東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が目指すものとしては、社訓「謙虚・素直・奉仕」ときらら主義「常にチャレンジ」「みんなで育つ」等があり、さらに園独自のスローガン「優・遊・結～『ゆう』から広がる新たな世界」があり、玄関や保育室、職員室に掲示している。また、スローガンは年度末に一年を振り返って再確認している。保護者に対しては、「輝く大人が、輝く子どもを育てる」という考え方や、食育、きらら教室等の園の特色を明示した入園案内を活用して入園時に説明するほか、年３回の保護者会においても、園のスローガンを説明、ホームページにも理念を明示している。

施設長は、職員会議や毎日の昼礼等を通して、園の方針や子どもとの接し方、チームワーク作り等について職員に伝え、保育のなかで気になることがあれば、その都度声を掛けて指導及び助言を与え、連絡帳もチェックしている。また、法人本部職員も、運営状況確認、業務フォロー、現場職員の心身状況の確認を行っている。さらに、毎日の終業報告は、毎回１０分間、本部を含めた姉妹園同士がペアになって実施し、当園職員が他園の施設長に報告したり、他園職員が当園施設長に報告を行っており、業務報告だけでなく、様々な相談を受ける場にもなっている。

重要な案件は、法人内各園の施設長が参加する施設長会議にて決定され、その内容と決定過程が各園に伝えられる。当園では、職員会議とクラス会議を毎月開催し、職員会議では、行事の反省や今後の行事予定、研修報告のほか、施設長より施設長会議の報告が行われている。また、日々の保育での連絡事項は、毎日の朝礼と昼礼を通して伝えている。保護者に対しては、毎月の園便り、年３回の保護者会を通して重要案件を周知しており、保護者会欠席者に対しては、資料を配布するとともに、お迎え時の５分間の対話の中で詳しく説明している。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理について、採用時に法人本部にて全職員対象に一般常識テストを実施しているほか、新人職員は、法人内で実施する６日間の入社時研修において学んでいる。現任職員も、協調性や規律、責任等の項目について、定期的に自己評価する機会があり、今年度からは、より分かりやすく、より保育指針に沿った内容に変更している。また、服務規定にも福祉サービスに従事する者として守るべき事項を明示している。なお、情報開示については、第三者評価を定期的に受審し、インターネット上で公表している。

保育の専門性を活かした取り組みとして、子どもとの接し方や子どもの発達等について一般の方からの相談も受け付けており、見学時だけでなく、退園後に相談を受けることもある。また、園内にはAEDを設置、高齢者や障害者も利用できる多機能トイレは、希望があれば貸出可能である。地域との関わりについては、ハロウィンや勤労感謝の日に地域の店舗や交番を訪問して交流を深めており、年長児は他園と合同でエコ活動に参加し、ゴミ分別を学んでいる。日常的にも、散歩の際に公園の管理者に毎回挨拶し、一般の親子とも一緒に遊んでいる。

ボランティアや実習生の受け入れについては、施設長が担当し、事前オリエンテーションを実施して注意事項を説明している。今年度は中学生の職場体験を３名受け入れ、子どもと一緒に遊びながら、保育の現場を学ぶ機会を提供している。法人としても、学生支援の一環として、交通費を当法人負担のうえ、自主実習学生の受け入れを進めており、募集のチラシ「雲母保育園で秋の自主実習」を作成し、姉妹園で実施している。保育人材の育成に繋がるものであり、高く評価できる。地域の関係機関とは、日本子ども育成協議会への参加を中心に、連携を深めている。

苦情解決については、園の入園案内の「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」のなかで、苦情解決責任者や苦情対応の流れ、事業者以外の連絡先を明示している。また、姉妹園で発生した苦情を法人内で情報共有し、再発防止に努めている。保護者の意向の把握については、毎日のお迎え時の５分間の対話、連絡帳、保護者会、個人面談のほか、メールでも常に受け付けている。特に、法人として、毎日の５分間の対話を重視しており、１日の子どもの様子を伝えるだけでなく、保護者からの様々な相談や要望、苦情を聴き取り、信頼関係構築に努めている。

毎日の５分間対話や個人面談、保護者会等を通して把握した意向は、園内で検討して活用に取り組んでいる。具体的には、小学校入学を踏まえた活動内容を希望する声が寄せられたため、クリスマス会では、ピアニカを使った活動を実施している。また、第三者評価のアンケートだけでなく、親子参加行事の終了後や年度末には、園独自のアンケート調査を実施している。年度末アンケートでは、職員対応や連絡帳、園便り、行事等について意見を聞き取り、次年度に活かしている。なお、保護者からの要望が多岐にわたる行事開催曜日については、土曜日としている。

