東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の上部組織であるWITHグループを構成する法人は運営理念を「子育て世帯が安心して働ける環境の実現」を掲げ、更に保育方針を3つあげて、パンフレット、会社概要、ホームページに記載しています。新入職員に対しては、入職前研修及び入職時の説明などで周知し、職員会議、社内研修で継続的に振り返りを行っています。また、見学者にはリーフレット、利用者には契約時の重要事項説明書で、記載内容を説明しています。玄関掲示板にも掲載して、理解を得るよう努めています。

法人（本部各部門）・エリア園長及び園長は連携して経営層として、法人組織図及び、園の職務分担や規程類により各部門の役割や行動規範を明文化しています。法人の代表者は年に一度各園を訪問し、職員との面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。園長は日常的に運営にあたり、自らも現場に参加することで保育者としての姿勢を各職員に示しながら、指導にあたっています。同時に事業計画の推進と安全の確保等で職員をリードして役割を発揮しています。

重要な案件は園内での職員会議で検討し、定例の園長会議を経て、エリア園長会議で検討・決定されます。決定事項及び経緯は園長会議に報告され、職員会議に伝達されています。その際に伝達漏れを防ぐため、欠席者には回覧による周知を図っています。利用者にかかわる事項は、法人本部と園が緊密に連携し、共通認識をもって保護者などに文書で連絡を行っています。なお利用者への連絡事項などは、その緊急性を考慮して、園だより・掲示板・メール配信・保護者会などを使い分けて知らせています。

法人は保育園の職員として、守るべき法・規範・倫理等を各種マニュアル集の中で明確にしています。これらの中に「職員の心得」「個人情報保護規程」「児童虐待」などを含んでいます。新入職員には入職時の研修で就業規則と併せて、理解するよう指導しています。またマニュアル集は職員の誰もが閲覧できる場所に保管し、半年に一度読み返すよう義務付けられています。更に職員はコンピテンシーによる自己評価を行い、会社人としての振る舞いの達成度を測っています。

園は日々の保育と体制整備に注力してきました。園の持つ専門性を発揮して地域に還元することは、これからの課題です。入園希望者の見学時には育児相談を受け、離乳や乳児のかかりやすい感染症やアレルギー症について質問があれば説明を行っています。また、園外では挨拶と公園で居合わせた子育て世代の方々との交流を行い、子ども同士で楽しんでいます。ほか、園で開催される行事などの案内を掲示板に貼り、近隣の方々の参加を呼び掛けています。

園は地域社会に対して透明性のある組織を目指し、第三者評価を受審し、評価結果をとうきょう福祉ナビゲーションで公表しています。利用者、または将来利用者になる都民に対して開かれた組織となるよう努めています。また、区のホームページに園に関する情報を掲載しています。近隣の公立の認可保育園に週1回訪れ、異年齢の子ども同士の交流を行っています。また、施設を発表会の会場としても借用しています。同じビルの高齢者施設を訪れ、子どもたちが高齢者の方々と交流をしています。

保護者からの苦情の受け付けに関して、入園時に重要事項説明書を基にその体制を説明しています。法人の窓口及び第三者委員の役割を伝え、その連絡先を掲示しています。また、職員は保護者との会話から苦情として捉える事ができるよう、常に問題意識を持っています。受け付けた苦情は決められた手順に従って定められた書式で記録し、受付者のみに留めず職員会議で検討の上、保護者への回答を行っています。同時にエリア園長を通じて法人に報告し、問題の処理後の共有化を図っています。

利用者の意向・要望を把握するため、登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にし、日常的に質問や意向などを聞き取るように心掛けています。登園時の連絡帳で確認した内容をその日のうちに検討して、降園時に職員が直接返答するよう努めています。また、個人面談や保護者懇談会・行事アンケート・第三者評価のアンケートなどで、利用者の意向を把握し、行事の開催日や時間を検討して次年度の計画に反映させています。これらの結果は必要に応じて掲示板、園だよりなどで保護者に連絡しています。

