東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ピノキオ幼児舎が目指していることは「ひとりひとりに、のびやか保育」という標語のもとに保育理念（「私たちの願い」及び「ピノキオ幼児舎５つのお約束」）としてホームページ、パンフレットや「入園のご案内」などに明示されているほか、園内にも掲示されています。「私たちの願い」には「愛情を持って愛情を育てる。創造力をもって創造力を育成する。」、５つのお約束には、①テーマはのびやか保育、②保育はクリエイティブ、③ひとりひとりを大切に、④保護者と共に、⑤学びを育てる等が掲げられています。

法人本部が主催する各種研修会（新人研修、ステップアップ研修、施設長研修等）において保育理念への理解が深まるようプログラムが組まれています。新高円寺園では、保育者自身がのびやかな気持ちで子どもに接するよう職員同士が申し合わせています。そのためには職員同士は言うまでもなく、子どもや保護者、散歩の途中で出会う地域の方々等にも笑顔で挨拶をすることが重要と施設長が職員を指導しています。

重要案件は総園長と幹部職員で構成する本部会議で決定しています。決定事項は施設長会議などを通して各園の施設長に伝えられます。新高円寺園では毎月の全体ミーティングや不定期で行っている小ミーティングで重要事項を伝えています。保護者へのお知らせは、朝夕の登降園時に伝えたり、「連絡帳」に記載したり、毎月発行している「園だより」に掲載して伝えています。重要なお知らせについては書面にして確実に伝わるようにしています。

守るべき法・規範・倫理に関しては「保育マニュアル」、「ピノキオ・ルール」に具体的内容が定められています。新高円寺園では、ピノキオ・ルールが送られてくると職員に一読するよう促しています。しかし、マニュアルを見ていない職員がいるとの指摘もあります（今回の職員自由記述）。法・規範・倫理に関するマニュアルの取り決めを全職員に確実に周知することが重要です。法人本部の職員研修プログラムに「マナー研修」が組み込まれています。職員自己評価にも子どもへの関わり方に関する保育者の基本的心構えの項目があります。

園の活動の透明性を高めるよう努めています。ピノキオ幼児舎のホームページや「ピノキオ通信」などによって園の情報を発信しています。ホームページでは法人本部と各園の活動の様子を詳しく伝えています。運営委員会を年2回開催して園の活動全般に対する意見交換を行っています。概ね2、３年に1回のペースで第三者評価を受審しています。

園の夏祭りには地域の親子や卒園児に来園を呼びかけています。ハロウイーンの日には近隣の商店などに協力して貰い子ども達にお菓子を配って貰いました。勤労感謝の日にはハロウイーンでお世話になった商店などにプレゼントをもって訪問しました。ピノキオ幼児舎の近隣の姉妹園とは定期的に相互訪問して運動会の練習やお店屋さんごっこなどで交流を行っています。今年度は近隣の保育専門学校の学園祭に園の子ども達が参加させてもらいました。毎月、２，３名のシルバーボランティアが園を訪れて本の読み聞かせなどを行っています。

苦情解決制度に関しては「入園のご案内」に掲載されています。園の相談・苦情窓口の他に法人本部の相談窓口とともに自治体の窓口も記載されており、保護者会等で周知を図っています。これらの窓口を通してもたらされた苦情は殆どありませんが、日常的には職員が朝夕の送迎時に保護者と言葉を交わして要望や苦情を確認するよう努めています。どんな小さな要望や苦情にも真摯に受け止めて、保護者と子どもの立場に立って考え、迅速に解決を図るよう職員同士で申し合わせています。

法人本部では毎年全園の保護者に対して利用者満足度調査を実施しており、調査結果の分析を行い、各園の課題を設定して改善を促しています。新高円寺園の課題（外遊びの機会を増やす、玩具を豊富に、安心安全対策の充実）については今年度事業計画に取り上げて改善に取り組んでいます。運営委員会や保護者会、保護者個人面談、保護者参加の行事の際にも意見や要望を出してもらい、改善に努めています。

