東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が定めた保育理念（お子様には、安全な環境の中で身体的・精神的発達が得られる保育サービスを提供します。ご両親には、「仕事」と「育児」の両立を支援します）・保育目標（生きる意欲のある子、心豊かな思いやりのある子、想像力と創造力の豊かな子、友達と楽しく遊べる子）、さらに子ども像を明示し、保育課程、保育計画に反映させ、職員に周知しています。これらは「入園のしおり」やホームページで示しており、職員室にも掲示しています。さらに、職員には職員会議で折に触れて説明し、保護者にも入園時や行事の際などに説明しています。

法人で作成した保育運営マニュアルで、経営層（本社・本部の関係部の責任者、園長）、職員の位置づけを明確にし、役割・責任について職員に伝えています。経営層はマニュアルに沿って園の運営のための管理体制を整えています。すなわち、園長会を開催して本社・本部と園との連携を確認し、予算管理、職員の研修、保育計画の立案指導、マニュアル類の整備、職員の勤務状況の管理など、園の運営を全面的にサポートしています。経営層は研修、現場指導など夫々の役割を通じて園長の現場管理業務を支援し、園の円滑な運営を実現しています。

園の設備や人事などの重要な案件は本社・本部の関係部署で決定しています。決定事項について経営層はその内容と経緯を園長会で園長に伝え、園長は職員会議で職員に伝えています。園内で決めるべきことは規程に定められており、園長が規程に従って決定しています。保護者には内容に応じて本部からの書信で、あるいは園からの「園だより」、手紙、園内での掲示などによって伝えています。

保育運営マニュアルや就業規則で社会人として、福祉に携わる者として守るべき法・倫理などを定めています。職員にはマニュアルを配布していつでも参照できるようにしています。また、経営層は職員会議などで職員の理解が深まるように繰り返し指導しています。職員は職場でのあるべき姿について、自らチェックリストで日々確認しています。

園は第三者評価の結果を公表することにより、地域に開かれた組織となることを目指しています。さらに、園では保護者会、運営委員会などの外部からの視点も取り入れて運営しています。ホームページでは園の様子を詳しく紹介しています。実習生やボランティアの受入れは本部が園と相談のうえ決定し、実施する仕組みを整えています。

園長は市内の保育園の園長会に参加しています。園長会では待機児童に関する情報や、保育事業者の受入れ状況などの情報を交換しています。市が行う防災、防犯、育児支援などの呼び掛けには積極的に参加しています。近隣の消防署、警察署の指導・協力のもとに避難訓練を実施しています。

法人のホームページで各園に「苦情申し出窓口」を設置していること、および当園の「苦情受付担当者」「苦情解決責任者」「第三者委員」を掲載しています。また、しおりや重要事項説明書にも同じ内容を記載し、入園時には必ず説明しています。園では保護者会、日々の送迎時の保護者との会話、連絡ノートなどにより、意見・要望・苦情を聞き取っています。保護者が直接言いにくい場合に備えて「意見箱」を置いています。集めた意見・要望・苦情は法人が定めたクレームマニュアルに沿って本社・本部に報告し、連携して解決を図っています。

利用者アンケートを年１回行い、園の保育全般についての要望を聞き取っています。園の行事の後にも利用者アンケートで意見を集め、次回の改善につなげています。利用者アンケートの結果は整理して保護者あて手紙や玄関への掲示などで報告しています。職員には日ごろの保育の中で保護者の声に耳を傾けるよう指導しています。職員会議では利用者の声を優先的に取り上げることとしており、保護者の声をキャッチした職員が報告し、全員が共有しています。また、議事録にも載せて本社・本部の関係者に報告し、サービス改善につなげています。

園長は自治体が開催する園長会に参加して地域の保育に関するニーズを把握しています。経営層は経済団体の福祉事業部門、子育て事業者の協議会や幼児保育の協会などに参加して、行政や福祉事業の業界の動向を把握しています。また、保育業界の広報誌や専門誌にも目を通して幅広く情報を収集、分析しています。集めた情報は経営層から園長会で各園長に伝え、園長は各園の職員会議などで必要な情報を職員に伝えています。

