東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念、保育理念、目標、方針は、法人が運営する保育園などが共通して掲げ、子どもの社会における生きる力を育んでいる。平成27年度より園独自の目標を新たにつくり、「心も身体も健康な子ども、気持ちや思いを自分らしく表現できる子ども」を玄関に掲示し、取り組み始めている。子ども、職員が日常の生活を通して楽しい、嬉しい、悲しいなどの感情を言葉で伝え、身体で表現できるようになってほしいという思いで、職員間の話し合いで決めている。同じ方向性をもち、子どもの姿や職員の関わり方を観察しながら実践している。

今年度より主任を配置し、組織体制を確立している。法人が作成している職員分担表に基づき、役割を担っている。施設長は、保育全般の全責任をもちながら職員の管理なども行っている。認証保育園として保護者と毎年交わす契約の際には、重要事項の説明、保育料金の確認、契約などを行っている。主任はクラス担任の役割を兼務しながら、運動会、夏まつり、お楽しみ会などの大きな行事を担当している。施設長、主任の子どもへの接し方、人が嫌がる仕事への関わり方、裏方としての園を支える姿を通して、職員の手本となっている。

法人に関わる重要な案件は、毎週1回実施している本社の経営会議で検討されている。結果を施設長連絡会で報告があり、必要な内容を各園の職員へ周知している。園に関する重要な施設長、主任で相談して、各クラスへ施設長から伝えている。3人～4人の少人数でのクラス単位の会議を行い、保育現場のニーズを施設長が把握して、運営に活かすよう努めている。保護者に関わる重要な案件は、本社が作成した文章を保護者へ配布、掲示して、丁寧な説明を心がけている。保護者への伝達事項は、各クラスにあるホワイトボードを活用し、周知をしている。

保育事業拡大に伴い、月初に導入研修が行われ、社会人としての心得を周知している。法人が作成している保育基本マニュアルには、職務心得、身だしなみ、コミュニケーション、文章連絡の項目があり、職員会議などで読み合わせをしている。全職員に配布されているマニュアルには、仕事をするにあたってルールを守り考えて行動することが記載されている。保護者とのコミュニケーションの取り方については、保護者に関わること、子どもの健康、発達、家庭の状況など保育に影響がない限り聞きださないなど具体的な対応方法、ふる舞いなどが記載されている。

法人は3年に1度、第三者評価を受審を基本としているが、2年連続して受審をしている。法人のホームページには、入園案内、会社情報や、園の情報がわかる項目等が掲載されている。園の見学者には入園のしおりを配布して、法人の保育への取り組み姿勢や保育園の内容についての理解を深めている。園の見学は集団で行い、その後、個別の質問や相談に答える時間を設けている。主に就学前の乳幼児を対象に、市内の子育てに関する情報をまとめた情報誌には園の情報が掲載されている。

子どもに関係する協会より保育補助の受け入れ、大学生の研究テーマである「地域と保育との連携」などの学ぶ機会等、本社経由でボランティアや実習生の受け入れをしている。近隣の認可保育園の園庭開放日の利用、毎年実施しているクリスマス会ではサンタクロースを探しに行くところから始めており、最寄駅、花屋さんへの協力を得て、子どもたちが訪ねている。マンションの2階にある保育園のため、住民への挨拶、行事を実施する前には掲示板を利用して、活動の内容や想定される事柄を伝え、理解を求めるようしてる。

保護者の意見は、連絡帳、登降園時の保護者とのコミュニケーション、第三者評価における利用者調査などにより保護者の意向を把握している。重要事項説明書の保育内容に関する相談・苦情に関する項目では、本社の保育事業部の連絡先が明記され、園を通さずに直接、相談や苦情が言える体制を整えている。法人、保育園以外に、区市町村の相談窓口である担当部署担当課を明示し、幅広く意見を言えることを伝えている。園では、苦情などがほとんどない状況であるが、受けた職員は連絡ノートや内容を直接、園長へ報告をしている。

