東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「つながり保育」には、子どもを中心に園に集うすべての人々が感動を分かち合い、満足できる笑顔あふれる園づくりを目指す、保育事業者としての思いが集約されている。これと系列園共通の保育の理念・目標・方針、保育の柱とする子どもの心身を育む主要要素「7つの窓」などを、各種資料やホームページを通じて職員・保護者や社会に発信している。園の玄関には保育理念・目標・方針を掲示し、職員には本社の研修や園内での「スタッフハンドブック」の読み合わせ等により、保護者には主に入園時の説明の際に、それぞれ理解と浸透を図っている。

経営層の職責は「園則（運営規程）」及び系列園共通の「保育事業部職務分掌」などに定められ、園運営の統括はこれに基づいてなされている。園長は子どもの自己肯定感の育みを保育において最も大切にすべき方針とし、一人ひとりの発達に寄り添い、それぞれの主体性を尊重することを日々のさまざまな保育提供場面で心がけるよう職員に伝えている。また職員に対しても同様に接することを旨とし、各職員が意欲的に仕事に取り組める職場づくりを大切にしながら、それぞれの職員に寄り添った育成を図るとともに、現場での積極的な率先垂範にも努めている。

園内での重要案件の検討は、常勤職員による毎月のスタッフ会議、毎日の昼礼や必要に応じた経営層内の協議によって、内容や緊急性により行い、欠席者や非常勤職員には記録の閲覧やクラス単位での個別の伝達によって、決定事項やその経緯などを伝達することとなっている。また保護者には主に園便りや書面配付・掲示によって、重要な決定・変更を伝えている。系列園共通の本社の事業方針・施策等は、全体・エリア別など複数の系列園園長会や本社の随時の発信によって伝えられ、直後の会議・昼礼を通じて園内に展開されている。

職員の身だしなみ等について、本社から系列全園への通達がなされ、園内に周知がなされているほか、全職員が所持し、入職時の教育にも使用される「スタッフハンドブック」に、子どもへの言動や人権への配慮、身だしなみをはじめとする各種勤務心得などが記載され、その確認も折々に行われている。また日々の業務場面や会議・昼礼の際に経営層から注意喚起が行われ、引き継ぎや勤怠の打刻等の徹底、諸業務の準備における計画的な行動、子どもの心情や主体性などに配慮した働きかけなど、社会人・保育者としての基本的な規範の啓発が活発になされている。

中野区の保育所利用者向け各種媒体、本社ホームページを通じ、園の概要や活動などを発信している。また見学者から求めがあれば育児相談等に応じるほか、「保育園に遊びに来ませんか」と題して夏祭りや運動会への参加を呼びかけており、区を通じたその広報も行っている。園の機能・専門性を活かし、地域の未就園世帯等への支援を行う取組については、保育所の役割として認識はしつつも、園内事情などから積極的な実施に至っておらず、課題と認識している。今後、体制の安定などの状況を見つつ、園として可能な取組を検討する意向である。

ボランティア等の来園に備え、系列園共通の対応マニュアルや本人記入の登録申込書が整備され、同申込書中に機密漏洩の禁止を含む誓約欄が設けられるほか、別途作成の説明用の書面にも守秘義務を含む諸注意が記載されている。実際の受け入れには至っていないが、要請があれば受け入れる意向で、都社会福祉協議会の「保育の仕事職場体験事業」受託園にも登録している。中野区の民間保育所等連絡会やその中に設けられる私立認可園長会、就学前教育・保育情報交換会や要保護児童対策地域協議会など、関係諸機関との会合にも複数参加している。

第三者委員を含む苦情解決制度を整備し、玄関での掲示と重要事項説明書への記載、入園時の説明によって、保護者に活用を促している。利用者調査の関連する質問では、これらについてわかりやすく説明を受けたとする回答が有効回答の半数にとどまっており、さらなる周知の工夫も検討されたい。毎日の送迎時の会話や連絡帳の授受、定期的な個別面談などからは、日常レベルの意見・要望等を随時把握しており、職員間で検討のうえ、保育や子どもへの援助などにおける個別対応に適宜反映させるほか、案件に応じ内容や対応経過などを記録に残している。