法人では中長期および単年度の事業計画を作成しています。本社は福岡県にあり保育関連の事業を行っていますが、東京でも保育事業を展開しており、複数園を計画的に開設し運営しています。「ほっぺるランド板橋清水町」もそのうちの一つで、東京本部では園の運営が計画に沿って行われるよう支援しています。本社の保育担当部署が保育課程、行事計画などのひな型を作成し、園では現場の実情に合わせて独自の要素を組み込む方式としています。当園でもひな型をもとに保育過程や年間の保育計画、月案、週案、行事計画を作成し、保育に取り組んでいます。

年度の始まる前に、本社・本部と園長が全体の方針と現場の実情を話し合いながら事業計画、保育過程、保育計画などを作成しています。計画作成の過程では、地域特性や保護者の意見・要望、職員の意見、職員への業務負担、経費などを考慮しています。本社では法人内の事例だけでなく、業界の事例についても幅広く情報を収集しており、園長会などを通じて各園に伝えて保育事業の改善を重ねています。毎月の園の職員会議では月案、週案、日報などを中心に振り返りを行っています。本社・本部でも各園の会議の議事録を点検し、運営状況を確認しています。

本社では法人内外の事例をもとに危機管理マニュアルを整備し、最新情報を反映させて常に更新しています。マニュアルは各園に常備し、全職員に配布しています。マニュアルでは事故、感染症、不法侵入、災害などについて予防対策、緊急時対策を分かりやすく説明しています。園では警察、消防、行政と連携して子どもの安全確保を図っています。毎月１回消防・消火訓練を行うほか、毎月２回の「危機管理デー」には本部の指導で、危機管理について学び、危機管理体制の確認、防災訓練などを行っています。事故報告書に基づいて再発防止に取り組んでいます。

法人の人事制度に基づいて園の運営に取り組んでいます。法人では求める人材像について「常に相手の立場に立って考える」「プロ意識を持つ」ことなどを基本としています。職員を採用する際には法人の人事担当部署と園とで打ち合わせを行い、必要とする人材を採用しています。職員の育成・評価についても法人の人事制度に従っています。子どもの月齢・年齢や人数などの保育の現場の状況に合わせて、職員の知識・経験・技術を考慮した人員配置を行い、適材適所となるよう工夫しています。

法人の研修システムで職員一人ひとりの研修を計画的に進めています。法人と園が求める知識・技術と職員の希望する職務を話し合った結果で研修計画を作成しています。職員の知識・技術のレベルは園長が個人面談によって、あるいは日常業務の中で把握しています。法人内での研修だけでなく、自治体や加盟団体が開催する研修も研修計画に入れています。経営層は職員に「保育のプロ」としての技術水準や専門知識を習得することを念頭に研修プログラムを用意しており、専門資格の取得希望者には情報提供や先輩からの助言などで支援することとしています。

危機管理マニュアルで園長あるいは責任者が不在の場合の対応方法を定めています。職員会議では研修に参加した職員が成果を発表し、職員間での知識の共有を図っています。勤怠管理システムによって本部で職員の勤務状況を把握し、本部からの巡回によって職員の声を聴く仕組みを作っています。法人の人事考課制度に従って職員の意識や勤務状況を把握し、評価・報酬に反映させています。また、緊急時対応や行事の運営などで、職員が連携して効率的に動くことが必要なことがらについてはマニュアル化するなど、働きやすい環境作りに取り組んでいます。

児童票、保育計画、発達記録などの機密性の高い書類は鍵のかかる書棚に保管し、鍵は責任者が管理しています。また、所定の場所からの持ち出しは禁止としています。パソコン上の園児に関わる情報については、法人が独自に開発した保育所運営管理システムで管理しています。職員の勤務状況についてもパソコン上のＴＡＳ（勤怠管理システム）で管理しています。本社・本部と園とで共有すべき情報を明確に定めており、システムで管理している重要な情報についてはパスワードとアクセス権限の設定によって利用者を制限しています。

