東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

年度方針に保育力アップと3つのビジネスマナー、職員の運営への参画を掲げ、職員が保育目標を統一解釈して保育にあたるように、職員が目標を持ちながら乳幼児会議等でどのような保育が必要かなど、保育計画と保育内容の意図や根拠について話し合うことで、保育目標の共有と日々の保育の連動性の向上に努めています。また、職員全員が園の運営に参画しサービス改善の意図の共通認識を高めるように、事業課題を推進する３つのチームを編成し、職員のマナーや安全な環境づくり、保護者・地域対応、職員連携の課題を職員の主体的活動につなげています。

保育目標の子どもの自立の実現には保護者との協力関係を深めることが必要不可欠と考えて、保護者会や園だより、連絡帳などを活用して、実践している保育に関する考え方や事柄を伝えたり、クラス担任が保護者との個別面談や保育参加等を通じて関係性を深めるように努めています。また今年度は、保育目標や実際の保育や子どもの姿を保護者に理解していただくために、掲示板の改善を図っています。今後は、保護者へ保育目標や実践内容を伝える機会や場面・ツールの質の向上を図ることで、さらに保護者の理解と関係性を向上させることが期待されます。

管理層・リーダー層が中心となって、事業計画に基づき保育目標の共有化と実践する保育内容の整合性を高めることに努めるとともに、同エリア内にある姉妹園との情報交換や協力した活動を進めるように取り組んでいます。また、園の独自性を高めるためにも、事業課題にある安全・安心な保育環境づくりの5S活動を含めた施設管理、保護者や地域との協働関係づくり、気持ちの良い接遇などの実行計画を、各階層が協働して策定・促進することで組織内の価値観の共有とチーム力を高めることにつなげています。

園のビジョンに相応しい行動が地域社会や保護者から求められるという観点から、保育事業運営基準を周知する勉強会や地域の子育て支援活動に参加させることで、職員に最低限の基本業務や倫理的行動の共通理解を促すように努めています。また職員の担当チームが中心となって、職員の対外的なマナーの向上に向けて、ビジネスマナーに関する施設内の整理整頓や清潔な身だしなみ、電話対応を含めた利用者対応のOJTなどを実施するほか、それぞれの状態を定期的にチェックして、マナーの質を向上させるように取り組んでいます。

今年度の事業課題に地域活動の計画を明確に打ち出し、職員の地域担当チームを設置して、職員が主体となって地域の子育て支援事業である育児相談、育児講座、保育所体験の充実を図る課題と実行計画の推進をしています。また、同一法人が運営する学童クラブなどとの交流も密に行うとともに、同エリアの姉妹園との連携を視野に入れた職員間の情報交換に取り組むなど、地域とともに子育てできる関係性と地域活動を職員主体で取り組んでいます。

地域の子育て支援として、保育所体験では地域の保護者に来園していただき、園の雰囲気やサービス内容などを直接体験していただいたり、育児講座では、ベビーマッサージ・親子クッキング・子育てコーチング・親子ヨガなどを準備し、楽しみながら子育て知識が身に付くよう工夫しています。また、育児講座後はアンケートを取り、次回以降の企画に反映させ、例えば、アンケートの意見から幼児対象の育児講座を午後開催を増やすなど、地域ニーズに応えるように改善を進め、次年度以降に関する事業計画の検討にも評価・反省を活かすしくみも構築しています。

保護者の意見や要望・相談等に適切性をもって対応するために、保護者との個別面談や送迎時に直接聞き取るほか、ご意見ポストやアンケート、連絡帳などで間接的に把握する仕組みを整備しています。その声の中で即時個別対応が必要な場合は、苦情解決マニュアルに沿って個別対応できるように職員に周知することで、適切な対応に努めています。また、把握した声を対応事項ごとに分類して、対応改善が必要な部署等へ伝達し改善策の検討に活かすとともに、対応事例のマニュアル化を進め、職員の対応の標準化と再発防止に活かすように努めています。

