東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区の保育園理念は、保育利用のご案内、おとうさんおかあさんのてびき、保育園のしおり等の冊子へ記載し、周知を図っています。また、区の保育理念に基づき、園では、「つくろう！！丈夫なからだ／育てよう！！心豊かなこころ」を保育目標に掲げています。保育理念や目標等は、事務室等への掲示、職員のしおり、ホームページなどに記載し、幅広く明示し周知しています。保護者向けには、入園説明会や保護者会での説明、玄関への掲示などにより周知を図っています。

経営層の役割や責任については、園長会で検討・決定されたものを文書化し「園長会保存文書」としてまとめています。保育園の管理・運営等に関する内容などが記載され、公立保育園園長の行動指針としています。また、園内においては、経営層の職員は自らの役割に応じた責任と権限を確認しつつ、職員一人ひとりが主体的に行動してもらえるよう促しています。なお、リーダーの資質については「明るく振る舞う・分かりやすく指示を出す・時として決断を部下や後輩に委ねる・常に新しいアイデアを出す」などのイメージを示しています。

区としての重要な案件については、園長会等で話合いが行われ、検討・決定しています。また、園内では、職員会議・リーダー会議・乳幼児会議等で共通認識を得ながら意思決定し、標準化された事柄は「職員のしおり」にとりまとめています。会議での検討事項は議事録に記録し、重要な内容については回覧等により必ず職員全員が確認するようにしています。非常勤職員等には、掲示や資料配布、口頭説明などにより周知を図っています。保護者へは、保護者会での説明や園だより等の文書配布、および園内掲示により告知しています。

地方公務員法等の法令や「練馬区職員倫理規程」に自治体職員が遵守すべき規範・倫理が明示されています。「コンプライアンス教本」は職場における順法の啓発活動や理解を深める目的で区立園の職員に配布され、コンプライアンス研修等で教材として使用されています。現任研修や中堅研修等でも職員としての基本姿勢を学んでいます。区のホームページや区の情報誌「ねりまエンゼルナビ」では地域に向けて区立園の情報発信をしています。情報の開示について、区として計画的に第三者評価を受審し、透明性の高い組織となるよう取り組んでいます。

公立保育園・保健相談所・児童館・学童クラブ等の福祉施設が一体となり、子育てのヒントとなる情報を提供する場「子育ての輪」を開催しています。子育ての喜びを持てるよう、遊びの紹介や情報提供を行うとともに、子育てに関する相談を受け付けています。また、地域のニーズを把握するため、地区園長会の主催で親子とふれあう「青空保育」を実施しています。さらに、各園において地域交流事業「わんわんクラブ」を実施し、園庭開放や行事への招待、子育て相談、園児と一緒に給食を食べる「ふれあい給食」などを行っています。

地域に開かれた保育園作りと世代間交流を目指して、学童・学生の体験学習やボランティアの受け入れに積極的に取んでいます。副園長会等で基本姿勢を確認しつつ、園内で担当者を配置して年間３０名にも上る学生・生徒を計画的に受け入れしています。その際、ボランティア自身の目的と利点も意識できるよう支援しています。また、幼保小連携懇談会等の地域ネットワークにも参加しています。小学校などの関係機関との連携については、実績の向上を図るべく連携先の開拓や連携方法を模索しています。

区の苦情解決制度の仕組みとして「保健福祉サービス苦情調整委員制度」を設け、第三者委員を配置しています。園においては、園内に利用案内を掲示するとともに、入園説明会や保護者会での説明など周知に努めています。また、「窓口サービス向上のための手引き」を作成し、職員が接遇の一環として利用者の意向を真摯に受け止めることが出来るように取り組んでいます。

