東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

WITHグループを構成する法人は運営理念を「子育て世帯が安心して働ける環境の実現」を掲げ、保育方針として「思いやりのある心」「健康な体」「自主性と意欲」をパンフレット、会社概要、ホームページに記載しています。職員に対しては入職前の研修などで理念・方針を具体的に説明し、コンピテンシーシートの中でも表明されています。また職員会議、職員研修で振り返りを行っています。利用者に対しては契約時に、重要事項説明書での記載内容を説明し、同時に掲示板、ホームページに貼り出して周知に努めています。

法人（本部）・エリア園長及び園長は連携し、経営層として本部組織図のもと、職務分掌や規程類により各部門の役割や行動規範を明文化しています。法人の代表者は年に一度各園を訪問し、職員との個々の面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。園長は園に常駐し日常的な運営にあたり、自らも現場に参加することで保育者としての姿勢を各職員に示しながら、指導にあたっています。同時に事業計画の推進と安全の確保等で職員をリードして役割を発揮しています。

重要な案件は園内での職員会議で検討され、定例の園長会議を経て、エリア園長会議で検討・決定されています。決定事項及び経緯は園長会議にて報告され、各園の職員会議で周知されています。利用者にかかわるサービスの変更などの案件は法人本部と園が緊密に連携し、共通認識をもって保護者などに文書で連絡を行っています。なお利用者への連絡事項などは、その緊急性を考慮して、園だより・掲示板・メール配信・保護者会などを使い分けて知らせています。

法人は「園が安心と感動を与えられる施設運営を目指す」を運営理念として示しています。職員が保育に携わる者として守るべき法令順守や倫理について、入職時の研修とその後の研修でフォローアップを行っています。園内に就業規則を含め各種マニュアルを職員の誰でもが閲覧できるよう保管しています。また常識ある社会人としての行動や職員としてのルールの遵守を図るための「コンピテンシー」を行っています。このシステムでは各層の職員がその役割に準じた能力の達成を目指しています。

園は開園後5年を経過し、日々の保育と体制整備に注力してきました。現在は地域の子育て支援などを通じて、園の持つ専門知識をもって地域への還元の取り組みを始めました。入園希望者の見学会などでは簡単な育児相談や乳児のかかりやすい感染症やアレルギー症などの説明をしたり、毎日の散歩などで居合わせた子育て世代の方々との交流を行っています。

園は地域社会に対して、透明性のある組織を目指しています。東京都福祉サービス第三者評価を受審し、評価結果をインターネットで、利用者又は将来利用者になる都民に対して開かれた組織となるよう公表しています。同時に区のホームページに園に関する情報を掲載しています。また園長は区の主催の連絡協議会に参加し、行政の考え方の把握や新しい情報の収集を行っています。とりわけ法人の掲げる運営理念である「待機児童の解消を」を、行政と連携して園の役割を発揮できるように努めています。

保護者からの苦情受け付けに対して、入園時に重要事項説明書を基にその体制を説明しています。園の職員が受け付ける場合のほか、法人本部の窓口、第三者（第三者委員会や行政など）への連絡先などを明示しています。受け付けた苦情は決められた手順に従い、解決を図り、深刻化するまえに迅速に対応しています。苦情は定められた書式で記録し、受け付け者のみならず、職員会議で検討の上、保護者への回答を行っています。同時に職員、責任者に回覧し、問題の処理や解決方法を共有化しています。

利用者の意向・要望を把握するため、登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にし、日常的に質問や意向などを聞き取るように努めています。登園時の連絡帳で確認した内容をその日のうちに検討して、降園時に職員が直接返答するよう努めています。また個人面談や保護者懇談会・行事アンケート・第三者評価のアンケートなどで、利用者の意向を把握し、行事の開催日や時間を検討して次年度の計画に反映させています。これらの結果は必要に応じて掲示板、園だよりなどで保護者に連絡しています。

