東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員の採用時には、法人理念や保育方針を明示している手帳の配布や入職前研修等により、法人職員としての自覚が持てる機会を設けています。また、法人が主催する毎年２回行われるビジョンミーティングや採用期間ごとの研修等をはじめ、園で行われる毎月の全体会議、リーダー会議、クラス会議、個別面接等を活用して、法人や園の目指す姿の職員への浸透を図っています。また、法人の姉妹園の園長が集まるブロック園長会議や「こども未来会議」を定期的に開催し、法人内の運営管理者同士の価値観の統一に努めています。

今年度行われたビジョンミーティングで、「こども未来会議の現状とこれから」と題し、園長同士が毎月集まって行われている会議の内容の詳細についての説明が行われました。会議の内容を職員に伝えたことにより、園長の考え方や会議での役割り、法人としての今後の方針への理解を深めました。また、園では係や担当を作り職員に割り当て、毎年交代してもらうことで園運営に必要な業務を覚えてもらい職員へのキャリアアップの一助を図っていますが、その意図や目的などを職員に伝え、納得性を高め主体性や自発性の育成につなげることが望まれます。

保護者に対しては入園のしおりや重要事項説明書などのほかに、入園説明会や保護者会、運営委員会などを年2回以上催し個別面談も適宜行うなど、保護者に必要な情報を伝え園への理解を深めてもらっています。地域の子育て世代には、同ビル内の同法人の保育専門学校との共催で夏祭りを行い、地域の子どもたちを招待しましたが、地域の子育て世帯への支援事業のさらなる充実に向けて、発育や保健、食育などに関する情報を掲載した園だよりを地域向けに発行するなど、現状でできる範囲の地域活動を行い、園の姿勢を示すことが期待されます。

法人の新任研修で就業規則やビジネスマナーを学ぶカリキュラムが組まれており、法人職員として守るべき法・規範・倫理などの理解を深める取り組みが行われています。また、採用後も法人対応で就業期間別の研修が行われ職員の理解を深める仕組みがあり、外部研修の受講も計画されています。それらの取り組みを通して倫理観やホスピタリティの醸成と向上が図られ、保護者の満足度も概ね高いことが見受けられます。今後、地域や保護者の視点から、園としての接遇のあり方を明確に打ち出し、接遇水準を高める取り組みを検討することが望まれます。

同ビル内の同一法人の保育士養成に関する専門学校が併設されており、夏祭りの共催や保育実習の場を提供しているなどの協力体制が敷かれています。また、一時保育の利用者や園見学に訪れた子育て世帯の方からの、子育てや栄養に関する相談があれば応じ、絵本の講師を呼んでの講習会を実施したなど、事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みが行われています。今後、園が目指す子育て支援事業のあるべき姿を地域に発信するなど、社会福祉施設としての地域活動の在り方を鮮明にすることが期待されます。

保護者の意見や要望・相談等に適切に対応するために、毎日の連絡帳のやりとり、行事ごとおよび年度末のアンケート、保護者会などを実施しています。年度末のアンケートについては、法人事業部で取りまとめた結果を園内に掲示していることで、保護者との情報共有を図っています。保護者から直接把握する手段として、登降園時の会話や個別面談のほか、電話での相談も適宜対応しており、保護者とのコミュニケーションを特に大切にしている姿勢が、保護者の信頼につながり利用者満足度の向上に寄与しています。

利用者ニーズと事業環境の変化を把握し、将来の利用者ニーズの変化を予測して対応するために、法人事業部の系列園で構成する園長会とこども未来会議が行われています。園長会は首都圏地域を３つに分けて行われており、事業環境が近い園同士の園長が情報共有や意見交換を重ね園運営に反映させています。こども未来会議も系列園の園長で構成され、法人事業部の保育理念を探求し保育の質を高め世の中の困難を希望に変えることを目的としており、同会議で検討した内容を各階層別研修等で各職員と情報共有し日々の保育の質を向上させています。

法人事業部と運営管理者が連携し、ブロック園長会やこども未来会議で検討した内容を踏まえ事業計画を作成しており、昨年度末には事業報告書の作成も行われました。事業計画策定の取り組みは２年目であり、その仕組みについては構築中と思われますが、園の運営に関わる全ての職員が事業計画策定に関わることが期待されます。園のビジョンや重要課題を職員全員で確認し、今年度を振り返ることで園の運営に関しての改善すべき点を踏まえ計画化する作業を通して、職員の気付き力を鍛え主体性や自立性の確立につなげることが期待されます。