法人ではコンプライアンス・プログラム（企業倫理に関わる行動基準）を作成し、プライバシーマーク（個人情報保護に関する認定）を取得しています。このプログラムの中で個人情報の定義、利用目的、開示請求への対応方法などについて定めており、定めに従って職員を指導しています。保護者に対しては重要事項説明書や入園のしおりの中で園が守秘義務を負うことを明示しています。ボランティアや実習生を受け入れる場合にも研修プログラムを用いて、個人情報の取り扱いについて説明することとしています。

園の情報は「ほっぺるランド板橋清水町」のホームページを中心に提供しています。ホームページでは園内の様子を写真で紹介し、保育理念、年間行事予定、1日の流れ、利用料金、さらに入園の手続きや問い合わせ先などを分かりやすく説明しています。ホームページの内容は本社が更新しており、最新の情報を提供するよう心掛けています。園の情報は区にも提供しており、区のホームページ上では３か月ごとの「空き状況一覧表」や「保育利用の手引き」などにも掲載されています。また、区内の私立保育園の園長会のホームページにも情報を提供しています。

入園の相談や見学の希望にはいつでも対応できるように窓口を設けています。見学希望者には希望日時を合わせて予約してもらい、説明会を行っています。園内を案内する際には「入園のしおり」を参照しながら、子どもの様子や職員の関わり方など、保育現場の様子を自由に見てもらっています。園が力を入れている点や特徴を説明し、個別の質問にも回答しています。説明の際には保護者が求めていることを意識し、希望や要望に耳を傾けて丁寧に対応しています。

入園が決まったら保護者と面談し、重要事項説明書、入園のしおりを用いて園の利用方法や生活の基本的ルールについて説明し、園のサービス内容について同意を得ています。入園のしおりでは提出願う書類を明示するほか、保育目標、保育時間や延長保育とその利用料、年齢別の保育プログラムと毎日の持ち物、食事、戸外遊び、安全衛生に関すること、登園を控えるケース、年間行事予定など、園での生活や保護者に協力を依頼する事項を詳しく説明しています。

子どもの支援に必要な情報を把握するために保護者と面談し、児童票、緊急連絡票、家庭状況表、入園前確認アンケート、写真掲載承諾書などの書類を提出してもらっています。入園前確認アンケートを用いて子どもの出生時の状況、健康状態、食事、睡眠、排せつ、衣類の着脱、言葉使いなど、園での生活に必要な情報を把握しています。また、食べ物アレルギーのある子どもについてはアレルギー指示書や食物摂取表も提出してもらっています。子ども一人ひとりの状況が分かるように児童票ファイルを作成し、個人情報の保護に留意して保管しています。

入園時の個別面談で保護者の希望を確認し、子どもが利用開始直後の不安やストレスを軽減できるよう慣れ保育を行っています。慣れ保育は子どもが新しい環境に馴染んでいく様子を見ながら１～２週間程度の時間をかけて行い、段階的に通常の契約時間の保育へと移行しています。保護者とのコミュニケーションを緊密に行い、保護者の都合にも配慮しつつ慣れ保育を進めています。転園の希望があれば、必要に応じて子どもの情報を提供するなどの相談に応じることとしています。進学する子どもの児童要録を小学校に送付して子どもの様子を伝えています。

子どもの日々の心身状況や生活状況を児童票ファイルに取りまとめています。日々の記録として保育日誌を作成し、１か月分をまとめて保育経過記録、発達記録、健康診断や予防接種の記録などのテーマごとに記録しています。保護者の要望は朝夕の送迎時の会話やおたより帳（０～２歳）や連絡ノート（３～５歳）で受け止めて職員連絡ノートに記録するほか、保護者会などでも聞き取っています。毎月の職員会議で発達記録ほかの書類を参照し、子どもの成長の様子を見ながら課題を設定して、個別指導計画書の作成ならびに見直しをしています。

保育課程を０～２歳児と３～５歳児に分けて作成し、保育課程に基づいて年間指導計画を作成しています。年間指導計画を年齢別に月案、週案、日案へと展開しています。計画書は養護の分野、教育分野に分けて、指導の内容、環境構成、予想される子どもの行動、保育者の援助と配慮などを記載しています。また、当該期間の保育についての評価・反省も記録しています。アレルギーのある子どもについては医師のアレルギー指示書に従い、食材の選び方などを保護者と相談しています。保護者にはクラスごとの「お便り」で保育の内容やねらいを伝えています。

