東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通の経営理念・経営ビジョン・品質方針・保育目標が事務室及び職員の休憩室に掲示されるほか、園内の職員会議での唱和等によって継続的な啓発がなされている。また法人による「トップマネジメント」の発信や職員向け情報紙「TaKaSaGo通信」の配付、法人の各種研修などを通じ、法人共通の目指す方向性などが直接・間接的に随時伝えられている。保護者にはこれらを見学・入園時の説明や各種資料への掲載、毎年度当初の保護者会での再確認などによって伝え、浸透と定着を図っている。

職務分担表に園長・主任以下各職位・職種の業務内容が記されており、これに基づいた組織運営がなされている。園長はこれらを踏まえて園を統率しており、法人の理念や方針に基づき、「ぶれのない運営」を前提としつつ、それを現場にわかりやすく伝えることに努めるとともに、法人の系列園として、提供する保育・教育サービスの品質向上に努め、子どもたちの育ちを支援するという保育所の使命の遂行につなげたいと考えている。また職員にも保護者にも積極的に声をかけてそれぞれの様子を把握し、声に耳を傾けて必要なフォローを行うことも心がけている。

園としての重要案件の検討は常勤職員による毎月の職員会議、経営層と各クラスリーダーによる随時のリーダー会議、または毎日の朝礼において、案件や緊急性に応じて行い、非常勤職員・欠席者等への決定事項の伝達は議事録・記録ノートの回覧・押印と各クラス内での伝達により行い、保護者には主に書面の掲示・配付によって重要な決定・変更等を伝えている。法人としての系列全園共通の重要案件は法人内の本部会議において検討され、直後の園内の会議・打ち合わせや上記の本部による各種発信によって各園に展開されている。

法人において職員共通の行動指針をはじめとする各種倫理・規範が定められ、初任者教育や前述の「トップマネジメント」、全職員が所持する携帯用カード「クレド」への記載など、さまざまな機会に啓発がなされている。また今年度は子どもの人権・尊厳への配慮の徹底に系列全園で取り組んでおり、9月の法人全体研修で外部講師による講義と職員の話し合いを通じて不適切な養育・関わりの排除につなげている。これを受け、園内の各会議でも倫理綱領やＮＧ用語・行動等について確認を行うなど、職員の子どもに対する言動や指導の最適化を図っている。

法人のホームページと足立区の各種媒体、沿道の掲示板などを通じて園・法人の情報や活動を発信し、地域の保健センターには園のパンフレットや法人の広報紙を常置するほか、同センターの要請に応え、出産後の母親とその子どもを対象に手遊びや絵本の読み聞かせを提供し、園と園の取組を紹介している。また園見学を兼ねた「オープンスクール」や園庭開放・保育所体験、各種保健講座やベビーーマッサージ、給食・離乳食体験など、さまざまな専門性提供も行い、地域内の家庭的保育者との連携にも取り組むなど、積極的な地域への子育て支援を行っている。

ボランティア等の受け入れは法人共通の「教育実習・職場体験・ボランティア活動ガイドライン」に基づいて行い、区内の中学校・高校からの職場体験生が毎年度来園している。また地域の諸機関との連携として、区内の私立・公立各園長会やブロック単位の園長会に参加し、保育の制度・政策の動向の把握や他園との情報交換などを行うほか、小学校区ごとに設けられる幼稚園・保育所・小学校の連携会議に経営層と年長児担任が出席し、5歳児の小学校への接続等に関する情報交換に加わり、職員同士の交流や小学校関係者の保育参観の受け入れも行っている。

苦情解決制度を整備するとともに、玄関に意見箱を設置している。利用者調査ではより認知を高める工夫の必要性も示唆されているが、入園時に重要事項説明書に基づいて同制度を説明するほか、毎月の園便りに意見箱の活用状況を掲載し、毎年度開始時の同説明書の再配付時にも同制度について再度伝えている。これらによらない日常レベルの要望等は日頃の会話や連絡帳、個人面談などから把握し、対応・解決に努めており、法人共通の苦情解決に係る規程と要望・苦情等の記録様式、対応に係る職員の心得・行動を定めたマニュアルも整備されている。