地域・事業環境に関する情報については、年３回程開催される世田谷保育ネットに参加し、地域や業界の情報、行事、防災等、様々なテーマについて話し合いを行っている。また、日本子ども育成協議会には法人本部職員が参加し、補助金や職員の処遇改善等、園の運営に関する情報を収集しているほか、区の保育課や児童相談所とも定期的に連絡をとり、園の運営に活かしている。さらに、東京都主催認可外研修、認証保育所施設長研修、日本子ども育成協議会主催の講演会やシンポジウム等にも参加している。

園の方針となるスローガンは年度末に再確認し、年度単位の計画については、保育課程を作成し、保育課程に基づいて指導案を作成、行事を企画している。計画は、今年度のものをベースに追加修正の必要性を検討し、２月頃には決定している。人材育成については、前期と後期の２期に分けて計画し、半期終了時に各職員が自己評価して振り返り、施設長面談を実施している。また、行事や衛生管理、避難訓練等の役割分担については、年度初めに職員一人ひとりの希望を把握したうえで、個々の経験や能力、負担等を考慮し、施設長が最終決定している。

計画の実行にあたって、今年度は特に、子どもとの接し方や保護者対応が適切であったかどうかを振り返り、職員一人ひとりの意見を聴く機会を多く設けている。また、行事終了後には反省会を開催し、次回に活かしている。さらに、多くの姉妹園を有する当法人ならではの取り組みを行っている。具体的には、姉妹園と合同で運動会やプラネタリウム見学、お泊まり保育を実施し、職員同士も、新人職員を中心に交換研修を実施し、お互いに学ぶ機会になっている。さらに、姉妹園とペアになって行う毎日の終業報告を通しても、お互いが学び合う機会となっている。

安全確保について、不審者侵入対策として、カメラ付インターホンを設置、指紋照合による入退室管理も行っている。事故防止に向けては、毎日の昼礼時にヒヤリハット事例を職員間で情報共有、午睡時は温度や湿度等の環境に配慮し、午睡チェックを行っている。また、職員の毛髪や爪等を毎日衛生管理表でチェック、感染症については入園案内に感染症一覧を明示、園便りや玄関掲示で保護者に情報提供している。災害に対しては、引き渡し訓練を含めた避難訓練、消火訓練を実施している。今後は、不審者侵入を想定した防犯訓練に取り組むことも期待したい。

当法人では、降園時の保護者との対話を重視しており、職員が新聞を読むことを大切にしている。そのため、採用は、生活習慣アンケートと一般常識問題の試験を実施のうえ、現場実習を行い、現場の評価や意向も考慮して法人本部が決定している。また、園としても、「いろんな事を吸収できる人が良い」と考えている。採用後は６日間の入社時研修を実施し、社会人としての在り方を伝えている。人員配置は、職員一人ひとりの意向を把握したうえで、経験年数や伸ばしたいところ、新人とベテランの組み合わせ等、全体のバランスを考えながら決定している。

研修受講にあたっては、職員本人の意向を考慮しながら、園から受講を勧めることもある。研修は、感染症対策やアレルギー、おもちゃ製作実習、乳幼児の発達、指導計画、保育要録の書き方、AEDの使い方等、様々なテーマの研修を受講しており、受講後は職員会議や昼礼にて内容を報告して職員間で共有し、実践に活かしている。また、半期ごとにチェックリストに基づいて自己評価を実施している。なお、新人職員は、保護者対応を想定したロールプレイングを実施したり、個人面談に同席して先輩職員から学ぶほか、姉妹園職員との交流研修も行っている。

就業状況改善に向けた取り組みとして、残業や休憩時間の確保については、職員間の連携を深め、事務に専念できる時間を確保できるように努めている。福利厚生については、産前産後休暇や育児休暇、永年勤続制度、福利厚生サービス「ベネフィットステーション」を活用、今年度は、退職金制度を改定、社宅自己負担金の軽減、処遇改善手当を支給している。また、姉妹園とペアになって行う毎日の終業報告は、職員同士が良い刺激を与え合ったり、互いに相談できるため、モチベーションアップにも繋がっており、その取り組みは高く評価できる。