法人本部では自治体や業界団体などから行政の動向や保育需要の動向などの情報を収集・分析して中期事業計画や単年度事業計画の立案に活用しています。新高円寺園では園の運営委員会や地域の認証保育所協会の会合、区主催の保育所懇談会などに出席して地域の保育関連情報や園に対する地域の期待とニーズの把握に努めています。

法人本部が中期事業計画（2016年～2018年）、10年間の長期構想、単年度事業計画及び全園対象の年間行事計画を作成しています。各園は園独自の単年度事業計画と子どもの指導計画、食育計画、防災計画、保健計画、園独自の行事計画を作成しています。中期事業計画には3つの方針（サービスクオリティーNo.1、地域密着の子育て支援、従業員幸福度No.1)が掲げられています。単年度事業計画には法人本部の各部署（経営企画室、サポートグループ等）並びに各園の年度目標及び3年内の目標が記載されています。

ピノキオ幼児舎には全園の施設長会議、保育交流会、クリエイティブ・安全委員会、スーパーバイザーの定期訪問、ITを活用した情報交換など多くの情報交換の仕組みがあり、各園の成功例、失敗例、創意工夫の実施例などの情報交換が活発に行われています。新高円寺園ではこれらの機会から得た情報をもとに諸計画（子どもの指導計画、保健計画、食育計画、行事計画等）の作成・推進・見直しを行っています。

法人本部がヒヤリハット活動の業務手順を改善しました。職員が現場でヒヤリとした経験をしたらその場で「ヒヤリハットメモ」に記入し、週末にまとめて施設長に提出、その中から重要なものをピックアップして再発防止策をたてて「今月のヒヤリハット」を作成して全体ミーティング（職員会議）で報告します。この情報は施設長会議を通して全園で共有されます。新高円寺園では今年度後半からヒヤリハット活動が活発になり、毎月10件ほどの「ヒヤリハットメモ」が提出されるようになりました。

ピノキオ幼児舎には「職員自己評価制度」があります。職員を階層（新任、中堅、施設長など）と職種（保育者、調理者など）に層別して、それぞれの層ごとに求められる資質・要件（理念・方針の理解からマナー、保育スキル等）が「自己評価シート」に定められており、職員は期初に自らの目標を決めて自己啓発に取り組み、期末に施設長と個人面接を行って目標達成状況を確認するというものです。「職員自己評価制度」は人事考課の一環としても使用されており、評価の客観性と透明性を担保するものともなっています。

保育者育成プログラムを構築しています。職員自己評価制度、研修制度、OJT（職場訓練）が骨子となっています。研修制度は新人研修、ステップアップ研修、施設長研修等の階層別研修とクレーム対応などの機能別研修で構成されています。OJT（職場訓練）ではチューターがマニュアルの読み合わせ等の活動を行っています。全園の施設長会議や保育交流会、シンポジウム等も重要な学びの場となっています。新高円寺園では、保育者育成プログラムに則って職員の育成を行っています。言葉がけなどの園内研修を独自に行っています。

保育者育成プログラムやシンポジウム、保育交流会などの学びの環境が整っています。ミュージックフェスタ（音楽劇）などの行事もあります。職員満足度調査を実施して労働環境の改善に取り組んでいます。職場の雰囲気を改善するために「サンクス」活動を行っています。職員の改善意欲を高めるための委員会活動（クリエイティブ・安全）も行われています。新高円寺園では職員が日常保育でやってみたいと考えていることが実現するよう施設長がサポートしています。これらの制度や取り組みが職員のやる気向上への良い刺激になっていると考えられます。

法人本部と各園の間でグループウエアの電子掲示板が運用されています。各情報には、重要度と内容によってアクセス制限が設けられています。「児童票」、「個人指導計画」、「健康管理表」、「成長経過記録」などの個人情報が記録された紙媒体の文書・記録類は事務室内の書棚に保管、施設長が管理しています。保護者との「連絡帳」、職員間の「引継ぎノート」、「保育日誌」などの毎日使用する文書・記録類は各クラスの所定の場所に設置、担任保育士が管理しています。

