東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念として自律ある社会人としての行動、顧客・会社への忠誠など、事業者としての五つの誓いを掲げ、保育の理念・方針・目標とともにホームページを通じて利用者や社会に発信している。保護者には保育理念・方針等を見学・入園時の説明や各種資料への記載のほか、玄関での掲示や保護者会・運営委員会などを通じて周知を図り、職員には採用以降の各種社内研修やミーティング開始時の確認などによって理解と実践を促している。園の目標も別に定め、年度当初に職員に伝えるほか、個別の目標管理にも反映させ、組織としての方向性を明らかにしている。

施設長・主任の職務内容を列挙した役割分担表を職員の更衣スペースに掲示するほか、別途「センターの仕事」に各職位の保育提供・組織運営等に関する決裁・関与権限を明記している。施設長は「否定しない・受けとめる」ことを大切にし、職員・子ども・保護者いずれに対してもそれぞれの考え方や判断を尊重し、相手の立場や価値観の受容に努めるとともに、子どもにも職員にも成功や貢献を積極的に評価し、失敗に対しても次の成長につながる指導の仕方を心がけている。また保護者との日々のコミュニケーションにも努め、信頼関係の維持向上を図っている。

園単位での重要案件の検討は、常勤者と出席可能な非常勤者による毎月のセンターＭＴ、施設長・主任と各クラスリーダーによるリーダーＭＴにおいて、内容や緊急性に応じて行われ、各ＭＴの欠席者には記録の確認・押印や直接の伝達によって決定事項等を通達し、保護者に書面の掲示・配付や園便り、本社からのレター等によって重要な決定・変更を伝えている。また系列園共通の施策や決定事項は、本社の随時の発信や年6回の系列の認証園の施設長会を通じて発信され、直後のＭＴや文書の回覧等によって園内に展開されることとなっている。

児童憲章と保育士団体の倫理綱領を事務室に掲示し、年度当初には職員への配付と確認を行っている。また議員会館内に立地する施設という特性を踏まえ、掲示・広報・取材対応等における子どもの肖像の利用について随時の確認を促すほか、ＭＴで執務中の私語や子どもへの否定的な言葉かけを戒めたり、折々の業務場面で施設長が個別に注意を促すなどしている。系列園共通の「保育サービス 基本の考え方」などにも社会人・保育者としての各種心得・規範を示すほか、本社が虐待に関する各種報道などをメールで随時発信し、現場への注意喚起を行っている。

千代田区の各種媒体や本社開設のホームページによる情報提供、定期的な第三者評価受審・公表のほか、区の「巡回便り」での園の保育の紹介、国会図書館の協力による同館内での一時預かりのチラシ配布など、園の情報・活動の発信と透明性の確保に取り組んでいる。また定員の枠内で一時預かりを年間を通じて行い、地域の短期的な保育ニーズに応えるほか、見学者からの育児相談にも対応している。立地特性から厳重なセキュリティが布かれた環境の中で、その制約内で行える地域への園の開放や専門性の提供の検討を継続的な課題としている。

ボランティア等の来園に備え、本社において関連の手引きや今年度策定の規程が整備されている。また年2回程度開かれる区の認可・認証保育施設連絡会を通じ、国・自治体の保育政策や区内の保育所同士の交流などについて話し合いが持たれている。また区の要保護児童対策地域協議会に施設長が出席し、虐待や要保護家庭・児童の支援などに関する情報収集を行っている。さらにこれらの連携を通じて区内の認可園との交流が結ばれ、当園を含む3園が合同で区内の中学校と協議し、屋上庭園や武道場での子どもたちの身体活動の機会づくりにつながっている。

玄関に「ご意見箱」を設置するほか、区の保健福祉オンブズマン制度のポスター・チラシを掲示・常備し、本社の相談窓口の案内も配布している。これらについては入園時の説明のほか、毎年度当初の保護者会や年度後期の運営委員会でも言及し、継続的な周知を図っている。また系列園共通の「運営マニュアル（園規則）」には苦情等への対応手順や業務分担などが定められている。これらによらない日常レベルの要望等は、日々の保護者との会話や連絡帳の授受、個人面談などから収集し、組織内で検討のうえ、それぞれに最善の対応を図っている。

