東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通の経営理念・経営ビジョン・品質方針・保育目標が定められ、法人の各種研修などで職員への周知が図られるほか、園内各所への掲示によって継続的な認知につなげている。保護者にはこれらを見学・入園時の説明や各種資料への掲載、年度当初の保護者会などによって伝えている。また毎月法人の副理事長が発信する「トップマネジメント」を通じ、安全・保健面を中心とした各種啓発がなされるほか、職員向け情報紙「TaKaSaGo通信」の配付や法人全体研修などを通じ、法人の進むべき方向性などが随時直接・間接的に伝えられている。

職務分担表に園長・主任以下各職位・職種の業務内容が記されており、これに基づいて経営層が園の統率にあたっている。園長は保護者との信頼関係の維持・向上を最も大切にし、登園時は可能な限り保護者と顔を合わせて声をかけたり言葉を交わしたりするようにし、近隣地域や小学校ともコミュニケーションを図り、地域に認められ、ともに協調できる関係づくりに努めている。職員に対しても折々に意思疎通を図り、個々の状況の把握に努めるとともに、次世代リーダーの育成を意識した権限移譲にも取り組んでいる。

園内での重要案件の検討は常勤職員による毎月の職員会議、または経営層と各クラスリーダーによって随時開かれるリーダー会議において行い、非常勤職員や欠席者等への決定事項等の伝達は議事録の回覧・押印と各クラス内での伝達によって行われる。保護者には主に書面の配付・掲示によって重要な変更や決定を伝えている。また系列全園共通の法人としての重要案件については、法人内の園長会議・本部会議において検討され、直後の園内の会議・打ち合わせや上記の本部による各種発信によって各園に展開されている。

保育士団体の倫理綱領を事務室内に掲示し、会議や朝礼時などに読み合わせるほか、職員の判断・行動や組織内の「報・連・相」、身だしなみや安全管理の徹底など、職員に求める各種心得を事務室・休憩室内に掲示して日常的な啓発につなげている。また法人が職員共通の行動指針をはじめとする各種倫理・規範を定め、採用後の初任者教育や全職員が所持する携帯用カード「クレド」への記載など、さまざまな方法で浸透を図っている。前述の副理事長からの発信でもこれらの徹底を課し、園内の会議や法人全体の研修などでもさまざまな啓発がなされている。

足立区の各種媒体と法人のホームページ、地域向け掲示板などを通じて地域や社会に園・法人の情報や活動を発信し、周辺の都営住宅の住区センターにも法人制作の広報紙を常置している。地域向けの子育て支援として、毎月2回の園庭開放のほか、園見学を兼ねた「オープンスクール」、看護師による各種保健講座やベビーマッサージ、ホールに設置したエアハウスで遊べる機会や保育所体験など、さまざまな取組を行っている。今年度から地域の家庭的保育者との連携も始まり、来園による指導や上記イベントへの招待、代替保育の提供などを行っている。

地元の中学生・高校生が職業体験生として来園し、年度によっては学生ボランティアも来園している。受け入れは法人共通の「教育実習・職場体験・ボランティア活動ガイドライン」に基づいて対応し、この中で守秘義務の厳守を求めている。また区内の私立・公立各園長会やブロック単位の園長会に参加し、保育の制度・政策の動向の把握や他園との情報交換などを行うほか、園長が地域の小学校を拠点とした「開かれた学校づくり協議会」の役員を務め、地域の各機関・関係者とともに、子どもの健全育成や不登校対策などについて話し合っている。

意見箱を記入用紙とともに、保護者の登降園時の主な通り道である園庭側の保育室入口に設置するほか、苦情解決制度を整備し、入園時に重要事項説明書に基づいて説明を行うとともに、毎月の園便りには意見箱への意見の投函状況や寄せられた声を伝える欄を設けている。また毎日の送迎時の会話と連絡帳の授受、定期的な個人面談などを通じて保護者の個別の要望等を把握し、それぞれに最善の対応に努めている。法人共通の苦情解決に係る規程や要望・苦情等の記録様式、苦情受付前後の職員の心得と取るべき行動を定めたマニュアルも整備されている。