子どもと保護者の個人情報の保護・管理を「個人情報保護規定」に定めています。職員は「個人情報保護規定」に基づいて個人情報の保護・管理を行う旨の誓約書を提出しています。園児の写真などをホームページや印刷物などの媒体に使用する場合の「個人情報使用同意書」を保護者と取り交わしています。園内に「個人情報保護方針」を掲示して個人情報の利用目的の明示と保護・管理を宣言しています。子どもや保護者が特定できる文書・記録・写真などが園外へ持ち出されることがないよう厳重に管理しています。

入園を希望する保護者に対して法人のパンフレット、ホームページや定期刊行物（ピノキオ通信）などで園の情報を提供しています。ホームページには保育理念や各園の活動の概要、開園時間、料金表、行事計画など園の利用を検討している保護者にとって必要と考えられるあらゆる情報が分かり易く掲載されています。ホームページのブログには日常の園の様子やイベントの様子などが写真とイラストで紹介されています。

入園を希望する保護者からの問い合わせや見学の希望に対しては施設長または主任が対応しています。1日あたり１５家族をめどに見学を受け入れています。見学の日時は土曜日（１０：３０～、15：30～）または平日（１５：３０～）をお願いしています。見学者には個別の状況に応じてきめ細かく対応しています。現在、０，１歳児中心に多数の入園待ちの状況になっています。

入園が内定したら施設長が「入園のご案内」を使って園の概要や保育料、その他の重要事項の説明を行います。保護者の同意が得られたら入園契約を結びます。契約が済んだら入園前の子どもの生活リズム（授乳・食事、散歩、睡眠や排便）や好きな遊びなどを詳細に確認して「入園面談表」を作成、また、保護者には「児童票（アレルギー有無、かかりつけ医や入園までの生活状況等）」と嘱託医による健康診断書を提出して貰います。

サービス開始に当たっては一人ひとりの子どもの「入園面談表」、「児童票」、「健康診断書」の内容を全職員が確認します。入園前の授乳や食事の内容と量、睡眠時の姿勢や睡眠時間、家庭での呼び名など入園前の生活が継続するように配慮しながら保育を開始します。入園後の環境変化による子どもの負担を軽減するため、慣らし保育を薦めています。慣らし保育期間中は担当保育者を固定して保育を行います。　　

子どもが他園へ転園する際には子どもが不安定にならないよう保護者に必要なアドバイスを行っています。転園した子どもには夏まつりなどの園の行事の招待状を送っています。転園児との交流が続けられるよう努めています。

子どもの心身の状況や生活状況は「個人指導計画」、「保育日誌」、「引継ぎノート」、「成長経過記録」に記録しています。「個人指導計画」は全ての年齢の子どもに対して作成しており、毎月の目標、保育者の配慮、家庭との連携、子どもの様子・反省を記録しています。「引継ぎノート」には早番、昼勤、遅番の申し送り事項、「保育日誌」には各クラスの様子を記録しています。「成長経過記録」には子どもの発達状況を毎月（３歳以上は３か月毎）記録しています。　　

法人本部が作成する保育課程に基づいて年齢別指導計画（年、月、週）と個人指導計画を作成しています。個人指導計画は、前月の子どもの様子・反省を踏まえ、更に保護者個人面談や日々の保護者とのコミュニケーションで確認した保護者の要望等も取り入れて作成しています。保護者の要望に配慮しながら一人ひとりの子どもの発達状況に応じた目標を定めて、創意工夫を図りながら保育を行い、目標が達成されたら翌月には新たな目標を定めて保育を行っている様子が窺えます。　

毎朝子どもを受け入れたときの保護者からの伝言や保育者が視診したことなどを「引継ぎノート」に記録しています。日々のクラスの様子は担当保育者が「保育日誌」に記録しています。全ての職員が「引継ぎノート」と「保育日誌」の内容を把握しています。毎月の全体ミーティングで担当保育者が一人ひとりの子どもの状況を報告し、皆で話し合っています。必要に応じて小ミーティングを行い重要な情報の共有を図っています。全ての職員が全ての子どもの状況の把握に努めています。

