東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の運営方針や保育目標は、保育室や事務室に掲示しています。また、「入園のしおり」やパンフレットに明記し、ホームページにも掲載しています。職員への周知は、入職した新人職員には施設長が口頭で説明しています。在職の職員には特に再確認させる機会は設けていませんが、保育室には大きく掲示し、日ごろから目に入るようにしています。保護者への周知は、園見学者にはパンフレットを配付し、新入園児の保護者には契約時に「入園のしおり」を使って説明しています。

　園の経営層は施設長と主任です。文書「園の保育所規則」には、施設長と職員の役割が示されています。施設長は園の業務の最終責任者として園を取り仕切っています。主任は施設長の補佐をしています。施設長は、毎月開かれる関東エリアの系列園の責任者会議に出席しています。会議には、毎回社長が札幌市の本社より出向いて出席し、本社の方針を社長から受けたり、各園の状況を報告したりしています。また、施設長は区や地域の認証保育所連絡会に出席しています。

　法人全体の経営にかかわる案件は、本社で審議し決定しています。こうした決定事項は責任者会議での社長の説明や本部だよりで周知されます。園での物品の購入は、ある金額以上のものについては本社に稟議書を上げて採決を受けます。また、園外保育で交通機関を利用する場合も本社に報告し許可を受けています。園内での保育活動や行事については、園の各係担当者が企画を立て施設長の判断で決定したり、職員会議で検討したりして決定します。保護者への周知は、園だよりやお知らせを配付して行っています。

　保育に携わる者として守るべき法や規範、倫理は就業規則の服務の心得で示しています。また事務室には日本保育士会の倫理綱領を掲示しています。保育業務中に職員の不適切な言動があれば、その場で注意を促し、職員会議でも指導をしています。また、年度初めには、施設長から職員の服装や言動について留意事項を伝えています。第三者評価は３年に１度受審し、結果報告書は玄関で開示するほか、運営委員会の議事録も開示しています。

　園の事業内容は園や区のホームページで開示し、区が発行する保育施設ガイドにも掲載しています。地域に向けた子育て支援事業として、一時保育に取り組んでいます。急に用事ができたり、病院を受診しなければならないなど、子どもの保育が一時的にできなくなった地域の保護者に向けて行っています。施設の大きさや園の状況により、そのほかの子育て支援事業やボランティアの受け入れは難しく、今のところ実施はしていません。

　区や地域の認証保育所が抱える共通の課題を解決するために、区の認証保育所連絡会や地域の交流会に参加しています。園運営のことや補助金のこと、また区の公共施設を借りるときのことなどで連絡をとっています。また、近くの公立保育園と交流を図り、夏場はプールを借りたり、園行事に参加させてもらったりしています。

　園の苦情解決制度は「入園のしおり」や重要事項説明書に明記し、保護者に伝えています。今回、保護者が苦情や要望を文書で投稿するためのご意見箱は確認できませんでした。今回の第三者評価の利用者調査にある「外部の苦情相談窓口についての伝達」の満足度は、ほかの項目と比べて低い結果が出ています。直接、園や法人本部に苦情を表明しにくいと感じる保護者もいるので、園とは関係のない第三者委員を設定したり、区役所や都の福祉サービス運営適正化委員会などに苦情を相談できることを伝えたりしてはいかがでしょう。

　親子遠足や夏祭り、発表会など、保護者参加の行事の際はアンケートを実施しています。アンケートでの保護者の反応は、楽しかったという意見がほとんどです。しかし、中には職員の言動や親子遠足の行き先について、指摘されたものがありました。職員の言動については、職員会議で話し合い適正な対応を取ることを確認し合い、保護者に謝罪しました。また親子遠足の行き先については、そこにする目的があることを保護者に説明しました。こうした保護者からの指摘は解決策を含め、全て区の担当部署に報告しています。

　地域の保育ニーズについては、一時保育の利用者も含めた保護者とのやり取りを通して収集し、地域の認証保育所連絡会で情報を交換しています。例えば、子どもの体調不良のときの預け先がなくて困るという思いから、朝、子どもの体調が悪くても、そのことを言わずに預ける保護者がいます。結局、保護者の勤務時間に迎えをお願いすることになってしまうという問題を、連絡会の中で提起し、各園の対応策を聞いています。このほか認証保育所連絡会では、区の職員から待機児童数の推移や新規開設園の報告を受けています。

