東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の保育理念・保育方針は、本社において毎月開かれる会議で園長に伝えられ、園長は昼礼や職員会議等を利用して会議内容を伝達するとともに職員への周知に努めている。職員には入社前・入社時の研修で会社が理念・方針について説明し、保育園では玄関、事務室などに掲示し日頃から職員への浸透を図っている。保護者に対しては入園契約時に「入園のしおり」で説明するほか、園だよりやクラスだよりに記載し、保護者会で指導計画や保育内容を説明する際に理念・方針に基づいていることを説明するなど理解が深まるよう取り組んでいる。

会社の保育理念・保育方針に基づき、園長は園の運営方針および保育に取り組む指針として、「子ども主体の子育て支援」・「安心で安全なこと」・「地域交流の積極的な取り入れ」などを掲げ、昼礼や職員会議などの機会を利用して職員に示している。また、園の運営は職員全員が協力して初めて成り立つものであることを日頃から伝えるともに、職員が意見や要望を言いやすい環境づくりにも力を入れており、職員相互に協力的な職場となっている。

全ての案件は、定期的に行う職員会・フロア会議・クラス会議・フリー会議そして昼のミーティング等で討議した上で、最終決定は園長が行うという手順を整えている。日常で問題があればフロア会議・フリー会議で検討して解決を図り、検討経過および結果を記録して全職員に回覧して周知を図っている。また、運営委員会・保護者会をそれぞれ年2回開催し、園の行事や取組み課題などの活動報告を行うほか、様々な内容について保護者の意見・要望を聞き、意見交換を行う機会としている。

会社は、経営理念の実現に向けて行動指針を策定し、折り畳むと名刺大になるカードに記載して配布している。行動指針は、「命・尊厳・自立を守る」「お客様第一の適正なサービス」「プライバシーの遵守」など7項目の規範を明示し、毎週重点を絞ってグループウエアで連絡し職員への浸透を図っている。プライバシーについては特に気を配り、児童票・契約書等は鍵のかかるロッカーに保管し、鍵は園長が管理している。園での活動を紹介するブログや掲示物の園児の写真の取扱いについても慎重を期し、掲載の可否を保護者に確認し署名捺印を得ている。

会社が運営しているホームページには、園の概要、開園時間・休日、利用料金が掲載され、併せて東京都福祉サービス第三者評価とのリンクが張られ、園に関する情報が容易に入手できるようになっている。保護者や地域住民等に広く情報を提供するため、平成27年4月の開園直後にブログ「WAKUWAKUゆしま♪」を開始し、遊び・食事・行事など園児の日常生活を紹介している。なお、今年度初めて受審した福祉サービス第三者評価の結果は、保護者・職員等がいつでも見られるよう紙ベースで園内に備え置くことを検討している。

区の園長会や子育てフェスティバルに参加し、近隣の町内会に加入するなど行政機関や地域との連携・交流に努めている。老人福祉施設で園児が手話の歌を披露したり、消防士を園に招き立ち合い訓練を実施したりする活動も行っている。また、園長と主任保育士が保育士・幼稚園教諭の専門学校に出向いて自分たちの保育体験を話す機会を作り、学校側からはボランティアとして学生10人が園を訪れて園児と工作遊びをするなどの交流も生まれている。今後は園児の体験がさらに豊かなものとなるよう、ボランティアや地域資源の一層の活用を期待したい。

保護者の苦情・要望はいつでも受ける旨、入園面接時に契約書・重要事項説明書に基き丁寧に説明している。保護者会・運営委員会・懇談会など意見交換の場を設け、日常においては送迎時の会話、連絡ノートの交換等により保護者の意見を汲み取っている。苦情・要望が出された際は迅速な対応に努めるとともに、「受付書」に内容・原因と対応経過を記録している。なお、保育園以外の第三者に相談できることについて保護者に周知することや、4・5歳の園児について園と保護者の相互連絡の方法を検討することなどが今後の課題である。