運動会や保育参観など、保護者参加の行事では開催のつど満足度を把握するとともに、感想・要望を自由記述形式で収集しており、集計結果と園の回答・方針を文書の閲覧によって保護者に報告している。また毎年度継続して第三者評価機関による利用者調査を実施するほか、系列全園で保育・教育内容や子どもへの接遇をはじめとする利用全般に関する満足度調査を行っており、各園で集計のうえ、結果を保護者に報告する仕組みを設けている。各集計結果は組織内で共有し、子ども・保護者への接遇をはじめ、質の向上の参考としている。

見学者との会話・相談対応、園庭開放以外の各地域子育て支援行事で行う参加者へのアンケートから、周辺の未就園家庭の育児の悩み・不安、期待するイベントの企画などを把握している。また区内の私立・公立各園長会、各自治体・団体からの通信物、法人系列園の園長・主任級職員が参集する本部会議、法人本部が随時発信する「トップマネジメント」などを通じ、保育の制度・政策の動向や業界内の各種報道、系列各園の事例などが伝えられており、回覧・押印や会議等での通達によって、組織内に周知と啓発が図られている。

27年度からの3か年計画に、今年度の課題として利用者満足度の向上や指定管理受託の継続、保育士の資質向上など4点を挙げ、これを年度単位の「バランススコアカード」と、各分野の月次の活動・数値目標を記したスケジュール表に反映させ、課題解決に取り組んでいる。計画は園長が作成し、主任と共有のうえ、半期単位での進捗・達成評価を行うなどして着実な実行と成果の獲得を目指している。毎年度の成果の積み重ねを課題解決と目標達成につなげるという観点では、「バランス～」と3か年計画との連動など、計画内容のさらなる検討も期待される。

行事・各種訓練など短期の各活動ではそれぞれ担当者を定め、計画を作成・実行しており、目標・ねらいの設定のほか、行事では規模に応じ「3ヵ月計画書」に準備の進行の目安を明記するなど、進捗や達成の指標を定めて着実な実行を図っている。活動終了後には職員の反省と行事での保護者の感想把握から課題を抽出し、次なる計画に引き継いでいる。また法人や区の各園長会・通信物などから系列内外の他園の情報を把握し、課題検討や職員への啓発に活かしており、系列園の事例をもとに連絡帳記入のタイミングを見直すなど、具体的な事例も確認できる。

事務室内には風水害発生や不審者侵入・園児捜索の各対応フロー、周辺の各公園の安全マップや嘔吐処理・感染症の各手引きなどを掲示・常備し、日常の対応に備えるほか、毎月の訓練でもさまざまなケースでの災害発生や不審者侵入を想定して行い、保護者とも子どもの引き渡しや緊急通信手段の運用を確認している。保育中のケガ等はリスクレベルに応じて所定の様式に記録し、会議や朝礼での共有とともに、毎月の集計・分類と会議での報告もなされている。法人においても系列全園及び各園の事故・ケガの集計・分析を行い、本部会議で各園に通達している。

職員の採用及び配属は法人本部の統括のもとで各園の状況を踏まえて行われ、担任の配置は各職員の意向や園内の体制の状況を踏まえて園長が決定している。また法人が人事考課制度及び内部研修の体系を整備し、「課業一覧表」に職位・職種別に求める技術・知識を定めるなど、育成・評価と処遇に係る総合的な人事制度によって、各職員の資質・処遇の向上とキャリア形成を支援している。人事考課では理念・ビジョンの理解・実践や日常の勤務態度、専門性の発揮や倫理・規範の徹底などについて、上長と本人の評価と面接によって各職員の成長を促している。

個別の目標管理制度として、「個人目標・個人研修計画」に各人の目標を記載し、研修受講履歴と半期ごとの達成評価を記録して資質向上を促す仕組みが運用されている。また法人による内部研修制度として、全体研修での理念・ビジョンや各種倫理等の啓発、外部講師による危機管理・マナー研修、階層・経験別及び非常勤向けの各研修や保育・保健衛生等に関する各専門分野の研修など、多様な研鑽機会が設けられ、自治体等主催の各研修とともに職員に参加を促し、履修後の職員会議での報告や資料・報告書の供覧によって成果の共有を図っている。

各会議や園内研修を通じ、ケガ等の集計・分析や保健衛生関連、個人情報保護や働くうえでの各種心得など、多岐にわたる研鑽や課題検討を行い、年度の目標である事故削減と整理・整頓など「5Ｓ」の活動に関する毎月の報告とともに、各職員の気づきや知見の共有に取り組んでいる。法人による各種福利厚生その他の就労環境整備のほか、処遇や育成等に関する職員の意向を園長との面談や法人への直接申し出から把握し、必要な対応につなげており、職員自己評価で業務負担面に意見が見られる点についても、組織内の共通理解と意欲の向上に努める意向である。

