東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念として「For the community」～地域の皆様に私たちができることを～を定めるほか、これに基づき、園の運営方針・園が目指す姿を記した「運営テーマ」・保育方針を定め、園ホームページ・毎月の園便りに掲載し、園内にも掲示している。職員には入職時ガイダンスにおいて説明するほか、日々の朝礼時や職員会議の場で繰り返し確認したり、職員会議で配付するレジメに法人理念や運営スローガンを印刷して定着に努めている。また保護者に対しては入園時に伝えるほか、入園のしおりにも説明文を掲載して伝えている。

年度当初の職員会議では、園長が今年度園が掲げる運営テーマについての解説や事業運営計画について説明し、運営に関する数値目標も掲げられている資料も配付している。日常的には朝礼や職員会議等の機会に、日常保育のエピソード・行事のねらい・保護者対応・地域活動などと法人理念や保育理念との関係について伝えている。他にも職員の意向確認・育成に向けて個人面談を行うほか、地域園長会や勉強会・シンポジウムに参加して事業環境の把握に努めるなど、保育運営・職員育成・事業環境の把握等における経営層としての職責の全うに努めている。

重要事項は法人運営会議で決定され、具体的な目標は数値化して掲げられている。決定事項は園長から朝礼・職員会議時に職員に報告されている。園内の意思決定は、職員会議における議論や日々行われるクラス内でのミーティングなどから提案されるものなどをもとに、リーダー層が決定する仕組みとしている。認識共有を進めるため、議事録の回覧を徹底しており、非常勤職員にも出勤時に必ず確認するよう指導している。保護者に対しては、主に配付物や掲示を用いて、決定事項と決定経緯を伝えている。

就業規則には服務の基本とともに、PCマナーや携帯電話の使用などについての確認事項も踏まえられており、毎年度当初の職員会議において読み合わせ及び確認を行って、規範倫理の徹底に努めるほか、入園のしおりや毎年その年の運営方針が記されている資料にも法人理念・保育方針などが記載されており、職員がいつでも確認できるようになっている。採用時には勤務についての基本姿勢・守秘義務・報告・相談・保護者対応のほか、さいわい保育園の職員としてだけではなく、理念に基づいた行動をとれる社会人としての自覚を促し、誓約書も徴している。

法人理念「For the community」に基づき、地域の中での社会的責任を全うするための活動として、地域子育て支援世帯向けの事業を展開している。園が地域に開かれた場所であることを伝えるべく、日々の活動をブログを利用して紹介するほか、地域への情報開示として、子育て情報誌を発行し、園の窓口・掲示板だけでなく、区役所窓口・子ども家庭支援センターにも常置して、園の取組を地域へ紹介している。第三者評価の受審や会報の発行など情報開示にも取り組んでいる。

次世代を担う人材の学びの場として、実習生にその門戸を開いている。昨年度は年間5名の実習生を受け入れている。ホームページでも実習生・ボランティアの募集をするなど、受け入れに意欲的に取り組んでいる。受け入れにおいては手順を定めるとともにガイダンスを実施し、保育士・栄養士の仕事を体験してもらうだけでなく、保育所の専門性とその意義にも触れながら、保育の楽しさを伝えるよう心がけている。また区内園長会に参画しており、今年度は雇用対策委員会委員長として地域の保育士確保に尽力している。

苦情解決制度については、重要事項説明書によって入園説明会時に説明するほか、玄関にも掲示し、周知を図っている。日々の保護者とのやり取りの中で聞かれる意向・要望・質問にはできる限りの即応を心がけ、関係者のプライバシーに配慮し許される限りの情報提供や園の考え方や改善策・対応のほか、できない理由などに関するお知らせの配付や掲示などで保護者に伝えている。ただ利用者調査の外部窓口に相談できることの周知に関する質問では「はい」の回答が、42％弱にとどまっており、苦情解決制度のさらなる周知は今後の課題とも考えられる。

