東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針について、保護者には入園時に園のしおりを用いて説明している。また、ホームページでも保育目標を掲載し、さらにクラス懇談会などでも繰り返し伝えている。職員には、毎年度初めの職員会議で事業計画書を配付して説明しているほか、会議の案件のレジュメに記載するなどして、会議中にいつでも理念・方針に立ち返れるようにしている。

経営層の役割と責任を「職務分担と組織図」に明記し、職員会議で伝えている。園長・主任は毎朝の申し送りにもできるだけ参加し、子どもや職員の状態を把握している。また、園運営にかかる情報収集や事業計画の遂行等をリードするため、園長・主任・副主任からなる「保育園運営会議」を設置し、園の運営体制を確立したいと考えている。しかし、現在副主任が不在のため、園長と主任とで職員会議の議題等を事前に検討しているが、十分に機能しているとは言いがたい状況である。月1回の運営会議の定例化による組織的な運営が望まれる。

法人は、助産院と保育園1か所を運営しており、各施設から定期的に「経理状況、要望事項、課題等」を法人へ提出している。また、法人では園担当理事1名、法人事務局長、顧問相談役、園長、主任、副主任による保育園連絡会を定期的に開催している。今年度から園長も理事になったので、園の状況を法人に伝えやすくなった。重要な案件は理事会で決定して、職員会議で周知し、必要に応じて職員回覧も活用している。さらに、保護者に関わることについては、「保育園運営連絡会」や「概要報告」で保護者全員に伝えるなど、運営の透明化を心がけている。

職員として守るべき法・規範・倫理などは、園規則（運営管理規定）や就業規則の「服務規律」に明記し、それらを職員に配布して、職員会議及び非常勤職員会議などで説明し周知を図っている。また、保育会議等で確かめ合いをしているが、より徹底を図るため、園長が個々人にも必要に応じて話している。園長は今後、さらに毎年度初めに職員全体で確認したいと考えている。職務経験の短い職員も多いので、職員会議等で繰り返し伝えていくことが望まれる。

「おやこの広場」で赤ちゃん体操、手遊び、おもちゃや身体を使った遊びなどをしたり、保育所体験で歯科衛生指導、表現あそび、ミニ公演などをおこなっているほか、一時預かり保育の地域活動を実施しており、園のホームページやチラシで、地域の子育て家庭に情報発信している。これらは口コミで情報が広まり、常連の親子が増えてきて、地域の子育て支援事業として定着している。また、「おやこの広場」参加者に発行しているおたよりには、家庭での子育てのエピソードや子育て情報などを掲載し、子育ての参考になるよう努めている。

区内私立保育園の連絡会への参加や、区の巡回相談、子ども家庭支援センターなどと連携しながら、子どもや家庭への支援や、保育の向上につなげている。また、区主催の子育てフェスティバルの準備や実施を通じて、他園との協働を深めている。近隣の公立保育園や小学校との連携も図っているが、さらに地域で求められている保育園の役割を知るために、「おやこの広場」などの子育て支援事業を通して、地域のニーズを探ることを期待したい。

利用者の意向については、懇談会や保育園運営連絡会、日常の会話、連絡帳、各種アンケート等を通して把握している。また、意見・苦情を出しやすくするため、大人用トイレ内に意見箱を設置している。苦情解決制度の利用については、園のしおりに記載し、入園時のオリエンテーションで説明するほか、毎年度プリントを配布し、さらに玄関にも掲示している。

懇談会や保育園運営連絡会、各種アンケートなどで把握した利用者の意向を集約し、運営会議や職員会議などで分析して、できることから取り組んでいる。保育園運営連絡会は、各クラス2名の保護者代表と園長、主任、副主任、学識経験者で構成し、保育をめぐる様々な課題について園と利用者が意見交換できる場であり、課題の解決に対する園の姿勢や考え方を繰り返し伝えることができるようになってきている。また、各クラス2名の保護者代表を通して、他の保護者の意見も把握し、サービスの向上につなげている。