電子データはネットワーク共有による園内での共有を行うとともに、今年度導入のグループウェアによる法人内の情報共有のシステムも設けられている。一方で各ＰＣには全台に固有のパスワードが設定され、前述の法人内ネットワークでは複数の階層・グループとログイン権限の設定により、部外者のアクセスの排除と職位・職種に応じた適正な情報利用が図られている。各種書類は事務室内での管理とし、内容や機密性等に応じ保管場所を設定するとともに、必要に応じ書棚に施錠を行っている。

玄関に個人情報保護方針と「個人情報の利用目的と取扱いについて」を掲示するほか、保護者には入園時に「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」に基づいて個人情報の保護・取り扱いの方針を説明し、子どもの肖像の園内外での掲示・広報物への利用について、書面で意思確認をしている。また重要事項説明後に保護者から提出を受ける「入園登録書」においても、ホームページ・園便り等における子どもの肖像の利用について、園への権限を委任する旨の誓約を確認する仕組みとなっている。

職員には採用以降の法人の研修や各種手引書類への記載のほか、園内では足立区作成の資料を回覧し、この中で配布物等に安易に個人名を記載することや、園内外で個人情報の口外することの禁止、機密情報の施錠管理や写真の掲示・使用における保護者の許諾確認の徹底など、個人情報保護等について現場で厳守すべく各事柄に関する啓発がなされている。ボランティア等には法人共通のガイドラインに基づく説明により、機密保持の厳守を求めることとなっている。

園のホームページ（以下、「ＨＰ」）では法人共通の経営理念・経営方針・保育目標、保育内容として保育方針や法人の特色である独自のプログラムなどが掲載されている。また園の情報として概要や実施している保育事業、地域の子育て支援情報、年間行事を写真で様子を紹介するほか、子どもの様子をブログで伝えている。これらの情報は園のパンフレットにも掲載し、子育て支援は情報誌「ＴａＫａＳａＧｏママｃｈａｎ（足立エリア版）」に掲載して、見学者に配付している。行事の開催ポスターを掲示板に貼り、地域に参加を呼びかけている。

区のＨＰでは区内に所在する各保育園の所在地や連絡先、受入年齢、延長保育の有無の情報が一覧表となって記載されているほか、区の事業「マイ保育園」の実施園として、園の基本情報が紹介されている。また区の作成する冊子「保育施設利用申込案内」には所在地・連絡先・受入年齢・開所時間・延長保育の有無などの情報が掲載されており、区のＨＰからも入手可能となっている。園のパンフレットは保健センターに設置して自由に手にできるようにするなど、行政の各種媒体を通じて園の情報を提供している。

月に1回程度の頻度で「オープンスクール」を開催して、園の見学および入園説明会を行っており、子育て支援情報誌やＨＰなどで日程を掲載して、電話等で申し込みを受け付けている。都合が合わない場合には希望者の都合に応じた柔軟な対応を心がけている。見学時には園のパンフレットや子育て情報誌を配付し、法人理念などを説明し、園内を案内しながら子どもの活動や準備物、行事の様子などがわかる「ダイジェスト」ファイルを見せるなど、保護者が入園後をイメージできるようにするほか、質問に応じるなど丁寧な対応を心がけている。

入園決定者向けには、入園前に説明会を開催して、入園にあたっての必要な説明を行っている。「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」や「ベーシックハンドブック（基本事項説明書）」をもとに、法人や施設の概要、経営理念やビジョン、保育・教育の内容などのほか、園利用時の依頼事項、保健衛生や安全管理などの重要事項のほか、持ち物は見本を展示して説明している。説明終了時には質疑応答を行って疑問や不明点がないようにするほか、写真などの肖像権の利用や説明に対する同意をそれぞれの書面への署名によって確認している。

入園前に個別面談を行って保育開始に必要な情報を把握して、入園後の支援に活かしている。「入園登録書」「入園までの生活状況」などの保護者から提出される書類を参考に、入園前の子どもの生活や発達状況、健康状態などのほか、保護者の就労や意向などについて聴き取って「入園個人面談」に記録している。食物アレルギーなどの個別配慮が必要な場合は、園長・栄養士・看護師が面談して、より詳細な情報を把握して入園後の食事提供に活かしている。提出された書類は児童票として綴り、閲覧できるようにし、会議にて特記事項を共有している。

