東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や方針等は「園のご案内」等に明示するほか、保育理念や園目標「元気に遊ぶ子」は玄関や事務所に掲示するとともに、各クラスの毎月の目標も各部屋に掲示し、保護者・職員の目に触れるようにしている。また入園説明会や保護者会などの機会を通じて、保護者に理念や目標などを説明し、理解が得られるようにしている。職員に対しては各種の会議の機会にて理念・目標等に沿った保育が展開できているかを確認しながら、日々の保育実践にあたっている。

経営層の役割は園の統括を行うことと定め、園長は利用者の安全の確保に向けた対策を講じたり、職員の育成や面談等でのフォローアップを行うほか、各種の書類の捺印と決裁とともに、必要に応じて付箋等でコメントを添えて、助言・指導にあたっている。また日々、子どもにとって居心地がよい園作りに向け、それを支える職員がのびのびと保育を行うことができるように、会議等での議論を重ね、悩みの共有・改善などに取り組み、職員の心身のケアにもあたりながら、子どもや保護者一人ひとりに寄り添った保育の実践に努めている。

法人内での最重要な案件は理事会で検討・決定がなされ、各園の職員会議等で職員に周知がなされている。また園内での事項は職員会議やリーダー会等で検討・決定をし、同時に周知がなされるほか、会議録の閲覧や口頭での伝達などで園全体へと情報を共有化している。保護者に対しては個人面談や保護者会の機会などを通じて、決定事項等の経緯の説明を行うほか、園・クラスなどの便りや掲示物等でも知らせている。

職員として守るべき法・規範については、就業規則の服務規程に明示するほか、児童憲章を事務所に掲示し、常に意識が持てるようにしている。また全職員に対して、入職時に理念・方針、職員の心構えなどを書面で配布し、主任から説明するほか、「職員資質向上のために・・・」にて業務全般の基本の徹底と接遇マナー、プライバシー保護や虐待の防止なども伝えている。さらに職員の自己評価を定期的に行っており、職員の心得、個人情報保護や人権配慮などのほか、安全・衛生管理や保護者対応など全体的な視点から個人で振り返り、意識向上を図っている。

法人の現況報告書や決算書類等を公開するほか、私立園長会が協働で作成したＨＰには園の基本情報や特色などを掲載し、事業所としての透明性の確保に努めている。また子育て支援のチラシや行事のお誘いなどは園外2か所で掲示をして、近隣の方への目に触れるようにしている。また地域子育て支援事業として、園児と一緒に保育を体験できる「ふれあい保育」・給食の試食・園の行事に参加できる「つつじ交流会」などが行われるほか、ボランティア等も積極的に受け入れ、今年度は保育士を目指す方と現場の職員との意見交換ができるようにしている。

地域協議会では小学校・認可保育所等の子どもに関わる地域の方々が集い、虐待の防止や予防に向けて情報共有が行われており、園長も参画することで子ども家庭支援センターとの連携体制の強化にもつながっている。また毎月1回の私立園長会にも参加し、業界全体での課題である保育士等の雇用対策やキャリアパス制度などの情報共有や検討が進められるほか、災害時の安全対策の話し合いをしたり、区内の私立園が主催する「子ども劇場」の協議なども行われている。

苦情解決制度として、「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」に要望等の受付から解決までの流れや第三者委員の氏名や連絡先なども「入園のしおり」等に明示し、入園時に保護者に説明するとともに、玄関にも掲示している。また第三者委員を運動会や卒園式などで紹介したり、意見箱を玄関に設置して口頭以外での意見も受け付けられるようにしている。園内では連絡帳のやり取りや日々のコミュニケーションなどで個別の要望の把握に努め、迅速な対応を心がけるとともに、送迎時に園長からも声をかけるなど話しやすい雰囲気づくりにも努めている。

毎年の利用者調査での意向を把握し、利用者調査の結果集計を保護者に書面でフィードバックしている。また保護者会や個人面談などでも要望等を聞き取り、把握した情報は職員にも伝え、柔軟な対応や改善に向けての検討を行う仕組みとなっている。今年度は父母会へ掲示板の提供を行ったり、利用者調査の結果を受けて安全対策の充実や苦情解決の仕組みの再度の周知を図るなど、双方向での意見交換を行いながら、より良い園運営へと活かせるようにしている。