入園時には入園面談表、児童票、健康記録に一人ひとりの子どもの発達や家庭環境などを詳細に把握しています。年齢別の指導計画(年、月、週）の他に、子どもの発達や家庭での様子などを踏まえた個人指導計画を作成し、子ども一人ひとりに応じたきめ細やかな保育を行っています。保育の様子は保育日誌や成長経過記録に記録し、それを基に毎月評価・反省をして翌月の指導計画に反映しています。園や家庭での子どもの様子は、日々の保護者との会話や連絡帳で情報交換し緊密な連携を心掛けています。これらの情報は、職員間で共有しています。

子どもたちの私物は一人ひとりに決まったマークの棚にしまい、子どもの手の届く高さとなっています。子ども達が成長に応じて自分の持ち物を管理できる環境を整えています。子ども達の玩具は取り出しやすい位置に配置し、自主性を育むことを目指しています。玩具は子ども達の成長や好奇心に応じて、年度途中でも入れ替えて発達や遊びの広がりを引き出しています。引っ込み思案な子どもには、子どもの仲立ちをしながら「貸して」「待っててね」等の言葉や関わり方を教えたり、職員が誘って興味のある遊びを見つけられるように働きかけています。

朝夕の合同保育の他、行事や保育内容に応じてクラス間の間仕切りを使い分けて、１つのフロアーで異年齢での関わりを持っています。広いスペースでのマット遊びでは、大きい子どもと小さな子どもがペアになって遊び、自然と大きい子どもが小さい子どもの面倒を見たり、小さい子どもが大きい子どもに憧れて頑張る姿が見られるようです。子ども同士のトラブルでは、双方の子どもの主張を受け止め、より良いコミュニケーションの方法をその都度伝えています。子ども達がお互いに違いを認め合い、思いやりの心を育んでいます。

登園時には保護者より、家庭での子どもの様子を詳しく聞き取り、確認してから受け入れています。子どもの体調や表情などを視診しながら、気になる点は保護者に確認するようにしています。登園後に発見したおむつかぶれや傷などは、発見した時間や状況を記録し、改めて保護者に確認しています。複写式の連絡帳には、睡眠、排せつ、食事の様子や成長のエピソードを保護者と園の双方で記録し、子どもの様子を一日を通して把握しています。

生活習慣やマナーなどは、一人ひとりの成長を考慮しながら取り組んでいます。０歳児後半よりオムツ替えを立ってするようになり、徐々にトイレに座ってみることから始め、無理のないよう進めています。１歳頃からズボンの着脱に取り組みますが、「手伝って」と伝えるところから始めて、少しずつたたんだり自分でしまうことができるようになっています。挨拶やマナーは職員が進んで手本を見せ、身に着くよう働きかけています。日頃より異年齢で過ごすことが多く、子どもたち同士で見習ったり自然と真似て覚えることも多いようです。

子どもの休息は発達や家庭での睡眠時間を考慮して、きめ細やかに調整しています。０歳児は一人ひとりの睡眠リズムを大切にしており、成長するにつれ徐々に規則正しい生活リズムを身に着けていきます。眠りにつけない子どもは、布団に横になったり絵本を読んで過ごすなど、体を休めて過ごしています。その日の体調や前日の睡眠状況などを考慮して、一人ひとりの子どもに必要な休息がとれるように見極めています。また、就学前の子ども達は徐々に午睡の時間を減らし、就学に備えた生活リズムが身につくように働きかけています。

天気の良い日は毎日、近隣の公園などに散歩に出かけています。散歩では発達に応じて遊具や走り回るスペースなどを考慮して行き先を選定しています。縄跳びやボール、シャボン玉などを持参して、同じ行き先でも子ども達が飽きずに遊べるよう工夫しています。戸外活動を増やして欲しいという保護者の声に応え、本年度より訪れる公園を６カ所に増やしています。制作などの室内保育プログラムは雨天時などを活用して実施したり、夕方の散歩を取り入れるなど、子ども達が戸外で遊ぶ時間を確保できるように工夫しています。