園は保護者との日頃のコミュニケーションを大切にし、信頼関係をベースに保護者が安心して意見を述べることができるように努め、同時に保護者の意向をサービスの向上につなげることに取り組んでいる。夏祭り、運動会、親子遠足などの行事開催後には保護者アンケートを必ず実施してその結果を振り返り、利用者の視点からの現状および改善課題の把握に活用している。前年の夏祭りで出された「出店コーナーが少ない」との意見を取り入れて今年はパン店を増やし、運動会では保護者席を見やすい位置に変更するなど改善し、保護者から喜ばれている。

園長は区内の園長会での意見交換等により行政や保育事業全般の動向に関する情報を収集し、園の今後のあり方を検討している。区の子育てフェスティバルにも参加し、保育に関する地域のニーズや保育事業の動向把握に努めている。また、年間およそ100名に及ぶ入園希望者や見学者の意見・要望は、地域動向やニーズを知る上で有効な情報源である。ただ、現在はこの見学者の意見・要望の記録をまだ行っていないため、得られた有効情報が活かされずに終わる可能性もあり、こうした情報についても記録・活用を検討するよう望みたい。

本社の保育理念を踏まえ年度単位の指導計画を立案し、さらに短期の活動である月および週の指導計画をクラス単位で系統立てて作成している。園児の心身状況や生活状況を把握して児童票に記録し、一人ひとりの発達状況に応じた個別指導計画を作成している。園の計画は、各クラスの園児の状況、運営委員会や行事アンケートでの保護者の意向を踏まえ、フロア会議で検討した結果を職員会議に提案し全職員で検討して策定している。年間の職員会議、運営委員会、懇談会や行事予定とその係の分担も決め、スケジュール・時間配分等を明確にしている。

0歳から5歳までの園児の年齢ごとに一人ひとりの発達記録・保育経過記録を作成して指導計画の評価・反省を行い、次の月指導計画等に反映している。園の全体計画については毎月の職員会議や行事会議で話し合い、その計画を推進している。より高い成果が得られるように、各種行事については実施後必ず保護者・職員の感想・意向を確認し、それをもとにして次の行事計画を策定している。各計画の進捗状況はクラス会議・職員会議で確認し、必要に応じて見直しを行いながら計画を進めている。

「安全・安心の保育」という理念に基づき園児の安全確保への取り組みが徹底している。安全・防犯・防災・衛生・感染症対策等の業務マニュアルを整備し、園入口・玄関等への防犯カメラ設置と監視・録画、ICカードによる園児の登降園管理と部外者の侵入防止、警備会社との提携、散歩時の防犯連絡機器携行、毎月の避難訓練等あらゆる危険防止策を講じている。園内の階段の滑り止めと身長に合せた高低2段の手すり、挟まれ防止の引き戸などきめ細かな安全策がとられている。今後は看護師の確保と「ヒヤリハット」への取り組みの活性化を期待したい。

平成27年4月開園で日は浅いが、職員の年齢は30代が中心、経験年数は3年以上が主で新卒・2年目が数名、偏りの少ない職員構成となっている。また、退職者が極めて少なく、よい職場環境であることが窺われる。職員の採用は会社の人事制度に基づき本社が行うが、現場でも園長が採用面接を行って人物・能力を評価し、本社に意見具申して人材確保に努めている。次年度のクラス編成を計画する際には園長が職員一人ひとりと面談を行い、本人の適性や希望を反映した職員配置を行い、今年度はフリー保育士を4名配置し円滑な園運営となっている。

園長は職員個々の育成方針を検討するため、職員と面談し能力向上に関する本人の希望を聞き取っている。研修は本社が推奨する階層別研修や東京都の研修など種々用意されており、本人希望による受講のほか、知識・技能水準から必要と判断した職員には受講を促している。新卒職員については、集合研修に加え、早期育成を図るため業務全般にわたる独自の「保育ＯＪＴ」に基づいて園長がＯＪＴを行っている。ただ、育成・研修の計画は充分とはいえず、今後は職員一人ひとりの育成計画の立案および計画に基づく研修参加・ＯＪＴ等の実施が望まれる。