当年度においては、第三者評価の利用者調査が行われました。また、園では、保護者会や面談、連絡帳、日常の送迎時のコミュニケーション等で利用者意向の把握を行っています。把握した利用者意向については、話し合いや検討を行い、行事や保育などへの反映に取組んでいます。併せて、園が主体となって独自に運営全般について聞いたアンケート調査も行っています。そこから得られた保護者の要望に対して、次年度からは業者を通じて写真販売を行うようにするなど、サービス内容の見直しに繋げています。

地域ネットワークへの参加、幼保小の連携、地域交流事業の参加者等との交流などにより、福祉ニーズの把握に努めています。併せて、地域交流事業の参加者にアンケート調査を行い、子育て世帯のニーズを探っています。また、多角的な情報収集の仕組みとして、区において保育情報誌や新聞・インターネット等の各種メディアより収集した情報を日々とりまとめ、保育現場にも情報を行きわたらせる仕組みを設けています。

区において平成２４年度から平成３３年度までの長期計画、平成２７年度から平成３１年度（５ヵ年）までの子ども・子育て支援事業計画が策定されており、理念・ビジョンに向けた方向性が示されています。この計画を基に、部・課・園の保育目標が設定されています。園では、園長・副園長により年度の係目標が作成されています。また、園長会では各園長が自身の取り組みについて３か年計画を立てることを推奨しています。当園ではすでに職員と計画を共有し、目標達成プロセスを具体化することに取り組み始めています。

区の統一様式で年間事業計画を作成し、行事などの短期的な活動についても計画的に取り組んでいます。職員会議や係において評価・反省・見直しをしながら、着実な実行に努めています。また、プロジェクトや係の取り組みについても、計画と経過を一覧表にして一括管理しています。保育に係る指導計画においても、年間・月・週などの期間およびクラスや個人等の単位毎に「ねらい・反省・評価」を作成しています。

子どもの安全の確保に向け、「危機管理」や「不審者対応」などの各種マニュアルの整備、園での毎月の避難訓練、消防による防災訓練や警察による不審者訓練の実施などに取り組んでいます。避難訓練は様々な場面を設定し、時にはインフラが復旧しない中での食事訓練（テラスや床でお皿を使わずにおやつを食べる体験）も行っています。また、AEDを区内全園に設置し、安全・安心の向上を図っています。さらに、今年度は区としてＪアラートへの対応方法も確認するなど、時事的なニーズにも速やかに対応しています。

「人材育成基本方針」が策定され、定期評定と育成面談による総合的人事考課制度を導入しています。職員の採用は区の基準に基づいて行っています。また、臨時職員については園で採用することができ、必要な職員の確保に取り組んでいます。職員に対しては、希望票や「目標管理シート」に基づき年間１～２回のヒヤリングを実施しています。面談を通じて本人の意向を確認した上で適材適所の配置を行うとともに、研修希望やキャリアアップの目標などに沿ってキャリア育成を支援しています。

人材育成および職員の質の向上は、「人材育成基本方針」において、人事任用、能力開発、職場環境の分野に基づき、職員一人ひとりの能力向上を図る取組みがなされています。また、区としてあるべき・目指すべき職員像が示され、職層における役割と能力が明確化されています。年間研修計画は、「育成面談シート」の意向を参考に、求める職員像に対して必要な研修への受講が出来るよう作成しています。園においては、外部研修の受講後には、報告書を作成し会議等での報告により、職員間の共有化を図っています。

職員間の学びについては、園内研修の取り組みを「職場研修シート」にとりまとめ、内容を把握できる仕組みを構築し、公立園全体で共有しています。メンタルヘルスについては、ストレス調査などの実施により職員一人ひとりの状態把握に努めながら、有給休暇の取得率が高まるよう配慮しています。職員のやる気向上に向けた支援として、人事考課に基づく昇給や勤勉手当の給付を行う仕組みを設けるとともに、育成面談において職員の意見を聞くようにしています。