地域の福祉ニーズは、施設見学や保育所体験の参加者からの聞き取りや地域支援事業の際のアンケートなどを活用して収集している。行政や業界の動向については、区内保育園の連絡会への出席や、全国及び都の保育団体の研修会への参加などで情報を収集している。得られた情報のうち、行政や保育団体からの情報や保育をめぐる情勢については、職員には回覧し、保護者には玄関ホールに掲示している。また、種類ごとに分類してファイルに綴じ、必要に応じて職員に配布し情報の共有に努めている。

事業計画の策定に際しては、年度の中間と年度末に、実践の振り返りや研修会での成果、保護者や地域のニーズなどを踏まえて担当ごとに課題を洗い出し、職員会議で協議して、園長が原案を作成し理事会に提案している。また、中・長期計画については、法人の建物の修繕に関するものはあるが、保育園自体の中長期計画は策定されていないため、今後の課題と思われる。

計画の推進に当たっては、組織図や職務分担表に基づいて、職員の役割や活動内容、保育・勤務体制の考え方などを運営会議で検討している。職員会議には事業計画書を持参したり、会議のレジュメにその一部を載せ、職員間で協議のうえ取り組んでいる。また、実践の振り返りや、保育団体の研修会などで得られた事例も参照している。計画については、年度の中間および年間のまとめなどで振り返り、見直しをおこなっている。緊急に計画の変更をしなければならない時には、運営会議や職員会議などで話し合い計画変更をおこなっている。

防災対策では月1回の避難訓練や全職員による緊急時対応訓練を実施するほか、災害時の安否情報の発信・連絡システムを導入している。防犯面では、不審者対応マニュアルを作成し、職員に周知している。事故に関しては安全防災委員会で話し合い、事故簿やヒヤリハット記録に記載して振り返りをし、情報と対策の共有を図って再発防止に取り組んでいる。また、アレルギー対応については、「エピペン預かり」を先駆的におこなうなど、以前から力を入れて取り組んでいる。さらに現在、安全防災委員会で園独自の防災・防犯マニュアルを作成中である。

個々の職員の研修希望を、園長面談や年度末に提出される自己評価により把握し、研修委員会が研修計画を作成しているが、個人別育成計画の策定には至っていない。また、現在、園での勤務年数が３年未満の職員が全体の半数以上であり、職員自己評価や利用者調査では、人手不足、職員の入れ替わりが多い、などの声がある。職員の定着化をめざして、個人の目標管理と合わせて育成計画を作成し、意欲的に業務に取り組めるよう期待したい。

職員自己評価には、常勤・非常勤を問わず情報の共有がなされているとの意見も多く、小規模園の良さを活かし職員間のコミュニケーションが密なことがうかがわれる。経営層もそれを重視しており、職員会議で園長が情報提供に努めるなど、より一層の職員間の課題と情報の共有をめざしている。また、今年度は園内研修として、園内の問題や気になることなどをテーマに、非常勤も含めた全職員の参加による話し合いをおこなった。職員自己評価ではこの園内研修を評価する意見が多数あり、園全体の組織力の向上につながっていると思われる。

経営層は、個別面談など様々な機会を通して職員の意識を把握して、やる気の向上につながる取り組みをしている。また、職員自己評価における有給休暇の利用がしやすく、リフレッシュしやすい環境であるとの意見のとおり、休暇の保障やシフトの均等化に努めている状況がうかがわれる。インフルエンザ接種やエプロン代、懇親会などへの補助があり、福利厚生が充実していて働きやすいとの意見がある。

個人情報に関する書類は、個人情報保護マニュアルに従って事務所のキャビネットに保管し、17時以降は施錠している。また、電子情報で経理情報へのアクセスは、園長と事務職員に限定してパスワードで情報管理をしている。紙情報は項目別にファイルに綴じ、必要な時にすぐに見られるようにしている。パソコンのデータの整理・保管とともに、専用ファイルに新しい情報を管理し、更新している。ただ、USBメモリーの管理については、見直しが望まれる。