会社の人材育成方針である「顧客満足は社員の満足から」・「人財こそ宝」という考え方の下、園長は職員と日頃から密接なコミュニケーションを取り、研修参加を支援し、休暇を取りやすい環境づくりを進めるなど職員の意欲向上に留意している。園の運営には一人だけの働きではなく全員の協力が不可欠であると折に触れ話しており、園の案件の検討に際しては、職員の意見をよく聞き自発性を尊重している。保育経験者が多いことから経験の浅い職員が相談しやすい職場環境でもあり、職員同士の人間関係が良好で互いに協力的な職場となっている。

契約書や児童票などの個人情報およびその他の重要資料はすべて事務室内の施錠可能なロッカーに保管し、鍵は園長が保管している。園長が在室中は職員の閲覧可能とし、書類の持ち出しは禁止している。資料類は業務上必要な場合効率よく活用できるよう児童単位や項目単位にタイトルを明記して整理・保管している。パソコン内の電子情報についても厳重に管理し、３台のパソコンを園長専用、主任専用および職員共通に分け、それぞれパスワードを設定してアクセスを制限し、個人情報は園長専用パソコンのみに限定して格納している。

会社は「個人情報保護方針」を定め、全ての役員・従業員が個人情報保護方針の理念を理解し実践することを宣言して、採用時研修等で社員に周知している。この方針の下、当園では、園児・保護者のプライバシー保護を徹底するため、児童票・契約書等は鍵のかかるロッカーに保管し、鍵は園長が管理している。園での活動を紹介するブログや掲示物等の園児の写真の取扱いについても慎重を期し、掲載の可否を保護者に確認し署名捺印を得ている。なお、今後はボランティアの方にも情報保護の重要性を知らせ、保護方針・規程遵守の誓約書をもらう予定である。

園は企業や大学が立ち並ぶ大都会でありながら、昔ながらの街並みの残る下町の面も持ち、利用希望者が多い地域にある。開園２年目であり年長組の利用者は少ないもののどの年齢も利用希望者が多い。園の情報は直接、園に問い合わせがある他、ホームページからの問い合わせが多く、資料提供の準備をしている。ホームページには園の理念や概要等会社作成の様式で提示され、日々の様子をブログで伝えている。また、区のホームページにリンクされ詳細情報・最新情報が掲載されている。園独自のパンフレットはまだないが今後作成する予定である。

園のホームページにはブログ「WAKUWAKUゆしま♪」があり、園の日常の様子に加え、行事や給食など子ども達の様々な様子や楽しい雰囲気、表情が伝わるものとなっている。親子遠足や運動会の様子、食育など微笑ましいものが多く子どもたちの表情をたくさん載せている。保護者のみならず、入園を希望する方にも園の様子がわかり、園を選択するうえでの情報源となっている。掲載時には内容について園長がチェックを行い充分注意している。

利用希望の問い合わせには丁寧に答え、見学日時はできるだけ希望に沿うよう対応している。見学者の希望日時を伺い、個々の希望に合わせて調整している他、子どもの様子がわかる時間でかつ保育の妨げにならない時間を調整し対応している。園からの説明のみではなく見学者同士も話ができ、情報交換等のきっかけを作れるよう工夫し、午前・午後に１～3名ずつ対応している。見学の記録は最小限の個人情報のみとしている。

入園が決まった家族には個別に面談を行い、入園のしおりと共に書類を手渡している。「重要事項説明書」「個人情報の取り扱いに関する同意書」等の内容を一つひとつ丁寧に説明し、疑問や質問に答え、保護者の同意を得たうえで契約を行っている。入園面談に際しては、事前に園長と主任が打ち合わせて同じ内容を伝えられるよう準備し、分担して行っている。また、各月齢・各年齢の「新入園時健康調査票」・「健康調査アンケート」に記入して頂いている。さらに、０歳児に関しては「離乳食問診票」等の書類を確認しながら子どもの状況把握を行っている。

当園では利用開始直後の子どもの不安やストレスを軽減するため慣れ保育を実施している。慣れ保育は個別対応で実施し、子どもの状況に合わせ短時間から始め徐々に伸ばし、子どもと保護者が不安なく無理なく園に慣れるよう１～２週間で行い、子どもの状態に合わせて進めている。一対一の保育で無理のないように配慮し、子どもの生活リズムを重視して行っている。送迎時には保育園での様子を丁寧に伝え、その日の子どもの状態に応じて次の日の保育時間を定め、保護者の安心に繋げている。