　今回、３～５年先の園の将来を見据えた中・長期計画は確認できませんでした。また、年間の行事計画は確認できましたが、事業計画は確認できませんでした。園は法人の管轄の中で園運営を行っているので、園の中・長期計画は本部と相談して策定することが求められます。また、年度単位の事業計画は策定するときに、園が取り組む事業一つひとつの振り返りにもなるので、園独自でも作られることを望みます。短期の活動については、年間の各行事や避難訓練、月の誕生日会、壁面製作の担当者を決めています。

　園の各種計画は、それぞれ係担当者が企画起案書で立案しています。企画の目標から始まり、準備作業の段取り、職員の配置などを決め、前年度の反省や新たな職員の提案などを参考に計画を立てています。今年度の夏祭りは、職員の提案で実現しました。そのほかの計画や実施については系列園の事例も参考にしています。行事については、事前準備に時間がかかり、職員の負担も大きくなるので、必要な残業には手当を支給し、また職員の担当は公平になるように配慮しています。

　子どもの安全確保が園の最優先課題です。そこで園では、「自衛消防隊の編成及び任務」として、緊急時に対応する職員の役割を決めています。月1回の避難訓練では、職員がそれぞれの役割を適正に果たせているか確認しています。また、消防署には避難訓練の報告書を提出し、保健所には調理室の立ち入り検査を受け、区役所からは地域の感染症発生状況や事故などの情報を得ています。こうして外部の関係機関の協力を得て、安全管理を充実させています。感染症については、保護者にも発生状況と予防対策を園内掲示で知らせています。

　職員の就業にあたっては、就業規則や賃金規程、育児・介護休業規程を設けています。園の人事制度は明確に提示されていませんが、職員には毎年、次年度の勤務継続の意思を確認しています。退職希望者が出たときは、園は本社に補充の申請をしています。園の申請を受けて、本社が職員の採用を行っています。ハローワークや新聞、ホームページで求人を募集し、試験は面接を主に行います。園内の人員配置は職員に希望を聞きますが、最終的には施設長が全体のバランスを考えて配置しています。

　施設長は、日ごろより職員の業務をよく見るようにしており、各職員の業務の希望を聞きながら、それそれ課題の解決を図っています。職員一人ひとりの育成計画は立てていませんが、系列園が増えているので、職員がどの園に異動しても継続した育成ができるよう、個別の育成計画を作られることをお勧めします。外部の研修については、研修案内がきたら職員に回覧し、希望の研修を受けられるようにしています。保育士資格のない職員には資格取得の援助をしてます。

　職員の報酬は人事考課で行うのではなく、法人の賃金規程に従って年功の給与にしています。勤務シフトは担当者が作成しています。休暇の取得は、各職員が事前に勤務シフト作成の担当者に希望を申請します。残業はほとんどありませんが、発生する場合は手当が支給されます。職員の体調管理は施設長が行っています。体調の悪そうな職員には、気がねなく帰れるようにしています。

　子どもの個人情報の入っている児童票は、事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。園のパソコンは1台で、施設長を含め、職員全員で共用しています。パソコンにはパスワードを設定して、部外者には使えないようにしています。USBメモリーやSDカードは使用していますが、USBの園外持ち出しは禁止、SDカードは写真プリントのときのみ、外部持ち出しを許可しています。園には指導計画やマニュアル、各種報告書、おたよりなど、貴重な情報がありますが、必要な職員が必要なときに活用できるようにファイルに分けて保管しています。

　子どもや保護者の個人情報の利用については、入園時に保護者と取り交わす契約書の中で、利用範囲を第三者評価を受審するときと運営委員会に提供するときに限定して、保護者の同意を得ています。しかし、子どもの名前や写真は園内掲示やおたより類、ホームページで最も多く利用しており、保護者の中には、これらの利用について範囲を限定してほしいと考える人がいます。そこで、子どもや保護者の個人情報の利用については、すべての利用先を列挙して、その一つひとつに対して同意を取られたらいかがでしょう。

　園では、パンフレットやホームページを作成して、利用希望者に情報を提供しています。パンフレットには、園の概要をはじめ年間行事予定、運営方針、保育目標を記載し、保育室の写真も掲載してわかりやすく紹介しています。法人のホームページは、今年度秋にリニューアルし、保育施設について運営方針や保育内容などを案内し、園ごとに概要と交通案内を掲載しています。最新のお知らせ欄も設けられ、施設長は今後、個人情報に十分配慮して園の情報を発信していきたいと考えています。