地域ニーズや業界全体の情報は私立園長会での情報交換で把握するほか、地域協議会においても地域での子育てに関する情報を把握し、見守りの体制を整えている。また保育団体の情報誌等から福祉業界の動向や制度全般の情報などを把握するほか、報道等で園長が把握した虐待等の事例を連絡会で通知を行っており、毎日クラスに配付するとともに、パート職員も退勤時に事務所で確認できるようにしている。また区内の事故等の事例に関しても書面での通知や会議等での参加で把握し、これを職員にも周知を図り、意識向上に役立てている。

中長期的な視点を見据えながら、園運営にあたっており、現在試行中の計画が明文化には至っていないものの、年間の行事・保育・避難訓練などの計画を作成し、会議等で振り返りと意見交換を重ねながら、計画の遂行にあたっている。短期の活動に関してはプロジェクトチーム（保育課程、防災、食育、運動・音楽）と各係りの担当者を中心として検討・実行を進め、会議での報告とともに、全体での進捗管理と情報共有が行われている。また計画作成にあたっては行事等での職員の反省や保護者の意見等を踏まえて内容に反映させている。

非常時の連絡先や救急車要請の流れ、窒息時の緊急対応を各クラスに掲示し、即自的な対応ができるように備えるほか、学校110番の設置や嘔吐処理セットの各室での常備、棚等の角へのクッション材の貼付など安全・衛生面での対策も講じている。また毎月の避難訓練には地震・火災・水害・不審者など、さまざまな想定をした内容を採り入れ、消防署や警察署等の助言も得ながら、実践的な訓練が行われることで、職員・子どもとともに安全意識を高め、有事の際の速やかな避難と安全確保ができるようにしている。

日頃の安全対策として保護者にフード付きの上着についての留意点を知らせたり、避難訓練の内容等も掲示するほか、防災の日の引取り訓練への可能な範囲の参加とともに、訓練時の非常用の水の確保や煙からの避難などの状況を写真で保護者に伝えるなど、利用者が安心できるようにさまざまな情報提供も行っている。また事故・ケガ・虐待などの事例をもとにケース会議を行っており、予防に向けた検討や再発防止など、職員間での認識共有を図っている。

求める人材像として素直で協調性と責任感を持って行動できる人、人への優しさや思いやりを持ち、子どもや保育に対する熱意のある方を求めており、私立園長会のサイトで明示されている。職員の採用は園長が中心となって行っており、作文や面接等で人柄を把握し、理念や思いに共感できる方を採用している。採用後はオリエンテーションでの新人への指導を行うほか、現場での指導をしたり、私立園長会での新人研修への参加などで育成にあたっている。なお、クラスの編成は職員の意見等を把握したうえでバランス良い配置を心がけている。

「職員自己申告表」では仕事に対する反省や不満、今後の目標や提案、希望等を把握するとともに、現時点での仕事や処遇、人間関係や健康状態等について気になることを記して提出することになっている。また職種等に応じた職員の自己評価にて、理念や保護者支援、安全・衛生管理や保護者対応などの業務、職員の心得や個人情報保護や人権配慮なども含めて全体的なことを確認し、年度での本人の振り返りや今後の取り組みたい事項を確認している。これらと日々の健康管理等の情報を踏まえ、園長との面談を実施し、次なる目標へと導けるようにしている。

職員個人の判断が難しい場合には園長・主任に指示を仰ぐほか、乳児・幼児のリーダーを設け、細やかな相談・助言の体制を整えている。また出勤時には各職員が「職員個人健康衛生管理記録」に健康状態等を記載しており、これを踏まえて園長から声掛けをして心身の健康の維持・向上につなげるほか、休憩もじっくりととれるようにしたり、主任が中心となって書類作成時間の捻出もできるようにフォロー体制づくりに配慮をしている。その他にも随時研修案内を行い、参加しやすいようにシフトを調整したうえで本人の意思を尊重した研修派遣に努めている。