園長は区の私立保育園園長会に参加し、区担当部門からの行政情報（制度の変更・補助の申請など）及び地域の保育ニーズや事業の動向に関して情報収集を行っています。区の担当者が園を訪れ、その時々の保育情報を得ています。区の主催する保育園紹介イベントに参加し、園の紹介と保育ニーズの収集を行っています。一方、法人は業界全体（国や東京都）の動向や見学者から寄せられた感想などにより、情報を収集・分析を行っています。全ての情報はエリア園長会議の議題としてあげられ、必要な事項は各園に伝えられています。

法人は運営理念を実現するために中期計画を策定し、園の新規設置計画とそれに伴う新入職員採用計画や、人材育成計画を掲げています。更に具体的施策として管理層の養成計画、職場環境の改善、職員定着率の向上などの目標を指針として定めています。各園では指針の下、園長、担当職員と協議の上、年度事業報告と次年度事業計画を策定し、保育計画及び行事計画を立案しています。年度計画は園事務所内に掲示し、会議で振り返りを行いながら、職員が協力して目標の達成に努めています。

法人が示す指針に基づき、園としての課題を取り入れて、前年度の3月までに前年度報告と年度計画を作成しています。計画の作成に当たって職員会議で討論し、行事計画、指導計画や食育計画のほかに、健康管理、避難訓練の計画をそれぞれ立案し、職員の役割を明確にして実行に臨んでいます。計画は園長会議にあげて各園での取り組みや困難な事例の解決策を含めた事例研究を行っています。全職員は共通認識を持ち、実施後の報告書による振り返りや反省を次年度の計画に活かしています。

法人は子どもの安全が第一という視点に立ち、独自のマニュアル集の中で危機管理マニュアルなどを定めています。園はこれらに準じて訓練計画を作成し、火災や地震の避難訓練や不審者対策などを実施しています。また、感染症流行時の対応、食中毒の予防などには、所轄行政担当部署と緊密な連絡をとり、対策を講じています。マニュアル集は全職員が半年毎に読み直し、リスクや手順の把握に努めています。また、災害時に備えるべき備品などについては定められた基準により備蓄を行い、定期的に点検を行っています。

法人は必要な人材を確保するため、新卒採用に向けて全国の学校などに案内を送っています。希望に応じてツアーを組んで見学会を行っています。当園においてもインターンシップ、実習を積極的に受け入れて、次世代の保育従事者を養成しています。採用に当たっては法人人事・エリア園長と相談の上決定し、入社時に就業規則、コンピテンシーの考え方を説明しています。また、配属先は本人の意向を確認して決定しています。就業後は法人人事担当が中心に、個々の社員に面談し環境の変化によるストレスの軽減を図っています。

職員に対して、園長が年2回、エリア園長が年1回の個人面談を行っています。面談に当たって、コンピテンシーシートによる自己評価と上司による評価との擦り合わせをしています。園長は各職員の達成度や課題を明確にして、個々の育成方針を話し合っています。園はリーダー層の育成を課題としており、社内研修及び外部研修への参加は本人の希望のみならず、園長からの推薦も行っています。法人の代表は年1回、園を訪れて職員と面談し、意向の把握に努め、職場環境や処遇の改善に役立てています。

法人は職員の評価システムを構築し人事制度を整えて、キャリアパスに従って公平に評価しています。園長は職員が長くWITHグループで働けるよう、育児休暇などを含めて子育てをしやすい環境を整えています。社会保険の適用や定期健診をはじめ、各種の補助制度（通勤・住宅・扶養・資格・地域・給食・職位）を手厚く実施しています。また、職員のスキルアップへの取り組みを支援するために、認定資格の受験料や外部講習やピアノ・ダンス・パソコンなど、受講についての補助を行っています。

文書類の保管に関しては職員の情報共有に必要なもの（マニュアル類・日常記録など）は保管責任者を定め、職員専用の書類棚などで保管しています。経理・人事情報や利用者の個人情報を含むものは、経営層・管理層が施錠できる保管場所に収納し、パソコンなどに収容している電子データなどは、専用パスワードで管理してアクセス制限をかけています。また、職員が日常に使用する共有のパソコンはフォルダーを共有と個人用に分けて不要な上書きを防いでいます。