保護者参加行事後にはアンケートを配布し、結果をまとめ、職員間で反省、ふり返りをする機会をつくっている。事前の準備から実施までの流れ、配布物等は一つのファイルにまとめて、改善できるところは速やかに完全するように努めている。そのため、次年度への課題が明確になり、より行事の内容の充実に向けた取り組みが可能になっている。保護者から受けた意見に関しては、施設長から保護者へ説明する機会が多く、第三者評価での得た保護者からの意見は、施設長から職員へ説明する機会を設け、内容の共有をしている。

年2回実施している市の認証保育園連絡会では、補助金、小学校への繋がりや連携などの要望を代表者から自治体へ提案している。その結果は、園にフィードバックが行われ、市の方向性を把握する機会となっている。施設長連絡会では、都知事の考え、都の動向、様々な施策の提言等、保育業界の動向を知る機会となり、議事録等で職員へ周知している。法人は子どもに関する協会に所属し、子どもの健全でのびやかな育成と子育てにやさしい社会の実現を目指し、調査研究や研修、行政への提言の一員として、会員登録の企業との情報交換をしている。

会社の中長期計画があり、収支、今後の開園状況、人材の育成と採用などについては、法人の経営会議で検討が行われ、策定されている。収支計画等については、経営会議での検討を得て、ブロック長へ説明がされている。今後の方向性、業界の流れ、退職金制度などの職員に直接関係ある年間の計画については、社長からブロック長、エリアマネージャーに伝えられ、保育現場に関係する内容については施設長連絡会で周知している。中長期計画、年度計画に基づく収支計画は本社で行い、保育課程に基づき年間カリキュラムを園で作成している。

法人の規模拡大と人材採用の増員により、採用計画の実施時期の変更が生じ、前年度よりも早い時期より取り組み始めている。以前までの準備、実施を検証しながら、新たに計画を進める中で現状を把握したうえでの対応をするようにしている。常に同じ時期に実施する事案と法人規模拡大により変更している事案を含めて計画の見直しを行い、計画に反映にしている。計画を策定する際は、対象者が誰なのかを明確にし、保護者、職員の立場や考えなども含めて検討を行うように心がけている。

毎月の施設長連絡会では、本社の看護師より資料が配布され、疾患、爪の伸び、感染症の流行状況、季節により配慮が必要な衣類についての職員への注意喚起がまとめられている。乳幼児突然死症候群（SIDS）など、ほかの保育園の事例と対応方法などの情報を得る機会もある。本社から発信される情報については、職員へ回覧し、施設長が内容について個別に確認をしている。マンションの中にある保育園のため、複数のセキュリティーにより確認するシステムがあり、不審者対応をしている。

法人として、働く人を大切にし、規模拡大にともない随時、人材の採用を行っている。今後も保育への需要が高まることを想定し、保育士が選ばれる時代がくることを念頭に置き、今後、重要なことは働く人間として自分の価値を高め、自らが成長していくことが大切と考えている。企業としても学びの場を提供し、施設長と相談をしながら学び、成長し、子どもたちの未来のために保育の実践が行えるような環境をつくりあげていく考えを明確にしたうえで、職員の採用、育成に取り組んでいる。選ばれる法人、選ばれる保育園を目指し、人材確保に望んでいる。

施設長連絡会では、エリアマネージャー、施設長が1分間ディスカッションをし、グローバルキッズで大切にしていることを言葉にしている。様々な方法はあるが、子どもたちの未来のために意識を統一して実践できるように本社スタッフを含め、保育や法人を語り、大切なことを再確認する気づきの機会にもなっている。本社では、保育園ごとに研修者の名前、役職、経験年数と研修の履行状況を確認できるシートを作成し、情報の共有をしている。海外研修の機会もあり、海外の保育現場や子どもへの関わり方などを学ぶ機会がある。