地域の子育てニーズに対応するために、地域子育て支援の現場で参加者から直接意向を聞取り、企画に活かすとともに、主要な行事の際には参加者アンケートで改善点を探り次の対応策に活かしています。また、保護者の保育参加を開催する中で、保護者面談の機会をつくり、子育て相談対応や保育内容に対する意見交換をすることで、園の保育の理解と協力関係を深めるように努めています。今後さらに保護者との関係性を密にしていくためには、現在改善に取り組んでいる保育内容の掲示等の情報提供の充実と職員の伝達能力の向上の検討が望まれます。

事業の発展を促進するために、利用者ニーズと事業環境の変化を把握し将来の利用者ニーズの変化を予測して対応策を検討しています。しかしながら、利用者や地域への提供サービスがそれぞれのニーズに対応できているかの分析までには至っていない状況にあります。現在、提供しているサービス内容がどれだけ利用者や地域に対して価値を提供できているかを、例えば各サービス毎の提供実績やサービスを受け取る側の評価（アンケート結果など）を時系列で分析する仕組みを検討するなど、変化するニーズへの対応策の有効性を把握することが必要と思われます。

事業計画の策定は、法人のビジョンと成功要因を明確化し、それらを基に保育事業部として昨年の振り返りと事業環境の情報等を踏まえて次年度の事業部目標が設定され、各施設の事業課題と実行計画に落とし込むという策定プロセスが機能しています。園の事業課題については、職員の課題に対する理解と方向性の共有化を図るとともに、実行計画の課題の意図を踏まえて計画的に遂行するように、職員で構成する３つのチームを編成して、各会議体等で年間の展開方法の検討や定期的な達成指標の振り返りを実施するように努めています。

事業課題の実行計画の展開については、リーダー層が中心となって、3つの職員チームが定期的に計画の進捗状況を振り返り、次の施策を検討しています。また職員のチーム活動に非常勤職員の参画を促したり、重点課題やチーム活動の施策を職員の行動目標まで落とし込んで推進を図っています。今年度は特に子どもの年齢別の発達のねらいに合った保育実践や安全な保育環境対策、地域の育児講座の充実、ビジネスマナー向上の課題に全職員がチームとなって取り組むことで、事業計画の着実な展開が図られ一定の成果につなげています。

安心して利用できる園にするために、安全対策としてセキュリティ機器の設置と送迎時ルールの徹底に努めています。災害緊急時対策は、災害時を想定した避難方法と対応策を明確化し、関係先と連携した計画的な避難訓練の実施のほか、災害緊急時の保護者との連絡網にITを活用した仕組みを整備しています。今年度は、各職員のリスク回避の感度を向上させるために、安全・衛生チームが、ヒヤリハット事例を活用した要因分析をしたり、環境チームが保育環境づくりの定期点検に取り組むなど、各職員のリスク回避の感度を上げる取り組みを充実させています。

目指す保育の実践には職員の能力向上と資質を活かすことが重要と考え、法人内の保育事業部において、食育、ベビーマッサージ、手作りおもちゃの研修を実施し、スキルを高めるように努めています。また、職員会議の中での研修において、危機管理、環境整備、ビジネスマナーなどのテーマを設定し、職員間のグループワークで多くの気付きや学びが促進するとともに、個人目標を職員間で共有することで職員相互に目標達成に向けて協力するように工夫したり、他の職員の良い行動を称え合う取り組みを導入するなど、チームワークの醸成に取り組んでいます。

職員の学びや仕事に対する自主性を向上させるために、研修計画や勉強会の内容に職員の意向を反映して実施するほか、個別の目標管理シートと個別面談を通じて職員の能力向上目標をリーダー層が共有しながら支援していくように努めています。また、ビジョン達成と職員の動機づけという観点から、個人別目標管理シートに自己成長に関わる目標を追加したり、職員の人事考課制度とキャリアアップの構築に向けた社員グレードの仕組みで能力及び業績評価をすることで、職員の遣り甲斐づくりを支援するように努めています。

