東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念として「その子らしさと、その人らしさを求めて」「保育を通して地域社会を育む」を規定しています。Jキッズルミネ北千住保育園のモットーとしては、「キラキラの笑顔と、たくさんの信頼に包まれて、千住の街に愛されながら、十分に視野を広げ、育ち合いましょう」と定めています。これらは重要事項説明書に載せ、保育園の玄関に掲示すると共に、朝子どもたちと一緒に斉唱しています。職員に対しては、職員会議の際、事例を挙げて説明するなど、ただ単に言葉を覚えるだけでなく、理解して保育に活かしていけるように努めています。

理念・ビジョンの保護者への周知としては、園のしおりや園だよりに載せたりしています。ご案内のパンフレットに載せて見学会の時などに説明もしています。保護者会など人の集まる場所では、理念について園長挨拶の時にも話されています。また、経営層は、挨拶の励行や報・連・相の徹底を図っています。自らも朝・夕、子ど達を出迎えたり、送りだすために主任と共に玄関のカウンターに座り挨拶をしています。

職員会議や非常勤会議で話し合われた内容や職員の意見等は、園長、主任、担任で話し合い検討して決定しています。月に１回給食会議も行っており、栄養士からメニューや行事食、アレルギー食の説明がされ、その月のメニューの反省などが話し合われ次月以降の参考とされています。また、決定された重要な案件については、職員に対しては朝礼や職員会議での伝達が行われており、保護者に対しては、急を要するものについては、お手紙や連絡帳で、その他の場合は保護者会で伝達されています。

福祉サービスに従事する者としての、守るべき法・規範・倫理等は入職時の法人内の新人研修によって行われています。新人研修時に使用する職員ハンドブックは、保育の役割・使命、保育者の姿勢、危機管理、勤務の心得、守秘義務、公使の別など１５項目について書かれたもので、これを使用して学習し、新人研修後も職員の守るべき基本事項の一つとして活用されています。その他、就業規則や園規定が定められており、自由に閲覧して確認できる様にしています。

透明性を高める取り組みとして、桑の実会ホ－ムページやスタッフブログに各種取り組みなどを載せて公表しています。第三者評価を受審するほか毎年行う行事後のアンケート調査やご意見箱を利用して意見を集めています。ボランティアについては、数年前に職場体験がありましたが、その後はありません。受け入れ体制は出来ていますので、近隣の学校等に広報する事も必要と思います。地域の関係機関とのネットワークについては、幼保小連絡会議や要保護児童対策連絡会、認証保育所連絡会に参加し共通課題に取り組んでいます。

苦情解決制度として重要事項説明書に、保育内容に関する相談・苦情窓口について記載し、相談・苦情受付、解決責任者のほか相談しづらい時のために、第三者委員２名の連絡先も載せています。面談・電話・文章などの方法で受け付けられることも記載されています。それとは別に、玄関ホール横にご意見箱を設置し、意見・要望を受付けています。利用者の意見は、日常の登降園時に職員に話される内容や、連絡帳等から寄せられており、その他毎朝園長が玄関前のカウンターにいる為、保護者から些細なことでも気軽に話せるような雰囲気づくりをしています。

保護者からの意見は行事後のアンケート調査やご意見箱からも把握されています。これらアンケート調査の集計結果をまとめ、職員会議で話し合い、次年度以降の行事を行う際の参考とされています。また、保護者会で意見を取り上げ説明もしています。保護者会に参加出来ない方のために、内容は印刷し配布しています。地域・事業環境に関する情報の収集は、幼保小連絡会議や認証保育所連絡会に参加しており、法人の会議においても分析結果が報告されています。しかし、地域との交流が少ない為今後の課題と思われます。

理念・ビジョンの実現に向けた中・長期計画は法人の理事長が行動計画を策定し、保育部での中期経営計画、エリア毎の経営計画を立てています。年度毎の事業計画も策定されています。年間計画として、保育課程や年間指導計画及び行事計画については、職員の意向を取り入れながら策定されています。計画策定にあたり、事業所内外の失敗事例を参考にし、想定されるリスクを考慮しながら、職員への業務負担を考慮して作られています。職員体制や役割などは年度末に明示しており、進捗状況の確認は、年２回の自己評価をもとに行っています。