　園の情報は行政や関係機関に提供しています。区のホームページでは、認証保育所一覧の項目に施設名や所在地、電話番号を掲載し、園のホームページにリンクしています。また、区ではホームページで認可保育所や認定こども園だけでなく認証保育所についても各月１日に空き情報を提供しています。さらに、「区保育施設ガイド」を作成して情報提供を行い、認証保育所のページで園ごとに設置者、対象年齢、開園時間、保育料、園の特徴、よく散歩に行く公園などを掲載しています。園では、見学時、希望者に「区保育施設ガイド」を渡しています。

　電話での問い合わせには、いつでも対応しています。見学は平日の夕方を基本として個別に対応していますが、見学希望者の都合に合わせて日時を調整しています。問い合わせや見学の案内は、施設長をはじめ主任、勤務経験の長い職員が対応し、どのような質問にも答えられるようにしています。見学当日は、パンフレットを渡して園内を案内して保育内容を説明しています。別途作成している料金表をもとに希望する利用時間に応じた金額を説明し、納得が得られるよう努めています。

　入園希望を受け付け、空き状況に応じて入園面談を行っています。「重要事項説明書」に基づいて保育内容や基本的ルールをていねいに説明し、保護者の同意を得たうえで契約書を取り交わして入園決定となります。契約にあたって重要事項の説明は施設長が行い、保護者の質問にもていねいに答えています。そのうえで、保育カリキュラムや年間行事計画、デイリープログラム、準備する物などについては、「ご利用のしおり」に基づいて担任が説明しています。

　入園面談では、前もって保護者に「入園までの生活状況」と「家庭状況」の書面に記入してもらい、担任が個別の状況を聞き取って「個別面談票」に記録しています。新入園児に関する情報は、職員間で共有して入園準備を進めています。入園当初は、子どもの不安やストレスが軽減できるよう慣れ保育を行っています。慣れ保育は、保護者の就労状況に配慮し、１～２週間を目安としています。日々、子どもの様子を伝え合いながら子どもにも保護者にも無理のないよう徐々に保育時間を長くしていきます。

　退園後もつながりを大切して、夏祭りなどの園行事に招待しています。園行事に参加した際には、近況を聞き、支援の継続性に配慮しています。退園後幼稚園に入園した子どもが夏休みに、一時保育を利用することがあり、在園児にとっては刺激になっています。就学に際し、子どもの生活や発達の連続性に配慮して、保育所児童保育要録を作成して各小学校に送付しています。また、小学１年生を対象とした卒園児お楽しみ会を開催し、カレー作りなどを行って在園児と交流しています。

　保育課程を踏まえて、年齢別に年間指導計画を作成しています。０歳児は月齢に応じて、１～５歳児は４期に分けて、それぞれ年間目標を掲げています。年間指導計画では養護と教育の領域を分けていませんが、月指導計画では養護と教育の各領域と食育を考慮して立案しています。４、５歳児は在籍者数が少ないことから合同の指導計画としています。また、０～２歳児は全体の月指導計画に加えて個人指導計画を作成しています。そのうえで週日案を作成し、それぞれ評価、反省、振り返りを行い、次の計画作成に反映しています。

　指導計画の内容は、年度初めの懇談会で保護者にわかりやすく説明しています。毎月発行する園だよりには、行事予定や誕生児を紹介するとともに、園の取り組み内容やクラスの様子を紹介しています。また、クラスだよりを発行して子どもたちの様子を紹介し、ときには子どもたちの描画作品なども掲載して保護者が親しみをもてるよう工夫しています。園だよりや保健だより、クラスだよりは、玄関フロアーに掲示して、保護者が自分の子どものクラスだけでなく園全体の様子がわかるよう配慮しています。

　日々の保育内容と子どもの様子は保育日誌に記録し、定期的に成長記録と発達経過記録をまとめ、個別の児童票にファイルしています。職員はすべての記録を確認することができ、職員会議では子ども一人ひとりの状況を報告し合い職員間で共有しています。日々、子どもと保護者の状況に変化があった場合は「業務連絡ノート」に記入し、職員それぞれが閲覧して確認しています。少人数の園でオープンフロアーで生活しており、クラス分けしつつも異年齢交流や朝夕の合同保育を行っています。全職員が全園児とかかわり、連携して保育を行っています。