今年度途中より、保育参観や運動会の後に自由記述式の感想・要望募集を行い、職員間で回覧のうえ、次年度の企画に反映させるべき要望・課題を把握している。運動会ではアンケート後の集計を保護者に掲示や連絡通信アプリによって発信し、寄せられたさまざまな声を報告している。また年2回の懇談会・運営委員会も意向傾聴の機会とするほか、本社策定のウェブアンケートを系列全園で毎年行い、日常の利用全般に関する満足度を把握して課題検討や職員への個別の指導などに活かしている。

地域の状況は在園世帯からの情報のほか、見学者向けのアンケート票によって当園を知ったきっかけや保育所を探している理由・保育所選びの際に重視するポイント・保育や育児で気になる点・園への要望などを把握している。保育や福祉に関する制度・業界の情報などは、本社及び中野区の各園長会や随時の通信物のほか、各種報道や研修会などから把握しており、安全衛生面を中心に、園長からの現場の啓発などに随時活用されている。

年度の事業計画として、系列園共通の様式に理念・方針・目標のほか、各年齢の定員や安全・保健衛生、研修・行事・地域との連携など、園運営における基幹的内容を記載している。また年度単位の計画としては保育・行事及び安全対策訓練などに関するものが作成され、それぞれ各分野の活動の指針とされている。園の中・長期的な課題として、子どもの意思や主体性の尊重などによる自己肯定感の育み、そのための保育の環境・活動の充実や、それを担う職員の資質向上に注力しており、その計画的な実行のための仕組みづくりも今後検討されたい。

保育の月・週案や各種行事用の「行事実施計画・報告書」など、短期の各活動のための計画様式が整えられており、担当者を中心に立案・実行と実施後の反省がなされており、行事では保護者からの感想把握も行って課題検討に活かすほか、「準備計画」に役割分担や作業内容・取組期間など、着実な実行のための指標を定めている。また本社の園長会や社員用サイト「つながりinfo」などを通じ、系列各園の取組や好事例などが随時伝えられるほか、安全衛生面を中心とした注意喚起もなされることで、各園の事故防止などにおいて参考とされている。

保育中のケガ等は受傷レベルに応じて所定の様式に記録し、月次の集計や組織内での振り返りを行うほか、事例をもとに課題検討と対応後の成果検証を行い、「共有報告書」による本社への報告を行う仕組みも持たれている。毎回の会議では事故リスクや子どもへの接遇等に関する課題の共有と原因分析を随時行い、安全面にとどまらない保育の質の確保と向上に継続して取り組んでいる。毎月の避難訓練では夕方時間帯や散歩中の発生も想定に加えて行い、保護者との子どもの引き渡しの確認・警察署との不審者対策訓練・会議での応急処置訓練も実施している。

職員の採用は本社が主に行うほか、非常勤者については園単位での募集も可能として、機動的な人材確保につなげており、配属後の園内での配置は各人の適性・経験や期待される成長、各クラスの状況などを踏まえて園長が決定する。また常勤・非常勤とも「評価表」と園長との面談による目標管理を行い、職位・職種に応じた各項目の評価と、保育者・職員としての目標・課題の設定を行い、面談をもとに達成度を確認するほか、処遇面でも参考として意欲向上の一助としている。就業状況や休暇取得の状況などは園長と本社が管理し、必要な対応を行っている。

上記の目標管理に加え、新人には毎月の社内研修と併せて別途評価制度を設け、身だしなみや挨拶・接遇をはじめ、社会人・保育者としての基礎力育成のための自己点検と目標管理、園長による指導が毎月行われている。また新卒者向けの年間7回のフォローアップ研修や階層別・地域別の各研修、「7つの窓」に沿って系列園共通の保育の各エッセンスについて学びを深めるタイトル別研修など、社内研修の体系が整備され、社内・社外とも、研修の受講後には内容や重要性に応じ、報告書・資料の供覧や会議での報告によって学習成果の共有を図っている。

「保育事業部職務分掌」などに定める職位・職種ごとの業務内容と責任に応じ、各職員の判断・行動を促すほか、スタッフ会議を中心に、現場の業務の諸課題に関する原因分析や改善策の検討を行っている。また職員が担当以外のクラスの保育を視察し、新たな知見の獲得や自身・自クラスの反省につなげる機会も設けるなど、内部研鑽の充実が図られている。退職金・確定拠出年金の各制度や各種店舗・レジャー施設の優待利用、キャリアカウンセラーのアドバイスを毎月配信する「ハートフル通信」など、社員共通の福利厚生の諸制度も整備されている。

