東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標を玄関・事務室に掲示したり、「園のしおり」に保育課程や保育園で大切にしていることを明示し、保護者・職員・関係者等に周知している。また、保護者に対して、入園説明会および全体保護者会にて保育課程などについて説明し、その理解の浸透を図っている。職員会議でも、園目標・保育課程に立ち返り、職員間で保育で大切にしていることを確認し合い、保育をすすめている。区の目標管理制度の仕組みの中で、園の組織目標を職員個々の仕事目標に落とし込み、組織一丸となって目標達成していく仕組みを整えている。

「職層別役割」を職員個々に配布し、園長・主任を含むすべての職員が個々の役割と責任を果たせるようにしている。また、「子どもと大人が育ちあえる保育」を掲げ、それをすすめていくために、各種打ち合わせ・会議の方法などを工夫し、自由闊達な話し合いができるようにしている。区保育課主催の階層別職種別の横の連絡会に該当職員が参加し、区の保育方針や他園の取り組みを情報収集し、共通課題について検討し、有機的な連携を図っている。

園の重要案件は、園長と主任で検討し、必要に応じてブロックリーダーなどを招集して運営会議を開催している。また、各クラスで気づいたことはクラスリーダー、ブロックリーダーを通して、主任・園長に提示し、ブロックリーダー会や職員会議で検討、決定している。全職員が参加する職員会議(月1回）では、毎回、月案やリーダー会、事故検討会の報告、園内研修、外部研修の報告などを行なっている。毎日の朝礼では、当日の子どもの出欠やヒヤリハットなどについて情報共有したり、職員体制を確認し合っている。

正規職員を対象に「保育園におけるお付き合いガイドライン」を作成し、保育園以外の保護者などとのお付き合いなどについての遵守事項を明示し、職員間で共有している。非常勤職員に対しても、採用時・更新時、契約書を交わす際に、服務規律・法令遵守などについて説明し、さらに準公務員という意識を持つことなどを伝えている。区保育課主催の各種研修でも子どもへの対応、保護者への対応について事例を通して説明し、区としての方針を伝えている。

地域の在宅親子への支援として、子育て支援事業を実施し、行事予定表やポスターを掲示などで周知している。「子育てひろば」を常時開放しており、4月から9月までの各月の利用者は284～443組で、多くの地域の子育て中の親子が利用している。リズ?は、9月44組、身体計測9月29人、園庭遊び9月27組、泥んこ遊び8月48組である。職員の専門性を活かした子育て講座を開催しており、栄養士による離乳食講座はすぐに予約で一杯になっている。地域の子育て拠点としての役割を発揮している。　

ボランティア等の受け入れを円滑に行なうために、「園運営の手引き」に受け入れ手順を綴じてあり、いつでも確認できるようにしている。ボランティア担当者を配置し、役割分担表に明記している。利用者のプライバシーの尊重やその他の留意事項などをオリエンテーションで伝えている。個人ボランティアは活動していないが、積極的に高校生のボランティアや中学生の職場体験等を受け入れ、青少年の育成にも貢献している。

区では第三者機関として苦情調整委員を設置している。入園時に保護者に説明したり、ポスターを掲示し、いつでも苦情を申し出ることができることを周知している。意見箱（みんなのこえ）は、事務室カウンターに置いている。意見箱に投函された匿名の案件には掲示等で回答し、保護者にフィードバックしている。また、窓口改善プロジェクト・チームでも苦情に対する改善策について話し合っている。苦情には迅速な対応を心がけている。

個人面談・保護者懇談会等を通して、保護者の要望や意向を把握している。行事等では必要に応じて、アンケートを実施し、その集計結果を掲示したり、玄関に置いて保護者が閲覧できるようにしている。また、日々の連絡ノートや担任からの報告からも保護者の意見や要望などを把握している。今年度は、窓口改善プロジェクト・チームを設け、利用者の立場に立ったサービスの向上に取り組んでいる。