　保育室はワンフロアーで見通しがよいため、子どもがどこにいて何をしているか、職員は常に把握できる環境です。そのため一人ひとりに目が行き届き、保護者とほかの職員の会話も自然に聞こえ、情報を共有することができています。職員は家庭での様子を聞き取り、子どもの日々の様子を観察しながら保育に生かしています。子どもの全体的な姿を十分に把握して、一人ひとりの発達に応じた援助を行っています。特別な配慮が必要な子どもも、担当職員を中心に、ほかの子どもとのかかわりの中でともに成長できるよう見守っています。

　保育室の環境から、子どもたちは毎日異年齢のかかわりの中で過ごしています。また、外国籍の子どもも多く受け入れているため、子どもたちは毎日の生活の中で文化の違いを意識することなく過ごしています。登園や降園時、子どもたちは、ほかの保護者ともあいさつをし、言葉を交わしています。毎年、日本語学校の留学生との交流行事を行っていますが、留学生の母国の文化や習慣の違いを学びながらも、あたりまえのこととして受け入れています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　子どもどうしのささいなトラブルは、集団生活の中で多々起こりますが、職員は子どもの気持ちを受け止め理解したうえでの対応を心がけています。年齢に応じて、言葉で表現できない子どもには職員が気持ちを代弁して相手に伝えています。昨年は、けんかやかみつきのトラブルが多く発生しました。職員は、ヒヤリハットノート（突発的な事象やミスにヒヤリとしたり、ハッとしたりするもの）に記録して、職員間で検討し再発防止に努めました。その後職員が子どもの気持ちを尊重するかかわりを心がけたことで、子どもどうしのトラブルは減少しています。

　当園では、登園時に保護者が保育室の中に入り、子どもの検温をして体温チェック表に記入してもらうようにしています。短時間ですが、そのことで保護者と職員間で言葉を交わしながら、子どもの健康状態を確認し合うことができています。また、保護者が個々のロッカーに衣類を補充する間に、職員は、保護者から子どもの体調や、家庭での子どもの様子を聞き取っており、会話の中での情報を大切にしています。担任以外の職員も保護者とあいさつをし、伝達事項を伝えるなど良好なコミュニケーションが図れています。

　職員は、毎日一人ひとりの子どもの観察を行い、年齢や発達に合わせた食事や排泄などの生活習慣が身につくように支援しています。同じ年齢でも歩行をしている子どもがいれば、はいはいをしている子どももいます。食事もスプーンが使える子どもや手づかみで食べている子どもとそれぞれです。そのほか、トイレットトレーニングや午睡も一人ひとりの状態に合わせて支援を行っています。一人ひとりの育ちの様子は個人記録表に詳細に記録し、家庭と連携を取りながら基本的生活習慣が身についていくように支援しています。

　子どもたちは、季節や天候に合わせて毎日戸外遊びや散歩に出かけ、変化のある生活をしています。デイリープログラムに沿った生活ですが、職員とかかわり、子どもどうし過ごすなかで、日々、新しい経験や感動を繰り返しながら成長しています。こうした園での様子を保護者に伝えたいという思いから、お迎え時に、子ども一人ひとりの様子や出来事を保護者に話しています。同時に連絡張にも記入し保護者に確認してもらっています。お迎え時に担当職員がいない場合も、引き継ぎや伝達に不備がないように職員どうしで心がけています。

　当園では、「いっぱい遊んで、すくすく育て」「こころもからだもたくましく、育ちあう子ども」を保育目標としています。デイリープログラムや行事の中で、職員は子どもたちにどんな遊びがしたいかを聞き取り、主体性や創造性をはぐくむ活動となるよう配慮しています。保育室がワンフロアーのため、子どもたちの要望に応じて場所を分け、集中して遊び込めるように工夫しています。クラスごとの保育をしていますが、異年齢保育となる時間帯には、３、４歳児が１、２歳児に遊びを教えたり、積極的に面倒を見たりする姿が日常的に見られます。