当園独自に、設置者である不動産会社が専門機関に委託する形でＣＳ（利用者満足度）調査を毎年度行っており、都の利用者調査と同様の項目によって満足度や利用にあたっての感想・要望等を収集している。また希望する世帯が参加できる運営委員会も意向把握の機会とし、この中で同調査の報告もなされている。また系列の認証3園で行う運動会では実施後に書面によるアンケートを実施し、その他の保護者参加行事でも口頭や連絡帳を通じて感想などを把握しており、それぞれの次年度の企画に向けた課題抽出の参考としている。

区内の保育や子育ての状況、国・自治体の保育政策等を、前掲の区の保育施設連絡会などから把握し、地域の住民や未就園世帯の声は、在園世帯を通じた情報収集や見学者との会話などから把握している。立地特性上周辺に地域のコミュニティが存在しがたいことから、身近な地域の子育てニーズの収集については継続的な課題となっている。上記の本社発信のメールでも業界の動向や各種報道などが伝えられ、前述の各種情報とともに、会議での通達のほか、施設長が重要箇所に着色や書き込みを行って供覧するなど、職員への各種啓発に活用している。

本社としての5か年計画に、事業者としての人材育成や体制整備、事業展開などの方針が示されている。これを踏まえ、子ども主体の保育や保護者への支援の充実、そのための職員の研鑽や働く場としての環境向上、ＣＳ調査での高満足度の獲得・維持などを、園としての中・長期的な課題と考えている。また年度の事業計画書を策定するほか、これとは別に、年度初めに各クラスで保育において「大切にしたいこと」を定め、実践における指針とするとともに、その達成状況を含め、年度末の会議で年間の反省を行い、次年度への課題を抽出する仕組みを設けている。

保育の月・週の計画策定・実行のほか、行事や訓練では開催単位で企画書作成と反省を行っている。それぞれねらいや行事開催の準備におけるスケジューリングなど、達成・進捗の指標を定め、行事の反省は各クラスで振り返りを行い、それらをまとめたうえで全体の反省を行う流れとし、より具体的な課題抽出につなげている。本部の随時の発信や認証園施設長会等から系列園の情報や業界内の各種報道などを把握し、区の各種会議でも区内他園との情報交換を行っている。区立認可園の公開保育にも参加するなど、さまざまな外部の事例の収集がなされている。

系列全園で、今年度から定例の防災・防犯訓練に加え、「緊急時対応訓練」を毎月実施しており、当園ではＳＩＤＳやプール遊び中・食事中などの事故発生後の対応に関する研鑽に取り組んでいる。毎月の訓練では火災・地震及び不審者侵入時の対応を確認し、保護者にも災害時の伝言ダイヤル利用について入園時に説明をしている。保育中のケガ等は受傷レベルに応じて所定の様式に記録し、その供覧とＭＴでの報告によって注意喚起を行っており、ヒヤリハットについても共有を図るほか、ケガとともに発生のつど園内各所のヒヤリハットマップに追記している。

職員の採用・配属は東京本部が各園の状況を総括し、常勤者は同本部、非常勤者は園単位で主に行っており、選考はコミュニケーション力と企業理念・保育理念等への共感などを重視しつつ、書類・面接及び新卒者への筆記試験によって行っている。園内でのクラス配置は各人の意向や経験・適性、クラス内の組み合わせ等を勘案して施設長が決定している。また「入社3ヶ月間の目標」が新人職員が身につけるべき知識・能力が一覧化され、初任者教育に活用されるほか、「保育士の研修体系」に初任者から施設級までの各階層で必要な研鑽内容を定めている。

個人別の目標管理として、常勤者には「目標設定・振り返りシート」に所定の各分野について年度の目標と取組内容を設定し、半期単位で達成評価を行っており、その成果は一部処遇にも反映され、各人の成長を意欲の向上とも連動させる仕組みとしている。また職位・経験に応じ、全職員必修及び階層別の社内研修への参加が課されるとともに、園内研修として常勤職員が輪番制で担当となり、保育や安全・保健、食育や保護者対応などの各テーマについて、各人が取り組んだ学びや外部研修で得た成果を共有する形で、毎月の研鑽がなされている。

職員の意向把握として、施設長による面談のほか、園独自に上記ＣＳ調査と同様の形でＥＳ（職員満足度）調査を行い、仕事において重要視する価値、労務環境や職場内の縦横の意思疎通・協力、本社の支援などについて、満足度や要望などを把握している。勤怠・休暇取得等は施設長・本社が管理し、必要な対応を行うほか、福利厚生組織への加入や国・自治体の制度を活用した賃金改善、全社的な「ノー残業デー」の励行や働き方の選択など、労働環境の整備もなされ、中途・キャリア採用の増強や社員寮利用の負担軽減など、充実も図られている。