園は園児及び保護者・家庭に関する個人情報の取り扱いについて「個人情報保護規程」を定め遵守しています。この規程で個人情報の範囲を明示し、情報を使用する際の使用目的や開示する際のプロセスを明示しています。利用者に対しては入園の際に「個人情報保護について」を保護者に配布し、理解を得ています。特にパンフレットやホームページなどで使用する場合や、行事での写真の取り扱いに関しても適切に対処しています。

法人・園は個人情報保護に関して「方針」「規程」を定めています。職員の入社時の研修で、説明しています。職員の全ては定期的に研修を受け、永続的にその主旨を理解するよう努めています。職員はこれらの周知の証として同意書を提出しています。ボランティア、インターンシップ実習生に対しては「ボランティア・実習申込書」のなかで、園で知り得た個人の情報は他の場所で口外することなく、守秘する旨の同意を得ています。

園の情報はパンフレット・入園案内等の紙面やホームページで発信しています。ホームページは法人の概要・運営理念・保育理念・保育方針等の利用希望者が知りたい情報を入手できる内容になっており、園ごとに検索することが出来ます。また、入園のしおりには保育目標・年間行事・園の1日（園外保育・給食・おやつ）・開所時間・保育時間等、利用希望者に配慮し、情報の表記や内容がイラスト入りで見やすく分り易いよう工夫されています。更に入園・見学の問い合わせやグループ園の紹介と交流会、英語教室等の情報も提供しています。

園では地域の行政機関と連携を図るとともに、園の情報や近隣の利用希望者の状況を把握し、積極的に情報を提供しています。区役所に置かれている「子育てガイドブック」には、毎年園の情報が掲載され、誰でもが入手できるようになっています。また、毎月園児の空き状況を報告しており、区のホームページからも閲覧できる仕組みになっています。自園の情報のみでなく、多数のグループ園の紹介や、区内の子育て家庭の保護者へのニーズに応じたサービスも出来るよう配慮しています。

利用希望者からの問い合わせや見学の要望については、園長が対応し、保護者の都合に合わせて日程調整をしています。見学は午前中の子どもの様子を見てもらうようにしていますが、保護者の事情を考慮してその都度対応しています。園のサービス利用を希望している中で、希望に沿えない場合には状況を説明して理解を得られるよう努めています。また、個々の状況を丁寧に聞き取って、定期的に利用状況等の情報が入手できる、区内の子育てサービスの紹介や子育て支援施設等を保護者のニーズに応じて紹介しています。

入園が決定した保護者には、個々の状況を聞きながら園長が契約の対応をしています。重要事項説明書の読み合わせをし、必要に応じたサービス内容について説明を行い、園の方針に理解を得たことを確認して署名・捺印を得ています。園の利用については、入園のしおりを基に、クラスの説明や注意事項には事例を用いながら、具体的な説明をするよう心掛けています。園で使用する子どもの持ち物等は、見本を見せながら丁寧に説明しています。質疑応答を交え、園での生活の理解を得ています。

サービスの開始にあたり、保護者から支援に必要な「入園前の生活状況」「健康記録」「家庭調査書」等の提出を得て、発育歴・健康状態・予防接種・かかった病気等を把握します。また、子ども一人ひとりの状況や環境が違うため、必要に応じて「慣らし保育」やアレルギーの有無を確認しています。その他、園で必要な子どもの一日の生活リズムや子どもの状況等を丁寧に聞き取るとともに、保護者の意見や要望を聞き、詳細に記録し、個別の状況の把握に努めています。