保護者参加行事後にアンケートを実施するほか、意見箱を常置し、年2回行われるクラス別保護者会では園からの伝達に留まらず、自由発言の時間を設けるなど、保護者意向の把握に努めている。第三者評価も定期的に受審し、利用者調査結果から保護者の意向や要望を把握している。今回の利用者調査結果からは、安全面での要望があげられており、結果は何らかの改善に向けた対策と保護者への園の対応の説明の必要を示唆しているとも考えられ、要望を踏まえた取組とその説明による園と保護者の相互理解に向けた今後の取組に期待したい。

社会情勢や福祉業界の動向についての情報収集と分析は法人本部により行われており、園長が法人運営会議に出席することで必要な情報を把握している。また区内の園長会や保幼小連携会議等の地域ネットワークに参画するとともに、各種シンポジウムにも積極的に参加するなど、地域の情勢やこれからの保育園に求められることなどについて、各方面の実践者や有識者との関わりから把握に努めている。これらによって収集された情報は、職員会議において報告され共有されることとしている。

事業計画は、前段にはまず園の基本方針のほか施設理念・経営方針が記載されている。本文には、法人理念「For the community」に向けた未就園児のイベントについての目標を掲げ、目標実現に向けた職員体制についても触れ、最後には入所児童や地域活動事業の園利用者数のほか職員数などについての数値目標が掲げられている。ただ中長期的な目標は、理念や方針のなかで言及はされてはいるものの、具体的な指標を伴った内容にはなっておらず、実践的・具体的な中長期計画の策定が期待される。

園内の短期的な計画は、担当者一覧を職員に配付し共通認識を持って取り組めるようにするほか、年間行事予定に沿ってスケジュール管理を行うなど、着実な運営が目指されている。今年度は内容のボリュームを減らすことなく、業務負担を軽減することに取り組んでおり、計画遂行に向けた既存の取組内容の検討を行っている。これらの改革案は、職員からの提案や園長が法人内の会議や各種シンポジウムなどへの参加から得た、先進的な取組や成功例・失敗例を参考に、委員会などで話し合いが持たれながら進められている。

病院リストや事故発生の対応を定めた危機管理マニュアルを整備しており、緊急時にはそれに従って対応する体制を整えているほか、毎月の防災・避難訓練に加え、園独自で不審者対策訓練も行われている。警備会社のセキュリティーシステムが導入され、外部不審者等への対策は図られているほか、区担当課・消防署・警察署への連絡では、規程やフローチャートを準備して万全を期している。また事故報告を回覧し、再発の防止に注力している。今年度事故防止委員会を設置してヒヤリハットの収集・分析を行い、年度末には保護者にも報告予定でいる。

法人が求める資質や心得はマニュアルに定め、採用時にはグループディスカッションを行うなどして、園が求める人材の発掘に注力している。採用後は新人研修や朝礼・職員会議等において職員としてのあり方が伝えられている。今年度は「全員で全90名の園児のお預かりをする」というモットーを掲げ、協力できることや、特に養護面の充実が必要な0～2歳児の担当では、あたたかな言葉がけができること、身体的な発達によりダイナミックな活動が増える3歳以上児の担当は子どもとともに元気で活動できることを職員の必要な資質として職員に伝えている。

園長は面談を通じて職員それぞれの研修の受講希望を把握しており、年度当初に研修予定一覧を策定して、計画的な受講ができるようにしている。また組織として個人に望む能力についても、個人面談で確認され共通認識に至っているとのことであり、実際に配置や担当などとの整合も一部見られたが、個人面談の記録が個人目標・研修計画・達成への園側のサポート内容など、具体的に残されていない。人材育成制度のさらなる充実には、職員との相互理解や納得性及び支援の継続性に向けた記録の整備が必要である考えられる。

研修後には報告書を提出し報告する機会を設けるなど、個人の学びを組織としての学びにつなげられるよう努めている。また組織力の向上ヘ向け、研修による資質の向上やOJTによる職員相互の学び合いだけでなく、園のテーマを常に意識することや理念や方針に対する共通理解を持つこと、職員の就労による疲労・ストレスの軽減や福利厚生制度の充実など、やりがいを感じ働きやすい職場環境が目指されている。行事や期の振り返りの際にも、みんなで課題ばかりを話し合うのではなく、自分たちのいいところを語り合える場になるよう心がけている。