一人ひとりの日々の保育状況は、保育日誌に記録しています。１か月単位で個別指導計画書や個別成長記録に集約して記録し、子どもの状態が推移していく様子が分かるようにしています。子どもの記録はクラス別にファイルしていますが、合同保育に備えて担当クラス以外の職員も目を通しています。また、職員会議などで気づいたことを報告し合い、子どもについて共通理解ができるようにしています。職員間の連絡事項は朝礼ノートと引継ぎノートで共有しています。保護者からの相談ごとや連絡事項は申し送りノートに記録し、職員間で共有しています。

一人ひとりの子どもの保育に必要な基本的な情報は「入園前確認アンケート」や「児童票」などで把握しています。子どもの発育歴・既往歴・家族状況などを職員間で共有して個別指導計画に反映させ、日々の保育に取り組んでいます。園での成長の過程は日々の「保育日誌」や「保育経過記録」「発達記録」などに記録し、常に子どもの全体像を把握し、成長を見守っています。家庭での子どもの様子は保護者との朝夕の送迎時の会話や連絡ノートを通じて把握するように努めています。

日常生活とは異なった様々な体験ができるように行事等を企画しています。全園児が一緒になって過ごす時間を作り、家庭では経験できない異年齢児と関わる機会を作っています。親子参加の行事などでは、子どもは家庭と違う環境で保護者と触れ合うことによって、新鮮な感覚を体験しています。子どもが興味を持ちそうな玩具や保育教材を取り入れて、年齢に応じて遊びこめるような環境を工夫しています。職員も子どもの視点で見守りながら、様々な発見や経験ができるように働きかけています。

特別な配慮が必要な子どもに対しては全職員で情報を共有し、他の子どもとの関わりなどを注意深く観察しています。職員会議などで話し合って課題を整理し、保護者が受け入れられるように配慮しながら園での様子を伝えています。保護者と子どもにとって最良と考えられる方法を提案し続け、受け入れてもらっています。けんかやかみつきに関しては職員が子どもの特性を十分に把握し、個々の子どもの気持ちをくみ取りながら対応しています。けがの程度などの優先順位を大切にして事故報告や経過記録に記録を残し、トラブルを防ぐ手立てを検討しています。

0・１・２歳児は保護者との連絡にお便り帳を使い、毎日の家庭での様子を共有しています。３・４・５歳児は保護者が必要と思った事項を連絡帳に書いてもらうようにしており、この情報は職員間で共有できるように引継ぎノートに記入して全職員で把握できるようにしています。送迎時には勤務シフトの関係で必ずしも担当職員と保護者が話ができるとは限らないので、関係者全体で個々の状況を把握できるように、こまめに報告をし合っています。

送迎時の保護者との情報のやり取りの中で子どもの家庭での様子を把握しながら園との違いなども伝え、生活習慣が無理なく身につくように情報を共有しています。成長や発達段階に応じた援助の方法についてはクラス便りで保護者に伝えて、園での促し方などを参考にしてもらっています。送迎時間に複数の子どものお迎えが重なってしまい、丁寧な対応が難しくなったり、職員によっては伝えることを忘れてしまう事もあるようです。園では職員間の連携を強化して改善を図っているところとのことなので今後の成果を期待します。

低年齢児では家庭での睡眠状態を確認して体調に配慮し、園でも十分に休息ができるようにしています。年齢に合わせて保育時間のスケジュールを調整し、一人ひとりに適した休息が取れるように配慮しています。５歳児では小学校教育への移行も視野に入れて、１日の生活のリズムを身に着けられるように休息時間の過ごし方に配慮しています。

職員は子どもの年齢に合った玩具や教材を情報収集して新しい物も随時取り入れています。子どもが興味を持ちながらも自主的に、かつ安全に遊べる環境を作っています。園長は、職員が日々の計画以外の面でも子どもの声を聴き、子ども一人ひとりが自主性を育めるような対応を心がけるよう指導しています。２歳からは制作活動を取り入れて、物を作ることで自分の表現を楽しむという取り組みも行っています。３歳からは音楽に合わせて体を動かし、気持ちを表現する音楽遊びも取り入れています。

