東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区の基本理念や基本方針、園目標は、事務室、各クラスに掲示されている。また、ホームページからも情報を発信している。保護者への理解を深めるために、園が目指している方針や目標、保育全般について明記した「入園のしおり」の書面を作成し、入園時や保護者会で重要事項説明書として配布し、卒園まで保管を依頼している。年度初めの職員会議で、職員の理解を深めるために、「中期計画」事業計画(3ヵ年計画)に園が目指している運営目標や重点課題などを明記し、クラスファイルにして、職員や非常勤職員へ配布し、周知している。

経営層は、区の「園長ハンドブック｣に明記されている自らの責任をもとに行動し、年度当初の職員会議で組織目標を確認し「園長として」の書面を配布し、園運営面と安全管理面などを通じて自らの役割を伝えている。また、組織図で職員一人ひとりが担うべき役割や目指していること周知している。経営層は職責にもとづき、園運営や各指導計画の確認、職員指導を行なっている。保護者に向けては、年度初めの保儀者会や園だよりで理念や方針にもとづく、目標達成にむけた経営層としての思いを伝えている。

「事業計画(3ヵ年計画)」に沿って運営を遂行する際に、経営層と職員が重要事項に関して意志決定するために、経営層から園運営や計画の決定までを、計画と会議の進め方で明確にし周知している。案件ごとに各会議で提案、検討し、決定は全職員が参加する職員会議で行なっている。周知徹底のために、会議欠席者は職員会議記録で会議内容を確認している。非常勤職員も保育会議に出席し周知している。保護者には、園・クラスだよりや掲示、保護者会などを通じて周知している。

守るべき法や規範、倫理などについては公立園として区のさまざまな規則が制定され、掲示されている。常に職員間で確認できるよう、クラスファイルで管理されている。地域に向けては、区のホームページや「保育園概要｣のリーフレット、地域に配布している子育て情報誌などを通じて、区の保育や当園を紹介している。透明性の高い組織運営のために、福祉サービス第三者評価を受審し公表している。

保育の専門性を活かした子育て支援事業で、年間8回保育園でのさまざまな遊びの活動を提供をする「さくらんぼくらぶ」「親子deチャレンジ」、園庭開放など多彩な事業を展開している。保育課主催の「子育てフェスティバル｣の活動へ参加し、子どもとのふれあいや子育て相談、子育て情報を提供している。健康サポートセンターの子育て広場の装飾担当や１・6健診(1歳6ヵ月健診)へ職員の派遣など行なっている。ボランティアに関しては、チャレンジ・ザ・ドリームで中学生の職場体験、高校生の奉仕体験など実習生を受け入れている。

地域との連携活動として、共育プラザ主催の地区子育て関係施設等連絡会に参加し､公私立保育園や幼稚園、民生委員、健康サポートセンター、子ども家庭支援センターなどと連携を図っている。地域の子どもたちが健全に育成していくために、地域で連携して育てあうため情報の交換を積極的にもっている。公立園長会では、グループで、保育の質の向上のために討議し改善に努めている。また、安心・安全面では警察や消防との連携して、合同防災訓練の実施や不審者対応、子どもへの交通安全指導など地域連携を図っている。

保護者からの意見や要望、苦情に対応するために、苦情解決制度のことや円滑に解決できない場合に、適切に解決するための第三者委員会の設置について、事務所の外に掲示している。第三者委員について、入園面接や保護者会で、園の職員が苦情解決にあたることや意見箱の設置、園だよりで第三者委員についても説明している。保護者アンケートでは、苦情解決にかかわる第三者委員制度の周知率は東京都の平均より高い結果となっているが、苦情解決制度の掲示は、保護者の出入りする場所や目に留まりやすい場所への掲示に期待したい。