児童票その他の紙データは、施錠したロッカーに保管されており、職員が有効に利用できるように鍵は所定場所に常置されている。平常では利用されない秘匿性の高い書類は、保存期間内は閉書庫に保管しており、現在と過去の情報の輻輳をきたさないよう整理している。またＰＣはネットワーク化され、サーバーには書類の雛型やマニュアルなども格納されているほか、データは用途と秘匿性によって4種類に分類され、設定やパスワード管理によるアクセス制限が行われるなど、利便性と安全性の向上が図られている。

プライバシーや個人情報に関する決まりは、個人情報保護規程に定めるほか、プライバシーポリシーについてもエントランスに掲示し法人ホームページに掲載するなど、プライバシーや個人情報の取り扱いについての方針が明確にされている。保護者には、「入園のしおり」や「個人情報の取り扱いについて」に明記するほか、重要事項説明書を掲示して伝えている。また職員に対しては、朝礼や職員会議などの機会に事例を踏まえた注意喚起が行われている。実習生やボランティアには注意書きを配付して周知を図り、守秘義務の徹底を促している。

園のパンフレットには、園の運営テーマ「DREAM」の説明や園の特徴である施設の写真を掲載して見学者等に配付するほか、より園の理解を深められるように今年度から入園時に使用する「入園のしおり」も配付している。園のブログでは写真を掲載して日々の様子、地域の子育て支援の予定やその活動の様子を積極的な更新によって園の取組や様子を伝えられるよう取り組んでいる。また園で取り組んでいる地域の子育て支援の予定や子育ての一助となる情報を掲載した子育て情報誌を見学者に配付するほか、園の掲示板に貼って開催予定を知らせている。

区のホームページ、区の冊子「保育利用のしおり」や「いたばし子育て情報ブック」に園の所在地・連絡先が掲載されるほか、板橋区私立保育園園長会が制作したインターネットサイト「板橋区内保育園パーフェクトデータ」に設けられた園のページでは、園の基本情報、法人理念や運営テーマ、保育理念・方針等が掲載されるなど、行政や関係団体を通じて園の情報を発信している。また子育て情報誌は、近隣の医院や歯科医院、郵便局等に設置を依頼して配布するほか、園行事「さいわい祭り」のポスターを近隣の集合住宅に掲示して参加を呼びかけている。

園見学は月に複数回の見学会を設け、開催日を園のブログや子育て情報誌に掲載して、1日5組を限度に電話で予約を受け付けている。見学会に参加が困難な場合には、見学者個々の都合に可能な限り対応できるよう努めている。子どもの活動の様子がわかる平日の午前中に園内を案内し、園のパンフレットや子育て情報誌などを渡すとともに、法人理念や園運営方針、保育時間などのほか、園の特徴である「見せる厨房」や各クラスの活動の様子を伝える玄関の黒板などの説明がなされている。質疑応答で入園に対する不安の軽減に努め、育児相談にも応じている。

入園前には入園決定者合同による説明会を開催し、「入園のしおり」に沿って運営テーマ「DREAM」、保育の理念・方針などの重要事項のほか、利用にあたっての園からの依頼事項、持ち物、保健、給食について、園長・主任・看護師・栄養士から説明がなされている。落ち着いた雰囲気の中で説明を聞けるように園で子どもを預かるほか、持ち物はわかりやすいように見本を見せながら説明するなどの工夫や配慮がなされている。説明終了時に説明の同意を質疑応答によって確認するほか、個人情報の利用方法については承諾書による同意を確認している。

入園前の説明会とは別日に個人面接を行い、保育開始に必要な子どもや家庭などの状況を確認している。保護者から提出される書類を確認するとともに、「入所前面接シート」に沿って、食事や睡眠、排せつ、アレルギー有無を含む入園前までの子どもの状況、家庭状況や保護者の意向等を把握して、個別の支援計画に活かすようにしている。提出書類は種類別にファイリングして必要に応じて閲覧できるようにするほか、担任予定者に把握した情報を提供するとともに、職員会議での報告によって共有し、園全体で支援できるようにしている。