新しい環境で過ごす子どもの不安に配慮して入園当初には、保護者の就労や子どもの状況に応じた期間で、保育時間を徐々に延ばしていく「慣らし保育」を行っている。保護者とのコミュニケーションを密にして、子どもの状況を伝えて保護者の不安の解消にも努めるほか、子どもの様子を見ながら「慣らし保育」の日程を変更できるようにしている。入園式後に子どもと一緒に過ごすとともに、給食の様子も見てもらうなどして親子の安心につなげている。卒園や退園後には、卒園児用の競技を設けた運動会の招待状を送付して関係の継続に努めている。

入園時の保護者の提出書類や面接で子どもの成育歴や状態を把握するほかに、入園後の個人面談や個々の連絡帳で把握し、健康状態も法人共通の書式に記録している。また各年齢で、保育日誌や所定の様式に日々の保育実践の結果や発達の推移を年齢ごとの周期で記録し、保護者との面談の記録とともに、個別のファイルに綴って卒園まで管理して、在園中の子どもの心身の成育歴や発達の推移がわかるようにし、計画作成や子どもの支援に活用している。

保育課程をもとに、保育目標や理念を反映して、年齢ごとの年間・月間・週案計画を策定するとともに、0～2歳児は個別計画を策定している。3歳以上児は教育プログラム「ＹＹプロジェクト」を採り入れ、体操・読み書き・計算・鍵盤ハーモニカなどの目標値を設定するほか、表現・言葉・英語などのカリキュラムとともに計画に反映させている。保護者には保育課程を掲示し、年度当初の保護者会で年間指導計画を説明している。週案には日々の朝の活動・設定活動・午後の活動が書かれ、計画変更の際は赤字訂正を行い補完活動を明示している。

計画作成時はクラスごとの自己評価を行い、年間計画に基づいて進捗状況を確認し、幼児クラスで話し合いをして次月の計画を作成している。作成した計画は園長・主任がチェックを行い、職員会議でクラス状況を話し合っている。リーダー会議やブロック会議・乳児会議などでも保育や子どもへの援助を話し合い、職員会議や朝礼で伝達共有をしている。日々の連絡は朝礼で行い、子どもや職員の出欠状況やアレルギーの伝達、行事の連絡、園長や法人からの通達等を伝え、各会議の記録は出席者の氏名とともに確認印を押し、伝達漏れのないようにしている。

園は団地の1階部分に立地し、室内の様子は廊下から一望できるようになっている。0・1歳児室は畳やマットを敷いたほふく室でくつろげるようにして、各クラスは子どもが出し入れしやすい棚に年齢に応じた玩具・教材や絵本を設置し、色別にした大小の籠に写真やシールを貼るなど、子どもが自ら選び取って遊び込める環境の設定をしている。またアルファベットや五十音の図表、カタカナ・数字・九九やプロジェクトの「頑張り表」などを子どもが見える場所に貼り、興味や意欲を促すほか、乳児は持ち物の籠に個別マークをつけ、自立につなげている。

3歳以上児は朝の会をホールで合同で行い、挨拶・歌・体操・音読・座り方の確認を行った後、園庭で音楽をかけながらマラソンや直線かけっこをし、年長児の様子を見て真似たり、頑張って一緒に活動している。また英語プログラムでゲームやカード、ダンスなど英語に親しみ、室内のアルファベットや単語の表、国旗カードで身近に感じさせるほか、ハロウィンやクリスマスの行事等から国際感覚を育てたり、外国籍の子には日常生活や活動をわかりやすい言葉かけで伝えたりしながら、子どもたちが生活の中で自然に認め合い、関わりを持てるよう援助している。

個別の配慮の必要な子どもには、必要に応じ専門機関とも連携し、保護者から情報を把握して支援を共有している。さらに法人が委託する臨床心理士が巡回指導で来園し、保育記録や子どもの様子から助言や指導を行う仕組みがあり、会議でそれらを組織的に共有し、最適の支援を行えるようにしている。発達の過程で起きるけんかやかみつきなどには、年齢や言葉の発達などに応じ、保育士が気持ちを代弁したり、相手の気持ちに気づかせ、時には話し合いを促すなどして解決に導き、保護者にも誤解がないよう丁寧な状況説明に努め、理解を得るようにしている。