情報の保護について、パソコンはパスワード管理のうえ、パスワードを定期的に変更し、メール送受信の際には必ず着信確認と送信確認を行っている。また、法人としてプライバシーマークを取得し、毎回更新している。さらに、園では全職員に個人情報に関するテキストを配布したうえで確認テストを実施している。書類については、個人別及び種類別にファイリングのうえ、施錠管理し、事務所外への持ち出しを禁止している。情報変更の必要性がある場合には、法人本部に連絡のうえ、適切に対処している。なお、ホームページは本部にて更新管理している。

法人及び園では、個人情報保護規程及び個人情報保護方針を定め、契約書や服務規程、ホームページに明示している。職員に対しては、入社時に研修及び確認テストを実施し、実習生やボランティアに対しては誓約書を取り交わしている。保護者に対しては、入園時に、個人情報の取得や利用目的、開示、訂正、削除等について明示した「個人情報取り扱い同意書」を取り交わしている。また、来園者の氏名や住所を記入する「来園者記入表」にも、個人情報取得や利用目的、開示、訂正について明示し、署名捺印のうえ、同意を得ている。

園は最寄駅から徒歩1分程度のビルの一階に立地している。玄関前や道路に面したガラス面には愛らしいマスコットキャラクターが大きく描かれ、園の存在を地域にアピールしている。利用希望者の多くは、区のホームページを閲覧しているため、そこからリンクできるように自社のホームページも作成している。ホームページには、周辺環境や保育スローガン、施設長インタビューなどで園が目指す保育がイメージしやすいように工夫している。概要や定員、利用料、アクセスなど基本情報を掲載、メールアドレスも明記し質問や申し込みができるようにしている。

見学希望者の対応は園長または副主任が行っている。見学日時は、利用希望者の都合にできるだけ応えつつ、一家庭ごとに案内できるように配慮したり、子どもの活動している姿を見ていただきたい事も伝え、事前に相談して対応している。見学は30分程度を目安に、施設の設備や掲示物などの説明、実際の保育の様子を見ていただいている。また、本社が作成した入園案内や園のパンフレットなどを用いて、園の目指す保育について伝えている。入園案内は、過去の経験を基に作成されており、利用希望者からよく質問される内容が纏められている。

園の情報は関係機関にも日ごろから伝えている。空き情報は毎月区に報告、ホームページや区報などで周知されている。地域の保育関連のネットワークや認証保育所事務連絡会などにも参画し、互いに地域の保育に関する情報を交換している。区の定期巡回は年に2回程度あり、保育の現場を視察している。今年度は泣いている子どもへの関わりが丁寧とお褒めの言葉を頂いている。転居などで入園先を探す手筈のない希望者へは、区の保育課を紹介している。見学時には来園者記入表に氏名や連絡先などを記入して戴き、空きができ次第連絡する事を伝えている。

入園時契約は個別に行い、重要事項説明書（入園案内）を用いて、保育方針や利用料金、利用時間、基本的なルールなどを説明している。園の特徴的な取り組みとして、降園時の5分間対応や食育についても理解していただけるように伝えている。家庭環境や子どもの健康などの基本情報は児童票で把握している。面談では園長が作成したチェックシートを用い、提出書類、お渡しするもの、慣らし保育の期間など確認事項が漏れなくチェックされる。さらに、家庭の保育観など児童票を深める聞き取りが行われ、互いに理解することで、保護者の安心に繋げている。

初めての園生活を保護者と子どもが安心してスタートできるように、入園説明の際には、園長以外にも担任や栄養士が同席し、詳細な相談ができるように配慮している。保護者の就労状況や転園などの状況も踏まえながら、慣らし保育を実践している。0・1歳児では、２週間程度を目安に、食事や水分が摂れ、落ち着いて生活出来る事を目標に、保護者と翌日のスケジュールを相談しながら進めている。２歳児以上も家庭での様子を伺いながら、園の生活時間に馴染めるまでは負担が大きくならないように調整を行い、園のリズムに慣れるように配慮している。

転居などで途中退園となる場合は、朝の会や昼食時にちょっとしたお別れ会を開催している。最終日には、子どもの成長を口頭で詳しく説明し、新しい生活に前向きな気持ちで臨めるような言葉かけがなされている。３ヶ月以内の復園希望者には、入園金が免除されるなどの特典ももうけている。卒園式は、２歳児以上の保護者と子どもが参加して行われている。改まった気持ちで園長先生から卒園証書の授与、楽しかった思い出をいっぱい詰めた贈る言葉やお礼の言葉を交換し、園歌と卒園を祝う歌をみんなで合唱、子どもの未来にエールを送っている。