情報セキュリティに関する基本方針が示されており、「情報化管理規定」により、管理・運営、システム評価、セキュリティポリシーなどが明確化されています。また、情報化基本計画が策定され、計画的にセキュリティレベルの向上が図られています。園のパソコンについては、パスワードの設定によりアクセス制限をしています。情報の保護・共有は、毎年度情報セキュリティ研修が実施されています。さらに、重要文書については、施錠できるキャビネットで保管するとともに、文書保存マニュアルに基づき定期的に更新されています。

「区立保育園における個人情報保護について」により、個人情報保護法や条例、管理、収集などの内容を明示しています。また、ビデオ、写真等の園内掲示やインターネットへの投稿についても、明示しています。さらに、「個人情報の利用目的について」で記載に際しての項目や利用目的などを明確に示し、承諾の署名押印を得ています。園では非常勤・臨時職員等を含めた全職員向けに、毎年度e‐ラーニングによるコンプライアンス研修が実施され、理解を深めています。ボランティアや実習生に対しても、オリエンテーションにおいて説明しています。

当保育園への入園または見学を希望する保護者は、区のホームページや担当課の窓口に設置している冊子「保育利用のご案内」、区報などから園の情報を入手できます。来園者には園のリーフレット(三つ折り)を配布しています。地域に向けては、地域交流(地域支援事業)の実施予定や園庭開放などのお知らせを、保育園前と玄関の掲示板や自治会の掲示板に設置しているほか、一時預かり室や保護者の店舗にも掲示してもらっています。5歳児の1年間の壁新聞(様々な活動の様子)を冊子にし、園での活動内容を伝える際に活用しています。

利用希望者や見学希望者に向けた分かりやすい情報の発信として、区のホームページでは、写真やコメントを掲載して紹介されています。資料の内容に沿った解説を動画でも配信しています。リーフレットは、今年度全面的に改訂し、三つ折りで園の概要のほか、保育目標、保育園の特色、行事などを写真やイラストも活用して記載しています。園の情報について園長会や副園長会で園での様子や取り組みを報告しているほか、関係機関に地域交流の資料を配布しています。自治会とも交流する機会を持ち、情報交換などしながら良好な関係を作っています。

見学は入園を希望する子どもの年齢に応じたクラスの活動時間帯を中心（基本的に午前中）に案内をしています。希望に応じて日程を調整し、随時受け入れしています。主な対応は副園長が行なっていますが、園のリーフレット作成時に職員間で確認し、リーダーを中心に誰でも対応できるようにしています。園の特徴として「職員の笑顔」と、0～2歳児クラスは「赤ちゃん人形」を一人ひとり作成し、子どもの不安の軽減になっていることや環境に力を入れ、玄関ホールの掲示板を充実させ日頃の保育をわかりやすく伝えられるようになったことを説明しています。

入園内定後に区から送られた名簿をもとに、園より児童票や生活状況表などの書類を送付して記入を依頼するとともに、新入園児面接や説明会の案内をしています。新入園児面接では、園長や看護師・栄養士・保育士が書類を確認するとともに、児童票に沿って子どもの生活状況や生育歴、アレルギーの有無などの聞き取りや持ち物などの説明をしています。入園初日には説明会を実施し、園生活における注意事項や個人情報の取り扱いについて説明しています。個人情報の取り扱いに関する説明に対しては「承諾書」に署名を得て同意確認しています。

新入園児面接で把握した子どもや保護者の情報は児童票などに記録し、全職員で共有しています。入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、保護者と連絡帳などを活用し子どもの状態や変化について共有しています。3～5歳児クラスは日々メールを毎日連絡帳に添付して発信し、園の様子や職員、クラスの様子を伝えています。徐々に園に慣れていけるように、1週間程度を目安に慣れ保育を実施しています。一人ひとりの子どもの状況や保護者の要望を考慮し、時間の調整をしています。できる限り同じ職員が担当し、子どもの安定を図っています。