入園直後には、新しい環境で生活する子どものストレスや不安に配慮して、概ね1週間の期間を設けて保育時間を徐々に延ばしながら長時間保育に移行する「慣らし保育」を行っている。また、家庭で使用しているタオルなどの愛玩品の持ち込みによる子どもの精神の安定にも努めるほか、送迎時のコミュニケーションを大切にして保護者の不安の軽減に努めている。卒園等のサービス終了時には、年賀状や夏祭り等の行事の招待状を送付し、関係の継続に努めている。

入園時には個別の面談時に、成育歴や食事・睡眠・言語・発達状況や健康面などを聞き取り、入園面接シートに記録するとともに、生活確認シートに家庭の生活リズム等を記入してもらい、この状況がわかるようにしている。これらは会議等で個別の状況を報告し合うことで園全体で子どもの状況の認識を共有している。また個人面談（年2回及び希望に応じて随時）では園での様子を伝えたり、家庭での子どもの様子や保護者の要望等を聞き取るなど、子どもの育ちを共有できる機会とし、必要に応じて今後の留意が必要な事項等も記載している。

保育の計画や記録に関しては専門ソフトを用いて管理し、保育所保育指針の発達の目安等をもとに養護と教育（5領域別）の両面で子どもの発達チェックを行うほか、子どもの情緒面や家庭での育ちなども含めた随時の保育記録と月案の振り返りを記載している。子どもの状況や実施した保育が異なる場合は、月案・週案での活動の中に変更を記し、その実績の推移がソフト上でわかるようになっている。また子どもの成長が見られた際には保育日誌・個人記録を記載するなど、専用ソフトの活用によって子どもの成長を一括管理できるようにしている。

職員会議・ケース会議・朝礼といった組織内での情報共有と検討の場を設けており、ケース会議ではクラス運営での月の振り返りと良かった点及び反省・課題、次月への継承点の報告とともに、個別の子ども・家庭での状況などの配慮事項を共有している。職員会議では前述の会議内容の報告とともに、園長・主任・保健・給食とそれぞれの分野からの伝達事項や行事内容の検討・振り返りなど園全体での情報共有がなされている。また日常的には朝礼にて、前日からのケガ等の報告と、本日のクラスの活動予定やアレルギー対応などの確認をしている。

区の臨床心理士が毎月来園しており、事前に子どもの状況を伝えたうえで、実際の現場で子どもの様子を見てもらうとともに、園長・看護師・保育士などを交えた話し合いの中で専門家からの視点で子どもに対する適切な配慮や支援に役立つアドバイスを得て、その後の生活につなげている。子ども同士のトラブルの際には年齢によって子どもが考えられるような声掛けをしたり、気持ちを汲み取って代弁するほか、してはいけないことを伝えたり、言葉でなくボディランゲージ等でも伝えるなど、子どもが少しずつ理解できるように日々取り組んでいる。

室内はコーナーごとに玩具を設置したり、状況等に応じて随時提供するとともに、子どもの主体性を引き出せるような声掛けをしたり、一緒にやる中で子どもの気持ちに寄り添うなどして、それぞれが遊びや興味を持ったことに満足ができるような配慮に努めている。また全園児で個人マークを棚等に貼って自分で取り出せるようにするほか、ベンチを置いて着脱等にも取り組めるようにするほか、雨天時には0・1歳児がテラスを使えたり、2歳以上児は2階と3階でつながっているアスレチックで遊べるようにもなっているなど、環境構成の工夫も行っている。

英語のプログラムでは歌やゲームなどを楽しみながら、外国の言葉や文化に触れる機会となるほか、2～3か月に1度、ゲストデーがあり、他国の民族衣装を着て、踊りを紹介するなど、より具体的な興味を引き出したり、部屋には国旗等の絵本を準備するなどしている。またハロウィンの際には朝からイベントにちなんだ曲をかけて室内も装飾するなど雰囲気づくりに配慮し、英語講師も一緒に仮装して皆で回ってゲーム形式で楽しむ機会ともなっている。またホールでの合同保育や散歩・園庭での活動では異年齢の子どもが関わる機会も持たれている。