毎月想定を変えた避難訓練の実施や駅ビルの防災センターとの連携が行われています。危機管理マニュアルも作られ災害時には、保護者に対して一斉メールの送信も行うように準備しています。怪我や発熱その他具合が悪い時など、その対応方法が規定されています。避難経路や消化器設置場所、緊急連絡先なども緊急時に迷わない様に掲示して周知を図っています。また、AEDを設置し、職員は全員上級救命講習を受講し資格を取得しています。感染症についても、予防についての貼り紙をすると共に発生した際には、保護者に知らせる体制が作られています。

事業所の職員に求める人材像を、人の気持ちが分かる人、信頼される人、良い面を見極められる人、悪い面を口にしない人、人のせいにしない人、コミュニケーションの取れる人などをあげ、謙虚で誠実な心を持ち利用者の幸福を優先出来る人の採用を行っています。人材採用にあたっては、求める人材像を基に書類選考の後、非常勤職員は園長が面接を行い、正職員は理事長面接も行い決定しています。人員配置については、年に２回の園長面接時に希望を聞き、適材適所の人員配置を心掛け年度末に発表が行われています。

年に２回提出されるＤｏ－CAPシートは、管理職、指導職、保育職等に分けられており、今後の業務上の課題や取り組み方、自分の目標やどんな研修に参加したいかを記載して園長と話し合いおおよその計画を策定しています。前期課題への取り組みコメント等も記載し、評価反省の資料として活用されています。外部研修には数多く参加するようにしており、法人が行う研修、及び園内研修も実施しています。本年度は、職員全員が上級救命講習に参加したり、チャイルドサマーセミナーに参加しています。研修参加後には研修報告書を提出し周知を図っています。

職員の実施可能な範囲については、日誌等での報告や園長・主任からの助言が行われています。職員一人ひとりの気付きや工夫については、会議等でい報告し話し合いが持たれています。給与規定、および人事考課制度を導入しておりＤｏ－Ｃａｐシート（人事考課表）を基に年に２回話し合いが持たれています。福利厚生制度としては、社会保険の加入、健康診断、インフルエンザ予防接種、忘年会費用の補助のほか退職金制度も導入されています。就業状況についても、有給休暇取得の為シフト表での管理を行い有給の取得率も１００％です。

保育園に勤務する職員は、職務上知り得た個人情報や家庭状況について、むやみに他言しないとの守秘義務がある事を園マニュアルに記載しています。また、園マニュアルには、個人情報保護に関する法令その他の関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、個人情報の保護に努めますと規定しています。個人情報の日常管理として、「人に言わない、貼らない、持ち出さない」を原則としています。個人情報の記載された書類は、施錠が可能なキャビネットに保管され、閲覧には園長の許可が必要となっています。これら書類は毎年更新されています。

事業所で扱う個人情報の利用目的については、年度当初の入園説明会や保護者会で説明が行われています。園の行事写真やブログに掲示したくない等の希望がある場合は、アンケート調査にて許諾を受けて個別に対応しています。開示請求に対する対応方法の明示が無い事やさらに保護者や職員に理解を求めため、重要事項説明書に個人情報保護に対する基本方針を載せた方が良いと思われます。職員に対する個人情報保護の理解については、会議にて話すとともに、親の名前、職業、住所、電話番号等は親の見える所に置かない、張り出さないを徹底しています。

利用希望者の必要なサービス情報はホームページと［Ｊキッズルミネ北千住保育園ご案内」で伝えています。ホームページには施設概要、月額保育料金、保育目標、年間行事等を知らせています。他に・保育園の特徴・入園手続きについて・入園書類等について掲載しています。行事で子どもたちが元気に活動している姿も見られ楽しい保育園の雰囲気が伝わってきます。また、［Ｊキッズルミネ北千住保育園ご案内」には保育目標・保育園のモットー・保育料金・クラス編成・年間行事予定などを明示して提供しています。

