東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員一人ひとりが会社の目指す理念を意識できるよう、具体的な行動指針をカードにし、常に携帯しています。判断に迷うときや悩む時には、このカードに立ち返ります。また、業務中にも行動指針を意識できるように、目につきやすい場所に行動指針を掲示しています。行動指針の理解を深めるための研修は、入社時のみならず、定期的に実施しています。園での決定・変更事項は掲示、声掛け等での伝達を行っています。

職員の役割ごとに人事考課を実施し、職員それぞれの到達目標を明確にしています。人事考課の基準は一定期間ごとに見直され、各職員の役割や、達成目標を再設定しています。それにより、園の抱える課題と連動した人材育成の仕組みを構築しています。各職員の役割や会社の組織図は、新年度に職員に紹介され、事務所に貼り出されます。

重要な案件については、決済権が各役職ごとに予め決まっており、その手順を明示しています。重要案件の決定事項やその経緯については、臨時の会議を開き職員に周知されます。そして、保護者の方々へは手紙配布や、園内への掲示、保護者会や個人面談等により周知されています。また、職員からの意見は、施設内会議や施設長会議等を通じて法人本部へ伝わり、職員の意見が経営に反映される仕組みが構築されています。

園は地域交流の取組として、施設見学会、作品展、給食試食会等へ地域の方々をお招きしています。これらの行事には、地域の方々に参加して頂いていますが、単なる見学に終わってしまうケースが多く、地域ニーズの把握までには至っておりません。今後は、地域の方々のニーズ把握や、交流の機会を増やすための企画、運営をし、地域との交流がより活計化する事が期待されます。

体験や実習の参加希望があった時には、受け入れマニュアルに基づき、担当職員が対応する体制が整っています。参加の初日には、オリエンテーションを実施し、活動内容や注意事項などを説明しています。オリエンテーションでは、プライバシーの尊重やその他の留意点について、参加者と確認をとり、確認の証として、誓約書に署名、捺印を頂いております。

地域には保育所の共通課題を話合う場として目黒区認証保育所連絡会と公私立園長会等があります。法人の代表は、目黒区認証保育所連絡会の代表をしており、地域の関係機関と広く交流しています。また、園長は地域の公私立園長会や私立園長会に参加し、地域交流に取り組んでいます。法人の代表と園長が協力し合い地域との連携を構築しています。

園では、園児や保護者からの意見・苦情・要望を確認する為の取り組みとして、定期的な保護者会や個別面談を実施しています。特にクレームがあった場合は、迅速に対応する仕組みとして、昼ミーティングを開催しています。また、苦情解決制度の利用方法については、ガイドブックや入園面接等で周知しています。また、第三者の意見を取り入れる体制として苦情対応の専門家と顧問契約しています。

園は行事やサービスの満足度を向上させるための取り組みとして、各行事や新しい取り組みを行った後には保護者アンケート調査を実施しています。その後アンケート調査の結果を分析し、保護者の方々の意向や課題を整理しています。園はその分析結果を次年度の行事計画へ反映させる事により、サービスの向上を図る仕組みとしています。

区内認証保育所連絡会、日本子ども育成協議会、区議会議員による勉強会等へ参加し、広く情報を収集しています。そして、多方面から行政や業界の動きに関しての情報を分析し、地域におけるニーズを把握しています。園は地域のニーズを運営計画に反映させて策定しています。

園では、年度ごとに運営計画、年間行事計画、年間指導計画を作成しています。月々の行事は年度の初めに担当者を決め、計画的に行っています。年間指導計画から月案、週案と立案し、計画に沿って活動を行います。これらの計画には、職員会議や担当者会議、アンケート調査等により、職員や保護者の方々の意見を取り入れて作成しています。

事業所内には安全管理委員会があり、緊急時であってもサービス提供が出来るよう取り組んでいます。事故、災害発生時を想定した引き取り訓練や、災害ダイヤルのテスト発信を行っています。また、管轄の警察署に協力を得て、不審者対応訓練や通報訓練、子どもたちを対象とした交通安全教室も実施しています。

安全管理委員会が中心となり、ヒヤリハットの収集・分析を行っています。また、法人内の他施設の安全管理委員会とも情報を共有して、多くのケーススタディを行っています。そして、感染症に関しては看護師が中心となり、感染予防の注意喚起や発生要因の分析、再発防止策が検討されています。また、重要な対策については、保護者の方々にも情報を共有しています。ヒヤリハット、事故報告を更に分析し事故発生の要因をより明らかにして、事故の未然防止へ繋げることを期待します。