地域の保育ニーズや事業の動向に関する情報の収集、行政からの制度の変更などに関する説明会などには、エリア園長を中心に参加し情報の収集を行っています。また業界全体の動向は専門誌・新聞・保育情報をまとめた本などにより収集、分析を行っています。また経営に関わる情報に関しては法人本部の各担当部署でとりまとめを行っています。これらの情報はエリア園長会議で整理・分析を行い、各園の園長・職員会議を通じて周知し、必要に応じて研修会などで説明を行っています。

法人は運営理念を実現するために中期計画を策定し、全職員に配布し年度ごとに説明会を行っています。中期計画は園の新規設置計画と、それに伴う新入職員採用計画や人材育成計画を掲げています。更に具体的施策として管理層の養成計画、職場環境の改善、職員定着率の向上などの目標を定め、各園ではこれらを受けて園長、担当職員と協議の上、単年度計画を策定しています。単年度計画は各職場内に掲示し、会議で振り返りを行いながら共有に努めています。

法人が策定する年度計画や年間指導計画に則り、園では保育活動・行事計画などを立案し、実行しています。法人傘下の園長会議では、各園のさまざまな取り組みや困難事例の解決方法の研究の場としています。これらにより自園における年間課題を明らかにし、計画を作成しています。計画には行事・食育・健康管理・避難訓練などを含み、それぞれの役割を明確にし、人員配置を決定し、全職員が共通認識を持ち、実施後の振り返りや反省を次の計画に活かしています。

法人は独自の危機管理マニュアルや安全管理規定を策定しています。園はこれらに準じて訓練計画を作成し、火災や地震の避難訓練や不審者対策などを実施しています。また感染症流行時の対応、食中毒の予防などには、所轄行政担当部署と緊密な連絡をとり、対策を講じています。危機管理マニュアル等は全職員が半年毎に読み直し、リスクや手順の把握に努めています。また災害時に備えるべき備品などについては、定められた基準により備蓄を行い、定期的に点検を行っています。

法人は必要な人材を確保するため中期計画で目標を明確にして実行しています。新規採用は全国の学校などに案内を送り、必要に応じてツアーを組んで見学会を行っています。またインターンシップ、実習を積極的に受け入れて次世代の保育従事者を養成しています。採用に当たっては法人人事・エリア園長と相談の上決定しており、入社時に就業規則、コンピテンシーの考え方を説明しています。また配属に際しては本人の意向を確認して決定しています。就業後は法人人事担当が中心に個々の社員に面談し環境の変化によるストレスの軽減を図っています。

園は職員に対して、園長が年2回、エリア園長が年1回の個人面談を行っています。面談に当たってコンピテンシーシートによる自己評価と上司による評価との擦り合わせをしています。これらにより園が各職員の課題の達成度を明確にして、個々の育成計画を作成し、社内研修及び外部研修への参加を促しています。同様に就業状況やスキルアップの希望を把握しています。法人の代表は年1回各園を訪れ、職員一人ひとりと面談し、意向の把握に努め職場環境や処遇の改善に役立てています。

法人は職員の評価システムを構築し人事制度を整え、キャリアパスに従って公平に評価しています。園管理層は就業状況を適切に確認し、上司の面談を通してストレスの確認を行っています。社会保険の適用や定期健診をはじめ、各種の補助制度（通勤・住宅・扶養・資格・地域・給食・職位）を手厚く実施しています。また職員のスキルアップへの取り組みを支援するために、認定資格の受験料や外部講習やピアノ・ダンス・パソコンなど受講について補助を行っています。

文書類の保管に関しては職員の情報共有に必要なもの（マニュアル類・日常記録など）は保管責任者を定め職員専用の書類棚などで保管しています。経理・人事情報や利用者の個人情報を含むものは経営層、管理層が、施錠できる保管場所に収納し、パソコンなどに収容している電子データなどは専用パスワードで管理してアクセス制限をかけています。また職員が日常に使用する共有のパソコンは、フォルダーを共有と個人用に分けて不要な上書きを防いでいます。

