東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

コンビプラザ南千住保育園は、経営母体の掲げる「育児家庭の保護者支援」を基本理念とし、子どもたち一人ひとりが「安心して」「安全に」「安定した」保育園生活を送り、「伸びてゆく力」を信じてゆったりと待つ保育を心がけています。保育目標「思いやりのある表現豊かな元気な子」を達成する為に、年齢毎に目標を立て保育にあたっています。また、コンビプラザ保育テーマを「自然」としており、月齢別および期間毎のテーマを決め日々の保育を進めています。そして、日々の生活に「エコ」を意識して取り組む環境教育活動を実践しています。

理念・基本方針の周知について、職員に対しては、本社による新人研修、中途採用研修の受講や園で行う職員会議等で説明され理解を得ています。その他、毎月の自己評価と本社へ年２回の評価シートを提出する事で経営目標と個人目標を一致させモチベーション向上に役立てています。また、基本理念が記載された保育課程や園のしおりを支給し、いつでも確認できるようにしています。保護者に対しては、園見学の積極的な受け入れや新入園説明会の際お話しするほか、運営委員会や保護者会などでも発信され理解が深まるよう努めています。

経営層は、自らの役割と責任を職員に対して伝えるため、クラス会議に出席したり指導案や日々の保育の中で理念を頭におい助言を心掛けています。重要な案件の決定手順については、経営母体のルールに従ってクラス会議、リーダー会議、全体会議で話し合い園長が決裁しています。経費が多くかかるもの等内容によって、本社に相談して決定されています。いずれの場合に於いても、決定経緯を含めた伝達は職員に対して、全体会議や引き継ぎノートで周知を図っています。保護者に対しては、文書による発信後、運営委員会にて再度了解を得るようにしています。

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理は、入職時の研修に於いて説明が行われる他、職員会議などで事例を挙げて意見交換を行い周知を図る取り組みも行われています。就業規則、園規則などで職務心得、文書取り扱い・管理などが詳細に規定されています。これら書類は、いつでも閲覧できるようにしています。透明性の確保については、第三者評価を3年ごとに受審すると共に、ホームページの更新や園前の掲示板にお便りや地域のお知らせ等を掲示しています。そのほか、区報で保育園の行事のお知らせを発信しています。

園見学は積極的に受け入れており、見学に来た保護者を中心に個別に育児相談を実施しています。年間行事を見直し、内容の充実に取り組み、地域の方も招待できるイベントも開催しています。紙芝居の会は長年行ってきた取り組みであり、地域の方に周知され参加者も多くあります。その他本年度は、夏祭りや運動会、音楽コンサートなども開催し、掲示板でお知らせしたり、卒園生を中心として案内状を出す等の取り組みを行っています。地域の子育て支援に繋がる取り組みとして、有意義であり継続的に実施していくことが期待されます。

ボランティアの受け入れに対しては、マニュアルが作られており、守秘義務や配慮すべき事について細かく規定されています。ボランティアを行う前に担当者がオリエンテーションを行い、終了後には体験記録を書いて頂いています。本年度は、実習生を１名、高校生の職業体験２名のほか毎年来園している小学校６年生３．４名を順番に一週間受け入れています。関連機関との連携は、荒川区私立園長会に出席しています。会議において待機児童問題などの意見交換も行い、区の情報や近隣の情報など把握することで、今後の保育に役立つ取り組みが行われています。

相談・苦情については、入園時に配布している重要事項説明書や入園のしおりに受付担当・解決責任者の氏名と共に第三者相談窓口の連絡先および区の相談窓口を記載しています。文書・電話・面接などの方法で受け付けることも書かれています。その他園内にも掲示されています。また、玄関入口にご意見ご要望ポストを設置し、広く保護者からの意見を受け付けるようにしています。意見・要望については登降園時に保護者より話されたり、連絡帳での要望が多く、園長に相談し迅速に対応しています。また、職員が気付いた事についても同様に対応しています。