年度初めには、それぞれの職員が目指す人物像をアンケート用紙に記入してもらい、職員一人ひとりの意向を把握します。そして、アンケートを基に施設長が個人面談を行います。面談では職員の希望を聞き取り、その内容を反映させた研修計画が策定されます。研修は、職務階級毎に実施され職員一人ひとりがレベルに応じた研修を受ける事が出来ます。さらに、研修後には個人面談を行い、成果を振り返る仕組みがあります。

働きやすい職場づくりの為に、専門家の意見を運営に反映しています。職員のワークライフバランスを保つために、職員の勤務時間を管理しています。また園長は、職員のメンタルケアの研修も受講し、看護師とも連携しながら、職員の身体面、精神面の健康管理を行っています。出産、育児休暇を取得する職員も多く、休暇後の職場復帰率も高くなっています。それに伴い、ワークライフバランス推進事業者として表彰されています。

人事考課基準を用いて園の求める人材を明らかにしています。園は、人事考課制度を通じて職員の意向を踏まえて園内の役割等を担っていただいていますが、園長、主任以下、職員の入れ替わりが続き、職員集団としては開設3年目を迎えていますが、実際のところは園長交代後の2年目という感は拭えません。現在の職員配置は経験の浅い職員も多いため、世話役を決めるチューター制度を導入し、職員の育成に取り組んでいます。職員全体の意識として、一保育士であると同時に法人の運営に関する役割も担う一職員として主体的に取り組むことが期待されます。

保護者の方々には入園前面談において、個人情報の取扱や使用目的を説明し、承諾のサインを頂いています。職員には入社時研修を行い、個人情報の重要性とコンプライアンス順守の認識を高めています。また、リスクマネジメント能力の向上に向けての会議や、情報収集、研修を実施しています。実習生やボランティアに対しては、事前に説明をした上で個人情報に関する誓約書を取り交わしています。

情報管理の重要性を職員会議等で周知し、徹底しています。書類は必ず施設内事務所の施錠できるキャビネットに保管し、持ち出しは禁止しています。パソコンの使用に関しては、パスワードを設定し、情報のコピーの厳禁、USBの持ち出し厳禁など、施設長の管理のもと厳重に管理しています。また、パソコンセキュリティーの担当者が定期的にセキュリティ強化を実施しています。

法人の理念、方針は、「アソシエの約束・こころざし」という優しい言葉で綴られ、法人作成のホームページで情報発信しています。アソシエのある街、アソシエのアクティビティ、アソシエの行事・食育、アソシエの研修と、法人経営の全園共通の取り組みを写真を用いて説明しています。当園のページは地域向け行事などを行う時に「トピックス」として最新情報を発信できるよう本社に更新を依頼します。当園のパンフレットもホームページからダウンロードできるようにしています。法人の思いと取り組みを園の情報も含めて外部に向けて発信しています。

区内公私立園長会が年3回、私立園長会が年5回程度開催されており、保育事業に関係する様々な情報提供、情報交換が行われています。このつながりのから、公私立8園が集まって行う「ドッジボール大会」が秋、冬にあり、お互いに連携を深めていくことを検討しています。区のホームぺージでも当園の簡単な紹介が掲載され、地域の方々の知っていただく手段の一つとなっています。

見学者への対応は園長が担当しており月2回、見学日を設けて受け入れを行っています。見学の時間は10：30からを設定しており、リーフレットを渡して説明しながら、実際に子どもの活動をみていただくようにしています。当園の保育は、「見せる保育」ではないこと、行事のための保育はしておらず、生活の中で関わりを持っていくことに取り組んでいることを伝えています。10、11月は見学希望が多いため、土曜日に1回ですが、リトミック体験と園見学をセットにして行いました。色々な工夫をしながら見学者に当園の取り組みを伝えています。

入園が決まると、入園前面談を実施しています。園長から基本的ルールと契約書、重要事項説明書等について説明し、栄養士から給食に関する説明を行っています。面談は園長が行い、子どもに関する事や保護者の要望等を聞き取り、面談記録に記載して職員間で共有しています。子どもや保護者に関する情報は、児童票に記載して個別に整理しています。保護者には「入園ガイドブック」を渡して入園式までに読んでいただき、入園の準備をしていただいています。