法人内研修では、役職と経験年数に分けて受講する内容が異なっている。経験の浅い職員に対しては、子どもの発達、指導計画書の作成、保健衛生、安全管理研修、離乳食の進め方などの研修が用意されている。現場経験を一定程度積んだ職員には、発達支援、OJT研修、乳幼児の栄養、保育ソーシャルワークなどの研修があり、管理監督をする立場にある主任、施設長には、マネジメント研修、労働基準法研修、保育課程研修、人事考課、地域支援、防災・危機管理研修などがある。3年に1回必須としているアレルギー、救命救急、上級救命などの研修もある。

園には2つのパソコンがあり、施設長と職員が使用するものに分かれている。施設長が使用するものは、本社や自治体とのメール、文書サーバーへのアクセスができる。外部に接続しない職員用のパソコンがあり、園だよりなどの作成を行っている。園の重要な書類、児童票など保護者から預かった重要な書類、保育に関する計画や記録類は、事務所の鍵付の棚で管理をしている。園の重要な書類、個人情報に関する書類などは、園外へ持ち出しを禁止しており、記入は必ず園内で行うようことが保育基本マニュアルなどにも明示し、職員に周知している。

ホームページにはプライバシーポリシーが掲載され、取り扱いについての明示され、法人の個人情報保護管理規定がある。法人では、「プライバシー保護・個人情報の取り扱いについて」「グローバルキッズにおけるソーシャルメディアの扱いのガイドライン」により、SNSなどのソーシャルメディアの利用に際して、子どもや保護者、同僚や会社に関する個人情報、誹謗中傷などの内容を投稿しないように徹底をしている。個人情報に再確認をしてほしい場合は、危機管理担当者より社内通達があり、回覧によって職員が確認できるようしている。

園の利用希望者に対しては、園の独自のホームページで情報提供を行っている。見学者に対しては、法人が作成しているパンフレットのコピーを配布している。市が作成している子育て情報誌「子育てのたまて箱」は、主な子育て関係施設、保健センターなどの公共施設に配布しており、園の情報がわかりやすく記載されている。また、子育て家庭の保護者に対しては、モバイルサイト「こそだてサイトふわっと」があり、子育てに関する様々な情報提供が行われている。入園受入れ可能人数は市へ連絡し、市のホームページでも入園予定人数が確認できる。

園独自のホームページには、開園時間、休園日、定員、地図などの園の概要を掲載している。法人のホームページでは、生活、食事、清潔、心、遊び、学び、人の項目に分けられ、法人としての考えが明示されている。保育環境、食事、デイリープログラム、年間行事、保育理念、保育目標、保育方針については写真と文章でわかりやすく表現され、保育園を利用したことがない保護者に対しても丁寧な説明がされている。ホームページの内容は、本部で内容が見直しがされ、タイムリーな情報が提供できるように工夫をしている。

JR線、私鉄の駅からのアクセスもよく、秋以降は見学希望者の問合せが多くなっている。園の見学希望があった場合は、電話受付した後、園の行事や施設長の予定を考慮して見学希望日を設定し、10組まで同時に受け入れている。保育室などの見学は、1回につき10～15分程度に設定し、その後、入園にあたっての申込み方法、個別の質問に応じる時間をつくっている。園の方針や法人として大切にしている保育の考えを施設長から丁寧に説明をしている。見学する保護者に在園児が戸惑うことがないよう時間帯、見学する順路などは配慮し行っている。

入園が決定した家庭には、園から入園にあたり必要な書式一式を送付し、必要な項目の記入をお願いしている。施設長と保護者が契約にあたっての面談を行い、提出された書類を見ながら子どもの状況、様子を確認し、重要事項説明書の内容について読みながら、説明している。契約書の内容と重要事項説明書の最終ページには確認した項目には「はい」の横にチェックを入れ、署名をもらい同意としている。保護者の質問に丁寧に説明をし、保育園での生活への不安を軽減できるよう施設長が対応している。