個人面談や運営委員会等で直接意見を聞く機会を設けています。年度末には必ず「次年度の継続利用アンケート」に継続利用等を盛り込んで意向を把握するようにしているため現在の保育に対する満足度を把握する事が出来ます。その他、第三者評価利用者アンケートを行っています。行事後のアンケートは実施していませんが、全員に連絡帳がある為、行事後には保護者がそれぞれ感想を記入してくれるので参考資料として役立てています。不審者が入って来た時危険ではないか、との保護者のご意見があり２か所にパニックルームを作り安全の確保を図っています。

地域の福祉ニーズの収集は、運営委員会での聞き取りのほか、行政の事務連絡会、荒川区私立園長会議等で待機児童の動向や大型開発に伴う人口の推移のほか、地域の抱える状況を聞き把握するよう努めています。また、園長が研修会や講習会に参加し業界全体の情報収集を行っています。保育園見学者や卒園生の父母との話し合いも行われ、状況を判断する参考にしています。その他、本社主催による施設長会議に毎月参加し、グループ内の他の保育園の状況や事業環境についての分析が報告されています。

中・長期計画は、「育児家庭の保護者支援」を基本理念に、「一人で歩くことの勇気と誰かと歩くことの勇気」を持った人に育てていく事を目標に、年度毎に年齢別目標を立てて取り組んでいます。経営母体においても姉妹園を含め保育のポイントをまとめたコンビプラザスタンダードの作成や、人材育成、園の運営体制等が作成されています。年度単位では、保育計画、研修計画、行事計画などが立てられています。計画策定にあたっては、クラス会議、行事担当者会議、職員会議などで話し合いを行っています。年度単位の活動も、担当者を決め取り組んでいます。

保育計画の立て方や振り返りのポイントを伝えて、職員が目的意識を持って計画を立て見直しが出来るよう支援しています。立案にあたっては、必ずサービス向上や働きやすい職場作りという視点で作成し、安定的保育提供を確認しています。計画の策定の時期については、利用者・地域ニーズを最優先し運営会議や文書にて伝えています。計画実施に際しては、過去の報告書を参考に配慮事項の確認や危険予測を挙げ事故の無いよう配慮されています。進捗状況の確認は、計画を立てて定期的に行っており、ギャップが生じた時は、その都度会議を開いています。

利用者の安全確保に向けて、民間の警備会社との契約や学校１１０番、防犯カメラの増設、パニックルームの新設、毎月設定を変えた防犯・防災訓練など細部にわたり対応が行われています。乳幼児突然死症候群の対策についても、自動体外式除細動器（AED)を設置し、職員は使用できるよう講習を受けています。事故の再発防止の為にヒヤリハット、事故報告書、安全点検表を作成し、その都度原因や対応策を話し合うと共に月に１度安全点検について話し合っています。感染症に関しては、地域の嘱託医と連携し看護師を中心に園内研修を数多く行っています。

事業所が必要とする人材についての考え方は、「明るく笑顔での挨拶が出来る人、常に子どもは見ている事を意識してのたち振る舞いが出来る人」と規定しています。採用に際しては、本社管理部で書類選考・面接の後、園長面接を実施し、採用しています。人事制度に関しては、評価シートを活用した人事評価制度を行っています。また、人員配置については、保育経験や保育の得手、不得手を考慮して、保育力を高める事が出来るようにクラス編成を行っています。毎年２月には、次年度のクラス配置を発表し、次年度の業務に支障が無いよう配慮しています。

自己評価を毎月行うと共に人事考課シートを記入し園長と年３回個人面談を行い、職員一人ひとりの希望の把握が行われています。その他、主任と連携を取り、日常会話の中でも個々の悩みや思いを話せるような環境を心掛けています。保育経験年数、個々のスキルアップの課題等を話し合いながら研修計画を策定しています。研修計画は年齢別研修には参加して貰うようにしており、ベテランの保育士に対しては専門の研修を勧めています。本社研修、内部研修、外部研修とに分かれており、研修レポートの提出及び発表を行い確認しています。

人材マネジメントについては、自己評価・人事考課表が作成されており、現場での評価を本社へ伝え、評価に合った報酬に近づけるよう人事考課制度が行われています。また、日頃から疲労やストレスをためないように、調整して有休をとる様にしています。シフト作成時に偏りが無い様に注意を払い対応をしています。本年度は外部からメンタルヘルスの講師を招いて講習を行っています。福利厚生制度は社会保険に加入するとともに、定期健康診断やインフルエンザ予防接種の全額補助、福利厚生倶楽部への入会のほか本社主催のフェスティバルを行っています。