転園や退園する子どもについては、それぞれの状況や事情に応じて対応をしています。区内公立園転園する子どもについては「けんこうのきろく」を引き継いでいます。卒園する子どもについては、保育所児童保育要録を送っているほか、就学支援シートの利用を保護者へ促し、希望する保護者については就学する小学校へ渡しています。また、近隣保育園や小学校との交流するなど、サービスの終了時に子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行なっています。

子どもの状況に応じた計画を作成するために、保育指針を踏まえた保育課程に沿って作成された年間指導計画をもとに、月ごとの保育計画を作成しています。具体的な保育活動については週案の中で表現しています。発達状況や心身生活状況などは定期的に児童票や日誌などに記録しています。保育目標は「つくろう！丈夫なからだ　育てよう！豊かなこころ」とし、クラスの目標や保育計画につなげています。日常の保育の中に異年齢での交流や食育活動、健康教育、環境学習、戸外遊び、防災訓練なども含めて週案の中で計画し活動しています。

個別計画は0～2歳と支援を必要とする子について作成しています。全クラス月のねらいと週の予定を掲示し、保護者へ伝えています。3～5歳児は「おおきくなぁれ」(3歳児は2～3か月に一回実施)として、その年のおうちの目標と園での目標、おうちからのコメントを記載し、年度の終わりに園からのコメントを記載して、保護者へ渡しています。0～2歳児は連絡帳を活用し、保護者と発達や成長を共に確認しながら子育ての視点や成長のめやすを共有しています。子ども一人ひとりの必要な情報は児童票や保育日誌、保健日誌に記録しています。

計画の内容や子ども一人ひとりの記録は、支援を担当する全職員(非常勤職員を除く)が共有し活用しています。クラスごとに保育の振り返りと今後予定される計画を確認し、乳幼児会議や職員会議で全職員が共有し確認しています。子どもや保護者の状況は、朝礼で前日の園の様子や朝保育での保護者からの連絡、保育の状況の確認と報告を行ない、今日の保育の確認をしています。内容は朝礼簿に記録しています。各クラス代表が朝礼に出席していますが、出席できなかった職員には出席した職員が必ず伝えています。

子ども一人ひとりの姿を把握できるよう入園時の提出書類や面談記録などを綴り、朝礼にて日々の変化を共有しています。また、個別の配慮事項をまとめた一覧表や緊急時の役割分担を共有し、全職員での協力体制が整えられています。さらに、連絡帳や「おおきくなあれ」という書面を通じて家庭との連携を深めています。小学校への円滑な接続に向けて地区の幼保小連携会議に参加するほか、近隣園や小学校との交流を深めたり、小学生の子どもを持つ職員や卒園生の保護者に体験を聴けるお話会は保護者にも好評を得ています。

幼児クラスでは縦割り編成「うんぱっぱ」によるリズム活動や散歩のほか、行事や日々の環境活動、生活介助など様々な場面で異年齢交流を行なっています。また、低年齢の子どもの興味を受け入れて遊びを共にするような自然な関わりも楽しんでいます。さらに、看護師による健康教育「からだだいすき」や栄養士による食育活動、用務員も交えた環境学習などにより、人や物に対する興味や関心を深めています。環境学習ではスケルトン車の見学、用務員によるゴミ分別指導を経たうえで年長児が「もったいない当番」となってクラスを回る活動を展開しています。

当園では「光が丘第十一保育園の保育」という園独自の保育方針を作成しています。その中には統合保育に関する方(～みんな違ってみんないい～生活をともにし、心の触れあいを通して、仲間作りをしています)や、マニュアルもあり、個別計画の作成や専門機関との連携が進められています。具体的には子ども一人ひとりのよさを認めながらさりげない言葉がけをしたり、あえて他の子どもとの関わりを通して気づきや思いやりの気持ちを育めるように配慮しています。子ども同士のトラブルに対しても同様に独自の保育方針に基づいた保育が行なわれています。