契約などの個別面談の際に、保護者の就労時間を確認している。保護者、子どもにとって無理がないよう、園の生活が開始できるように努めている。新しい環境での生活に馴染むことができるように、子どもの一人ひとりの様子を確認しながら、保育時間を伸ばしている。食事、睡眠、遊びなどの様子を見ながら、1週間程度を目安に契約の保育時間になるように進めている。園としての目安はあるが、保護者の就労時間や子どもの保育園への慣れ具合を見計らいながら、保護者の意向と園が連携を取り、不安を軽減するように行っている。

5歳児まで受入れている認証保育園であるが、3歳児になると幼稚園、近隣の認可保育園への転園をする子どもが多く見られる。今までと異なる生活や子どもの人数などにより、子ども、保護者が不安を感じていることがあれば、施設長からアドバイスをしている。散歩や戸外活動で利用している公園で、転園した子どもに会うこともあり、その後の様子や困ったことがないかを確認している。今年度初めて卒園する子どもが在籍しており、小学校生活の不安や保育園生活を思い出したいときへの受け止め方など、園の関わりの可能性を模索している段階である。

入園が決定した子どもに対しては、法人共通の書類を配布し、子どもの家庭での様子、健康状態、発達の状況、アレルギーなど詳しく記入してもらっている。個人面談では、記入された内容を確認し、園の生活を送るにあたっての家庭との連携が取れるような聞き取りをしている。職員は、保育日誌に子どもの心身の様子を記録し、職員間で共有している。複写式の連絡帳には、子どもの1日の様子がわかるようになっており、園と家庭で子どもの成長を確認することができる。子どもの発達、発育は児童票に記録し、子どもの成長や支援について記載している。

法人共通の保育課程があり、園目標として「心も身体も健康な子ども」「気持ちや思いを自分らしく表現できる子ども」の2つを掲げている。地域の姿では、園の周辺環境や立地をふまえ、地域資源を有効活用し、近隣にある施設や住民との交流を深めた地域の子育て支援施設としての機能を果たしていくことを明示している。園の目標に向かって、子どもだけでなく職員も自らや思いを表現できるように施設長から伝え、計画を作成する際は、目標を意識できるように促している。計画の進捗状況はクラス会議で確認し、子どもの姿を記録し、計画に反映している。

年度初めには、園の年間行事予定を配布し、1年間の流れがわかるようにしている。毎月1回発行している園だよりでは、その月のクラスごとの保育目標があり、クラスによっては年齢別に作成している。クラスの様子がエピソードを含め報告され、計画のすすみ具合も確認することができる。行事日程については、行事後のアンケートにより参加しやすさ、日程などへの要望、意見を把握している。特に運動会では利用する体育館の抽選の関係で日程が間際になり、計画を立案するうえでも課題となっているため、市への要望や保護者への理解を促している。

2歳児以上のクラスからは、山や電車など子どもたちが楽しめる景色が広がっている。保育室は0歳児、1歳児、2歳児以上に分かれており、それぞれの年齢の発達の特性をふまえた生活ができるような環境が工夫されている。0歳児の保育室は食事と睡眠のスペース、1歳児と2歳児以上の保育室は遊びと食事や睡眠などの生活のスペースに分けられ、広い保育室ではあるが、生活場面によって分けられていることで、子どもの生活リズムに合わせた保育が可能となっている。

年齢別クラス編成であるが、職員は全ての園児の家庭環境や生育歴をふまえ、一人ひとりに対する丁寧なかかわりを大切にしている。クラス担任だけでなく、全職員が全ての子どもに目を配っている。クラス会議には担任保育士だけでなく施設長も加わり、子どもの個別の状況や子ども同士のかかわり合いにも留意してながら日々の保育について情報交換が行われている。クラス会議の内容は職員会議でも共有されており、職員の子ども理解を深めている。