保護者の意向把握に関しては、送迎の際の会話や連絡帳、行事後の感想、保護者会、個人面談などを通じて、さまざまな機会に行なっている。行事終了後にアンケートを実施して、保育運営に対する意見要望を園独自に分析を行ない、園としての検討結果を保護者に報告し、改善に努めている。運動会アンケートの検討事項を、職員で共有し、今年度、優先席を設け、席の入れ替え制をとり改善を図っている。園の検討結果を保護者に伝える場合は、日ごろの保育の見える化に取り組み、保護者の思いを受け止め、保護者から理解を得られる伝え方に配慮が必要である。

地域や福祉事業全般の事業に関する情報の収集把握、分析に関しては、区の行政関係資料や地域の関連機関との関係者会議への参加などから動向を把握している。今後、地域の福祉ニーズの情報収集のために、地域事業参加者や施設見学者からの情報や要望を把握し、地域の潜在的ニーズ把握のための工夫が重要である。年度末反省では、地域の福祉ニーズの情報整理や分析を行なっている。今後、継続的な地域ニーズの把握を工夫し、園独自の福祉ニーズの整理と分析に期待したい。

園の理念や方針を実現するために、事業計画(3ヵ年計画）を職員に配布し、職員会議で提案、報告し、職員に周知している。3ヵ年の事業計画には、保育内容や危機管理・安全管理、地域との連携、職員の資質向上を重点項目として取り組んでいる。今後、区の長期計画「家庭教育の充実｣｢地域で時代を担う人づくり｣｢多様なサービスの提供」に連動する3ヵ年の見通しを持って、項目ごとに係り目標、重点課題、テーマと取り組みを明確にし、テーマごとに担当者を決め全職員が目標に向けて、計画的に遂行することの検討に期待する。

指導計画の策定の流れと会議の進め方は全職員で確認している。3ヵ年の事業計画においての見直しは、職員会議で評価し、全職員間での提案事項となっている。各指導計画は手順に沿って、年・月間・週の指導計画を立案し展開している。「クラス会議」「乳・幼児会議」「保育会議」｢職員会議」で課題を検討し、全職員で、各計画の評価と月、期、年間反省を行ない、次年度につなぐ計画を策定をしている。

子どもの安全確保、園の安心・安全面については、危機管理や災害発生時、衛生管理、アレルギーなどの対応マニュアルが事務室に常備されている。年間計画に基づき火災や地震などの災害を想定した避難訓練を毎月実施し、消防署と連携し防災訓練を行なっているほか、警察とは不審者対応交通安全教室、学校110番を通じた連絡体制も図っている。ヒヤリハットの意識をもち事故防止に努めているが、今後はヒヤリハット新様式を使用し、事故防止のためのヒヤリハットのシステムを定着させる取り組みの検討に期待したい。

保育園の正規職員の人材配置に関しては区のシステム(ジョブローテーション)にもとづき運営しており、人事評価制度に基づく業績評定や行動評定、「自己申告シート」などを活用しながら、人材の確保や配置を行なっている。臨時職員については、主管課と連携をとりながら、各園ごとに区や園の人材方針にもとづき、採用を行なっている。園長は職員から配置希望をとったうえでヒアリングを実施し、園長や副園長で検討し、職員の資質や課題を考慮した適切な人材構成と配置への取り組みを進めている。

職員の質の向上に向けて園長ヒアリングを年3回行ない、職員一人ひとりが「自己申告シート」を使って目標の設定と反省、評価を行なっている。研修受講については、個人研修計画にもとづき職員の希望を考慮している。今年度から職員は個人研修計画を作成し、研修課題や伸ばしたいことへつながる研修、年度末には評価反省を記載している。職員を育成する視点から研修報告への園長のコメント欄がある。園長は職層別の職員育成計画の目標を立てている目標を反映させ、職員一人ひとりの育成計画を作成することの検討に期待したい。

職員のやる気向上のために、区のシステムに沿ったマネジメントを行なっている。園長は、ヒアリングによる助言や指導を通して、職員の自主性を尊重した育成を行なっている。日ごろから職員に声をかけ、クラスの保育の場面を観察し、適切に指導している。保育の質の向上の目的ためにプロジェクトを立ちあげ、職員はいずれかのプロジェクトに携わり、職員が一丸となり取り組んでいることから意識向上を図っている。園長は職員のやる気向上に貢献していることは、職員の良い所をみんなの前で褒めてあげることをあげている。