ヒヤリハットや事故報告書の作成と閲覧、年間計画を立てた避難訓練の実施などに取り組んでおり、緊急時の担当一覧表を作成し体制や役割等を明確にしています。また、系列他園で事故が起こった場合のメールでの情報共有の徹底とブロック園長会でも情報共有しています。さらには、手洗いやうがいの励行や、保健だよりを作成し子どもの健康に関する情報を掲載し、親子が健康的な生活ができるよう情報発信に努めています。SIDSの対応など、事故や感染症発生防止などの安全対策の詳細を保護者や地域に伝え、園への理解を深めることが期待されます。

行事や毎月の避難訓練、職員会議の議長と書記、掃除当番などの担当を決めており、全職員が関わるようにしています。また、全職員が全園児のその日の様子を知り保護者にも伝えられるようにするため、職員間での情報交換を活発に行ってきたことで、コミュニケーションが密になりチームワークや職場の雰囲気が良くなってきており、能力向上への意欲も高まっています。今後は、職員同士が現場で気軽に教え合い気付き合う関係性を仕組みとして構築し、職員の主体性や自主性の向上を図り、保育環境の充実と保育の質の向上につなげることが期待されます。

個別の自己申告書と研修個人管理シートおよび個別面談を通して、職員個々の能力向上目標をリーダー層と共有できる仕組みがあります。また、キャリアチャレンジ制度が機能しており、職員一人ひとりが自身の将来展望が描けるようにしています。なお、３６０度評価も実施しており、勤務評価の資料として活用しています。今後、自己申告や研修個人管理シートから実績や業績評価を導き出す際に３６０度評価を加味するなど、職員の能力評価に説得力を持たせ精度を高くし納得度のより高い成果の把握と能力評価が行われることが期待されます。

職員のやる気向上への取り組みとして、有給休暇の取得の推奨や寮制度、住宅手当を厚くしたなどの福利厚生面での充実のほか、保育相談窓口の利用や子どもの看病休暇の小学校３年生までの延長などの生活面、キャリアチャレンジ制度の活用による職員としてのステップアップを目指すこともできます。昨年から今年にかけて退職や異動した職員が一人もなく、職場内のチームワークが大変良く、職員の能力向上に対する意欲も高いことから、園運営に必要な業務を洗い出し担当することで理解を深めてもらうなど、人材育成につながる取り組みが期待されます。

全体会議やリーダー会議、クラス会議のほか、日々の引継ぎノートや昼礼、随時のミーティング等で、職員間での利用者情報の共有化に努めています。職員同士の人間関係やチームワークの良さから、職員のモチベーションは高く維持されているものと見受けられます。現在職員間で行われている情報共有の取り組みを分析し、園の保育理念や保育方針との関連付けや取り組み内容を事業計画に明示し明確化を図るなど、日常のルーティンワークに対しての根拠を明確にし、職員の理解を深め納得性を高めることが望まれます。

今年度は事業計画書のほかに事業報告書が作成されましたが、その取り組みを有効利用し事業価値をさらに向上させるための仕組みの構築が期待されます。現状、利用者へのサービス向上を図ることを目的とした利用者情報やアンケート調査、日々の記録などから子どもの成長状態の情報収集と分析がなされていますが、事業計画の進捗状況を把握する経営情報の収集・分析する仕組み作りについてはこれからの課題と見受けられます。今後、園の経営状態がどのように改善され、意図した成果につながっているか分析する情報活用の仕組みの整備が期待されます。

パンフレットは説明の内容に合わせたかわいいイラストがカラーで挿入され、保護者が子どもと一緒に見ながら読むこともできるような配慮がなされています。ＨＰは園の特徴が子どもたちの遊ぶ様子の写真と一緒に配置され、簡潔でわかりやすく示されてます。また、各姉妹園ＨＰも見ることができ、区ごとに整理されていて、自分の近くにある保育所の情報がすぐにわかるようになっています。行事のポスターなども、近くの店舗やコンビニに貼らせてもらったりと地域の人たちへも積極的に情報提供がなされています。