入園前には児童票で家庭での生活状況を把握し、食生活や既往歴、予防接種の履歴を記入したファイルや個別面談の詳細な聞き取りから、子どもの全体像を掴んでいる。入園後は連絡帳や送迎時の５分間対話などを通して情報を収集し、一日の様子シートで職員間で共有している。さらに、個別の発達記録によって、子どもの心身の成長過程を細かく分析、個別の指導案の作成に繋げている。子どもの様子で気になる場合は昼礼や適宜クラス会議を開催して解決を図っている。アットホームな園の特徴から、園全体で情報が共有しやすく細やかな保育がなされている。

法人統一の保育課程を基に年度末の職責者会議（園長・副主任）で次年度の年間指導計画案が作成される。それをたたき台に職員会議で、全職員から意見を募り作成、職場全体が同じ方向性で進めるように取り組んでいる。年間食育計画は栄養士が作成、年間保健計画が作成されている。行事指導案は、子どもの姿やねらい、内容、作成物、タイムスケジュールなども適宜加えられ、評価反省されることで質の向上に繋がる園独自の良質な取り組みであり高く評価したい。月案、週案は作成締切日を設け、副主任がチェック、最終確認は園長が行なっている。

子どもの情報は、毎日の申し送りや職員会議などで共有されている。登園時には保護者からの伝達や連絡帳、視診チェックなどで気になる事があれば、園長に伝えるとともに一日の様子シートに記載している。毎朝の職員朝礼、月に１回のクラス会議や職員会議の他、日ごろから気になる事があればクラスを超えて相談しやすい風土が築かれており、担任以外もすべての子どもの特徴や情報が共有されている。クラスごとの保育目標は、園だよりに今月のねらいとして記載、個人面談は年３回、個人面談アンケートで家庭からの相談には丁寧に応えている。

入園前の児童票や健康情報が纏められたファイル、面談で使う聴き取りチェックシートなどで子どもの全体的な姿を捉えている。入園後は、毎月の身体測定や定期健康診断、発達記録などで子どもの心身の発達の様子を掴み、降園時の５分間対話や連絡帳などで生活状況や保護者の要望などを確認、個別の保育計画に繋げている。月案、週案を基に、デイリープログラムに沿った保育が展開されている。園長は日々の活動の連続性を意識した保育がさらに充実していくことを期待し、折に触れて職員に働きかけている。今後の展開に注目したい。

子どもの自主性や自発性を尊重できる環境づくりに努めている。０歳児では、月齢毎の発達の違いが大きく、午前寝や離乳時間など様々な生活リズムを持つ子どもが安心して生活できるように配慮している。寝返りやお座りができる程度の子どもにはコルクマットを使用したり、ベビーベットなどを適宜使用している。２歳児以上は、比較的広いスペースを円形の窓のついた仕切りでくくり、体操や歌を思い切り楽しめるように工夫している。自分で絵本やおもちゃを選択できるスペースや自由に遊べる時間を設け、自発的な遊びを促す環境が整えられている。

様々な文化に子どもが触れられる機会として給食フェアがあり、多国籍なメニューを提供している。現在外国籍や特別な配慮の必要な子どもの在籍はないが、宗教食や発達に遅れがあるなどの事例も可能な限り受け入れる姿勢はある。アレルギーや喘息などの持病のある子どもには、個別対応をわかりやすく記録した書類を作成し、安全に配慮している。子ども同士の言い合いなどは、人間関係性の成長に繋がることとしてできるだけ見守っている。言葉の発達の未熟な子どものひっかきやかみつきなどは、職員の立ち位置にも配慮し怪我の予防に努めている。

登園時には必ず家庭での状況を確認するとともに、熱や嘔吐などの症状が前日まであった場合などは園長に報告し、必要に応じて受診などを促している。傷などは保護者にその場で伝え共に確認している。連絡帳は午前中の早い時間に確認し、家庭との生活の継続性に努めている。園長も全園児の連絡帳に目を通し、気になる事があれば担任に伝え、適宜適切なアドバイスがなされている。保護者から伝えられた内容は一日の様子シートに纏め、朝礼時に職員に伝えられている。親子関係などにも気を配り、子育ての相談にはいつでも対応できることを伝えている。

３・４・５歳児は登園すると自分で荷物をしまい、洗面所で手洗いを行っている。手洗い場には「手の洗い方」を子どもが理解しやすいイラストで示したポスターが掲示され、それを見ながら行っている。訪問調査時には、０歳児も、職員と一緒に手洗いを行い、ペーパータオルで拭いた後、ごみ箱に自分で捨てる様子を確認しており、習慣化されていることがうかがえた。お当番制を実施し、朝のあいさつや食事前後のあいさつなども意識づけている。トイレトレーニングは子どものペースに合わせて開始している。