新規の子どもの受け入れに対しては、環境の変化が不安やストレスの発生に繋がらないように、全職員一丸となって体制を整え、保護者との信頼関係の構築に力を入れ、一人ひとりの状況に柔軟に配慮しています。保護者からの提出書類等で子どもの発達状況や生活状況を把握して、子どもの負担にならないよう「慣らし保育」を実施し、子どもの不安な気持ちに寄り添い、家庭と連携を取りながら、ゆったりとした雰囲気の中で子どもがスムーズに園生活に慣れ、楽しく過ごすことが出来るよう次の日の保育時間を調整する等の対応をしています。

子どもを支援する上で必要な心身状況や生活状況等の情報は「児童票」に記録しています。収集された情報を基に、子どもや保護者のニーズや課題をクラスごとに話し合ってアセスメントを行い、個別指導計画・発達経過記録等を作成し、子ども一人ひとりに応じた支援を行っています。保育の実施にあたり、児童票・発達記録・保育経過記録・保育日誌等を通して子どもの成長を把握するとともに、期ごと・月ごと・週ごとに評価と反省を行い、見直す仕組みが整っており、1ヶ月に1度、全職員が参加する職員ミーティングで周知しています。

法人の目指す保育方針の下に、保育課程を踏まえてクラスミーティングで話し合い、年齢別の年間指導計画を作成しています。1ヶ月に1度、園長・リーダーが参加するミーティングを行い、個々の計画について相談・指導をしています。年間指導計画の内容を具体化させるため、月間指導計画・個別指導計画・週案・日案・行事等、細かく計画を作成しています。なお、指導計画には個人面談等で保護者の希望や要望も受け止め、子どもの状況に応じて反映させており、反省・評価をして、次月に活かしています。

各クラスでは日々の保育のあり方をクラスミーティングで話し合い、個々の状況や変化に応じた支援の内容や情報について確認しています。また、連絡帳は毎日、保護者に家庭での様子を記録したものを確認し、職員間で情報共有して、その日の園の生活に反映させています。毎週の職員会議では、各クラスの報告を出し合い、問題点を話し合う場としていますが、園ではクラスの枠を超えて全職員が子どもの姿や発達、クラスの状況を共有しており、お互いにより良い関わりを深めて協力したり、言葉を掛け合いながら支援しています。

入園前の保護者面談を通して、家庭での様子や子どもの姿を把握するとともに、保護者の悩みや育児の状況などを聞きながら信頼関係を深め、安心して園生活が送れるよう努めています。子どもの生活状況や様々な情報は、その都度「児童票」「発達経過記録」に記入しています。これらを基に、子どもの個人別指導計画を作成し、発達に応じてより良い支援が出来るよう、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握しています。保護者の子どもへの具体的な対応方法や子育ての悩み等を詳しく聞き、担任とともに園長も協力し支援を行っています。

集団生活の中で子どもが主体的に周囲と関わったり、集中して遊びに取り組めるよう環境構成に力を入れています。混合保育で子ども同士の年齢や文化・習慣の違いがあっても､お互いに尊重できるような働きかけをしたり､毎週の英語教室を通して自然な形で英語に触れ合えるような取り組みをしています。子どもが主体的に遊び込めるように手作り玩具を充実させ､色々な素材を活かした制作活動も取り入れ、子どもの想像力を高める工夫をしています。職員間の話し合いを繰り返し､より良い環境作りに向けて工夫を重ねています。

「相手の気持ちを思いやり豊かで優しい心を育てる」の保育方針の下、全職員が家庭的でゆったりとした雰囲気を大切にして､子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い､子どもの心を尊重する保育を目指しています。子ども達には異年齢の混合保育の特長を活かして､お互いに兄弟姉妹のように生活することが出来るよう働きかけています。発達の過程で起きる子ども同士のトラブルには､トラブルの状況や子どもの発達状況を踏まえて､保護者とのコミュニケーションを図り、意思の疎通が出来ない子どもの気持ちを受け止めながら対応しています。