各ＰＣにはそれぞれ固有のパスワードが設定されるとともに、本社のセキュリティ規定に基づく定期的な変更される仕組みが系列全園で適用されている。各種書類は事務室内の各書庫で、用途や機密性に応じ保管場所を設定して管理し、適宜の施錠も行っている。ただし訪問調査時には一部保育帳票類が保育室内で保管されているなど、管理のあり方に課題が見られたほか、連絡帳その他の機密情報を含む各書類についても、プライバシー保護の見地から取り扱いにさらなる配慮が望ましい状態が散見されている。

重要事項説明書には本社策定のプライバシーポリシーが掲載され、この中に保育提供や園運営の全般における個人情報の利用目的、並びに第三者提供の制限や開示請求への対応方針などが記されている。保護者にはこれをもとに入園時に説明を行うほか、「写真、動画使用許可願兼承諾書（園提出用）」により、保護者への写真販売や本社の各種広報媒体における子どもの肖像の利用に関する承諾確認を行っている。児童票や保育所児童保育要録の閲覧など、保護者からの自己情報の開示に係る請求に関する具体的な対応方法の検討が課題と思われる。

職員には入職時の研修や本社の通達などを通じ、個人情報保護の徹底について啓発がなされるほか、全職員から入職時・退職時にそれぞれ機密保持厳守の誓約書を取得している。また全職員必携の「スタッフハンドブック」には、個人情報記載の帳票類の適正管理、緊急連絡時以外の保護者との園外での接見禁止、他の園児・家庭の情報の口外の禁止などが定められている。ボランティア等に対しては、来園時に本人が記入する登録申込書に、機密漏洩禁止の誓約欄を設けるほか、留意事項説明用の書面にも同様の記載がなされている。

本社のホームページには企業理念「つながり保育」や系列園共通の保育理念・目標・方針を掲載するとともに、絵本や食育をはじめとする保育の特色、年間の主な行事や地域交流、安心・安全への配慮や保護者との協働などに加え、レシピやお勧め絵本の紹介、家庭での育児にも役立つ「『学び』と『遊び』」や保健の情報なども掲載するなど、保育事業者としての知見を積極的に発信し、当園を含む各園が提供する保育・教育の特色を具体的に伝えている。園見学者向けには、所在地や連絡先、開所時間などの園の概要や定員を掲載したパンフレットも用意している。

区のホームページに、区内所在の認可保育所の所在地や連絡先などの基本情報が一覧となって掲載されているほか、同様の情報がダウンロード可能となっている。また、これらの情報は区の子育て応援サイトからもアクセス可能となっており、区が作成している子育て支援ハンドブック「おひるね」にも当園の基本情報が掲載されている。区のホームページには各園が地域に開放している行事も月単位で掲載されており、当園も参加可能な行事を発信するなど、行政のさまざまな媒体を通じ、園の情報を提供して来園や見学のきっかけとなるようにしている。

見学の予約は電話で受け付け、希望者の都合と園の予定を確認したうえで日程を決めて対応することとしている。受け入れは子どもたちが散歩で不在にしている午前中を避け、午睡後の15時30分からの対応を基本としており、来園の入園希望者には園内を案内するほか、園のパンフレットやコーポレートプロフィールを手渡し、これらをもとに、見学時の対応ファイルも活用して特色としている絵本・英語・食育の各活動、本社の経営する他事業と提携した子どもたちの掃除の取組、系列園共通の保育のコンセプトや理念などについて説明している。

入園決定者には、入園前の個別面談時に利用開始にあたっての重要事項説明を行っている。「重要事項説明書（入園のしおり）」に沿って、系列園の共通コンセプト「つながり保育」や保育理念・目標・方針のほか、通園に際しての依頼事項、保健や個人情報の取り扱いなど、入園にあたり必要な説明を行っている。併せて質疑応答で不明点や疑問点を確認するなどして入園への不安の解消を図るとともに、説明内容及び写真・動画の利用に関する同意を、それぞれ書面への署名によって確認している。

入園前の個別の面談によって、保育に必要な家庭や子どもの状況を把握している。事前に保護者に送付し、記入を受ける児童票や「児童健康台帳」等の各様式を参考に、子どもの家庭での状況や健康状態、保護者の意向などを聴き取って確認するほか、食物アレルギーがある場合には医師の指示書の提出を依頼している。面談で得られた情報は会議を通じて職員間で共有を図り、保育開始と園全体での支援に反映できるようにしている。