電話での問合せの際には、見学に来てもらうよう伝え、見学日時は見学者の都合に合わせ予約制にして、丁寧に説明ができるようにしています。これまで合同説明会は土日に行っていましたが、今年から平日にして、説明後は園児の様子を見てもらうようにしました。個別の説明では、園長から園の方針や保育の特徴、一日の流れ、行事、契約までの流れなどの説明を行い、気になることやわからないことに答えるようにしています。またこれまで保護者からよく出る質問に対しての説明も行い、理解を深めてもらっています。

入園が決まると全体での入園説明会を行い、その後個別の面談を行います。個人面談では、「入園のしおり」や「重要事項説明書」を利用し、園の概要や保育理念、方針、準備するもの、緊急時の連絡方法などを園長が詳細に説明し、同意を得ています。子どもの家庭での様子や生育暦、生活リズム、アレルギーの有無、保護者の意向などを児童表に記入し、その子に合った対応ができるようにしています。ＨＰやパンフレットに載せる子どもの写真や職員間で共有する情報など、個人情報の取り扱いについても説明を行い、保護者の理解と同意を得ています。

入園開始にあたり、子ども一人ひとりに合わせた慣らし保育を実施しています。慣らし保育の期間は3日から1週間程度としていますが、子どもの様子をよく観察しながら保護者に伝え相談しながら行っています。泣いたり嫌がったりということだけでなく、食べる量と寝ることに特に注意を払い、食事が取れなかったり、食事量が著しく少なかった子どもや、お昼寝ができなかった子どもについては、保護者に状況を説明しよく相談したうえで慣らし保育の時間や日数を調整し、子どもが不安なく園での生活ができるような配慮をしています。

現在０歳児から3歳児までの保育なので、その後別の保育園や幼稚園に転園する子どもがほとんどです。文京区では4歳児募集でほぼ全員の子どもが入園できています。夏祭りには卒園した子どもが遊びに来ることもあります。また、転園した子どものことで相談にきた保護者もいて、退園後も継続的な支援を行い転園や卒園で支援が途切れてしまわないよう、いつでも相談に応じる姿勢をとっています。今後さらに、子どもや保護者の不安や心配事の相談に応じていけるような取り組みを広げていくことが期待されます。

法人で作成した「保育課程」には保育活動の基本方針が示されています。それを踏まえて、年齢別、月齢別に、年間指導計画を作成し、クラス編成に合わせ月案、週案を作成しています。子どもの日々の様子をよく観察し、活動を通じて変化があったことや食欲や行動など、気になることは保育日誌、引継ぎ表、連絡ノートに記入し、職員会議でも報告しています。家庭の様子などは送迎のときに直接保護者と話をして聞いたり、連絡ノートを活用し、子どもの状況の把握に努め、その都度子どもの様子に合わせた目標をたて計画を作成しています。

入園時に記入した児童票は職員全員で閲覧することができ、生活状況の変化などがあるときは記録していきます。子ども一人ひとりの状況はクラス会議で話し合い、情報共有します。その上で職員会議で報告し、話し合いを行います。日々、園長や主任は各クラスのこどもの様子を見て回り、気になることはその場で担当職員に聞いて情報として収集し共通ノートで職員全員に周知するようにしています。職員アンケートにおいても、「職員間のコミュニケーションや情報を伝え合い、他クラスの状況も把握できることがよい」という結果が出ています。

個人の月案、週案の計画実行後の評価については、担任が子どもの発達の確認や目標の達成度などを記入し、主任や園長が確認し、計画の見直しや変更をする場合は、各クラス担任と主任、園長で話し合い、その結果を職員会議にはかって決定しています。年間指導計画や月案、週案については保護者会や行事のときに各クラス担任が説明し、資料やお便りを配布して理解を得ています。個別計画は文書にして保護者に渡しています。また、保護者アンケートを取り、要望など職員会議で検討し、その内容については保護者会で報告しています。

当園はワンフロアを年齢ごとのクラスで仕切ってあり、玩具棚や絵本入れ等良質な物が設置されています。開園以来玩具類も木製のものを主に、年齢に合ったものをそろえています。子どもが好きな場所で楽しく過ごせるよう、という思いのもと、環境設定を考慮しています。1歳児～3歳児クラスまで手作り玩具も徐々に増やしています。子どもが玩具での遊びに集中できるよう、遊びの楽しさを発見できるよう見守ることを職員は心がけていますが、遊びの持続力を養うような言葉かけや、さらに遊びが発展できるような働きかけを工夫しています。