登園時には個別の視診と保護者との会話や連絡帳から状態を把握し、0歳児は視診台で全身の状態を確認している。連絡帳は園児全員で使用し、2歳児までは所定の様式によって生活状況や食事・睡眠・排せつなどを家庭と共有し、幼児は自由記述ノートに必要事項を記述して相互に伝達している。早朝保育時は「時間外記録簿」に情報を記録し、朝礼と記録ノートによって職員間で共有している。また毎日の活動の様子は「保育レポート」として掲示し、お迎えの保護者にその日の各クラスの活動の様子を知らせている。

基本的生活習慣の自立に向け、クラス便りや保護者会で保護者に見通しや方針を知らせるとともに、お迎え時の報告や連絡帳で日々の状況を伝え、家庭と連携を図りながら進めている。0～2歳児は個々の成長に応じて個別計画を作成、排せつは自分で紙パンツを持ってトイレに行き、終わったらベンチに座って履くなど子どもの意欲を促し、着脱は遊びの中でボタンやファスナーに慣れながら、生活の各場面で子どものやる気を活かして援助している。箸の使用や食事のマナー・食器の片づけ、姿勢も、遊びや食事の場面の中で段階的に身につくよう支援している。

午睡は月齢や個々の状態を把握し、生活リズムや体調によって時間を調整し、日中の活動量を考慮して食事後は音楽を流すなど、自然な入眠を促している。午睡は室温や湿度や明るさを調整して、保育士がそばに寄り添って安心して眠れるように配慮し、呼吸や体勢を年齢に応じて定期的に確認してＳＩＤＳの早期発見を図るほか、その他のクラスでも定期的に様子を見ている。午睡は休息の時間ととらえ、体調や保護者の要望によって個別対応を行うほか、4歳児の秋頃から時間を短縮し、ワークや制作の続きなど机上遊びをして就学に備えている。

法人の理念「いきいき愛パワー」のもと、「ＹＹプロジェクト」等によって「体の力」「学ぶ力」「心の力」を育み、子どもの「自主的に考え・行動すること・挑戦すること」を支援して生きる力を養っている。また実験・科学・自然体験の参加型学習や、専門講師による英語・体操・絵画・音楽など正課として日々のカリキュラムに採り入れ、子どもの可能性を引き出している。こうした活動で丈夫な身体を作り、友達と仲良く遊び、力いっぱい表現したり、姿勢を正して人の話を聴き、自ら考えられる人間へと育つよう、保育目標に沿った保育を実践している。

「ＹＹプロジェクト」では年齢ごとの目標値を設定し、段階的な活動を行っている。個々の性格や発達を理解して、肯定的な助言や指導を受けて友達の動きを観察し、挑戦する気持ちを培って成長する子どもの自発性を促し、できた時の自信につなげている。また設定保育以外には子どもが自由な遊びができるよう種々のブロックや組み立て積み木・鉄道玩具などのコーナーを設け、子どもが自発的な遊びや集団活動を促し、5歳児の午睡後の1・2歳児の着替えの手伝いや給食の配膳、挨拶など、当番活動も設けて積極的に取り組めるようにしている。

朝の会の後には園庭でマラソンやかけっこなど丈夫な身体作りをするなど、戸外活動を積極的に行っている。団地内に立地した公園には乳児も日常的に散歩に出かけて遊具で遊ぶほか、幼児はアスレチック迷路のある公園で遊んだり、団地内の公園で花や霜柱の観察をするとともに、ドングリや枝などを集めて制作活動に活かしたりもしている。また園庭で見つけた青虫・蝶々・トンボなどを図鑑と虫眼鏡で調べたり、イチゴ・トマト・サツマイモ・ジャガイモ・米などを栽培して生長を見守り、収穫するなどして、科学する心や自然への興味を養っている。

四季の伝承行事は行事内容についての由来を伝え、制作や調理保育や行事メニューなどにつなげ、年間を通じて実施している。「新年こども会」では獅子舞が登場し、福笑いや職員の新春かくし芸大会で楽しみ、給食はおせち料理を食べるなど新年のお祝いをしている。またクリスマス発表会はクリスマスにちなんだ曲の合奏、乳児は音楽に合わせた表現遊び、幼児はクラスで話し合った絵本を題材とした劇遊びを行い、幼児は英語のカリキュラムで習った英語の歌、4・5歳児は英語の曲に合わせたダンスを発表し、サンタクロースからプレゼントをもらっている。