園は園児及び保護者・家庭に関する個人情報の取り扱いについて「個人情報保護規程」を定め順守に努めています。この規程で個人情報の範囲を明示し、使用目的以外には保護者の同意を得ないで使用しないことを掲げています。また個人情報を使用する際のプロセスの管理方法を定めて、パンフレットやホームページなどで使用する場合も適切に対処しています。保護者に対しては入園契約時にこれらの説明を行い、同意を得ています。

法人・園は個人情報保護に関して方針を掲げ、職員及び保護者に周知しています。法人は職員の入社前の面接時と入社時に十分に説明し、納得の上でその主旨の理解を得ています。また就業後も内外の研修によるフォローアップを行っています。またボランティア、実習生に対しては「ボランティア・実習申込書」のなかで、園で知り得た個人情報は他の場所で口外することなく、守秘する旨の同意を得ています。

ホームページは法人本部で作成し、運営理念に基づく保育目標、年間行事、デイリープログラム、保育料金等、利用希望者の知りたい情報が掲載されており、何時でも閲覧する事が出来ます。ホームページや園のパンフレット等は、利用希望者に配慮し、情報の表記や内容がイラスト入りで見やすく分かりやすいように工夫をしています。更に、入園、見学の問い合わせ、グループ園の紹介と交流会、英語教室等の情報も、適宜提供しています。

園では地域の行政機関との連携を図ると共に、近隣の利用希望者の状況を把握し積極的に情報提供をしています。区役所に置かれている「子育てガイドブック」には毎年、園の情報を掲載して誰でも入手しやすく、見たり持ち帰る事が出来るようになっています。また、毎月、園児の空き状況を報告しており、区のホームページからも空き状況を閲覧できる仕組みになっています。自分の園だけではなく、多数のグループ園の紹介や、区内の子育て家庭の保護者のニーズに応じたサービスも出来るように配慮しています。

園の見学希望については原則として予約制で行っており、主に園長が対応しています。見学は午前中の子どもの様子を紹介しています。利用希望者の都合よりこれらの時間帯に参加出来ない方や、突然の見学希望者については事情を考慮し、その都度対応が出来るように体制を整えています。当園での保育が困難な場合には、区内の子育てサービスの紹介と施設案内をしたり、グループ園の紹介等、丁寧に対応しています。

入園希望者のサービス開始時には、個人面談等の対応を園長が行っています。保護者の状況を把握し、必要に応じたサービス内容について丁寧な説明を行い、園全体の理解を得ると共に、質疑応答をしながら保護者のニーズを受け留めて不安の解消に努めています。また、クラスの詳しい説明は、担当職員と共に園内の見学をしてもらっています。実際に園での子どもたちの様子を見たり、園生活の中で子どもが使用する持ち物の見本を見せながら、注意事項等を具体的に知らせています。

園の基本的なルールは重要事項説明書（事業所の運営方針や園の概要、保育計画等）を基に、保護者と読み合わせをして一つ一つ丁寧に説明し、確認しています。その上で一度、家庭に持ち帰り内容等の検討する時間を設けています。2度目の来園の際には園長、担当職員が同席し保護者の同意を得た上で契約書を提出してもらいます。更に、「入園前の生活状況」「健康報告書」「慣らし保育希望書」を確認すると共に、保護者の意見や要望、子どもの生活状況を聞き取り、記録をしています。

入園時には全職員が一丸となって受け入れ態勢を整え、利用希望者との信頼関係の構築に力を入れています。保護者からの提出書類「入園前の生活状況」等で、子ども一人ひとりの発達状態や生活状況を把握して、個別の支援と対応が出来るように配慮しています。サービスの開始にあたり、保護者の不安を軽減するための対応として約一週間の「慣らし保育」を実施し、ゆったりとした雰囲気の中で、子どもがスムーズに園生活に慣れ、楽しく過ごす事が出来るようにしています。子どもの状況により、次の日の保育時間を調整する等の対応をしています。