かみつきやひっかきなどの子ども同士のトラブルは、子どもの発達の過程で生じるものと考え、おもちゃを複数個用意したり、身体を使った遊びの機会を増やすなど、未然に防ぐための工夫をしている。職員は子どもの気持ちを代弁し、子ども同士の関係を育てるように配慮している。トラブルが発生した場合はクラス会議や職員会議の話題として園全体で対応している。お迎えの保護者に対しては、トラブルの状況とその場面での子どもの気持ちを丁寧に伝え、保護者の不安が生じないように配慮している。

登園時は、視診による子どもの健康観察だけでなく、健康状態やけがの有無について保護者から聞き取り、受け入れ表に記入している。前日帰宅してから登園までの子どもの様子についても確認し、何か気になる点があった場合は担任間で共有している。降園時に担任以外の職員が保護者対応する場合は、連絡帳に記載された日中の子どもの様子だけでなく、職員引き継ぎ表により子どもの状況を把握し、保護者に伝えている。

離乳食の開始時期や進め方、トイレットトレーニングの開始時期などについては、子どもの様子と保護者の意向を確認しながら計画的に進めている。一人ひとりの子どもの発達をふまえた援助を行うために、食事・排泄・着脱・清潔などの各項目に分かれた個別指導計画が立てられている。食事の場面では、職員が毎日同じ場所に子どもと向かい合って座ることで、一人ひとりの子どもの嗜好や摂食状況を把握し、食の自立への援助が丁寧に行われている。

年齢別日課によって、基本的な1日の流れが設定されている。0歳児では午前睡のある子どもも多く、一人ひとりの生活リズムに合わせて睡眠をとるようにしている。1歳児、2歳児は昼食後に約2時間の午睡時間を設けている。子どもの体調やその日の午前中の活動内容によって子どもに疲れが見られる場合は、無理はせず子どもに合わせて活動内容を変え、休息時間をとることもある。子どもの体調や様子次第で、臨機応変に子どもの休息時間をとっている。

園目標を掲げ、子どもの心身の健全な発達を目指した保育計画が立てられている。各年齢の保育室も明るく、十分な広さが取られ、部屋が独立をしている。0歳児では、音の鳴るおもちゃや乳児の手のサイズに合った握るおもちゃ、1歳児は、積み木や型はめ、2歳児はごっこ遊びや見立て遊びの道具など、子どもの年齢に適したおもちゃが用意されている。フェルトの小さなボール、パズルなど職員の手作りおもちゃがあり、子どもの目の高さに並べている。

保育室の中には、ブロック、積み木、人形、絵本などのコーナーが設置され、子どもの発達に沿った手作りおもちゃが子どもの手の届きやすい位置に置かれている。クラスを区切っているロッカーを改造しておままごとコーナー、子どもがくつろげる空間をつくり子どものかくれがとなっている。室内だけでなく廊下の一角にもあそびのコーナーがあり、列車や手作りおもちゃで遊ぶことができる。廊下の棚の一部に絵本棚を設置し、絵本を自由に取り出すことができる。

近隣には大小の公園が多数あり、天気がよければ午前中は天気がよければ歩いて約20分の場所にでかけて年齢に合わせた活動をしている。クラスごとに行う戸外活動は、子どもの体力や興味に合わせて行先を選択している。公園では木の葉や木の実拾いなど、季節を感じる活動を行っている。公園で遊んだ小枝、葉っぱを園に持ち帰って園内に飾るなど、戸外活動と日常の保育とのつながりを大切にし、園での生活が豊かになるように工夫をしている。

子どもだけで行う行事と、夏まつり、運動会、冬のお楽しみ会の保護者参加行事がある。どの行事も、行事のために何かをするのではなく、子どもが自発的に取り組み、楽しく参加することをねらいとしている。日々の保育の中で興味のあることや、子どもたちが挑戦したいことに取り組んでいる。運動会では、サッカーのリフティングに4、5歳児が取り組むなど、年齢別の特別な課題を設定している。

