東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「え・が・お」の頭文字にそれぞれのスローガンを紐づけた保育目標が掲げられており、園内への掲示を通して保護者・職員への周知に取り組んでいる。園独自の取り組みであり、子どもたちの健やかな成長をともに見守る思いから始められている。法人の運営方針、保育理念、保育方針は、ホームページ、パンフレット、入園のしおりにて紹介しており、理解が深まるよう努めている。

園長・主任等の役職をはじめ職務分担表が設置されており、あわせて行事・災害・会議録作成等の役割についても作成・掲示されている。若い職員が多いことから職員会議等も発言しやすいよう配慮するなど工夫をしながら園を牽引している。職員の言動や表情についても日々注視しており、働きやすい職場となるよう思慮しながら取り組んでいる。

法人において定期で管理職が集まる、「園長・主任会議」、「認可園長会」など各種会議が設定されており、法人の決定事項や指導事項について伝達がなされている。また区の私立園長会等地域の会合にも参加し、情報の収集に努めている。集められた情報は、精査しながら、職員会議や昼礼等にて職員に報告し、円滑な運営となるよう努めている。

昼礼での徳目の確認により目指す保育の浸透を図り、日々の積み重ねにより保育士としての成長を促している。職員が守るべき事項についてルール化されており、年度初めには確認と周知がなされている。また昼礼では、職員同士が感謝の言葉を伝えあい、それをノートにしたためており、記録からは職員が協力しあわなければ園の運営は成り立たないことを理解できる。

法人のホームページには法人の沿革と概要のほか、理念・方針が掲載されている。サイト内には本園のページも設定されており、苦情解決体制、保育概要等が公表されている。また区のホームページには認可保育所として掲載されており、レイアウト図やしおりがダウンロードできるようになっている。また保護者からのアンケート結果は掲示し、広く周知を図っている。

自治会に加入し、回覧板の閲覧等にて地域の情報を得ているものの、地域交流は今後の課題として位置づけている。日本有数のオフィス街に位置することから地域交流を進めるにはアイディアを要する。小学校就学後のことも考慮し、近隣の保育園との交流から始めることを思案しており、何気ない・小さな親睦から深められていくことが期待される。

意見箱が設置されており、誰でも気軽に意見を言える環境を整えている。また意見箱への投函に限らず、寄せられた意見や要望に対しては、職員会議等での話し合いを経て検討および改善にあたっている。また事案によっては法人本部の協力を仰ぎながら、適切な対応を図るよう取り組んでいる。

年に2回の個別面談、年度末の保護者へのアンケートを実施し、日頃の保育についての要望や意見の聴取にあたっている。保護者からの要望を鑑み、申し送り方法を変更するなど貴重な意見として運営改善に取り入れている。また保護者に対する接遇についても昼礼等の機会を利用して指導および徹底にあたり、より良い対応となるよう心掛けている。

重要事項説明書（入園のしおり）には、苦情解決体制（解決受付担当者・対応解決責任者・第三者委員）が明示されており、園内に掲示がされている。重要事項説明書に対しては同意書をとっており、入園前面談等でも説明と周知に努めている。また苦情解決マニュアルの設定、意見箱の設置等意見の申し出やその対応について体制が完備されている。

年度の事業計画が立てられており、安全管理、職員研修、資金計画等の項目にて構成されている。また保育課程は、玄関に掲示し、保護者をはじめ誰でも見られるようになっている。年間指導計画は、発達・発育の過程と年齢ごとのバランスを考慮し、前年度からの流れを参考にしながら作成されている。

4半期ごとに課題・目標・振り返りがなされる年間保育計画が策定されており、これを踏まえ、月案、週案が策定されている。各計画はそのタームごとに反省と評価が行われており、特に衛生面での対応については細かに修正と確認を加えながら進めている。職員会議等での話し合いを通じて月案や週案の作成と周知を図っており、異年齢での交流についてはクラスを超えての話し合いをもって調整がなされている。また午睡時に使用する布団についても衛生面を考慮し、クリーニング回数の増加を検討している。