行事は3か月計画のもとで取組内容や企画構成を検討し、質の高い内容となるようにするとともに、保護者には年度当初に年間行事予定表を配付して日程を知らせるほか、行事の見どころや練習風景等をパネルや便り等で伝え、期待が高まるようにしている。運動会では体育プログラムの講師の助力も得ながら練習に取り組み、かけっこ・パラバルーン・遊戯・旗体操等を披露するほか、学習発表会では歌・音読・詩の朗読・リズム打ち・鍵盤ハーモニカや「YYプロジェクト」で取り組む体操の年齢別披露など、日頃の成果を発表して保護者と感動を共有している。

年長児が毎月高齢者施設に出かけ、鍵盤ハーモニカの演奏やふれ合い遊び、ゲームをしたり、園の行事に招待して「歌のコンサート」を一緒に楽しんでいる。また小学校に行って給食を体験し、児童と一緒に遊んで就学の期待感を高め、職場体験で来園する中学生のお兄さん・お姉さんに思いきり遊んでもらっている。勤労感謝の日には園医の病院や交番、地域の店舗に花を届けて感謝の気持ちを伝え、子育て支援で遊びに来た親子がクラスに入って給食体験や園庭開放で一緒に過ごすなど、さまざまな世代の人との関わりが子どもの生活を豊かにしている。

一日の長い時間を園で過ごす子どもたちが一日を楽しく、くつろいで過ごせるよう環境を工夫している。0・１歳児の部屋には畳やサークルがあり、横になったり座って一人遊びをしたりでき、保育士は抱っこやスキンシップでゆったりと関わり、情緒を安定させている。幼児の室内にはブロック・積木などのコーナーを設定し、子どもの様子を見て場所を広げるなどして、異年齢の関わりや自発的な遊びの発展を促している。また廊下のベンチに座ってじっくり本を読んだり、テラスや園庭で集団遊びをするなど、気分転換ができるさまざまな工夫もなされている。

朝夕の時間は合同保育で過ごし、日中の生活の中でも異年齢の子どもたちが関わる機会を設け、自然とそれぞれの育ち合いを培っている。夕方からの保育は3歳以上児はホールと3歳児の部屋に分かれてゆったりと遊べるようにするなど、活動や安全に配慮して合同や年齢別で過ごしている。また全員合同での補食・夕食の後は、きょうだいを中心に同じメンバーになることが多く、家庭的な雰囲気の中で過ごしながらお迎えの保護者を待っている。お迎え時には子どもが他児の遊んでいる様子を保護者に教えるなど、微笑ましい姿が見られている。

子どもの様子は連絡帳で知らせるほか、夕方の担任から担当への引き継ぎは口頭の伝達と朝の受け入れからの「時間外記録簿」を用いて伝達をしている。延長担当は担任から聞いた事項を「時間外記録簿」に記入し、伝えたら斜線を引いて消す決まりとして伝達漏れのないようにしている。お迎え時には伝達事項とともに延長時の子どもの様子や補食状況を伝え、日中の活動の様子を記載する「保育レポート」は、合同時は玄関と園庭側の2か所に掲示し、お迎えの保護者に伝え受けた情報は「朝礼ノート」に記録して翌朝の担当に引き継いでいる。

献立は旬の素材を活かし、ご飯・麺類・パンをバランスよく組み合わせて提供し、薄味の調理で味覚の発達を助けている。天気の良い日はテラスで音楽をかけて食べたり、園庭の桜の下でお花見をしながら食べるなど、雰囲気を変えて食べる意欲を促すほか、行事や誕生会の時は3歳以上児はホールで好きな場所に座って会食をし、おやつも「こいのぼりケーキ」やフルーツたっぷりのケーキなど、見た目にも工夫をしている。また絵本から採り入れた「物語メニュー」も提供、話の内容と食材をつなげ、想像力と期待感を養うなど、さまざまに工夫している。

食物アレルギーの状況は入園時の保護者との面接で確認し、医師の診断書をもとに栄養士が除去食材等を把握している。区の方針や誤食のリスクを考慮して食材の除去を行うとともに、献立作成時も保護者と面談し、必要に応じ家庭から代替食を持参してもらうなど、安全な給食提供に努めている離乳食も家庭と連携し、段階に応じて消化のよいものを提供、初めての食材は家庭で試してから使用している。体調がすぐれない子どもには油や牛乳などを控えるほか、放射能リスクへの配慮など、家庭の要望にも可能な限りの対応をしている。