文書の取り扱い及び管理に関する規定が定められています。パソコンは、園長用、事務職員用、共用に分けてられて、それぞれにパスワードが設定され１カ月に一度変更されています。重要な情報についてはライン上の共通ファイルに保存されており、一定のアクセス権限がある人が必要な情報にアクセスできるように設定されています。紙ベースの情報については、個人情報書類には「HC」のステッカーを貼り鍵付きロッカーに保管し管理されています。また、文書ごとに、保管期限が設定されており、廃棄する場合は、シュレッダー及び業者に委託されています。

個人情報保護に対する規定は、利用者に対して重要事項説明書やプライバシーポリシーに明記されています。プライバシーポリシーは、法令遵守、利用目的や秘密保持義務、安全管理措置等が記載され園内に貼りだされています。入園説明会において、保護者に説明され了承を得ています。職員に対しては、入社時の研修や園内研修で話されるほか、就業規則での規定を行っています。また、ホームページに載せる写真については、毎年承諾書を頂きその都度許可を取っています。ボランティアに対しても担当者より基本概念についての説明が行われています。

コンビプラザ南千住保育園のサービス情報は「ご利用の案内」と経営母体・コンビウイズ株式会社のホームページで提供しています。「ご利用の案内」は、育児家庭の保護者支援を基本理念に運営していることを最初に表記しています。他に、基本方針、保育目標、月例別テーマとキーワード、行事予定、保護者参加行事は別枠で案内しています。一日の流れ、ご用意いただくもの、健康管理、食事アレルギーに関して、保育画像配信サービスに関して、保育時間申請書と料金表、などを示しわかりやすく項目ごとに丁寧に説明しています。

ホームページは、施設概要・施設紹介・カリキュラム・給食、食育などがあり、施設概要には南千住保育園の特徴や園長先生から「明日も来るね」と笑顔で帰っていける一日であってほしいなどのメッセージがあります。施設紹介は、食事の支度が見えるオープンキッチンやぺービールームなどを写真で紹介し、連絡帳や保育計画書についても説明を加えています。カリキュラムや給食・食育項目では、乳児の遊びや戸外活動を楽しんでいる様子、クッキングで真剣な表情の子どもの姿が見られ、ホームページは、保育園の顔として素晴らしい役割を果たしています。

コンビプラザ南千住保育園は認可保育園になって2年目を迎えました。毎年利用希望者が増えています。見学希望者は電話で受け付け、問い合わせ順に日程を調整しています。見学の対応は主任と事務員が丁寧に対応し、質問にも答えて理解が得られるようにしています。見学の時間帯は10時ころから約30分程度としています。日頃の子どもの活動は写真などで説明しています。散歩の様子は日頃から見かけている様です。見学時には南千住保育園の保育の理念と基本方針、保育園の一日、利用した保護者の声などを載せたリーフレットを手渡しています。

入園が内定した保護者に健康診断と全体説明会を開催し、ご利用の案内と重要事項説明書を基に保育園の基本的ルールや重要事項を説明し、保護者の理解と同意を得るようにしています。重要事項説明書には開所時間・嘱託医・緊急時における対応方法・非常災害対策・個人状況の取り扱い等、ご利用案内には年間行事予定やセキュリティーカードキーについて、出席停止を伴う主な感染症、保育時間申請書は時間を追って詳細に表記しています。全体説明会を開催した後に入園に当たって必要な書類を手渡し、面接時に持参してもらっています。

面接は担任と看護師で行い必要に応じて給食担当者が同席することもあります。入園書類の提出を受けた書面を基に家庭の状況、生育歴、出生の状況、排泄、生活習慣、生活時間、睡眠、予防接種、生育歴、アレルギー除去食、食事の様子などについて保護者から話を聞いて把握、確認しています。他にデイリープログラム、一年間の行事、持ち物の説明を加えています。面接を終えて提出受けた書類は速やかに職員が目を通すことが出来るようにしています。環境に慣れるよう慣らし保育を2週間の目安で行っています。小学校へ保育所児童要録を送付しています。

