東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念・基本方針「育つ力を育てる」をホームページ（以下、「ＨＰ」）に掲載しているほか、「しおり（重要事項説明書）」・リーフレットに保育目標とともに明示している。保護者に対して入園説明会や全体保護者会において代表が説明を行っている。職員には入職時に説明を行っているほか、年度当初の会議では、代表から法人として大切にしている思いなどもあせて説明をしている。今年度は一目でより分かりやすい保育理念を掲げるべく、経営層と保育士が自園の特色等を再確認しながら検討を重ねている。

経営層としての代表の役割は人事を含む運営全般を担い、園長は保育に関する指導等を担うこととしており、園の運営方針等は基本代表と園長とで決定するほか、保育に関する事項は乳児・幼児クラスの主任との検討を経て決定している。年度当初の会議では、代表が資料を配付のうえ新制度を踏まえたうえで園として目指すべく方向性や、資質向上に向けた研修参加への促し、安全・安心な保育に向けた体制の維持などについて話をしている。また保育士とのコミュニケーションを大切にしながら、ボトムアップ型の組織づくりに注力している。

園のとしての重要な案件に関しては代表・園長が提案を行い、法人の理事会が決定機関となっている。決定した事項は代表により職員会議で職員に周知を図っている。保育に関する行事や各計画は代表・園長・主任による話し合いで検討・決定し、職員会議で職員に周知がなされている。なお、欠席した職員には議事録の確認によって伝えられている。保護者に対しては、周知漏れを防ぐために口頭だけでの説明でなく、専用の書面の配付と園便りへの掲載及び園内掲示によって周知することを原則としている。

福祉サービスに従事する者としての法・規範・倫理等は、「しおり（重要事項説明書）」には児童憲章や基本となる運営方針・年齢別保育方針を表明しており、職員に対して会議等で代表が折に触れて伝えている。またニュース等で報道されている虐待や誤飲事故などの事例を自園に置き換えて園内研修を行っており、保育者としてのあるべき姿や現場での適切な対応の認識共有を図っている。現在、園としての安全・衛生管理や社会人としてのルールなど共通理解の必要な事項をまとめた「ルールブック」の策定を進め、次年度から職員に配付を行う予定としている。

園のイベント情報や子どもの活動の一端はＨＰ上の職員ブログで紹介するほか、第三者評価を定期的に受審し、結果の報告は「福ナビ」での公開とともに、今年度は玄関に報告書を常備して供覧する予定である。また地域交流として町内会等の夏祭り・餅つきなどのイベントに参加しているほか、子育てサークルのお泊まり会の宿泊所として園を提供している。ただ、地域に対する企画・啓発活動については現時点で実施に至っておらず、次年度からの課題と認識している。今後、職員の負担も考慮しつつ、可能な範囲での専門性の還元が待たれる。

代表が区の認可保育園会議に参画し、地域の共通課題に取り組んでいるほか、町内会との関係性を深めながら、災害時の避難先や食料の備蓄等の話し合いが進められている。また区の保健福祉施設の職員が定期的に来園し、園の現状を見学してもらうとともに、職員との意見交換を行っている。なお、ボランティアの受け入れに関するマニュアルは整備していないものの、希望があった場合には代表が担当となり、受け入れにあたっての説明等を行う予定としている。

園のしおりには「保育園へのご意見・ご要望への対応について」として、受付担当・相談解決責任者・第三者委員の名前のほか、制度利用にあたっての流れを図式でわかりやすく掲載しており、入園説明会にて保護者に説明を行っている。日々の意見・要望は口頭での聞き取りや連絡帳の確認で把握しており、受付簿に記入のうえリーダー会議等で共有・検討を図り、内容により代表が保護者面談で対応しているほか、書面の配付や園内掲示で園としての改善策を伝えている。なお、今年度は保護者会での意見を受け、ＨＰに掲載した情報の更新を行っている。