「食べることとは生きること」をテーマに年間食育計画を作成している。食育指導では「食育活動計画書」を作成し、物語メニュー「そらまめくんのベッド」ではそらまめの皮むきをして玉ねぎのかき揚げを提供したり、栽培活動で収穫したサツマイモで茶巾しぼりなど調理活動とつなげ、実施状況を記録している。さらに食育指導では年齢に応じ、食事のマナーや三食栄養素、食べ物と身体の関係などを知らせている。また毎日の献立やおやつはすべて写真で一覧表にして綴り、保護者には食事の様子や調理活動をダイジェスト版で発信している。

感染症予防に向けて、年齢に応じて手洗い・うがいを行い、2歳児後半頃に看護師から歯磨き指導が行われるほか、5歳児は区の歯科衛生士による歯磨き指導で歯磨きの大切さを学んでいる。散歩前には交通マナーを担任が伝えるほか、警察署と連携した交通安全教室が行われている。防犯訓練では2歳以上児が「いかのおすし」のＤＶＤを見たり、消防署と連携した避難訓練で約束ごとの「おかしも」を伝えられている。危険箇所を知らせるポイントカードを園内に掲示して注意を促がすなどして、子ども自身で病気や安全を意識できるよう取り組んでいる。

日々の子どもの健康状態は、登園時に受け入れる職員による視診のほか、保護者からの伝達や連絡帳で把握し、看護師も各クラスを巡回して状況を把握するとともに、その日の体調等に応じたケアに努めている。毎月の身体測定で子どもの発達状況を確認するほか、嘱託医による健康診断や歯科検診を定期的に行って健康状態を把握して日々の支援に活かすとともに、結果は保護者に報告されている。また嘱託医とは随時の協力や相談のほか、特定の疾病などの個別の配慮が必要な場合は、かかりつけ医等から助言を保護者経由で確認して支援に活かしている。

ＳＩＤＳ予防として、睡眠中の呼吸や寝姿勢、顔色等を年齢に応じて定期的に確認・記録をしている。園内で感染症が発生した場合には玄関やクラス前にクラスごとの発生状況・症状・潜伏期間・感染経路などを掲載した書面のほか、感染症サーベイランスからの地域などの情報を掲示して保護者の注意を喚起し、まん延防止に努めている。ＳＩＤＳや感染症などの保健情報は入園時や保護者会で説明されるほか、法人共通の保健便りで季節に応じた保健情報を提供して、保護者の啓発につなげている。

保護者との挨拶や積極的に話かけるなどしてコミュニケーションを大切にして、相談しやすい雰囲気づくりに努めている。保護者には何かあれば随時相談に応じることを伝えている。保護者や家庭の個別事情は、入園前・後の面談で把握するほか、日々の送迎時などでの会話や連絡帳で把握し、園として可能な範囲で個々の事情に応じた配慮等に努めている。日程の調整をして行事に参加できるように年度当初に年間計画を配付するほか、急な残業等による延長保育の利用にも柔軟に対応するなど、保護者の就労等への配慮に努めている。

保育参加では保護者にクラスや子どもの様子を直接見てもらうほか、制作や主活動などを体験するとともに給食を試食できるようにして、園の取組について理解を深めてもらう機会としている。年2回の保護者会では、年度当初に年間の目標や年齢に応じた発達の特徴、今後の活動内容について説明し、年度末には年間の振り返りと子どもの成長をスライドショーで伝えている。また、「保育レポート」で日々のクラスの様子を伝え、行事などの模様をコメントに写真を添えた「ダイジェスト」を掲示するなどして、子どもの様子を伝えるようにしている。

意見箱、利用者調査や行事後のアンケートなど、さまざまな機会で捉えた保護者の要望や意見を、園運営や保育の改善に活かしてサービスの向上につなげられるよう取り組んでいる。昨年度の行事後のアンケートや利用者調査結果を踏まえて、クリスマス発表会を2部制にするとともに、ビデオ撮影する席を移動して観覧しやすい環境を整えている。また、16時30分以降の体制を見直し、ホールで一緒に過ごしていた子どもたちを降園する時間帯で2つのグループに分けるとともに、部屋も分けて落ち着いた雰囲気の中で過ごせるように変更している。