子どもの支援に必要な「入園前の生活状況」「健康報告書」等保護者から提出された情報は、園の統一された様式に記録しています。収集された情報を基に個別指導計画を作成し、子ども一人ひとりに応じた支援を行っています。保育の実施にあたり児童票、発達記録、保育経過記録、保育日誌等を通して子どもの成長過程を把握すると共に、期ごと、月ごと、週ごとに評価と反省を行い、見直す仕組みが整っており、適切な支援に繋げています。

法人の目指す保育方針を基に、年齢別の年間指導計画を作成しています。子どもの目標は、0歳児「生理的欲求を満たし生活リズムをつかむ」、1歳児「未知の世界に興味を持ち活発になる」、2歳児「行動範囲が広がり探索活動が盛んになる」を掲げています。また、個別指導計画を作成する過程において、保護者からの希望や要望を受け留め、個々の子どもの状況に応じた課題を取り入れています。更に、養護、教育、食育等の活動目標に向けた計画を作成し、日々の保育の中で必要に応じた援助や支援、指導を行っています。

指導計画を基にして日々の保育を行い、その記録は保育日誌や個別の発達記録等に記録しています。各クラスでは日々の保育のあり方を、クラスミーティングで話し合い確認をしています。毎週の職員会議では、各クラスの報告を出し合い、問題点を話し合う体制になっています。園としてはクラスの枠を超えて全職員が子どもの姿や発達、クラスの状況を共有しており、お互いにより良い関わりを深めて協力したり、言葉を掛け合いながら支援に繋げている事が窺えます。

入園前の生活状況や健康報告書等の書類を通して、子ども一人ひとりの発達状態を把握しています。また、個人面談で家庭での生活や遊び、保護者の子どもへの具体的な対応方法や子育ての悩み、園への希望や要望を詳しく聞く等、信頼関係の構築を図っています。子どもの生活状況や様々な情報は、その都度、児童票、発達経過記録に記入しています。これらを基に子どもの個人別指導計画を作成し、発達に応じた、より良い支援が出来るようにしています。

保育目標には「自主性と意欲を養う」を掲げており、子どもが主体的に取り組むことが出来るように環境作りをしています。子ども自身が好きな遊びに取り組むことを大切にして、手作り玩具のコーナーを前年度より更に充実させています。また、色々な素材を生かした製作活動も取り入れて、子どもの創造力を高めたり、工夫したり楽しんでいる姿が見られます。毎週1回の英語教室も取り入れ、0歳児と1歳児は合同で、2歳児は単独で実施しており、小さい時から英会話に親しめる機会を設けています。

全職員が家庭的でゆったりとした雰囲気を大事にして、子ども一人ひとりの気持ちに寄り添った保育を目指しています。子どもたちには異年齢の混合保育の特徴を生かし、「年上の子は年下の子の面倒を見る、年下の子は年上の子を目標にする」の保育方針の下で、お互いに兄弟姉妹のように生活する事が出来るように働きかけています。0歳児から2歳児の集団の中、トラブルの発生は見られませんが、発達過程で生じるトラブルには、状況確認を行い子どもの気持ちをしっかり受け止めながら対応が出来るようにしています。

登園時の受け入れは保護者から前日の家庭での子どもの様子を窺い、連絡ボードに記入したり連絡帳の確認をしています。連絡帳には食事、排泄、睡眠、機嫌の状況等が記入されており、家庭と園での子どもの生活や遊びの連続性を図り、園生活でも活用しています。朝の視診は子ども一人ひとり丁寧に行いながら、検温をして異常の有無を確認した上で、受け入れています。保育士は子どもがスムーズに入室して生活が出来るように、常に笑顔での対応を心がけています。