事業課題を主眼に置いた研修計画の実施のほか、職員の動機づけという観点から、個人別計画に自己成長に関わる目標を追加したり、人事考課制度の構築に向けた社員グレードの仕組みで能力評価をすることで、職員の遣り甲斐づくりを支援するように努めています。今後は、園の方向性の理解や社会的責任と地域貢献、組織的な利用者対応の取り組みなど、組織活動の仕組みが職員のスキルアップとマインド向上に有効に機能させるためにも、現在実施している職員満足度調査結果から不満足・満足要因を見出して組織的に改善していくことが望まれます。

園の考え方として利用者全てを職員全員で関わるということから、子どもと保護者との関係性を密にするために必要な情報収集と職員間の情報共有に力を入れています。特に、クラスが違っても子どもと保護者の名前を全員で覚えたり、情報共有ツールを工夫活用して子ども一人ひとりの発達状況や今日の出来事などを全員で共有することで、個別対応の充実に努めています。また、個人情報保護やプライバシーへの配慮についても、法人として定めた規程に沿って情報を取り扱うようにルール化され、職員への周知を促しています。

保育課程に一貫性ある保育計画の策定と、計画に基づいた個別支援を実践するために必要な情報を、誰もが適時活用できるように保育ソフトを導入しています。このシステムには、個々の子どもの成長状態と成長のねらいに合った保育計画を策定するために必要な情報が集約されており、具体的には、子どもの発達状態を確認する項目別に子ども一人ひとりの現状の情報を入力することで、発達のねらいに沿った情報が整理・分類され、毎月の個別指導計画の原案づくりに必要な情報が取り出せる仕組みが構築されています。

事業経営の方向性や事業課題を抽出するための、組織価値観や利用者と地域・事業環境、経営資源の情報を収集・分析する仕組みが機能し、事業計画の進捗状況を把握する経営情報については、実行計画の推進情報と四半期毎の振り返りの情報から次の展開策を打ち出しています。また、利用者へのサービス向上を図ることを目的とした利用者情報やアンケート調査、保育ソフトによる個別支援と子どもの成長状態の情報収集と分析がなされています。

地域の子育て支援の充実を目的とし、ホームページや公道に面した掲示板の活用のほか、育児相談、育児講座、保育所体験、出前保育などの事業が行われ、保護者の育児力の向上を図るとともに、園の姿勢や考え方、保育支援内容などを伝えています。また、運動会や節分、お誕生日会など子育て支援事業に関する行事予定をホームページに掲載し、広く地域の方の参加を呼び掛けています。さらには、毎週土曜日の園庭開放や来園された方にマイ保育登録を勧めているなど、地域の子育て世帯の保育力向上を図る情報を発信しています。

問い合わせや見学の希望の電話対応は、園長、主任が担当し、園見学の要望がある場合、園児の普段の生活の様子を見てもらうことができるように、子ども達が在園している時間帯に設定しています。また、土曜日や夕方の見学希望にも極力対応しているなど、見学希望者の要望に柔軟に対応しています。見学の際には、保育のねらいや各クラスで大切にしていることを説明し、育児相談に応え育児講座の案内や地域の子育てに関する情報を伝えているなど、子育てパートナーとしての存在であることを伝え、保護者の子育てに対する不安解消に努めています。

法人対応でのホームページのリニューアルや屋外の掲示板の活用など、園の子育て支援活動の発信に努めています。また、地域の方の子育て相談に対応し、子育てへの不安解消に努めていることで園の価値の浸透を図っていますが、園が行う地域貢献とはどのようなものなのか明らかにし、地域向けの情報誌に掲載し行事やイベントに訪れた地域の方に配布するなど、地域の方々が簡単に入手できるように工夫し、地域の子育て世代の保育力向上につなぐための取り組みのさらなる充実を図ることが期待されます。