子どもの自由遊びは、何をしたいか子どもに投げかけることから始めています。子どもの遊びの流れや挑戦する気持ちを見逃さずに、遊びが展開する働きかけを心がけています。また、保護者からも遊びの提案やアイディアを募り、「はないちもんめ」や「あやとり」などの伝統的な遊びを取り入れています。大きな組み立て式のブロックマットを使って、ダイナミックな空間で体を思い切り動かしたり、大きな子どもたちが走り回れるスペースを設けて、雨天時にも体を動かしたい気持ちが満たされるよう働きかけています。

幼児クラスを中心に、系列園の子ども達と運動会の練習を合同で実施したり、お店屋さんごっこなどで相互訪問して積極的に交流を図り、集団で過ごす経験をしています。外部の専門講師による英語教室とリトミック、造形教室、空手教室、体操教室を年齢に応じて実施しています。シルバーボランティアによる絵本の読み聞かせを毎月１回実施しており、１歳児までは２冊、２歳児以上は５～６冊程度の絵本の読み聞かせを行っています。子どもの好奇心や成長を引出すように働きかけています。

ピノキオ全園合同で行う、じゃがいも掘り、ジャンボリー（運動会）、ミュージックフェスタ（音楽劇）などの行事では、系列園の子ども達と一緒に行事を盛り上げて集団で過ごす楽しさを経験しています。ジャンボリーでは、子どもが手形のハンコでデザインをしたTシャツを作り、職員や保護者とお揃いで着用し、団結心を味わいました。ハロウィンでは、地域の商店等にお菓子の配布をご協力頂いたり、勤労感謝の日に手作りプレゼントをお渡しする交流を図っています。日頃の散歩でも積極的に挨拶を交わして、地域交流を図っています。

子ども達が行事に取り組む際は、季節や行事の意味が理解できるように関連する歌を歌ったり、紙芝居や絵本の読み聞かせをしています。伝統行事にちなんだ制作に取り組んだり、保育室の装飾をすることで子ども達が興味を持つことができるように働きかけています。クリスマス会では、子ども達の意見で合唱を取り入れたり、夏祭りでは、子ども達が海をテーマに決めて魚の装飾などを作りました。年長児が小さい子ども達に花の飾りを作ってほしいと依頼するなど、異年齢で関わり主体的に行事に取り組む姿が見られたようです。

行事計画は年間行事予定表で年度の始めにお知らせし、行事開催前には手紙や貼り紙等で内容や狙いなどを伝え、保護者の理解を得ています。七夕では保護者にも短冊をお願いして子どもと一緒に楽しんだり、運動会では子どもと一緒に親子競技や応援を楽しむなど、保護者と共に行事を作りあげています。行事後には保護者アンケートを実施しています。

夕方の合同保育の時間は、子どもが楽しくゆったりとした気持ちで過ごせるよう工夫しています。乳児や体を休めたい子どもは横になって休息が取れるようにしています。職員が側について関わることができるので、細かい玩具や職員の手を借りながら取り組む玩具など特別な遊びで、お迎えを待つ子どもの気持ちに配慮しています。また、体を大いに動かしたい子ども達は、別室で職員が見守る中、走り回ったりマット運動をすることもできます。子どもの状況に応じて、安全に楽しく過ごせるように職員の対応や部屋の使い方を工夫しています。

電話等で保護者から連絡があった場合や急な連絡事項は施設長より速やかに全職員に伝えます。朝の受け入れ時の子どもの様子や保護者の伝言などは引継ぎノートに記載して全職員が情報共有します。夕方のミーティングで遅番の職員に引継ぎノートで重要事項を伝達しています。

日中の子どもの様子などは連絡帳に詳しく記してお渡ししています。引き渡しの際には子どもが生き生きと活動している姿や配慮している事柄などを具体的にお伝えするように心がけています。