入園直後の新しい環境で過ごす子どもの不安やストレスに配慮し、保育時間を徐々に延ばす「慣らし保育」を実施しており、保護者の就労や子どもの状況に応じ、個別に期間を設定している。またそれぞれの子どもに極力同じ職員が関われるよう、シフト調整の配慮などを行って早期の愛着関係の形成を図り、子どもの心の安定につなげている。保護者とはコミュニケーションを密にし、お迎えの際などにその日の様子を報告して、安心して預けることができる関係づくりに努めている。卒園等の利用終了後には、夏祭りに招くなどして関係の継続を図っている。

保護者とは日常のやり取りを大切にしながら、子どもの様子を互いに情報交換している。子どもの状況や保護者の意向は毎日の送迎時の会話のほか、連絡帳や個人面談・保護者会などを活用しながら、丁寧な関わりに努めながら把握し、要望があれば園全体で共有し対応するとともに、子どもの様子は保育日誌や児童票に記録している。子どもや家庭の状況に変化があった時は昼礼で全体に伝え、そのつど変更届けの提出をしてもらっている。一人ひとりの発達経過は児童票に乳児は毎月、幼児は年に4回記録し、継続的に発達を把握して支援に活かしている。

各計画は保育課程のもとで作成され、クラスでの話し合いや乳児・幼児会議での検討を経て、職員会議で共有する流れとなっている。養護と教育の視点から、子どもが主体的に活動できるよう内容を立案し、保育課程は廊下に掲示して保護者にも示すとともに、園便り等でも保育理念などの発信を行っている。乳児は毎月個別の発達経過記録を作成し、配慮の必要な子どもについても作成している。乳児・幼児会議では園として課題にし、かつ注力している子ども主体の保育の実践に向け、子どもの発達やクラスの活動について共有を図っている。

年度前半の保護者会では、園やクラスの方針などを保護者に伝え、5歳児では就学に向けての活動や、家庭で行うべき準備などについても話をしている。また保育課程を廊下に掲示し、保育の計画や内容の全体像を保護者に発信するほか、週の活動予定や活動記録もクラスの前に掲示するなど、園での活動の伝達に努めている。年度後半の保護者会では各クラスで年間を振り返り、就学や進級に向けての話をしている。また保育参加の機会も設け、保護者が体験を通じて子どもの日頃の生活や遊び、友達との関わりを知ることができるようにしている。

子どもの状況は日々の保護者との会話や連絡帳・個人面談等で把握し、心身の成長や発達の推移を保育日誌や児童票に記録している。各クラスの部屋には子どもの年齢や発達にふさわしい玩具や教具・教材・絵本を用意し、絵本は2か月ごとに入れ替えをしてより興味を持てるようにしたり、今年度は各年齢で興味や発達に合わせた玩具の充実を図るなど、環境設定の工夫に努め、子どもの成長や物事への興味・意欲を促すようにしている。職員間でも本社の保育アドバイザーによる研修での学びなどを踏まえながら、子ども主体の保育に関する検討を続けている。

配慮の必要な子どもには、区の専門機関からのアドバイスなども参考にして支援しており、できたことを褒め、大切にされていることを実感できるよう配慮しながら、職員全体で状況を共有しながら援助するよう努めている。けんかやかみつきなどのトラブルでは、保育士が双方の気持ちを汲み取り、発達に応じた援助から子ども同士での解決に導くようにしている。保護者には成長の一過程としての事象であることなどを説明するほか、日頃からの関係を大切にし、それぞれの子どもの良いところを積極的に伝えるなど、相互理解のもとでの対応を目指している。

英語体験「ふぁんばりん」を導入し、外部の専門スタッフが来園して、発達に応じカードやゲームでの遊びや歌、英会話などを楽しむ機会を毎月設けている。給食の献立にも世界の食事が採り入れられ、子どもたちが生活の中で海外の料理や文化に興味を持てるようにしている。また朝夕の合同保育や散歩の際などには異年齢の交流を通じ、年下の子への優しさや年上の子への憧れなど、相互の成長が促されている。年長児の就学に向けた小学校との連携として、担任が授業参観に行ったり、区の幼・保・小の連絡協議会に参加するなど、情報収集と連携に努めている。