十分な外遊びや運動に取り組み、午睡で十分に身体を休めている。年長児は小学校生活を意識し、徐々に午睡時間を短くしている。その日によって疲労度も違うため、午睡の希望は子どもの申告によって行っている。今年度は、５月頃より午睡時間に文字や数字に慣れるドリルに取り組んだり、制作の時間に充てている。降園時の５分間対話は園の特徴でもあり、子どもや保護者と視線を合せ、園で子どもが頑張ったことや出来たことなどを伝え家庭保育が楽しくなるように配慮している。今後はより保護者の満足に繋がる対応を目指したいと園長は考えている。

「元気に遊べる逞しい身体」を園のスローガンの一つに挙げ、その実践に向けた豊かな保育が展開されている。天気のいい日は必ず戸外に出かけ、坂道ダッシュ、５分間マラソン、リレー、凧揚げ、鬼ごっこなどの有酸素運動を十分に行っている。アスレチックでは、うんていやのぼり棒などで体幹やバランス感覚を鍛え、子どものチャレンジ精神に働きかける遊びを取り入れている。活動時間は子どもの体力にあわせ、その都度修正しながら対応している。初めて経験する遊具なども、傍について励ましながら、子どもが克服して行けるように見守っている。

子どもの創造する力を大切に、豊かな発想を引き出す保育が提供されている。デイリープログラムでは、子どもが自由に遊べる時間を設け、子どもの手の届く範囲に絵本やおもちゃなどが用意されている。子どものリクエストに応える遊びも随時提供し、コーナー遊びではお人形を使ったままごとやごっこ遊び、お絵かきなど子ども同士の関わりを職員が温かく見守っている。５歳児は午睡の時間を利用し制作に取り組んでいる。コットをしまう仕切りや掲示ボードなど園の生活に役立つ秀逸の作品がある。子どもの充実感を満たす製作への取り組みを高く評価したい。

四季の変化を肌で感じ、楽しめる保育がなされている。毎日の戸外活動では、公園の木々や草花の変化を子どもに伝え、集めた落ち葉や木の実は制作になどに活かしている。季節を活かした遊びは週案に位置付け、春のお散歩参観、夏のプール遊び、雨の日の散歩、秋には運動会やハロウィンパーティー、冬のお散歩参観など季節を感じられる行事が行われている。５歳児は夏の一泊二日のお泊り保育に参加、夏の夜空を見上げて星を観察、キャンプワイヤーを囲んで踊り、歌い、夏の日差しを浴びて歩いたオリエンテーリングなど、子どもの感性を高める保育がある。

年度末に年間行事を振り返り、新年度の計画を作成。職員の経験ややる気を参考に行事主担当を決定、担当は複数で、前年度担当と初めての担当を補佐役とし、ステップアップを意識している。電車に乗ってわくわく、一生懸命力を込め、収穫を楽しむ芋掘り体験はお土産をクッキング保育に?いでいる。短冊に願いを込めて作る笹飾りを楽しむ七夕会、星座のフラッシュカードの知識を活かし、プラネタリウム「ひとでくん、星の世界へ行く」を楽しんだ。お友だちと１泊体験はどきどき、姉妹園合同お泊り保育など季節感ある豊かな取り組みが展開されている。

子どもの自主性を発揮、意欲的に取り組む行事等がある。運動会では、「出発、可愛い水兵さん」や「出動、きらら救助隊」などクラス競技に加え、職員出し物、未就園児・小学生競技、保護者競技など多彩なプログラムを展開、共に成長を喜び合った。保護者仮装に圧倒のハロウィンパーティー、ピアニカ合奏を披露、サンタケーキを楽しんだクリスマス会、お友だちとの想い出を沢山抱えて、新たな年度に夢を膨らませるお別れ遠足、生活発表会、卒園式に加え、月見団子などオリジナル献立で調理を楽しむクッキング保育など多彩な実践は良質、高く評価したい。