地域の支援活動「ヒロコちゃんＣＬＵＢ」として、オープンスクールや保育所体験、ベビーマッサージ等を行うマタニティー講座、子どもの発達や健康について話をするナース講座を開催しているほか、乳児食を体験できるベビーレストランや親子で楽しむリズムあそび、園庭開放を行っている。地域の家庭福祉員をサポートする保育所として、代替保育に応じるほか、見学者やイベント参加者からの育児相談にも応じるなど、さまざまな活動を通して地域の貢献ができるよう取り組んでいる。

地域の子育て支援として取り組んでいる各活動は、同じエリアにある系列3園と合同の地域支援情報誌「ＴａＫａＳａＧｏママＣｈａｎ」に4ヶ月ごとのイベントカレンダーを掲載するほか、ＨＰへの掲載や掲示板を活用して地域の子育て世帯の参加を呼びかけ、参加を通じて利用者の交流が行われている。活動ごとに「子育て支援報告書」で実施記録と評価反省を行うとともに、利用者にアンケートを実施して地域のニーズ把握に努めるなど、次の開催や次年度の計画に活かせるようにしている。

個人情報利用について入園時に「ペアレントハンドブック（重要事項説明書）」による説明のほか、各種用途での子どもの肖像利用について別途書面で意思確認をしている。また毎日の保育現場で、各年齢でおむつ交換や排せつの援助の際には周囲からの視線に配慮した環境や実施場所の工夫に努め、幼児のトイレには個室も設けている。着替え時にもカーテンを閉めて男女別に行い、脱いだ順から着替えている。プール時やシャワーの際にも周辺をよしずやシートで囲って視線を遮断し、室内で着替えるなど、プライバシーや羞恥心に配慮している。

発達などで個別の配慮が必要な場合は、個別計画を作成するほか、区及び法人が委託する臨床心理士による巡回指導で助言を受けて支援に活かすとともに、保護者のケアも含めて一人ひとりに応じた支援に努めている。系列園共通のマニュアル「品質マニュアル」に人権の尊重等について定めるほか、NG用語集・NG行動集も整えられ、法人の導入基礎研修で周知されている。園内では保育士団体の論理綱領を掲示するとともに、読み合わせによる再想起の機会を設けるほか、法人の全体研修においても学びを深めて実践での徹底に取り組んでいる。

虐待の定義や早期発見のポイント、通告までの流れなど示した系列園共通のマニュアルやフローチャートを整え、これらに基づき、登園や着替え時での視診や子どもや保護者の様子から早期発見に努め、疑われる事例を発見した場合には、家庭支援センターや児童相談所に通告し、これら関係機関と連携する仕組みとなっている。外部講師による法人の全体研修で虐待の定義や保育者に求められる倫理について理解を深めるとともに、研修報告として再度園内で確認を行っている。また年度当初のブロック会議でのマニュアルの読み合わせで意識継続を図っている。

系列園共通のマニュアルとして、運営全般に関する基本事項を定めた「品質マニュアル」、保育・保健など職域ごとに業務の処理手順やフローチャートで流れを示した「プロセス管理表・手順書」を整え、事務所に常備して閲覧に供している。法人の導入研修での周知のほか、園内研修やブロック会議で読み合わせを行って認識共有を図っている。クラス会議においても必要に応じてマニュアルの確認を行っている。経営層が現場巡回時で気づいた点は随時指導するほか、定期的な内部・外部監査によって定められた手順に従っているかを確認して徹底につなげている。

園内の業務の見直しは基本、年度末に行っており、マニュアル等の見直し事項は法人園長会に報告のうえ検討・変更している。園運営や保育などの見直しは年度末に行っており、アンケート等で保護者から寄せられた要望・意見を会議等で職員の意見も確認して改善を行っている。各アンケートの集計結果はファイリングして保護者が閲覧できるようにしている。区や法人からの安全等に関わる報道事例をもとに自園の手順を確認し、必要に応じて変更を行うなど、さまざまな視点に基づいた改善に取り組んでいる。

「園庭・遊具点検チェックリスト」に基づいた園庭遊具の安全確認や「保育環境チェック表」に基づいて週1回、各クラスやトイレの清掃状況等の確認のほか、乳児の玩具は毎日、消毒を実施している。避難訓練では風水害や予告なし、散歩中での災害を想定した訓練を行うほか、防犯訓練では園庭遊び中の不審者侵入を想定した、子どもたちの避難とさすまたを使用した訓練が行われている。園内研修では報道事例等をもとに分析を行って予防につなげるほか、ＡＥＤの使用方法の確認、嘔吐処理のテストをするなど、さまざま取組を通して安全確保に努めている。