個人情報の取り扱いについては、園のしおりに記載し、園だよりや掲示板などで保護者に告知している。また、「個人情報保護マニュアル」を作成し、それに従って個人情報や写真などの取り扱いをしている。園だよりや園のホームページへの写真掲載に際しては、その目的を保護者に説明し、同意を得ている。実習生やボランティアには、「実習生・ボランティア受け入れマニュアル」に基づいてオリエンテーション時に説明している。

個人情報の保護については、「個人情報保護マニュアル」に基づき適切に対応しているが、一方で情報公開を求める社会状況があり、個人情報保護法に抵触しない範囲での情報公開が課題となっている。法人と協議のうえ、情報公開への適切な対応を個人情報保護マニュアルに盛り込むことが、園として早急に必要だと考えており、その対応が望まれる。

園のサービスに関する情報は、ホームページやリーフレットで提供している。ホームページは、広報委員会が担当し、保育目標や園の概要等の「園の紹介」、「園での生活」、各クラスだよりの「クラス紹介」、園だよりや保健だより、給食だよりの「各種お便り」、地域活動などのイベントの「園のおしらせ」等を掲載し、毎月１回定期的に更新している。また、来所者には園内で「園のしおり」「保健のしおり」「散歩マップ」「フォトフレーム」等も見られるようにしており、園の保育内容に関する情報提供に努めている。

区では毎年9月の第一日曜日に、区内全保育園の情報を見られるイベントを開催している。各園がＡ3判大のパネル掲示をおこなうとともに、チラシの配布やクラスだよりのファイル閲覧等により、利用希望者にわかりやすく情報提供し、大変盛況である。また、地域の子育て支援活動「おやこの広場“とこてく”」の実施について、ホームページで紹介するとともに、子ども家庭支援センターや児童館、図書館にチラシを配布し、広く参加者を募っている。

見学者の受け入れは、主任と事務職員が主に担当している。実施日については見学者の希望にできるだけ沿うようにしているが、園児を保育している状態を見たいとの希望から、午前・午後の一定の時間帯に受け入れることが多い。また、同法人内の助産院主催のマタニティーフェスティバルが年2回開催されるのに合わせて、園でも同時開催で独自に見学会をおこなっている。見学者には、育児相談の対応等もしながら丁寧に対応し、見学後は感想を書いてもらうとともに、園でも必要事項を記録している。

入園前に個別面談を実施し、家庭での状況や園への要望などを聞き取るとともに、「園のしおり」「保健のしおり」をもとに園からの説明をし、入園後の生活につなげている。面談は、担任になる職員と保護者とでおこなうのが基本だが、アレルギーや健康上の配慮が必要な場合は、看護師や栄養士も面談に加わり、サービス内容や薬のことなどを相談している。また、０歳児の場合も離乳食のことなど、必要に応じて看護師や栄養士が加わっている。利用者調査では、「園のしおり」が読みにくいとの声があり、園も情報量が多すぎるので工夫したいと考えている。

入園当初の子どもの不安やストレス軽減のため、なれ保育をおこなっている。なれ保育は、子どもの様子を見ながら期間を決めているが、保護者の状況にも柔軟に対応し、入園初日から通常保育をおこなう場合もある。入園後は一人ひとりの子どもに職員が丁寧に対応し、早く園の生活に慣れるよう配慮している。また、保護者には、なるべく保育参加や給食の試食ができるようにし、園での生活を理解して不安軽減につながるよう配慮している。

年長児は卒園前に、近隣の保育園と合同で小学校を訪問し、見学や交流をおこなって就学への不安軽減を図っている。保育要録や就学支援シートは園長が小学校へ届け、その際に学校の様子を聞くなど情報収集に努めている。また、退園や卒園後もいつでも遊びにくるよう保護者に伝えており、相談への対応もおこなっている。