朝の受け入れの際には職員による視診や保護者との連携によって子どもの健康状態や連絡事項等を把握し、朝礼を活用して職員全体への情報共有にあたっている。日中の様子は口頭や伝達シートでクラス内で共有し、お迎えの際に担任からその日の子どもの様子や伝達事項等を保護者に伝えている。また0～2歳児は複写式の連絡帳をやり取りし、3歳以上児は必要時のお便り等での情報交換するほか、玄関での一日の様子の掲示を活用して、保護者と子どもの園での状況等を共有できるようにしている。

基本的な生活習慣の自立に向け、家庭との連携をもとに個々に応じた支援に努めている。スプーン等は食事の中で持ち方や使い方を伝え、遊びの中で箸を使う機会を設け、その後に栄養士による指導も行うなど年齢や発達段階に応じて支援していくほか、食事後の口拭きタオルやエプロンなどの片付けにも自分で取り組めるようにしている。また手洗い・うがいも発達に応じて日々の生活の中で伝えたり、ティッシュを置いて身だしなみ等も意識ができるようにするほか、ベンチやマットを準備して着脱等に取り組みやすいよう配慮するなど環境面でも工夫している。

午睡は休息と捉え、無理に寝かせないように身体を休める時間としており、幼児にはそれを伝えながらもそれぞれで横になったりできるようにしている。また乳児は特に生活リズムが異なることから午前寝をしたり、食後の早めの睡眠をとれるようにするなど個別に配慮している。また午睡中は室内の採光を調整したり、静かな音楽をかけて落ち着いた環境づくりにも配慮している。5歳児は年度後半から徐々に午睡の時間を減らしてゆき、卒園文集や記念品の制作に取り組みながらも、就学に向けて生活リズムを整えている。

保育方針に6つの柱を立て、「健全な心身」「思いやりや慈しみなどの感謝の心」「自然を愛する心」などを培えるよう日々の保育実践にあたっている。5歳児を対象として日本の伝統文化である茶道や華道を実施するほか、2歳以上児には外部講師による英語や運動、「もじかず」の活動があるとともに、担任によるリズム・運動の遊びなども織り交ぜ、子どもの興味を広げている。園庭や散歩等で身体を動かし、自然の移り変わりを感じるほか、行事等では園内での子ども同士や外部の人との交流がもたれるなど、多様な体験から子どもの豊かな心情を養っている。

各クラスではコーナーを設定し、ままごとやブロックなど子どもの空想を広げながら構成遊びを楽しむほか、年齢に応じてパズルや紐通しなど手指の発達を促す玩具に個別で取り組んだり、カルタやトランプなど集団でも遊べるようにしている。また集団活動の中でその子の興味によっては少し別の活動をしたり、興味がある時に誘いかけるなど、無理強いをせず個々に合わせた援助を行っている。2歳以降から当番活動を行い、役割を持って取り組むことで意欲を高め、年長児は子どもと話し合って約束ごとを決めるなど、主体的な生活ができるようにしている。

周辺資源を活かして、園庭や公園などで思い思いに身体を動かして遊ぶほか、芋掘り遠足（4・5歳児）では芋掘りをしてから広場で自然を感じながら皆で弁当を食べて一緒に遊ぶとともに、電車に乗って公共のマナーを知る機会ともなっている。公園等では虫探しをして捕まえたり、その後に図鑑で調べて好奇心が高まるほか、園内での昆虫等の飼育では観察や世話をしたり、孵化をさせる経験も得られるなど、生き物の命の大切さを知る機会ともなっている。さらに行事や季節に応じて飾り付けを変え、室内においても季節の変化を感じられるようにしている。

行事は日々の延長線上として取り組んでおり、運動会では日頃からの運動遊びを採り入れ、鉄棒・マット・フープなどそれぞれの年齢で発達に合わせた内容に挑戦し、やり遂げた達成感や満足感を味わえるようにしている。生活発表会においても英語や歌、絵本など、子どもが日々の活動の中で興味を持てるものを採り入れながら意欲を高め、舞台で表現する経験から子どもの自信につなげている。また年長児は発表会で自分のやりたい役を話し合って決定するほか、0歳児は親子で参加する形とするなど、子どもの主体性の尊重と親子での成長の共有も行っている。