個人情報に関しては、紙ベースの重要書類に関しては鍵付きの書庫で保管するほか、パソコンにはログインパスワードを設定し、職種等に応じてアクセスが可能なものを分けている。また書類は年度別や内容別にファイリングし、閲覧しやすいように工夫をしている。職員には入職時や会議等で個人情報の保護やＳＮＳの使用ルールなどの徹底を促すほか、ボランティア等に対しても利用者のプライバシー配慮などの留意点を園長もしくは主任が伝えている。

「入園のしおり」には「個人情報の取り扱いについて」の章を設けて、それぞれの利用目的と取扱いなどを掲載して保護者に了解を得るほか、写真の掲載については同意書を取り、年長クラスの保護者会では小学校へ提出する指導要録についての説明を行うなどして保護者に理解を求めている。また行事等でのビデオ・写真撮影への配慮も求めるほか、何か気になることがあれば申し出を受け付ける姿勢も示している。また個人情報保護規定を整備し、事務所での閲覧に供している。

板橋区のホームページには、園のページが用意されており、保育目標に加え、定員・クラス編成・地図・連絡先といった園の基本情報のほか、当園のPRとして、雨でも遊ぶことが可能な二つのホールや、常設のプールの紹介、地域子育て世帯向けのイベントの案内を掲載するなど、園情報の発信が行われている。ほかにも「とうきょう福祉ナビゲーション」や区が発行する情報紙にも園の基本情報が掲載されているなど、行政機関への情報提供によって、利用希望者が在宅においても情報を入手できるような環境が整っている。

希望者に手渡しされているカラー印刷のパンフレットには、公立保育園から民間委託が行われて現在に至る経緯や、法人の沿革・保育理念・保育目標・保育方針のほか、保育園の1日の流れ・年間行事・食育についてや、利用者からよく聞かれることをQ&A形式で掲載している。これらの情報にはそれぞれにおいて活動の概要やねらい、園の思いなどを踏まえて記述されており、採用されているイラストや色使いも、園が目指す保育方針である「細やかな愛情と温かい眼差し」を象徴的に表しているなど、利用者に園の思いをわかりやすく伝える工夫が見られる。

入園希望者への見学の対応は基本的に園長か主任が対応しており、個別での案内を基本としている。説明にあたっては、来園者には上記の「園のご案内」を配付するほか、園舎内を案内したり、質疑応答を受けながら、園の内容を説明している。見学者の希望に合わせて、10時頃の子どもの様子が見られる時間やおやつの時間など、見学したい時間帯に可能な限り実施するなど、見学者の利便に配慮している。また、来園者には、地域子育て支援の各イベントへのお誘いをするなど、園を体験できる機会を設けている。

入園時には個別での面談を行って、丁寧に子どもと家庭の状況を把握できるように努めている。「入園のしおり」を用いて園の保育方針・年間行事予定・食育などの保育内容のほか、さまざまな手続き・ルールなどについて説明が行われている。事前に記入してもらっている子どもや家庭の状況などの情報を確かめながら、面談用紙を活用してより詳細に把握し、保育開始に確実を期すように努めるほか、必要に応じ、担当に加え専門職も同席するようにしている。個人面談終了後には誓約書による同意の確認を行い、確実な相互理解につなげている。

入園時の園側の説明を確実に伝え、保護者との理解の齟齬を極力防ぐための工夫を行っている。入園の説明資料には、ページの隅にチェック欄を設けており、説明の終了時には、保護者の確認を得ている。また面談では、園側の説明や子どもや家庭の状況だけでなく、保護者の意向の確認も行っており、記録化してできる限り配慮できるようにしている。面談時に得た情報は職員間での共有にも努めており、新入園児について共有すべき事項に関する一覧を作成し、職員会議において伝達するほか、面談担当者と入園後の保育担当者との口頭での伝達も行っている。