保育参観後には感想・要望、日程や内容のほか、試食を提供する給食の味つけなどに関する意見をアンケートで把握し、集計結果から課題を抽出するほか、園の回答・方針を文書によって保護者に報告している。同様に運動会や「はっぴーオンステージ（発表会）」など保護者参加の行事でも実施のつどアンケートを実施し、課題把握と保護者へのフィードバックを行っている。さらに系列全園でのアンケート調査も毎年実施し、法人共通の保育・教育内容や行事、食事や設備環境、職員の接遇・身だしなみなどについて、満足度と必要度を把握している。

園庭開放を除く地域向けの各子育てイベントでは参加者にアンケートを実施し、地域ニーズ収集の一環として周辺の未就園家庭の育児の悩み・不安や期待するイベントの企画などを把握している。また前述の区内の各園長会を通じ、国・自治体の保育の制度・政策の動向の把握、ブロック園長会での他園との情報交換などを行っている。前述の法人本部発信の「トップマネジメント」でも、安全衛生面や子どもへの接遇等に関する業界内の各種情報や系列各園の事例が報告されており、職員間での回覧と押印によって周知と注意喚起が図られている。

27年度からの3か年計画に、今年度の課題として「利用者満足度アップ」「指定管理継続エントリー」「保育士のスキルアップ」「地域福祉への貢献」を挙げ、これを年度単位の「バランススコアカード」と分野ごとの月次の活動・数値目標を記したスケジュール表に反映させ、課題解決に取り組む仕組みとなっている。計画は園長が作成し、主任と共有のうえ、12月時点での達成評価を行うなどして着実な実行と成果の獲得を目指している。また保育・行事や避難訓練など、分野別の年間計画も作成され、それぞれの活動の指針とされている。

行事・各種訓練など短期の各活動ではそれぞれ担当者を定め、行事では規模に応じて所定の様式に計画立案のうえ実行されており、実施後に職員の反省と保護者へのアンケートによって課題抽出を行い、次年度の企画に引き継いでいる。主要行事では「3か月計画書」に開催に向けた各活動の内容や進捗を明示し、着実な実行と開催の成功につなげている。また法人本部による年2回の巡回指導や前述の随時の情報発信を通じ、系列内外のさまざまな事例を確認して課題検討や職員への啓発を行い、法人や区の園長会でも他園の情報を把握し、同様に参考としている。

園内の設備・環境面の安全点検を毎月行うほか、毎月の防災訓練で火災・地震・風水害の発生に備えており、引き渡し訓練では保護者と広域避難場所への移動を含めた災害時の対応を確認し、緊急時用の通信システムの稼働テストも年間複数回行っている。不審者対策訓練も警察署の協力のもとで実施している。保育中の事故・ケガは受傷レベルに応じて所定の様式に記録し、会議や朝礼などで共有を図るとともに、毎月の集計・分類と会議での報告やクラス単位での指導などを通じ、年度テーマである「事故件数の削減」に向けた現場の啓発を促している。

「課業一覧表」に職位・職種別に求める技術・知識を定めるほか、常勤職員に行う人事考課シートにも理念・ビジョンの理解・実践から日常の勤務態度、保育者としての専門性や倫理・規範などが定められており、上長と本人の評価と面接によって相互に共有しつつ、各職員の成長を促す仕組みが設けられている。職員の採用及び配属は法人本部が各園の状況を踏まえて包括的に行うとともに、教育の体系やキャリアパス形成に向けた仕組みも整備し、各職員がキャリアアップやライフプランの見通しを持ちながら実務と自己研鑽にあたることができるようにしている。

上記のほか「個人目標・個人研修計画」による個別の目標管理と育成がなされ、各人の自己啓発や研修受講等を促しつつ、半期単位の自己評価と園長による面談によって達成度を確認する仕組みが運用されている。園外の各種研鑽は報告書や資料の供覧によって成果の共有を図り、その他法人主催の研修として、全体研修での理念・ビジョン等に関する周知や今年度の子どもの人権等に関する研鑽のほか、経験・職位別及び非常勤向けの各研修や保育・安全の向上に関するもの、危機管理やマナーに関する外部講師による研修など、多様な研鑽機会が設けられている。