地区連絡協議会に参加し、意見交換や情報収集をし、地域の子どもをめぐる環境について情報収集している。また、小学校・中学校・学童クラブ・子ども園などが参加する児童館主催の地域連絡会に参加し、児童館の使い方について話し合いながら地域の子育てのニーズを収集している。そのほか、区保育課主催の各種連絡会や研修に参加し、他園の状況を把握したり、区保育課からの通知文書などの整理や分析を行い、行政の動向を把握し、必要な情報を職員に周知し、保育に活かしている。

区として子どもと子育てを取り巻く現状を理解し、「子ども総合計画」が策定されており、これを踏まえ区保育課が保育園方針や目標を策定し、それを受け、当園の事業計画を策定している。事業計画には、年間行事予定表・年間保健計画・年間栄養計画・子育てふれあいひろば年間計画・子育て支援事業年間計画などを掲載している。また、全職員の共通認識のもと 、計画性を持って保育を展開していけるよう、保育課程を作成している。計画作成にあたっては、保護者や職員の負担に配慮したり、他園の成功事例を参考にしている。

区作成の「めぐろ保育安全マニュアル」を保管し、いつでも確認し、迅速に事故対応できるようにしている。また、園独自に嘔吐処理や朝夕・延長保育時間での事故等対応のマニュアルも作成している。月1回、避難訓練を実施している。ハザードマップでの危険を予測し、３階にあがる訓練をしている。また、消防署の職員が来園し、煙体験をしたり、訓練について助言・アドバイスをもらっている。職員が不審者となっての不審者対応訓練も行ない、さすまたの使い方などについて学んでいる。今年度からAEDも置き、使用方法も学んでいる。

利用者の安全確保のため、園内に事故検討会を設置し、運営を各クラスからの代表者が担い、ヒヤリハットの分析・対応策について協議している。また、事故対応のシミュレーションをして学び合っている。事故やヒヤリハットを朝の連絡で情報伝達している。通院を伴う事故報告書、それ以外は「ヒヤリハット記入用紙」に記載し、再発防止に活用している。「ヒヤリハット記入用紙」には事故状況や反省・改善策を記載している。ヒヤリハットは4月から10月の訪問調査時点までに20件ほどあがっており、事務室に掲示したり、朝礼でも情報共有している。

区人事担当者が正規職員の募集・採用を行なっている。育休などで緊急に人員を補充する必要が生じた際は、派遣職員などで対応している。園内のクラス担当などはアンケートを行い、職員個々の希望やこれまでの経験を踏まえ、園長決裁である。区の人事制度の中で人材育成の基本方針、職員に必要な能力などを明示している。「ステップアップシート」などを使って業績評価を行い、評価を処遇に反映している。また、年３回、園長が職員個々と面談し、仕事目標を定めたり、進捗状況を確認したりして能力開発につなげている。

区人事課・保育課主催研修の年間計画に基づき、職員個々の希望を含め、幹部の指示などにより、職員体制を調整し、研修派遣している。民間福祉団体主催の勉強会(講習会)等の案内も職員へ周知し、自己啓発を奨励している。区保育主催の層別研修では、研修参加時・参加直後・終了後などに仕事に活かせているかどうか園長との面談で確認し合い、実践に活かせるようにしている。園内研修を通して、子ども達と一緒に感動し共感する保育を推進しており、保育士同士の育ち合いにつながることを目指している。

幹部層は、休暇取得状況や残業等の状況を把握し、職員がストレスを溜めないよう気をつけている。また、有給休暇を計画的に取っていくよう奨励しているが、取得率向上は今後の課題である。区人事課主催のストレスチェックに関する研修に園長が参加し、ストレスチェックの結果から組織的な課題を把握している。安全衛生委員会では、園の課題について情報伝達があげられていた。それを受けて、よりよい職場づくりのために、“会議に参加した人はクラスの欠席者にも確実に情報伝達する”“休暇後は必ず朝礼簿にも目を通す”などに取り組んでいる。

紙ベースと電子媒体で利用者情報を共有している。当園ではパソコン6台を使っている。パソコンは、個人パスワードにより、アクセス権限を敷いている。紙ベースの情報は、クラス別業務別にファイリングし、随時、書類の点検を行ない、不要なものを除き、使いやすいように整理している。また、個人情報は施錠できる書棚で保管している。「文書管理規程」「電子情報処理規則」「保育園共通ファイル基準表」にて各種書類と保存期限などを定め、これに従って、毎年度ごとに整理し、必要な書類をいつでも取り出し、保管・破棄できるようにしている。