日々の保育の中で子ども一人ひとりの発達状態に応じ、健康で規則正しい基本的生活習慣が身に付くように支援を行っています。保護者との連携を図ると共に、個別指導計画を基に、食事、睡眠、排泄、衣服の着脱等、子どもの状況を踏まえ、基本的な生活習慣の自立に向けた支援を進めています。例えば、朝には自分の荷物の支度を自分で出来る所は見守られながら一人でしたり、衣服の着脱でも出来ない時には手伝ってもらいながら、出来た事を褒めたり励ましたりして満足感が味わえるように働きかけています。

園生活の中での休息時間（午睡の含む）は、活動と休息のバランスを考慮しながら、その日の子どもの状況に応じた調整をしています。常に保護者との連絡を取り合い、子どもの様子から本調子ではなかったり、病後である場合には無理のないように対応しています。降園時には子どもの生活や遊びの状況を、保護者一人ひとりに直接伝達しています。特に食事の食べ込み状況や睡眠時間の長さ等については詳しく伝達し、家庭生活との連続性を意識して報告しています。

保育目標の「思いやりの心をそだてる」「健康なからだをつくる」「自主性と意欲を養う」を柱として、年間指導計画を作成しています。保育指導計画は養護、教育、食育等、各年齢の発達段階に応じた目標を掲げており、これを基にして月案、週案、日案が作成され、日々の保育を行っています。例えば、2歳児の月目標に「身の回りの事を自分でしようとする」に対して、子どもの姿を「保育士に見守られながら簡単なことを自分でする」とし、子どもの発達状態に合わせて個別の働きかけや声かけに配慮をしながら支援を行っています。

子どもの生活や遊びが豊かに展開されていくように、室内遊びの場合には静と動のバランスを考慮した内容にしています。子どもたちがのびのびと自主的に遊びの選択が出来るように工夫されたコーナーの設置、手作り玩具（手作りエプロンや穴落としのオモチャ等）や身近な素材を取り入れた製作活動等、年齢に応じて創造力が豊かに展開されるようになっています。製作した作品は室内に展示して、みんなで一緒に見たり、楽しんだり出来るように環境作りにも工夫が見られます。

保育園を中心にして近隣の公園や公共施設などを示した「お散歩マップ」には、目的地の活動内容が記入されており、子どもたちが遊んでいる場所が保護者にも分かりやすく紹介されています。季節の変化を感じられるような公園も多数あり、日々散策に出かけています。春にはお花見、秋にはおやつを持ってピクニック散歩（2歳児は自分のカバンにおやつを入れて）を楽しんだり、どんぐり拾いや落ち葉拾いをして子どもたちに変化と潤いを与え、充実した取り組みになっています。また、図書館に行って自分の好きな絵本を借りてくる活動も行っています。

園の行事は子どもたちの成長を育む中で、皆が協力したり一つの事をやり遂げる喜びと満足感が味わえるように考慮しています。行事の立案書には、目的と子どもの予想される動きと実施記録、評価と反省が記入されています。グループ園合同の行事は、運動会を実施しており、様々な取り組みを親子で楽しみながら自園だけではなく、他園との交流が図れるようになっています。生活発表は地域の学習センターを利用し、園全体の取り組みとクラスの取り組みに加え、クリスマス会も含めて楽しく過ごせるように計画しています。

年間行事予定表を配布し保護者が参加する行事には、できるだけ多くの方が参加しやすいように日程を配慮しています。行事内容等については事前の園便りや掲示板でも知らせています。保育参加や夏まつり、運動会、ハロウィーン等、親子で楽しめる内容を計画し、保護者の理解を得ながらの取り組みになっています。子どもたちには行事の意味や由来を分かりやすい表現で知らせています。平成28年のハロウィーンでは保護者の協力の下、子どもの衣裳を工夫して公園に出かけて楽しみました。