転園や卒園等の退園時には保護者の不安がないよう配慮している。退園後も子育て等ができることを伝え、行事等の案内を行い保育園に遊びに来る機会を設けている。退園に際してはこれまでの作品やメッセージを添えたプレゼント、各クラスでのお別れ会を行っている他、卒園は特に子どもの成長を皆で喜び合う会を実施する予定である。小学校との連携のため保育要録を作成し子供の状態を縦断的に伝えている。

ひびきの保育課程をもとに子どもの発達状況や状態に合わせて保育計画を作成している。保育計画をもとに各クラス毎に年間指導計画が立てられ、月案・週案と系統立てて計画されている。指導計画はその年その園児たちに即したものに毎年見直し計画している。年間の行事計画・食育計画もたて、日々の活動と連動させている。今一番必要なことを優先し、無理なく進められるようクラスミーティングを行い、実施と振り返りを重ねている。計画はすべて園長の確認と修正の後実施に繋げている。

「子どもの姿」等から子どもの課題を把握した上で児童票で一括して記録している。入園時には「子どもの姿」や「ご家庭の状況票」等から子どもや家庭のニーズ、要望、課題を把握し個別指導計画に繋げている。「子どもの姿」は各年齢児用に準備され年齢の課題に合わせて記入できるようになっており、特に０歳児では健康・授乳離乳食・排泄・睡眠・清潔の項目で細かく把握できる。子どもの様子は年齢に応じて記録し縦断的に個々の成長が確認できるようになっている。保護者には子どもの様子を詳しく説明し、今後の展望がわかるように配慮している。

個別指導案や児童票は１～２カ月に一度記録し、職員がいつでも確認できる場所に保管し全職員で情報を共有している。月案・週案および個別指導計画はクラス担任間で相談し、フリー職員の意見も取り入れながら作成し、園長や主任の確認を得て実施できるように取り組んでいる。毎日の子どもの変化等は昼礼や会議などのミーティングで話し合い、情報の共有と保育の充実につながっている。

入園前面接は園長と主任が行い、子どもの全体像が分かるように質問事項を詳細に打ち合わせをしている。家庭での生育歴や生活環境等を事前に面接書類に記入していただき、その書類に基づいて具体的に聞き取っている。面談後の書類は担任に渡し、担任は個々の子どもの状況を理解した上で児童票ファイルに綴じ、その後の保育経過等を記入している。また職員会議で、担任が子ども個々の様子を説明し、全職員が共通理解できるようにしている。更に、保護者とは日常の会話や連絡ノートで連携をとりながら成長する子どもの姿を見守っている。

日々の遊びの中から、子どもが今、何に興味を示しているかを確認し環境設定している。０歳児にはハイハイで追いかけて遊べるよう、転がして遊べるおもちゃ、１歳児には大好きな車やブロック、ごっこ遊びができるようになってきた２歳児には、ままごとやお人形を用意し保育士が一緒に遊んでいる。手先が上手に動かせるようになってきた３歳児は紐通しや小さな積み木、パズル、４歳児は今カードゲームが盛んなので、グループで遊べるよう準備している。５歳児にはお絵かきや文字遊び等を常時設定するなど、発達に合わせたおもちゃを提供している。

日本語がわからない外国籍の子どもが在園している。職員が辞書を片手に話しても、うまく伝わらない場合がある。その時は、英語や中国語が話せるバイリンガルの子どもに助けてもらっている。子どもの仲立ちで、言葉だけでなく一緒に遊ぶ楽しさも味わえ、自然と園に馴染めるようになっている。また、現在は特別な配慮が必要な子どもはいないが、区の制度による専門家による巡回指導、家庭支援センター・児童相談所と連携して指導を受けながら、フリー保育士がじっくり関わり適切にフォローできる体制を整えている。

登園時に家での様子を口頭で確認しており、その場合は必ず体調を確認する事を徹底している。保護者が送ってきたときに書き込む連絡ボードがあり、当番保育士はそのボードを見て、体調などを口答で確認している。シフト勤務のため担任が受け入れるとは限らないので、必ず伝えてほしい内容は担任が連絡ボードに記入することになっている。特に家庭でいつもと違った生活だった場合、例えば「昨日はおばあちゃんが来たので一緒に外食しました」とあれば夕食のことや睡眠時間を聞くなど、当番になった保育士は聞き漏らすことがないよう気をつけている。