入園後の子どもへの負担の軽減を考慮し、スムーズな保育開始となるように、子どもと保護者の状況に合わせて「慣れ保育」の日程を設定している。徐々に保育時間を延ばして行われ、保護者の不安軽減にも配慮しながら、相互理解が深まるよう取り組んでいる。卒園児との交流が図られており、学校公開や運動会などの学校行事に赴き、子どもたち姿を見に行ったり、園の運動会では小学生が参加できる競技を用意している。また小学校4年生には10歳になったことへのお祝いとして、子どもたちを園に招待しており、ともに成長を喜ぶ再会の機会としている。

子どもの家庭状況や発達状況は入園時の書類の提出や個別の聞き取りにより把握し、入園後は日誌や児童票に記録している。0～1歳児は個々に日々の様子を記載し、他の年齢の子どもは日誌にその都度個別に様子を記載している。心身の発育記録は0～2歳児は毎月、3歳以上児は期ごとに記録されている。家庭状況の変更や予防接種の追加などがあった場合はその都度伝えてもらい訂正・追記を行い、家庭状況は毎年度提出してもらうなど、最新の情報を把握し、職員間で情報を共有している。

保育課程は毎年見直し、年・月・週の計画は保育課程をもとに年齢別に立てている。各計画は年・期・月・週の末に振り返りを行い、次の計画へつなげている。保護者の希望や意向などは、0～2歳児や支援を必要とする子どもの個別の計画に取り入れ、一人ひとりの発達の援助に活かしている。園に対しての要望などはクラス担任が把握して園全体で検討をしている。クラスの毎月の目標はクラス前に保護者にわかりやすい内容で掲示し、事務所前には全クラスの便りが掲示され、保護者に他のクラスの様子もわかるようにしている。

子どもの様子は乳児部会・幼児部会などで話し合われている。子どもや保護者に変化があった時はクラスのリーダー会や連絡会・連絡事項の回覧を使い、伝え合っている。支援を必要とする子どもの様子などは会議で話しあい、全員が把握できるようにしている。アレルギー児の名前を記録用紙に記入して職員全体で確認できるようにしたり、各クラスの担任より遅番担当者へ連絡事項をメモで伝え、延長時にも引継ぎ、次の日の早番にも連絡するなど職員間で連絡の引継ぎを細やかに行い保護者に連絡ミスがないようにしている。

入園前の面談や個別面談で詳しく話を聞くことで子ども一人ひとりの発達の過程や家庭状況を把握するほか、入園後は保護者との毎日の会話や個人ノートにより健康状態や家庭での様子を把握している。保護者には日々の様子を個人ノートで伝えたり、クラスの活動の様子を掲示し園での子どもの姿を伝えている。また各クラスは年齢や発達に合わせて遊具や教材を揃え、環境を整え子どもの発達を促しながら支援するほか、年齢に合わせて遊具の棚の設置や生活の動線を工夫し、それぞれの生活を保障するようにしている。

幼児は4月より3～5歳児混合の縦割りグループを作り、活動や行事により一緒に行動するとともに、グループの編成は活動によって変えるなどして交流ができるようにしている。運動会ではグループで行う種目があり、それに向けてグループで練習などを行っている。乳児は年に3回異年齢交流のお楽しみ会があり、散歩に出かけたりコーナー遊びを行い、後半は地域の親子も参加している。また毎朝幼児は園庭で体操を行い、朝夕の合同保育でも異年齢の触れ合いがあり、自然にきょうだいのような関わりの中で互いに親しみを持ち、優しい気持ちが育まれている。

配慮が必要な子どへの支援は、区の巡回相談が月に1回あり、専門の方が来園して、子どもの様子を観察して援助の方法をアドバイスを受けている。また職員は研修を受け、子どもへの適切な支援が行えるように職員全体で周知を図り、日々の生活の中で他の子どもと一緒に活動・生活ができるように配慮している。子ども同士のトラブルについては、子どもからそれぞれの思いや理由などを丁寧に聞き、子どもの気持ちを大切にして対応するようにしている。保護者には状況を詳しく伝え、園で起きたことは園の責任として対応している。