Jキッズルミネ北千住保育園は、駅近ということもあって入園の希望者が毎年多くなっています。あらかじめ保育園で見学の日を決めておき保護者の都合の良い日に対応しています。一日４～５名を施設長が案内しています。0～1歳児はミルクを飲んでいるところ、2歳からはおやつがおわってからの子どもの活動を見てもらっています。見学の際には「Jキッズルミネ北千住保育園のご案内」を手渡して説明し、質問にも丁寧に応えています。入園決定は抽選で行っています。行政や関係機関には毎月事務連絡を行っています。

サービス開始時の保護者に対して重要事項説明書で基本的ルールや重要事項について説明しています。重要事項説明書には、施設の運営方針・保育目標・保育料金・非常災害時の対策・保育内容に関する苦情相談と苦情担当・ご利用時間・ICカードついて・災害時発生の対応について等詳細に説明しています。質問などにも答えて十分理解でき同意を得られた保護者には入園書類（入所届出書・保育契約書・アンケート調査票・児童票・緊急時カード・お食事カルテ）などを手渡します。記入して面接時に持参してもらっています。

入園面接はクラス担任、栄養士・事務職員で行っています。入園書類の提出を受けた書面をもとに家庭の状況、生育歴、出生の状況、排泄、生活習慣、生活時間、睡眠、予防接種、既往歴、アレルギー除去食、食事の様子などについて保護者から話を聞いて把握、確認しています。デイリープログラム、持ち物、一年間の行事等を説明を加えて手渡しています。環境に順応できるように慣らし保育を行い個人差もありますが保護者のニーズも勘案しながら10日間を目安に行っています。卒園児が保育園に遊びに来て学校の話をしています。

保育課程を踏まえて各クラスの年間指導計画が4期に分けて策定され、月案に反映させるようにしています。月案から週日案を作成し日々の活動とねらいを定めて保育活動を展開しています。毎日の記録は各クラスの日誌で行っています。月案は、0～2歳児まで個別に策定しています。月案には、前月の子どもの姿から引き続き保育課程に沿って立案し、配慮・自己反省を重ねています。保育日誌は、気になる子の記録も別枠で記録するようにしています。計画の見直しは週、日案は策定時に、月案はクラスで見直し会議で報告しています。

子どもの心身状況や生活状況、支援をしていくうえで必要な情報は、０～5歳児まで統一した様式の「児童票」によって記録して把握しています。発達経過記録でチェックし、子どもの心身状況や生活状況等について発達（言語、運動、表現、遊び）、健康（食事、睡眠、排泄）、家庭との関わりなどの項目ごとに記載しています。０～１歳児は9月までは毎月、10月～3月までは2か月毎、2歳児は2か月毎に、3歳児は3か月、4～5歳児は4か月毎に記載して、評価と反省を行っています。保護者のニーズは連絡帳や個人面談などで情報を把握しています。

保護者には入園時や園便り、クラス便りなどで保育計画について説明しています。また職員間で子どもの様子や計画内容を確認するため職員会議を月一回開いています。全体職員会議の他に月案会議、行事会議、給食会議、非常勤会議を定期的に開いて、子どもの情報、研修報告、保護者対応、行事計画及び反省等の情報を共有できるようにしています。子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報は朝礼、終礼会議を開き他に職員連絡記録や伝言ノートでも伝え職員間で確実に共有化できるようにしています。

入園時に提出した生活調査票や成長発達経過記録によって子どもの発達の過程や生活環境などを確認し職員間で共有化しています。会議では、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握して保育が進められるように会議などで話し合っています。また子どもが主体的に周囲の物や人、自然事象などに対して働きかけができるように環境構成を行っています。各クラスには季節の事象を製作で表現したり、4～5歳児は一緒にお当番活動をしています。朝の会から始まり、帰りの会までの一日の活動をボードに自分で書いたりして、当番を大変楽しみにしています。