生活習慣の自立に向けて、年齢に応じた指導計画を作成し、個人差を考慮して実施している。食事・着脱・排泄等は、０・１・２歳児の時に個別に語りかけて丁寧に支援することで、幼児になると友達とのかかわりの中で自然に身につくようになっている。基本的生活習慣の重要性を、懇談会などで保護者に伝え連携をとってすすめている。お箸の使用については家庭で食べられるようになった子どもからはじめ、排泄トレーニングは家庭と足並みを揃え、無理せずタイミングを見てトイレに誘っている。おひるねは、十分に休息が取れるよう個別に配慮している。

毎日の生活の様子は、０・１・２歳児は生活の流れに配慮した連絡ノートを使用し、毎日記入し連絡しあっている。３歳児は子どもが保育園の様子を上手に伝えられないこともあり、今年度から連絡ノートを使用したが、毎日書くという決まりがないため連絡漏れがあり、今後の検討課題となっている。４・５歳児は自分の口で伝えることになっている。

会社の理念に則って保育目標を策定し、園長は子どもたちが「保育園て楽しいね」「だいすき」とひびきつづける保育園でありたいと願って計画を作成し細やかな配慮のもとで保育している。年齢別年間指導計画を年度初めに立案し、その計画を基に月案・週案・日案と系統だって作成している。週案は天候や子どもたちの心身の状態に応じて柔軟に変更している。更に園児一人ひとりの発達状況に配慮した個別指導計画もあり、子どもたち一人ひとりが楽しく毎日を過ごせるよう支援している。

子どもが、自分で選べるような環境作りを行っている。乳児クラスは、保育士と遊びこみながら、おもちゃで遊ぶ楽しさを知らせている。遊びと生活の場を分け、遊びの場にはゴザやじゅうたんを敷いている。遊びが広がるようにエプロンを作ったり、見立て遊びができるように担任が工夫して作っている。幼児クラスは、自分ひとりでじっくり遊んだり、友達と関わりながら遊びを楽しめるよう、おもちゃを自分で選べるような環境になっている。

園庭がない保育園なので、園では積極的に散歩に出かけ体を動かして遊ぶように努めている。走ったり固定遊具で遊べる公園や、四季を感じられる公園が近隣に数多くあり、目的に合わせて公園を選び出かけている。自然の宝庫であるこの地域の特性ともいえる公園で、見て、聞いて、触れて、香りを感じることができ、季節の移り変わりを感じながら、子どもたちの五感が育まれている。さらに当園では健康な体作りをねらいとし、毎月１回講師を招いての体操教室が行われている、２歳児以上の子どもたちが楽しく参加しながら体を動かして遊んでいる。

保育園ではさまざまな行事を計画し、運動会や発表会に子どもが好きなこと、興味がある事を取り入れている。各行事ともにクラスのねらいを定め、それに沿って内容を決めている。２・３歳児クラスは参加することの喜び、見ていただけることの喜びを味わい、４・５歳児は仲間と関わりながら競ったり協力したりする喜びが味わえるように取り組んでいる。保育室が３フロアに分かれている建物の構造上、全園児が顔を合わせることが少ないので、毎月の誕生会やそのほかの室内行事は全員が一緒に楽しめる機会と捉えている。

年間計画表を早めに配ったり、内容の手紙配布も余裕を持って配布している。運動会や遠足、発表会、懇談会などの大きな行事は年度末に日程を決め新年度初めに行事予定表を作成・配布し保護者に周知を図っている。また行事が近づいてきたら、手紙の他に挨拶でコンセプトも保護者に知らせ、細かい内容についてはクラスだよりで伝えている。更に行事後必ず保護者からアンケートを取り要望などを汲み取り、次年度につなげている。利用者調査でも「土曜日の午前中にイベントをまとめてくださっているのはありがたい」という意見が寄せられている。