区個人情報保護条例がホームページを通じて公開しており、個人情報の開示、訂正等を求める区民の権利を保障している。入園時、保護者に対して「保育園における写真及び動画撮影について」の文書を配布し、園内での写真および動画撮影についてのルールについて説明し、個人情報が漏れないようお願いしている。保護者懇談会のときに「保育所児童保育要録」について説明し、「保育所児童保育要録の小学校への送付についての確認書」を使って保護者に承諾の有無を確認している。

正規職員は勿論のこと、臨時・非常勤職員、実習生やボランティア等にもオリエンテーション時に個人情報保護の遵守を伝え、事故がないようにしている。職員は、個人情報を多く取り扱っているという意識を持ちながら、その管理を徹底している。施錠管理はもちろん、外部記録媒体を事務室から持ち出すときは外部記録使用簿に記入し、速やかに返却する際は第三者に確認してもらうことを徹底している。

区のホームページには園の概要や行事、保育内容などを載せている。区が発行している「めぐろの保育園ガイド」「保育園案内」「保育施設の利用についてのご案内」には、各保育園が紹介されている。子育て支援事業では、「子育て支援行事予定表」を４期にわけて、各保育園の子育て支援事業の日程や内容、園の連絡先を載せてあり、3か月毎25日に発行されている。利用希望者が来園したときには、玄関に子育て支援関係のチラシや掲示されている園目標を見たり、給食のサンプルや献立表を参考に見ている。見学を希望するときは、施設見学も行なっている。

保育園の運営に関する計画や子育て支援事業実施報告書、事故報告書などを、区所管部署に提出している。子育て支援ポスターや子育て支援行事予定表は、住区センター、小学校の中にある児童館、図書館、区民施設で配布している。小学校とは、運動会の時に校庭を借りたり、5歳児が小学生との交流活動を行なっている。また、戸外に出かけるときは、全クラスが子育て支援行事予定表や、離乳食講座などのチラシを持っていき、地域の子育て家庭の親子に保育園で行なう子育て支援事業の参加を呼びかけている。

問い合わせや見学者の対応は、主に園長や主任が行なっている。子どもの様子や保育士とのかかわり方など知ってもらうため、子どもが活動している時間をすすめているが、見学者の時間に合わせて要望を聞き、できる限り要望に沿うようにしている。玄関に掲げている保育目標や保育内容、施設の使い方など知らせ、園内を案内しながら、子育て相談を行なうこともある。その中でも離乳食に関する悩みが多く聴かれる。園では「子育てひろば」事業を行なっており、利用の仕方やその他の事業を知らせて、参加を呼びかけている。

入園前の面接では、一人ひとりの状況を保護者が記入して持って来ている児童票に沿って聴き取り、職員は入園前の生活状況や、食事の様子を詳しく記載している。4月1日の入園説明会には、親子登園して、子どもをクラスの担当職員に託した後、保護者への説明を行なっている。説明会では、保育内容や一日の流れ、利用時の約束事など、書面や画像を通してわかりやすく説明している。その際は、個人情報の取り扱いについて説明し、同意書に保護者のサインをもらい同意を得ている。

子どもが無理なく保育園に慣れるように、子どもの様子や保護者の状況を把握して、柔軟に対応して保育時間を決めている。4月1日の入園時説明会に可能な限り参加してもらい、説明会後に子どもの食事の様子をみてもらっている。2日目から午睡して、おやつを食べ、3日目は通常保育と考えているが、保護者の仕事の状況によって、１日目から通常保育を行う場合もある。アレルギー対応や慣れない状況での食事を考えて、一週間程はアレルゲンのない食品を使用したり、食べやすい給食を提供している。