保育課程に基づき、年間の保育計画、保健計画、食育計画、給食計画を作成している。また、年間保育計画のもとで、月ごとの指導計画、週案も作成している。計画作成にあたっては、前月の反省で子どもの状態を把握するとともに、保護者との個人面談記録や懇談会記録、送迎時の会話、連絡帳などで保護者の意向を踏まえている。計画は、それぞれ担当者が原案作成後、職員会議で協議して決定し、職員全体で共有している。保護者には、クラスごとに動画やイラスト入り書面で計画の説明資料を作成し、年3回の懇談会で丁寧に説明している。

日々の状況は、園日誌、保健日誌、クラスごとの保育日誌等で記録している。0～2歳児の保育日誌は、連絡帳の複写部分を個人別記録とし、さらにクラスとして「主な活動・行事」「保育者の働きかけ・環境構成」「反省・考察」等がきちんと書かれている。しかし、3～5歳児は、週案への書き込みとなっており、「実際及び反省」のみで、保育者の関わりや反省・考察などの欄がなく、実際の記録にそうした視点も見当たらない。日々、自身の保育を振り返ることで資質が向上すると思われるので、幼児の保育日誌について記録内容の再検討が望まれる。

朝のミーティングで子どもや保護者に関するその日の情報を共有し、その内容を園日誌等にすべて記録して遅番職員が確認できるようにしている。また、正規職員と非常勤職員のそれぞれに、「職員回覧」を作り、すべての職員が必要な情報を共有できるようにしている。しかし、実際には夕方のけが等が延長保育の担当職員に引き継がれないことがあるなど、伝達の漏れも生じており、職員一人ひとりの自覚が大切と思われる。その他、子どもに関する情報は職員会議等で報告・検討し、職員間での共有に努めている。

子どもは、職員が全園児の名前と顔が判って声をかけることが出来る家庭的な環境の中で生活している。全園児の状況は職員会議や非常勤職員会議で共有している。さらに、保育・給食・保健の分野が連携して、一人ひとりの発達課題について指導計画を立案している。乳児は年齢別に6名から8名の人数を複数の保育士が担当し、落ち着いた雰囲気の中でスキンシップを基本として自我を育て、幼児クラスは年齢に捉われない兄弟のような関係の中で成長を見守っている。

幼児クラスは、日常的に登園から降園まで合同保育を基本とした保育をしているが、活動の目的により年齢別に分けて保育をするなど、同年齢集団と異年齢集団の良さのバランスを考えて計画的に保育を進めている。保育計画は、給食計画と連携し、あそび、散歩、行事や調理保育など様々な活動を通して子どもの成長を促している。少集団の中で子ども一人ひとりの考えや気持ちを大事にしながら、あそびや生活のなかで起きるトラブルや喜びを通して豊かな心を培っている。

子ども一人ひとりの人権を尊重する保育を目指している。くせやこだわりのある子ども、特別な配慮を必要とする子どもの受け入れにあたっては、保育・給食・保健担当者が連携し、どのような支援がどこまで必要なのかを把握している。支援方針や方法は会議で報告され、全ての職員が同じように支援が出来るように共有している。福祉センターの巡回相談の心理士や作業療法士の助言を受けながら、他の専門機関や医療機関と連携して子どもへの理解を深めている。また、子どもの抱える問題について具体的な対応を学び、支援に役立てている。

前日の迎え時や登園時に保護者から聞き取った情報は、申し送りとしてクラス担任や給食室、看護師に伝えている。情報はメモや開所名簿、園日誌、保健日誌に記入し、時差出勤の職員も把握している。また、連絡帳を0～2歳児および必要とする家庭に用意している。0～2歳児クラスの連絡帳は、毎日の家庭と園の生活状況（睡眠・食事・排泄）を記入する様式にしている。連絡帳はクラス担任が確認し、子どもにとって重要な情報は園全体で共有している。なお、0～2歳児クラスの連絡帳は複写式にしており、クラスの個人記録としても活用している。