系列全園で個人情報管理に関する商標マークを取得しており、その規格に基づく各種情報の管理の徹底が図られている。ＰＣには固有のパスワードを設定するとともに定期的に変更し、機密書類は事務室内で管理場所を指定して保管され、必要に応じ書棚に施錠を行っている。各種媒体の保存・廃棄を含め、電子データ・書類の各種情報の利用・管理状況を点検する仕組みも、同規格に基づいて設定されるなど、各種情報の活用と漏洩・不正利用の防止の徹底を図る仕組みが設けられている。

保護者には系列園共通の「個人情報取得同意書」に基づいて、入園時に利用目的と開示請求への対応を含む個人情報取り扱いに関する説明を行い、これらに関する承諾を同書面への記名によって確認している。また行事の開催前に保護者に配付する各案内に、保護者が私的に撮影した写真・映像などの取り扱いに関するプライバシーへの配慮を求める記載を行っている。ホームページにも個人情報保護方針と個人情報の取り扱いに関する具体的な運用を明記し、利用契約書にも機密保持や情報の第三者提供への許諾などについて記載をしている。

「個人情報保護 理解度テスト」を非常勤を含む全職員に対して毎年実施し、個人情報保護に関する職員の責務や関係法令等への理解を確認するとともに、これを用いた教育訓練や理解度を測るテストの実施と解説の読み合わせも行っている。入職時を含む社内の研修でも啓発がなされるほか、機密保持等に関する誓約書を入・退職時にそれぞれ取得している。園内でも前述の肖像利用に関する注意喚起などを行っている。ボランティア等には今年度策定の規程に基づいて対応することとなっているほか、守秘義務を含む誓約書様式も整備されている。

入園希望者に手渡す紙媒体の資料として、園の概要を記載したチラシと、デイケア（月極保育）・一時預かりの各概要と料金を記載した書面のほか、千代田区内在住の方には区制作の保育所・こども園の案内も手渡している。また本社開設のホームページには園内各所を紹介する写真のほか、園の概要・特色や料金、年間の主な行事や一日の生活の流れが掲載されている。議員会館内という立地の特性上、入館には一定の制限もあることから、前述の各種資料の郵送なども行い、園として可能な範囲で施設選択に向けた広報活動に取り組んでいる。

千代田区の保育所等利用希望者向けの各種媒体を通じ、園の所在地・連絡先などの基本的な情報が発信されている。また園にほど近い国会図書館が乳幼児入館禁止となっていることから、同館に働きかけて一時預かりのチラシを常備してもらい、同館を子連れで訪れる利用者に園の存在を知らせ、同館利用中の一時的な保育ニーズへの対応につなげている。ホームページの充実を図って系列園共通の保育の特色などをより具体的に発信し、保育事業者としての認知度やブランド価値を高めてゆくことを継続的な課題としている。

見学は事前の予約と日次調整をもとに受け入れ、上記の各種資料を手渡したうえで、園内を案内して各室の環境設定や各年齢の生活・活動を説明するとともに、特色でもある園庭や外部セキュリティの厳重性の紹介などのほか、会館利用のルールやその厳守など、立地特性上必ず伝えるべき事項も説明している。また予約なしの来訪者には、体制上可能であれば会館受付にリーダー層が出向き、説明を行っている。定員状況等ですぐの入園が困難な場合は、周辺の系列園の一時預かりを紹介するなどの対応をしている。

入園前には重要事項説明会を開催している。系列園共通の保育理念・方針や保育の特徴のほか、利用時間や食事・保健・年齢ごとのカリキュラムや持ち物など、通園にあたって必要な情報を伝えている。保育については「デイケアハンドブック（重要事項説明書）」に年齢ごとの発達の傾向と保育方針・主なカリキュラム・持ち物を掲載し、持ち物は実際に使用されているものを見てもらうなどして理解を深まるようにしている。契約をもって同意の確認とするほか、個人情報利用については別途書面で意向を確認している。

入園前面談で子ども・家庭の個別状況を把握し、保育開始に備えている。「ケアカード（お子様登録書）」から主治医・アレルギー・かかりやすい病気・既往歴・予防接種の状況などの保健情報や成育歴のほか、寝る時の癖やしつけ・気をつけていることなど情報を把握し、面談ではこれらの情報をもとにさらに詳細な情報を聴き取っており、内容は「お子様調査票」に記録している。これらの情報は、児童票のほかアレルギー調査票や健康記録簿等の各書式とともに個人別に綴り、利用終了まで随時情報を更新し追記している。