入園決定後に必要書類を保護者宅に事前送付し、併せて入園前の個別面談を行い、法人理念や園の保育方針を明記した重要事項説明書を基に園長が説明し、個人情報の使用に関する承諾書とともに確認票に署名または記名捺印していただいています。面談には子どもも加わり、保護者からの要望や意見を確認し記録を取り、子どもの様子を観察することで子ども一人ひとりの状況や状態を把握し、適切な保育支援計画の策定につなげています。また、子どもの発達と保育方針の関連性を説明しているなど、園が提供する保育への理解が深まるよう努めています。

利用開始直後の子どもの不安やストレスを軽減する支援として、保育時間を短縮し保護者が付き添う慣れ保育を実施しており、入園面談時に子どもの様子や保護者の希望に配慮し日程や時間等を話し合って、保護者の合意の上で決定し実施しています。また、子どもの性格や特徴などを事前に保護者から聞き、無理のないよう生活環境の整備に努めています。さらには、園生活が長くなることで親子関係が希薄にならないよう丁寧な対応に心掛け、連絡帳に子どもの姿が見えるように記載し、保護者が安心して子どもを預けられるよう、きめ細かい配慮を行っています。

５歳児の午睡は徐々に短くし１月からは就学に備えて廃止し、ひらがなの練習や絵本等、自分たちで時間の使い方を考えながら過ごしています。また、小学校の授業時間にあわせて集中して座ることや給食の配膳を子どもたちで行うなど、小学校生活に備えた保育環境に整え、新２年生になる卒園生が案内する小学校見学も行われています。また、近隣の小学校の放課後事業部を法人が受託しており、今年度は交流の機会が増えていて、職員の交流や情報交換もできるようになっていますので、さらに交流が進むことが期待されます。

登降園時や保育中の様子、個別面談時の内容、保護者会などから、子どもや保護者のニーズや課題を把握し、保育計画立案ソフトの活用やクラス会議で当月の振り返りを行い、それらの情報を勘案しクラス担任が協働して月案を作成し、園長の承認を経て決定されます。特に、立案する計画のねらいや実践計画と、保育課程や年間保育計画との整合性についての指導が継続されており、乳・幼児会議の場での計画立案に関する勉強会も継続されており、計画の整合性と計画策定の手順について、職員の納得性と計画立案能力の向上が図られています。

保護者の希望や意見を把握する場として、保護者会と個別面談があり、保護者会は年間３回行われ、年度当初に１年間の保育方針の確認や見通し、期中ではクラスの様子など、年度末に年間のまとめや成長や発達成果の確認が行われています。個別面談は年３回のほか希望に応じて次第随時行われており、保護者からの要望や相談などの対応が行われています。また、保育所体験、給食試食会、運動会などの行事での聞き取りやアンケートの実施などにより、保護者の意向の把握に努めており、保育計画内容に反映させ保育実践につなげています。

子どもの状況等に関する情報共有の取り組みとして､各種会議をはじめ、昼礼、登降園ボード、保育日誌、さらには保育計画の閲覧等があり、職員は主体的に情報収集に努めています。毎月１回行われる乳・幼児会議ではクラス担当だけでなく、乳児チーム・幼児チームとして、個々の状況把握や保育者の援助配慮について検討しています。また、非常勤職員のためのパート会議を昨年度から引き続き行われており、非常勤職員からの意見や気付きを聞ける場が設定され、確実な情報伝達と認識の統一により、保育サービスの質の向上が図られています。

子どもの発達は保育課程、年・期・月案・日誌、児童票などから把握しており、それぞれのつながりを大切にしています。個々の子どもが年齢発達のねらいに沿ってどのように成長発達しているか、家庭環境から子どもの背景を見ることを重視してもいます。職員が客観的に観る視点を培っており、子どもを観察する上での留意点として、職員同士複数の目で子どもの姿を捉えたり、行動の裏にあるものを見るよう視点の共有化を図っています。職員会議や昼礼時にクラスの計画や個別のケースについて話し合いをし、共通理解を得るよう努めています。