登園時の子どもの受け入れの際には、前日の家庭での様子・朝の様子・体調や機嫌等を丁寧に聞き取り､変化の有無を確認しています。保護者からの連絡や必要事項は、連絡ボードに記入して朝のミーティングで報告し､職員間で情報を共有しています。朝の視診は子ども一人ひとり丁寧に行いながら､検温をして異常の有無を確認した上で､連絡帳に書かれた起床時間・食事や排泄の状況も確認しています。子どもの生活リズムに合わせ､その日の園生活に繋がるよう､職員は常に笑顔での対応を心掛け、子どもがスムーズに園生活に入れるよう努めています。

子どもの生活や遊びが豊かに展開されていくよう､食事や排泄、睡眠等の基本的な生活習慣は、家庭と密に連携して保護者の意向を大切にしています。その上で園での様子や必要な支援の内容・方法について、子ども一人ひとりに応じた対応を見出しています。離乳食の開始や進め方、トイレトレーニングの時期・睡眠時の対応など､子どもの発達状態に合わせた支援の内容を保護者と話し合って進めています。身の回りのことを自分からやろうとする気持ちを大切にし､出来たときの達成感や満足感を支援しています。

保育時間の長い園生活の中で休息（昼寝を含む）は、子どもの成長・発達にとって大切であることを保護者に伝え、活動と休息のバランスを考慮しながら、その日の子どもの状況に応じて調整をしています。保護者とは常に連絡を取り合い、子どもの様子から病後や夜眠れなかった場合、また、子どもの月齢だけで判断せず柔軟な対応をしています。その日の睡眠時間や状況、子どもの様子などは､お迎え時に出来るだけ担任から直接保護者に詳しく伝え、家庭生活との連続性に配慮しています。

子どもの生活や遊びが、創造力豊かに展開されることを保育目標の柱として、年間指導計画を作成しています。保育指導計画は養護・教育・食育等、各年齢の発達段階に応じた目標を掲げ、これを基に月案・週案・日案が作成されています。日々の保育は､室内外それぞれに色々な活動を豊富に取り入れ、年齢や発達状況に応じた取り組みを行っています。2歳児以上では集団でルールある遊びを楽しんだり､個々に自分の好きな遊びを選択するなど､発達に応じて個別の働きかけや声掛けに配慮しながら支援をしています。

子どもの自主性・自発性を尊重し､遊びが豊かに展開されるよう､室内遊びでは静と動のバランスを考慮しています。更に遊び込める時間と空間にも配慮し､充実して遊び込めるよう工夫をしています。今後はコーナーの環境も工夫したいと考えています。子ども達は手作り玩具や身近な素材を取り入れた制作活動等、年齢に応じて創造力が豊かに展開するように心掛けています。その日の活動状況により､戸外活動の出発時間を早めたり､目的地の滞在時間を延長する等の工夫をしています。

保育園を中心とした近隣の公園や公共施設などを示した「近隣お散歩マップ」が作成され､子ども達が遊んでいる場所を保護者にも分り易く紹介しています。雨天の場合を除いて毎日積極的に戸外活動を取り入れ、子ども達はのびのびと身体を動かすことが出来ています。季節の変化を感じられるような公園や神社が多数あることから､季節毎に春は花が咲いている場所へ行ったり､夏には園の前で水遊びをします。秋には木の実拾いや葉っぱ遊び等、いつでも子どもにとって豊かな経験になるよう取り組んでいます。

園の行事は子ども達の成長を育む中で､皆が協力したり一つのことをやり遂げる喜びと満足感が味わえるよう工夫をしています。行事の提案書には､目的と子どもの予想される動きと実施記録、評価と反省が記入されています。グループ園合同の運動会や発表会などの大きな行事に参加して､一緒に発表する喜びを味わい､他園との交流も出来て良い経験になっており､保護者からも好評を得ています。毎月の誕生日会では､友達にお祝いをしてもらう喜びを味わったり､皆で楽しめる遊びやゲームを計画し､実施しています。

年間行事予定表を配付し､保護者参加の行事には出来るだけ多くの人が参加しやすいような日程を配慮しています。行事内容や日程について毎月園便りや保護者の目につきやすい場所に掲示して知らせています。夏祭り・運動会・クリスマス会等、親子で楽しめる内容を計画し、保護者の理解を得ながらの取り組みになっています。また、親子で楽しむだけでなく､保護者同士の交流も図れる機会となっています。