子どもが様々な人々と関わり、豊かな人間関係性を育む実践が行われている。保護者参加の、お散歩参観や家庭での食事つくりのヒントに親子ＤＥクッキング、離乳食試食会などを実施している。餅搗き会では、鏡餅つくりに挑戦。夏祭りでは、もったいないばあさん音頭を楽しみ、焼きそばやかき氷に屋台気分を味わった。近隣園年長児と一緒に、清掃事務所のエコ活動に参加、ゴミの分別を学び「おともだちしょうめいしょ」を手に想い出に?いだ。ビジターセンターでの本の貸し出し、散歩先公園の管理人への元気な挨拶など笑顔溢れる実践は良質、評価したい。

朝９時まで夕５時半以降コーナー保育を基本に合同保育を実施、５時からは、活動のメリハリから音楽に合せた体操を実施している。絵を描いたり、かるたや絵本、歌、楽器など子どもが互いに関わり、子どもがやりたい事を尊重し、選べる遊びを提供。お腹が空くと寂しさを感じることから補食、夕食も献立を作成、捕食は当日１７：３０まで、夕食は２日前までの申し出で提供。年長児が年少児に玩具を譲り、上手な遊びを教え、幼児が乳児をあやし寝かし付け、甘えるなど子どもの珠玉の時間が展開している。遊びのマンネリ化などの工夫に注目したい。

子どもの様々な様子や変化を確実に伝え合う仕組みがある。９：５０から１０分の朝礼、１４：００から３０分の昼礼、１４：１５から１５分ほどで当日の反省やヒヤリハットなどを纏めている。職員会議、ケース会議を含むクラス会議、栄養士会議を月１回実施、情報交換、共有の機会を作っている。連絡ノートや反省ノート、「１日の様子シート」により、細かな子どもの情報を把握、確認、伝え合っている。行事担当、玄関壁面飾り担当、保育室壁面担当、園だよりなど園全体に関わる役割を全職員が分担している。確実な共有、連携を評価したい。

子どもの様々な成長や発達は勿論、一寸した気付きも最大漏らさず保護者に伝える事を大切にしている。毎日の登、降園時の対話を重視、特に降園時５分間対話に力を入れ、５分間は長くも短くも良しとせず、多忙な保護者に了解頂いている。年間を通して、保護者会、個人面談、保護者参加行事、給食試食など園と関わる機会を提供。運動会や年度末など保護者の関わる行事後にアンケートを実施。クラスだよりや地域の子育て情報などを玄関に掲示するなど細かな情報提供を行っている。降園時には、子どもが頑張った姿を伝え楽しい家庭保育に?いでいる。

子どもが日々食を楽しみ、意欲的に取り組む実践がある。毎日午前の散歩を実施、身体を思いっきり動かし、帰園時には、給食の香りがお出迎え、お腹を空かせ、給食を楽しんでいる。５歳児までの子どもが、年齢別のテーブルを囲み、賑やかに、年月齢に合わせ、夫々のペースで楽しんでいる。給食献立は、園の栄養士が作成、「みんなの好きな物特集献立」など毎月テーマを決め、旬の食材で薄味を基本に、彩り、香り、テクスチャーなど味にメリハリを利かせた総合的な視点での給食を提供。食材の持つ栄養や特徴をフル活用する取り組みは高く評価したい。

子どもの様々な状態、状況に配慮した給食の提供を行っている。食物アレルギーへの対応では、入園時に取り付ける児童票Ｅなどの情報を基本に、経験食は家庭を優先、離乳食も献立を作成、各期の喫食状況等の情報を基に、保護者と連携しながら幼児食への移行を行っている。当日の下痢など体調に合わせた給食を柔軟に対応、子どもにとって最も適切な食を提供している。年齢別のクッキング企画書に基づき、蓬団子、柏餅、じゃが芋の皮剥きで水団作り、おやき、クッキー、けんちん汁などバラエティーで独創的なクッキング保育を豊かに展開、高く評価したい。

子どもと保護者が家庭においても楽しく食に取り組める事に力を入れている。毎月の献立は、前月末に園便りなどと合わせて配布、園入り口には、給食サンプルを展示、夕食の参考に?げている。親子クッキングや離乳食試食会では、家庭での食のヒントを伝えている。ミニトマトやほうれん草、小松菜をプランター栽培、中でも「きらら米」を栽培、米の成長を学び保護者に伝えている。子どもが給食メニューを保護者にリクエストすることを考え、要請に応じレシピも提供している。誕生日会には、お気に入りのキャラクターなどを工夫した給食も提供している。