家庭での子どもの様子を保育につなげる為、０歳児～２歳児クラスは個々の連絡帳、３歳児～５歳児に関してはメール便として、その日の活動を印刷した用紙のやりとりにより、家庭での様子や保護者の考えを把握し、２４時間の生活リズムを見越した対応が行なわれています。また、登園時に受けた連絡は朝礼簿や当番表にて他の職員にも引き継がれ、降園時には写真を交えた壁新聞にてその日の園での様子が伝えられています。さらに、朝夕一言でも子どもの成長について保護者と喜び合いたい事柄を伝えられるように心がけています。

クラスで毎月作成する指導案には、基本的生活習慣の取得も視野に入れられています。クラスの手洗い場には子どもへの意識付けとして手洗いの手順や動物に例えたうがいの図などを掲示したり、歯磨き指導においては歯磨きの仕方のほか、歯ブラシを洗ってケースにしまうなどの取り扱いに関しても伝えられています。また、看護師による健康指導や栄養士による栄養指導には子ども達も興味深く耳を傾けており、家庭との連携を視野に入れて保健便りや栄養便り、クラス便りなども配布されています。

昼寝を含む休息に関しては、区の園長会で作成された保育水準を共有し、年齢別のねらいや睡眠チェックのほか、衛生管理にも配慮されています。また、家庭での様子を日々把握・共有することにより、２４時間の生活リズムを見越した対応が行なわれています。各保育室には十分なスペースがある為、先に目覚めてしまった子どもを遊ばせておくことも可能です。さらに、４・５歳児に関しては昼寝や休息の必要性も伝え、就学を見据えた生活リズムを整えていけるように保護者との連携も深めています。

子どもが遊びこめる時間と空間を提供できるようにダンボールを活用して隠れ家や線路を作ったり、ままごとや机上遊びなど年齢や興味にあわせた遊びや素材ごとに集中できるよう、スペースが確保されています。園内には十分な広さがある為、ゆっくりと落ち着いて遊びを満喫しています。また、集団活動に期待が持てるように週の予定が掲示され、毎朝行なわれているラジオ体操を楽しみに登園する子どもも多く、近隣の方々と触れ合うきっかけにもなっています。集団活動への興味が持てない子どもが気分転換できるように事務所の一部も開放しています。

子どもが言葉による伝え合いを楽しめるように、園内研修を行なって貸し出し絵本の充実を図り、年齢別の言葉に関する資料やおすすめ絵本・手遊び歌の紹介ファイルも作成されています。また、様々な表現を楽しめるように乳児クラスでは各自に手作りの赤ちゃん人形を用意し、幼児クラスでは専任講師によるリズム運動が導入されています。さらに、日頃から文字や表現活動に興味を持てるように、メニューの紹介や創造性のある玩具や素材の用意、作品の展示により子どもの達成感や創作意欲を高めています。子どもの絵を塗り絵にして提供もしています。

園内では泥んこ遊びやすいかわりなどを楽しんだり、自然に恵まれた近隣の環境を活用した季節遊びが積極的に取り入れられています。秋には虫探しやどんぐり拾い、葉っぱ遊びを楽しむほか、稲の生長を見学することもできます。拾ったどんぐりはマラカスやこまを作ったり、職員の手により園内装飾にも活用されています。生活や遊びを通して子どもが決まりの大切さに気づけるように環境活動の実施や交通安全教室の検討、園内でも園庭遊具の使い方やプール活動についての決まりごとなどはイラストなどを活用して子どもにわかりやすく伝えられています。