児童票に、入園までの生活状況、入園面接時の記録、健康記録、発達経過記録を総合して子どもの心身状況などを把握しています。発達経過記録は、0歳児は3か月毎に1歳児は4か月、2歳児は6か月、3～5歳児は達成した月齢で記録しています。発達経過記録項目には、身体的・食事・睡眠、排泄・社会性・遊びの項目があり、それぞれ発達の主な表れを示していて、一人ひとりの発達を継続的にとらえ、その都度保育士の配慮点も明示しています。保護者のニーズや課題は連絡帳や個人面談、登降園時の会話の中から情報を把握するようにしています。

保育課程を踏まえて各クラス年間指導計画が４期に分けて策定され、月案に反映させるようにしています。月案から週・日案を作成し、日々の活動とねらいをさだめて保育活動を展開しています。個別記録として、個人日誌は、０～１歳児、個人月案は、０～１歳児、個人期案は２～５歳児に分けてそれぞれ記録しています。期案はクラスで話し合い会議で中間報告をして再度、期末に目指す目標と達成具合を話し合っています。毎回計画を基に日々の活動を組み立て発達や成長の予測にギャップが生じた時はクラス会議やリーダー会議で見直しを行っています。

会議にはクラス会議、職員会議、行事会議、献立会議、研修会議などがあり、各クラスの保育計画の反省をすることで、子ども一人ひとりの詳細な様子を知ることが出来、保育を担当するすべての職員が共有し、活用して保育にあたることが出来ます。保護者には入園時や園便り、クラス便りで保育計画について丁寧に説明しています。幼児クラスでは、翌日の活動計画をボードに書いて知らせています。子どもや保護者に変化があった場合の情報は、引継ぎノートや申し送りノートに記載して出社時や退社時には全職員が目を通すように周知徹底を図っています。

子どもの発達過程や生活環境は様々な記録や会議で確認して子ども一人ひとりの全体的な姿を把握するようにしています。職員会議録からも子ども一人ひとりの発達状況などの情報を伝えて、全職員で共通理解がもてるよう話し合っている状況が確認できました。各クラス保育室の環境設定の見直しで配置換えをしています。室内のコーナーには、ごっこ遊びなどがより楽しくなるようマットが敷いてあり、絵本や玩具、縫いぐるみ、キッチン、パズル、ブロックなどが並べられていて、子どもが遊びを引き出して自由に選んで遊べるように工夫しています。

外国籍の子どもも若干いますが日常生活において特に配慮することもなく、みんなと一緒に過ごしています。異年齢交流の機会として朝夕の合同保育があります。また、日常的に幼児クラスは3～5歳児は合同保育をしています。4～5歳児はいつも3歳児の事が気になり、一緒にやり方を教えたり、声掛けをして遊んでいます。2歳児クラスは進級前には、3歳児と一緒に遊ぶ機会を多くしています。お兄さんやお姉さんのたくさんの刺激を受けて新しい経験を日々楽しむ中で、子ども同士が年齢の違いを認め合い、尊重しあえるように働きかけています。

特に0～1歳児のかみつき、ひっかき、押し倒したりする行為は成長期に避けられない一過性のものです。乳児の場合は双方の気持ちに寄り添って保育士が言葉で代弁しながら対応しています。保護者に対してはその時の状況を詳しく伝えています。幼児クラスは子ども同士で言葉で解決するようにしています。時には保育士が中に入って話し合うこともあります。成長期にある子ども同士のトラブルについて保護者会や個人面談でも伝えています。年長は小学校への円滑な接続に向けて小学校見学をしたり、小学生の体験保育を受け入れたりしています。

連絡帳は0～2歳、3～5歳児で様式が違うものを全園児が使用して、家庭での様子や保育園での様子を伝え合っています。連絡帳の他に保護者とのコミュニケーションを大切にし、会話を通して積極的に家庭や保育園での子どもの様子などを伝えるようにしています。幼児クラスでは、連絡帳にその日の活動を記入するのでホワイトボードには明日の活動を知らせるようにしています。シフトの関係で担任が直接伝えられないときは、職員間の連携を密にすることで、申し送りノートで遅番担当保育士に引継ぎ、担任不在でも正確に口頭で伝えています。