ヒヤリハット報告書については園にて年間で集計をとっており、園内での危険性について認識に取り組んでいる。また月に1回の避難訓練を実施し、万一の事態に備えるよう努めている。現在出火元を園長室を中心に火災想定の避難訓練を実施しているが、厨房が地下にあることを踏まえ、厨房を出火元として想定した訓練の実施を思案している。また園に面した道路は交通量が多いことから送迎時の危険性を鑑み、カラーコーンの設置等注意喚起方法の検討もなされている。

今年度より職員の年度の目標とその反省を日々目に触れるよう園長室に掲示している。口頭で話すことと書面にしたためることの違いを認識しており、保育従事者として有言実行がなされるよう取り組んでいる。またこれらは園長をはじめとする管理職も一律に行われており、様々な経歴をもつ職員の保育観をすり合わせながら園一丸となってより良い保育を実践しようとする姿勢が理解できる。

若い職員が多いことから、その吸収力と日々の成長を実感している。特に指導役となるクラスリーダーの影響を受けることからクラスリーダーには他の職員の模範となることが求められている。職員個別面談についても不定期にて随時行ない、キャリア形成だけでなく、体調や職場環境に対しても配慮するよう努めており、本音で話し合いができるよう取り組んでいる。

年間の研修計画が立案されており、法人内・園内・外部による具体的研修課題が明示されている。研修後には研修報告書が作成・提出され、日々の保育への反映に繋げてもらいたいとの希望をもっている。保育者のための実務研修会については、子どもたちの遊びの充実等に対して参加の効用を認識しており、職員全員が経験できるよう今後の研修計画を立案していく意向をもっている。

使用するパソコンはパスワードの使用により、アクセスの権限を設定しており、職員個人により使用できる範囲を定めている。また子どもたちの成長の記録と情報については、鍵のかかる部屋および施錠できるキャビネットにて保管し取扱いに注意をしており、漏洩することのないよう保全されている。

個人情報保護について標準化文書が策定されており、また日々の保管体制についても整備がなされている。個人情報の開示についても法人ホームページへの掲載がなされている。職員に対しては今一度個人情報保護の基礎から周知を図る必要性を認識しており、勉強会等の機会を設けることを思案している。

重要事項説明書（入園のしおり）には、個人情報の利用について７つの目的を明示している。また重要事項説明書の配布と説明によって保護者への理解が深まるよう取り組んでおり、入園時には書面の提出をもって同意を得ている。

月に１回、行政の巡回指導がなされており、園児の様子を見てもらう際に相談をするなど連携が深まるよう取り組んでいる。また区役所へのパンフレット設置、区のホームページへの掲載等情報発信の機会の提供も受けている。区の私立園長会にも参加し、情報収集、意見交換等を通して親交を深め、園の運営に役立てるよう努めている。

法人にてホームページが策定されており、サイト内には園のページが設定されている。保育理念・方針、法人の概要・沿革等の情報が掲載されており、子育てに対する法人の想いを感じることができる内容となっている。また多くの保育施設を手掛けていることや管理者や職員のフォロー体制が整備されていることも理解できる。

入園希望者の見学については、随時受け付けており、丁寧な説明となるよう１日に２組までとしている。見学者には管理職が応対し、保育理念や保育方針が掲載されたパンフレットを使用して職員の配置、SIDS対策、戸外活動の様子など見学者の質問について理解が深まるよう説明に努めている。

入園時には全体での説明会を開催し、重要事項説明書（入園のしおり）に沿って保育内容や留意事項を紹介している。あわせて個人情報の取り扱い、苦情相談体制などの説明をし、同意書の提出がなされている。また説明会の後は個人面談を実施し、服装、保護者の負担など詳細な質問に応じ、安心して利用してもらえるよう努めている。面談の記録はシートに残し、職員間での情報共有に役立てている。

入園時には一定の期間の慣れ保育の実施を依頼しており、子どもの状況や保護者の就労とのバランスに配慮し、柔軟な対応に努めている。また子どもの身体・精神的負担に対しては担当職員が密接に関わり、少しでも軽減できるよう取り組んでいる。職員のストレスについても管理職が考慮し、総合的に適正な受け入れとなるよう心掛けられている。