幼児クラスでは保護者会と同じ日（午前中）に「ミニ発表会」を開催し、日頃の成果の発表をしたり、ドッチボール大会やふれあいおやつなどを予定しています。敬老の日にちなんだ「おじいちゃんやおばあちゃんと遊ぼう会」は、祖父母を園に招いて日頃の遊び・ふれあい遊び・歌・手先の遊びを一緒に楽しむ企画です。いずれも園の生活を家族と一緒に楽しめる機会で子ども達はとても楽しみにしています。また、園全体で園内エコキャラクターの募集も行なわれていました。応募された数々のキャラクター図はその後塗り絵としても楽しみを広げています。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事としては、５歳児クラスで「お化け屋敷」が行なわれていました。被り物や看板などを作り、近隣児童館の「お化け屋敷」を見学に行って、脅かし方などを研究し、他クラスの子ども達を招待していた際に「(近隣の)幼稚園さんも呼びたい」という子ども達の声から、招待することに決めました。また、地域の方からいただいた亀を飼うことができなかった際にも、みんなでポスターを描いたり公園の方に相談しながら、引き取り先を探すなど、子どもの発想や意欲を尊重した保育が展開されています。

子どもが意欲的に行事などに取り組めるように保護者の理解や協力を得る為、日々の取り組みや実施の様子は写真を添えて壁新聞という形で保護者にも報告されています。ふれあい動物園の写真には「本物を見ること　触れることは子どもの気持ちを大きく動かします」というコメントも添えられ、その効果やねらいも伝えられています。また、お弁当遠足など、保護者の協力が必要な時もありますが、保護者への連絡や協力は早めに伝えられるように努めています。さらに、行事の実施後には感想も聴き、その後の保育や行事に反映しています。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげるような環境になるように、園内は子どもとの散歩で拾ったどんぐりや枝をアレンジした人形やカレンダー、オブジェなどが観葉植物や布などとバランスよく飾られ、あたたかみのある空間が整えられています。。また、乳児クラスではクッション性のマットを敷き、体感的にも配慮されています。広さにゆとりのある園内は遊び別に仕切られた空間でも十分にゆとりが感じられ、興味のある遊びに集中することができます。調理の協力のもとで麦茶は常時用意されて、いつでも水分補給できるようにも配慮されています。

保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも子どもが楽しく過ごせるように、０歳児に関してはできるだけ日中の保育環境を維持できるように努め、乳児と幼児は別の保育室にして、なるべく少人数でゆっくりと過ごせるように配慮しています。また、大きい子どもが小さいクラスへ移動することで、子どもの負担軽減に努めています。遊びに関しては、遅番担当職員が子どもの年齢や人数・興味などを見て判断し、その日の状況に合わせて用意しています。他にも区の保育水準として定められたものがあり、職員間での統一が図られています。

「十分に活動し、空腹で食事をしっかり食べる。楽しい雰囲気の中で友だちと一緒に食事をする」ことを園の具体目標とし、低年齢クラスでは生活リズムにも配慮しながらゆったりとした接し方を心がけるようにもしています。また、「食べることが楽しい計画」として行事食やユニークなネーミングでの献立も考えられ、誕生日の子どもには盛り付けにアレンジが加えられて調理室からのメッセージカードと共に、特別な「お誕生日ランチ」が提供されています。メニューに関しては喫食調査も行なっており、日々の反応や気づきを記録し、反映しています。

子どもの食物アレルギーに応じた食事を提供する為に、園独自の「食物アレルギー除去食実施マニュアル」が作成されています。家庭配布用の献立表には対象食材及び献立名にマーカーで印をつけ、食事を提供する際には名札をつけた個別のトレイに配膳されます。また、牛乳の場合は色の違うコップを使用し、見た目にも誤食のないように配慮されています。また、体調や文化の違いに関してもクラス担任とのスムーズな連携により、可能な範囲で意に沿う食事が提供できるように努めています。

食についての関心を深めるための取り組みとして、食育年間計画のもとで多彩な活動が行なわれています。ピーマンやナス、里芋などの栽培のほか、日頃から給食の食材の皮むきも行なっており、そこで集めた玉ねぎの皮を使って染めたTシャツは運動会の時に披露しています。また、３歳児クラスでは、給食の時間に出たご飯をラップで包んでおにぎりにして食べることを楽しんだり、４・５歳児クラスのおやつバイキング、ピザ作りなど、年齢にあわせた活動も取り入れています。さらに５歳児の当番活動として、メニューの紹介も行なっています。