公立園における情報の保護と共有のシステムについては、区の規程に従って管理され、安全管理や文書管理を徹底している。ネットワークシステムを導入しており、セキュリティに関して厳重である。パソコンはＩＤカードのパスワードを使用し、アクセス権限が決まっている。個人情報の書類や重要書類は施錠できるキャビネットで確実に保管している。文書管理方法は職員に周知しており、書類などの管理や保管、情報共有のための文書保存管理や情報を、効率的にファイリングしている。

個人情報保護方針に対応した情報の保護と共有に関しては、区の条例などにもとづいた運営方法を実施しており、「区立保育園における個人情報保護の方針」で利用目的が説明され、保護者から同意を得ている。開示請求の方法説明は、ホームページ情報公開制度にもとづき対応している。臨時職員には、「臨時職員になる皆さんへ」を配布し、守秘義務や個人情報保護の方針を遵守している。ボランティアや実習生には事前のオリエンテーションで子どもたちのプライバシーの保護や留意事項について書面で説明している。

区のホームページやとうきょう福祉ナビゲーションで保育園の情報を紹介している。ホームページには、所在地や交通手段、園の概要、施設情報が載っている。保育園の概要には、園舎の見取り図や定員、保育理念、保育方針、保育目標など、園の基本となるところを載せ、行事や開園時間、健康に関すること、子育て支援など盛り込まれている。利用希望者が自由に持ち帰れるように、チラシを置いている。

子育て支援のポスターの掲示を、健康サポートセンターや図書館、共有プラザに依頼している。ポスターには、利用希望者が直接問い合わせできるように、連絡先を明記している。また、園長は地区子育て関係施設連絡会に参加して、地域との関係を継続的に築きながら、園の情報と子育て支援事業の情報を提供している。園で行なっている「きらきらキッズ」のニュースは担当者がつくり、他園にも置いてもらい事業を広めている。

保育園のリーフレットに沿って、主に園長・副園長が見学者を案内している。クラスの環境のこと、園の雰囲気を見てもらいながら、クラス環境や園の保育内容を話し、子どもたちの活動や生活を見学している。子育て支援事業の説明も行ない行事に誘っている。子どもたちの活動を見て、悩みや相談、育児の話など、参考になるような話題をとりいれるように心がけている。帰りには感想をもらい、次回の参考にしている。

新入園児面接や説明会は、保育園のしおりに沿って、基本的なルールの説明を行ない、入園後の保育する内容を伝え説明している。共通事項に関しては、園長が入園説明会で説明し、項目ごとに確認のサインをもらっている。家庭の状況や子どもの状況は、職員が個別にききとり、持ち物の説明も合わせて行なっている。アレルギーのことや保育時間にかんしては、園長が面談を行ない、必要な書類の説明をしている。園への希望や意向は児童状況票に記載している。全職員が把握しておくことは、新入園児申し送り事項に記載し、一覧表にして把握している。

児童状況票に必要な事項を記載してもらい、面談時に確認して必要な事項は追記している。入園当初の子どもや保護者の不安を軽減するために、「慣れるまでの保育目安」に一週間の予定時間を記入して、保護者の就労の状況や、子どもの入園前の状況を確認して、保護者と一緒に予定をたてている。実際に保育が始まると子どもの様子を見ながら、保護者の状況を考え保育時間を確認し、保育を進めている。また、進級児が不安にならない保育環境と職員配置に心がけている。

就学を迎える子どもたちが行く小学校に「保育所児童保育要録」を提出している。小学校で行なう行事を園の職員が見に行き、卒園後の子どもたちの様子を見たり継続的な関係性に努めている。転園や退園するときには、メッセージカードとともに、園の連絡先を知らせ、いつでも相談に来られるようにしている。日ごろ、卒園した子どもたちが遊びにきて、職員と話をしたり、5歳児の部屋に行き遊びを教えてくれたり、小学校のことを教えてくれたり、交流する機会がある。