子ども一人ひとりの言葉かけの記録を保育日誌に残し、子どもの成長に個別に対応しています。また、けんかなどの時も複数の職員で怒らないようにしています。一人が怒る役割なら、もう一人は言葉にして気持ちを表現できるように働きかける役割を受け持ち、子どもの声に耳を傾けています。子どもが様々な経験を通して自らの気持ちを整理しながら他者と関われるように支援しています。専任講師が来て英語に触れ合う機会を設けるなど、言語コミュニケーションの多様性を感じ取れるように配慮しています。

園庭がなく、近くの公園にも距離があるという立地条件の中で、年齢に応じた安全な外出や園外活動ができるよう工夫を凝らしています。大規模園の良さを活かして異年齢の子どもとも触れ合いながら外遊びが楽しめるようにしています。低年齢児でも子どもが歩けるような距離にある公園に連れ出しています。外出をするときは仲間との移動のルールを守ることや、交通ルールも学ばせながら歩く指導をしています。近隣の方との挨拶も心掛け、地域での見守りの目も意識しています。落ち葉などを園に持ち帰り、制作に取り入れて感性を育んでいます。

行事を計画するときには、保護者に日々の活動の成果や成長を感じてもらえるような内容構成を考えています。行事に向けて準備が始まると、子どもたちにも日々の活動の中で予定を伝えながら期待を持たせ、目標を持って練習等に取り組めるように働きかけています。特に生活発表会は年齢に応じた発達・成長の過程が良く分かる内容にして、子ども自身が楽しみながらも満足感や達成感が得られるような内容にしています。

保護者の参観がある生活発表会や運動会のような大きな行事や、誕生会のような小さな行事など非日常的な体験ができる大小の行事を企画して、保護者も子どもも楽しめるように取り組んでいます。誕生会の時は該当する子どもは前の席に座り、いつもとは違って自分が主役になるような経験をさせています。主役になった子どもは、カードをもらったり歌を前の席で一緒に歌うような体験をしています。幼児のクラスでは食育や音楽遊びなどを取り入れるほか、異なる年齢の子どもと触れ合いながら楽しめる機会も作っています。

多くの保護者が参加できるように土曜日に開催する行事を多くしています。また、行事が終わったら振り返りを行い、保護者の意見や要望を聞き取って次年度の計画作りに役立てています。親子遠足や引き渡し訓練のような保護者の協力と理解が必要な行事を実施するときは手紙で知らせるだけでなく、送迎時にも話しかけて協力を呼びかけ、理解を得るようにしています。子どもにも行事の内容などをたくさん話しかけ、家庭で話題にしてもらうような工夫もしています。保護者には運動会の飾りつけの花作りを手伝ってもらうなど、行事を盛り上げています。

定時のお迎えが済むと延長保育に入る子どもたちは３歳児が活動している部屋に集まっています。異年齢の子どもと関わりあいながら、いつもとは違う環境で過ごしています。年上の子どもが普段は見せない優しさを発揮したり、低年齢の子どもが年上の子どもの会話を聞いて言葉の発達が促されたりと良い影響を与え合っています。職員が見守る中で補助食や夕食を摂り、長い保育時間をくつろいで過ごせるようにしています。

延長保育の時間には、子どもが大勢いるときは順番が来なくて使えないおもちゃで遊んだり、広いフロア全面を使ってレールをつないで遊んだりと、いつもと違う遊び方を楽しんでいます。低年齢の子どもも、年上の子どもが組み立ててくれたおもちゃで一緒に遊んでもらえるので、自然と発達も促されているようです。みんなで遊ぶばかりでなく、自分でパズルにじっくり取り組んでいる子どももいます。職員は子どもがそれぞれの個性に応じた楽しみ方ができるように見守っています。