毎月の職員会議では各クラス内の事故・不具合等とその改善、年度目標とする事故削減と整理・整頓など「5Ｓ」の活動、法人共通の行動指針「タカサゴバリューズ」実践の取組などに関し、書面報告や話し合いによる共有と検討を行い、クラス横断的な課題の共有と質の向上につなげている。処遇や育成等に関する職員の意向は、上記の園長面談のほか法人本部への直接申し出の仕組みも設けられ、必要な対応につなげられている。また各種懇親イベントや福利厚生制度、資格や特技などの手当への反映など、やる気と働きがいを支える各種仕組みが整備されている。

園内の各ＰＣには使用者の職位に応じて固有または共通のパスワードを設定するとともに、ネットワーク共有によるデータの共同利用がなされており、権限に応じた情報アクセスの仕組みが設けられている。またグループウェアによる法人内の情報共有のシステムも設けられ、各園や職位・職種ごとのグループなど、複数の階層・ネットワークによる情報の相互利用を行うとともに、ログイン権限を設定して部外者のアクセスの排除と適正な情報利用につなげている。また書類は事務室で保管し、機密性等に応じ書棚に施錠するなど、管理の徹底が図られている。

玄関と事務室に法人の個人情報保護方針を掲示し、保護者には入園時に「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」に記載の個人情報に関する各種事項を説明したうえで、子どもの肖像の利用に関する園への権限の委任について、保護者記入の「入園登録書」によって誓約を確認する仕組みとしている。職員には採用以降の法人の研修や各種手引書類への記載のほか、会議での個人情報保護方針の確認を7・9月に行っている。ボランティア等には法人共通のガイドラインに基づく説明によって機密保持の厳守を求めている。

見学者に手渡されるカラー版パンンフレットには、経営理念や保育目標のほか、定員・年間行事・オリジナルプログラムなど園の概要・特色が掲載されている。ホームページには園の理念や保育目標に加え、一日の生活の流れ・連絡先・アクセスマップ・年間行事予定のほか、行事や日々の保育など活動の様子については写真を交えて紹介されている。ホームページ内には「オープンスクール（入園見学説明会）」の案内に関するページも用意されている。

区のホームページには園の連絡先・住所・定員等の基本情報が掲載されるほか、「福ナビ」にも基本情報が掲載されるとともに、第三者評価の結果や利用者調査の改善報告等も公開され、園での保育内容等を知ることができるようになっている。正門右側の地域向け掲示板には、地域子育て支援の情報や行事の案内を掲示し、参加を呼びかけるほか、近隣の住区センターには子育て支援情報誌「TaKaSaGoママchan」を常置するなど、園に赴かずとも在宅等において園の基本情報に触れることができるようになっている。

入園希望者に対するオープンスクールを月1回開催している。室内環境の工夫・日々の生活の流れ・衛生対策等を施設内を案内しながら行うとともに、子どもたちや職員の様子や子どもの作品掲示なども示しながら、保育の特長や方針を伝えている。オープンスクール以外の日の見学の希望にも応じており、原則として毎週金曜に実施し、子どもたちの活動が見られるよう、10時頃の来園を勧めている。また要望に応じて他の曜日の個別対応もできる限り応じている。

入園時には入園説明会を実施している。「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」など2種類の説明資料をもとに、入園にあたっての重要事項をプレゼンテーション画面も活用して説明しており、資料には運営理念・方針や園の概況、保健衛生・食事・行事や一日の生活と持ち物・特別保育など、利用開始に必要な情報が記載されている。また持ち物については資料とともに実物を用意して、より具体的なイメージができるように配慮している。全体で行われる説明会の後には個別の面談を行っている。

保護者記入の「入園申込書」と「家庭状況調査表」などの各書式によって、子どもの食事・排せつ・睡眠・着脱・遊び・生活リズムや成育歴・家庭状況等、保育開始に必要な情報を把握している。入園説明会後に行われる個別面談では、これら書式をもとにさらに詳細な状況の把握や要望の聴き取りも行い、保護者との共通理解によるスムーズな保育開始に努め、必要に応じて専門職も同席して適切な支援につなげている。また面談内容は「個人面談票」に記録し、職員間で共有を図っている。面談終了時に保育利用や肖像権などに関する同意を確認している。