子どもが主体的に玩具類を選んで遊べるよう、年齢に合わせた玩具や手作り玩具を用意し環境を整えるほか、各クラスごとに遊び込める環境構成を考えたり、安全性の確保として玩具の点検をしています。職員会議や乳幼児会議でも望ましい遊びの環境について話し合っています。また、子どもが自ら動ける環境作りの工夫として着替えなどを自分で出来るような流れを作るなど、子どもの動線や職員の動線を考慮しています。そのために小物類や設置場所を定め、子どもが進んで取り組めるよう、子どもに優しい環境構成に力を注いでいます。

幼児クラスでは異年齢保育を実施しています。年間指導計画に異年齢の交流計画を入れ、日々の活動や行事に異年齢で保育を行っています。散歩では3歳～5歳クラスを3グループに分け出かけたり、お店屋さんごっこに向けてグループごとに制作をしています。運動会では、リレーや踊り、親子競技を4、5クラスでグループわけをし競い合ったり、楽しんだりしています。また、5歳児クラスは、0、1歳児クラスに遊びに行くこともあり、年下の子どもに声掛けや、関わりが持てるようになっています。異年齢保育のさらなる発展に期待します。

登園時には、保護者から家庭での子どもの様子を聞くと共に、視診（顔色や全身状態の観察）と、ひと言の言葉掛けを行っています。日中の保育の中で子どもに変化に気を配っています。降園時は、遅番職員はクラス担当職員から子どもの様子や伝達事項を引き継ぎ、保護者に伝えています。保護者との対応の仕方については、子どもをよく観察し、その日の簡単なエピソードを話したり頑張っている様子を伝えたりしています、保護者に安心感を与えるよう細やかな配慮をしています。

個々の発達に合わせた生活習慣の自立について、”自分でできることを大切に”という思いで、判断する力ややる気を養うよう職員が援助しています。指示を控え、「してみよう」と子どもが思うような声掛けに努めています。片づけに関する習慣づけができていない面では、子どもの生活環境を整えるためにまずは職員の整理整頓をするよう工夫しています。保護者にも片づけへの園の姿勢が伝わっていると見られます。

午睡は”体を休める時間”という視点で取り組んでいます。昼夜の睡眠の質を区別し、午睡の部屋は薄めのカーテンで明るさをキープした落ち着ける環境にしたり、ゆったりとした衣服で過ごすよう配慮しています。睡眠チェックは、0歳児クラスは5分毎に、1、2歳児クラスは10分毎、幼児クラスは15分毎に細やかに行っています。5歳クラスに関しては寝たい子どもは寝る、保護者の要望に対応するという形にしたり、就学に向けて体力をつけるため12月頃からは午睡をなくしています。

保育目標として、出会う・見る・聴く・触る・体験する・語り合う・認め合うの7つのキーワードをもとに保育の実践に取り組んでおり、情緒の安定を基盤に主体的に活動する子どもの姿を目指しています。戸外活動で自然物に触れ好奇心や探究心を高めることや、友達の意見を聞いたり語り合いの時間を持つこと、感触遊びで様々な材質に触れること、リトミックやわらべうたを体験すること等、7つのキーワードの実践を通して生活に潤いを持たせています。また子どもが主体的に活動できるよう、発達を踏まえた保育を行うよう心がけています。

昨年度から継続するリトミックを通じて、年齢に応じリズムを取り入れた活動を充実させています。リズム遊びの他、わらべ歌遊びも取り入れており、先生として非常勤職員が講師役を果たし、子どももわらべ歌に親しんでいます。職員も指導のあり方を習得しており、日々の時間帯の中にも入れ込み浸透しています。また、音楽の取り入れとして年長児は鍵盤ハーモニカを練習し、発表して自信に繋げています。朝の会や帰りの会で歌をうたう機会を設けています。