園では保育参観や保育士体験後のアンケートを実施するほか、第三者評価に伴う利用者調査や年3回の個人面談でも保護者からの要望把握の機会としている。要望に対する改善や検討をできる限り迅速に行い、保育参観に関するアンケートを踏まえ、春は子どもと一緒に公園へ出かけ、秋は室内活動の様子を除き穴から日頃のありのままの姿を見ることができるように工夫している。また保護者が参加する行事後には、必要に応じて保育士が口頭で聞き取りを行い、職員会議で共有を図り、次年度の行事計画や企画の参考としている。

町内会やマンション管理組合の役員との交流を行っており、この会話の中で地域の福祉ニーズを把握するほか、区の担当課からの通知や子ども子育て会議等への参加によって、地域ごとの待機児童の状況や福祉ニーズなどを把握している。また代表がＷＥＢに掲載されている区の情報等を確認のうえ、内容を精査し、必要に応じてプリントアウトして職員や保護者に周知を図っている。その他にも定期購読している保育関連の新聞や情報誌なども職員に回覧し、園全体で福祉業界全体の動向の把握にも努めている。

年度当初には避難訓練計画・年間指導計画等の単年度計画を策定しており、4月の職員会議では各クラス目標の提示と、園としての年間の取組・目標などを代表から職員に伝えている。また短期計画としての行事計画は年度当初に担当者を決定し、各担当が中心となり企画・スケジュールを作成している。事業所としての中・長期計画は現時点で策定していないが、長期的な修繕等も予定されており、目指す取組と予算との関連性も踏まえた期間や指標などを明示した中・長期計画の策定が待たれるところである。

行事の担当者は行事開催の2週間前までに企画書を策定し、代表と園長に提出することとしている。担当が中心となり、スケジュール管理を行っており、リーダー会を通じてクラスごとに進捗状況を共有し、必要な書面の配付や園内掲示及び手伝いが必要な場合には保育士同士が声をかけ合い、開催の当日につなげる事が通例となっている。行事の企画にあたっては、前年度の保護者アンケートや職員反省会からの成功事例や改善点を踏まえて行っている。

園のしおりには「災害発生時の対応について」として、緊急時の連絡方法や災害時伝言ダイヤル・避難先などが明示され、災害時の園としての対応を保護者に説明をしている。またビルの管理室や近隣の消防署、また区の保育課と連携体制を整えるほか、感染症や不審者の情報は区の情報システムを活用して掲示等で速やかに伝えている。ケガ・事故の発生後には軽微なものも含め事故報告書に状況・ケガの箇所・処理等を記録して事故防止に努めているほか、代表がケガ別の発生件数や原因などを年度末にまとめ、前年比較も含め保護者にも報告している。

事業所として求める人物像は人事評価表に示し、職員を採用する際の基準としており、ＨＰには園の理念・方針等を掲載し、スタッフ募集として専用のフォームを設けている。園内の配置は、人事評価表の結果や個人面談、また経験年数などを考慮して、適材適所の配置となるように、代表と園長が相談のうえで決定している。職員の判断基準としては、感染症対応や嘔吐処理マニュアルに示されており、判断に迷った場合は主任・園長・代表に相談して指示を仰ぐこととしている。

職員は人事評価表において、個人の年間目標を設定しており、研修への参加や成果・能力などの各項目で評価を行うほか、年3回の個人面談で能力向上への助言、必要な書籍の紹介や研修への参加を促している。外部の研修はリーダー会や職員会議で希望をとるほか、研修情報をファイリングして事務所内で参加を募っている。また毎月来園する臨床心理士との意見交換や虐待に関する園内研修などでも職員の資質向上を図っている。研修参加後にはレポｰトの提出を課し、必要に応じて発表と「情報共通綴り」で共有し、結果の報告までを評価の対象としている。

職員の気づきは職員会議で共有・検討し、保育環境に迅速に取り入れており、今年度は保育室において地震が起た時に落ちても危険性のないような時計に変更している。また残業は極力しないように促しており、休暇取得も推進していることで「東京都ワークライフバランス認定企業（休暇取得促進部門）」に認定されている。複利厚生として、慰労会の補助やエプロン・ポロシャツの支給、また外部研修参加費の全額負担や必要な書籍の購入費の負担などで職員のやる気向上に努めている。