入園後の「慣らし保育」は、保護者との話し合いによって必要な期間や日程等を設定し、徐々に時間を延ばしながら、できる限り子どもの負担を少なく園生活に移行できるようにするほか、保育士とのスキンシップの中で、子どもが興味を示す遊びやミルクの飲み方などを把握し、安心して過ごせるよう配慮している。また保護者の不安軽減として、できるようになったことや安心して過ごしていることなど、日中のエピソードをできる限り伝えている。利用終了後には卒・退園児に対して運動会の招待状を送るなどし、関係の継続を図っている。

法人共通の保育課程のもとで、年間指導計画・月案・週日案を作成して保育を実践し、毎日の保育日誌で記録をとっている。また法人共通で実施されている表現・言葉・健康・環境や「ＹＹプロジェクト」「石井方式」の各知育・教育プログラム、英語の各項目について、ねらい及び保育内容を記載し、具体的な保育内容についてはチェックリスト形式にして毎月到達状況がわかるようにしている。保育課程より年間計画・月案・週日案への連動にて課題が見られ、今後現場で実践される保育がさらに計画に則り実施されるよう、整合性が図られることを期待したい。

0～2歳児については個別の月週案を作成、生活と遊びの項目ごとに計画を立て、個別に保育日誌で記録をとり発達援助に努めている。3歳以上児については個別に月ごとに目標を立てるとともに、子どもの様子及び活動の達成状況については毎日チェック形式で記録し、子どもの発達支援に努めている。また毎月の全職員参加の職員会議を実施、クラスの課題や年間目標に基づく取組について、及び給食に関しての報告等を行っている。その他週1回のリーダー会議や情報共有の必要が生じた場合のブロック会議開催など、職員間の共有化に努めている。

各クラスごとに一年間の目標を決めクラス運営を実施、年度末には次年度のクラス目標を決定し、入園式に保護者に発表するほか、クラスに掲示し共有化を図っている。また保護者会を年2回実施、年度当初では年間保育目標やクラス運営について及び子どもの発達についての資料を配付し、説明するほか、年度末には進級や進学に向けて及び子どもの様子について等を資料にまとめ、保護者に説明している。資料に写真入りで紹介する等理解を深められるよう工夫がなされ、保育参加の実施等も行い、園の保育や運営の理解へとつなげている。

外部講師を招いての活動として4・5歳児を対象に造形活動を月2回、3歳以上児を対象に英語・体操・音楽を月2回実施している。造形ではさまざまな素材や道具を使い作品を作っているほか、英語では歌やリズム遊び・ゲーム等を通して英語に親しんでいる。体操では基本動作を習得し、身体の成長へとつなげる機会として実施、運動会や学習発表会で日々の練習の成果を保護者に披露し、子どもたちの成長発達を見てもらう機会としている。また音楽についても鍵盤ハーモニカと歌を中心に指導が行われ、学習発表会で練習の成果を保護者に披露している。

3歳以上児では異年齢グループ「「仲よし保育」を実施、月1回程度ミニ運動会や散歩・ボディペインティングを行ったり、ホールで会食する機会を設けている。異年齢活動を通して年長児は年下児のお世話を通して思いやりの心を育んだり、年下児は年長児への憧れを抱き、進級への喜びを深めるなど、さまざまな成長を促し、グループは年1回編成替えを行っている。また全園児対象に個別の計画を作成、日々の保育の中でカリキュラム上で後れがちな子については、別に時間を設けて個別指導によって発達援助を行うなど、きめ細かい配慮を行っている。

発達支援を必要とする子どもについては、毎月臨床心理士が来園、保育室での子どもの様子を観察し、その後担任との面談を行い、現状把握及び今後の活動や支援へのアドバイスを受け、日々の指導及び援助へとつなげている。日々の子どもの活動状況については一覧にまとめるとともに、心理士のアドバイスの結果については評価反省を行い、次月の巡回日へとつなげている。また担任が年4回「臨床心理から見る行動観察指導」として子どもの発達状況をチェックするとともにグラフ化し、次年度への個別計画に反映させているとのことである。