入園直後の子どもへの負担を軽減するために、「慣らし保育」を行っている。徐々に保育園で過ごす時間を伸ばしながら、新入園の子どもの情報を職員間で共有し、安心できるように側についたり、好きな遊びを提供して没頭できる環境を整えたりするなど人的環境的配慮に努めている。また新入園から1か月間は毎週保護者と面談を行って、家庭での子どもの様子を把握するとともに保護者の不安の軽減につなげている。利用終了後の支援のさらなる充実に向けアクセスの厳しい園内ではなく、園外でのイベントの企画を検討したいと考えている。

入園時に把握した発達状況等の子どもの情報を定期的に更新している。個人面談は子どもの様子を伝え合うとともに、園への要望等を把握する機会としている。伝え受けた内容は所定の用紙に記録するほか、園内で共有すべき情報は、スタッフノートへの記入やミーティング（以下「ＭＴ」）等の会議の場において伝達及び検討がなされている。子どもの情報は個別にファイリングされ、発達の記録を年齢別の発達指標をもとに全園児につき毎月、記述式の記録を0～2歳児については毎月、3歳以上児については3か月ごとに行って、成長の推移を記録している。

保育理念を反映した保育課程に基づき養護と教育のねらいを定めて年間指導計画を策定している。この計画をさらに実践的な月・週の下位計画へ展開させている。各計画は活動のねらいと配慮事項を定め、計画の変更は赤字で実際の活動を上書きし、実践後には反省を行って次期へつなげている。本園は異年齢児保育が行われているが、計画は年齢別のねらいを定めるために年齢別で立案し、異年齢混合に対する配慮は別記して補っている。また今年度保育のねらいをより意識するために、週日案の欄外に保育目標をを印刷し、整合が図れるよう取り組んでいる。

保護者に配付される「デイケアハンドブック」には各年齢ごとの成長の様子が説明されているほか、一日の流れやカリキュラムの例が掲載されている。また保護者会では、一年間のねらいや活動の概要と・年齢特有の育ちについて伝えるほか、トラブル時の対応の仕方や身辺自立に向けた援助方法などについても説明している。園便りでも活動や子どもの様子を伝えている。また保育室が見通しのよいワンフロアにあるという構造から、職員が多くの子どもの状況を把握することが可能となっているほか、各種会議や記録簿を活用した情報共有にも努めている。

日々の子どもの様子を個別日誌や「デイケアノート（連絡帳）」に記録するとともに、保護者との送迎時の会話を通して得られた家庭での様子も、職員間で共有して支援に役立てている。1歳以上児は緩やかな部屋の区分を行い、玩具は子どもたちが遊びたいものを提供し、子どもたちが好きなものの中から遊ぶものを選べるようにしており、訪問調査当日も子どもたちが好きな遊びに興じている姿が確認されている。玩具は成長発達や子どもの興味・意欲に合わせて入れ替えを行い、子どもの姿を見通した環境の工夫がなされている。

専門講師による「デイケアＥＮＧＬＩＳＨ」が毎月行われている。英語を学ぶよりも楽しむというコンセプトで歌・絵本・カード・ゲーム・ダンスなどを通じて親しんでいる。保育室内には海外の絵本が置かれるほか、ハロウィンやクリスマスといった異文化行事や日本の伝統行事にも取り組むなど、文化の多様性に触れられる機会がさまざまに持たれている。当番活動は主に幼児が行っており、給食室で献立を聞き各クラスに報告したり、食後にはテーブル拭きを手伝うなど、子どもそれぞれが役割を持ち、活動に取り組むことで自立心が養われている。

日々の活動の多くは異年齢児混合で行われており、手をつないで散歩に出かけたり、園庭遊びやリトミック（リズム遊び）などさまざまな遊びを通して憧れや思いやりの気持ちを育む取組を行っている。子ども同士のトラブルが生じた時には、自分たちで解決できるよう見守るほか、双方の気持ちを受けとめた対応をしている。また保護者会では発達過程で起こりうるトラブルとして内容を説明し、保護者に理解を求めている。またマニュアル「気になる子どもへのアプローチ方法」に基づいた対応を心がけ、多様な育ちに寄り添えるよう取り組んでいる。