児童票などの個人情報が記載されている重要書類は、事務所内の施錠可能なキャビネットに保管し、書類は園から持ち出さないことと、ＵＳＢなどの記憶媒体への複製を禁止としている。人事に関するＰＣ内の情報には、代表のみが閲覧できるようにパスワードで権限を設定している。その他、職員が共有すべき情報は「共通情報綴り」にタイムリーに綴り、適宜更新・削除を図り、利便性を保っている。

保育園として業務上必要な範囲で取得する個人情報、個人情報の利用目的、また第三者への提供については、「個人情報の取扱指針」として園のしおりとＨＰに掲載しており、保護者に対して入園説明会で説明をしている。個人情報の利用目的は、プライバシポリシーに記載して別途同意を求めている。開示請求に関する事業所としての対応については記載されている書面等の確認ができず、保護者からの請求があった場合の対応方法の明示と対応への検討が待たれる。

個人情報の保護に関して、職員に対して入職時に代表が説明を行ったうえで、誓約書の提出を課している。情報の保護に対する重要性は必要場面や職員会議で日常的に代表が指導を行っており、職員の意識継続を図っている。またＨＰ上のスタッフ募集欄でも個人情報の取扱いを明示している。ボランティア・職業体験等にも受け入れの際には個人情報の重要性を説明を行うこととしている。

区のホームページ（以下、「ＨＰ」）には施設の概要が掲載されるほか、第三者評価受審後は「福ナビ」に結果が公開される予定である。また区の子育てフェスタに参加し、自園の特色等を示したポスターを掲示するとともに、簡易版のパンフレットも持ち帰れるようにしている。園のＨＰには保育の方針や特色などのほか、周辺の散歩先の紹介、行事や子どもの様子などが示された職員ブログなども掲載されており、入園決定者に配付される「しおり（重要事項説明書）」も閲覧及びダウンロードが可能となっている。

園見学は電話予約を基本として、個別に受け入れており、15時頃の昼寝後の時間帯を勧めている。当日は代表が対応し、「しおり（重要事項説明書）」を配付し、一日の過ごし方や持ち物、年間の行事など、利用希望者が特に気にしている内容を中心として説明するほか、必要に応じて質疑応答も行っている。また園内を見学しながら各クラスの状況を見てもらったり、おやつの時間帯の子ども達の表情やその時の様子などを感じてもらえるようにしている。

入園決定後には入園前健診と面談の日程を案内するとともに、各種書類を送付している。当日は「しおり（重要事項説明書）」をもとに一日の流れや行事、給食について、持ち物や登降園でのお願い事項、健康管理や安全対策などを説明しており、適宜、質疑応答を行いながら、保護者が理解しやすいような配慮をしている。なお、重要事項の説明に関しては質疑応答によって同意とみなすとともに、病気・ケガに伴う業務代行業務許可や個人情報の取り扱いに関する同意などを書面で得ている。

入園面接日までに「健康記録」「入園前の生活状況」などの書類を保護者から提出してもらっている。入園面接では「入園前面談シート」の内容に沿って、食事・睡眠・排せつ・健康などの状態を把握・記録するとともに、前述の各種書類も含めて詳細な内容を保護者から聞き取れるようにしている。アレルギー等があれば、別途面談によって個別の状況などを把握できるようにしている。なお、各クラスで個別状況を各種書類の確認や口頭での伝達などで把握するほか、全体で共有すべき特記事項等があれば、会議や休憩室等での掲示などで伝える仕組みとしている。

「慣らし保育」を実施しており、その期間の子どもの様子を保護者に丁寧に伝えられるようにして保護者の安心感を持てるように配慮している。0歳児の朝早い受け入れがあることを踏まえ、正社員のシフトを調整にして保護者とのコミュニケーションを図れるようにするほか、園長・主任がフォローアップに入り、子どもが安心して過ごせるように配慮しながら、園生活に順応できるようにしている。なお、利用終了後には在園児等を通じて卒園児が行事に参加することがあるほか、保護者に確認し、希望者には今後の行事への招待を行う仕組みを整えている。