多くの保護者に行事への参加を促すために、園だよりだけでなく、クラス別のお手紙を出したり、担任が口頭で参加をすすめている。運動会では、保護者参加のプログラムを設定し、保護者が積極的に参加して楽しめるように工夫している。行事後のアンケートでは、行事への参加によって園への信頼感が深まったなど、好意的な意見が出ている。行事は、保護者同士の出会いと交流の場となるだけでなく、保護者が職員と交流することで園を理解する機会ともなっている。

セキュリティーの厳しいマンションの敷地内にある保育園のため、地域の人が気軽に足を運ぶことの難しさは否めない。今の環境を理解したうえで、クリスマス会では、「サンタクロースを探す」というテーマで近所の商店街に出かけている。子どもは近隣の駅や商店を訪問して「サンタクロースを見ませんでしたか」と訪ねた際に協力してもらっており、子どもと地域の人々とのかかわりの場面となっている。

日中の保育は子どもの年齢別に行われているが、夕方以降は子どもの人数と保育時間に合わせ、安全や遊びの内容を考えて保育室を使用している。子どもの好きな遊びや延長保育を利用する子どもだけが遊べる特別なおもちゃを用意し、楽しくゆったりと過ごせるように配慮している。延長保育は遅番の職員が担当しており、延長保育日誌を作成している。延長保育担当の職員は、子どもの様子に配慮しながら、子どもが安心して保護者を待てるよう一人ひとりに丁寧にかかわっている。

保育時間の長い子どもの受け渡しは担任とは限らないので、職員同士が日中の子どもの様子を共有できるように申し送りノートが用いられている。このノートでは、子どもの健康面だけでなく、その日の出来事などが簡潔に書かれている。降園時には、延長保育担当職員は保護者に連絡帳を渡すだけではなく、申し送りノートに書かれた日中の子どもの健康状態やエピソードを伝えている。保護者からの連絡事項があった場合は、翌日の朝、担任が確認できるよう申し送りノートに記入している。

延長保育は異年齢の子どもたちと一緒に保育をするので、子どもの興味関心や体力に合わせて個別に対応している。0歳児や1歳児の低月齢の子どもに対しては、日中の活動内容をふまえて、夕方以降に眠くなる場合があれば、室内に布団を敷いて身体を休ませる。体力のある子どもに対しては、その子どもだけが遊べる場所を設定し、集中して遊ぶことのできる環境を用意している。延長保育を利用する子どもは多くはないが、長時間を園で過ごすことを考慮して、できる限り家庭的な雰囲気の保育を行っている。

0歳児は、子ども3人の机をコの字型に並べ、子どもの顔が見える位置に職員が座って援助している。1歳児と2歳児以上は、保育室の一部にランチルームを設けている。ランチルームでは、子どもの座る位置が決められており、いつも同じ子どもが隣合って食べることで、子ども同士のかかわりが深まる場面となっている。職員もいつも同じ座席で同じ子どもに対応することで、子どもの食べ方、食具の持ち方、好き嫌いへの関わり方などを継続して丁寧に援助することができている。

子どものアレルギーに対しては、本部が作成した給食マニュアルに従って対応している。献立表は、職員休憩室、玄関、調理室の前の3ヶ所に献立を掲示し、職員の注意喚起を促している。子どもへの食事提供の際には、調理員とアレルギー除去食を担当する職員が食事の内容を指さしと口頭によって確認している。アレルギー除去食の子どもを担当する職員は、子どもの座る位置を確認し、再度、トレー上の食事を確認したうえで子どもに食事をすすめている。

本部の栄養士が立てた献立が、園内で調理員によって調理されている。献立には季節ごとの旬の食材が使用されており、毎月の食育計画に沿って食育活動に取り組んでいる。1歳児は、片づけ、お手伝い、食材に触れること、2歳児は、とうもろこしの皮むきなど、子どもの年齢に合った食育活動が実践されている。七夕、クリスマス、お正月、節分などの季節の行事に合わせた行事食も積極的に取り入れ、食文化に触れることのできる活動が数多く行われている。