園では健康マニュアルや緊急時マニュアルを基に、子どもに身の回りの危険を伝え健康を守る取り組みを行っている。毎日の散歩や制作等の活動前には交通ルールや遊具の安全な遊び方を伝え、鋏など道具の使い方等「お約束」の確認を行い身につくように支援している。園では手洗いを０才児から月齢に応じて職員が楽しく声をかけ一緒に行い、２才児以上の部屋の洗面台には洗い方のイラストを掲示し子ども自身で確認して洗えるように、見守り支援している。子どもが安全への意識や健康につながる手洗いの習慣を身につける支援が行われ、高く評価したい。

子どもの健康について保護者と連携して情報を把握、必要な支援を行っている。園では保育中の与薬は医師の処方薬に限り指示書と共に対応を行い、食物アレルギーは医師の診断書や給食個別対応内容届け等を提出して頂き、誤食時の対応や緊急受診先等を把握してアレルギー食の提供を行っている。けいれん発作や喘息発作についても対応して支援、保護者の緊急連絡先や受診先等の緊急連絡先リストを作成し連携体制を整えている。２８年度は園独自のアレルギー一覧表を作成、アレルギーやけいれん発作等への確実な支援につながる取り組みを高く評価したい。

園では、園だよりや毎日の対話、保護者会等で子どもの保健の情報提供を行っている。集団生活のため予防接種を勧め、感染症の知識や登園停止になる疾患、治癒後の登園許可書や感染症病状確認書等の提出等の園内の予防対策を伝え、行政や園内の感染症発生情報を玄関内のボードに掲示し注意喚起を行っている。入園時は初めての環境に入る子どものストレスとＳＩＤＳの関連からも保護者に慣らし保育を勧めている。午睡は表情を確認できる室内の明るさに配慮、０才児は５分毎、２～５才児は１０分毎に体位と呼吸チェックを行いＳＩＤＳ予防を行っている。

保護者が安心して子育てを楽しめるよう支援を行っている。降園時には、保護者に園での子どもの様子を頑張ったことや褒められたこと等、家庭で楽しい話題になるようなエピソードを伝えている。子育ての相談や就労等についても気軽に話して頂けるコミュニケーションに力を入れ、離乳食やトイレトレーニング等の相談が寄せられ、内容によりじっくり話せる時間を作り、家庭と園の共通理解の基で支援を行っている。保育時間の変更は毎月末まで、急な残業など保育時間の延長は当日契約時間の３０分前まで受け、保護者に安心なサービス提供を行っている。

子どもを中心に保護者と園と職員、保護者間の信頼関係を築く取り組みを行っている。職員は保護者からの疑問等には必ず応え、園と保護者の信頼につなげている。保護者会では毎回懇談会を行い、初回は自己紹介や子どものチャームポイント、笑顔になる瞬間などの楽しいテーマから気軽に子育ての悩みを話し合い一緒に子どもを育てる保護者同士と職員の交流へ、親子クッキングや餅つき会等には保護者同士で行う作業を通して、運動会では全園児保護者の縦割りチームで対戦を行い、保護者同士や職員との信頼を深める園の取り組みを高く評価したい。

園では、保護者からの意見、要望を様々な方法で伺いサービス提供につなげている。降園時の対話から意見要望を伺う機会も多く、記録を行い検討している。個人面談は事前アンケートで相談内容を把握、担任と栄養士で面談を行い記録から個別の支援につなげている。保護者会や保護者参加行事後にアンケートを実施、年度末アンケートでもサービスの向上に取り組んでいる。就学までに楽器演奏を、の要望にクリスマス会でピアニカの演奏を実現するなど良質である。保護者会では、クラス毎に離乳食相談や生活習慣、発達について等の情報提供を行っている。

クラス別保育や異年齢児保育を適宜組み合わせ、楽しく成長する機会を提供している。０、１才児は安全に配慮して区域を分け、２才児以上は同じ部屋で食事や睡眠、活動を行い、登園時カバン等を自分の棚にしまう時にも職員が年齢や一人ひとりに応じた支援を行っている。年長児が当番で朝の会の挨拶や歌をリードする得意気な笑顔に、２，３才児には憧れる表情がある。職員は手洗いや食事、排泄、着脱、運動、制作等にも個別の必要な支援を行い、子どもが自分でやってみようとする気持ちを尊重し、異年齢の交流の中で楽しく成長する機会を提供している。

途中入園児を迎える際は、初めての集団生活の場合には慣らし保育を勧め、子どもの年月齢と保護者の就労にも配慮し様子を観察しながら期間を決めている。在園児には自己紹介を、年齢により職員が紹介を行い７～１０日間程は同じ職員がスキンシップを多く提供、複数の職員で細やかな観察を行い、子どもの好きな遊びや得意な事、気の合いそうな子どもと遊べるよう仲立ちをしている。お迎えの保護者には食事や睡眠の様子や友だちと遊べたこと等を詳しく伝えている。保護者には園だよりで途中入園児を紹介、子どもと保護者に安心な受け入れを行っている。