乳児一人ひとりの月齢に合わせて、保護者と緊密に連携しながら離乳に向けた取り組みを行っています。保護者から家庭で初めて口にした食材や形状などの情報を細かく聞き取り、園での食事の状況などを保護者と密に連絡を取り合いながら進めています。子どもの食事は年齢ごとに作成した食育計画に基づいて個々の食事量にも合わせて盛り付け配膳を行い、楽しんで無理なく食事ができるように配慮しています。

子どもの年齢に合わせてメニューや味付け、野菜の切り方などを工夫して提供しています。近隣の方から取れたての野菜を提供してもらったときには、食材の鮮度の良さを生かした給食を提供しています。魚介類は地域でも評価の高い業者から購入して安全な食材で調理をしています。肉と野菜は無農薬の宅配業者から購入しています。アレルギーのある子どもについてはアレルギー診断書を提出してもらい、これをもとに食材を確認し、配膳する際にも再確認して対応しています。

玄関には当日提供される給食のサンプルを置いて、献立や使う食材が保護者に見えるようにしています。食品群を３色のボードに分類しておき、当日の給食に使った食材を絵本で示して、食材がボード上のどこにあるかを子どもに考えさせ、マグネットを張り付けさせています。子どもたちはみんなで相談しながら正しいところに食材のマグネットを張り付けています。クッキング保育も行っており、ケーキ作りなど子どもたちが楽しんで取り組んでいる様子を写真にして、保護者にも見えるように提示しています。

子どもには特に感染症予防について教え、日ごろから手洗いの習慣が身に着くように一人ひとりに声をかけるなどして指導しています。けがなどの事故を防ぐために、月に１回の職員会議の際に、その月に出たヒヤリハット報告を確認しあい、予防策などを全職員で話し合っています。本部の指導で月に２回危機管理の訓練を行い、子どもの安全確保についての職員の意識を常に保てるようにしています。また、職員の意識を高めながら子どもにも具体的に判りやすく働きかけるようにしています。

医療的なケアが必要な子どもには、嘱託医に身体面の発達だけでなく内面の状況の相談もし、成長に見合った配慮ができるように心がけています。今年度は子どもの健康の記録を見直して管理すべき内容を増やし、健康面の現状と課題が総合的に把握できるように工夫しています。記録すべき内容として「検診の記録」「予防接種の記録」「身体測定の記録」「定期健康診断の記録」「定期歯科検診の記録」を上げ、一冊に綴じて整理しています。一人ひとりの子どもの成長の様子が専門機関から得たアドバイスとともに把握できるようにしています。

薬の預かりについては、塗り薬も含めて看護師が保護者に直接説明し、同意を得ています。「薬に関する同意書・連絡書」に保護者と医師に必要事項や注意点を記入してもらい、事故が無いように対応しています。感染症対策については保護者に最新情報を提供するために、保育室の入口にボードを置いて必要な情報を掲示しています。手洗いやうがいを徹底するよう、常に子どもにも保護者にも呼びかけています。区から発信される感染症の情報を月１回の保護者へのお便りに載せて配布し、注意を喚起しています。

入園前に保護者にはアンケートを書いてもらい、その情報に基づいて面談を行って個々の状況を詳しく把握しています。入園後の個人面談では園長も相談に乗り、家庭の事情や育児の悩みなどへのアドバイスを行い、保護者に共感しながら支援をしています。日ごろの保護者との連絡事項はおたより帳や連絡ノートで確認し、家庭の状況の変化や保護者の要望などを把握しています。今回の利用者調査では、法人の定める延長保育の申請の仕組みに対して、保護者から柔軟な対応を求める声が出されていますが、園では現実に即した運用ができるよう検討しています。

年に２回、保護者会を開催しており、園の活動について保護者間でも共通認識ができるようにしています。また、親子遠足のように親子で参加できる行事を企画して、子どもを通して保護者も交流が持てるような場を提供しています。今年度は保護者会の後に０・１歳児クラスの保護者向けに茶話会を開き、育児の悩みなどを話し合う機会を提供しています。年に２回の運営委員会で園の取り組みや子どもの発達に関する情報を提供して、保護者と園との意見交換を行っています。園では全職員に会議の内容を周知し、保護者の気持ちに寄り添えるようにしています。