毎月地域のデイサービスセンターを訪問して施設利用者との交流を図っています。2歳児が中心になっていますが、年度途中から1歳児も合同で参加し、手遊びやリズムダンスの発表をしています。子どもたちには日頃触れ合う事が少ないお年寄りとの出会いを通して、優しい気持ち、嬉しい気持ちが芽生えるような取り組みをしています。また、公共の図書館に行って好きな絵本を見たり借りたり、更に、28年度は図書館から「訪問おはなし会」で直接、来園してもらい大型絵本の読み聞かせがあり、豊かな経験をしています。

一日の大半を保育園で過ごす子どもたちが、安心して生活や遊びが出来るように環境作りに配慮しています。園では一日の生活リズムを大切にしていますが、その日の子どもの体調や病後児への対応として寝具の用意をしたり、適宜、休息が取れる場を設ける等、きめ細かい配慮を行っています。帰りの会の後は混合保育となりますが、一人ひとりの子どもがゆったりとした雰囲気の中で、安定して遊べる環境整備を工夫しています。友達と一緒に遊べるコーナー、一人で出来るパズルやブロックのコーナー、手作り玩具の設置等で充実しています。

職員はシフト制の勤務をしており、常に職員間の連携を図り、状況の把握と確実な引き継ぎを行い、子どもや保護者への対応に支障がないようにしています。毎週の職員ミーティングでクラスの子どもの様子や活動報告を行い、全職員がクラスの枠を超えて理解を深めると共に、全体を見ながらお互いに助け合い言葉かけをして、臨機応変の対応が出来るようになっています。特に長時間保育の引き継ぎでは、夕方の視診、連絡ボードの確認をして職員がチームワークを大切にしながら、同じ姿勢で夕方の保護者への対応が出来るように心がけています。

降園時の保護者への対応には、連絡帳、連絡ボードを活用し一人ひとり丁寧に行っています。その日の子どもの生活状況や連絡事項はクラス担任が連絡帳に記録しています。担当職員は連絡ボードの確認をしたり保護者と一緒に子どもの荷物の確認をしています。その場合にも子どもの様子を話したり、保護者からの質問に答えたり、気軽に話が出来るように努めています。常に職員ミーティングの報告や情報を受けて、保護者への適切な対応が行われており、保護者からの理解も得られています。

「健康なからだをつくる」の目標を基に、子どもたちが落ち着いた雰囲気の中で楽しく食事が出来るように環境を整えています。子ども一人ひとりの食事の状況や発達状態、アレルギー等の対応を考慮し、個別の支援を行っています。机や座席位置、配膳方法にも工夫が見られ、子どもが食事に集中出来るようにしています。保護者には保育参加の折に子どもと一緒に食事をして、メニューや味付け等の内容を理解してもらっています。また、毎日給食の写真を撮り掲示しています。

給食会議を実施し、クラスの給食状況の報告から食べ込みが悪いメニューや味付け等を分析して、調理方法の改善や味付けに工夫をしています。また、調理担当者は給食時に各クラスを見て回り、子どもの様子や喫食状況を把握すると共に、食べる意欲が湧くように声かけをしたり励ましたりしています。28年度の取り組みとして毎月1回、全園児で会食の機会（行事のメニュー）を設定しています。皆で一緒に食べる事の楽しさを味わい「異年齢の子どもたちが家族のように生活する」との目的にも繋がっています。

年間食育計画に基づき、年齢に応じた食育活動を取り入れ、子どもたちに食への関心が深まるようにしています。0歳児「食に対する意欲を高める」、1歳児「さまざまな食事を楽しむ」、2歳児「さまざまな食材を感じ取る」を目標にして食育活動に取り組んでいます。調理前の食材に触れたり、野菜の皮むき、キャベツをちぎる、かぼちゃの種を取る等の体験を通して食への興味や関心を引き出しています。更に、日常生活の中でもごっこ遊びをしたり、食に関する絵本・紙芝居を通して、楽しみながら学ぶ機会を作っています。