子どもの日集会や「さいわい祭り」、餅つき大会、節分の集いなど、年間を通じて、季節や日本の伝統文化などを体験できるようにしている。こどもの日集会では誕生日会と一緒に合わせ、各クラスの制作を紹介し、行事にちなんだ歌を歌うほか、夏祭りでは年長児がハッピを着てソーラン節を披露したり、スタンプラリー形式で、食事やゲームなどのコーナーを回って夏の雰囲気を皆で楽しめるようになっている。またハロウィンでは仮装して皆でその時の雰囲気を味わうほか、餅つきでは正月ならではの日本の文化として実際に餅をつく体験が行われている。

合同地域運動会に年長児が参加して、より大きな集団での交流が行われるほか、区のイベント等にも参加したり、地域の方や区内の公立・私立園の子どもとの幅広い交流の機会を設けている。また中学生の体験保育や実習生受け入れなどで日常的な活動の中で一緒に遊ぶほか、祖父母の敬老会では保育参観として各クラスの子どもの活動の様子を見てもらい、ホールで幼児の各クラスから歌の出し物を発表するなどして交流するなど、さまざまな世代との関わりがもたれている。

朝礼での報告やノートへの記載によって、前日の様子や引き継ぎ事項等を職員間で共有している。また日中の様子や保護者の伝達事項等は担任からその日の遅番担当へ口頭で伝えるほか、伝達ノートをを活用して担任と同じような認識や言葉で伝えたり、保護者から聞き取ったことなども同じように職員間で共有できるようにしている。これらを踏まえお迎え時には保護者へ伝達漏れがないよう努めている。その他にも連絡帳への記載や一日の様子の掲示、ブログの更新によって子どもの園での姿を伝えられるようにしている。

一日の生活の中で子どもがくつろいで過ごせたり、身体を動かして遊べるようにするなど、活動の内容にメリハリを持たせている。ホールでリズム・運動の遊びをしたり、雨天時にもテラスやアスレチックで遊べるほか、コーナーごとで思い思いに好きな遊びに取り組んだり、ままごとやブロックなど皆で遊べるようにして自然なかかわりの中で年齢相互の育ち合いにもつながるとともに、絵本を読んでゆったりと過ごせるようにもしている。さらに合同保育の時間では子どもが好きな紙芝居を選び、職員が読み聞かせをするなど楽しさが増すよう工夫がなされている。

献立は一汁三菜を基本とし、週1回は麺・パン食を採り入れ、和食を中心として旬の食材を用いてさまざまな味覚を体験できるようにしている。また季節や行事にちなんで見た目も楽しめるよう工夫を凝らし、ハロウィンでは特別感が持てるような盛り付けを行ったり、クリスマスにはワンプレートで特別メニューを提供するなど食べる意欲を高めている。また日々の食事の際には幼児は皆で一緒に楽しく食べられるようにし、マナーや食具の使い方なども伝えるほか、乳児で遊び等とのスペースを分けて落ち着いた空間の中で食べられるようにしている。

食物アレルギーのある子どもに対しては医師の診断書に基づき除去食等を提供している。朝礼ノートで当日のアレルギー除去を確認するとともに、提供時には食器の色を変えて視覚的にもわかりやすいように工夫し、複数の職員のチェック後に配膳するなど、事故予防に努めている。離乳食に関しては栄養士の作成する「食材チェックリスト」で保護者で食したものを確認したうえで園での提供を行っており、個別トレイに食札をつけ、個別状況に応じた細やかな配慮ができるようにしている。

カレーパーティでは野菜の装飾を園全体に張ったり、歌や劇を通じてカレーの作り方を伝えるとともに、年齢によってそれぞれの発達に応じて野菜に触れたり、調理器具を使って切るなど、それぞれが分担した作業に取り組み、食を楽しみ、意欲を高めている。また夏にはスイカの実物を用いて断面や表面の柄を見て描画につなげるほか、餅つき会では全園児が参加して餅をつく体験も行われている。さらに給食担当からフォークの持ち方を確認し、箸の紹介やテーブルマナーを伝えるほか、ゲーム形式で箸の持って遊び、正しい持ち方を知る機会としている。