基本的生活習慣の獲得は子どもの発達に沿って、乳児期では衣服の着脱など何でも自分でやろうとする意欲を認め、3歳児から4歳児にかけては身の回りのことを自分でしようとしたり、できるようになるとしている。懇談会では保護者へ子どもの発達や見通しについて話し、自分で履きやすい靴や脱ぎ着しやすい衣類の用意などを依頼している。また、連絡帳やフォトフレーム、クラスだよりを通じて、子どもが自分でできるようになる過程などを伝え、園と家庭が一体となって子どもの成長を促していけるように支援している。

乳幼児の成長にとって睡眠は大切なため、24時間の生活を考えて家庭と連絡を取り合いながら睡眠や休息をとっている。乳児は前日の家庭の生活状況を把握し、機嫌良く過ごせるように睡眠の長さや時間帯を配慮している。幼児は元気のない時は保育室で休息をとったり、家庭との生活リズムを考慮し休息時間を調整するなど個別に対応している。また戸外でたくさん体を使った日には休息をいつもより長めにとるなど、長時間を元気に過ごせるように配慮している。年長児は就学を控えた年明けより午睡をやめ、学童の生活リズムに慣れるようにしている。

保育目標に「しなやかでたくましい子ども」「イメージをふくらませてあそべる子ども」「自分を表現できるのびのびとした子ども」と掲げている。その目標の実現のために各年齢の発達と特徴を押さえた年間指導計画と月の指導計画を立案している。成長の著しい乳児は、個別計画を立てその支援内容を個別に記録している。幼児は週案を作成し、日々の活動を日誌として記録している。さらに、クラス日誌には保育士として振り返りを記入するスペースを増やし、子どもの成長･発達を促し、明日へつながる保育を考察する力をつけることが望まれる。

保育の理念に「保育園の主人公は子どもたち」を掲げ、子どもの伸びようとする力に応える保育を園全体が協力して進めている。乳児期は五感を豊かに育む環境を整えながら、保育士との安定した信頼関係を作り、子どもの探索意欲を育んでいる。幼児期は様々な物や事象などへの興味、関心を持って探求する気持ちを育てながら、仲間とのコミュニケーション力を養っている。幼児では多くの玩具を揃え、自分から選べるように設定している。また、異年齢集団の活動を通して多くの刺激を相互に受けることにより、自己確立の土台を育んでいる。

子どもの心身の健康維持・向上を保育の柱に据えながら、戸外の活動を日常的に進めている。天気が良ければ１階のテラスに出て外気に触れたり、2階のテラスの砂場やプールであそんだり、園周辺の公園などへ散歩に出かけている。四季折々に花見やどんぐりなどの木の実拾い、落ち葉踏みなどに出かけ、五感で楽しんでいる。ファミリ－プレイデーでは戸外で親子一緒に思い切り体を動かしたり、芋掘りでは電車に乗って出かけ、広い芋畑の中で土まみれになりながら芋を掘り出す体験をしている。

子どもの可能性を信じ子どもの力を引き出しながら、一人ひとりが自己肯定感を持ち、「生きる力」を身につけて卒園することをめざしている。行事に取り組む時は、子どもが行事当日を迎えるまでの過程や達成感を、創造の喜びとして味わえるようにしている。お楽しみ会では、子どもがやってみたいという意欲を大事にしている。子ども同士が話し合った結果やアイデアを取り入れながら、出し物や役割を決めている。また、年長児が小さい子をどのようにリードしていくかなどの課題も、子ども同士で解決しながら年長児に誇りと自信を持たせている。

行事のねらいや協力依頼は、入園説明会や保育園運営連絡会で説明している。園だよりでは、今後の予定として日程などを知らせ、保護者が前もって計画できるように配慮している。行事が近づくとクラス担任より、子ども一人ひとりの行事への取り組み状況や変化を、日々の連絡帳で知らせたり、登降園時に直接話したりしている。クラス全体の行事前の様子は、クラスに掲示したり、クラスだよりで写真を載せながら知らせている。園からの情報発信により、保護者も行事へ期待感を持ちながら子どもを支えている。