子どもの様子については登園時に口頭で伝達を受けることに加え、3歳未満児については毎日連絡帳を記載、3歳以上児については特別なことがある場合には個別の連絡帳に記載し、保護者と情報共有する仕組みとしている。登園時に把握した内容については、早朝の場合には把握した職員が各担任に口頭で伝えるほか、全職員への周知が必要な場合には「朝礼ノート」を活用し、共有化に努めている。また日中の保育の様子については口頭での伝達のほか、ボードを活用して写真で掲示を行ったり、クラスごとの活動内容を掲示し、保護者への周知に努めている。

午睡は3歳児までは一年を通して実施しているが、4歳児については運動会後に、5歳児については年度当初より午睡が必要な子どものみ実施する仕組みとしている。ただし子どもの状況によっては、午睡へと促すように配慮しているほか、早く起きた子については、一定時間までは布団の上で過ごすように促している。0歳児についてはクラッシック音楽をかけるなどして安眠を援助している。ＳＩＤＳ予防については全学年チェックリストをつけるほか、職員の手元が見えるくらいの明るさを保ち、子どもの顔色もうかがえるように配慮している。

各クラスとも子どもの基本的生活習慣の自立に向けて、個々の発達に鑑み保育者が援助をしている。2歳児では着脱後の衣服のたたみ方を指導したり、箸は2歳児の後半から使えるようになるために、練習ができる玩具を準備するなどの工夫をしている。またトイレトレーニングは0歳児よりおまるに座ることから始め、徐々に通常の便器に座れるように導いている。0・1歳児については排せつの記録をとり、タイミングを見計らって声かけができるようにしている。1歳の夏頃には早い子ではおむつがとれているとのことである。

保育目標としている丈夫な身体づくりや、よく見て・よく聞いて・よく考える力をつけるために「ＹＹプロジェクト」を導入し、子どもの心身の発達を促すために、数・読み書き・体操の各カリキュラムに則り、一人ひとりの可能性を引き出している。また3歳以上児については登園後に外遊びを行い、集合して準備運動をし、園庭でマラソンを実施、マラソンの中でスキップやケンケンなどさまざまな動きを採り入れて行うほか、早く走れるようにダッシュを行ったり、ゴールに向けて走りきる力をつけるなど、毎日の積み重ねを大切に身体づくりに努めている。

午後の自由遊びの時間ではお絵かきやブロック遊び、廃材を使用しての工作など、コーナーごとに好きな活動を選び行う時間を設けている。クラスに設置の各玩具に関しては子どもの発達に応じ、年齢が高くなると細かい作業を行える玩具を準備し、でき上がった作品は棚に飾るなどして子どもが充実感を得られるようにして。また0歳児より月ごとに絵画制作を実施、毎月季節に応じた制作物を作り、作り上げられた作品は同様に掲示し、保護者が送迎時に鑑賞して活動の成果を実感できるようにし、外部講師の指導で行った造形作品も廊下に展示している。

天気のよい日には毎日外遊びを行っている。年齢によって園庭を使用する時間にも配慮し、安全に外遊びができるようにしている。外では三輪車やボール遊び、砂場などさまざまな遊びが展開されている。また安全面への配慮として、各部屋や園庭におけるヒヤリハットを作成、危険な箇所には注意書きを施し子どもたちや職員へ注意喚起を行う工夫をしている。また園庭では木々の変化で自然を感じられるほか、週1回以上、天気のよい日を利用し、周囲の公園へ出向き、季節の変化を感じたり、自然環境に触れる機会を設けている。

運動会では学年の発達に応じてさまざまな競技を実施、1歳児よりかけっこ、2歳児より遊戯を披露するほか、体操教室での成果発表として、年中児がバルーン、年長児が組体操を披露している。また学習発表会を3歳以上児を対象に実施、一年間の取組として、音読・合唱・合奏・鍵盤ハーモニカ・体操の成果を保護者に披露する機会としている。体操では3歳児は前転、4歳児は側転、5歳児は跳び箱等の披露を行うとともに、合奏では年長児が大太鼓・小太鼓・鉄琴・木琴・シンバル等を多岐にわたる楽器を使用して、日頃奏で親しむ曲を披露している。