けがの防止など身の回りの危険について子どもに伝えるために、「職員のしおり」に記載された、園庭の使い方、遊び方、と固定遊具の使い方を職員間で確認しています。子どもへはその都度遊び方や使い方を伝えています。毎月の避難訓練や不審者対応訓練を通して、子どもの安全意識を高める取り組みをしています。健康に関しては看護師が健康教育を毎月実施し、正しい手洗いやうがい、体のしくみなどについてクラスごとに話し、年齢に応じて理解を深められるようにしています。歯磨き指導の様子などは写真入りの掲示を活用して全園児に伝えています。

医療的なケアが必要な子どもに対しては、保健業務や対応方法などのマニュアルに沿って、園医との協力体制を築きながら、看護師を中心に園長や担任の対応を明確にしています。緊急時には複数の職員がチームを組んで必要に応じて専門機関と連携をとっています。園医による年2回の健康診断と歯科検診、ぎょうちゅう検査を実施しています。アナフィラキシー緊急補助治療に使用する緊急用キットの使い方は全職員が練習用キットで体験しています。自動体外除細動器（AED）の使い方や乳児の心肺蘇生法については、消防職員に学び、緊急時に備えています。

保護者に対してはその体制方法を「職員のしおり」に明記し、適切な対応を職員で確認しています。感染症に関する情報の提供と予防については、保護者には入園時での説明や資料配布の行なうとともに、毎月保健だよりを発行しています。園内で発症した場合は園舎内に掲示をするとともに、うがいや手洗いを励行して注意喚起しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)対策については、家庭での寝方を確認し、仰向けの姿勢をで寝ることを伝えています。園では午睡チェックを行ない、体位や呼吸の確認をしています。ポスタ-を掲示し、情報を提供している。

保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮して接するための取り組みとして、入園時に保護者の就労状況を聞き、保護者の事情についての把握しできる限り柔軟に対応しています。保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みとして、笑顔を大切に日頃の挨拶や一言でも声かけを心がけています。連絡帳や保護者との会話を通し、子どもの状況を伝え、ともに育てる姿勢を大切にしています。クラスの掲示板は玄関ホールにを集中させ、大きく拡大して掲示し、行事の様子など写真も活用してよりわかりやすく伝えることで、保育の可視化に?げています。

保護者同士が交流できるように、クラス別保護者会や行事（運動会や防災訓練）などの機会を設けています。保護者会ではグループ討議の時間を設け、保護者同士が意見交換ができるようにしています。子育てや休日の過ごし方などについて保護者同士話し合い、先輩保護者からのアドバイスも含め悩みを共感できるようにしています。運動会では保護者が参加する競技を種目に入れています。また、当園には父母会があり、職員は参加していませんが、父母会の掲示板の設置やお便りの配布、施設の貸し出しなどの協力により、円滑な運営を支援しています。

保育園の保育に関して、保護者の考えや提案を聴く機会を設け反映するためにアンケートを実施しているほか、意見箱を設置しています。アンケートは集計し結果を保護者へ伝え、改善へ向けた取り組みを報告しています。子どもの発達や育児などの共通認識としては、クラス保護者会で子どもの発達の特徴を、看護師や栄養士から健康と栄養について等、話しをする機会を設けています。また、年度初めに家庭と園の目標を記載したカードを作成し、子どもの育ちについて見通しを共有しています。さらに、保育参加や保育参観の機会も設けています。

子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるよう、スケルトン車見学による環境学習や図書館から本の寄贈を受けるなど、公共機関との連携を組んだ様々な活動が行なわれています。環境学習はその後も「もったいない当番」として継続的に子ども達の活動に活かされており、図書館から受けた寄贈本は貸し出し絵本として喜ばれています。また、秋には警察による安全指導も予定されています。さらに、環境に恵まれており、園の側の大きな公園では、自然に触れたり、近隣園の子ども達と合流して遊んだりしています。