登園時には保護者記入の「デイケアノート」の内容や口頭によるコミュニケーションから、前日から朝までの子どもの様子の状況や変化のほか、保護者の意向などを把握するよう努めるとともに、内容を「報告確認表」に記録している。職員の勤務体制上、クラスの担当者による対応が難しい場合にも情報共有ができるよう、前述の記録簿を活用して連携に努めている。0～2歳児については鼻水・機嫌・目やに・咳などについてさらに詳細な確認を行う視診表を用いて、登園時の子どもの状態を把握している。

子どもの発達は0～2歳児は毎月、3歳以上児は3か月に1回記録し、全園児に対して個別の育成計画を作成しており、送迎時の会話や個人面談を通じて家庭の意向の把握に努めつつ、基本的生活習慣の確立など個々の成長に応じた援助につなげている。例えば排せつの援助では、オムツを替える時に、清潔であることを知らせるところから始め、発達や興味に応じて声をかけ、無理なく、成功体験を増やしながら進め、子どもの意欲の表れや状況のほか園での取組を保護者に伝えるなどして、共通理解のもとで進められるようにしている。

休息や睡眠は、個別の体力や体調、欲求等に応じて取れるように配慮しており、午前寝や夕刻時の横臥の欲求にも対応し、少し離れて落ちついて静かに過ごせるような配慮に努めている。午睡時には、カーテンで外光を遮り、落ち着いて眠れる環境を整えるとともに、職員が子どものそばで優しく入眠を促すなど個別に対応している。寝られない子には休息の大切さを伝えている。また全年齢で5分間隔の呼吸・体位確認を行い、ＳＩＤＳ対策にも努めている。今年度は午睡時の職員体制の見直しを行っており、室内全体の監視を専門に行う職員を増員している。

「想像力・創造力・集中力ある子ども」「感性豊かな子ども・自己表現できる子ども」などを保育目標に掲げ、ボディペインティングやマット運動のほか、制作活動や水遊びなど日常の保育活動を通じて、子どもたちは自由な発想で表現や感触を楽しんだり、身体の使い方を学んでいる。これらの活動の記録には、苦手な子どもが保育士に抱えられながら参加している様子も収められており、活動への意欲を支える情緒の安定への配慮をともなった取組となっていることが確認できる。また異年齢児での活動では友達関係の構築や年齢相互の育ち合いが促されている。

玩具は自由に手が届くところに配置するほか、選択遊びの時間を設けて自分の好きなものに取り組めるようにしている。個人マークを採用し、自分のものの場所をわかりやすくして、片付けなどを進んで行えるようにしている。保護者への伝達内容を3歳以上児が口頭で伝える「お口のお手紙」の取組を行うなど、さまざまな取組を通じて子どもの自主性が育まれている。また近隣の系列認証園と合同運動会を開催し、お遊戯の練習を1か所に集まって行ったり、当園に招待してプール遊びを楽しむなど、他園の子どもとの交流機会も持たれている。

戸外活動を積極的に採り入れて、子どもの感受性や社会性を育んでいる。目的に合わせて自然物の多い公園や遊具のある公園を選んで出かけている。道中に触れる商店のディスプレイの移り変わりから季節や文化に触れるとともに、公園では草木や虫などから季節を感じたり、ドングリや木の枝なども持ち帰り制作活動につなげるほか、ルールのある遊びを楽しんでいる。また地域の方と挨拶を交わしたり、交通ルールや公共施設でのマナーを学ぶなど、社会性を育む活動となっている。雨天時にもテラスを活用して雨の観察や外気浴を楽しんでいる。

運動会は系列他園と合同で行っており、玉入れ・遊戯・かけっこ・親子競技などを楽しんでいる。練習をともに行う中で仲間を増やしたり、協力し伝え合うことを体験することで、小集団で生活する子どもたちの活動の幅を広げられるように取り組んでいる。発表会では、発達に応じた楽しみ方で歌や合奏、歌劇に取り組んでおり、子どもたちが親しみを持つ絵本を題材にしたり、好きな動物をモチーフにした内容とするなど、子どもが意欲を持って自発的に関われるようにしている。またこれらの行事は保護者が子どもの成長を感じられる機会にもなっている。