登園時には保護者に挨拶をするとともに、家庭での子どもの様子を聞き取り、職員による視診をして健康状態等の丁寧な把握を心がけている。全園児個人ノートを持参しており、乳児は食事・排せつ・睡眠・家庭での様子等を記入し、園と家庭で情報を共有するほか、幼児は記述式になっており、家庭や園から伝えたい事がある時に記載している。また幼児は日中のクラスの様子が掲示され、行事や活動によっては写真入りの壁新聞等で園での様子をわかりやすく伝えるとともに、年齢によっては子どもが自分の言葉で保護者に伝えることも大切にしている。

基本的生活習慣の自立に向け、年齢に応じて個別計画を立てて子どもの様子をみながら無理なく身につけられるようにするとともに、保護者に園での様子を伝え、家庭との連携を取りながら進めている。食事のマナーは保育士が食具の持ち方や、姿勢などを声掛けをしたり、箸の使用は遊びの中で自然と取り組む中で食事での利用へとつなげている。排せつに関しては個々の意欲や排尿感覚に応じて自立へとつなげるほか、手洗い・うがいも日々の生活の中で取り組めるようにし、友だちの様子をみて頑張ったり、大きい子の真似をするなどの姿も見られている。

年齢や子どもの生活リズムとともに、家庭状況やその日の活動・健康状態を踏まえ、一人ひとりに合わせた休息・睡眠の確保をしている。乳児クラスは食事と遊び、午睡スペースが分けるほか、0歳児は時期によりベットを用意して個々の睡眠を確保できるようにしている。また午睡中の安全に配慮し、午睡室の気温や湿度に気を付け、10分ごとに呼吸や体の向き等をチェックしてSIDSの予防に努めている。幼児クラスはホールで午睡を行い、5歳児は1月頃より就学に向けて生活リズムを整えている。

保育目標に「心身ともに健康な子」「自分の思いを素直に表し、自信を持って行動できる子」「いろいろなものに興味や関心 を持ち、友達と関わって遊べる子」を掲げ、日々の実践にあたっている。「心身共に健康な子」として毎朝の体操や積極的に外気浴を行い、健康な生活を送り、「自分の思いを素直に表し、自信を持って行動出来る子」では当番活動を通して皆の前で話をしたり、責任を持つことで自信につなげている。「いろいろなことに興味や関心を持ち、友達と遊べる子」ではさまざまな行事等を経験し、集団で遊ぶ楽しさを味わっている。

各保育室には年齢や発達に合わせた玩具が用意され、遊び込めるような空間があり、子どもたちは自分で遊びたいものを取り出し、個々で遊べるようにしている。3歳児から当番活動が行われ、朝夕の挨拶や掃除・給食の配膳・年下の子を寝かせるなどを行う中で主体的に取り組む意欲が育まれている。また行事の中では子どもたちが考え、制作に取り組む「つつじ交流会」等の行事もあることで自主性が養われ、5歳児のお泊り保育ではメニューを考えたり、仕事の分担を考えるなど子どもを主体とした活動が行われている。

天気の良い日は戸外や公園へ出かけており、季節を感じられるような場所を選んだり、身体を動せるようにしたりと、目的を持った活動を行っている。散歩では草や木などを観察しながら季節の変化を感じるほか、園庭には桜の木があり、花が咲いた時は2階から眺めたり、季節の変化を感じられるようになっている。また芋掘りに出かけ、土や旬の食材に触れながら収穫の喜びを感じたり、園庭にあるプランターで野菜の栽培に取り組み、種や苗を植えて観察から収穫まで体験する中で、自然の不思議さを感じたり、食への感謝の気持ちを持てるようにしている。

子どもが興味を持って取り組む「つつじ交流会」では幼児が中心になってお店屋さんに取り組んでいる。事前にどんな店にするか、品物は何にするかなどを自分たちで考えて準備を進めており、当日は2日間にわたって売り手と買い手をそれぞれに体験しながら、子ども同士のやり取りや空想が広がる行事となっている。また運動会やお祝会は日頃の活動の成果を保護者に見てもらい、園とともに子どもの成長を喜び合う機会となっているほか、年間を通じて季節や伝統文化などの行事を織り交ぜ、友だちとともに楽しみ、豊かな感性を育んでいる。