0歳児から3歳児クラスの園の中で、随時、0歳児クラスと3歳児クラス、3歳児クラスと2歳児クラス等、年齢の異なるクラスで散歩に出かけています。少人数の3歳児クラスがどのクラスとも関わり、リーダーシップを発揮しています。夕方の人数が少なくなった際は、クラスを超えて一緒に遊んでもいます。1月から3月は、0歳児クラスの子ども数人ずつ1歳児クラスに遊びに行く、1歳児クラスは2歳児クラスへ、2歳児クラスは3歳児クラスへと移行を見据えた取り組みをしています。今後、異年齢縦割り保育の計画的な実施も視野に入れてみてください。

子どもの体調や言語の発達を加味し、トラブル発生時には気持ちを受け止め、個々に合った対応をしています。0歳、1歳、2歳児クラスは、かみつきを未然に防ぐ、かみつきの生じた時は、冷やすや水で流す等の処置をし、経過観察をしています。保護者には報告の仕方に配慮しながら、担任や園長、主任が伝えています。3歳児クラスでは、時には相手の子どもの名前を伝えています。トラブル対応では集団でのルールや約束事をどう守るか、子ども同士、どのように解決させるか、を大切にする事や、職員は経過観察や保護者への伝達の仕方を考慮しています。

登園時は、子どもの視診や触診をし、健康状態や機嫌等を観察しています。子どもだけでなく、保護者の表情や様子を見て、疲れ具合や急ぎの様子が見られた際は、聞き取りを短くするなど、保護者への個別の対応を心がけています。子どもの様子や保護者からの連絡事項は引き継ぎ表に記入しています。お迎え時には、担任が対応できるときは、一日の活動の様子を話したり、当番職員や他の職員が応対する時は、引き継ぎ事項を話すと共に、今の活動の様子を伝えるよう努めたりしています。保護者対応に関して、園長や主任が職員にレクチャーしています。

生活習慣では、規則正しい生活のリズムを大切にしています。繰り返し食事、睡眠、清潔等同じリズムの習慣が保てるようにしたいとしています。
個別性を重視しているトイレトレーニングは、まずは、保護者のおむつを外したいという思いを基に、子どもの身体状態や精神状態を見定めながら、タイミングを捉えながら実施しています。2歳児クラスでは、個別性を大事にしながらもトイレトレーニングに取り組み、3歳児クラスになるころには、オムツが外れることをねらいとしています。着脱は、子どもがやりやすい方法に主眼点をおいています。

昼寝とは、身体を休めるための生活リズムの一環としています。0歳児クラスは月齢による差を考慮し、個々のリズムを大切にしており、3歳児クラスは後半より、個人別の対応も行っていますが、現況では全員の子どもが寝ています。昼寝中の雰囲気作りは、カーティンを閉め、寝やすい明るさにしています。寝かせつける際は、各職員の得意な技（子守唄やベビーマッサージほか）を活かし、子どもが安眠できるようなかかわり方を工夫しています、ＳＩ」ＤＳチェック表は、0歳児クラスまでですが、1,、2歳児クラスも、今後に向けて必要と思われます。

集団活動では、3歳児クラスは秘密基地ごっこを始めとし、年齢発達に応じた活動を子どもは楽しんでいます。継続的に行っている事では「朝の歌」として季節毎の歌をうたっています。各クラスではリズム表現遊びを取り入れ、音楽に合わせ身体を動かしています。専門講師による体操教室もあり、1歳児クラスから月1回、ねらいの持って、巧技台を使用したサーキット遊びなどの運動的な活動をしています。子どもは喜んで参加しており、普段の保育の中にもマットや鉄棒を使った活動を取り入れています。今後、親子での体操教室体験を計画しています。

戸外活動の計画は、週案や日案に入れ込み実施しているほか、「外遊びマニュアル」に沿って下見・準備・現地での安全な遊びなどに留意し、出かけています。散歩先は豊富であり、大学の構内や有名な天神、明神など緑豊かな場所に、天気の良い日は毎日、コースを変えて出かけています。子どもにとって貴重な体験となっています。また、2、3歳児クラスは、お弁当を持参した子どもと職員の園外保育や、春には親子遠足を行い、動物園や水族館に出かけ、スタンプラリーなどのゲームをし、親子共々楽しいひとときを過ごしています。