廊下や室内などでの事故を予防するため、廊下の歩き方や室内の過ごし方について子どもに話している。日常の保育の中では、子ども一人ひとりに合った声かけなどで手洗いや排泄などの衛生面の注意事項を伝えている。絵本や紙芝居などを用いて、子どもの年齢や興味関心に合った方法で子どもの身の回りの危険やルールを伝えている。散歩では、歩行者や車とのすれ違いの際には必ず止まることなど職員が声をかけ、道路の歩き方を伝えている。

年2回、嘱託医による健康診断を行っている。本部看護師と連携し、感染症対策や病気や怪我の対応を行っている。保育中のけがについては、保健衛生マニュアルに従って保護者への連絡及び地域の医療機関の受診が行われている。本部看護師には日頃から相談できる体制がとられており、体調が気になる子どもが入園する場合などは園での様子を直接見てもらうなど、一人ひとりの子どもの健康管理をきめ細やかに行っている。

毎月1回、ほけんだよりが発行され、手洗い、うがい、歯みがきなどの基本的生活習慣、視力の発達、インフルエンザの予防注射のおすすめ、子どもの安全についてわかりやすく記載されている。保護者がその時期の子どもの健康についての意識を高めるための情報提供が行われている。役所から感染症の流行地域と人数の連絡があった場合、玄関近くに掲示している。乳幼児突然死症候群(SIDS)への対応についても本部からの指示を仰いでいる。

保護者の子育てをサポートするために、子どもや子育て、保育の内容などについては、「親だからわかっているだろう」ではなく「親としてはじめて経験している」と考え、丁寧に対応している。施設長だけでなく、職員一人ひとりが笑顔で優しく保護者に接することを心がけている。保育中に撮影した写真を保育室の入り口に掲示し、保護者に日中の子どもの様子を具体的に伝えている。

保護者会が年に2回行われている。春の保護者会では、年間指導計画や保育内容・行事予定の説明などによって保護者が園を理解する機会となると同時に、保護者同士の交流の場となっている。冬の保護者会では、1年間をふり返り、子どもの成長を喜びあう機会である。保育参観にはほぼ全ての保護者が参加し、両親が共に参加する家庭も多い。保育参観に参加した保護者は、子どもと一緒に給食を食べることが可能であり、園の食育活動を体験する機会となっている。

運営委員会は、保護者委員、園長、主任、外部委員、本部職員により構成され、年に2回開催されている。運営委員会では、園長から行事報告やクラスの様子を伝えるとともに、各クラスから1名ずつの保護者委員が参加して園の運営に関する意見や要望、子育てに関する疑問などが話し合われている。委員会で出された意見や要望は、改善できることはすぐに改善しており、その内容は、全保護者に共有されている。

0歳児、1歳児、2歳児以上のクラス別指導計画と同時に、2歳児以上クラスに1名ずつ在籍する4歳児、5歳児に対しても子どもの年齢別保育計画がある。基本的に4、5歳児は2歳児と一緒に生活しているが、4、5歳児だけの特別な活動を行っている。戸外活動で持ち帰った葉っぱや木の実を使って4、5歳児だけで絵を描いたり、制作活動を行い、その作品を廊下の壁や保育室の入り口に掲示している。2歳児にとっては年長の子どものチャレンジする姿があこがれや目標となっている。

年度途中の入園があった場合は、子どもが少しずつ園の生活に慣れることができるよう、保護者の就労状況と子どもの様子を見て園に慣れる時間を設定している。新しく入園した子どもは、特定の職員が担当し、子どもと保護者の不安が生じないよう丁寧に対応している。入所前の面談では、子どもの成育歴や家庭環境に留意している。在園している子どもに対しては、新たに入園する子どもとのかかわり合いがスムーズに行われるよう、クラス担任だけでなく職員全体で対応している。