年度当初に行事予定表を配付して保護者が行事に参加しやすいようにしている。行事の前には見どころや内容を知らせ、楽しみや期待感へとつなげられるようにするほか、行事後はアンケートを取り、感想をまとめ配付したり、意見を次回に活かすようにしている。懇談会の前には保護者からアンケートを取り意見を聞いたり、保育参観は随時行うなど保護者の都合を考慮している。また図書コーナーの充実を図り、コーナーにベンチが置かれたり、毎月の新しい本を準備して、親子でくつろげる場所を提供している。

焼き芋会や乳児お楽しみ会・「つつじ交流会」などの保育園の行事に地域の親子の方の参加を呼びかけ、在園児とともに楽しめるようにしている。また近隣の福祉園の夏祭りに園児が招待されてお互いに歌を歌い合ったり、デイサービスの利用者の方を園の七夕行事に招待をするなどして、相互の交流を深めている。さらにボランティアの方に太鼓を教えてもらったり、学生や実習生などが子どもとともに触れあう機会があるなど、幅広い世代の方との交流や触れ合いの中で豊かな心情が育まれている。

一日の過ごし方として、天気が良ければ戸外で活動し、午睡の後はゆっくり過ごしたり、園庭に出たりするなど、「静」や「動」の活動をバランスよく取り入れ、子どもが楽しく過ごせるように工夫されている。各部屋にはコーナーがあってじっくりと遊べるようにするほか、マット等を敷き、ゆったりと過ごせるようにもなっている。朝夕の合同保育時は子どもの人数や構成で過ごす部屋等を変えるほか、乳児と一緒の時は安全面を考慮して細かい遊具を使わないようにしたり、その時間しか使用しない遊具も用意して満足できるようにしている。

夕方の合同保育時や延長時は担任ではない保育士が保護者と対応することもあるため、担任から子どもの日中の様子や保護者への伝達事項等を口頭で伝えたり、メモを渡して引き継いでいる。遅番担当の職員はメモを確認したり、延長保育日誌への記載も活用して保護者に伝達漏れがないように伝えられるようにしている。また夕方の時間等で保護者からの伝言があれば日誌に書き込み、次の日の早番に引き継ぐなど、職員間の情報伝達の仕組みを整えている。

子どもの食事のテーブルやイスは成長に合わせたものを用意し、陶器の食器を使い、安定して食べられるようにしている。献立は旬の食材を使い、薄味で素材を活かすようにして、出汁は天然のものを使用するなど安全で美味しい給食の提供に努めるほか、行事食やバイキング・会食などの食事の形態を工夫している。また誕生日の子どもにはランチプレートを使用し、七夕の時はキラキラソーメン、1月にはおせち料理や七草がゆなど伝統の味を提供して子どもが季節を感じたり、楽しく食事ができるように配慮している。

アレルギー食の提供は医師の指示書に基づき、毎月、保護者と園長・担任・栄養士と打ち合わせを行いながら進めている。アレルギー児の除去などの内容は全職員が周知できるようにして、提供するときは給食や各クラス担当など複数で確認をし、食べる際には席を別にするなど誤食の防止に努めている。離乳食の進め方は離乳食カードを保護者に渡し、家庭で試した食材を踏まえ、園と家庭で連携しながら段階を進めている。また体調の悪い子どもには、離乳食の時は段階を下げたり、刻みを細かくしたりして提供し、宗教食や保護者の要望にも対応している。

子どもが食材に興味を持つように給食に使った食材の切れ端を展示して触ったりできるようにするほか、給食の手伝いとしてエノキをさいたり、空豆のさやむき、トウモロコシの皮むきなど食材に触れる体験が行われている。調理保育では年齢に応じてカレー・うどん・けんちん汁・クッキーなどの調理を行い、5歳児は包丁も使う機会も設けている。また子どもたちは野菜の栽培を行い、生長を観察しながら食材への関心を高めている。保護者には壁新聞で食育活動等の様子を伝えたり、離乳食の試食体験も行うなど、食への関心へとつなげている。