集団活動の取り組みとして無理なく活動を楽しむことをねらいとし、専門講師による活動ほかを実施しています。「英語で遊ぼう」や「体育指導」「リトミック」「わらべうた」等を取り入れ、「英語で遊ぼう」では、楽しみながら英語に親しみ、異文化を知り違う国に興味を持ったり、「体育指導」では身体の動かし方や柔軟性を養っています。戸外での集団遊びについては、広場で集団ゲーム遊びを楽しみ、みんなの輪を広げています。親子の触れ合いと自然に触れる田植えや稲刈りの経験もあり、さまざまなことがらを体験するよい機会となっています。

一つひとつの行事に意図を定め、職員間で思いを共有した上で行事計画を立案しています。行事は日々の保育活動の延長線上にあると位置付けており、保護者と共に楽しんでいます。運動会やお遊戯会、お店屋さんごっこ、縁日ごっこ等を行い、運動会では、乳児クラスは親子で楽しくわらべ歌遊びをしたり、4、5歳クラスはソーラン節を踊り、4歳クラスは5歳クラスにあこがれています。姉妹園合同の運動会は毎年テーマを掲げ取り組み、子どもに競争心ややる気が芽生え成長に繋がっています。

子どもが主体的に関わる行事として毎月誕生会があり、年長児が司会をしたり職員の出し物の手伝いをしたりと積極的にかかわっています。また、園の特色ある行事として月1～2回、すもう大会を実施しています。4月から対戦表づくりをし、トーナメント形式ですもう大会を開いています。継続して行っている取り組みで、子どもはこの大会を楽しみにしています。負けて悔しい気持ちや勝ってうれしい気持ち、次に頑張ろうという気持ちが育っています。

子どもが地域の方と触れ合う機会として、5歳児クラスは系列園の合同運動会に参加したり、小遠足に出かけたりしています。地域祖父母交流会の開催もあり、地域の高齢者や祖父母を招き双方が楽しむ会を催しています。毎年障害者施設のイベントに参加したり、運動会に地域の親子を招き交流を図ったりしています。小学校との関わりでは、学校体験として2回学校訪問し小学校生活を予測しています。卒園児も随時園に遊びに来ており、卒園後の成長した姿の確認とともに園児との交流ともなっています。

延長保育の時間については18時～20時までとし、18時以降は一つの部屋で異年齢でゆったりと過ごしたり、延長保育用の玩具類で遊んでいます。人的な職員配置も考慮しており、子どもの心の安定につながっています。子ども同士も絆を深めています。延長保育の子どもは、マットを敷き体を休めリラックスしたり、職員の膝に座りわらべうたを歌ったりして、くつろいだ姿で過ごしています。また、異年齢児との交流もあり、小さな子どもと大きな子どもの触れ合いの場を築いています。

職員間の情報の共有化を図ることとして、昼礼で伝達漏れを防ぐ対応をしています。昼礼には常勤の職員全員が集まる事を原則とし話し合いをしています。内容としては、各クラスの人数報告、個別の子どもの連絡事項や園長からの話し、法人からの連絡事項、係よりの伝達、気づいたこと、保護者の状況やヒヤリハット・メッセージグレード等をタイムリーに伝えています。昼礼で話したことは、ノートに記載し有効活用しています。また、緊急性のある内容は口頭でも伝え、伝達漏れを防いでいます。

お迎え時の対応として、当番職員は「登降園ボード」を活用し保護者と話しています。登降園ボードは、朝の様子、健康面、昼礼での加筆、お迎え時のチェック等と、子どもの様子や保護者に伝えるべき事柄を網羅しており、担任以外の当番職員が連絡漏れのないよう工夫をしたり、口頭でも一言伝えるようにしています。また、0歳児～3歳児までは連絡帳のほか特色ある取り組みとして、年長児が自分で「きょうのかつどう・おひるごはん・うんち」の状況を絵や文字で記入しています。アイデアのある優れた連絡帳となっています。