午睡時間の減少、上履きを履くなど就学を見据えた支援に努めており、スムースな就学となるよう取り組んでいる。年長時クラスは少人数であるため、就学後の大きな集団に慣れることができるよう他園との交流を増やしていくことを思案している。また引っ越しに伴う転園等の数は少ないものの、該当する場合は必要な対処に努めている。

保育課程、年間指導計画の方針に沿った月案・週案が設定されており、担当職員による作成、管理職によるチェックのもと職員に周知が図られている。月案については、前月の反省と評価を活かすよう、週案は配慮事項を定め、丁寧かつ安全な保育となるよう立案されている。クラス合同での活動についても案作成時に話し合い、展開を考慮しながら取り組んでいる。

入園時には健康状態・食事・アレルギー・家庭等々の状況について記載し、提出してもらうよう様式がセットされており、情報の収集がなされている。提出された各種情報は、書庫に収められており、職員が使用しやすいようファイリング方法が工夫されている。また年齢ごとに保育の状況や発達・発育について記録様式を定めており、子どもたちの成長が確認できる仕組みが整えられている。

子どもたちの毎月の発達・発育の状況は児童票に収められており、成長を振り返ることができるよう記録されている。子どもそれぞれの課題や目標が意識されており、月ごとの繋がりを意識するよう記載されている。また必要に応じて職員会議での討議やクラスでの話し合いがなされており、職員自身も適切な記載を通して成長できる機会としている。

子どもたちが主体的に遊べるよう玩具を配置したり、コーナーを設置したりと工夫した取り組みがなされている。何をして遊んでよいのか迷ってしまう子どもに対しては見守りながら一緒に玩具を探したりと子ども一人ひとりに合わせて対応している。子どもたちが持つ興味や関心を引き出しながら遊びの中で自由な発想を持てるよう取り組んでいる。

高齢児クラスの人数が少ないこともあり、異年齢による合同保育を取り入れながら、関係性の構築や大きな遊びへの展開に取り組んでいる。また延長保育については、０歳から５歳までの各クラスが一つにまとまることから他者を尊重する気持ちを養う場面としても活用されている。ケガやトラブルがないよう見守りに努めている。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについては、互いの子どもの話を聞き、双方の気持ちを受け止めながら対応するよう努めている。また保護者への伝達については、状況に応じた適切な対応に努めている。トラブルを成長の糧とできるよう・相手の気持ちを考えることに繋がるよう取り組んでいる。

登園時には、担当職員の役割分担と配置がなされており、スムースで安全な登園となるよう努めている。また保護者と家庭での健康状態や状況についてコミュニケーションを図り、連絡帳でのやりとりを通して確認がなされている。また登園時の視診では、顔色や全身の状態を確認し、健康管理にあたっている。連絡帳の返信やお迎え時に保護者に対して健康状態の変化や状態について報告している。

トイレトレーニングについては、子どもの発達・発育を鑑みながら、家庭での様子を聴取し、一人ひとりのタイミングを見極めながら取り組んでいる。園での様子を伝え、家庭と連携した支援となるよう努めている。食事、排せつ等基本的生活習慣の習得については、子どもの興味や意思を尊重し、無理なく進められるよう取り組んでいる。

５歳児クラスについては、就学を控える秋口より午睡時間を短くするなど対応を図っている。また訪問調査時には、子どもの体調を見て休みながら活動するなど柔軟な対応を見ることができた。子どもの午睡時を想定した避難訓練が実施されており、危険を考慮し、あらゆる対応ができるよう取り組んでいる。

外部講師によるリトミック指導を実施しており、自由に・遊びながら音楽を通して表現することを学ぶ機会を提供している。合唱や発表など表現する機会を設け、表現することを楽しめるよう取り組んでいる。創作活動も活発になされており、クラスの壁に掲示したり過去の創作物を写真に収めたりと保護者が見られるよう配慮されている。

天候の良い日には、作成された散歩マップにある近隣の公園に戸外活動にでかけており、季節ごとに楽しめるよう・異年齢による合同での外出などがなされている。また公園が込み合う時間を避けたり、子どもたちの状況や天候によっては午後の時間帯にも散歩にでたりなど状況に応じた対応も心掛けられている。雨天時には限られたスペースを考慮し、廊下を活用するなど職員それぞれが工夫を凝らして取り組んでいる。