子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行なうために、区内の転園に関しては、児童票や配慮することなどについて申し送りを行なって継続した保育が受けられるようにしている。卒園するときは、小学校へ「保育所児童保育要録」を送り、就学後も職員は、運動会や公開授業への参加など、小学校との連携によって、子どもの継続的な支援を行なっている。また、園の行事などには地域とのつながりも密接であり、卒園児や転園児は参加しやすい状況である。

子どもや保護者の心身の状況や生活状況は、児童票や健康ノート、連絡帳、保健日誌、園日誌などに記録して全職員で把握している。朝、昼、午睡後に起きた事は、園長に報告後、全職員に周知するため、各報告書に記載している。内容によっては、各クラスにコピーしたものを配布することもある。また個人面談で子どもの様子や保護者の状況を聴いたり、保育園の様子など詳しく話を聴いている。すべての情報を共有することと合わせて、前期反省、後期反省の時に情報を活かして、次の保育につなげている。

保育課程を踏まえ、理念や方針、保育目標を具現化して年間指導計画、月間指導計画を作成している。年間指導計画や月間指導計画は養護、教育の5領域を踏まえて立てられている。それをもとに、0～2歳児クラスの担当職員が、個人別指導計画を立てている。計画は前月の子どもの姿から、ねらいや配慮を記載する仕組みになっている。記載したものをもとに、個人面談や送迎時に伝えている。その際、保護者の意向や意見も取り入れながら行なっている。

入園当初に知り得た情報や変更のあった情報は、すべて児童票に記載している。子どもや保護者に関わる変化は、クラス会議で改善方法や今後の働きかけなどについて検討している。変化があったことや、それに対する担当職員の対応などを児童票に記載したり、朝の連絡や延長保育日誌に記載して、職員に報告している。また、幼児会議や乳児会議、リーダー会議、職員会議と、お互いに保障しあって行なっている。特に大切な情報は、夜に行なう職員会議で再度報告して一致させている。

入園前面接や個人面談、口頭での聞き取りを児童票に記載したり、個人別指導計画作成時に活かしている。0～2歳児は担当制をとり、一人ひとりの子どもの姿をしっかり捉えている。連絡帳の相談は、相談内容によって、クラスだけでなく園長や主任に相談して口頭で返すこともある。子どもに関する継続的な対応は、児童票や保育日誌、健康記録などに記載している。個人面談では、日々の子どもの様子や対応の仕方など、詳しく話をしたり、家庭での様子や保護者の思い、希望を聴いている。子どもの状況は全職員で共有している。

保育目標の「よく見て、よく聞いて、よく考えて行動できる子ども」の育成を目指して、保育環境を考えている。各年齢に合わせた手づくり玩具も多くある。ままごとコーナーには、素材を沢山用意したり、仕切りを変更したり、一人ひとりが選べる環境を用意している。構成遊びは年齢ごとに系統立てて行なっている。0歳児は牛乳パックの手づくり積み木、1・2歳児は百積み木、3～5歳児は木製ブロックを使っている。年齢を追うごとに人数が増えていき、みんなで作ったりする姿も多くみられる。作品は週末まで、そのまま継続して遊ぶことができる。

0～5歳児クラスの子どもたちが生活する中で、異年齢での関わりを大切にしている。園庭では自然な関わりが多くみられる。3～5歳児クラスの交流は週1回定期的に行なわれ、「なかよしの日」として子どもたちに定着している。交流の内容はさまざまであり、小さい子へのいたわりの気持ちを、自然にもつことができるような交流を計画している。実際に関わる中で大きな子どもたちは、小さな子どもたちの姿をみて学び、どのように関わっていったらよいか保育士と一緒に考えている。

朝夕担当職員は、担任職員から子どもの様子や連絡を口頭で確認し、さらに連絡帳も確認して、必要に応じて漏れがないように、「朝夕名簿」に記録している。全職員にかかわることは、「朝連絡」にも記録して職員周知を図っている。朝夕担当職員は、延長保育日誌と合わせて、子どものことを把握して、保護者に伝えている。夕保育で知り得た情報は、次の日の朝担当職員が見ることができるように、朝連絡や朝名簿にメモや付箋を貼って連絡している。また、掲示板にはその日の子どもの活動が記載されており、保護者と子どもとが共通の話題にしている。