夏祭りでは、ゲームコーナー・クレープ屋さん・おばけシアターのほか、楽しみながら取り組んできた盆踊りなどを通じて、夏のひと時を子どもと保護者が楽しむ機会となっている。また七夕では近隣の神社から竹をもらい、飾りをつけて奉納したり、ハロウィンでは所在するビルの関係者に、事前の準備から参加してもらい、当日は仮装ファッションショーを楽しむなど、園外の大人との触れ合いの機会も持たれている。そのほか、季節感のある日本の伝統行事についても、どんなものかを伝えるとともに制作や歌・食事などを通じて経験できる機会を設けている。

年間行事計画は年度当初に配付され、子ども参加行事と保護者参加行事に分けて知らせている。行事への取組の経過は、本番に子どもができなくなることも想定し、子どもの成長や努力を伝えられるよう、日々の保護者との連絡帳や送迎時の会話等のやり取りを密に行うことに努めるとともに、直近には別に案内も出している。またエントランスの掲示板に行事の取組内容や子どもの表情や様子などコメントを入れた写真を掲載している。行事後はアンケートや連絡帳のコメントなどを集約し、次回につなげるほか、年2回の運営委員会でも内容を知らせている。

保育時間の長い子どもたちが安心してゆったりと過ごせるよう、アットホームな雰囲気となるような環境設定や子どもへの声かけ・関わりに努めている。子どもが好きな遊びに興じることができ、異年齢で絵本を読むなど、落ち着いて活動できるように配慮するほか、夕刻の保育はなるべく活動の強度を下げつつも、飽きがこないように、テラスを探索して夜空を見上げて星を探したり、月を観察するなど気分転換ができる活動を織り混ぜている。また前日の夕刻の遊びを記録して把握したうえで朝の遊びを決めており、遊びの継続や切り替え等の工夫に努めている。

夕刻の保育活動は「異年齢保育記録表」に記録している。計画を策定し、実際の活動、振り返り・反省を行って、活動のさらなる充実につなげている。朝の受け入れ時に保護者から伝え受けた子どもの状況や要望のほか各種の伝達事項に対する回答や報告、及び一日の子どもの様子などを職員間で共有して保護者に伝達するために、「報告確認表」に申し送り事項を記入し、降園時の伝達に確実を期すほか、内容によっては担任が残って伝えることもある。子どもの様子は、できる限り微笑ましいエピソードを交えて伝えられるように努めている。

食事の環境はクラスごとに椅子・テーブルの高さを子どもの体格に合わせ、合わない子どもには足置き台を設置するなど、発達に応じた対応を行っている。食事の前に絵本を読んだり手遊びをするほか、午前中の活動を振り返ったりして、一人ひとりが落ち着いた状態で食事を迎えられるよう配慮しており、クラシック音楽を流すなど雰囲気作りに努めている。離乳食においては、家庭と連携を図り、個々のペースに合わせ無理なく進めており、移行する時期には食物アレルギーの確認を行いながら、体調や状況に応じて食べやすい調理の工夫にも取り組んでいる。

食育の年間計画を立案して食への意欲を育めるよう取り組んでいる。年間目標にはお腹のすくリズムを感じ食事を楽しむこと、友達と楽しく食べること、食への興味関心を高めることが掲げられている。午前中の活動はできる限り戸外へ出て、外気に触れ身体を動かすことに努めることで、お腹のすくリズムを持てるようするほか、お弁当箱に給食を入れて戸外で食べる「お弁当給食」や「バイキング給食」を企画するほか、子どもの食べ具合を保育士と栄養士で共有して、調理法や献立の見直しを図るなど、楽しく食べられる工夫にさまざまに取り組んでいる。

上記に加え栽培や調理等の食育活動が発達や理解を考慮して行われている。夏野菜を栽培・収穫するほか、調理活動では、ジャムサンド・おにぎり・クッキーを作り、1・2歳では野菜の感触に楽しみながら皮むきなどを楽しみ、4歳では包丁も使っている。七草がゆなど伝統的な食文化にも触れるほか、栄養士による食べ物クイズなどで栄養素の意味も学んでいる。これらの活動は、コメントを付した写真を掲示するなどして保護者に伝えられている。アレルギーへの対応は複数名でのチェック、別トレーの使用・着座位置の工夫などで誤配誤食に努めている。

周辺には日枝神社や議事堂前の公園など自然豊かな場所も散在し、今年度からは中学校の屋上庭園や武道場での活動も始まるなど、園外活動も活発に行っている。出発前や出先でのお集まりでは、交通マナーや遊び方のルールなどを伝え、ケガのないよう注意を促している。また手洗い・うがいも発達に応じ日々の生活の節目に行い、口腔ケアも1歳児頃の口をゆすぐ習慣から進め、保育者が援助しながら歯磨きの励行に取り組むほか、水分補給や風邪の予防・咳エチケットなどの季節の保健の話題も、保育活動や朝の会を通じて伝え、健康への意識を養っている。