感染症予防に向けて、1歳児から手洗い、2歳児からうがいを担任が援助や指導し、歯科衛生士による歯磨き指導では、劇や歯染めなどによって虫歯予防の大切さを伝えている。また、子ども自身で安全について意識できるように散歩前や近隣の交通公園を活用して交通マナーを担任から教えられるほか、日々の活動前やプール集会では、安全な遊び方や約束ごとを教えている。避難訓練終了後には、園長から避難時の約束ごととしての標語「おかしも」を伝えるとともに、子どもたちを褒めて意識向上につなげられるよう取り組んでいる。

日々の子どもの健康状態は、登園時の保護者からの伝達や連絡帳、受け入れる職員の視診などで把握し、子どものその日の状況に応じて朝礼等で共有し、園全体で見守れるよう取り組んでいる。毎月の身体測定で子どもの発達を把握するほか、区の専門職が巡回しており、子どもの発達面で気になることがあれば、アドバイスや相談を受けられる体制を整えている。年2回の健康診断（0歳児は毎月1回）や年1回の歯科検診を嘱託医が行い、各結果を日々の支援に活かすほか、「健康カード」などで保護者に報告している。

ＳＩＤＳ予防として、午睡時等に呼吸・姿勢・顔色などの確認を0・1歳児は5分、2歳児では10分間隔で行い、「睡眠時チェック表」に記録するとともに、保護者にも仰向け寝の協力を入園説明会や保護者会で説明している。園内で感染症が発生した場合には、保護者向けの掲示板にクラスごとの発生状況等を記載した書面を掲示して、まん延防止の協力を依頼するほか、行政等の地域の感染症情報なども掲示して注意を喚起している。また、毎月の保健便りでは季節に応じた感染症や保健情報を掲載して保護者の啓発につなげられるようにしている。

家庭や就労を含む保護者などの個別事情は、入園前や入園後の面談、日々の登降園時での会話や連絡帳を通して把握するようにしている。個人面談は年2回実施しており、設けられた期間内で保護者の都合に応じて申し込みできるよう配慮しており、把握した個別状況に応じた配慮を園として可能な範囲できるよう努めている。また、スポット延長保育や土曜保育の利用については、保護者の就労面だけでなく、個々の事情に応じた柔軟な対応で配慮に努めているとのことである。

年2回の保育参観では、園で取り組んでいる運動遊びや英語に参加しもらうとともに、活動のねらいを伝えるようにしている。また年2回の保護者会では、資料を配付するほか、映像を活用して子どもやクラスの様子を伝えている。また、各クラスで工夫して親子制作などを行ったり、イヤイヤ期などの子育て悩みなどのテーマでフリートキングによる懇談の場を設けたり、子どもの気持ち、親の気持ちになってロールプレイをするなどして、子どもの成長や園の取組について、理解が深められるよう取り組んでいる。

保護者の意見・要望等は保護者から直接口頭での申し入れや日々の会話、三者協議会、第三者評価受審時の利用者調査などから把握するように努めている。寄せられた保護者の声を園運営や保育の改善に反映してサービスの向上につなげられるようにしている。今年度、運動会の保護者の参加する競技の内容を変更し、雨天で披露できなかった「さいわい祭り」でのソーラン節を披露する機会を設けたほか、三者協議会を通じた要望を踏まえて子どもたちの様子を映像を活用して伝えている。

地域の子育て支援では、さいわいひろばとして育児講座の開催、子育て情報誌の発行・配布、入園や育児の不安解消を目的にした保育体験ができる「ちょこっと保育」「来て見てプレママ」や育児相談のほか、園行事「さいわい祭り」を地域に開放している。また、区の取組である「赤ちゃんの駅」として授乳やおむつ交換のためのスペースの提供もしている。育児講座では外部講師を招き、身体の調整を図って骨盤のゆがみやコリをほぐす講座として「ゆる体操」「ピラティス」「自宅でできるスルフケア」を実施しており、利用者同士の交流する機会も設けている。

子育て情報誌では、育児講座・行事・入園説明会の予定、利用可能な取組として保育体験や育児相談を紹介するほか、熱中症やスキンケアなどの育児の一助となる保健情報も掲載し、近隣の医院や歯科院、郵便局などで配布されている。また地域に開放している園行事「さいわい祭り」では、近隣の集合住宅でのポスター掲示や会場となる中学校周辺世帯へのポスティングを行うほか、これらの開催予定や実施状況を園のブログでも掲載するほか、子育て情報誌を園の掲示板に掲示するなどして、地域の未就園世帯の参加を呼びかけている。