「体のしくみを知り体力作りを通して、自ら健康増進をはかる」事を年間保健計画の目標に掲げ、子どもの心身の発達状況を把握し、健康管理に努めています。安心安全な環境の下で体力作りに励むと共に、日々の生活や遊びの中でけがや病気について子どもたちに話をしています。朝は子ども一人ひとりの視診を丁寧に行い、検温を確認し体調管理をしています。体調の変化や異常が見られる場合には、素早い対応が出来るように体制を整えています。戸外活動や遊びの中でも場面に応じて、危険な事や約束事を子どもたちに分かりやすく伝えています。

園では年2回、嘱託医による定期健康診断を実施し、子ども一人ひとりの健康管理を行っています。毎月の身体測定を始め、手洗い指導や歯磨き、うがいの習慣を身に付ける指導を行っています。常に子どもの健康状況や発達状態を把握し、体調の変化を見逃さないように心がけています。嘱託医が園と隣接している事は心強く、日常的に連携を図り、突然の事故や急な発熱、体調不良等の医療的ケアが必要な場合にも迅速な対応が可能になっており、保護者からも安心が出来るとの評価を受けている事が窺えます。

日常的に区との連携を図り、感染症等の連絡事項や情報、資料があった場合には、速やかに掲示をして保護者への注意喚起を行っています。保護者から感染症等の連絡があった場合にも、園全体で周知徹底を図り、感染の拡大防止に努めています。また、保健便りでも感染症予防に「日常生活における予防法」として、手洗いやうがいだけではなく、外出時にはマスクを使用することや栄養と休養を取ること等、注意事項を具体的に知らせています。園では、保育室内外の整理整頓はもとより、遊具、玩具、用具等の消毒を徹底しています。

朝夕の保護者との対応を大切にしており、子どもについての話や保護者の話に耳を傾けたり働きかけを工夫する等、信頼関係の構築に努めています。また、保護者の事情を考慮してその都度、個人面談が出来るように体制を整えています。更に、保護者から突然の延長保育の要望や契約日以外の保育要請についても、可能な限り受け入れが出来るようにしています。保護者からはアットホームな雰囲気の中、職員がいつも笑顔で丁寧に対応してくれて、話しやすく安心して子どもを預ける事が出来ると好評を得ています。

保護者参加の行事については、出来るだけ保護者が参加しやすいように土曜日を設定したり、夕方からの時間に保育参加を取り入れる等の工夫をしています。保護者には年間行事予定表を配布すると共に、事前の掲示や早めにお知らせをする事で調整が出来るようにしています。保護者同士の交流が図れる場が欲しいとの要望に応えて、夏祭りの時に少人数のグループで保護者同士が気軽に交流が図れるようにしています。また、お茶を提供するなど話が和やかになり、楽しい会に発展し保護者の好評を得ています。

各クラス代表として1名の運営委員を選出し、年2回の運営委員会を実施しています。委員会にはエリア園長、園長、保育リーダーが出席し、園全体の話から保護者の意見や要望、提案等を聞く機会になっています。更に、保護者からの意見や要望、提案等は園長会の検討課題として話し合われ、園として可能な限り受け入れ、保育の中に反映させるように努力をしています。保護者からの要望で、夕方の時間を活用した交流会については、今後に回数を増やしていきたいと考えています。

全園児を全職員で見守る体制になっており、異年齢保育は日常生活の中で随時行っています。「異年齢の子どもたちが家族のように生活する」運営方針の下、職員間のチームワークを図りながら、子どもたちが安定して生活が出来るようにしています。年齢と共に成長発達が目覚ましい子ども一人ひとりの発達状態を把握し、今、必要な支援は何かを考慮して適切な指導を行っています。その上で、個別指導計画の評価と反省を行い記録をすると共に、更なるレベルの向上に繋げています。