　当園の周辺には、大小さまざまな公園があり、散歩コースに恵まれています。職員は、子どもたちと今日はどこの公園に行こうかと相談して決めることがあります。３、４歳児は、片道２０分ほど歩いて公園の遊具で遊んだり、森の中を探検したりして園に戻ります。１、２歳児は、歩いて約５分の所にある公園に行き、ボール遊びやシャボン玉遊びをします。雨の日と炎天下の外出はできないので、室内遊びに変更し、日ごろ取り組むことができない製作遊びや行事の準備など行っています。

　当園は、少人数で家族的な雰囲気の保育園です。大きな集団活動を経験するために、他園の子どもたちと交流する場を設けています。他園のお店屋さんごっこの行事に当園の園児がお客さんとして参加したり、２～４歳児は夏場、プールで水遊びを一緒に楽しんでいます。高齢者施設では、幼児クラスの子どもが折り紙や輪つなぎを一緒にしたり、歌や手遊びを披露したりしてとても喜ばれています。さらに園児は、高齢者の方にお礼の年賀状を書いて散歩の時に持っていき、交流を深めています。

　園行事に変化をもたせるために、今年は８月に夏祭りを行いました。在園児とその保護者に卒園、退園児も加わり大勢の参加となりました。室内での実施ですが、職員はフライドポテトやボップコーンを調理して参加者に振る舞ったり、また子どもたちはゲームコーナーで遊んだり、盆踊りをしたりして楽しみました。誕生会は毎月開催していますが、歌や紙人形劇を楽しんだり、職員の出し物で盛り上がります。３、４歳児は、ケーキの上にホイップクリームを飾りつけ、毎回、みんなで協力しながら楽しい行事を行っています。

　園では、年度初めに保護者に向けて年間の行事予定を知らせています。その後、行事の時期が近づくと詳細を配付して、保護者が日程調整して園の行事に協力、参加してもらえるように工夫しています。毎年恒例の１１月の上野動物園の親子遠足には、保護者はじめ、祖父母や親戚の方の参加もありました。また、１２月のクリスマス会では、１、２歳児は、歌や踊り、３、４歳児は鈴やカスタネットなどでの合奏や「七匹のこやぎ」の劇などを披露し、保護者や親族の方も一緒に楽しく過ごしました。サンタクロースからのプレゼントもあり大好評でした。

　園の周辺には日本語学校が多くあり、当園では留学生との交流を行っています。留学生は校内の共同学習プロジェクトとして、２か月の間で８回程度、約３０名が当園の子どもたちと交流しました。留学生は２グループに分かれ、子どもの年齢に応じて、室内ではおもちゃで遊んだり、手形を使った製作をしたり、紙芝居を作ったりして一緒に活動します。戸外では公園の遊具で遊んだり、ボールで遊んだりしています。留学生は、これらの交流の成果として、「グループ紹介＆活動記録」と題した作品に残しています。

　１８時以降は子どもの人数が少なくなってきます。保育時間の長い子どもたちがリラックスして過ごせるように、職員は遊びの工夫をしています。例えば、普段、多くの子どもたちがいる場ではできない風船を使った遊びや、キッチンセットを広げてままごと遊びなどをしています。職員のひざの上に寝転がったり、絵本を読んでもらったりして過ごす子どももいます。３、４歳児は自分たちで遊びを見つけて、１、２歳児を遊びに誘ったり、面倒を見たりしています。保護者は家族のような雰囲気のなかで子どもたちが育ち合うことに安心しているようです。

　当園では、登降園時には保護者に保育室の中に入ってもらい、子どもの様子や保育室の中のロッカーなどすべて自由に見てもらえるようにしています。降園の準備をする間に、職員は、口頭で保護者にその日の様子を直接保護者に伝えています。また、連絡ノートにも連絡事項や今日の出来事などを詳細に記入し保護者と情報共有をしています。利用者調査では、お迎え時の伝達や子どもの体調変化への対応について、保護者が特に満足している様子がうかがえました。

　０歳児は、保育室で先に食事をします。職員は、「もぐもぐね、かみかみね」と話しかけ、それぞれの発達状態に合わせて食事の介助をしています。１～４歳児は、クラスごとに４人１テーブルで食事をします。戸外遊びが多いためか、よくお代わりをし、隣どうしで「お魚おいしいね」と声をかけながら食事をしています。職員は子どもたちの食事の様子を確認しており、髪が長い園児には、食べ物に髪がかからないようにと食事前に髪を結ぶなど、一人ひとりに細かい配慮をしています。