登園時には担当が子どもへの視診や保護者からの情報をもとに健康状態や家庭での様子を把握し、所定の様式に記録しており、昼礼では各クラスの代表や園長・栄養士がその日の連絡事項を確認し、ノートへの記録などによって各職員に伝えるなど、情報共有を図っている。お迎え時にはこれらの情報をもとに保護者へ子どもの様子を報告しており、複数のエピソードを伝えるよう努めるほか、乳児では連絡帳でも個別の様子を伝えている。幼児では掲示によってクラスの活動を発信するほか、必要に応じ口頭や連絡帳でもその日の子どもの姿などを伝達している。

早寝・早起き・朝ご飯などの生活リズムの大切さを園便り等で保護者に伝えるとともに、一人ひとりの基本的生活習慣の自立に向け、家庭と連携を取りながら、個別の指導計画に沿って進めている。発達に応じ、手洗いや歯磨きなどの習慣づけを行うほか、排せつはそれぞれの排尿間隔を見ながら誘いかけ、個々に応じた自立を促し、ペースの遅い子どもにも、タイミングを測りながら根気よく誘うよう努めている。着脱も本人のやる気を尊重して援助しており、箸の使用が未熟な子どもにはスプーンを併用するなど、個々の成長に合わせて無理なく進めている。

午睡や休息は年齢や個々の子どもの生活リズムを配慮して行われ、食事の済んだ子どもから順次入眠したり、保育士が絵本を読み聞かせて気持ちを落ち着かせるなど、その日のクラスや子どもの状態に応じて援助している。室内の温度・湿度や採光にも配慮して、快適な睡眠とともに、ＳＩＤＳ発生への確実な対応にも努めるほか、眠れない子どもには保育士がそばについて身体をとんとんしたり、安心できる場所で寝させるなどしている。年長児は9月を目安に午睡をなくし、就学に向けた身体リズム確立を図るほか、状態に応じ休息も取れるようにしている。

各保育室には子どもが興味や関心を持ち、遊びたくなるような玩具や遊具を用意し、1歳児室では棚などを活用して子どもが取り出しやすくし、重ねコップやブロック・見立て遊びのできる道具などを置き、2歳児室では壁面に紙を貼って自由に絵が描けるようにしたり、車や電車などの玩具もさまざまに設置している。3歳以上児各室でも、キッチンセットや鉄道玩具、積み木やジグゾ―パズルなど、遊びへの意欲や知的関心を高めるさまざまな玩具・教材などを揃えている。また各年齢で発達に応じた絵本・図鑑なども設置し、日々の折々の場面で活用している。

乳児は信頼する保育士とのやり取りから発語を促し、ごっこ遊びや絵本なども活かしながら言葉への関心や意欲を引き出している。また幼児では自分の経験をみんなの前で話したり、当番活動で挨拶や簡単な言葉を言えるようにしている。話し合いの中では自分の意見を言い、他者の意見を聴いて気持ちを受けとめられるよう保育士が導いたり、しり取りやなぞなぞ・伝言ゲーム等の言葉遊び、絵本の読み聞かせなどからも言語への関心を養っている。また英語遊びやリズム・ダンス・絵画・制作・歌・劇遊びなど、発達に応じさまざまな表現活動も楽しんでいる。

天気が良ければ積極的に散歩に出かけ、子どもたちが季節や自然に親しめるようにしている。園の前の遊歩道は乳児も安心して散歩ができる場所となっており、園内からも遊歩道や園の向かいにある樹木の彩りやその移ろいを眺め、四季の変化を感じることができる。また散歩に出かける時や公園で遊ぶ時には安全上の約束ごとを確認し、園内でも片づけや順番、玩具等の貸し借りなど、発達に応じてルールを守る大切さを学び、ゲームや集団遊びの中でも勝ち負けを経験するなどして、他者との協調性や自分の気持ちを調整する力などを養えるようにしている。

運動会の競技や演目には、子どもが親しむ絵本やクラスで人気のある電車遊びなどを採り入れ、生活発表会でも日頃の活動から連なるさまざまな取組を各年齢で披露するほか、運動会での国旗作りや生活発表会での道具制作など、一人ひとりが行事に意欲的に取り組み、積極的に関わる意欲を持てるようにしている。また夕涼み会ではゲームやヨーヨー釣り・うちわ作りなどを親子で行い、みんなで盆踊りを楽しんでおり、お団子を丸めて飾る十五夜、七夕・ひな祭りなど季節の伝統行事も年間を通じて設け、由来を知ったり、関連する制作に取り組んだりしている。