「はっぴーオンステージ（発表会）」では劇遊びを実施、クラスごとに練習してきた成果を披露し合うことで、人前に出るのが苦手な子や声を出すのが得意でない子などもそれを克服してゆく機会としている。また年間を通じてさまざまな行事を行っているが、子どもたちには少し難しいことに挑戦すること、また最初はできないことでも、取り組んでゆく中でできるようになる喜びや、やり遂げた時の達成感を味わえるようにすることなどをねらいとし、行事に向けて日々練習を積み重ねることを大切にしながら、子どもたちの成長発達を促している。

運動会では卒園生の招待のほか、掲示板や園見学者への声かけを行ったり、近隣の他園への参加を呼びかけるなど、広く地域へ開放した行事と位置づけ、参加者が楽しめるプログラムも準備している。また年長児を対象に、勤労感謝の日には園医や郵便局などお世話もなっているところに出かけ、日頃の感謝を込めて花を配る活動を行ったり、定期的に介護施設を訪問し、利用者の方々と季節の行事を一緒に楽しむとともに、子どもたちが歌や踊りを披露し、交流を深めている。消防署や警察署とも連携し、避難訓練や防犯訓練の実施を通じて関わりを持っている。

廊下を活用し、ザリガニの飼育や絵本コーナーを設置している。送迎時には保護者とともに絵本を読んだり、ザリガニを見て楽しめる環境となっている。また廊下の壁を活用し、子どもの興味関心を深め、学習へとつなげることができる手作り教材を展示、子どもたちが自由に見て触って楽しめる工夫をするなど、クラス以外の環境を有効に活用し、子どもの成長発達を促している。午後6時30分を過ぎる子については、補食やおやつを提供し発達援助をしている。

延長の時間については、3歳以上児はホール、0歳児は0歳児のクラスで、1・2歳児は1歳児の部屋で合同で行っている。3歳以上児については、コーナーに分かれ、制作や折り紙・ままごと・ブロック遊び等、さまざまな遊びを異年齢で行っている。0歳児は安全面への配慮と情緒の安定を図るために、変わらない環境の中で過ごせるようにしている。1・2歳児については、畳の上での活動や机を使用しての遊び等、3コーナーに分かれて行っている。活動内容については「時間外保育記録簿」に活動内容を記載し、毎日の活動が重ならないように配慮している。

日々の保育活動については、送迎時に口頭で保護者に伝えるほか、各クラスの保育活動の様子を「保育レポート」と題し玄関や園庭側に掲示している。個々の子どもの様子については、連絡帳を活用しているほか、延長の時間にかかり継続して体調管理をしなければならない時には、連絡帳に担当者が追記して子どもの様子を見てゆくようにしている。また個別に状況報告をしなければならない時には、できるだけ担任が行うようにするとともに、困難な場合には「時間外保育記録簿」に記載し延長担当者が確実に伝えられるようにしている。

毎日の給食は離乳食・幼児食ともにサンプルケースにて保護者に展示し、ホームページにも毎日掲載するなどの工夫をしている。献立は法人統一で1か月間違うメニューとし、和洋中華がミックスされず、各々の特徴がわかるような献立作成を心がけている。また毎日喫食状況を把握するとともに、毎月の職員会議では給食への要望を各クラスより伝えるなど、クラスと給食室との連携を図り、よりよい給食提供へつなげられるように努めている。また季節ごとに行事食を提供し、子どもたちが季節を感じ、日常の食事がより楽しくなる工夫をしている。

アレルギー児については、年1回医師の診断書をもとに看護師・栄養士・主任・担任と保護者と面談を行う仕組みとしている。毎日の提供の際には、個別のトレーに写真つきの名札を付け、担任が給食室にて口頭で内容確認を行うとともに、除去内容を記載した用紙に確認印を押して、間違いのないようにしている。複数担任の場合は、提供する際に声出しを再度行い、提供している。離乳食については0歳児担任・看護師・栄養士が毎月の離乳食会議で進捗状況を確認し、個々の状況に応じて進めている。保護者会では試食会も実施し、アンケートも取っている。