園生活を無理なく進めていけるよう、「慣らし保育」を実施しています。保護者の就業状況や子どもの様子もありますが、「一週間はください」と予め保護者に伝えています。子どもひとり一人のマークを決めて、使用するロッカーや椅子、靴箱などにシールを張り、子どもが迷わず覚えられるように工夫しています。また、なるべく同じ職員が対応するようにして、保護者も相談しやすく、子どもとの関係性を作りやすくなるよう配慮しています。クラスは持ちあがりの職員を1名入れているため、在園児との関わりも安心した環境となるよう配慮しています。

保育課程を基に、年間指導計画、月案、週案と各年齢での子どもの姿と発達過程に合わせて計画を作成し、日々の保育を組み立てています。年間指導計画、月案、週案ともに連動性を意識して作成しています。月案には「生活と遊び」という項目を入れて、具体的に何を行うのかを記載しています。週案は、一週間が一枚に収まっており、活動、ねらい、配慮、保育実践記録、振り返り、反省を記載できるような書式になっているので、振り返りまで記載してることで、毎日の保育の振り返りも行える利点があります。

今年から、作成した週案を保護者に伝えるようにしました。細かい部分までではありませんが、一週間のスケジュールを掲示するようにしたことで、子どもも保護者もその日に行う保育に対する準備ができるようになりました。自分の子どものクラスだけではなく、他のクラスのスケジュールも把握できることで、園全体が何を行うのかを理解いただくことが出来ています。全体の取り組みを知ることで、個別に連絡帳に記載されていることも、保護者には伝わりやすくなっていることが推察されます。

毎日、園長、主任、各クラスから1名、看護師、栄養士が参加して、「昼ミーティング」を実施しています。ミーティングでは、本日の早番・遅番、本日の予定、栄養士から、本日の昼食、おやつ、アレルギー児の提供内容、補食、夕食、連絡事項、各クラスの明日の予定を確認し合います。業務に関する内容を共有する場面と、毎日の子どもの様子は保育日誌に、保護者とのやり取りは複写になっている連絡帳の記載で確認でき、様々な情報を共有して取り組んでいます。

「子どもの主体性を育てる環境・遊び」をテーマにした職員研修を実施し、保育室内の環境設定などについて学びを通して日々の保育に活かせるよう取り組んでいます。月案にも、「生活と遊び」という項目を作り、子どもの成長に合わせた玩具等を提供できるよう計画を立てています。積み木、絵本、ままごとなどのコーナーを設置して、子どもが自分で遊びたい場所を選んで好きな遊びに集中できるよう環境作りをしています。室内は発達段階に合わせた手づくり玩具も揃えて主体的な活動になるよう取り組んでいます。

噛みつきなど、子どもの間でトラブルがあった時は、双方の子どもの気持ちを受け止めた上で対応するよう、努めています。ひっかきや噛みつきが続いた時は、保護者に「こんなことが多いです。」と状況を伝えます。噛みつかれてしまった子どもの保護者には、噛まれてしまうまでの経緯は説明しますが、噛んでしまった子どもの名前は言いません。子ども同士のトラブルについては、保護者の様子や希望を踏まえて対応しています。

登園した際には子どもに目を向け視診を行いながら、保護者と必ず口頭で体調や前日の様子などを伺い、連絡帳内に記載されている内容についても確認しています。保護者からの伝達事項は、「視診表」に記載して伝達しています。視診表は、名前、朝の検温、お迎え予定（お迎えの方、時間）、補食、夕食の有無を記載するようになっています。朝の様子で気になる点がある際は、昼ミーティングで情報共有し、対応できるよう取り組んでいます。

基本的な生活習慣は子どもの発達過程を踏まえて、個々に関わりながら習得できるよう進めています。職員が同じ手順で子どもに関わることによって、子どもが自ら見通しを持って行動できるよう手順書を作成しており、内容を確認しながら必要なときに適切な対応ができるよう準備しています。子どもの一日の生活リズムにも考慮して、乳児は午前寝を入れるなど、子どもの様子に応じて柔軟に対応しています。