運動会や生活発表会では、保護者に日頃の子どもたちの様子や頑張る姿を見てもらい、成長を園とともに喜び合う機会としており、クラスごとに目標やねらいを立て、発達に応じ、できるようになったことを披露したり、仲間と一緒に頑張り、協力し合って成果につなげ、達成感や充実感を味わうなど、それぞれが自信と楽しい思い出を培えるようにしている。また遠足やプラネタリウムに出かけたり、ダンスイベントやお掃除教室・調理保育など、年齢や発達に沿ってさまざまな体験をし、興味を持って取り組みながら豊かな感性や社会性を育む機会を設けている。

保護者には行事の年間予定表を年度当初に配付し、参加のための調整に活かしてもらうようにするほか、今年度の生活発表会では乳児と幼児の時間を分けて行うなど、より多くの参加を得る配慮にも努めている。保護者会では主な行事の概要やねらい・期待する成長などを説明し、それぞれの行事の前にはクラス便りで子どもの取組の様子を伝え、行事のお便りも配付するなど、家庭にも期待を持ってもらえるようにしている。行事の後にはアンケートを取り意見を参考にして次回に活かし、保護者が参加しない行事もブログや写真掲示によって模様を知らせている。

園で一日を過ごす子どもたちが生活や遊びを楽しめるよう、午前中は園外に出て身体を動かしたり、自然に親しんだりし、給食をおいしく味わった後はゆっくり休んで、午後は好きな遊びを行うなど、活動にメリハリを持たせるようにしている。また日々のプログラムは一斉保育と自由遊びのバランスにも配慮し、折々の行事も生活の節目や活動の目標となっている。夕方の合同保育時には、少人数の子どもたちが家庭的な雰囲気の中でくつろいで過ごし、絵本を読み聞かせたり、保育者に気持ちを受けとめてもらいながら、ゆったりと会話を楽しむなどしている。

一日の疲れが出てくる延長保育時間帯には、子どもたちが身体を休めたり、思い思いに遊んだりできる環境を整えるほか、異年齢児同士やきょうだい同士で過ごすなど、穏やかな雰囲気の中でのびのびと過ごせるようにしている。また乳児の安全に配慮して小さな玩具をしまったり、必要に応じ室内の過ごす場所を年齢の高い子どもと分けるなどの工夫も行っている。お迎えの保護者には担当が子どものその日の様子や担任からの伝言などを伝え、必要な場合はなるべく担任から直接伝達するようにしている。保護者からの伝言は記録し、翌日の担当に引き継いでいる。

食事提供では、各年齢とも発達に応じた椅子・テーブルや食具を使用し、保育士が適宜援助しながら楽しく食べられるようにし、幼児では食べられる量を目安に盛りつけ、自分でも量を加減できるようにして、完食できた満足感を持てるようにしている。献立は季節感のある和食を中心に、郷土料理や世界の料理、絵本にちなんだおやつを提供するなど、子どもが楽しみを持てるメニューとし、季節や伝統行事にちなんだ行事食も提供している。卒園式では年長児のリクエストメニューとして、から揚げやフライドポテトなど、子どもに人気の献立を提供している。

アレルギー食の提供は対応マニュアルに沿って、医師の診断書をもとに行っている。提供時には別トレーに配膳し、名札を置きラップで覆って、調理室からの搬出時やクラスでの提供時にそれぞれ複数職員間で確認し、対象児の席も固定するなど、事故防止に配慮し、毎月のアレルギー会議では保護者も交えて次月の献立を確認している。また1歳児の入園当初には個々の食事の状態を把握し、細かい刻みや柔らかく茹でるなどの配慮をしており、その後も個別の体調に応じて牛乳や油ものを控えたり、宗教食にも家庭と連携して対応するなど、配慮に努めている。

発達に応じて調理保育を行い、給食の準備で竹の子の皮むきやグリーンピースのさやむき、レタスちぎりなど、野菜に触れたりにおいをかいだりするほか、ずんだあん作りやきなこ作り、カレー・スウィートポテト作りなどにも取り組み、子どもたちはエプロンや三角巾を付け、作る楽しさやできた料理を味わう喜びを感じている。また年度途中から絵本にちなんだおやつの提供も開始され、喫食前にその絵本に触れ、興味や期待を高めている。また栄養士が食事のマナーを伝えたり、栄養や食材について話をするなど、食にまつわる知識の習得にも配慮をしている。