児童票には、家庭状況票や児童状況票、入園までの生活状況、健康記録など、一人ひとりの子どもに関する情報を記載している。個々の子どもに合わせて1～5歳児の個別計画を立案している。クラスの年間指導計画から月案におろし、個別計画を立てている。クラス目標にもとづいた子どもの姿を保護者に知らせ、経験させたいことや個別配慮を記載している。個別計画は年2回の個人面談の中で、保護者の意向をききながら、保護者からのコメントを記載し、サインをもらっている。

保育課程は、養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の各領域を考慮して作成されている。保育課程をもとに、各年齢別に年間指導計画、月間指導計画を作成している。毎月の指導計画を評価反省し、翌月の計画に活かしている。さらに、子ども一人ひとりに個別指導計画を作成しており、年齢でおさえた個別計画になっている。指導計画の評価反省は、年間・期・月と決めており、時期に合わせて行ない保育に活かしている。

子どもや保護者の状況に変化があった場合は、昼礼や職員会議で報告し、参加しなかった職員は、記録を見て確認している。朝・夕保育時間に連絡を受けたことは、各クラス「朝・夕保育名簿」に記入して、昼礼で報告し、職員で情報を共有している。共有した情報は、個別の指導計画で反映したり、児童票に記載して継続していくようになっている。

子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるように、子ども一人ひとりの発達を十分に把握している。コーナーの設定や玩具の入れかえ、職員の立つ位置を年齢に応じて考え行なっている。子どもの気持ちに寄り添い、継続した遊びが展開できるように、制作途中の作品を展示して置けるコーナーをつくっている。やりたい気持ちを大切に、子どもから発信することを見逃さないように、職員はよく見て、声をきくようにしている。

子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いに尊重する心が育つように、3～5歳児は幼児交流計画を立て、3クラスを3グループに分けて交流活動を行なっている。新年度には、4・5歳児はそのままのグループで、新3歳児のみ加わり継続して行なわれている。活動は、各クラスで自由に遊んだり、園庭、ホールでリズム、マラソン大会など行なっている。また、行事に合わせて行なう交流やお弁当給食など、さまざまな形で行なわれている。

子ども同士のトラブルに関しては、子どもの気持ちをくみ取り、双方の気持ちをきき、お互いが納得できるまで、ていねいなかかわりをしている。昼礼時に、情報を他クラスに伝え、全職員が把握して対応できるようにしている。保護者に対しては、トラブルの原因や対応した経過を、担当職員から伝え、保護者同士の関係性にも配慮した対応をしている。また、トラブルやけがを未然に防げるように、環境構成を工夫し、職員間で声をかけながら改善に向けている。

登園時は担当職員が視診を行ない、健康観察票を確認し、変化があったときには、必要に応じて保護者に状態をきいている。朝保育担当職員が受けた場合は、朝・夕保育名簿に記載し、担任職員に伝えている。降園時は、担任職員から夕保育担当職員に、朝・夕保育名簿に子どもの状況を記載し、口頭でも引き継いでいる。3～5歳児はクラスノートで日中の活動を知らせ、1・2歳児は連絡帳にも記載している。一人ひとりに関しては、夕保育担当職員が伝えている。

保護者会の時に、年齢ごとの発達の様子と生活の基盤である「早寝・早起き・朝ごはん」の大切さを知らせている。各年齢の取り組みは、クラスだよりやクラスノートに記載し、家庭に発信している。トイレトレーニングや着替えの手順など、園で行なっていることを知らせながら、個々に対応して進めている。午睡は子どもの状態や体調に合わせて対応するように心がけている。1・2歳児は連絡帳や保護者からの連絡により午前寝をしたり、早めに寝たり配慮している。5歳児は就学に向けて休息の時間を徐々に短縮して、後半は休息をとらずに過ごしている。