認証保育園では年度の途中で園児の退園、入園が可能になっており、退園する場合には、メッセージカードを作って渡したり、新入園児には園生活になじめるように働きかけを工夫しています。新入園児については保護者から提出された入園前の生活調査表や保護者面談での希望や要望を等で把握し、出来るだけ子どもの負担を軽減し、安心して生活が送れるように丁寧な対応を行っています。また、在園児との良好な関係が築けるように、朝の会などで新入園児を紹介したり、集団の輪の中に入りやすい環境を整えています。

契約更新については、毎月確認を行い契約の変更がある場合にも対応しています。年度の切り替え時の契約等は個人面談やアンケート調査を実施し、保護者の意向を把握しています。認可保育園や幼稚園への転園希望、継続希望を聞くと共に、保護者からの相談にも応じています。毎年、認可保育園の入所決定後に継続を希望する人が多く見られます。新たに継続が決定した場合には、園の保育方針や重要事項説明書の読み合わせをして確認を行い、新たなサービスの提供を行っていきます。

個人情報を適切に取り扱うことは、社会的責務と考え、園は入園契約時に個人情報について詳しく説明し同意を得ています。とりわけ子どもの写真等をホームページや会報へ掲載する場合、行事写真の販売などについて保護者に事例を示し了解を得ています。また羞恥心への配慮としては子どものオムツ交換や着替えを衝立の中で行い、排泄は個室で行っています。また年齢に応じて衣服の着脱は、全裸にならないよう、着替えの順序を具体的に指導し、羞恥心に配慮しています。

子ども一人ひとりの心身や生活状況を把握し、個別指導計画の作成に活かしています。全職員は家庭との連携のもと、食事・睡眠・排泄などの情報を共有しながら支援しています。栄養士は食事の摂取量などを通じて個別の対応を心がけ、またアレルギー反応が心配される子どもに対しては食材に配慮しています。食事の提供は全職員が共通認識の上、連絡ミスによるトラブルを防いでいます。子どもや保護者の生活習慣の違いによる対応にも心がけています。

虐待防止は「虐待防止マニュアル」や地元自治体の行う研修などを通じて職員の知識、対応能力を高めています。児童相談所等との連携体制も整えています。園は登園時の子どもの受入れで「視診チェック表」のもとに外見上の傷などチェックを行っています。後に発見された傷は、園でできた傷かを判断の上連絡ボードに記載し、夕方のお迎え時に保護者に伝え、虐待の早期発見に努めています。園では各クラスを隔てることなく、職員同士お互いの言動がわかるようにして不適切な言葉等に注意しています。

園のマニュアル類は、法人として統一して作成されています。マニュアル類は保育の日常業務用以外に危機管理、園外保育、感染症・虐待対応・食品衛生管理・保育業務などを含み、すべての書類は、保育室内の棚に整理して保管されています。これらの書類は管理者を決めてアップデートを行っています。職員全員が半年に1回読み返しを行い、チェックしています。マニュアル類を使用して注意点がある場合は、都度付箋等を貼り、職員が注目できるように心がけています。　　　　　　　

基本事項や手順等の形骸化を防ぐため常に改訂への取り組みを行っています。改訂を随時行うために、職員からの要望や保護者から得た行事後のアンケート、連絡帳、意見箱などの要望を職員会議などで討議し、実現性のあるものは正規のプロセスに則って提起しています。また職員が保育現場からのアイデアを活かす取り組みとして、園外保育における「お散歩マップ」の作成があげられます。遊具や公園の特長などを表示し、園独自のマニュアル化への取り組みの一環となっています。

新人職員には、赴任したときからOJT担当者を決めて、マニュアルの基本事項の理解を図り、一定のレベルに達するよう助言をするとともに職員全てが協力しています。職員に対しては園長が時には保育に参加してサービスの提供に関する指導を行っています。また子どもの安全を守るため、ヒヤリハット、事故などの報告は週1回の職員会議で確認・報告を行っています。法人他園の報告書も集め、情報の共有化を図っており、園全体の子どもの安全への配慮を徹底しています。