　入園時に保護者から聞き取り調査を行い、時間をかけて話し合いながら、子どもの発達や体調に合わせた食事を提供しています。食物アレルギーについては、事前に保護者に献立表の食材をチェックしてもらい、代替食を準備します。個別の食事用ノートを作成し、保護者と調理担当職員の間で確認作業を行います。トレー、器、スプーン、食器洗い用スポンジ、タオル、バケツなどは個別に用意して使用します。保育室の壁面には「食物アレルギー緊急時対応マニュアル」を掲示し、職員や保護者にアレルギー症状への対応の手順をわかりやすく示しています。

　毎年１０月の保護者会では、普段の給食を保護者に味わってもらう機会を設けています。味の感じ方は保護者それぞれですが、「おいしいので家でも作ってみます」と好評です。子どもたちが大好きな煮魚は、保護者が家庭で作る際の参考になっています。利用者調査の「提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか」の項目では高い評価が得られました。２～４歳児はスナップエンドウをちぎって洗う作業や、じゃが芋の皮むきなどの調理体験をします。活動の様子は写真にして掲示し、保護者への販売も行っています。

　当園では、天気の良い日は散歩や戸外遊びを保育の日課としています。出かける前にはけがや事故防止のために、交通安全の指導をします。子どもたちには、「横断歩道を渡るときに手をあげるのは、自動車の運転手にここにいるよと知らせるため」とわかりやすく教えています。不審者対策も踏まえて、危険を感じることがあると、ほかの場所に移動し対応しています。公園の遊具を使用するときには、必ず遊具の使い方や遊び方を伝えてから遊びに入ります。

　当園では４月と１０月の年に２回、嘱託医による健康診断を実施しています。当日、欠席して受診できなかった場合は、随時嘱託医に連絡して、後日受診をお願いしています。医療的ケアの必要な事例が発生した場合は、嘱託医に速やかに相談して対応しています。常に医療機関や関係機関と良い関係にあり、連携がとれるように心がけています。

　感染症や乳児突然死症候群（SIDS)について、保護者会に正確な情報を提供しています。例えば感染症が発生した場合には、症状や潜伏期間、罹患人数、対応策などを速やかに掲示します。日ごろから保護者と連絡を密にし、感染症の予防に努めています。保育室内には、「感染症対策ガイドライン」や「乳児突然死症候群について」など区から配付された資料やポスターを掲示しています。職員に向けて、「乳児うつぶせ寝は絶対に禁止です」「乳幼児突然死症候群から赤ちゃんを守るためのポイント」と題した書類を掲示して常に注意喚起しています。

　「働く父母の就労をサポートし、安心して働き続けられる保育園」を運営方針の一つとしています。入園時に準備するものや毎日の持ち物や洗濯などは、なるべく少なくして保護者の負担軽減に努めています。毎日の持ち物は年齢によりますが、おむつや衣類の補充のほかは、歯ブラシ・コップ・手拭きタオルのみとしています。布団は園でレンタルし、使用後の紙おむつの処理は園で行っています。保護者の急な残業などによる保育時間の変更についても、臨機応変に対応しています。

　当園では、保護者参加の行事として、保護者会、親子遠足、クリスマス発表会があります。今年は新たに夏祭りが加わりました。保護者が負担なく楽めるように、行事の準備はすべて職員で行っています。それぞれの行事の時には、親族も加わって大勢の参加があり保育室は満員の状態になります。職員は、運営方針にもある「保護者、職員相互の信頼関係に基づく環境づくり」を目ざし、保護者と職員が行事を通して交流することで、さらに良い関係が築けていると実感しています。

　保護者会は年に２回実施しています。保護者会は試食会も兼ねており、給食を通して保護者どうしが交流しながらゆっくり過ごせる場となっています。園では、定期的な保護者会や年に１回の運営委員会、個人面談やアンケート調査などが、保護者の意見を把握する貴重な場となっています。運営委員会では、保護者や関係者から、行事の日程や内容、保育に関する意見や要望などが出されます。職員研修や保育士確保についても忌憚のない意見や提案があり、園側ではしっかり聞き取り、検討のうえ、次年度に反映させるように考えています。