受け入れの時はクラス担任が迎えに出て、極力一人ひとりの保護者に対応していますが、朝は保護者の時間が限られていることから、ゆとりのない対応になることが多いようです。迎えの時にはシフト制の都合でクラス担任が居ない場合もあるので、職員間の引継ぎを確実に行うよう工夫しています。園からの連絡事項は保育室の入り口のボードに記載していますが、確実には伝わりにくいこともあるようです。伝える内容によってはクラス担任が残って保護者に直接伝えています。園では保護者にタイムリーに伝達する方法を継続的に検討しています。

園から公園に出かけるときには、職員は近隣の方々に積極的に挨拶をしています。地域の方に園の存在を理解してもらい、交流ができるように働きかけています。園長が中心となって地域の方と触れ合う機会を作っており、ハロウィンのときは地域の商店を子どもが訪問して、おせんべいを配ってもらっています。今後も地域の方と触れ合う機会を少しでも多くするよう働きかけを続ける計画です。

園で開催した夏祭りには地域にチラシを配って参加を呼びかけ、近くに住む親子が参加しています。地域の行事の情報も入手した場合には入口のボードに張り出して、送迎時に保護者の目につくようにしています。当園はオフィスビルの中にあるという環境条件ですが、同居しているテナントにも気を配りながら、園長を中心にして周辺の人々に保育園への理解が得られるように努力を続けています。

個人情報の取り扱いについては個人情報保護規程を定めており、入園時に保護者に説明し、同意を得ています。子どもの写真をホームページに掲載したり、外部の目に触れることがある場合には、その都度保護者の同意を得ています。幼児トイレには扉を付けて目隠しをしています。着替えをする際には周囲から裸の姿が見られないように配慮しています。男性職員はなるべく女児のシャワーやおむつ交換を行わないようにしています。入社時の研修で全職員に、子どものプライバシーを保護することや、子どもに羞恥心について自覚させるよう指導しています。

子どもの個別の生活リズムを把握し、各自のペースを尊重して保育しています。保育のマニュアルでは、食事の量、午睡時間、その他日々の生活の全ての場面において、子どものペースを見守り、決して無理強いすることのないよう定めています。虐待などの不適切な対応の排除についても、本社での研修や職員会議を通じて全職員に周知を図っています。また、職員による不適切な言動がないように日々の生活の中で互いに注意し合うよう指導しています。職員は毎日自己チェックリストで適切な対応をとって保育に当たることを確認しています。

保育マニュアルで定めた「虐待防止への対応」ならびに「早期発見シート」に沿って、毎日子どもを観察し、虐待の早期発見に努めています。虐待を受けている疑いがある場合には園長に報告し、園長から児童相談所、子ども家庭支援センターなどの関係機関に通知することとしています。その後も関係機関と連携して子どもと保護者を支援することとしています。なお、区役所の担当部署とは定期的に情報交換をして、虐待防止に努めています。

法人では理念を実現するために、法人が持っている保育に関する幅広いノウハウをマニュアル化しています。当園では法人のマニュアルを基本とする保育を行っています。近隣の環境や建物・設備の違いなど、園に固有の事情があればマニュアルを補足する仕組みとしています。補足した内容は法人に報告し、法人が必要に応じてマニュアルの改訂版に反映させることとしています。職員は日常の保育の現場で基本とすべき「身だしなみ」「衛生」などをチェックリストで確認しています。園の方針に沿った取り組み姿勢で保育を行っていることを日々確認しています。

法人主催の研修並びに区が開催する保育関連の研修に積極的に職員を参加させ、職員の育成に取り組んでいます。研修に参加した職員は報告書を提出すると共に研修報告会を行い、他の職員にも研修の内容を伝えて知識を共有しています。危機管理については月２回、園内研修を開催し、全職員で考え、適切な対応が出来るよう取り組んでいます。日々の保育の中で園長や主任は、経験の浅い職員を対象として、保育のあり方、保護者への対応、文章の書き方などを細かく指導し、育成に取り組んでいます。法人本部は各園からの相談に乗り、育成を支援しています。