地域の子育て支援として行っている育児講座では、昨年度の実施実績を踏襲して行っている。活動単位での企画・実施・反省を行うほか、参加者に自由記述形式のアンケートを実施して、寄せられた感想から課題やニーズを抽出して次年度に活かす仕組みとしている。ただ園の諸般の事情により実施できなかった活動もあるなど、利用者からも残念がる声が寄せられている。園としても地域の中の園としてその役割を担うほか、理念の実践として大切にしている事業であり、現状を維持しつつも、充実に向けた検討を進めたいと考えている。

「個人情報保護に関しての同意書」によって、プライバシーポリシーや問い合わせ窓口の説明をするとともに、ブログ・取材等での利用や園内での取り扱いなどの同意を書面で得ている。夏のプールの時季にはテラスに遮光ネットを設置し、立地上の特性から上からの視線に配慮するほか、室内で水着に着替え、タオルを巻いて移動するなどの工夫も行っている。またトイレには扉付きのものも準備し、子どもの羞恥心の芽生えへの対応もできるようにするなど、場面や状況に応じた配慮に努めている。

保育理念の一つに人権の尊重を掲げ、「さいわい保育園クレド」に接遇面などの職員の行動指針を明示し、入職時の研修で周知されている。年度当初の会議において、園長より年度の運営方針として掲げた重点5項目の一つとして、職員の言葉かけが子どもの自信につながることを伝えるとともに職員の言動についての注意を促している。また毎月の職員会議でも法人理念・スローガン・運営テーマを確認しつつ、子どもへの言葉かけについて注意を促すなどして、実践での徹底につなげられるよう取り組んでいる。

虐待防止のマニュアルを整え、受け入れ時での視診や子どもの様子を注意深く観察して、虐待の早期発見に努めるとともに、虐待が疑われる事例を発見した際は子ども家庭支援センター・児童相談所に通告のうえ連携を図る仕組みとなっている。地域の要保護児童会議に参画して職員会議等を通じて報告して随時共有を図るとともに、朝礼等で子どもの様子や視診を注意深く行って早期発見に努めるよう指導している。また虐待防止強化月間の機会をとらえて職員にその旨を職員に伝えることで意識の向上を図っている。

園のマニュアル「さいわい保育園クレド」に理念・方針のほか、業務全般の手順書、危機管理や保健衛生マニュアルなどを収めて全職員に配付するほか、園内のネットワーク上で常時確認できるようにしている。毎月の職員会議で法人理念・スローガン・運営テーマから接遇面などの職員に求められる姿勢について、説明して意識統一を図るほか、経営層が現場を巡回して必要に応じて指導するなどして、定められた事項の徹底に取り組んでいる。さらなる共通認識の形成に向けて職員に求めるスキルなどの基準を明確にした自己評価表の作成を検討している。

業務や各種手順などは職員の意見も確認しながら年度末に見直しを行っており、今年度は新たな手順として「アレルギー児の配膳マニュアル」を作成している。各種の見直しにあたっては職員や保護者の意見・要望を採り入れて行うこととしており、園への提案等も確認できるように非常勤職員との面談の場も設けている。今年度の職員意見を踏まえて、乳幼児会議での事案を主任と相談のうえ職員会議で諮るようにしたほか、行事などの振り返りと反省をクラス単位でまとめ、その後の会議で発表することで会議の効率化につなげている。

安全確保に向けて、日々早番の職員による安全点検が行われるほか、園長も園内を巡回して安全確認を行っている。毎月実施される避難訓練では、園調不在時や延長保育の時間帯、散歩先での災害を想定した訓練を採り入れ、毎回職員による消火通報訓練を実施するほか、防犯訓練では不審者侵入を想定した訓練で合言葉による避難するなど、実効性の高い訓練が行われている。また全職員によるAED講習会を年1回受講するほか、嘱託医による食物アレルギーのショック対応を実践形式で行うなど、保健面での職員の資質の維持向上にも取り組んでいる。