クラス担任が中心となり、日常生活の決まりやルールを学べるよう取り組んでいる。トイレのサンダルを整えることができるようテープを床に貼って指導するなど工夫した取り組みがなされている。また子どもたち同士の関係性を尊重し、職員が間に入りすぎないよう配慮しながら保育を進めており、子どもたち自身が考えながら思いやりの気持ちを持てるよう取り組んでいる。

七夕祭り、夏祭り、運動会、遠足等々年度において多くの行事が企画・実施されており、保護者が参加しやすいよう実施日を配慮している。子どもに対しては、行事前に内容や意味を伝え、理解したうえで楽しめるよう取り組んでいる。職員は試行錯誤しながら・悩みながら自身の成長にも繋げられている。行事終了時には子どもたち・職員が達成感を味わい、感動を共有している。

前年度の反省を考慮しながら行事ごとに行事計画書が策定され、行事が実施されている。子どもや保護者が楽しめる工夫をしつつも職員の負担に配慮し、無理な職務とならないよう分担表の作成にあたっている。行事で使う衣装についても昨年度のものを参考にしながら改訂するなど工夫を凝らしながら取り組んでいる。

今年度の運動会は、選挙の実施から開催場所の変更を余儀なくされるなど対応に苦慮する場面があった。代替場所の選定にあたっては、行政の協力を得られ、開催当日は保護者の協力のもと、無事に終えることができている。日々の信頼関係から様々な方々の協力が運営に繋げられている。

保育時間が長くなる場合も含めて子どもの体調に合わせた保育の実践にあたっている。訪問調査時にも体調に配慮し、個別に対応する姿を拝見することができた。また月案には長時間保育に渡る場合の配慮についても記載されており、園全体で適切な保育となるよう・子どもに合わせた活動となるよう取り組んでいる。

16時30分からは全クラスが合同となり、異年齢による保育がなされている。乳児の安全に配慮し、職員が見守りに注力している。一緒に活動することを制限することはないものの、高齢児が乳児を抱っこしたりすることを控えたりなどルールを設けながら、皆で仲よく・楽しく過ごせるよう取り組んでいる。また遊びについても落ち着いて静かにあそべるものを中心に据え、体力や体調を考慮するよう努めている。

日々の給食については、赤・黄・緑の栄養群に食材を仕訳けるボードを設置し、子どもたちの関心を引き出す取り組みがなされている。また高齢児クラスでは、食材をホワイトボードに記したりクラスで好きなメニューを貼りだしたりなど独自の取り組みがなされている。幼児期より食事のバランスやイメージを膨らませられる環境を整えており、食育への注力が理解できる。

毎日の給食は玄関にサンプルを表示し、食事提供に対して理解が深まるよう努めている。また年に1回、給食試食会を実施しており、実際に喫食してもらうことで園の栄養提供や味を理解してもらえるよう努めている。給食だよりにてレシピを紹介したり、おやつ試食会を実施したりとそのほかにも多々趣向をこらした取り組みがなされている。

毎月、管理職と厨房職員とが集り、給食会議が実施されている。子どもたちの喫食状況の伝達、食事形態の適切さの確認などがなされており、献立や調理方法の改善に役立てられている。また日頃より厨房職員が給食時に顔を出し確認に努めている。厨房とフロアーが異なり、作業状況を子どもたちが見ることができないため、野菜の下ごしらえを手伝うなどの取り組みも行われている。

危機管理マニュアルが設置されており、各種リスクに対する対応が記されている。また看護師を中心に子どもたちの健康管理がなされており、子どもたちが健やかに過ごすことができるよう環境整備にあたっている。看護師は行政の部会に出席するなど情報収集に努めており、噛み付きへの対応など周知と指導にあたっている。

手洗い励行、消毒の実施等感染症蔓延防止に対しては尽力しているが、保護者に対しても入園のしおりに感染症別の登園停止期間や感染症が疑われる場合の留意事項を載せるなど協力を呼びかけている。また外出時には虫よけスプレーを使用するなど対応を図っており、子どもたちが安全に遊べるよう努めている。