食育への取組として、3歳児より栄養士がクラスを巡回し、パネルを活用し食品群の話をしている。また栽培は2歳児より実施、イチゴ・小松菜などを園庭のプランターを活用して行っている。年中児はインゲンの筋取りを行ったり、年長児はサツマイモを栽培し、収穫したイモを切るなど、調理経験を行うことで食への関心を深めている。また給食室の前には行事メニューの写真や食品群の写真を掲示したり、給食室会議で決定した「今月の標語」も掲示し、保護者への周知にも努めている。

室内・園舎・園庭それぞれの危険箇所を事故やヒヤリハット事例から平面図に随時記入し、各室に掲示して職員が子どもに危険を知らせることができるようにするほか、危険な場所や遊具にはイラスト付きのポイントカードを掲示し、注意を促して子どもが自ら意識できるようにしている。また看護師による手作り紙芝居を用いた手洗い指導が2歳以上を対象に行われるほか、歯磨き指導も歯形の模型を使って行われるなど、子どもが手洗いや歯磨きに自発的に興味を持って取り組めるような工夫に努めている。

朝の受け入れ時には子どもの健康状態を保育士が保護者から聴き取り、視診をして記録し、看護師も巡回して確認している。既往症や予防接種の状況のほか、かかりつけ医等の情報は入所時に確認しており、必要に応じて専門機関と連携して支援を行うこととなっている。嘱託医による健康診断は、0歳児が毎月、その他の年齢では春とプール前・秋の年3回行われ、他に歯科検診と尿検査も行っている。医師から処方された薬の服薬介助に応じており、所定の書式に則って記録・管理し、複数名での確認を行って対応することで、与薬ミスを防いでいる。

感染症が発生した時には、各クラス前や玄関入口などへの掲示により発生状況を知らせるとともに、行政からの感染症発生状況も掲示するほか、予防や蔓延防止対策についての情報も提供している。保健便りを発行して、鼻水・ケガの処理・救急対応・目のケア・冬の感染症・スキンケア・感染症・予防接種など季節に応じた保健情報の提供を行っているほか、「ペアレントハンドブック」にも保健に関する情報を掲載している。また家庭でのＳＩＤＳの予防に向けて、入園説明会や保護者会で園での取組などを説明している。

個々の保護者の要望や家庭状況は、入園時の個人面談や、入園後では日々の連絡帳や送迎時、年1回は行う面談を通じて把握するように努め、随時相談にも応じ、不安の軽減に努めている。就労時間の急な変更などによる、保育時間の延長にはできる限りの柔軟な対応に努めており、利用者調査の関連する質問では9割弱の満足度を得ている。また保護者が参加する行事は、なるべく多くの保護者が参加できるよう、日程表は年度当初に配付することとしている。

保護者会が年2回行われている。年度当初の開催では、年間目標やクラスの運営方針・具体的な保育内容のほか、依頼することや決まりごとなどが伝えられている。年度後半の開催ではこれまでの取組内容をビデオや写真を使って伝えるとともに、進級に向けた見通しや就学への準備に関する内容についても説明している。また保護者会では園と保護者の共通理解を深めるために、質疑応答や保護者同士の懇談の時間も設けており、困っていることや家庭での様子などについて話し合われている。

園便りを毎月発行しており、季節や時勢のトピックに関するコラムや予定表・保育の目標・遊びの様子やエピソードのほか、行事前には取組の様子を伝えている。ホームページでも給食や保育の様子を写真とともに掲載し、玄関と各クラスの保護者向け掲示板では、行事や園外活動などの様子を写真とコメントで掲示するほか、子どもの作品の展示も行うなど、保育の様子をさまざまな方法で保護者に伝えている。また保護者参加の行事の後にはアンケートを行って意見を集約し、園側の対応を書面で返答し、相互理解の向上につなげている。