基本的生活習慣が身につくように指導計画や一人ひとりの発達に配慮しながら、懇談会や個人面談、口頭でのやり取り、連絡帳を活用して保護者と連携をとっている。トイレトレーニングについては、1歳児の午睡明けに、おむつが濡れていないときには、便器に座ってみたり、一人ひとりに合わせた支援を行なっている。家庭でもできるように詳しい内容も知らせ、家庭の状況も把握しながら、無理なく進めている。また、年齢の特徴やトイレトレーニングのポイント、スプーンから箸への移行の目安など、図を用いて分かりやすく、懇談会資料に載せている。

午睡は、子どもの状態や体調に合わせて対応するように心がけている。0～2歳児は、登園時に保護者から前夜の様子を聴いたり、連絡帳から睡眠状況を把握して、リズムや体調によって対応している。早く目覚めた子どもには、絵本を読んだり静かな遊びを提供したり、子どもの状況に合わせている。5歳児は就学を迎えることを意識して、午睡の時間は保護者と一緒に無理のないように徐々に進めている。家庭との連携で、園では14時半には全員が目覚めるようにして、家庭での早寝早起きのリズムが身につくように、配慮している。

保育目標に3つの子どもの姿をあげ、園の玄関に掲示されており、保護者は常に確認ができる。各クラスでは、保育目標を年間指導計画や月間指導計画に組み込み、具体的に日々の保育に活かすように、年齢に合わせて計画している。月、週の振り返りを各クラスで行ない、職員会議で全職員が確認している。0～5歳児の子どもが一人遊びを十分に行なってから、友だちと遊べるようになるなど、段階をおっていくことによって育っていくものを確認しながら、実際に行なってみた反省や課題を次月や次週、次の日に活かせる仕組みになっている。

自分の好きな遊びを見つけられるように、環境を考えたり、遊ぶ時間の保障をしている。積み木を使った構成遊びは、子どもたちが大好きな遊びの一つで、自分で作った作品やみんなで協力して作った作品は、金曜日まではそのまま置いておき、継続して取り組めるように配慮している。0～2歳児には、複数の玩具を用意したり、静と動の場所をつくるなど、子どもたちが遊び込めるように工夫している。大きくなるとドッチボール大会や鬼ごっこなどルールのある遊びを多く取り入れ、みんなでやる機会が増えている。

園舎内では屋上に稲を植えたり、園庭やベランダでは野菜の栽培、そして草花など季節に合ったものを、園舎内の環境を工夫して植え替えている。室内にはカブトムシの幼虫が4箱飼育されており、子どもたちが日々興味をもって観察している。子どもたちが戸外に出るときには、散歩記録に行き先や人数を記入し、散歩のねらいをもって出かけている。歩くときには、周りの木々や花、身近な自然を見ながらゆっくり歩くねらいもある。また、近くの神社にはどんぐりの木があり、どんぐり拾いや葉っぱを拾い、制作活動につなげている。

園では特に保護者向けの行事として、「運動会」や「のびよう会」を通して、子どもたちは、やり遂げた達成感や頑張ってできた満足感を味わっている。年齢発達を考えて、3歳児は「ぽっくり下駄」で歩き、4歳児は「1本足の下駄」で歩く。5歳児になると「竹馬」で歩けるようになり、各クラスの子どもたちは日々の保育の中からできるように頑張っている姿がみられる。また、「敬老会」では子どもたちからありがとうの気持ちを込めて、手づくりのメダルを渡したいという意見があり、作って渡すことができ、子どもたちは満足していた。

年度初めの全体保護者会やクラス懇談会で、保護者に年間行事予定を知らせて参加を呼びかけている。保護者の参加する行事は小学校を借りて行なう納涼会や運動会、敬老会、のびよう会などあり、理解と参加の協力依頼もあわせて行なっている。行事は子どもが日ごろの保育の積み重ねをみてもらう機会でもあり、成長を喜び合う機会でもある。毎月発行の園だよりでも、今月の行事を載せたり、運動会前にはトピックスを掲示して、子どもたちの取り組みを知らせている。敬老会などは特に早目に伝えて、参加の協力をお願いして理解を得ている。

