持てるようにしている。行事の時には兜おこわやこいのぼりクッキー、七夕フルーツポンチなど、誕生日会には誕生日会メニューにしておやつにもバナナパフェやプリンアラモードなどを提供し、特別感がある食事を楽しめるようにしている。

食物アレルギーについて、分園はゼロの状況である。アレルギー児には、医師の指示書を提出してもらい、保護者と栄養士、担任が話し合って除去や代替えの特別献立を提供している。月1回アレルギー会議を開催している。アレルギー食を提供する際には、栄養士間でチェックをした後、園長または副園長か看護師が検食をしてチェックし、その後、給食を取りに来た担任と栄養士とチェックをし、クラスに戻り担任間でもチェックをしている。名札を載せたトレ―で提供し、テーブルでは側に保育士が付くなどして、誤食誤飲を防いでいる。

朝顔やトマト、稲など栽培して2歳児が保育士と一緒に、土作りや水やりをしている。シイタケ栽培もしている。
子どもたちの食育活動として、食材の下処理をして、2歳児がチンゲン菜ちぎり、そら豆のさやむき、玉ねぎの皮むき、ミニトマトのヘタ取り、とうもろこしの皮むきなどを経験している。1歳児も、年度後半には、レタスちぎりやシメジを裂く、ミニトマトのヘタ取りなどもしている。調理保育では、ラップおにぎり作りやクッキー作りを取り入れている。

大人が感染源にならないように手洗いやうがい、エプロンの取り換えなど衛生管理を徹底し、0歳児のおもちゃは午前・午後入れ替えをしている。子どもたちには手洗いや歯磨きの指導をし、1歳児はぶくぶくうがい、2歳児はゴロゴロうがいができるようになっている。交通安全の会は年2回実施して、安全な道路の歩き方などを伝え、散歩の時にも知らせている。日常の保育の中で、危ない場所や危険な遊び方などを知らせ、固定遊具を使う時には、注意をすることなどを伝えてから使わせている。公園では池の淵は危ないことなども伝えている。

公立園では原則薬の預かりはしていないが、当園では治療上日中の薬が必要という主治医からの指示が出ている場合には、相談してもらい、医者の処方薬に限り園で与薬している。与薬連絡票、医師の与薬指示書、薬の説明書を提出してもらい1回分を分けて持参してもらっている。現在、抗アレルギー剤や塗薬の預かりをしている。小児科医の園医は0歳児健診に月3回来園し、定期健康診断を年2回実施している。歯科検診は年2回実施している。看護師は園児の健康状態を観察して、必要があれば園医に相談している。

保健だより「すくすく」を年間11回発行し、熱中症、食中毒、歯磨きなど健康的な生活についての情報や保健行事のお知らせなどを掲載している。感染症はサーベイランスに入力して地域の感染症の情報を入手し、保護者に良く見える玄関などに感染症情報を掲示して発生予防に努めている。園で感染症が発生した時には、クラスの掲示板などにも「～組～名リンゴ病が発生しました」などと保護者に注意を喚起している。乳幼児突然死症候群については入園時説明会で文書を配布して説明し、園の睡眠時には睡眠時チェックを実施している。

保護者の家庭の事情や就労状況などは家庭状況調査票を提出してもらい面接して把握している。それらを基に保育をし、必要に応じて延長保育をしている。仕事が忙しくて迎えが遅くなる場合には、連絡をもらい延長スポット保育で、土曜日が勤務になった時も土曜日保育で受け入れている。迎えの人が変わる場合も連絡してもらって受けている。可能な限り、保護者の事情に配慮して受け入れている。保護者参加行事は土曜日や日曜日、祭日に実施したり、平日の行事は夕方の時間に実施するなど、保護者が参加しやすく、保育を見てもらえる機会にしている。

クラス懇談会や親子ふれあい会、さくら劇場、運動会などは保護者同士が交流する場になっている。クラス懇談会は年間2回実施し、保護者同士でグループ毎に話をする時間を設けている。テーマは事前に保護者にアンケートを取るなどしている。イヤイヤ期の対応、夜なかなか寝てくれない、歯磨きの仕方など、保護者が現実に困って悩んでいることなどを話し合っている。保護者参加行事ごとに感想用紙を配布して保護者の意向を聴き収集した後、内容により返答が必要な場合には園からの回答を号外などに掲載している。

保育の理念や基本方針に「保護者や地域との信頼関係を結ぶよう努力する」を掲げている。登園時やお迎えの保護者との会話を大切にして、子どもの様子や育児の悩みなども話してもらいやすい雰囲気を作るように心がけている。お迎え時にはその日の子どもの様子を保護者に丁寧に伝えている。保育参加・個人面談やクラス懇談会は年2回実施して、給食の試食やおやつの試食もしてもらっている。分園では、日中の活動の楽しかったことなどをギャラリーとして模造紙やA3判に写真付きで紹介し、親子で眺めたり、会話の機会につながったりしている。