契約や更新時には子どもと保護者の状況の確認を行い、緊密な連携を行っている。園では、秋以降に進路の意向調査を行い、受け入れ可能な定員状況と結果のお知らせを報告している。在園児全ての進級を受け入れられない場合があり、抽選方法など説明し公平を期している。年度末には個人面談を行い、進路に加え、１年間の子どもの成長、発達を振り返り、保護者と共に１年間の育児や園の保育を確認している。様々な要望や意見も真摯に受け止め、職員会議や本社で行う施設長会議などで検討、次年度の計画や支援に反映している。取り組みを評価したい。

園では子どもと保護者の個人情報の取り扱い及びホームページ、園だより等の写真の掲載も保護者の同意書を頂き利用と管理を行っている。職員は服務規程に沿い個人情報保護を周知共有し、パソコンや児童票等の記録や閲覧は園内のみ可能に、園長が施錠管理を行っている。園内玄関での降園時の５分間対話では保護者と子どものプライバシーに配慮している。子どもの成長に応じ着替えのエリア分けや扉付トイレの使用、子どもたちの夏の楽しみプール遊びはブルーシートで歩道からの視線を遮り、羞恥心に配慮を行う安心な実践を行っている。

園では保護者や子どもの思いを尊重して支援を行っている。自由遊びでは子どもが好きな遊びを選べるように、絵本や玩具を取り出し易く片付けにも配慮して配置している。職員はデイリープログラムの中で絵本や遊び、制作等について子どものやりたいことを尋ね、尊重できることは実現して子どもが思いを伝える楽しい機会につなげている。保護者の考え方や子どもの様子は個人面談や保護者会などで聞き取り、職員は尊重した支援を行っている。第三者評価利用者アンケートでは保護者から「子どもの気持ちを尊重している」との回答が多く寄せられている。

園では保育課程に子どもの人権尊重を位置づけ、職員は園内外の研修で虐待防止や育児困難家庭等の理解を深め、虐待防止マニュアルに基づき園全体で子どもの人権擁護や保護者支援に配慮している。毎月１回ケース会議を行い、子どもの状況と支援方法を検討し適切な対応を検討している。園長は、職員が不注意な言動で子どもを傷つけることが無いよう互いに注意し合う環境づくりや、保育の中で職員の気になる関わり方に注意することを指導している。保護者の子育ての悩みなど気になる様子には、個人面談で相談の機会を設け支援に取り組んでいる。

園では法人共通の業務マニュアルを基に、入職時研修等で運営方針や業務に必要な内容を研修で理解している。園では基本事項についての簡潔なマニュアルを全員に配布し、園内の確認しやすい場所に業務マニュアルと共に配置している。毎月の職員会議では業務の検討や掃除の仕方、早番の準備手順、季節に応じた衛生管理等のマニュアルの再確認を行い実行につなげている。法人独自の毎日の終業報告は、職員が業務を確認、点検できる機会となっている。法人では業務マニュアルの改訂準備中であり、理解と実践につながる新マニュアルに期待を寄せたい。

子どもと保護者へのサービス提供を様々に見直し、向上に取り組んでいる。姉妹園の施設長会議で業務の検討や見直しから各園の業務の向上に取り組み、園内では毎日の活動や週案、月案、個別の対応にも評価と反省を行い記録、職員会議で検討、次につなげている。保護者に向けて運動会や給食フェア、年度末には法人共通のアンケートを、餅つきや親子deクッキング等には園独自のアンケートを実施している。アンケートから「入学までに合奏を体験させてほしい」要望に応え、クリスマス会にピアニカの演奏に取り組み、保護者の思いを反映させている。

園の安心なサービス提供に職員全体で取り組みを行っている。職員会議では園長の伝達や行事等の園全体の業務の確認、研修報告、栄養士からの報告、衛生管理等を職員全体で検討、共有している。園では個人目標に沿い自己チェックや園長との年２回の面談、目標達成度により研修を勧めるなど職員の育成に努めている。クラス内は経験職員の配置で新人職員が困っている時に相談や助言、指導を受け易くしている。園では感染症対策や事故防止等の安全対策に研修の伝達等を行い職員全体で学び実践につなげ、子どもの安全に配慮した支援に取り組んでいる。