各年齢により定められた期間ごとに嘱託医による健康診断を実施しており、相談と連携により子どもたちの健康管理にあたっている。また歯科検診・身体測定も定期で行われており、あわせて記録がなされている。歯磨きについては、行政等と相談し、安全かつ衛生が保たれる方策を検討している。

保護者の予定を考慮して1週間の期間を定め、保育参観を実施している。保護者は自身の就労等を鑑み、希望の日程にて参加しており、父親にも参加を呼び掛けている。一緒に遊びや活動をしてもらうことで、日々の保育の様子を理解してもらえるよう取り組んでいる。給食を試食してもらう機会ともなっている。また保育内容が伝わりやすいよう1週間の保育内容をホワイトボードに記すなど、保護者への配慮がなされている。

保護者の就労に対しては配慮に努めており、一人ひとりの状況や事情を勘案するよう取り組んでいる。急な残業による延長、慣れ保育の短縮、行事予定の早期連絡などできうる支援にあたっている。補食の準備等もルールに沿って対応しているものの、柔軟な対応により子どもたちにとって最適な保育となるよう取り組んでいる。

年に２回の保護者会が開催されており、保育方針や日々の取り組みについて伝えている。また個別面談、親子遊びなども開催されており、保護者との連携を密にできる環境づくりに努めている。日々の様子は連絡帳のやりとりを通して行われており、「誤解を与えないよう・ニュアンスを間違えないよう」注意するよう指導にあたっている。

近隣の消防署とは見学などを通して交流が図られている。また地域の児童館からは映画上映などの誘いを受けており、予定を鑑みながら参加を思慮している。自治会に加入し、地域との交流を進めているが、日本有数のオフィス街であることから方策については今後も検討をしていく必要があることを認識している。

親子遊びの行事を実施しており、そこに入園希望者や地域の方々を招待していく意向をもっている。また「昔の遊びを伝承してもらえるよう高齢者を招待する」・「高齢者施設に慰問に伺う」などもアイディアとしてあげられている。開園より３年が経過しようとしている中、日々の保育には落ち着きが見られ、地域交流等にも力を傾けていく時期を迎えている。

特に高齢児については、羞恥心に気を配り、身体測定、着替え、プール時のシャワーなど随時配慮するよう努めている。また乳児クラスにはおむつ替えコーナーが設置されており、ハードにおいても考慮された造りとなっている。クラスの男女比についても留意するよう努めており、適切な保育となるよう心掛けられている。

毎朝の登園時には、看護師が視診をしており、顔色や全身の状況を確認し、検温等子どもの健康を管理している。また関係機関と連携し、情報を共有しながら保護者と子どもの支援にあたっている。子どもの気持ちを傷つけるような発言や態度とならないよう職員会議等において注意と指導にあたっている。

重要事項説明書（入園のしおり）には、個人情報の保護について７つの目的を明示している。また写真の使用についても説明をし、入園時には同意書を提出してもらい、その周知と確認を実施している。本評価に伴う利用者調査における「プライバシーが守られているか」の問に対して「はい」の回答が多数を占めている。

健康管理、離乳食、衛生、アレルギー対応、個人情報保護、苦情解決などのマニュアルおよび就業規則、給与規程、経理規程等の諸規程が整備されており、それぞれファイリングされ職員が誰でも見られるよう保管されている。また勤務シフト別の仕事についても明記されており、職員が分担して業務にあたれるよう定められている。

職員の育成に対しては容易にいくものではないことを認識しており、職員会議や日々の指導を通じて着実に成長できるよう見守られている。些細な責任感のない行動によりこれまでの信用が崩れ去ってしまう職業であることを認識し、責任感のある・使命感のある職員の醸成に努めている。管理職同士が相談をしながらキャリアアップを目指す職員の助力となるよう取り組んでいる。

完備されたマニュアル・規程は法人主導にて策定されている。法改正や情勢の変化により、都度見直しがなされており、メール等にて連絡の後差し替え等がなされている。法人として現場が保育に集中できる体制整備に取り組んでおり、本取り組みからは法人の現場への配慮、子どもへの想い、ガバナンス、コンプライアンスへの注力が理解できる。