年度当初の計画作成にあたり、園目標の姿をどのように各年齢に合わせてとり入れていくか検討を重ねている。園目標「明るく元気な子」「思いやりのある子」「友だちとなかよくできる子」「よく見てよく聞いてよく考えて行動できる子」は人としての育ちを大切に考えている。5歳児では、それを活かして毎日いいとこ探しをしている。子どもたち同士が見かたを変えることにより、人間関係も良くなり、園目標を反映した活動が行なわれている。

子どもたちが遊びこめる環境をつくり、職員が子どもたちの気持ちに共感し、必要な教材をそろえている。1歳児クラスは室内環境を考えるプロジェクトがあり、子どもたちが遊びこめる環境を考え、手づくり玩具や子どもの興味にあった玩具を配置している。少人数での保育を行ない、大切な愛着関係の構築や、一人ひとりの遊びの保障を心がけている。4・5歳児は当番活動を行なったり、運動会では、自分たちで決めた係や役割に積極的に取り組んでいる。

保育園は自然豊かな環境に恵まれており、目の前の公園や土手、園庭など自然にふれることができる。また、園庭には、柿の木や山ももなどあり、季節になると実をつけたり、葉っぱの色が変わったり、季節を感じることができる環境になっている。ダンゴ虫やあり、アゲハの幼虫と、子どもたちが大好きな虫にも触れられる機会がある。かぶやピーマンなどの野菜を栽培し、一緒に世話をしながら生長に興味が持てるようにしている。子どもたちの様子はクラスだよりやクラスノートで知らせている。

子どもたちが主体的に参加でき、達成感を味わえるような行事を実施している。夏のお楽しみ会や運動会など、友だちと協力して達成感を味わえる内容を工夫している。5歳児クラスが中心で行なう夏のお楽しみ会は、子どもたちが、手づくりおもちゃをつくり、期待をもって行なっている。運動会の取り組みでは、自分たちで何をやりたいか話し合いで決め、決定している。目標に向かって行なうことで、終わった後は達成感を味わっている。

園では熟年者施設との交流実施計画書を作成し、4・5歳児クラスは定期的に交流している。折り紙を教えてもらったり、うたを一緒にうたったり、園の運動会に誘っている。また、中学生の職場体験（チャレンジ・ザ・ドリーム）が訪問調査の日に行なわれていた。中学生は子どもたちの中に自然に溶け込んで交流をもっている姿があった。園の行事には、自治会長や第三者委員、駐在所の警察官を招待して、子どもたちと交流をもっている。また、保育園を知ってもらう機会にもなっている。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、ゆったりとした環境を整え、安全に留意し、朝・夕保育の体制を整えている。夕保育時間は、なるべく少人数で落ち着いて過ごせるような保育体制や遊ぶ部屋を決め、子どもの状況により職員の配置を決めている。夕方は、なるべく長い時間クラスで過ごして、子どもが落ち着ける環境になるように配慮している。ぬり絵や折り紙、切り絵など落ち着いて遊べる教材を用意したり、好きな玩具を設定している。

朝・夕保育名簿を活用し、連絡事項や子どもの様子を記入し、担任職員から夕保育担当職員に引き継いでいる。、朝の受け入れ時から、一日の連絡事項を記載した、各クラスの朝・夕保育名簿をもとに、保護者に連絡漏れのないように対応している。夕保育で保護者から連絡を受けたことは家庭よりの欄に記入し、クラス担当職員に連絡事項を伝え、確実な方法で引き継ぎをしている。保護者に伝え忘れた時には、電話連絡や次の日の朝に引き継いでいる。必要に応じて、クラス担当職員が直接保護者に対応することもある。

子どもが楽しく落ち着いて食事ができるように、各年齢や子どもの状況に合わせて食事をしている。食育計画の園目標に「楽しく食事をする」「食べ物に関心を広げる」「食事のマナーを身に着ける」「自ら意欲的に食べる」とあり、目標を年齢別に入れ、計画を作成している。1・2歳児クラスは、家庭的な雰囲気で食事ができるように、少しずつ時差をつけ、少人数で食事をしている。環境面では、テーブルの配置や体に合わせて椅子を用意し、食事の座席を決めて、いつも同じ場所で落ち着いて食事ができるように配慮している。