園医による年2回の健康診断を行い、子どもたちの健康状態を確認するほか、事前に保護者から受けた保健相談を保育者が取り次ぎ、助言を仰ぐなどの機会も持たれ、日常の保育の中でも園医や系列の認可園の看護師と連携を図る体制を整えている。また各家庭のかかりつけ医や保健上の個別配慮の要否を入園時に把握するとともに、以降も保護者との連携に努め、状態の変化などを把握して必要な支援に備えている。毎日の登園時には保育者が一人ひとりの状態を確認し、日中のケガや体調変化への対応を含め、各種のマニュアルも参照して的確な対応を図っている。

玄関では各種感染症の一覧や厚生労働省のＳＩＤＳに関する啓発チラシと予防ガイドライン、行政や保健所の各種発信などのほか、予防接種のスケジュールや実施年齢の目安も掲示し、都作成の医療情報のパンフレットも常備するなど、さまざまな保健の情報が入手でき、園内での感染症の発生状況も掲示して保護者に注意を喚起している。毎月の園便りには感染症など季節の保健の話題のほか、目や耳、衣服・靴選びなど生活や子どもの発達などの観点も含めた各種情報を記載し、年度当初には仰向け寝の習慣についても伝え、家庭でのＳＩＤＳ対策を促している。

それぞれの家庭の家族構成や保護者の就労状況、育児の方針や園への要望などを、入園時の面談や利用開始後の交流から随時把握し、各世帯の事情や保護者の勤務の都合などへの配慮に努め、利用者調査での日々の柔軟な保育利用に関する質問では、有効回答者全員の満足を得ている。またそれぞれの働き方に配慮し、多忙な保護者には子どもの体調不良時などの連絡も早めに行い、保護者のお迎えの都合に配慮したり、毎月の利用時間に応じ、より勤務の都合等に合った経済的な利用形態への変更を勧めるなど、保護者に寄り添った支援に努めている。

クラス別の保護者会を毎年春に開催し、同日に保育参観・参加も行っている。クラスにより、午前中の主活動を保護者が見たり、子どもたちと一緒に楽しんだ後で、各クラスで保育の年間目標や各年齢の発達の傾向・見通しを伝え、年間の各家庭との共通理解と良好な関係づくりの礎とするほか、質疑応答の時間には園の保育や子どもの発達、子育てなどに関して園・保護者で話し合っている。また今年度は保護者同士のグループディスカッションも行い、担任・施設長も加わって育児の悩みや知見を語り合い、共有しながら、相互の関係がより深まるようにしている。

年2回の個人面談のほか、入園当初には1か月を目安に週1回以上、送迎時の保護者との会話を長めに取り、子どもの様子の伝達や保護者からの疑問・不安の把握と解消のための時間をゆったりと持つことで、保護者の安心と園への信頼につなげている。また「デイケアノート」の交換や送迎時の会話などから子ども一人ひとりの日々の様子をそれぞれの保護者に伝えるほか、玄関には折々の保育や食育活動の写真を保育者のコメントや装飾を添えて掲示し、随時展示される子どもたちの作品も、保護者の目を愉しませながら日々の活動の成果を伝えている。

園内は0歳児室が独立して設けられ、安全衛生面や乳児の生活リズムに配慮するとともに、1歳児以上は見通しの利くワンフロアを家具やパーティション等で仕切った造りとしており、0歳児室の入口の窓も広く取られるなど、年齢同士で活動の把握や行き来がしやすい環境となっている。その中で小規模園の特性を活かし、日々のさまざまな活動を異年齢で行い、年上・年下同士の関わりから心の育みを促している。同時に発達援助のための指導計画や経過記録は個別の記載を行い、一人ひとりの発達の状況やペースに沿った支援を保障できるようにしている。

年度途中に新たに入園する子どもについては、入園時の保護者との面談などから性格・嗜好や集団保育の経験の有無などを把握し、ＭＴ等で職員間で情報を共有し、子どもが不安や負担を感じることなく通い始められるよう、丁寧な支援を図っている。また散歩や室内での各活動では保育者が子どもの様子を見ながら、在園児と新入園児が一緒に遊んだり、言葉を交わせたりするよう働きかけたり、戸惑いや不安な様子を見せる子どもには個別に関わって安心できるようにするなど、徐々に無理なく集団での生活に加わることができるような支援に努めている。