コントロール力を身に着けさせることについては、特に、2、3歳児クラスで大事にしたいとし、様々な生活場面や遊びの場面を通して培っています。”相手がいること”を子どもに伝え、子どもに相手にどうしたいのか、自分はどうするのか、を考えさせています。2、3歳児クラスでは、人とのコミュニケーションの取り方を指導しています。年齢発達に応じてコントロース力が身に着くよう、がまんをする事、少し待つ事、自分の思いどうりにはいかない事等を習得させるとともに、がまんするだけではなく、意欲的に行動することも大切に育んでいます。

行事とは日常生活を基盤に集団で関わり体験を豊かにするものと考え、誕生会や夏祭り、作品展等を実施しています。誕生会は、お祝いされるのを喜ぶことをねらいとし、全員参加の下、職員が趣向を凝らした出し物をしています。夏祭りは同ビル内、同法人の専門学校と共催し力を入れています。地域の方も招き、お店屋、踊り、ゲーム屋、飲食店等催し会場があり、様々な人と子どもはふれ合い楽しんでいます。作品展は、4月からの子どもの制作品を飾り、職員は、ブースのレイアウトをしています。栄養士のブースもあり、レシピ集をプレゼントします。

子どもが達成感や充実感を味わう行事として、発表会やハロウインなどがあります。発表会は、日頃の活動の結果、できるようになったことを保護者の前で発表しています。0歳児クラスは歌をうたう、歩く姿を見せるや、1歳児クラスは、歌や手遊び他、2歳児クラスは自分の見せ場のある出し物や、3歳児クラスは劇をしています。職員は子どもと一緒に考え、力を出して頑張れるものを発表しています。ハロウインでは、子どもが制作品を作ったものを予め警察や消防署に渡し、子どもがもらいに行くなど、非日常の喜びを体験しています。

行事の年間予定は年度初めに配布するほか、園だより、クラスだよりに載せたり、行事向けの特別号をだしたりしています。プログラムにもコメントを入れるとともに、見所は発表会当日に園長が話しており、保護者や職員と共に子どもの発表する姿、成長した姿を共感しています。行事実施後は、保護者アンケートを取り、アンケートをもとに、反省や改善をし、保護者の理解を得て、次の行事をより良いものにするよう努めています。運動会については、体操教室の親子で行う取り組みを一歩進め、運動会にしていくか否か、今後の課題としています。

当園は、午前7時15分から午後7時15分までの園であり、午後6時15分をお迎えの標準時間としています。現況では、長時間保育の子どもが少なく、午後6時45分にはほとんどの子どものお迎えがあります。保護者と帰っていく他の子の姿を見た子どもが、居残るのが不安にならないよう、職員と子どもはマンツーマン体制で関わっています。子どもの好きな遊びや玩具を提供したり、職員と一緒に楽しく踊ることもしています。また、長時間保育の部屋を、玄関に近いところにして安全面の確保に配慮しています。

午後6時15分以降は異年齢の合同保育となり、3歳児クラスで過ごしています。保育形態はその時の子どもの様子や人数によって変えていますが、異年齢の子どもが共に興味を持って遊べる玩具類や、双方のクラスで使用しているものを安全性を考慮し持ちより、遊んでいます。大きな子どもは小さな子どもに優しく接したり、小さな子どもは大きな子どもの遊びを模倣したりしています。環境設定では、コーナーを作り遊んでいますが、ホッと寛げるような手作りクッションやマットがあるとよいと思われます。当番職員への連絡は、引き継ぎ表を活用しています。

食事のねらいとして、楽しく食べるやみんなと一緒に美味しく食べる、作ってくれた人に感謝して食べることを大切にしています。子どもが喜ぶ行事食では、子どもが好むキャラクターを取り入れた飾り付けにすることや、誕生会の日は、手作りケーキをアレンジしたり、昼食には誕生会メニューにし、食事の面からも誕生児を祝っています。楽しく食べる雰囲気づくりを行事食の時だけでなく、普段の食事時も、子ども同士の会話や職員の言葉かけにも気を配っています。また、使いやすい食器を用意し、食器を正しく持って食べる事を知らせています。

献立は栄養士が独自に作成し、日替わりメニューとしています。栄養士は献立作成時に、色彩感のある、見た目にもこだわるとともに、飽きのこないものを考えています。主菜が魚の時は、副菜を華やかにしています。出し汁は昆布を使った自然だしで、一週間のうちで同じ調理方法が続かないようにしています。また、昼食とおやつのバランスもとっています。食材は近隣の肉屋、豆腐屋、魚屋、八百屋から新鮮なものを購入しています。近隣のお店を活用することで、園との交流も深まり、子どもの散歩時に声かけがあり、よい影響をもたらしています。