区立の認可保育園との交流があり､訪問時には人形劇を見たり､買い物ごっこを一緒にやって交流を図っています。子ども達は大きなクラスの子どもと触れ合うことができ、とても楽しみにしています。また、近くの消防署を見学をしたり、勤労感謝の日には署員との交流もしています。建物の2階にある高齢者施設とは､年2～3回避難訓練を合同で実施したり、敬老の日には歌を披露しています。子ども達には日頃触れ合うことが少ない高齢者との出会いを通して、優しい気持ちや嬉しい気持ちが芽生えるような取り組みになっています。

保育時間が長い子どもが落ち着いた雰囲気の中で､安心して過ごすことが出来るよう環境作りに配慮しています。園では一日の生活リズムを大切にし､その日の子どもの体調や病後児の対応に配慮して、適宜休息が取れる場を設けたり､子どもが落ち着ける生活空間を整えています。午後の混合保育では一人ひとりの子どもがゆったりとした雰囲気の中で､安定して遊べる環境整備を工夫しています。友達と一緒に遊べるコーナー、ひとりで出来るパズルやブロックのコーナー等、子どもの気持ちに寄り添い一対一の対応もしています。

全職員でクラスの枠を超えて､園全体を見ながら臨機応変の対応が出来る体制を整えています。職員はシフト制のため､常に職員間の連携を図り､状況の把握と確実な引き継ぎを行い、子どもや保護者への対応に支障がないようにしています。毎週の職員ミーティングでクラスの子どもの様子や報告を行い、子ども一人ひとりの様子を把握し､日々の保育の流れや問題点を確認しています。特に長時間保育の引き継ぎでは､夕方の視診や連絡ボードの確認をして､職員がチームワークを大切にしながら同じ姿勢で夕方の保護者への対応をしています。

降園時の保護者への対応には､連絡帳・連絡ボードを活用し､一人ひとり丁寧に行っています。担任が不在の場合でも、その時間に勤務している職員がボードを確認して伝達事項を伝えたり､保護者と一緒に荷物の確認をしています。職員は常に子どもの情報を把握していることから､保護者からの質問に答えたり､気軽に相談に応じています。職員は常にミーティングでの報告や情報を受けて、保護者への適切な対応が行われていることは､利用者アンケートにも示されており､保護者から信頼されていることが窺えます。

「健康な体を作る」の目標の基に、食事は子どもの成長発達を促すために大切であると捉えています。落ち着いた環境の中で食事が摂れるように､子どもの発達段階に応じて座席の位置を工夫したり､イスの高さの調整等に配慮して、正しい姿勢で食事が摂れるようにしています。職員は子ども一人ひとりの食べ方を見たり､必要に応じて介助をしながら苦手なものにも挑戦する意欲を引き出すような声掛けをしています。食べられたときには十分に褒め、食べる楽しさが味わえるように取り組んでいます。

法人では毎月1回、各園から栄養士を中心に給食会議を実施しています。各園・各クラスの給食状況の報告から､食べ込みが悪いメニューや味付け等を分析して､調理方法の改善や味付けに工夫をしています。調理担当者は給食時に各クラスを回り、子どもの喫食状況を把握するとともに､食べる意欲がわくように声掛けをしたり励ましたりしています。園では毎月1回、季節に合わせた歳時等の行事食を実施しています。和食を中心に季節の食材を使用した食事や手作りおやつは、「異年齢の子ども達が家族のように生活する」との目的に繋がっています。

年間食育計画を踏まえ、年齢に応じた食育活動を取り入れて､色々な食材に触れる取り組みを行っています。日常の保育において､絵本やカードを使って食材の名前を覚えたり､調理前の食材に触れる体験を通して食への興味や関心を引き出すようにしています。毎月献立表とともに給食便りを発信して、簡単なレシピを紹介したり､正しいお箸の持ち方を図入りで知らせる等、保護者にも興味や関心を持つように働きかけています。更に、日常生活の中でもごっこ遊びをしたり､食に関する絵本や紙芝居を通して、楽しみながら学ぶ機会を作っています。