落ち着いて食事をする環境づくりとして、子どもの年齢、状況、身長等に合わせた椅子やテーブル、食器や食具を用意しています。友達と一緒に語り合いながら楽しく食べたり、自分で食べたいという意欲を育てることを大切にしており、年長児では後半自分で食事を盛りつける計画を立てています。「毎日食育」とし、食事を美味しく食べることを職員間で話し合ったり、食への興味を持たせる配慮をしています。行事食や誕生会食のメニューを豪華にしたり、年長児のリクエストメニューを取り入れるなど変化に富んだ食事形態を工夫しています。

美味しい食事づくりについて、素材の味を活かす薄味調理や一日の目標を20品目とした多くの食材や旬の食材を取り入れたり、彩や盛り付けにもこだわっています。食文化の継承の一環として郷土料理を献立に入れ、昼食・おやつ時に子どもに提供する際は、名称や内容を説明しています。また、発達段階に応じた大きさや固さを考えた食材の形態や調理方法、新鮮な野菜を美味しく食べる機器を使うなど、きめ細やかに対応しています。”食に興味を持ち、楽しんでもらえるように”ということを意図して、美味くて栄養バランスのよい食事を作っています。

食育についての取り組みとして、野菜の栽培や芋ほり、田植え体験など様々な自然体験を実施しており、子どもに生育課程を知らせ感謝の気持を育んでいます。また、調理活動を通して食材や調理器具に触れる体験をしたり、正しい姿勢や食具の使い方、食器類の扱い方を伝え、食育活動の充実を図っています。保護者に対しては給食試食会を行い、メニューに関して栄養士が話をしたり、毎月発行している「給食だより」に食に関する思いを載せて食への関心を深めています。

危険回避能力を身につけさせるよう安全教育を行っています。遊具の使い方や公園で遊ぶ際の約束事を伝えたり、道路の歩き方や横断歩道の渡り方を知らせたりしています。子どもに危険を予測し、大きな怪我に至らないよう働きかけています。健康的な生活を過ごすための子どもへの健康教育として、絵本や話を通して手洗いやうがいの仕方、鼻のかみ方を看護師より指導をしていると同時にクラス内でも話しています。今後は体の仕組みとして、便について子どもにわかりやすく話し、理解させることの必要性を課題としています。

医療的ケアの必要な子どもの対応については、症状によって投薬依頼書を預かって薬を保管したり、アレルギー研修を受け対応の仕方も学んでいます。子どもへのケアに際して保護者と個別に面談をしたり、嘱託医と連携を取ったりと、症状発生時の具体的な対応の仕方を看護士指導のもと周知しています。看護師による1日2回の巡回もあり、子どもの顔色や全身の肌の状態、平熱などを把握し、ささいな変化にも気づくよう心がけています。子どもへの健康管理についてきめ細やかに配慮し、健康的な園生活を送れるように努めています。

感染症発生時には「ほけんだより」の配布や掲示をして保護者に知らせています。掲示内容では病名や症状、潜伏期間などを記載したり、ボードに人数の表示をしています。「ほけんだより」は保護者が読んで参考になる保健に関する記事を記載しています。看護師より職員にも都度感染症について話しており、さらに職員は知識を広げ対応策について全職員が保護者に伝えたり、対応できるようにすることを課題としています。ＳＩＤＳ(乳幼児突然死症候群)予防は、保護者会で話したり、ほけんだよりに載せたりし、園の取組みを知らせています。

保護者の就労支援のため、延長保育を実施したり、急な保育時間の延長にも柔軟に対応しています。土曜保育に関しても保護者が仕事の場合は年齢制限をせず受け入れています。育児休暇の保護者に対しては9時～16時までを原則に保育を行っています。電車の遅延はもちろんのこと、保護者の個々の事情に対応した就労への支援を実施しています。保護者の「利用者調査」でも、利用時間を変更する必要がある場合の柔軟な対応について満足の回答を得ています。