交通安全教室の実施、日常の保育活動の中での園内外の遊び場についての注意喚起・安全教育のほか、ケガをしないような振る舞いなどについても伝えて、自分でできるケガ予防が身につくよう指導している。看護師による手洗い指導のほか、熱中症対策として汗の話をしたり、就学に向けて行う視力検査に伴って、視力が悪くなってしまうことへの注意喚起を行っている。また歯科衛生士による歯磨き指導が行われるなど、保育士と専門職との連携が図られる中で、自分の体を守るという意識の醸成につなげる活動がさまざまに行われている。

看護師が毎日の子どもの健康を管理してる。日々の健康状況を記録するほか、月に1回の身体測定、年に2回の頭囲・胸囲の測定を行って、体格についての確認も行っており、書式により継続的な記録・管理の仕組みを整えている。嘱託医による年3回の健診（乳児毎月2回）、年1回の歯科検診を実施するほか、アドバイスを受けるなどの連携を図りながら、子どもにとっての最善のケアに努めている。服薬類は、個別の医療的な支援が必要な場合には、医師の指示をもとに書式が整えられたものについて、看護師が対応している。

感染症が発生した時には、各クラス前・事務室前掲示板や玄関入口の廊下壁面などへの掲示により発生状況を知らせるとともに、行政からの感染症発生状況も掲示するほか、予防や蔓延防止対策についての情報を提供している。保健便りを発行して、季節に応じた保健情報の提供を行っており、感染症の症状の紹介、その予防と対応のほか、冬のスキンケアのポイント・風邪をひかないか体づくり・薄着のすすめ・流行性胃腸炎感染時の汚れた衣服の処理など、家庭で対策できることを伝えることで、子どもの健康維持の向上を目指している。

保護者の就労状況や家庭の状況は、入園時の面談時に詳しく把握して、できる限りの対応に努めており、今回の利用者調査における急な残業などの際の利用時間の変更への柔軟な対応に関する質問では、95％の回答者が、「はい」と答えている。ただ、行事日程への配慮については、一年間の行事予定について年度当初に予定表を配付して参加の利便を図ってはいるものの、満足度は65％程度にとどまっており、改善を求める声も数件ではあるがあがっている。園の取組や方針における保護者とのさらなる共通理解に向けた取組が期待される。

保育園の様子は毎日の活動報告や園だよりのほか、日々の送迎時や連絡ノートなどで保護者に伝えている。また保護者会や個別面談の機会に保護者の要望をくみ取るよう努めており、利用者調査を毎年度実施するほか、意見箱も設置している。利用者調査の結果は報告し、運動会等の行事後に行うアンケートでは、特集号を発行し、あげられたコメントを基本的に原文のまま掲載している。また持ち物などのお願い事のほか、運動会等の行事前などにも、手紙を配付して、確実に情報や方針が伝わるように心がけるなど、保護者との共通理解に向けて取り組んでいる。

保護者会では、園からのお願い事を伝えるだけではなく、時期に応じて方針の説明や子どもの年齢や発達に応じた特徴を伝え、日々の様子をスライドショーを用いて紹介するほか、アンケートなどで寄せられた意見をテーマにした、保護者同士の話し合いの機会を設けたり、おやつの試食をしてもらったりしている。親子遠足は、保育士と保護者、保護者同士が交流を持てる機会となっている。また父母の会の行事に園庭を貸したり、親子で楽しめる絵本コーナーを設置するなど、園と保護者、保護者同士の交流が生まれるような機会を設けている。

地域子育て支援事業として、園庭やホールで遊べる「園庭開放」・園児と朝の体操を一緒にする「朝の体操」・「赤ちゃんマッサージ」・「絵本の貸し出し」・園児と一緒に保育を体験できる「ふれあい保育」・給食の試食・園の行事に参加できる「つつじ交流会」など、保育所の専門性を地域に還元する取組がさまざまなイベントとして用意されている。ただ昨年度まで行なわれてきたこれらの取組も、今年度は、職員配置や東京都の補助制度の改正等の影響もあり、計画化したものの取組として十分な展開に至ってはいない。次年度以降の取組に期待したい。