園行事への参加をおやこの広場や一時預かりの利用者、卒園児、転園児へ呼びかけている。誕生日会、表現あそびミニ公演、ひな祭り会ミニコンサートでは地域の親子の参加があり、楽しみを共有している。また、区立保育園児と一緒にあそんだり、ミニ公演に招き太鼓に合わせて一緒に踊って触れ合うなどの機会を持っている。さらに、年長クラスは小学校1校を訪問し、学童と交流している。今後もつながりのある所との交流を深めたり、地域の行事への参加や対象を検討し、より一層地域の人々とつながるような取り組みを期待したい。

延長保育で預かる子どもの人数を、最大13名までとする制限を設けたことで、子ども一人ひとりを見ることができ、落ち着いた部屋となっている。さらに、ゆったりできるように畳やマットのスペースを設け、疲れたらその上で寝転んだり、絵本を見てくつろげるようにしている。延長保育用の玩具は、年齢に合わせて遊べるものを用意している。夕方の6時15分に乳児と幼児の子どもが合同になり、保育士がラップで握ってくれる補食のおにぎりを一緒に食べたり、絵本や玩具で自然に関わってあそびながら迎えまで過ごしている。

保護者から直接聞き取った、子どもの体調などの変化の情報は、園日誌などに記入し全職員が把握している。また、連絡帳に書かれている内容や保育中に起きた変化などの情報、看護師からの情報、給食からの情報は、全職員が確実に共有するために、毎朝、申し送りがある。情報の優先度に応じて、回覧やメモで伝えたり、全職員参加の会議の報告で漏れがないように引き継いでいる。引き継いだ情報は、子どもの保育や保護者への対応をするために役立てている。

毎日、保護者と園との間に交わされている連絡帳があり、さらに子どもの送り迎えの際、担任保育士が保護者に直接一日の子どもの様子を話すことを心がけている。それができない場合は、遅番保育士に申し送りをして伝えるようにしている。利用者調査では、職員が保護者と丁寧に対応してくれている、子どもの成長や想いに寄り添ってくれている、いつも相談しやすい環境を作ってくれているなどの声が多数あり、保護者が子どもの様子を把握できるような職員の配慮や誠意が伝わり、信頼度の高まりがうかがわれる。

楽しくおいしく食事をすることが、子どもの心と健康を育くむとの考えを土台としている。園全体で食を大切にする活動をおこなうため、食育計画として給食年間計画表、月の給食指導計画書を作成している。四季の変化による子どもの健康を配慮して、月毎の目標を達成するために留意点などを挙げている。また、子どもが豊かに季節感を味わえるように、旬の魚に触れたり、収穫した野菜を食べるなどの体験を実施している。お手伝いや調理保育の経験が食への興味、関心を高めるように1年を通した計画がある。

幼児クラスは、調理の一翼を担うことを目標に、食に関する様々な活動を保育に取り入れている。育てた野菜の収穫をはじめ、調理の手伝いとして、食材をちぎる・むしる・まるめる・皮をむく･のばす・などの作業や料理の盛りつけをするなど、主体的に関わっている。年長クラスは給食当番として、配膳の手伝いや今日の献立を伝えるなどしている。また、4歳児と5歳児で芋掘り遠足に行き、収穫した芋は茶巾しぼりなど作って素材の変化を楽しんでいる。年長クラスは保育園最後の思い出として、自分たちで作った料理を親に振る舞い達成感を味わっている。

食事を楽しく、美味しくをテーマにして園が一体となって様々な活動に取り組んでいる。園のしおりには、調理保育、スイカ割り、七五三の塩釜づくり、芋掘りなど食育に関係した活動の様子を載せ、保護者に関心と期待感を持たせている。また、玄関近くの見やすい場所に乳児用と幼児用のサンプルケースを置き、その日提供した食事を並べている。幼児用のサンプルケースでは食材の産地も知らせ、壁面には日本地図に各地の郷土料理を紹介し献立に反映している。サンプルケースの下には年長児が仕込んだ味噌樽を置き、豊かな食を感じながら登降園している。