お迎えの時は、保護者に保育室の中まで入っていただき、クラス職員が直接その日の子どもの様子を伝えています。直接入ることで、クラス内の環境も知ることもできています。幼児クラスでは、毎日スケッチブックに活動の様子をまとめて保護者に伝えています。写真も使いながら、その日の活動の様子が保護者に伝わるよう工夫して作成しています。また、延長保育のお迎え時は、保護者への伝達漏れのないよう、視診表など確認して伝えるよう取り組んでいます。

当園では、専門講師による様々なアクティビティを定期的に実施しています。月1回のリトミック、月2回の英語、体操を実施しています。様々なアクティビティを通し、子どもたちが、いつもの保育室内での活動とは違う時間を過ごして経験を重ねる楽しい時間となっています。アクティビティ実施のおおよその年齢は定められていますが、4、5歳児は、この時間は合同保育で行ってるため、4歳児は5歳児の様子を見ながら真似てみたり、異年齢保育の良い面が出ています。

5歳児は、保育室内でやることややりたい活動は、子どもと話し合って決めるよう園長から職員に伝えています。子どものやりたいことを取り入れて保育を組み立てていくことは、子どもの主体性を育てることにつながる取りｌ組みと推察されます。活動の中に書道があり、今年度の運動会のスローガンは子どもたちが筆で書きました。行事のために保育をしているのではなく、普段の保育の延長上にあるという園の方針は、この取り組みからもうかがえます。

当園は園庭がないため、天気の良い日は近隣の公園や広場に積極的に出かけています。園の前には桜並木があり、近隣は、季節を感じられる自然な環境で、子どもたちの五感を刺激しています。散歩や公園で遊ぶ時は、遊ぶ目的に応じて選択しており、週案に盛り込んで計画的に進めています。その中で、公園などでは他園と重なることもあり、子どもが安全にのびのび遊べるよう工夫することは課題と園では捉えています。幼児の遠足も自然や動物、植物を楽しめる場所を設定しています。

当園では「みせる保育」ではなく生活の中での関わりを大切にしており、その延長に行事はあると捉えて実施しています。その中でも日本の行事を大事にしており、年間行事計画の中にも多く含まれています。こどもの日の集い、七夕まつり、運動会、秋の遠足、作品展、クリスマス会、節分、ひなまつりなど、季節感を感じられるものや、誕生会のように毎月行うものなど、子どもが友だちと力を合わせて取り組むことと、自分の力を発揮して取り組むことなど、様々な場面でその子どもなりの経験を重ねることが出来ています。

行事を行う日程は保護者が参加しやすい日を選んで設定し、年度の初めに保護者に年間行事予定表を配布して保護者が日程調整しやすよう配慮しています。行事実施前も「えんだより」や園内の掲示などで改めてアナウンスし、興味を持って参加いただけるようにしています。行事実施後は、アンケートにて保護者からの意見を吸い上げて、次回の参考にするようにしています。

今年度実施した「おじいちゃん、おばあちゃんと遊ぼう会」では、音楽療法の一つである「ブンネ法」を取り入れて、4、5歳児が披露しました。また、11月に実施した「作品展」では、作品展示のほかに、当園がアクティビティで取り入れている、「アート」の体験やプレイルームも設けて、地域の方々にも足を運んでいただけるようホームページ内でもアナウンスして、地域の方との交流機会となるよう企画しました。地域の在宅子育て家庭への支援はまだ進んでいない状況から今後も取り組むことが課題と捉えています。

当園は20：15まで開園しているため、補食または夕食を提供しています。補食と夕食のどちらにするかは、保護者の方に決めていただいています。家庭の事情等にも考慮して、補食と夕食の提供は、当日でも受け付けており、「視診表」チェックを入れていただき確認しています。それぞれ予備をある程度準備しておくことで、臨機応変な対応がなされています。園としては帰宅後に保護者と一緒に夕食を食べてほしいと意図はありますが、保護者のニーズに柔軟に対応しています。

夕方は18時から部屋を移動して合同保育で延長保育を行っています。補食や夕食を取る子どもたちは、別の部屋に誘導して食事を取るように準備しており、他の子どもへの配慮があります。合同保育では室内環境も変更するなど、異年齢で過ごす中でも安心して子どもが過ごすことができるよう、また、子どもが寂しい気持ちにならないよう配慮しています。全体的に登園時間が遅く、延長保育が多い傾向にあることから、今後の環境設定は課題と捉えています。