基本的生活習慣の大切さは個人面談や保護者会、園便りなどで保護者に伝えています。保健便りで「排便のすすめ」で余裕をもって朝ごはんを食べるように、衣服はファッション性よりも着脱しやすいものを、と保護者に協力を呼び掛けています。お散歩行くよと声かけると急いで片づける0歳児、トイレで「出た～」「出ないよ」とアピールする1歳児、歯磨き後ピカピカになったか鏡を見て確かめる2歳児、幼児クラスは汚れたら自分で衣服を取り替えたり、物の管理や整理整頓をするようになりました。保護者にも毎日の様子を伝え、共有しながら進めています。

０歳児は個々の生活リズムに合わせることを基本にし、徐々にリズムを整えていく配慮をしています。現在では、午前寝をする子どもも数名になりました。5歳児は、11月ごろから徐々に午睡時間を少なくしていきながら1月になると午睡なしで過ごすようにしています。その日の活動によって疲れた時は、横になって休息をとったり無理のないように進めています。午睡をしない時間は、卒園製作をしたり、絵本を見たり、ひらがなの練習やお手紙を書いて過ごしています。子どもがリズムよく生活するために、早寝、早起きを呼び掛けています。

保育目標は、0歳児・好奇心のある表情豊かな子、1歳児・表現力豊かな明るい子、2歳児・友達と関わりながら自己発揮できる子、3歳児・意欲的に取り組める子、4歳児・自己発揮しやる気の持てる子、5歳児・仲間を思いやり協力し合える子です。クラス別保育目標の下で保育計画を作成し保育を展開しています。さらに個別計画で個々の発達に沿った目標を立て遊びこめる環境と時間を配分し子どもが好きな遊びに十分取り組めるようにしています。また、定期的に専任講師による体操教室、造形教室を開催して保育のマンネリ化を防いでいます。

絵本の大好きな子どもたちは毎日読んでもらう絵本を楽しみにしています。園便りに絵本の紹介をして、貸し出しも行っています。幼児クラスでは朝の会で自分の体調を報告し、帰りの会では一日の出来事を発表しています。正しい言葉で話す、自分の経験したことを言葉で表現する、顔を見て話を聞く、声の大きさを調節しながら話せるようになりました。また戸外では集団遊びを取り入れ、色鬼、どろけい等、体をいっぱい動かして遊びます。0歳児は後半、交代でバギーを押しながら歩いたり1歳児はワゴン車を卒業、手をつないで遠出を楽しんでいます。

保育園の玄関前には環境教育活動を取り入れた植栽を続けています。種を蒔くときから芽が出る様子を写真に収めて観察しています。戸外活動では四季折々の変化を感じ取ることが出来ました。タンポポやシロツメクサで輪飾を作ったり、四葉のクローバーや昆虫探しをしました。トンボや大きいバッタも見つけました。葉っぱの絨毯を歩いたり、黄色い葉っぱを宝物のように大事に持ちかえりました。クラスでもカブトムシを飼い、毎日楽しみに観察して日々の小さな変化を楽しんでいます。幼児クラスは散歩で拾った好きな色の落ち葉を写生していました。

行事に対するねらいを明確にして、行事のための保育（練習）ではなく日々の保育の中で無理せず楽しみながら子どもを主体とした行事を実施しています。6月の親子遠足、7月の夏祭り、9月はお買い物ごっこなどです。ハロウィンは仮装して消防署やお店屋さんを廻ってお菓子をいただきました。誕生会は誕生児の保護者参加で給食やおやつも一緒に食べて過ごし楽しみにしています。お店屋さんごっこでは、テーマを「屋台」に決めて、焼きそば、タコ焼き、クレープ、お金も作り、乳児は買う人、幼児は売る人になりみんなで楽しくやり取りができました。