食育計画を栄養士が立案し、毎月、各クラス毎に計画を実施しています。食育計画は職員会議録に貼ってあり、職員にとり分かりやすく表示しています。調理実習では、0歳児から3歳児クラスの園であり、野菜の皮むきやタネとりから、クッキーづくり、ジャム作りなどを行っています。食事マナーでは、スプーンやフォーク、箸の持ち方を職員が声掛けをしています。食器の三点置きについては、クラス間でバラツキが生じています。
保護者には給食だよりの中にテーマのあるレシピを載せ、配布しています。展示食や離乳食の写真の掲示、試食会をしています。

子どもへの健康指導として、年齢に応じた手洗いの実施やうがいの仕方を知らせています。1歳児クラスからブクブクうがいを始め、ガラガラうがいへと移っています。歯磨きは2歳児クラスからで、職員が最後の仕上げ磨きをしています。3歳児クラスは、歯科医と歯科衛生士による歯磨き指導があり、歯の染め出しもしています。安全指導では、散歩時の留意することとして、信号の見方や横断歩道の歩き方、工事現場の危なさを子ども自身で考えさせたりもしています。公園での固定遊具の使い方や約束事も話し安全に遊ぶよう注意喚起をしています。

アレルギーや喘息、ひきつけほか、疾病を持っている子どもは入園時、保護者からの申し出により、職員間で周知徹底をしています。細かな対応の仕方も、主治医や嘱託医、保護者と連携を取る仕組みができています。投薬に関しては原則的に預かっておらず、アトピー性皮膚炎やおむつかぶれなどの塗り薬、点眼薬は医師が処方した薬のみ預かり処置をしています。子どもの健康状態は、0歳児クラスは、毎月嘱託医が訪れ健診をする他、1歳児クラス以上は年2回の健康診断を実施しています。嘱託医との連携はよく、情報交換ほかが可能な状態です。

園内で感染症が発生した場合はクラス名や人数を掲示し、1名でも保護者に伝えています。そのほか、メールソフト「まちこみ」を使用し迅速に知らせています。2重のお知らせは保護者に確実に伝わる手立てとなっています。区のサーベランスで情報提供をしてもいます。丁寧な感染症情報が行なわれています。また、保護者に保健に関しての伝達として、園長が保健だよりを作成し、その月の子どもの健康状態の様子やお願い事項他を知らせています。ＳＩＤＳ予防についての園の取り組みも、伝えるとよいでしょう。

保護者会は年2回、土曜日の午前中に実施しています。園長の話、質疑応答、保育報告、給食試食会などの内容で行なわれるほか、各クラス毎での集まりもあります。クラスでは、自己紹介や写真を見せながら園での様子を話す、質問コーナーを持つ、保護者からアンケートを取り意見を吸い上げたり、テーマを設けてディスカッションをしたりなどし、会を盛り上げるよう努めています。参加した保護者同士は話が弾み、意義のある保護者会となっていますが、参加率が7割程度であり、園としては参加率を高めるための工夫の仕方を考えています。

保護者対応で配慮していることとして、クラスごとの職員が全員の子どもの姿を見ており、保護者にも伝えるようにしています。どの職員も常日頃、保護者に一声かけるようにしたり、子どもの成長した姿の情報を共有し、保護者に伝える事をしたりとし、保護者との信頼関係を築くよう力を注いでいます。利用者調査結果でも、若い職員を始めとし、職員の対応について高く評価をしています。また、保護者と子どものことについて話し合う機会として、個人面談を実施し、事前に話す内容を聞き取ったり回答したりと、個々の保護者と丁寧な関わりをしています。

保育の可視化を図るため、実際に保育の現場に保護者が入ってもらう保育参加を行っています。9月から10月の間（原則的には）、保護者の希望に応じた日程で参加は、100％の参加率です。0歳児から2歳児クラスまでは保護者が子どもに分からないよう変装して（変装に力を込めている保護者もいます）我が子のクラスに入っています。3歳児クラスは「○○ちゃんのお母さんが遊びに来ました」などと紹介し、子どもと一緒に過ごしています。事後にはアンケートは取っていませんが、口頭での感想として好評を得ています。