7月に実施している小学校を借りて行なう納涼会では、地域の方の協力を得て会を行なっている。地域の方から寄贈されたおみこしを、年1回組み立ててもらい、子どもが練り歩いたり、地域の方が子どもたちに盆踊りの指導をしてくれたり、当日の参加以外にも協力を得ている。また、運動会やお店屋さんごっこなどにも在宅子育て家庭の親子の参加などあり、にぎわっている。5歳児になると小学校への滑らかな接続のために、体験授業を行なっており、訪問調査の日には5歳児が絵の具体験に小学校へ出かけて行った。

朝夕保育の時間に子どもたちが安心して過ごせるようにゆったりとした環境を整え、安全に配慮して保育を行なっている。一日を通して保育を考え、遊びから食事、食事から睡眠へとスムーズにできるようにゆったりとした環境を心掛けている。おやつの後には、動の活動をいれて、夕保育の時には静かな遊びへと切り替えることもある。異年齢で過ごす時間は、年齢に応じた遊びを楽しむことができるように、部屋を仕切ったりしている。一人ひとりの子どもの様子など考慮して、ゆっくりとくつろげる場所を用意するために部屋の環境を変更することもある。

日々の保育の中で自然な異年齢との関わりを持てるように取り組んでおり、朝夕の時間にも同様に関わっている。0・1歳児クラスは一緒に保育しており、興味関心に合わせた玩具で遊んでいる。2歳児は、朝保育の時間は3～5歳児と一緒に4・5歳児室で過ごしている。2歳児は会話もでき、同じフロアで過ごしていることもあり、同じ玩具で自然にかかわって遊んでいる姿もある。大きい子どもたちに手をつないでもらったり、玩具を譲ってもらったりしながら子どもたちの気持ちが育っている。

クラス担当職員は朝夕保育担当職員にその日の子どもの様子を口頭で直接詳しく伝ている。クラス担当職員は引き継いだことを朝夕名簿に記入して、伝え漏れがないようにしている。その日の出来事で次の日に保護者に伝える必要のあることや確認しなければならないことなどは朝連絡にも記載しておき、また、必要なことは延長日誌にも記入しておき、保護者への伝達漏れが防げるようにしている。玄関や部屋の前には速報や全体への連絡事項が掲示されているが、園での子どもの様子はできる限り伝えられるようにしている。

栄養士は区の公立保育園を3ブロックに分けて、献立を作成している。月の半ばに、子どもたちの喫食状況など献立反省を行ない、月の後半の献立に活かしている。食事の時は席が決まっており、食卓にスムーズについている。今日のメニューを子どもたちと確認し食べる意欲につなげている。1・2歳児の前半は、特に落ち着いた保育を心掛けており、少人数で食事も静かに落ち着いて食べられるようにしている。職員の配慮として、大人同士の会話は控えるようにして、子どもとの会話、子ども同士の会話を大切にしている。

各クラス年間指導計画の食育計画や、園独自の「食育・栽培計画」食育プロジェクトの計画をもとに、各クラスで月間指導計画を立案し、取り組んでいる。0歳児から収穫物に触れたり、収穫するところを見たりするところから、年齢をおって自分で収穫したり、調理保育ができるまでになっている。土づくりも大切なことで見るところからはじまり、自分たちで土づくりができるようになる。5歳児が行なっている米づくりは収穫して食べるだけでなく、米になるまでの工程を体験しながら、食べた時の喜びや食物への感謝の気持ちを育てている。

子どもたちの活動や食に関する栽培、収穫など各クラスの取り組む姿を写真に撮り、保護者向けに掲示している。子どもたちは、季節に合わせた野菜を植えたり、種をまいたり、水やりをして収穫を楽しみにしている。育てた野菜を収穫して給食に入れたり、目の前で調理してもらったり、でき上がる過程も見せながら取り組んでいる。土いじりから始まり、五感を感じる取り組みを実施している。また、食事に関するマナーや食具の使い方、食事の大切さなど懇談会など利用して保護者に伝え、食に対する関心を深めている。