「食物アレルギーの対応マニュアルについて」に沿って、アレルギーのある子どもに応じた食事を提供している。入園時に保護者と面談を行ない「生活管理指導表」を提出してもらい除去食を提供している。毎月、保護者、園長、調理、担当職員で面談を行ない、個々に合わせた食事の提供をしている。提供時は、トレーに載せた一人ひとりの給食を、調理と一緒に表と口頭で確認し、各クラスへ運び、複数の職員で食品を確認し、子どもに提供している。テーブルの配置は他児と重ならないようにし、各クラスで工夫して提供している。

園では、1～5歳児まで食育計画を作成して、年齢に応じた取り組みをしている。5歳児から調理する前の食材に触れ、野菜の皮むきを行なっている。各クラスでは、季節に合わせた野菜の栽培をし、収穫までの経過を子どもたちは楽しみにしている。食事前には、区の食育キャラクターを意識して、4・5歳児は給食の献立を「あかべー・きさく・みどすけ」に分けて確認している。食育の取り組みの活動は、園だよりやクラだよりに載せ、保護者に伝えている。

4月には子どもたちに幼児集会の中で、園庭で遊ぶ時の約束を確認して、子ども自身が安全に気をつけて遊べるようにしている。職員は毎日、毎月各部屋、園庭など安全を確認している。「体幹を鍛えるリズムあそび」プロジェクトで行なっている、リズムあそびを通して危険を回避できる身体づくりに取り組んでいる。感染症予防として、うがい手洗いの励行をよびかけ、洗い方の手本を見せながら徹底している。定着できるようにていねいに知らせている。

医療的ケアが必要な子どもについては、薬の取り扱いの説明を行ない、医師からの「指示書」の提出を受け、保護者に投薬依頼書に記入してもらい、事務所の薬品庫で預かっている。アレルギーや熱性けいれんなどのケアが必要な子どもは、医療機関や連絡方法など一覧表にして全職員が把握し、対応できる。園での健康管理は年2回の健康診断、年1回の歯科検診、ぎょう中検査など行なっている。

子どものかかりやすい感染症の一覧で初期症状や潜伏期間など情報を提供している。感染症が確認されるとすぐに各クラスの入り口に掲示し、保護者に知らせている。感染症にかかった場合には登園許可書が必要になり、医師の診断を提出してもらっている。乳幼児突然死症候群（SIDS)は入園の時に知らせ、ポスターを掲示している。保育園では、午睡チェック表を作成し、1歳児は15分ごとに寝ている向きも確認している。午睡チェックは全クラス行なっている。

保護者の個々の事情は、入園時に一人ひとり面談を行ない、保育時間を決めている。その後の変更や状況の変化は、個人面談や口頭で把握している。急な残業での保育時間やお迎えの方の変更、また、土曜日の保育など、柔軟に対応している。個々の家庭の状況は、昼礼ノートや児童票に記載されており、各家庭個別に対応している。連絡を受けた職員は連絡漏れがないように、電話連絡ノートや朝・夕保育名簿に記載している。

保護者同士が子育ての話が気軽にできるような交流の機会を、保護者会のときに設けている。保護者会では自由な発言で保護者同士が懇談している。また、行事の中でも、保護者同士が交流できるような取り組みをしている。1・2歳児クラスの親子で遊ぶ「親子であそぶ日」では、子どもたちとのふれあいや劇遊びをみて、子どもを通して話をする機会になっている。職員は、個人面談や連絡ノート、送迎時の会話などで保護者との信頼関係が深まるように努めている。

園の行事の後には感想用紙を配布し、保護者の考えや提案をきく機会を設けている。結果は職員会議で検討し、次回の行事に反映している。今年度は運動会のクラス行事の際に、優先席を設け自分のクラスの子どもたちが、良く見えるようにした結果、保護者から良かったという声があがっている。年度末には保護者アンケートを実施して意見を把握したり、園長が全保護者と面談を行ない、保育時間の確認や意見などきいている。保護者の意向を把握するために、アンケートの回収率をあげる方法の検討に期待したい。