感染症等の予防に向け、年間保健計画に沿って年齢に応じた手洗いやうがい、歯磨きなどの指導を行うほか、区の歯科指導でも歯垢の染め出しが実施されるなど、子どもが自ら保健衛生面に意識を向けられるようにしている。毎月の避難訓練では火災や地震等の際の身の守り方を知り、警察署と連携して行われる幼児向けの交通安全指導では、警察署員の講話のほか、近隣の公園までの散歩を通じた実地指導もなされている。不審者対応訓練でも映像や警察の方からの話などから対応を学ぶなど、安全に対する意識の啓発にも取り組んでいる。

毎日の子どもの体調は、登園時に保護者からの伝達や連絡帳の記載、担当職員による健康観察などから把握し、配慮が必要な場合には経過を観察するとともに「申し送り表」に記載し、昼礼での報告等によって園内で共有している。これらの情報は降園時の担当職員にも伝達され、お迎えの保護者への確実な報告に努めている。各年齢で嘱託医による内科健診・歯科検診を行い、一人ひとりの健康状態を定期的に把握するとともに、各結果を「健康カード」で保護者に報告し、家庭と連携した子どもの健康の維持管理につなげている。

本社のホームページにはとびひや肘内障・手足口病などの疾患や感染症について説明する「子育てコラム」を設けるほか、系列園の看護師会が発行する年4回の保健便りでは、スキンケアやインフルエンザなど時季に応じた保健情報を発信している。園内で感染症が発生した場合は、状況を要所に掲示して保護者に伝え、蔓延防止に向けた家庭での注意を呼びかけている。睡眠時には年齢に応じた間隔で呼吸等の確認を行い、ＳＩＤＳの早期発見に努めており、重要事項説明書にもこれを記載するほか、厚生労働省の啓発ポスターの掲示も行っている。

子育てや就労等の保護者の個別事情は、入園時や入園後の面談のほか、毎日のコミュニケーションを通じて把握し、それぞれの子どもをともに見守り支えるパートナーとして、丁寧な意思疎通に努めている。把握した個々の事情は、園として可能な範囲での支援や配慮に反映させており、急な残業による延長保育や土曜保育の受け入れにも柔軟な対応を心がけている。また主な保護者参加行事を土曜日の開催とするとともに、年間の予定を年度当初に配付し、各保護者が参加に向けた勤務調整などをしやすいよう配慮している。

日々のクラスや子どもの様子は、個別の連絡帳や口頭報告のほか、毎日の活動報告や写真の掲示、保護者専用のブログなども活用して、保護者との共有を図っている。また折々の子どもたちの作品を園内各所に随時掲示し、毎月のクラス便りでもクラスの様子やその月の目標・歌などを紹介するなど、一人ひとりの園での生活と成長を保護者に伝えている。運営委員会や各種アンケートなどを通じ、要望・意向の把握にも努め、これらを踏まえた行事や保育・運営に関する課題検討を行うなど、保護者との確かな信頼関係の醸成に取り組んでいる。

保育参観・参加や保護者会の機会を設け、園の取組や保育について、それぞれの保護者が理解を深め、養育力の向上にも活かされるよう取り組んでいる。乳児では保育参観で子どもの様子やクラスの活動を見てもらい、幼児では保護者が子どもたちと一緒に散歩や制作活動などを楽しみ、給食をともに味わうなど、子どもと園内でともに過ごし、同じ体験を共有することで、園の取組や保育について理解が深まるようにしている。また年度当初に行われるクラス別の保護者会では、資料も用意して年間の取組などについて保護者に説明をしている。

幼児クラスが近隣の高齢者施設と世代間交流を行っており、高齢者とのふれ合いを通じ、いたわりや優しさなどの気持ちを育んでいる。また日常の散歩や散歩先の公園などでの活動を通じて、木々の緑や秋の落ち葉など、折々の季節感に発達に応じて触れる体験が、子どもの豊かな情操を培っている。プラネタリウム見学や近隣の保育所とのプール遊びなどを通じ、同年代の子どもたちとも交流するほか、5歳児が近隣の小学校の展覧会に赴くなど、地域の資源も活用し、就学も見すえたさまざまな交流や体験ができる機会を設けている。