集団生活の中で子ども一人ひとりが安心して生活する事が出来、子ども同士がお互いを認め合い尊敬する心が育つよう異年齢保育を取り入れて働きかけています。4～5歳児は合同で日常的に活動していますが、時には年齢別に分けて活動することもあります。また2～3歳児と一緒に散歩に行くこともあります。子ども同士のトラブルについては保護者会や個人面談などでも話していますが、トラブルが起きた時は双方の保護者に状況を説明し、子どもには双方の気持ちを認めながら対応しています。大きい子は子ども同士で解決する姿が見えてきました。

5歳児が円滑に小学校教育に移行できるように、区がブロックごとに実施している幼保小連携ブロック会議に参加しています。近隣の小学生と給食を食べたり、折り紙も教えてもらいました。また他園のお友達とも一緒になって親交を深めました。運動会も会場を借りて行うことが出来ました。公開保育には小学校からも先生が来ていただきました。年長児は1月から午睡しないで、ひらがなの練習や、卒園製作をして過ごしています。また、特別な配慮が必要な子どもについては、定期的に子ども支援センターなどに相談しながら指導・助言を受けています。

0歳児から2歳児は連絡帳で家庭での様子や保育園での様子を伝え合っています。また登降園時には連絡帳の他に会話でその時々の様子を話し合っています。3～5歳児は保護者からの伝達事項は連絡帳に記入してもらい、その日の活動はホワイトボードで伝えるようにしています。降園時はシフトの関係で担任が直接対応できない時は、必ず担任が伝達事項をメモにして遅番保育士に引継ぎ口頭で伝えてもらうようにしています。休息は乳児は午前寝をする子どもも多く、落ち着いて休める配慮をしています。5歳児は1月から午睡なしで過ごしています。

月案には生活に必要な基本的生活習慣（食事、排泄、着脱）などについて子ども一人ひとりの発達状況に合わせて計画を策定しています。毎月の「ほけんだより」にも生活リズムを身に付ける大切さを丁寧に説明しています。食事、排泄、着脱などについて子どもの状況に応じて家庭と保育園とで同じ方向で働きかけをしていくように努めています。2歳児は排泄の間隔を長くしながら一人ひとりに合ったタイミングでパンツに移行するようにしています。4～5歳児は、自分のロッカーは自分で管理する、靴や上履きの着脱を立ったまま行うことを話しています。

子どもたちが自主的自発的に活動できるように製作活動を取り入れています。5歳児は、いろいろとイメージを膨らませ、意見を出し合いながら卒園製作を行っています。自由時間では子どもが遊びたい遊具を保育士に伝え用意してもらい、子どもたちのやりたい気持ちを大切に取り組んでいます。ごっこ遊びではお母さんごっこ、病院ごっこが大好きで保育士にポイントカードや診察券を作ってもらい遊びが発展しています。しかし、子どもたちが自主的、自発的に遊びこめる時間と好きな遊具を自由に取り出して遊べる環境つくりも大切かと思います。

専任講師による英語教室やキッズパワーを定期的に取り組んでいます。英語教室は２～3歳児、4～5歳児とのクラスを分けて行い、英語の絵本を読んだり、歌、リズム体操などの遊びを通していろいろな文化にも触れています。また、キッズパワーは遊びを通して運動機能を延ばすことを目的としています。体を動かすのが大好きな子どもたち、3～5歳児の参加です。鉄棒・マット・平均台・跳び箱・ルールのある遊びなど意欲的に学んでいます。絵画、製作などの表現活動も楽しんでいます。毎日の絵本の読み聞かせでことばの感覚を養えるようにしています。

天気の良い日は戸外活動が日課になっています。近隣には自然に恵まれた大きな公園がたくさんあります。走りまわったり、遊具で遊んだり、リレー等運動会の練習もします。トンボや蝉、きれいな葉っぱやどんぐりなどを拾います。戸外活動は子どもにとって別世界です。子どもたちは行動に入る前に約束事を反復して「きまり」を大切にしています。散歩で、きれいな花を見て「きれいだね」「かわいいね」等子どもから出た言葉を返し感動を共有しています。お帰りの会で明日の当番を発表し、みんなの世話をする期待感を持続させています。