保護者との信頼関係づくりを目指すこととして、保護者が子育ての悩みを相談しやすいよう連絡帳でのやり取りに配慮したり、朝夕の対話の中で保護者の気持ちに寄り添ってコミュニケーションを取ることを大切にしています。保護者の子育てをサポートしようとする意識を持つよう職員は日々努めており、研修においても「保護者支援」をテーマに学びの機会を設けています。保護者の話を聴く態度（傾聴）を努力目標にしたり、言葉掛けのスキルをあげていくことに日々取り組んでいます。

保護者に園生活での子どもの様子を伝えたり意見交換をする場として、保護者会や個人面談で共に子育てをする喜びを感じ取ってもらうよう努めています。保護者会は年齢発達について伝えたり、集団遊びの様子をビデオに撮り放映したり、睡眠についての話や絵本の読み聞かせの実演をしたり、テーマにそった懇談や意見交換を行ったりしており、保育内容の理解や保護者同士の交流の輪が広がっています。また、子育て支援としての育児講座に在園児の保護者も参加でき、子育てコーチング講座は子育てへの気づきがあったと好評を得ています。

地域の子育て支援事業として、育児相談・育児講座・保育所体験などを実施しており、パートナー登録者も増えています。育児講座はベビーマッサージ、季節の製作、親子ヨガ、子育てコーチィング等を計画したり、保育所体験では、行事の際にお招きしたり、日常の保育の中に入ってもらい、園生活の子どもの様子を見てもらっています。今年度から、保護者・地域チームが地域の子育て支援事業の企画・実施を担当しており、事業実施後にアンケートをとり、その集計結果を参考に次の事業にするなど、ニーズに沿った事業が行われています。

育児講座と保育所体験の場を、地域の親子同士が交流を深められる機会としています。育児講座は、保護者同士会話を楽しみながら、リラックスした様子で親子で関わり合い、保護者同士も親しく触れ合えるように配慮されています。保育所体験でも、地域の親子同士が楽しく参加できるように配慮しています。職員が仲立ちとなって地域の親子同士のつながりをもたせるよ努めており、地域の保護者が楽しかったと思えるような地域支援の交流事業が実践されています。

プライバシーの保護と人権擁護に関しての対応は児童憲章に準拠し業務が行われ、職員が常に意識できるよう園内に掲示し、採用時には保護者と子どもの個人情報やプライバシーを保護する誓約書を法人本部に提出しています。また、職員会議の中でも取り上げられ乳・幼児会議では具体例を挙げて話し合われているなど、プライバシー保護に関するルールや運用方法を徹底させています。なお、入園児に個人情報及び肖像権の使用に関する承諾書を保護者からいただいているなど、保護者が安心して子どもを預けることができる環境の整備に努めています。

職員の言動や振る舞いを相互に振り返り助言をし合うなどの取り組みが日々行われており、会議でも、具体的にどのような行為が子どもの心を傷つけるのかなどを考える場を作っており、些細なことでも記録化に努めています。また、子どもや保護者一人ひとりの価値観や生活習慣に配慮した支援に努めていますが、休みがちな家庭は、集団活動が重要な時期なのでお迎えに行くときもあり、子どもの成長・発達を優先させた対応が行われており、子ども一人ひとりの背景を捉え、子どもの心に寄り添う保育が実践されています。

法人で作成した保育課程や各種マニュアル、園独自の手順などをまとめた「小茂根ルール」を作成し、１冊のファイルにまとめ、職員に配布しており、非常勤も含め職員がいつでも確認できるよう閲覧しやすい場所に配置しています。手順に明確ではない部分があったり、変更や追加の必要性があったりする場合、職員会議や標準化会議などで全職員が検討するしくみがあります。また、非常勤職員会議も毎月行われており、職員会議の内容を園長が伝え、情報共有と保育業務に対する認識の統一に努めていることにより、園での業務水準の標準化が図られています。