毎月各年齢で実施される英語体験「ふぁんばりん」、系列会社との提携による「おそうじチャレンジ」、実習生や職場体験生の来園など、子どもたちが職員以外の人々と交流する機会が設けられ、さまざまな関わりの中で子どもたちの体験や視野の幅が拡がり、社会性が培われている。今年度は「保育園に遊びに来ませんか」と題し、夏祭りと運動会を地域にも開放しており、区のホームページを通じた広報にも取り組んでいる。地域との交流をさらに深め、活発化させることを今後の課題の一つとしており、その実施体制の確立とともに、今後の検討が待たれる。

個人情報の利用について、保護者の同意のない第三者提供の制限を含め、入園時に説明を行っている。日常の子どもへの援助での取組として、プール時の着替えなどはカーテンを閉め、周りからの視線を配慮するとともに、裸にならないような着替え方を促すなど、プライバシーの保護と年齢相応の羞恥心への芽生えに配慮している。またトイレには扉を設置し、排せつの失敗時は周りから気づかれないよう支援するなどの工夫にも努めている。乳児のおむつ交換時の配慮や、子どもの羞恥心に配慮した接遇等に関する組織的な啓発が今後の課題と考えられる。

子ども一人ひとりを人格を持ったかけがえのない存在として尊重し、日々愛情深く支援することを旨とし、保育室内や廊下などに児童憲章を掲示するほか、会議・昼礼等で園長から指導を行っている。また系列園共通のマニュアルには、職員の心得として基本的姿勢・身だしなみ・言葉遣いについて示されており、併せて人権を否定しないこと・権利を奪ったり差別したり、自尊心を傷つけるような言葉を使わないこと・呼び捨てにしないこと等の厳守が求められている。マニュアルは各室に設置され、日常の参照による徹底が促されている。

系列園共通の「運営ハンドブック」には、虐待に関する基本方針や虐待の定義・種類、園の役割などに関する内容が記載され、入職時に周知されるほか、地域ネットワークや外部研修への参加を通じて理解を深めている。現場では朝の受け入れや着替えの際に、不自然な傷やあざなどの身体的な変化に気を配るほか、子どもの言動にも注意を払うなど、早期の発見に努め、疑われる事例を察知した場合には、緊急度に応じて児童相談所や区の子ども家庭支援センターなどに通告する流れとなっており、これら関係機関と連携する仕組みも整えている。

系列園共通のマニュアルとして、保健衛生や危機管理などの各種業務手順のほか、系列園共通のコンセプトや保育理念・方針・保育姿勢、従事者の心得、虐待に関する基本方針などを定めた「運営ハンドブック」などを整備し、常時活用できるよう事務所やクラス等に設置している。また常勤職員には基本的な心得等を示す「スタッフハンドブック」が配付され、入職時の研修で周知されている。園内においては、昼礼や会議等での読み合わせや園長からの説明によって理解を深め、共通認識を形成することで、実践での徹底につなげられるよう取り組んでいる。

園運営や保育の見直しは、さまざまな機会に把握した保護者の意向のほか、職員の提案や気づきを参考に行っている。本社によるアンケートや行事後に行う感想募集、区のアンケートなど通じて把握した保護者の意向を踏まえ、夏祭りの時間短縮や時間配分の調整、運動会の効率化と安全面の向上など行事の改善につなげるほか、職員紹介の園内掲示やブログの更新の徹底など、運営委員会で得た要望も反映させている。また外部研修や後掲の「交換留学」などでの学びを活かし、子ども主体の保育に向けた遊びのあり方や環境構成などの検討にも取り組んでいる。

本社の新卒フォローアップ・階層別・テーマ別等の各種研修のほか、系列園間で職員が往来する「交換留学」を通じ、自園の保育を客観的に見直す場も設けており、各職員が他園に赴き、保育についてさまざまな知見を得て、自園へのフィードバックに活かす取組を積極的に行うほか、他園の園長や本社の保育アドバイザーを招いて指導を受ける機会も設けている。さらにクラスの運営や絵本の読み聞かせ・遊びの導入・年齢に応じた声かけなど、事前に定めた学びの視点をもとに、園内で他クラスを見学する園内研修も実施するなど、職員の育成に取り組んでいる。