「デイケアノート」を全年齢で毎日各家庭とやり取りをするほか、お迎えの際には玄関で保育者が保護者と直接言葉を交わすなど、緊密な連携を図っている。今年度は3歳以上児が「お口のお手紙」として、園外活動に携行する水筒、食育活動で使用する三角巾など、保護者に用意を依頼するものなどを子どもからお迎えの際に保護者に直接伝える時間も設け、子どものコミュニケーション力の伸長にもつなげている。個別の面談や契約の更新の際にも子どもの成長や今後の見通しなどを話し合うなど、保護者と目線を揃えて育ちを見守れるようにしている。

「個人情報保護マニュアル」の策定に伴い、職員の意識の徹底と運営上の注意点の項目を整理しており、保護者へは入園時に個人情報保護について説明し、各種同意を得ている。また羞恥心の芽生えが見られる頃には、着替えを男女別で行うほか、夏期のプール遊びでの着替えは保育室内で行い、検診時などは外部からの視線の届かない部屋で行うなどの工夫がなされている。絵本を用いて恥ずかしいことについて伝えている。また系列園共通の手引書「保育サービス　基本の考え方」をもとに職員間の認識共有やルールの明確化の徹底を図っている。

入園時の面談と以降の日々の交流・面談などから各家庭の育児方針や生活習慣などを把握するほか、折々のＭＴなどの機会に子どもの発達の推移や個別配慮を要する課題などを組織内で共有し、保護者の意向や子どもの状況を踏まえた支援に努めている。また系列園共通の「保育サービス 基本の考え方」などに、子どもへの接遇におけるＮＧ／ＯＫ対応・用語などが示され、各種研修や日常の確認によって各職員の現場での徹底を促すとともに、施設長からＭＴや日常の保育場面において、子どもへの接遇に関する指導や注意喚起がなされている。

本社の役員が業界内の事故・事例などの各種報道や、それを踏まえた啓発を各園に随時発信しており、この中で虐待や保育所における不適切な養育に関する訓戒もなされている。また虐待関連の外部研修を職員が受講し、ＭＴでの報告によって学びの共有を図るほか、上記の「基本の考え方」や本社策定の「子ども虐待防止マニュアル」など、関連する手引書も随時供覧されている。日常の現場では送迎や着脱などの各場面の中で虐待の予兆や事例の早期発見に努め、必要が生じた場合は区の子ども家庭支援センターに通告する体制を整えている。

職業人・組織人としての各種心得やビジネスマナー・保護者対応、サービス提供の各場面での実践・対応などを定めた「保育サービス　基本の考え方」のほか、子どもへの接遇に関する対応・用語例等を記載した「安心と信頼の保育サービスのために」、その他保健衛生・危機管理・感染症対応・虐待対応などの系列園共通の各種マニュアルが策定されている。また園内各所には救急車の呼び方や心肺蘇生・1次救命措置、ＳＩＤＳ確認など、イラストやフロー図を用いたカラー刷りのマニュアルが掲示され、事務室にもリスク別の緊急時対応手順などを掲示している。

毎日の保護者との連携のほか、運営委員会・保護者会や毎年度のＣＳ調査、行事後の感想把握などの機会に要望や提案などを把握し、可能なものは改善に活かすとともに、折々のＭＴを中心にさまざまな実務の振り返りと課題検討がなされている。本社の通達を踏まえた研修時の身だしなみの確認・保護者からの電話連絡の報告の徹底など基本の徹底から、見取り図を用いた室内の環境設定の検討・プール活動前の安全配慮等の確認など直近の保育・安全面の話題まで、さまざまな課題に関する話し合いや改善に向けた気づきや提案の共有が行われている。

系列園共通の各マニュアルの見直し・改定は本社が実施し、改定・更新後に逐次グループウェアを通じて各園に展開される仕組みとなっている。また社内の各種研修や区立園の公開保育、自治体・保健所等による外部の研修にも経験や職種に応じ受講が促され、各職員が担当して行う園内研修でもさまざまな研鑽がなされている。さらに嘔吐処理について写真を活用したマニュアルを掲示し、園内研修でも対応を確認したり、現場の危険事例を随時共有して各室のマップにも加筆するなど、実践的な観点での安全衛生面の向上にも取り組んでいる。