新年度の契約や更新については、幼稚園の入園申込時期や認可保育園の入園許可の時期を考慮しながら、保護者からの申し出のタイミングに配慮している。ほかの園へ入園を希望する場合には、保護者が新しい環境に対する不安をもつことを考慮して保護者の心情に寄り添って援助している。親の不安によって子どもが不安定にならないよう、子どもに対してはいつも通りの対応を心がけている。

法人共通の承諾書では、保育中のけが、病気の際、保護者と連絡がつかない場合には、保育園の判断において病院、医院に受診をうけることを確認している。個人情報保護については、3つの項目に分けて確認をしている。園内の誕生日表の掲示、園だよりなどへの写真、名前の掲示、法人ホームページやパンフレットなどへの保育中の写真の掲載、テレビや雑誌などのメディア取材への写真の提供について保護者の意向を確認し、承諾を得ている。預かった個人情報は、人格尊重の理念により保育運営のみに利用することを保護者へ明示し、運用している。

保育基本マニュアルには、職員が保育をするにあたっての姿勢が明示されている。子どもに対しては、丁寧に話しかけ、保育者として自覚とプロ意識をもって保育にあたることを共有認識としてもち配慮している。年齢、月齢など子ども一人ひとりの成長に応じて子どもの感情や理解力に配慮して、園の目標である気持ちや思いを自分らしく表現できるように関わっている。子どもの情緒の安定を考え、職員が子どもの気持ちを一旦受け止めてから対応している。保育の姿勢を保護者へ伝え、子どもの個性を尊重して、子どもに向きあうように努めている。

子どもへの配慮の中で視診をしっかり行い、顔色、皮膚の状態、排泄物などについて、いつもと変化が見られた場合は、直ぐに施設長に報告することになっている。着替えで衣服を脱いだ時には、外傷がないかどうか、注意深く、全身を視ることが保育マニュアルに明示され、職員は確認している。施設長は、本部の看護師へ連絡し、指示を仰ぎながら、必要に応じて市、家庭支援センターへ連絡し、協力を得るようにしている。11月の児童虐待防止推進月間には、マニュアルの保育の姿勢に明示されている「児童は人として尊ばれている」ことを確認している。

法人が中心となり、マニュアル、書式類の整備を行っている。マニュアル、書式類の内容変更の際は、法人の本部スタッフと系列園の代表の施設長が集まり、現場、看護師、栄養士などの意見を取り入れながら、検討し、更新をしている。保健衛生マニュアル、危機管理マニュアルなどは、保育業界の中での事例や新たに追加、精査しながら、更新している。保育基本マニュアルには、全職員へ配布され、保育の指針、マインド・姿勢、保育の実践、文章連絡などの項目が明示され、マニュアル類を含め、園内でいつでも確認することができる。

法人で内容の企画がされている内部研修があり、職員の役職、段階により習得できる研修が異なっている。保育経験が浅い職員に対しては、子どもの発達、指導計画、記録などの日常の保育を実践するにあたり不可欠な内容が提供されている。園の運営管理をする施設長、主任などには、労働基準法、マネジメントなど人を育てる、監督する立場の内容が組まれている。内部研修により、企業で保育を行っていく職員のレベルアップと法人の考える保育の基礎から応用までを学んでいる。園内で実践できるようにクラス会議などで理解を深めている。

法人が作成している書式一覧表があり、各書類の記入方法がマニュアルになっている。基本的な書式のフォーマットは、運営、給食、保育の3つのカテゴリーに分けられ、各園の状況により編集をして利用できるようになっている。事故防止チェック表、クリーンチェック表など日常業務の点検、確認ができる書式もあり、活用している。新たに5分間隔睡眠チェック表、10分間隔睡眠チェック表などの乳幼児無呼吸症候群への対応を強化している。書式類を記入しながら、業務記録を残し、施設長が確認しながら、業務の改善、共有に役立ている。