　現在、０～５歳児の定員が３７名の保育施設です。現在利用は３０名で、アットホームな雰囲気の中、職員は一人ひとりの発達を把握し支援を行っています。クラスごとの保育をしていますが、ワンフロアーで過ごしているため、異年齢で遊ぶ場面が多くあります。そのため、年上の子どもが年下の子どもを遊びに誘ったり、面倒を見たりする姿が見られます。職員は全園児に目を配り、園児も担任ではない職員に対しても安心してかかわることができており、子ども一人ひとりの育ちを大切にした保育を行っています。

　当園は、地域の保育園や高齢者施設との交流、また、日本語学校の留学生との交流などを実施しています。一時保育も実施しており、年度の途中で入園する園児もいます。職員は新入園児が早く慣れるようにと気遣いますが、在園児は新入園児や一時保育の子どもに対して、自然に接してスムーズに受け入れています。新入園児もそのような雰囲気の中で徐々になじんでいくようで、保護者にとっても安心感があるようです。

　認証保育所は、１年ごとの契約です。施設長は、２月中旬ごろに更新を希望する保護者に対し、契約についての説明を再度行います。保護者会時にはあらためて入園のしおりや重要事項説明書を渡しています。保護者が時間の有効活用ができるように、お迎えなどの時に面談の機会を設けます。子どもの現在の様子を保護者と共有し、園への要望や保育についての話を聞き、指導計画を立てるようにしています。

　子どものプライバシーを尊重し、羞恥心に配慮した支援を行っています。個人情報は園内でのみ使用して外部に持ち出さないこととし、保護者には契約書の中に「秘密保持」の項目を設けて確認しています。子どもが保育中にけがをして医療機関を受診するときなど、外部と子どもに関する情報をやりとりする必要が生じた場合には保護者の同意を得ています。おむつ交換は周りから見えにくい場所で行い、トイレには扉を設置しています。職員は子どもの羞恥心に配慮した言動を心がけ、保育を行っています。

　人権を尊重する保育に取り組み、施設長は年度初めの職員会議において、職員一人ひとりが保育士として服装や身だしなみ、言動に注意を払うようにと伝えています。日々の保護者とのやりとりの中でニーズの把握に努め、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮しながら、個々に合わせた対応を心がけています。子どもの気持ちを傷つけるような職員の不適切な言動が行われることのないよう、職員会議などで確認し合っています。気になることがあった場合には施設長が個別に指導をしています。

　虐待防止マニュアルに基づき、虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、施設長が本部と関係機関に連絡し、その後も連携できるよう体制を整えています。施設長は虐待防止に向けた研修会に参加して学び、内容を職員に伝えています。これまでのところ、当園では虐待に関する事例はありませんが、園では、職員間で虐待防止マニュアルの内容を再確認して虐待の早期発見に向けて取り組んでいきたいと考えています。

　法人本部作成の「各種マニュアル」を事務室に備え、職員がいつでも確認できるようにしています。「各種マニュアル」は、感染症対策、看護業務、乳児保育、衛生管理、アレルギー児対応、健康管理、救急法、食中毒、個人情報管理など、項目ごとにまとめられています。各保育室には、おう吐時の対応、食物アレルギー緊急時対応、乳児うつ伏せ寝は禁止、息をしていない子どもが見つかった場合、などのタイトルで緊急時の対応をわかりやすく掲示して、感染症の拡大防止や乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防に向けた職員間の共通理解を図っています。

　サービスの向上を目ざして、年度末には利用状況を考慮して業務水準の見直しをしています。保護者参加行事ごとにアンケートを行って内容を取りまとめ、保護者代表と施設長、法人の代表による運営委員会を開催して保護者の意見や要望を把握し、次年度の保育に反映するよう職員間で検討しています。職員から、保護者も含めてより交流が深まるように夏祭りを行ってはどうかとの提案があり、今年度実施しました。行事を１つ増やすことができ、退園児も招待して楽しむことができました。

　職員会議では十分に話し合い、職員間の連携を深めています。保育経験の長い職員が多く、日常の保育の中では先輩職員が助言を行いながら、保育業務がスムーズに進むよう努めています。法人では新人職員に対して実地研修を行い、当園でも現場で業務内容を指導しています。小規模園で外部研修の参加には日程的に困難なこともありますが、できる限り参加できるよう配慮しています。施設長は日常的に職員一人ひとりの話を聞き、職員が困ったときにはいつでも相談に応じ助言をしています。