年間保健計画に沿って子どもたちに健康教育を行ない、手洗い、歯磨き、生活リズムの大切さを知らせたり、ヒヤリハットから安全面での話をしている。保護者にも登降園の際には手洗いを奨励している。また、子どもや保護者の安全確保のため、園で作成したマニュアルにより、嘔吐処理や朝夕保育時の事故対応がスムーズに行なえるようになっている。園内には事故検討委員会を設置し、職員で事故時の対応など研修している。子どもたちにもどのようなことが危険なのか、健康教育の中で知らせて、子どもたちの考えも聴いて改善している。

医療的ケアが必要な子どもの情報は、健康調査書や児童票に記載しており、保護者と面談を行ない、保育園での対応を確認して、迅速な対応に努めている。アレルギーをもつ子どもや既往歴があり医療的ケアが必要な子どもは、医師からの指示書に従い、与薬依頼書、除去食品指示書を提出してもらい、全職員で確認して対応できるようにしている。また、緊急対応時の保護者への連絡や医療機関への連絡方法、預かっている薬の保管場所なども合わせて職員に周知している。

入園説明会では感染症に関することや特に注意する保健のことなどについて説明している。感染症発症時は症状や潜伏期間などわかりやすく掲示して保護者に知らせている。子どもたちには蔓延を防ぐため、手洗い・うがいの大切さを、再度確認して奨励している。乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防のため、午睡時に0歳児は5分ごとに子どもの呼吸状況や顔色、寝ている向きなどを確認している。保護者に向けて、入園説明会や0歳児クラス懇談会で詳しく知らせている。区で配布される乳幼児突然死症候群（SIDS)に関するポスターも掲示している。

保護者が安心して子育てや就労をするために、家庭の状況などを連絡ノートや会話から把握して、保護者と職員が連携していけるような関係を築くようにしている。家庭の事情を全職員で共有し、柔軟に対応している。18時15分以降は延長保育を実施しているが、認定区分で保育時間が決められているため、他の方にお迎えを頼めないか、お願いすることもある。保護者アンケートには、「急な残業などで、時間を変更する必要がある場合、柔軟に対応してくれているか」の問いに対する結果をみると、さらに保護者と職員が連携していける手だてに期待したい。

保護者の意見や要望を聴く機会はさまざまある。送迎時に声をかけたり、全体保護者会やクラス懇談会、個人面談などで、園に対する意見や要望を聴く機会を設けている。連絡ノートに記入されていることは、その時に保護者と話をして一緒に考えて解決している。また、行事の後にはアンケートをとることもあり、保護者の意見や要望を把握して、職員会議で改善に向けて検討して、次回につなげている。玄関には意見箱を設置しており、いつでも利用することができる。

年度初めの全体保護者やクラス懇談会、個人面談などを通して、保護者に各年齢の発達の特徴や姿を口頭で伝えたり、レジメにして伝え、保護者からの保育や子育てについての話や質問にも答えている。クラスの子どもの様子を聴きながら、発達の特徴や姿と合わせて考え、今のクラスの子どもの姿を保護者と職員と共通認識している。また、保育参観と合わせて行なう個人面談では、子どもの発達の姿を捉え、成長の見通しを持つことができ、園と保護者で共通認識を持って共育てにつなげている。

職員の専門性を活かした子育て支援事業「園庭開放」「リズム遊び」「身体測定」「体験保育」「離乳食講座」などを実施しており、職員がそれぞれの専門性を活かして、相談に応じたりしながら、安心して子育てできるように支援している。また、園の行事の運動会・焼き芋会・節分・お店屋さんごっことさまざまな行事の参加を呼びかけたり、多彩な取り組みを実施している。「子育て支援行事予定表」は保育課や保育園、児童館、住区センターなどに置かれ、地域の家庭に幅広く周知している。