当保育園は町内会に加盟しており、地域の方との交流を深めている。散歩時には、いつも近隣商店の方が声をかけてくれ、子どもたちはお話しするのを楽しみにしている。散歩途中で急に雨が降り出したときなど傘を用意してくださるお店の方もいる。今年度は近隣の消防署とも交流することになり、大好きな消防自動車に乗せていただいたりしている。また、敬老交流会では、園児が歌などを発表したり、一緒に手遊びをするなど交流し、地元の方に愛されている保育園である。

長時間保育では安全に配慮し、落ち着いた環境で遊べるようにおもちゃや遊ぶ内容に変化を持たせている。夕方の疲れを考え激しい運動等はしないよう取り決めている。早番・遅番ともに２階の保育室を使用し、４・５歳児は人数が少なくなる５時３０分から合同保育としている。０歳児に関しては６時からとしているが子どもの状態に応じてクラスで保育している。延長保育の子どもは毎日１０名前後いるが、延長日誌には遊んだおもちゃや内容を書き込み、毎日が単調ににならないよう工夫している。今後は延長用のおもちゃを用意したいと考えている。

保育室が３フロアに分かれているため、意識して交流の場を設けないと難しい状態にある。誕生会や室内の行事を活用し交流している。また夕方の人数が少なくなる時間に合同し、異年齢で関わる時間を作っている。土曜日は少人数保育なので充実した異年齢保育の場となっている。特に意識しなくても同じ２階フロアにある１・２・３歳はおもちゃの貸し借り等で自然に交流している。３階フロアの４・５歳児は５歳児の人数が女子３名であるため合同で散歩に行ったりごっこ遊びを通して交流している。今後も意識して交流できる場を増やしたいとのことである。

職員のシフト勤務体制により日中の様子を直接伝えられないことがある。そのために引継ぎは、家族用連絡ボード、職員用引き継ぎボードを使い、確実に保護者に伝わるようにしている。担任は伝えてほしい事を連絡ボードに記載し、職員引継ぎボードに記入した上で遅番に口答で伝達している。当番保育士は連絡ボードを見ながら確実に伝えている、万が一伝え忘れてしまった場合は、家に着いた時間帯を見計らって電話を入れその日のうちに伝わるようにしている。怪我・事故等の場合は、園長・主任・担任が残って直接説明し、保護者の了解をいただいている。

食事時間を楽しくするために座る場所を設定している。子どもの食欲や友達関係を見ながらグループを決め、落ち着いて楽しく食べられるよう配慮している。また嫌いな食品は無理強いさせないようにし、子ども個々の嗜好にあわせて様子を見ながら少しずつ食べられるよう指導している。栄養士は食事の様子を観察する中で、子どもの食欲や嗜好を把握し、次月の献立に反映させている。また、毎日、メニューを写真撮影して玄関に掲示したり、子どもが楽しみにしている行事食はブログにあげており、保護者や入園希望者からお褒めの言葉をいただいている。

栄養士は、食事時間に各保育室を見回り、子どもの嗜好を把握している。和食メニューが人気があり肉より魚を好む傾向にある。当保育園では毎月２サイクルで献立作成しており、残菜が多い時は次回には味付けや切り方などを工夫し、食べやすくしている。また当園ではアレルギー食の提供も行っている。アレルギー食の提供プロセスは決まっており、医師の診断書をもとに保護者と面談し、面談が終わるまでは提供スタートさせないことを徹底している。誤食を避けるため食事時はトレーの色を変え、誰が介助に当たっても間違いがないようにしている。

保育園の取り組みとして食育活動を実施している。主任保育士が中心となり保育士・栄養士が話し合いを重ねながら食育計画を作成している。トマトやオクラ、枝豆の栽培、ピーマンの種取り、ソラマメの皮むき等の下ごしらえ、そして、ピザ、おにぎり作りなども体験している。食育活動を実施したら、その日のうちに写真つきで掲示し家庭での経験につながるようにしている。また保護者には懇談会後の給食試食会、夏祭りで手作りパンの提供などを行い大好評であった。その他、保護者からリクエストメニューを募集し人気メニューのレシピを配布している。