年間保健計画の目標を基に､子どもの心身の発達状況を把握して、健康が維持できるような支援を行っています。安心・安全な環境の下で体力作りに励むとともに､日々の生活や遊びの中でケガや病気について、子ども達に分り易い言葉で伝えています。毎朝、一人ひとりの視診を丁寧に行い検温をし、子どもの体調の変化の有無を確認することで､素早い対応を取れるようにしています。戸外活動の前には目的地を知らせ､歩き方や手のつなぎ方、交通ルール等、危険なことや約束事を子ども達に伝えています。

健康な体を作ることを目指して児童票・発達記録を確認し､嘱託医による定期健康診断を年2回実施し､子ども一人ひとりの健康管理を行っています。毎月の身体測定を始め、手洗い指導や歯磨き、うがいの習慣が身に付くよう指導しています。常に子どもの健康状況や発達状態を把握し､体調の変化を見逃さないようにしており､子どものケガや体調の変化については必要な処置を行い、保護者に連絡を取り対応しています。お迎え時には､保護者に経過の報告を行っています。

日常的に区との連携を図り､感染症の連絡事項や情報、資料があった場合には速やかに掲示や手紙で保護者への注意喚起を行っています。保護者から感染症の報告を受けた場合には､全保護者へ感染経路・潜伏期間・症状等を分り易く伝え、予防に努めています。毎月発行している保健便りでも、その時期に流行する症例を知らせたり予防方法や対策を知らせるとともに、早めに医療機関へ受診することや予防接種を奨励しています。午睡時の乳幼児突然死症候群対応として､法人も重点課題としており、SIDSチェックリストで予防に努めています。

保護者の立場に立つことを理念に掲げ、全職員が一丸となり保護者との信頼関係の構築に努めており､ともに協力し合って子育てをする保育園であることを伝えています。日々の受け入れやお迎え時には､保護者の話に耳を傾けたり働きかけを工夫し､保護者の思いや事情を受け止め、安心して子育てや就労が出来るよう心掛けています。突然の延長保育の要望や契約日以外の保育要請についても、可能な限り受け入れるようにしています。職員がいつも笑顔で対応し､話しやすく安心して子どもを預けられるよう努めています。

保護者参加の行事については､出来るだけ保護者が多数参加できるような日程を設定したり､夕方からの時間に集まれる機会を作る等の工夫をしています。保護者には年間行事表を配付するとともに､事前の掲示や早めに知らせることで調整が出来るようにしています。保護者参観を年2回開催して、全体会の後クラス毎に話し合う場を設けており､保護者同士が交流する場となっています。その他、保育参観や夏祭り、クリスマス会、発表会等で交流を図っています。今後は、より一層保護者同士の交流が図れる場の設定を期待します。

各クラスから保護者代表が1名選出され､年1回運営委員会が開催されています。委員会にはエリア園長・園長・クラスリーダーが出席し､園の運営を報告し､保護者からは意見や要望・提案を聞く機会となっています。保護者会からの意見や要望、提案等は園長会議の検討課題として話し合われ検討しています。保護者の子育てに関する悩みや質問、園に対する要望等を話し合う場であることから､提案については可能な限り受け入れ、日常保育の中に反映させ､より良い信頼を得てサービスの向上に努めています。

都内では待機児童が問題化している中、区内でも保育園が足りない状況が続いており、当園を取り巻く地域の環境も常に空きがない状況です。園の空きを待っている在宅子育て家庭に対して、子育てや保育の専門家として子育て支援事業に取り組むことが必要かと思われます。保育士や看護師による家庭訪問で、子育てに関する悩みの相談に応じたり、育児講座の実施等が考えられますが、地域の在宅子育て家庭のニーズに合わせて、園で出来ることを検討し、保育活動の中でも出来る出前保育では、公園で地域の親子と交流を図る等、全職員の工夫が望まれます。