子育てふれあいひろばの部屋があり、在宅子育て家庭の親子が参加している。年間の計画を立て、保育園と連携しながら事業を進めている。手作り講座・児童館で遊ぼう・土曜日の手作りあそびなどの予定を、年間通して振り分けて企画している。参加した在宅子育て家庭の親子は、遊びながら自然な形で交流する機会となり、子どもがほぼ同じ年齢であることから、子育ての悩みの共通点もあり、その場で話をする場面もみられる。また、相談では特に離乳食や健康に関する質問が多くあり、保育園の栄養士や看護師と連携している。

子育て支援事業の担当者とふれあい広場担当者は、保育園で月1回担当者会議を設けて、それぞれの事業の確認と次月に活かしていくことを話し合い、協力して事業を進めている。子育て支援事業担当者は各園1名おり、年3回担当者会議を行ない、各園の状況や情報を交換して活かしている。現在、ふれあい広場の参加者が多く、月約400組で、1日に30組の参加があり好評である。30組の親子が遊ぶには部屋も狭く、この現状をどのように工夫していくか、園と連携しながら考えている。

職員は区の個人情報保護条例により、守秘義務が課せられており、職員に対しては個人情報保護のことや、公務上の守秘義務について研修を行なって周知している。園から個人情報を外部に持ち出す必要がある場合は、保護者の同意を得ている。年長児が卒園するときに必要な「保育所児童保育要録」は保護者の同意を得て、入学する小学校へ提出している。園児の写真や動画は区立保育園共通のルールがあり、「原町保育園のしおり」にも記載されて同意を得ている。

テラスや園庭で行なう0・1・2歳児の水遊びの時には、よしずをたてて目隠しをしており、3～5歳児は3階テラスのプールに入るときには、よしずを使い、見えないように配慮している。プールからあがったときには、身体に巻くタオルを使用している。また、着替えるときの配慮として、0歳児から上着を脱いだら上着を着るように援助しながら行ない、着替え方が身に着くようにしている。職員は、子どもの気持ちを傷つけることがないように、一人ひとりの子どもを尊重した保育を心がけている。

職員は日々子どもたちの視診や観察を行なって、保護者との連携をもっている。虐待防止マニュアルに基づいて、虐待の疑いを発見した場合は区保育課へ連絡し、要保護児童対策地域協議会を開催し、必要に応じて子ども家庭支援センター、児童相談所へとつなぐシステムができている。職員は研修にも参加して、全職員が共有できるように職員会議で報告している。職員一人ひとりが日ごろから保護者や子どもとの関係をつくり、育児に不安を抱えていないか、困っていることはないかなど気持ちを受け止め、ともに解決に向かうように考えている。

区立保育園で共通の保育園運営の手引きや保護者対応マニュアル、感染症対応マニュアル、記録の書き方など、多数のマニュアルを整備している。園独自のものとして、事業計画の中に盛り込まれている職員配置および職務分担や役割分担で、自分たちの園での職務を確認して業務にあたっている。園の事業計画には、園長や主任、看護師、栄養士、用務、非常勤、臨時職員職員の具体的なデイリーや仕事内容や役割などを、他の職員にもわかりやすく記載している。手順書はいつでも見ることができるように、事務所に設置している。

保育に関係するものは前期反省と年間反省を行なって、改善に取り組んでいる。前期には後期に活かせるような内容を提案して、年間の振り返りは次年度に活かしている。行事は各クラス反省を持ち寄り、プロジェクト会議でまとめている。また、保護者からの提案や意見は、ブロックリーダー会議などの運営会議で見直ししたうえで、職員会議に提案して決定している。職員の提案は園長・主任で協議して、できる限り実現できるように全職員に提案する機会を設けている。子どもたちの動きのことなど、実際に保育してみての改善もあり見直ししている。

職員は研修の機会を設け、自ら学びたい気持ちを大切に、希望を優先して研修に参加している。参加した職員だけでなく、園の職員への報告を行ない、一定の知識を得るようにしている。園では事故検討プロジェクトを立ち上げ、環境の見直しやヒヤリハットの検証など参考にしながら改善に向けている。各クラスの部屋の仕切りはどうか、職員の立ち位置は、玩具の数など具体的に検証している。戸外に出るときには、携帯電話を持参して、着いたときと帰る前に電話を園に入れている。安全確認のため職員から提案されて改善している。