子どもたちが興味関心を持つ行事として、夏祭り、運動会、お店屋さんごっこ、ハロウィン、クリスマス発表会があります。夏祭りは、みんなで協力して山車、神輿を作り、製作コーナー、魚釣り、ボーリングコーナーを作り、みんなで楽しみました。運動会は体操教室で教えてもらった組体操、鉄棒、跳び箱を跳んでいっぱい拍手をもらいました。乳児はハイハイ競争やお遊戯を親子で楽しみました。クリスマス発表会はみんなで話し合って役割を決め、オペレッタ―を発表しました。子どもたちは日頃の練習の成果発表で達成感を味わうことが出来ました。

保護者には保育園の年間行事を年度初めに知らせ、園便りでも知らせて理解を得ています。ハロウィンは子どもたちも楽しみの行事で当日仮装する洋服を家庭の協力を得て用意していただいています。また、保育園の運動会や夏祭りには地域の親子や卒園生を招き、運動会には卒園生の競技も組み入れています。子どもたちは保育園の行事を通していろいろな人と交流する機会が出来、その中でその時々のマナーを学び社会性を身に付けていく機会が出来てきます。行事を終えて子どもたちは自信につながり、保護者は子どもの成長を感じています。

現在の開所時間は７：１５から２０：１５で、保育時間の長い子どもも多くいます。朝は順次登園し、９：００から始まる朝の会まで、０歳児、１～２歳児、３～５歳児に分かれて過ごしています。クラス保育は９：００から１７：００で、それ以降夕方は乳児と幼児別の２グループに分かれます。１８：１５から延長保育になります。延長保育の子どもには補食・夕食を提供し、延長献立も展示して保護者に知らせています。こうした朝夕の時間帯も子どもの一日の生活の連続性に配慮して個々の子どもの成長を援助する時間として大切にして保育を行っています。

保育時間の長い子どもたちが夕方の保護者のお迎えまで安心して過ごせるように様々に配慮しています。お迎えを確認しながら人数確認をして子どもの安全にも目配りをしています。朝夕は非常勤職員を含めた職員配置をしていますが、それぞれの役割分担を明確にして連携をとりながら保育形態が変化して担当職員の交代があっても子どもたちがくつろいで楽しく遊べるようにしています。乳児・幼児の違いはありますが、見通せる位置にいくつかの遊びのコーナーを設置するなどして、月齢差による遊びの内容や静と動の活動を考慮した環境作りに努めています。

「楽しく食べる」を第一番に食事を提供しています。０歳児は給食の歌が流れると嬉しそうに手を叩いて食卓椅子に向かい、大きい子たちも好きなものから口にしておいしそうに食べていました。日本の郷土料理を取り入れたり、子どもの日、七夕、クリスマス、節分、ひな祭りなど季節の行事の特別メニューにも工夫を凝らしています。卒園前は“もう一回食べてみたい給食・おやつ”のリクエスト給食を楽しみます。幼児は三色食品群で食べ物の働きについて学びながら、栄養素は自分の体に必要なんだ「食べなきゃ」という気持ちを育てるようにしています。

献立は栄養士が作成し給食会議で検討しています。多くは米飯で季節の野菜を多く取り入れた和食中心のメニューです。噛む力が身につくように調理にも工夫をし年齢にあった刻みや大きさに配慮しています。乳児期は食べやすいようにハサミを入れることもあります。また、入園時に提出された「離乳食・アレルギーカード」を基に個別配慮をしています。アレルギー児に対しては個別ファイルを作成し全職員に周知し、誤食がないよう配慮しています。アレルギー用ミルクも用意しています。離乳食は、家庭で食べた食材を確認しながら無理なく進めています。

「『食を営む力』の基礎を培う」の年間食育計画の下に、野菜の世話・収穫と調理活動をクラスごとに展開しています。０歳児はミニトマトを育てました。２歳児の初めてのクッキングは“いちごジャム”、ヘタ取りから始め、お砂糖「あまい！」、レモン汁「すっぱい！」と興味津々でした。梅干し、スイカのシロップ、おはぎ作り、柚子の足湯体験もしました。３、４、５歳児クラスはイカと鰺の観察、目やウロコ、骨に直接ふれました。シャーベットやカボチャプリン、カッテージチーズ作りに挑戦、お米とぎもやりました。恵方巻はみんなで作って食べました。