地域の保護者の子育ての悩みを解消し、一緒に明るく楽しい子育てができるよう、利用しやすく交流の場となるような地域子育て支援事業を展開している。月2回行われる園庭開放、施設見学の機会ともなっている「オープンスクール」のほか、看護師が季節に応じたテーマで行う保健講座・主任保育士によるベビーマッサージ講座・保育所体験など、地域における在宅子育て家庭に向けたイベントを実施している。また近隣の家庭的保育者（保育ママ）との連携が始まっており、園庭開放などで保育ママの担当する地域の未就園児の参加もなされている。

地域子育て支援事業は年間計画のもとで進められ、実施の流れはマニュアルに定められており、毎回の実施後には報告書を作成して振り返りを行っている。また各イベントの後に参加者から集めたアンケートやイベント中の保護者との会話・相談も参考に、次年度の計画を策定している。アンケートはイベントを知った経緯や育児に関する悩みのほか、全体の流れについて設問され、寄せられた回答の具体的な活用を今後の課題としている。イベントの告知は年4回の子育て支援センターレターの配布やホームページへの掲載など、広く行われている。

子どもに関する情報を外部とやり取りする場合には、必要に応じて保護者の同意を得るようにしている。また入園時に保護者が記入・提出する登録書面にホームページや園便り等で使用する肖像に関しての同意を得る項目を設け、意思確認を行っている。また子どもの羞恥心や外部の視線への配慮として、プールを使用する際にはよしずを使用したり、担任のほか監視員を置く等の工夫をしている。ただ0～2歳児のトイレについてはより配慮を要する点も見受けられたので、設定可能な最善の環境について検討を期待したい。

子ども一人ひとりの発達の状況や家庭の様子は、日々の送迎時の会話や個人面談などで保護者と伝え合っており、組織内においても個別の発達経過記録等によって記録化され、適切な支援となるよう努めている。保育プログラムの中で、子どもが意欲的に参加できないような場合においても、その子の情緒に配慮して、無理に活動に参加させることなく、園長・主任など担任外の職員によって声かけや見守りが行われ、様子を見ながら活動への参加を促すなど、一人ひとりの思いの尊重に努めている。

職員の不適切な言動や援助方法について研修会を実施したり、倫理綱領を読み合わせたりするほか、職員の気になる行為が見られた場合には、園長や主任から指導が行われ、朝礼などで具体的に伝え合うようにするなど、無意識の虐待の防止に向けて取り組んでいる。また虐待の早期発見に向けてマニュアルを整えるとともに、毎日の観察の中で異状を察知できるよう努めており、子どもの状況を確認できるようにしている。虐待が疑われる場合には、子ども家庭支援センターと区保育課に連絡することとされており、関係機関と連携する体制を整えている。

法人系列園共通の各種マニュアルを整備し、さまざまな機会を通じてその内容の周知を図り、保育実践へとつなげている。「品質マニュアル」では運営全般に関する基本事項を定めている。また同マニュアルの理解と利便性を高めるために、「ポリシーブック」が作成されており、同ブックには園の使命・経営理念・保育方針・保育目標・デイリープログラム・園行事の導入趣意のほか、食育・保育環境・安全管理・不審者対策・健康管理・情報管理等の園の基本的な考え方などが記されており、新人・新任職員の育成にも活用されている。

上記に加え、嘔吐処理の方法や流れのほか緊急時の連絡やひきつけ時の対応など、即時対応が必要なマニュアルを室内に掲示して適切な手順による対処ができるようにしている。また事故・ヒヤリハットマップを作成しており、事故やヒヤリハット事例を平面図にシールを使って表し、注意を促している。これらマニュアルは、不適合の報告や職員の日頃の気づきなどを集めて法人全体での改正・更新や見直しが行われるほか、園独自のマニュアルの変更は、カリキュラムの見直しを通じて見直す仕組みとしている。

「TaKaSaGoバリューズ（行動指針）」の理解を深めるため、毎月法人本部から具体的なテーマが与えられ、職員それぞれが考えることとなっているほか、嘔吐処理など時季に応じた留意事項が「トップマネジメント」として本部から伝えられ、学び直しの機会となっている。園内でも、手順の確認・学び直しの機会が設けられており、今年度はプール・水遊び時の危険についての認識を全員が書き出して振り返り、園長がアドバイスしている。またマニュアルのみで対応できない事案に対しては、必ず上長の判断を得ることを定めている。