離乳食の提供は、栄養士と保護者と確認しながら子どもの発育に合わせて提供しています。保護者に「離乳食食材確認表」を渡して、食材のチェックをしています。自宅で食べたことのない食材は給食で提供しないようにしており、食べたら連絡していただくよう、保護者と一緒に確認しながら進めています。アレルギー児への対応もチェック表を用いて毎月保護者と面談を行い、献立や食材、家庭での様子などを確認し合い、事故のないよう安全に食事提供ができるよう丁寧に取り組んでいます。

子どもの発達に応じて食育を進めていけるよう、栄養士は年間の食育計画を作成しています。食育計画は1年を3期で分けて、ねらいと内容、環境構成と援助、主な活動が記載されており、「食と健康」、「食と人間関係」、「食と文化」、「命の育ちと食」、「料理と食」の5項目で目標を立てています。食育計画は、幼児（3～5歳）で作成されていますが、各期のねらいと内容や環境構成と援助などは、3歳児と4歳児、5歳児ではそれぞれ発達の状態からアプローチは違います。各年齢の発達状態に合わせた食育計画の作成が期待されます。

毎日の献立は、栄養バランスを考えながら、行事に合わせたもの、旬の食材を取り入れた季節感のあるもの、郷土食など、子どもが色々なメニューを食せるよう栄養士が作成しています。日本の行事を大事にしているところは食の提供にも表れており、鏡開きの時にはおしるこの提供も行いました。食器は子どもが食べやすいようにウェーブ型食器を使用しており、自分で進んで食する事ができる環境を整えています。また、4、5歳児担当の職員は、給食を一緒に食べています。同じものを食する事で子どもとの会話も楽しむことができています。

法人全体の取り組みで、月1回、講師による体操教室を実施しています。体操教室も年間計画が作成されており、子どもの年齢別の発達段階に合わせて、活動メニューが決められています。トンネルをくぐったりするときの手の使い方で、転んだときに手が出るようになります。ジャンプしたりする中で、日々の遊びの動作につながり、継続することでバランス感覚を養い、危険回避が出来るようになったり、大きなけがへの予防に役立つことが期待できます。また、毎日出かける公園でも遊具の使い方など伝えています。

乳幼児突然死症候群（SIDS)に対する取り組みとして、0歳児は5分おき、1歳児は10分おき、2歳児は15分おき、幼児で30分ごとくらいに呼吸のチェックをしています。うつぶせ寝にはならないよう取り組んでいます。園での取り組みを理解いただく上でも、園のしおりに掲載するなど、乳幼児突然死症候群（SIDS)に関する情報を保護者に対しても注意喚起を行うことともに提供していくことも期待されます。

年2回、保護者会を開催しています。保護者会の出欠確認の際、園に対する意見や要望があれば記入しただくよう、意見の吸い上げも行っています。保護者会の開催時間は保護者に希望を伺い、合わせて園の事情も伝えた上で17時からの開催としています。保護者会の他、園の様子を直接みていただく機会として、保育参加を実施しています。保育参加は一定期間を設定しており、保護者が仕事の日程調整をしやすいよう、配慮された取り組みです。その他、給食試食会もあり、色々な側面から園の取り組みを知ることができています。

個人面談の希望は随時受け付けており、個人面談実施後は、面談シートに内容を記載しています。この面談シートは、生活、遊び、その他で分類しており、「面談で伝える園での生活の様子」がそれぞれの分類で記載されており、予め、伝達したい内容を記載しておくことで、伝え忘れのないよう工夫しています。また、当日の内容・今後の課題・配慮をも記載する欄を設けており、どのような内容を保護者と話をしたのかがわかりやすく整理されています。この面談シートから子どもの成長の様子や保護者の思いを把握することができます。

毎年、現地集合、現地解散ではありますが、河口湖農園体験を実施しています。河口湖農園にて夏はじゃがいも、ズッキーニなど、秋はサツマイモ、大根、ニンジン、ピーマンなど様々な季節の野菜を収穫し、親子一緒に自然と触れ合える機会を作っています。また、河口湖農園体験の参加者は当園だけではなく、同法人内他園の親子も参加しているため、様々な年齢の子ども・保護者と交流できる機会となり、集団活動を味わえる楽しい行事の一つであると推察できます。