怪我については、日常生活の中で繰り返し伝えている。室内で走ると友達にぶつかったり、おもちゃにぶつかり怪我につながるなど各年齢に応じてその都度伝えている。散歩に行く時は交通ルールを守ること、公園などでは、遊ぶ前に危ない場所に行かないことや遊具の使い方など約束をしてから遊んでいる。子供同士のトラブルで止む無く怪我等に至ってしまった時は、お互いの気持ちを受け止めた上で危ないことを知らせ、双方の親に、園で起きたことは保育園の責任であることや経過を伝え理解を得た上で事故簿に記載し再発を防いでいる。

看護師不在の当園では、嘱託医の先生の協力を仰ぎ適切な対応を行っている。健康診断は年２回、歯科検診が年１回、嘱託医による回診が毎月ある。更に身長・体重測定を毎月行うなど、安全な健康管理となっている。保育園で体調が悪くなった場合は連絡の電話を入れ子どもの様子を伝え、状態によってはお迎えをお願いしている。家で、前夜３８℃の熱があった場合は子どもの完治を優先しお休みの協力をお願いしている。看護師不在で医療的な対応が不十分になり、保護者に不信感を抱かせてしまったこともあり、今後の課題となっている。

感染症については「感染症マニュアル」に基づき対処している。地域で流行っている感染症やその他の病気についても保健所や情報配信メール連絡網で、いち早く情報を得ることができるので、保健だよりで予防や対応についてお知らせしている。感染症が発生した場合は、必ず情報等を玄関に掲示し、迅速に他の保護者にも伝え拡大防止に努めている。更に完治して登園する場合は医師による登園許可証を持参することになっている。当園では個別に病児保育できるスペースがないので、その疑いがある場合も含めて保護者にお迎えを依頼している。

働く保護者をバックアップしていきたい、という方針の下で急な延長希望には、柔軟に対応している。延長当番の保育士は保護者の労をねぎらい、笑顔で迎え、親子で会話を楽しみながら帰路につけるよう配慮している。利用者調査では「急な延長に対応していただいて満足しています」という意見がある反面「先生によって嫌な顔をする時があります」という意見もあり、職員の共通認識が期待されるところである。

保護者参加の行事では保護者同士の交流が深まるように取り組んでいる。特に親子遠足は絶好の機会として捉え、４月の慣れ保育中に近くの動物園遠足を実施し、保護者が交流し慣れる機会となっている。また保護者懇談会は保護者同士が交流できるような時間を設けている。保護者の価値観を大切にし、保育園からの一方的な報告だけでなく保護者の話を中心にしながら、子どもが主役、子どもが健やかに過ごせるようにする事が第一優先ということも伝え、園としての対応を理解していただきながら、担任と保護者の関係作りに努めている。

年2回の運営委員会で保護者の意見を集め、それを基に当日は意見交換を行っている。保護者会では、保護者と保育者のみんなで意見交換や共通理解を得るようにし、そこで出された意見・要望は逐次対応している。また、個人面談を行いゆっくり子どもの様子を聞く機会を設け、個人的な要望も受ける機会とし、更に送迎時の会話や毎日の連絡帳を通して要望を読み取っている。祖父母やシッターさんのお迎えが多いので、重要な内容の時は電話連絡を入れ直接保護者に伝えるようにしている。

開園２年目を迎えた当保育園では地域交流事業としてさまざまな取り組みを行っており、地域に根ざした保育園となっている。しかしながら社会的要請である在宅子育て支援への取り組みがまだない。地域における子育て支援に向けて、職員がアイデアを出し合い、計画的に取り組んでいくことが求められている。園見学者の子育て相談を行っている当園なので、次年度は園長・主任の豊富な知識と経験を活かした育児相談等を予定している。地域ニーズを把握した上で、今後の子育て支援事業の地道な取り組みに期待したい。

子育て支援事業と銘打ってはいないが、保育園見学者の子育て相談にはいつでも応じている。保育園の見学の希望が同じ日にあった場合はグループ分けをし、３人一組で案内し交流が持てるようにしている。育児相談は一緒に聞きながらお互い学び合える雰囲気作りをしている。園長は、見学者同士話が弾むように、共通の話をなにげなく会話に盛り込んでいる。園を出た所で会話する姿も見られ「４月に同じクラスになれるといいですね」と会話をしている。また、園長は子育て支援事業のスタートに向け見学者から要望を聞き取り今後に役立てたいと考えている。