日常保育に変化と潤いを持たせる行事を工夫して取り組んでいます。春の親子遠足、全員で荒川自然公園に行ってお花をたくさん見てきました。屋上広場でいちご、サツマイモなどを育てているので畑を見に行くのが楽しみです。子ども祭りはおみこしを担いだり、盆踊りもしました。本番に向けてみんなと力を合わせて練習した運動会、発表会は、英語教室やキッズパワーで学んだことを披露しました。プール開き、ハロウイン、クリスマス会、節分会、ひな祭り等があり3月にはお別れ遠足もあります。毎月の誕生日会は人気のあるメニューの給食です。

子ども祭り、運動会、発表会は、子どもたちみんなで協力して取り組み準備をしたり練習を重ねて成果を披露しています。こうした行事は保護者も一緒に楽しみ子どもの成長を感じる大きな行事です。他に親子での収穫体験、遠足等があります。親子でサツマイモ堀をしました。クリスマス会には保護者が作った靴下にお菓子を入れてプレゼント、目覚めた子どもたちは大喜びでした。行事等には早めに日程を知らせ保護者の協力を得られるようにしています。行事の後にはアンケートをとって、感想や意見などをいただき次年度に反映させています。

保育時間は７：００～２０：３０で、現在は１９：３０には全員の降園が終了しています。朝は８：００まで合同、次に乳幼児別、８：３０に各クラスの保育室へ分かれるという保育体制をとっています。夕方は１６：３０から０～１歳と２～５歳に分かれ、１８：００からは全園児合同で過ごしています。夕方の時間外保育には全ての職員が当番制で保育にあたっているので、子どもも保護者も知っている職員がいて安心できる保育環境になっています。お迎えが１８：００以降の子どもには夕方おやつ、１９：００以降の子どもには夕食を提供しています。

保育時間が長い子どもが安心して、くつろいで過ごせるように、遅番の職員は子どもたちの年齢に応じた環境整備や遊びの提供などを工夫しています。大きい子どもたちはパズルやトランプ、ビーズ通しなどを楽しめるようにしています。小さい子どもにはスキンシップを多くしながら、安全な遊具を出して遊べるように配慮しています。兄弟姉妹関係の子どもも多く１２組在園していますが、上の子どもが下の子どものお世話をしてくれるという微笑ましい光景もよく見られます。職員は安全を常に念頭に置いて子どもたちへの目配りを忘れないようにしています。

食事に興味を持ち楽しんで食べることを大事にしています。友だちと一緒に食べることで好き嫌いを克服できることもあります。大きい子は残さず食べたら“ごほうびシール”の取り組みで食事を作ってくれた人への感謝の気持ちをもてるように働きかけています。食事前にお当番さんは給食のメニューを一つひとつ「ありますか？」と言って配膳を確認します。訪問日の筑前煮と白菜とリンゴのサラダは薄味なのに“美味”そのもので、子どもたちもおいしそうに食べていました。素材だけでなく調味料の塩梅が絶妙で丁寧に調理されていることがよくわかりました。

献立は栄養士が作成し、献立表には熱や力になるもの、血や肉や骨になるもの、体の調子を整えるものの材料名を明記するなどして栄養バランスを考えたバラエティ豊かな給食を提供しています。アレルギー児には医師の診断書の下に除去食を提供し除去食ノートに記録し、食事の際は所定の食器を使用し職員1名がついて配慮するなど丁寧に個別対応をしています。離乳食については、新しい食材は家庭で1さじずつ2回試して食材表にチェックしていただいてから提供するようにして無理なく進めています。昨年までは文化の違いによる除去食も提供していました。