給食の献立は法人本部の栄養士が作成し、園で調理しています。献立は和食を中心として旬の食材を使用し、子どもの発達に配慮したものとなっています。行事や季節感のある献立の他、世界各国の料理を提供しています。職員と会話を楽しみながら食事をすすめています。個別のエプロンや口拭きを使用しています。食卓はテーブルを広くゆったりと使い、各クラスの食事の時間をずらして職員が手厚く見守れるよう配慮しています。

ミルクの提供や離乳食は、保護者ときめ細やかな情報交換をしながら、家庭での取り組みに足並みを揃えて実施しています。また、その日の体調に応じて食事の柔らかさを調整したり、牛乳を麦茶に変更するなど柔軟に対応しています。アレルギーへの対応は保護者と毎月アレルギーチェック表を確認して、個別に対応しています。卵アレルギーは除去食とし、それ以外の食品については個別に代替品を持参して頂くなどの対応をしています。保護者は玄関の給食のサンプルを確認したり、保護者会などで試食することができます。

季節や子どもの発達に応じて毎月クッキングに取り組んでいます。クリスマスには、ポテトサラダを作ってバイキング形式の給食と併せて楽しい取り組みとなりました。お月見団子作りや自分達で掘ったサツマイモを使ったクッキー作り、母の日のクッキー作りなど行事にちなんだクッキングを行っています。小さい子ども達も発達に応じて、ジャガイモ洗いなどのできることに取り組み、食材に触れることで食への関心を高めるよう取り組んでいます。食育の取り組みは適宜写真を保育室前に掲示したり、園だよりで保護者に様子をお伝えしています。

感染症予防のため日頃より手洗い、うがいの習慣を定着するよう促しています。手洗いの方法は、洗面所に分かりやすい図で掲示するとともに、子どもが身に着くまで寄り添って指導しています。歯磨きは砂時計で時間を計り、着席して鏡を見ながら安全に行えるように促しています。戸外活動では交通ルールやマナーについてわかりやすく伝えて、それぞれの公園に応じた約束ごとを確認してから遊び始めています。園内の遊びの際も、楽しく安全に遊べるように、マナーや約束事の確認をしたうえで遊んでいます。

年２回の内科健診では嘱託医が子どもの発達状況を確認し、事前に保護者から質問や相談があれば嘱託医の見解をお伝えすることができます。アレルギーや喘息などの持病がある子どもに関しては、保護者を通して主治医と連携を図り、園での対応や保育に活かしています。年４回程度行政の巡回指導があり、保育支援係の職員や臨床心理士が来園して、子ども達の発達を見てもらい、保育に必要なアドバイスを得ています。配慮や経過観察の必要な子どもには個別に経過を記録し、専門機関と連携を図っています。

保護者に配布する健康便りには、季節に応じた感染症の症状と対応、家庭での怪我や事故防止に関する啓発等の健康情報を記載し、家庭でも子どもの心身の健康を維持できるよう働きかけています。乳幼児突然死症候群については、入園時の説明や、保護者会等で繰り返し説明し、園内の掲示や配布物でも家庭での予防を呼びかけています。感染症の流行する季節には、特に園内の掲示やお便りで予防や早期発見を呼びかけています。園児に感染症が見られた場合には、速やかにその状況を周知して、予防と感染拡大の防止に努めています。

保護者の就労状況や家庭環境に配慮して、急な利用時間の変更についても快く対応することとしています。保護者から連絡があった場合には、保護者の状況を労う言葉をかけ、併せてその時の子どもの様子を簡潔に保護者に伝えて、お迎えまでの時間を安心して過ごして頂けるよう配慮しています。子育てに不安のある場合には、施設長からいつでも相談に応じることを伝えて、子育てを一人で抱え込まないよう働きかけています。年２回の個人面談を行い、子どもと保護者の状況を把握し、必要な配慮に努めています。

保護者会では事前に子育ての悩みなどを聞き取り、その内容を基に実施しました。運営委員会では、保護者提案の行事や連絡帳の書式の改善、水筒の持参の実施など、園の運営に関する提案を取り入れています。議事録を作成して保護者に配布しています。園と家庭とが信頼を深め、協働して子育てをする環境をつくっています。