同ビル内の同一法人の保育士養成に関する専門学校が併設されており、夏祭りの共催や保育実習の場を提供しているなどの協力体制が敷かれています。専門学校の学生は夏休みを利用し、保育所体験のボランティアで保育に参加し、子ども達も、リトミック、体操、おもちゃの制作、音楽、保健衛生（体温を測り方、手洗いの仕方）などの専門学校の授業に参加したことで、交流を深めています。保育士養成に関する専門学校が併設されているという環境を効果的に生かした、次代の人材を育てる社会貢献とともに、子ども達にも貴重な体験の機会が創出されています。

日々の保育での戸外活動として、公園での遊び込みやハロウィンのイベントの際の商店街の方々との交流、図書館、消防署などに遊びに行き、さらには、小中学校の職場体験、ボランティア、実習生、研修生などの受け入れも積極的に対応しています。それらの地域との関わりの中から、交通ルールや地域の人との接し方などの社会性の学びがあることから、その目的や目標、具体的な取り組み内容などを明確にし計画化を図るなど、園の姿勢を保護者や地域に伝えることが期待されます。

プライバシーの保護に関する研修を職員が受け、保育活動中も気をつけています。地域の特性として、外国の観光客も多く、お散歩の途中にカメラを向けられることもあり、その都度職員が間に入って、撮影できないことを伝えています。また着替えのときはカーテンを閉じて行い、水遊びのときもブルーシートを張って、外部からは見られないような配慮を行っています。入園時に個人情報同意書を取り交わし理解を得ています。子どもの情報を外部とやり取りする必要があるときは、利用目的などを説明し保護者の同意を得るようにしています。

保育理念に「個を受容し共感する中で主体性を育む」を掲げており、活動に際しても急がせたり、無理強いしたりすることはありません。子どもが友達との関係の中で自ら学び取り、子どもが持てる力を伸ばす保育を心がけ、子ども同士のかかわりの中で主体性や自主性が育まれていいます。「やりたくない」と言う子どもに対し他の子どもたちが、「手伝ってあげる」、などと声をかけて一緒に取り組んだり、「今日は当番だから早くやってしまおう」といつもはとりかかりが遅い子がさっさと始めるなど、自然に自分で考えて行う様子がみられます。

子ども達や保護者に対する態度や言葉使いについては、園長が直接指導を行っています。子供の心を傷つけたり、きつい物言い、なれなれしい言葉使いや事務的な対応がないよう、気をつけています。新人の職員に対しては初めは園長や主任、先輩職員が対応して見せて対応の仕方がわかるような指導を行っています。保育中なども子どもへの対応や声かけが適切に行えるような指導を行い、保育日誌に記入された内容についても、園長や主任が目を通し、適切な対応ができているかどうか確認しています。

散歩時対応マニュアルや事故対応マニュアル、危機管理マニュアルなど業務に必要なマニュアルは整備され、職員全員の共通事項として配布されています。緊急連絡体制表は事務所に貼られてます。毎月行う避難訓練や年一回の防災訓練と引取り訓練の後、マニュアルや手順の見直しとともに改善点などを話し合い、次回に活かせるような取り組みを行っています。災害時の対応として今年Jアラートが発令されたことよる緊急事態発生時の情報伝達項目の追加を行い、マニュアルの改訂を行うことになっています。

早番や遅番の業務マニュアルや手順などは必要に応じ職員会議で検討し、見直しを行い職員の負担の軽減を図っています。園で行われる行事は、職員で担当を決め、責任を持って行うことで、職員一人ひとりがサービスの向上への意識を深める取り組みを実践しています。保護者アンケートを行い、保護者の意見や質問、疑問点などは園長、主任を中心に職員間で意見を出し合って検討し、改善できる所は改善しています。また、わからないことや困ったことは、園長や主任、先輩職員などに相談し助言を受けてサービスの向上を目指しています。

ヒヤリハットは隠れた事故を見つけ未然に防ぐためのツールとして用いられており、件数が多く出るほど、その効果が高いため、どんどん出し、出された結果の分析も行っていこうとしています。これまで、事故報告書とヒヤリハットとの境界がわかりずらかったり、記入に時間がかかったりしたことがあったたため、ヒヤリハットの書式の変更を検討しています。毎日の保育では事故にはつながらないけれども、「ヒヤリ」とすることがたくさんあるという意識のもと、報告がたくさん出せるような取り組みが行われています。