保育課程の柱に健康支援を据え、利用開始時には、園長、看護師より子どもの健康を園と家庭と協力し合って守ることを丁寧に説明している。入園説明会では保健のしおりに従い、「年間保健行事」「健康状態と登園」「与薬について」「急病･怪我・事故等の時、主な疾病対応」「家庭での保健」について項目毎に説明している。「家庭の保健」の内容では、初めて保育園を利用する保護者に、子どもが家庭で健康に過ごすポイントを伝えている。利用開始前に、事前の説明をきめ細やかにすることによって、保護者が安心して利用を開始できるようにしている。

全職員が意識を高く持ち、衛生面の管理を徹底し、感染症予防のための対策（手洗い・消毒方法）をとり、感染症から子どもを守ることに努めている。利用者調査で、園児が病気にかかりにくいとの声がある。さらに、衛生推進者の看護師がが中心となって衛生推進委員会を運営し、安全・衛生に係わる自主点検により、改善に努めている。年間保健計画および年間保健指導計画に従って、年1回看護師と保育士がチームを組み、子どもが安全・衛生や自分の体に興味や関心を持ち理解できるように、寸劇などの工夫をしながら保健指導をしている。

保護者と保育園が一緒に子どもの健康を守れるよう、園内で流行っている病気についての情報を玄関のボードに掲示している。保健だよりでは、その時期にかかりやすい病気や流行が予想される感染症について、症状や対処の方法、予防のポイントをイラストを使って分かりやすく伝えている。また、罹患後に気をつけることにも言及し、子どもが元気に登園できるケアの方法を発信している。園内の子どものけがなどでの通院については、まず保護者に連絡し、専門医から手当を受けた後、説明と治療方針を伝え治癒まで園が責任をもって対応している。

保護者一人ひとりの事情は、入園前に聞き取り、保育が開始してからは個人面談の実施、連絡帳や朝夕の直接対話等で、把握に努めている。急な残業などで迎えが遅れる場合や個別相談時に延長保育に移行する場合など、保護者が迎えにくるまで事情に合わせて柔軟に保育をしている。利用者調査では、当日に遅くなる時は、柔軟な対応をしてくれるとの声がある。

各クラスの保護者から幹事2名ずつを選出し、園長、主任等と運営連絡会を組織している。幹事の保護者は、クラス内の保護者の声を園に伝え、運営に反映している。会の目的として、「保育園運営に関すること」「保育園と家庭・地域との連携に関すること」「保育園の子育て支援に関すること」など、様々な課題について年に2～3回意見交流をし、お互いの考えを理解し合う場としている。運営連絡会では、直接本音で話し合いができる貴重な場となり、信頼関係を育む機会となっている。

毎年継続している年に1回の子育て講座では、保護者の子育て支援につながるテーマで外部講師による講演を開催し、職員も共に学んでいる。また、幼児クラスの保護者等を対象に個人面談を実施し、子育ての悩みなどの相談に応じ、子どもの発達や育児のヒントを話している。さらに、送迎時に職員と対話をしながら、保護者が育児への自信を持ち前向きな気持ちになる機会が多くある。なお、利用者調査では、子育て講座の内容が忙しい親向きではないとの声があるが、どの親にとっても子育て中に大事にしたい内容にするよう検討を期待する。

法人建物の広い講堂で、子育て支援事業として「おやこの広場」」を年に11回実施している。遊びの内容は、毎月、継続したコーナーのほか、手遊び、わらべうたあそび、紙芝居、大型絵本、ぺープサート、赤ちゃんへのマッサージや体操などレパートリーを広げている。室内のため天候に関わりなく開催でき、親子が楽しく遊べるというリピーターの口コミで親子の参加が増加している。また、保育園の行事でも、誕生日会・子育て講座・観劇会・ミニコンサート・表現あそび（ミニ公演）などへの参加を呼びかけ、親子の触れ合う場を提供している。