子どもが自分の健康に関心を持てるように、幼児クラスでは朝の会で自分の体調を報告する時間を設けています。戸外活動前には靴がちゃんと履はけているか自分で確認しています。散歩中は交通ルール、公園では正しい遊具の遊び方などを話し、子どもが安全への意識を持てるようにしています。ガラガラ・ブクブク音を立てうがいをする、手はすみずみまで洗うを日常的に指導しています。歯磨き指導は２歳から、保育士の膝の上で始めています。また、毎月園内の安全点検を行い職員会議で確認しながら起きた事故は検証し事故防止・再発防止に努めています。

看護師が毎日全クラスの聞き取りをして子どもたちの健康状態をチェック・記録し、健康診断、身体測定などの結果は個々の健康の記録に記載しています。保育中に医療的ケアの必要が生じた際は、嘱託医との連携で対応し、近隣の医療機関の情報をすぐに確認できるよう受付に掲示しています。また、職員は乳幼児の病気全般に関する勉強会を毎月行い、食物アレルギー・緊急時対応、嘔吐・下痢時の処置方法など緊急事態への対応ができるようにしています。年度の最後には、次年度の感染症予防体制や事故報告・ヒヤリハットをもとに安全体制を検討しています。

保護者と連携をとり子どもの健康維持ができるよう毎月ほけんだよりが発行されています。子どもの生活全体の健康と安全への細やかな目線で情報提供が行われ、例えば５月は身の回りの安全について考えよう、近隣の流行状況、排便のすすめ、自動ドアに気を配ろうなどでした。また、出席停止を伴う感染症は「ご利用の案内」で伝え、園内で発生した時は即掲示し保護者に告知しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)予防のため午睡中も部屋を明るくして全園児の睡眠チェック行い、特に０歳児はエアマットの布団を使用してSIDS対策をしています。

保護者の就労時間や家庭環境を把握して個々の事情に配慮した支援を行っています。閉所時間１９：１５が区の方針としてありますが、認証から認可になって２年目という経緯もあり、保護者の個々のニーズに応じて対応しています。急な保育時間延長や変更、土曜日保育の追加申請にも柔軟に対応しています。また、保護者と職員の信頼関係を深められるように、降園時には１日の様子を丁寧に報告するようにしています。個人面談でも、「友だちと仲良くしているか」とか健康や食事面での不安など保護者の質問を受けながら十分に話し合うようにしています。

保護者同士が交流できるように、クラス懇談会やコンサート、親子遠足、夏まつり、運動会、クリスマス発表会などの機会を設けています。園内には保護者同士で自由に使える「伝言板」もあります。また、クラスだよりに保護者が子どもについてコメントを寄せる欄を作っています。「名前の由来は何ですか？」「最近覚えた言葉」「心に残る一言」「幸せを感じたエピソード」「休日の過ごし方」「ウチの子スゴイんです！」「成長を感じたエピソード」などで、保護者が読んで場面を想像しながら肯いたり驚いたりして交流できる楽しい企画になっています。

子どもの発達や育児について保護者と共通認識がもてるような取り組みをしています。保育参観は年に２回２週間にわたって行い体操教室やお店屋さんごっこも見ていただきました。個人面談は内容によって看護師や園長、栄養士も参加して助言をしています。懇談会では“つながり遊びうた”を子どもと一緒に楽しむ機会ももちました。運営委員会ではスマホをめぐる子育てについての講演を行いました。玄関ホールのバナナ図書館の絵本貸し出しも定着しています。お誕生日参観もあり、０歳児の初めての誕生日には祖父母の方もみえて大勢でお祝いしています。

隅田川沿いの高層団地の中にコンビプラザ南千住保育園はあり、正面の窓からは広い貨物駅の向こうにスカイツリーが見えます。緑地が広がる公園や観察デッキのある川沿いの公園、小さな公園もたくさんあります。大きい子も小さい子も思い切り走り回ったり、木の実やはっぱを拾って存分に遊んでいます。コンビブランドデーには公園のゴミ拾いをします。消防署のイベントに招待され、消防車・消防服体験をしたり、区の防災の取り組みで園前での起震車体験もできました。地域の子育てやイベントの情報は、玄関ホールの掲示やチラシで保護者に伝えています