開園して２年目だが、地域の方との交流が深まっている。近隣商店の方と子どもたちはお話しするのを楽しみにしている。今年度は近隣の消防署とも交流することになり、消防自動車に乗せていただくだけでなく、園内で模擬消火訓練を行っている。また、敬老交流会では近隣の老人ホームに行き、歌や手遊びを披露している。今年は幼児だけの交流だったが次年度は１・２歳児も参加できるよう計画している。文京区が行っている子育てフェスティバルにも積極的に参加し保育園の様子を知らせている。

子どもや保護者に関する個人情報につき「個人情報の取り扱いに関する同意書」を入園時に説明し保護者の同意を得ている。同意書には個人情報の利用目的や第三者への開示・提示および取り扱いについての苦情・問合せ窓口が明記され、署名捺印を得ている。ホームページ等の掲載時には必ずその都度内容を園長が確認している。情報の保護については、紙媒体の情報は施錠可能な場所に、パソコンによるデータ媒体は管理者のみが知るパスワードにて管理を徹底している。今年度は本社が順にパソコンの情報保護システムとパスワード設定を行う予定をしている。

子どものプライバシーや人権に配慮し子どもの気持ちを大事にした保育を行っている。子どもの羞恥心への配慮としておむつ交換時は周囲から見えない決まった場所で行う他、日常の着替えの場所やトイレのドアの設置等子どもの年齢に応じた対応を行っている。また、職員は保護者の思いを知り、特に登降園時の言葉掛けに充分に配慮している。園としては、子どもが主役であり子どもが健やかに過ごせるようにすることを園として優先していることを伝えている。しかし、利用者調査の中では「職員によって差がある」という声もあり今後の検討が望まれる。

園では子どもの気持ちを傷つけるような態度や言動が無いように配慮し保育を行っている。また、職員は先輩保育士の指導の下で学び、日々子どもが安定して過ごせるように笑顔で接している。虐待防止に関しては外部研修への参加や会議での情報共有、虐待防止マニュアル等により職員に周知しているほか、小さなことでも児童相談所や家庭支援センターと連携できる体制を整えている。利用者調査では「先生方の雰囲気そのままに子どもも落ち着いた様子で安心しています」というコメントがあった。

本社作成の様々なマニュアルがあり園の業務の標準化が図られている。マニュアルは、アレルギー対応、安全・防犯・防災、虐待防止、苦情対応、個人情報保護等が用意され、必要に応じて本社が改訂を行っている。マニュアル類は職員がいつでも閲覧できる場所に保管されており、月案や週案等作成時にこれらマニュアルを活用し共通理解を図っている。また、季節的な感染症対策のため、東京都の「ノロウイルス対応標準マニュアル」を配布して予防に努めるなど外部のマニュアルも活用している。

子どもの送迎者が両親・祖父母だけではない中で、子どもの安全を守るための書類が職員の工夫で実現した。園、独自に準備した「送迎者登録カード」は、日常の送迎者確認と共に災害時の引き渡し時の持ち出し重要書類とし、子どもの安全な引き渡しに備えるものである。カードには園児の名前・住所の他、緊急連絡先、送迎登録者が４名まで写真入りで掲載されている他、園児の写真や保険証のコピー等もあり、救急災害時でも迷うことなく、安心して子どもの引き渡しや所在確認が行えるようになっている。引き渡し訓練では保護者にも協力を得て実施している。

園長は、個々の保育士が新しい事に果敢に挑戦する気持ちを持つ、人間力を磨く気持ちを持つことを期待し日々接している。課題に向け自己研鑽や特技の発揮を支援しているが、人事考課制度を十分に活用できていない為、職員個々の意向把握が十分ではない。研修には積極的な参加を促し、研修参加後は会議等で報告する他、報告書にて全員が回覧し知識の向上に活かしている。開所２年目の新しい園であり、職員一人ひとりの質の向上と共に、より一層の組織力の向上、学びあい評価しあう環境、更に湯島保育園のカラーを見出し、向上していくよう期待したい。