入園前には保護者から、既往症・予防接種・体質等の保健情報や生育の状況・入園時の家庭生活のリズム・運動・言葉や好きな遊び・食べ物（0歳児の場合には、授乳や離乳食などについて）の情報を把握し、個人面談を実施してさらに詳細に確認している。個別の状況に応じて、専門職との面談も実施して、保育開始に必要な情報を得ている。入園後は日常のコミュニケーショに加え、個人面談を実施して配慮の希望・要望などを把握するほか、毎日の日誌では、個人に関する特記事項を書き留めるなどして、個々に応じた支援に取り組んでいる。

保育課程に基づき年間を4期に分けた指導計画が策定され、月・週の下位計画へ展開されている。月の計画は前月の子どもの姿を明らかにし評価反省を行った上で、ねらいを定め、立案している。子どもの発達は、リストを用いて状況の確認を行い記録し、さらに日々の日誌には、すべての子どもに対して、記録を残すことのできる欄を設けて、子どもの特徴的な様子を残すことができるようにしている。これらの情報を個人面談記録とともに、参照できるようにデジタルデータとしてサーバーに保存しており、計画作成及び実践時の参考とできるようにしている。

リーダー会議や職員会議のほか、必要に応じてクラス内や多職種間による話し合いの場を設けて、子どもの様子やカリキュラムについての振り返り及び見直しなどを行っている。また送迎時の保護者からの情報・日中の子どもの様子・園からの伝達事項などの日々の子どもや保護者の情報は、今年度形式を改めた記録簿によって共有するなど、確実な情報の伝達に努めている。また保護者会の実施や園だより、クラスだよりのほか、行事前後のお便りの発行などによって、園やクラスの方針・計画が伝わるよう努めている。

子ども一人ひとりの発達の状況については、すべての子どもについて毎月見直しているほか、家庭との連携を通じて、子どもの全体的な姿を把握している。室内は発達に応じた環境の工夫に取り組んでおり、おすわりの子どもがいる時はクッションを周りに置いたり、つかまり立ちが始まった時には可動棚を設置したりしている。またおもちゃの収納場所には、写真を貼って片付けやすくしたり、絵本は自分で取れる高さに収納するなど自発的な行動を促す工夫がなされている。玩具や絵本は、子どもの興味や発達に応じて入れ替えを行っている。

3?5歳児では、保育室は仕切りのない構造となっており、年齢別の時間帯と異年齢児混合保育の時間帯を活動内容を踏まえて織り交ぜている。訪問調査当日も、親子お楽しみ会に向けた合奏の練習が異年齢で行われていた。異年齢児の関わりでは、年上児の真似をしながら年下児ができることを増やしたり、年下児の見本となることの責任感やいたわりの気持ちが年上児に芽生えるなど、ともに刺激を受けながら、年齢相互の育ち合いが営まれている。異文化に触れる機会としてハロウィンやクリスマスなどの行事が、食育や製作などの活動ともに行われている。

子ども同士のトラブルでは、思いを受け止め見守り、寄り添いながら、できる限り自分達の力で解決できるような支援に努めている。自分の気持ちを落ち着かせて、相手の気持ちを考えられるような声かけを行ったり、素直になれない子どもにきっかけを作るなどしている。譲り合ったり認めあったりできた時には、子どもを褒めることで、成功体験を重ねられるような関わりに努めている。言葉がうまく使えない場合などには、保育士が間に入り双方の気持ちを代弁して、安心できるようにしている。

連絡帳（0?4歳児は毎日・5歳児は必要に応じて）への記述や対話によって、家庭での様子を把握している。送迎時の会話では子どもの体調だけでなく、家庭の意向や変化を聞き取れるようなコミュニケーションを心がけている。家庭から得た情報は、口頭による伝達に加えて、記録簿を活用し、連絡事項の記入を徹底して職員間での共有と伝え漏れの防止に努めている。また降園時には、できる限り一人ひとりのエピソードを伝えたり、連絡帳が毎日の記載になっていない年長児については、活動の様子を掲示するなどして保護者との相互理解に努めている。