「おやこの広場」の参加者へのアンケート回答では、参加ができて良かったという感想が多い。参加者に、保育士と子どもが遊ぶ場を見てもらうことで、子どもへの対応のヒントになったり、手遊びは家で子どもと触れ合いながらできるので子どもが喜ぶとの声がある。赤ちゃん体操などをおこなう際には、体への効果や年齢による発達についても話している。子どもを遊ばせながら、気軽に保育士に子育ての相談をしたり、参加者同士交流しながら子育ての方法を学ぶ機会となっている。

「おやこの広場」の事業内容は、主任が中心となって計画し、専任の非常勤職員２名も携わっている。また、年度途中で参加者のニーズに合っているかを確認するためアンケートをおこない、回答を検討して改善しながら年度の後期や次年度につなげている。なお、園は、法人内の助産院と連携した子育て支援事業もおこないたいと考えている。

「子どもたちが安心して生活できる保育園」を理念の一つに掲げ、子ども一人ひとりを大切にして、全職員で園児全体を保育することに努めている。職員自己評価では、一人ひとりの子どもの様子や配慮すべき点などを職員会議等で話し合い、共有して個々に合わせた環境を整えている、少人数なので一人ひとりに密に関わることができる、一人ひとりに目が届く、等の意見が多く、職員の自信が感じられる。利用者調査でも保護者の満足度が高く、小規模園の良さを活かした丁寧な保育をおこなっている。

プライバシーの保護に関しては、「個人情報保護マニュアル」を作成し職員の周知徹底を図るとともに、職員会議等で折に触れて注意喚起している。また、子どもに関する情報を他機関等とやりとりする必要が生じた場合には、保護者に同意を得ている。ただ、口頭による同意のため、書面で署名・捺印をもらう方がよいと思われる。また、子どもの羞恥心に関して、排泄面での失敗などは子どもが傷つかないよう職員が気づかい、プール等の着替えの際は、目隠しを用いるなど配慮している。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動には、主に園長・主任が対応しているが、園内研修や職員会議等で、何でも言い合える雰囲気づくりにも努めている。また、育児困難家庭への支援については、子ども家庭支援センター等関係機関と連携して対応できるようにしている。園は、虐待マニュアルの整備や子どもの権利擁護に関する研修会の実施を課題と考えており、早期の実現により職員の意識向上に努めることが期待される。

マニュアルを種々作成しているが、内容が合わなくなっているものや不足しているものもある。最近職員交替が続き、園での経験が3年未満の職員が約半数あることからも、園として大切にしたいことや、緊急時の対応や感染症予防など、職員の意識を高め、対応を標準化するためのマニュアル整備は喫緊の課題と思われる。園としても、早急に見直しをおこない、職員の仕事内容を標準化したいと考えていることから、早期に取り組むことが望まれる。また、作成後は定期的に見直しの機会をもち、職員一人ひとりの振り返りに活用することが期待される。

毎月1回の職員会議および中間総括、年間総括で園のサービス水準の見直しをおこなっている。職員会議では、子ども一人ひとりの成長・発達や変化などについて話し合い、職員全員で共有して保育にあたっている。また、今年度は園内研修で非常勤職員も含めたグループ討議をおこない、日頃困っていることやわからないことを出し合った。それにより、問題意識を共有できたり、常勤・非常勤各々の立場を理解し、仕事が進めやすくなるなど、サービス水準の向上につながっている。

新入職員の指導は、園長が園全体や事業計画について説明した後、各クラスでリーダーが中心になっておこなっている。4月採用の職員は、3月中から非常勤等の形態で勤務することが多いが、本格的な指導は4月から実施している。しかし園は、保護者対応の話し方など、常識的なことは正規に配置後では遅く、3月中に覚えてほしいと考えており、今後の対応が期待される。また、新入職員の指導は各リーダーに一任しているが、保育内容だけでなく園として伝えたいことも含めて、指導プログラムを作成し、その理解度等を確認するシステム作りが望まれる。