散歩で近隣のさまざまな公園や防災館、川の土手、児童館などを利用している。近隣の方々と挨拶をしたり、近隣の方が飼っている猫や犬を見せてもらったりして交流している。防災館では消防自動車を見たり、時には乗せてもらったり、隊員から話をしてもらったりしている。11月の本園分園合同と1月の法人傘下の１園も加えた3園合同のさくら劇場は地域の公共施設を借りて土曜日に実施し、劇団の演目を親子で観てもらっている。運動会は区の体育館で実施している。分園ではハロウィンで地域の商店街を仮装して歩き、地域の方に喜んでもらっている。

9月には園児のおじいちゃん・おばあちゃん会と、地域のおじいちゃん・おばあちゃん会とを開催し、参加してもらっている。併設の図書館からは図書館員の方が年2回絵本の読み聞かせに来てくれている。町会のお祭りには、保育士が参加協力して出店し、近隣の人々や園児親子との交流をしている。分園では児童館や学童クラブの分室から遊びに来てくれて絵本の読み聞かせをしてくれたり、防災訓練の際には地域の人も参加したりしている。

地域の子育て支援事業として、本園では定員4名の一時預かり事業を一時保育室で、午前7時15分から午後6時15分まで実施し、利用希望のリピーターも多く、子どもも慣れてきて泣かずに過ごしている。区の子育て安心ステーション事業にも取り組み、現在11名の登録があり、本園は「ドーナツの会」、分園は「はじめのいっぽの会」として毎月1回紙人形劇や人形劇など観てもらうなどしている。

保護者には入園説明会で、個人情報保護条例及び個人情報の利用目的について、書類を基に説明し承諾を得ている。利用目的以外に子どもの個人情報を提供する場合、例えば、専門機関などに情報を提供する場合には対象の保護者の同意を得てから行うことにしており、外部から取材を受けるなどの申し出には内容や目的を検討し許可した場合には、保護者に取材内容などを掲示して知らせることにしている。子どもの羞恥心への配慮として、おむつ替えや着脱などは外部からは見えないように囲いをしたり、トイレでするなどしている。

子ども一人ひとりの発達過程やその子の置かれている環境に留意した保育を提供している。家庭の状況を良く聴き、配慮する必要がある場合には配慮している。例えば、お腹が少し緩めの場合には、給食のご飯をおかゆにしたり、乳製品を控えたりしている。連絡帳を忘れた場合には、予備の物を渡すなどしている。朝から受診して登園が遅れる旨の連絡をもらったときに、散歩に行く日の場合は散歩先を伝え、園では他の職員が受けることなどを伝えて安心してもらえるようにしている。

毎日のクラス反省時に、担任同士で午前中の保育の振り返りをする中で、「もっと～すればよかった」などと子どもへの言葉のかけ方などで気づいたことなども含めて出し合っている。子どもの名前を呼びすてにしない、子どもを抱く時には、正面から顔をみて名前を呼びながら抱くなどを常に意識している。個人目標の中でも自己について、他者について、保護者や園児への接し方や言葉遣いはどうであったかなど職員自身が振り返りをしている。また、職員の手引きの中にも、保護者対応などの項目を設けて意識をしている。

危機管理マニュアルの中に「不審者対応」「不審電話対応」「防犯」「防災」のマニュアルを整備している。職員の手引きには、「手の洗い方」「園だよりの手引き」「パートさんの仕事内容」「アルバイトの手引き」「ボランティアの手引き」「実習生の手引き」「運動会実行委員の運営内容と仕事の流れ」「アレルギー児に対する配慮点」「保育上の約束」「当番の仕事内容」「掃除の手引き」などの他、「0歳児の保育」「1歳児の保育」「2歳児の保育」といった保育の手引きも整備して、業務の一定水準を保つようにしている。

手引き書（マニュアル）などは個人持ちにして、いつでも確認したい時にできるようにしている。年度初めに手引書の見直しをして、変更点は差し替えをしている。必要に応じて随時見直しをする場合もあり、当番の仕事の手順などは、子どもの人数増減や子どもの成長などの状況変化により、職員からの提案や副園長からの提案などを受けて検討し見直しをしている。防災マニュアルについても、朝夕保育時間や土曜日など通常の職員体制ではない時に災害が発生した場合の想定も検討して、見直しをしている。

子どもの安心安全な保育のために、消防・防犯・交通安全運動計画表を作成して、訓練を実施している。避難訓練はさまざまな状況を想定して年間12回実施し、消防署からの指導を受けて心肺蘇生法や消火訓練も実施している。防犯訓練では、防犯やさすまたの使い方の指導を受けている。津波訓練も年2回実施している。ヒヤリはっとしたことはヒヤリはっとレポートを提出して昼礼で報告し、月1回は前月の分について対策を話し合っている。