建物続きの駅ビルにある屋上庭園の担当者にお世話になりながら、一角にある菜園を食育活動に使わせていただき、イチゴ、スナップエンドウ、トマト、じゃがいも、スイカの収穫を体験しました。遊びに行った時はいつも何が育っているか覗いています。園庭でもオクラや夏野菜の栽培をしました。5歳児は調理保育でお月見団子、スイートポテト作りなどをしました。スイートポテトで使ったさつま芋は卒園児のおばあちゃんからいただいたものです。楽しみながら食に親しんでいけるように取り組んでいます。保育参観でいちご狩りやさつま芋掘りもできました。

子どもたちの健康維持を図る年間保健計画の下で、発達状況に応じて手洗い、うがい、歯みがきなどの指導をしています。0歳児期は鼻をかむことに上手に応じられるよう働きかけています。朝の視診チェック表で体温、顔色、機嫌、咳、鼻水、目やになどを確認し日々の子どもの健康状態を把握しています。また、室内外の安全を確認しながら怪我の予防・防止に努めています。怪我をした場合は事故簿・ヒヤリハットに記録し法人本部に報告し、法人として統計をだしてリスク対応が確実にできるようにしています。職員間で話し合い危機管理意識を高めています。

嘱託医による健康診断を年２回、歯科医による歯科検診は年1回行っています。これら健診や身体測定の結果は予防接種や感染症とともに記録をしながら個々の子どもの健康状態の推移を確認しています。医療的なケアとして与薬が必要な子どもに対しては、与薬依頼書と医師の指示書を受けて点眼薬や保湿剤などにも対応しています。アレルギー・アナフィラキシーショックには過去に対応した経緯があります。誤食予防をしっかり行うと同時に、職員はエピペンの使用法、心肺蘇生法（AEDの扱い）などの講習をうけて万全の体制をとって対応可能にしています。

保健だよりを発行し、保護者に健康チェック、予防接種、感染症、熱中症、正しい靴の選び方、ケガの応急対応、インフルエンザ、スキンケアなどの情報を提供しています。感染症発生時や地域の注意情報（ヒアリなど）は園内に掲示して注意を促しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については全園児の睡眠チェックを行い予防に努めています。0歳児は5分ごとに行っています。子どもの健康維持を保護者と連携して図っていく上で、感染症の症状・登園基準などの情報を予め伝えることは大事だと思います。重要事項説明書に明示することも一方法です。

保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮した支援を行っています。月ごとに希望の保育日数と契約時間を申請できる「登園スケジュール表」を提出していただき、保護者の勤務や保育の要望に対応できるよう柔軟な保育契約のシステムをとっています。日々の保育時間の変更に対しても柔軟に対応しています。また、入口ホールにカウンター式の事務所があり、保護者とは毎日顔を合わせることができ話を聞くこともできています。保護者会や保育参観・懇談会、個人面談などを通して保護者と職員が交流する機会を設けて信頼関係を深めるようにしています。

保護者同士が交流できる機会として保育参観や懇談会、親子遠足を行っています。また、子どもの発達や育児などについて保護者と共通認識が得られるように個人面談などにも取り組んでいます。保育参観では、屋上の菜園でイチゴ摘みやサツマイモ掘りを子どもたちと一緒にしたり、英語教室を見ていただくなどしています。保護者会では、3月にバイキング方式での給食の試食会を行い、保健センターの栄養士による「食育のはなし」を聞いていただく機会も設けました。ホールの絵本コーナーの親子向け貸し出し絵本はしっかり定着し多くの利用を得ています。

Jキッズルミネ北千住保育園は、駅ビルの駐車棟の中にある保育園で園庭は屋上にあります。エレベーターを乗り換えて行く駅ビルの屋上庭園は小山もある広い芝生や四季折々の植栽があり、乳児クラスの子どもものびのびと安心して動き回ることができます。冬は雪合戦もしました。庭園の中の菜園では、協力を得て子どもたちは野菜の栽培や収穫を経験しています。駅ビル・鉄道会社共催の防災訓練に参加して起震車体験もできました。駅ビルの中の保育園だからできる多様な体験をしています。戸外活動では、荒川土手に行ったり七福神めぐりもしています。