在宅子育て家庭の支援事業では、「さくらんぼくらぶ」親子deチャレンジ、プール開放、園庭開放、育児相談など実施している。保育園で発行してる「きらきらキッズ」には、簡単に作れるミルク缶のおもちゃの紹介やおすすめの絵本、給食のレシピなど載せている。「きらきらキッズ」は、年3回園の担当者が作成している。他園に置いてもらい、散歩に行く際も持っていき配布している。お知らせはポスターをつくって地域に貼り、参加を呼びかけている。保育園の見学者に、子育て支援事業の参加や園庭開放の参加を呼びかけている。

園で行なっている「さくらんぼくらぶ」は年8回開催し、月ごとにテーマがあり一緒に楽しめる企画にしている。リズムあそびやおひなさまをつくること、保育園の子どもたちとの交流の場もあり、参加した保護者から好評を得ている。参加する在宅子育て家庭の親子は、同じ年齢の子どもをもつ親同士、子どもの話をしたり、悩みを話したり、保護者同士の交流の場となっている。また、育児相談をする方もあり、保育園の専門職を活かした取り組みになっている。

子育て支援事業を開催するときには、子育て支援予定表を作成している。園独自のチラシ「きらきらキッズ」では、1号に年間計画を載せ、2号でふれあい遊び、3号ではおすすめ本の紹介など載せている。内容を確認して参加する保護者多くなっており、毎回参加者も増えている。会終了後には、もらった感想を参考にし、係を中心に評価反省している。職員会議で実施報告と検討事項を伝え、検討事項については、討議して次回の子育て支援事業に活かしている。

日常の保育の中で、着替えの手順を子どもに知らせている。おむつ交換時は、他児や外から見えないように、つい立を活用しながら、一定の場所で行なっている。身体測定の時には、下着を身に着けて羞恥心に配慮した支援を行なっている。また、プールの時には、外から見えないようによしずを利用したり、シャワー時は水着を着たままシャワーをしたり、工夫している。

職員は虐待対応についてや児童虐待防止合同研修会に参加して、虐待対応について学んでいる。参加した職員は研修の報告をして、全職員が共通理解するようにしている。区の児童虐待防止マニュアルなどにもとづき、関係機関と連携を図ることや、虐待の兆候や疑いなどあった場合には、昼礼記録ですぐに全職員に知らせて、虐待対応マニュアルに沿って対応している。職員は保育の中で、子どもの気持ちを傷つけることのないように、毎月の指導計画の中で評価反省したり、気づいたことを職員間で発信している。

業務水準の向上を図るため、園運営マニュアルに園運営および留意事項が取りまとめてあり、全職員で確認されている。業務に必要なマニュアルや感染症マニュアル、事故防止マニュアル、個人情報保護マニュアル、食物アレルギー対応マニュアルなどが、事務所に常備、保管されている。日常において必要なマニュアルは職員のファイルとして作成され、いつでも活用できるようにしている。

日々の業務の振り返りや業務点検を3ヵ年の中期計画をはじめ、マニュアル、各指導計画などに関しては、月ごとおよび半期ごとにそれぞれに応じて職員会議などで見直しを行なっている。特に3ヵ年の中期計画の項目事項については単年度の見直しが行なわれ、次年度に引き継がれている。行事などについての保護者の感想を分析して次期の行事に反映させている。朝・夕保育、散歩時に緊急対応のために職員は、コンパクトにした事故の対応についてや全児童連絡名簿、LEDライトをウエストポーチに収め、身に着けて保育にあたり改善している。

業務水準を確保のために、連絡会や職員会議、非常勤職員も参加の打ち合わせなどが行なわれており、情報と意識の共有化が図られている。各種プロジェクトなどを通じて業務の手順などを話し合い、業務推進向上に努めている。「自己評価」の職員面談で指導、助言を行なっていることに加え、日ごろの接遇態度についての助言や週案、保育日誌などの作成の指導も行なわれている。職員間では各会議などの場で意見を出しあい、相談し合える関係が作られている。