園の行事に地域の人の参加を呼びかけて子どもが職員以外の人と交流できるようにするとともに、地域の子育て家庭を対象とした「１１クラブ」では園庭開放や季節の遊び、起震車体験、コンサートなど多彩な内容を企画しています。有料でふれあい給食を食べることもできます。このような地域支援活動は園に掲示するほか、手作りの旗を立てたり散歩先で子ども達とチラシを配ることもあり、積極的な呼びかけが行なわれています。また、近隣園との交流やリズム指導、中学生ボランティアとの関わりなども行なわれています。

入園説明会で家庭状況調査票などの書類や園だより、クラスだより、連絡帳、写真、ビデオ、卒園文集などの個人情報の取り扱いについて説明し、承諾書に同意の署名を得ています。外部とのやり取りで必要が生じたときには適切に対処する予定です。子どもの羞恥心に配慮した支援としては、おむつ交換は決まった場所で行ない、必要な年齢のトイレにはドアーを設置しています。プール遊びの際にはラップタオルの活用や、シャワー周りを含めてカーテンと日よけも兼ねたタープを設置して外部から見えないようにしています。部屋ではイレクターを使用してます。

子ども一人ひとりを尊重するために、保育の基本方針で「一人ひとりを大切に受け止めながら、家庭的な雰囲気の中で。生命の保持と情緒の安定を図っていきます。」を掲げ、「職員のしおり」にも添付し全職員で確認した上で支援をしています。0～2歳児は「赤ちゃん人形」を一人ひとりに制作し(顔は保護者いに書いてもらっています)、自分だけのものとして安心感を持てるようにしています。日常の保育の中でも、個々の遊びを大切にしたコーナー作りもしています。保護者との会話を通して意向などを把握し、保護者の価値観や生活習慣に配慮しています。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、区の研修案内をもとに、必要な内容に合わせて職員が参加しています。参加後には報告書を作成するとともに、内容を全職員で共有しています。虐待を受けている疑いや、受けている情報を把握した時には区で作成している「児童虐待防止マニュアル」に従い、適切な対応ができる仕組みを整えており、子ども家庭支援センターや児童相談センターなどの関係機関と連携をとる体制が整備されています。

練馬区立保育園の保育水準や危機管理、園外保育、個人情報、災害対策、保健業務、食物アレルギー対応など各種マニュアルを整備し、事務所に保管しています。職員は各自で保管している「職員のしおり」とともに、必要に応じて活用しています。マニュアルの作成や見直しは園長会で検討するほか、園の事情に合わせた独自のマニュアルを作成しています。心身の健康面で支援が必要な園児について、園長や担任、園医などの対応手順をマニュアル化するとともに、必要に応じて専門機関と連携する仕組みおよび体制を整えています。

提供しているサービスの基本事項や手順は期ごとに確認し、年間反省で見直しを行なっています。また、問題が起きた場合は速やかに職員会議を開き、検証や改善を行なう体制を整えています。職員や保護者からの提案は、速やかに検討し、結果を反映できるようにしています。保護者からは連絡帳や保護者会、ご意見箱、アンケートなどで意見や要望を得ています。今年度職員からの提案で、クラスの掲示板を玄関に集中させ、大きく見やすくし、写真なども活用してわかりやすく伝えられるように改善しました。

業務の一定水準を確保して行くために、クラスや会議で報告と検証を行なうとともに、指導計画や業務の手順などを話し合い、業務推進に漏れのないよう努めています。全職員が一体となって保育に取り組めるよう情報の共有やサービスのレベルアップ(標準化)に務めています。研修は区の研修案内をもとに、必要な内容に合わせて職員が参加しています。園長は目標管理シートを活用し、年2回の面談の中で確認、評価、指導を行なっています。園内研修では外部講師を招いての勉強会や、他園の公開保育に参加し、園内の環境設定などを参考にしています。