今年度、給食試食会を開催し、地域の方々にも参加いただけるよう案内をしています。この試食会は在園児の保護者にも呼びかけたため、保護者同士の交流機会にもつながりました。乳児への給食を想定して行い、どのくらいの量を食べさせたらいのかなど在宅子育て家庭の保護者には参考となる取り組みです。また、その後は栄養士との懇談会の時間も設け、個別に話ができる機会も作っています。その他、作品展でのアート体験など、当園の取り組みと合わせて地域の方に知っていただく機会となりました。

給食試食会や作品展でのアート体験、リトミック体験と園見学など、地域の子育て家庭の方も一緒に取り組めるプログラムを開催しました。これらは、ホームページやポスター等で外部に向けて案内して参加を呼びかけました。開催日はいずれも土曜日で設定し、保護者の就業状況に配慮しています。今回の取り組みは、情報提供という面が強く、地域の子育て家庭のニーズは何か？に着目して、子育て支援家庭同士の交流の場となるような取り組みなど広がりが持てるよう検討することが期待されます。

年度初めの職員会議の中で、園内研修を実施し、「子どもの権利ってなあに」ということについて学び合いました。子どもにも一人の人格があること、大人の都合で考えないことを普段の保育の中で結び付けていかなくてはいけないことを園長から伝えています。年1回実施している社内研修においても、「子どもの権利条約」について学ぶ機会を作っています。保育所保育指針に基づき、子どもとどう接しているかを確認しながら、保育を進めていけるようになることを園は目指しています。

個人情報の取り扱いについては、法人の定める「個人情報管理規定」に基づき適切に管理することを「園のガイドブック」にも記載し保護者に説明しており、写真の取り扱いについても同意を得ています。「園のガイドブック」に記載されている、個人情報の利用については、園内で写真や名前を掲示すること、行事や園の様子がわかる写真を掲示すること、園から小学校への「児童保育要録」を送付することが記載されていますが、利用目的の記載はまだ不十分な面が見受けられます。利用目的は明確にすることが求められています。記載内容の充実が期待されます。

夏のプールの時期は、子どもたちの水遊びの姿を外部から直接見られることのないよう、当園はビルの2階にあるため、実施場所などを工夫しています。0歳児は「たらい」で、1歳児は室内でブルーシートを敷き、その上にビニールプールで、2歳児はビルの下の駐輪場で、3歳児は部屋の下のテラスで、4、5歳児は地域の公立保育園から声をかけていただき、プールを借りてできました。着替える時は、上から脱いだら上から着替えるなど、子どもが羞恥心を普段の生活の中で身に付けていくことにも取り組んでいます。

職員が共通認識を持ち、同じ手順で業務を行うことを目的として、法人が作成した各種マニュアルにて標準化を図っています。「保育の考え方」には、基本理念、保育目標から始まり、～一日の保育の流れと基本的生活の配慮～として、1.登園・降園、2.遊び、3.食事、4.着脱、5.排泄、6.午睡、の他、7保育日誌、連絡ノートには記録のポイントが記載されています。「手順」には朝の受け入れや食事、排泄、園庭遊びなど、保育の一連の流れは示されています。これらを基に、統一した見解の中で子どもへの保育を組み立てられるよう整理しています。

年2回、職員は自己チェックシートにて自身のすべき取り組みについて計画作成および振り返りを行っています。自己チェックシートには、1企業理念を踏まえた年間計画、目標の中での自分の役割と目標、2.そのために何をするのか、しているのか、3.振り返り、を記載する項目と、1.安全衛生管理、2.保育の計画と実践、3.子どもの接し方、4.保護者対応、5.チームワーク、6.勤務状況、についても自己チェックを行っています。これを基に園長面接を行い個々の課題や目標を明確にすることで総合的な視野を持つことにつなげています。

安全管理委員会を中心に園内の安全管理を進めています。職員からあがってくるヒヤリハット報告の分析等を行っていますが、まだ課題と園は捉えています。開設して3年目の当園は、人事異動や退職に伴い園長の交代もあり、開園時の常勤職員は1名しかおらず、平均年齢25歳という若い集団で、会議においてもなかなか意見が出てこない現状があります。意見を交わすことで職員の「気づき」につながり、「気づき」を共有することで、トラブルを未然にキャッチでき、適切な対応につながることも期待できます。今後の取り組みが期待されます。