法人全体で、ジャンボリー(運動会)やミュージックフェスタ(音楽劇)、アートフェスタ(造形展)など、親子そろって楽しめる行事を多数企画されており、他の園の親子との触れ合いの機会となっています。園独自としては保護者会、茶話会の他、夏祭り、クリスマス会、お別れ遠足などの中で保護者が行う競技や出し物などもあり、保護者同士の交流の機会を設けています。

クラス別保育では、発達に応じた保育で子どもの成長を引き出しています。朝夕の合同保育や戸外活動、行事などでは異年齢保育を取り入れて、子どもの情緒や多様性を受け入れる心を育んでいます。異年齢で過ごす場合でも、月間の個人別指導計画に基づき、それぞれの課題に取り組めるように支援しています。生活習慣の定着など、日々変化する具体的な対応は引継ぎノートに詳しく記して、朝夕のミーティングで全職員に申し送っています。また、毎月の全体ミーティングで子どもの課題について確認し、一貫した対応に努めています。

日頃より保護者とのコミュニケーションを大切にして、保護者の就労等の環境の把握に努めています。利用状況を考慮して、利用日や時間の変更を提案し、柔軟に対応しています。進級に関する相談は随時受け付けており、必要に応じて個人面談を実施しています。家庭環境や子どもの様子を考慮してアドバイスしています。進級時には運営上の重要事項等を再度確認し、同意を得ています。２月の個人面談で進級の意思を確認し、あらためて保護者の希望、要望などを聞き取っています。

外部から子どもの照会があった場合や子どもの写真をホームページや定期刊行物（ピノキオ通信など）に載せる場合には事前に保護者の承諾を得ています。個人情報保護に関する「ピノキオ幼児舎個人情報保護規定」を職員に周知徹底しています。オムツ交換や着替えは外部から見えないよう配慮して行っています。子どもがお漏らしをした際には、他の子どもに気づかれないように配慮して処理しています。　　

日々の保育においては子どもの気持ちを傷つけるような言動がないよう施設長が見守っています。新入職員に対しては入職時にマナー研修を行っています。施設長が法人本部主催の「マルトリートメント研修」を受講しています。年２回実施している「自己評価シート」には職員が子どもへの関わりを自己評価する項目が設けられています。日常の保育活動においては職員が言葉がけの大切さを認識するよう取り組みが行われています。言葉がけに関する園内研修を行い、良い言葉がけを職員間で共有したり、自らの言葉がけに反省する機会を設けています。

朝の受け入れ時に子どもに身体的・精神的な異常がないか確認しています。虐待の疑いがある場合には本部に相談すること、状況によっては児童相談所、子ども家庭支援センター等へ通告することを「虐待防止マニュアル」に定められており、職員は周知しています。

法人本部が保育マニュアルやピノキオ・ルールを作成して全園共通の業務に関する標準化を進めていますが、これとは別に新高円寺独自でも日常業務の標準化を進めています（園マニュアル）。職員が出退勤時に取るべき行動（挨拶や引継ぎノート確認など）や保育中の注意事項（筆記用具は危険なので携帯しないなど）、電話対応（応対の仕方や電話があったことの報告義務など）等について標準化して（ルールを定めて）います。

法人本部が各種研修会、施設長会議、保育交流会やシンポジウム等を主催しています。新高円寺園の職員も、これらの機会を通して最新の保育情報や他園の先進事例・失敗事例などを学んでいます。園では言葉がけなどの園内研修を行っています。チューターが中心になって新人職員とマニュアル、ピノキオ・ルールの読み合わせを行っています。

法人本部のクリエイティブ・安全委員会活動の提案に基づいて、新高円寺園では安全面での改善（整理整頓、園内ハザードマップの作成等）を行っています。全職員体制でヒヤリハット活動を行っており、毎月１０件程度の「ヒヤリハットメモ」が職員から提出されています。子どもの安全を守るための全職員体制での取り組みが行われています。