隔月で行っている「紙芝居の会」や夏祭りなどの行事は園前の掲示板や区報で地域の方に参加を呼びかけています。開園以来ずっと取り組んできた「紙芝居の会」はしっかり定着し毎回地域の親子が楽しんでいます。最近は、卒園児や在園児の兄弟姉妹を通して地域のネットワークも広がってきました。散歩途中で近所の方に挨拶したり、デイサービスのお年寄りを訪問するなどの交流もあります。近隣保育園の人形劇観劇会にも招待されました。園内でも職場体験の高校生や外国籍の実習生を受け入れるなど子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保しています。

子どものプライバシー保護を徹底するために個人情報保護についての保育園の姿勢を明確にしています。プライバシーポリシーを掲示し、重要事項説明書で「個人情報は保護者の同意を得ずに第三者に提供することはありません。ただし、小学校やその他の機関に提供する際は、予め文書等で保護者の同意をお願いすることがあります」と示しています。ホームページや写真販売に関する諾否は入園・進級時に承諾書で確認しています。また、子どもの羞恥心に配慮し、排泄交換・着替えは決まった場所で行う、カーテンで外から見えないようにするなどしています。

子ども一人ひとりを尊重した保育ができるように、「全員で情報を共有、全員で育てよう」をモットーに保育にあたっています。利用者の家庭環境を把握し教育観や保育ニーズを理解したサポートに努めています。また、子どもの楽しい気持ち、悲しい気持ちを受け止め個々の主体性に寄り添うことを心がけています。職員は強い口調や強制的・威圧的な態度で子どもを傷つけることがないように相互に振り返って注意・助言をし合ってクラス会議や職員会議で話し合っています。自己評価表でも「子ども主体の保育」について検証するなど防止対策をとっています。

重要事項説明書で「虐待を発見した時や、保護者や地域住民から相談を受けた場合は、マニュアルに沿って主任、園長に報告し、必要に応じて会議等を開催し、保育課及び関連機関に相談・通告を行います。また、児童虐待相談・報告書に記入し、日々の言動、様子を観察し、事実関係を含め具体的に記録をとります。」と「虐待防止の為の措置に関する事項」に明らかにしています。事例はありませんが、虐待防止マニュアルを整備し連携して支援していく体制が確認されています。さらに、職員が虐待を発見できる正しい目を養えるように勉強会を計画しています。

「ご利用の案内」や保育計画でサービスの基本事項を明確にし、手順等はコンビプラザベーシックを基に工夫した自園作成のマニュアルが整備されています。衛生管理・感染症予防、事故、緊急対応、虐待防止、食物アレルギー、地震などについてのマニュアルです。マニュアル類は事務室に置いてあり新人職員がいつでも見て確認できるようにしています。他の職員も不安点を再確認するために活用しています。基本事項や手順についての見直しは、基本的に年度末に行っていますが、保育士、看護師、栄養士が必要に応じた見直しを提案する場合もあります。

事業体内の園長会、看護師・栄養士のスタッフミーティングなどによる連携体制によって、年間を通して業務水準向上に向けた見直しを図るための検討が行われています。自園においても運営委員会やアンケートで出された保護者の意見・職員からの提案などを受けて、その都度見直しがされています。保護者から「大通りに面しているので不審者の侵入対策を強化して」という要望を受けて防犯カメラの増設などの安全策を講じました。また、毎月行っている災害避難訓練は全職員が当番制で行うようにして、誰もが指示を出せる体制を作ることに努めています。

業務水準確保の取り組みを積極的に行っています。新人研修に力を注ぎ、入職時には主任・看護師・事務による保育書類、事務連絡や危機管理についてマニュアルに沿った園独自の指導を実施しています。同時に、職員全体の園内研修も計画的に行い、特に乳児の事故、けいれん対応、緊急手当てなど危機管理について積極的に学び合っています。外部研修の年齢別保育、保育実践、上級救命講習などにも参加し、乳幼児の摂食・嚥下、子どもと絵本、保育所新指針などを受講しています。職員の疑問点や不安箇所について相互に聞きやすい環境を心がけています。