上記のイベント時には、懇談の中から、子育て世帯のニーズを聞き取ることも多く、保育士や場合によっては専門職による育児相談になることも度々とのことである。また地域子育て事業は年度末に振り返りをもとに次年度の計画を立案し、各イベントの終了後には、報告書を作成し次回へ引き継ぎ改善する仕組みとなっている。前述のように今年度は思うような事業展開とはいかなかったものの、次年度に向けイベントの内容の見直しや、地域子育て世帯に向けた専門性の発揮の維持に向けて、職員体制などについての検討が始まっている。

「個人情報の取り扱い」については入園のしおりに掲載し、保護者に了解を得ている。写真の掲載については同意書を取り、年長クラスの保護者会では小学校へ提出する指導要録についての説明を行ったり、医療関係に連絡を取る時などは、事前に保護者の了解を得るようにしている。羞恥心に関しては3～5歳児のトイレには戸やカーテンが設置され、排せつの失敗時は周囲の子に気づかれないようにトイレで着替えたり、プール利用時や身体測定時には外から見えないようにカーテンをするなどの配慮を行っている。

保育方針には、子ども一人ひとりをありのまま受け止めることが謳われている。新人職員への研修として「新任保育士の心得」を配付し、保育士としての職務を指導する中でも、子どもの権利について触れるほか、新人クラスにベテラン保育士がサポートに入り、子どもへの声かけや動きを確認しアドバイスするなどしている。また日々の保育の振り返りにおいても、子どもへの関わり方を職員間で話し合うほか、自己評価表にも人権への配慮や性差への偏見などの項目を設けるなどして、保育方針の理解を深められるようにしている。

虐待防止や要支援家庭の見守りについては子ども家庭支援センターや児童相談所といった行政機関との連絡体制を整えているほか、必要に応じてケース会議の機会を設け、他職種間を含む職員間での情報共有を行い対応を協議している。また、言葉がけや態度など、無意識の虐待防止に向け、新人研修の実施や行政主催の外部研修への派遣のほか、気になる言動を見かけたときには園長・主任保育士による指導が適宜行われるなど、さまざまに取り組んでいる。ただ虐待防止に向けてのこれらの取組に関する管理規程への記載については整備が急がれるところである。

業務の基本を示すマニュアルとして、勤務体制・保育内容・研修受講・新人育成のほか、食物アレルギー・乳児の無呼吸に気づいた時・災害など緊急時の対応などについて作成されている。これらは行動のフローシートと作業内容・留意事項で構成されている。汚物の処理や乳児の心肺蘇生等の即時対応が必要な手順書については必要箇所に掲示してある。これらのマニュアルの実効性を確認する活動にも取り組んでおり、安全確保に向けて、乳児会・幼児会を積極的に行って職員間の横のつながりを深めながら、共通認識のもとに業務の標準が点検されている。

マニュアルの見直しは毎年度末に行われ、系列各園からの気づきをもとに検討がすすめられており、来年度は看護師からの意見を取り入れて、全面改訂の予定としている。安全の確保に向け避難訓練は地震や火災についての訓練だけでなく、不審者訓練や水害訓練のほか、時間や設定をさまざまに想定して行うほか、訓練後の職員会議において、改善点や留意点の確認を行い、次回につなげている。さらに消防署職員からのアドバイスを実践しており、緊急連絡時において、慌てず正確に情報を伝えられるよう各部屋に方角が示されるなどの工夫が見られている。

新人研修や人事考課制度内における自己評価、乳幼児会・職員会議などでの話し合い、看護師による保健衛生管理の手順の確認のほか、園長からは報道や地域園長会などのネットワークからの情報を基にした事例報告が行われるなど、さまざまな資質向上の取組がすすめられている。また外部研修にも職員を派遣しており、リスクマネジメント・保護者支援・子どもの発達・保育環境・保育所経営と子育て支援・母子保健研修・食物アレルギーなど多岐にわたる。参加後は当日資料・メモと共に研修報告を付して提出し、職員内で回覧し共有している。