認証保育園から認可保育園に移行してからは、新たな経営としてまだ試行錯誤の状況もあり、子育て支援事業に取り組んでいない現状があります。区からの情報や地域のニーズに応じて、在宅子育て家庭に対して、何が出来るかを検討しています。地域に向けた育児講座や相談事業から計画を立て、在宅子育て家庭同士が交流する場を設け、提供している子育て支援事業の実施・振り返り・評価・見直しが出来るよう、法人やエリア園長とも相談しながら、一日も早く取り組まれることを期待します。

保育業務を行う上で個人情報を適切に取り扱うことは、社会的責務であるとの考えの下、法人では「個人情報保護規定」が策定されています。職員全員にはプライバシーポリシー・倫理規定に基づいて厳格な対応を求めています。子どもの写真等をホームページや広報に掲載する場合や販売などについては、保護者に事例を示し了解を得ています。また、羞恥心への配慮としては、オムツ交換や着替えをトイレの中で仕切りをして行っています。その他、年齢に応じて衣服の着脱は、全裸にならないよう着替えの順序を具体的に指導し、羞恥心に配慮しています。

子ども一人ひとりの心身や生活状況を把握し、個別指導計画の作成に活かしています。全職員は家庭との連携の下、食事・睡眠・排泄などの情報を共有しながら支援しています。栄養士は食事の摂取量などを通じて個別の対応を心掛け、アレルギー反応が心配される子どもに対しては除去したり、食材に配慮しています。子どもには家庭での生活の継続性も含め、保育目標を実践するとともに、保護者の生活習慣や価値観を尊重し、お互いに歩み寄りながら子どもの意思を最優先した支援をしています。

法人で作成した「虐待防止マニュアル」を基に、新人研修を行うとともに、全職員はコンピテンシーで自己評価し、子どもの対応方法の周知徹底に努めています。職員は毎日の登園時の視診や子どもの行動をよく観察しています。特に着替え時には注意するよう心掛け、虐待の兆候を見逃さないように努めています。虐待が疑われる場合には、園長への報告や児童相談所との連携の仕組みを整えています。園では各クラスを隔てることなく、職員同士がお互いの言動がわかるようにしており、不適切な言動に注意しています。

法人では職員が一定のレベルで業務を行うことが出来るよう、必要なマニュアルを統一して作成し、各園で活用しています。マニュアル類は子ども一人ひとりに適切な支援が出来るよう所定の場所に保管され、職員の誰もが確認できるようになっています。信頼される職員であることを目指し、資質向上のために作成されたマニュアルは行動規範・保育業務・危機管理・感染症対策・虐待防止・園外保育等の手順が明確に示されています。職員は1年に1度は必ず読み合わせをし、注意点がある場合は園長会議で検討し改変に繋げています。

基本事項や手順等の形骸化を防ぐため、常に改訂へ取り組んでいます。改訂を随時行うために、保護者からの要望や職員の気付き等を参考にしたり、行事後のアンケートや連絡帳等から得た意向を職員会議等で討議しています。不明点や手順について気付いた事等は職員会議で話し合い、グループ園長会議・エリア園長会議を経て本部で検討し、見直す仕組みになっています。マニュアルは園によって地域性や子どもの数・年齢等により異なることから、園独自の手順書の作成も必要があると思われます。職員の創意工夫により独自のマニュアルの作成に期待します。

法人では経験年数に応じた研修を定期的に行い、職員の知識や技術の向上に努めています。また、新人職員には園内でOJT担当者を決めて、マニュアルの基本事項の理解を図り、一定レベルに達するよう法人内研修を行っています。職員に対しては、園長が保育に参加してサービスの提供に関する指導を行っています。また、子どもの安全を守るため、ヒヤリハットを日常的に報告し、大きな事故を防ぐことが出来るよう職員の意識を高めています。トラブルが起きたときの5原則を職員に周知徹底し、子どもの安全性に配慮した支援に努めています。