駅前という場所柄、駅前での催し物に声をかけていただくことも多く、区の水打ちイベントや商店街のハロウィンパレードなどを楽しんでいます。公開保育で近隣の保育園や小学校の職員が見学に来られたり、ゴミ分別リサイクルを学ぶ環境リサイクルイベントを園内で開催するなど、子どもたちが職員以外の人たちと交流する機会はあります。5歳児は近くの小学校見学や学校体験、交流会に参加しました。園の行事に地域の人の参加を呼びかけることは特にしていませんが、地域社会の中で子どもたちの活動範囲を広げていくための積極的な働きかけも望まれます。

個人情報保護に関する基本方針や職員の守秘義務については職員会議や保護者会で話しています。これを保育園の基本方針の一つとして明確にし、重要事項説明書に明記することも必要だと思います。保護者にはアンケートで、ブログの写真撮影と掲載、マスコミ取材に関する許諾を確認しています。昨今はSNS上で意図せず個人情報が漏れてしまうこともあり、注意を促すことも大事です。また、子どもの羞恥心に配慮するために、大きい子の着替時はカーテンや衝立を使って屋外から見えないようにし、着替えは上下別にして全裸にならないよう注意しています。

保育方針の子ども３ヶ条に、・子どもの個性を大切にします・子どもに対していつも思いやりと笑顔で接します・子どもの成長を温かく見守ります、を明示し、日常保育の中で子ども一人ひとりを尊重するようにしています。小さい命を預かって保育していることを肝に銘じ、子どもの気持ちを汲み取って寄り添い、名前を呼び捨てにしない、怒鳴らないなどに注意しています。職員による不適切な言動がないように人権チェックリストで各自振り返り、職員会議や面談でも話しあって防止策としています。どの子も保育士に甘えて安心しきった表情を見せていました。

子どもや保護者の価値観や生活習慣に配慮して、宗教食が必要な子どもに対して食べてはいけない食品を除去して給食を提供した経緯があります。また虐待防止や育児困難家庭の支援については、マニュアルは特に作成されていませんが研修に参加し報告書を回覧し職員会議で話し合い職員間の理解を深めてきました。これまでに虐待等を受けているであろうという在園児の事例はありませんが、虐待の疑いのある子どもの情報を得たときは、施設長が子ども家庭支援センターや法人本部に連絡・報告をして連携しながら対応し支援していくことが確認されています。

サービスの基本事項は重要事項説明書や各保育計画で明確にしています。手順等は、職員に配布した各種書類で示しています。遅番保育、絵本の貸し出し、全体リトミック、園内コミュニケーション、プール活動、電話来客等の対応、守秘義務、アナフィラキシー、危機管理などがあります。チェックリストとして、事故リスク軽減、職員指導、人権、事故防止などもあります。これらのファイルは事務所に置き職員にも配布され活用されています。さらに、新しい情報も取り入れマニュアルとして必要なものを検討して、項目ごとに整備することも必要だと思います。

基本事項や手順については、新年度の準備をする際に見直しを図るようにしています。見直しにあたっては、職員や保護者からの意見や提案、子どもの様子を反映させています。行事については、保護者会やアンケートで出された保護者の意見や職員の反省・提案を大いに活かして見直しと改善を行ってきました。また、職員全員が子どもの安全性に配慮した保育ができるように、地震、火災、不審者等を想定した避難訓練を毎月実施し職員間の連携の仕方などを見直しながら確認しています。救急救命講習やアレルギー緊急対応のエピペン講習なども受講しています。

それぞれ月１回行っている職員会議、非常勤会議、月案会議、給食会議でサービスの基本事項や手順について話し合い職員全体に行き渡るようにして、業務水準を確保するようにしています。経験年数が高い職員が多く職員同士で相談・助言し合うこともありますが、若い職員は分からないことやつまづいた時は気軽に施設長や主任に相談し指導を受けています。さらに、サービス向上に向けて本部で行う年齢別研修や外部研修に参加し、今年度は「絵本」「児童虐待の対応」「アレルギー疾患」「栄養管理」「保育所保育指針の改定」などについて学んでいます。