排泄や着脱・片付けなど基本的生活習慣の確立に向けて、全て手伝うのではなく、ひと手間加えることによって、自分で考えたり、自ら成長できるきっかけを作るのが保育士の仕事として取り組んでおり、子どもが大人の小さな助けを受けて、自分でできた実感の積み重ねから大きな自信を持てるような関わりを心がけている。また、家庭での生活との連続性を高めて、より子どもの発達を促せるよう、保護者支援にも努めており、子どもへの伝え方や手助けの方法などについて、保育園での取組の様子や経験を伝えて、参考にできるようにしている。

休息や睡眠は、個別の体力や体調に応じて取れるようにしており、前日からの体調や生活リズムを踏まえて、落ちついて静かに休めるような環境を整えているほか、体調回復期などの場合には、保護者意向によっては、散歩には出ずに園内に残るなどの配慮をすることもある。なかなか寝付けない子どもには、保育士の横で休めるようにするなどして、ストレスなく休息がとれるようにしている。午睡時には、呼吸や体位等の状況を記録・確認し、SIDSの発生予防に努めている。また年長児は就学に向け徐々に午睡時間を短くしている。

保育方針として「育つ力」を育てる、を掲げて活動の展開に努めている。子どもが生まれながらに持つ「育とう」という力を育み、子どもの意欲を引き出すための活動が展開されている。自発性を重んじた身辺自立への援助・想像力が活性する廃材製作・教材会社と連携して行う、数や文字のほかお金・宇宙などを学ぶ知育、他にも水遊び・楽器・散歩・マット運動など、多彩な活動が子どもの発達や興味関心を捉えながら、年齢相応の強度の配慮のもとに行われており、やってみたいという意欲や知りたいという好奇心の伸長が促されている。

上記保育方針は発達を追って年齢別にも定められており、年長児では、集団生活の中で自己を発揮し達成感を味わうという方針が掲げられている。集団活動の決まりや、その決まりを守ることの大切さを知り、その中で自己を発揮し、達成感を味わうことができるように活動を展開している。公園で楽しむルールのある遊びや当番活動のほか、お泊り保育での協力など、さまざまな体験を重ねつつ、集団活動の波に乗れないなどの情緒面に関する配慮を細やかに行うことにも努めており、子ども一人ひとりの様子を捉えた関わりを心がけている。

散歩などの戸外活動を積極的に取り入れて、感受性や社会性を育んでいる。公園に出かけて鬼ごっこやボール遊びを楽しみ、近隣施設の庭では、どんぐりを拾ったりザリガニやカエルを捕まえるほか、虫やセミの声を聞いたりして、季節を感じながら、自然に触れている。今年度はカエルの卵を持ち帰り孵化させて、池に返しており、実体験を通じた命の大切さを伝える取組となっている。またどんぐりなどの自然物を製作に活かしたり、挨拶の大切さや交通ルールを学ぶなど、戸外活動でのさまざまな体験が、子どもの豊かな育ちにつなげられている。

年長児のお泊まり保育では、夕食にカレー・朝食にサンドイッチを作るほか、銭湯に出かけたり、懐中電灯で保育園探検を楽しんだりしている。友達と一緒に泊まる楽しさを味わい、保護者から離れて過ごす体験をきっかけにして、保育士の話を聞き、自分で考えながら、それまでに培ってきた生活習慣を確認する機会にもなっている。また運動会では、リレーや組体操など練習し達成する喜びとともに、努力することや協力することの大切さ、悔しい気持ちなどを育めるよう取り組むなど、行事を通した経験が、子どものさまざまな心の成長につなげられている。

異文化に触れる機会として、ハロウィンパーティーやクリスマス会を行っており、ハロウィンでは、自分のイメージを膨らませて衣装を作ってお菓子交換を楽しみ、クリスマスでは、製作に取り組むほか年長児は合奏を披露して達成感を味わう機会にもなっている。また日本の伝統行事として、七夕、お月見、新年お楽しみ会などが、その由来を伝えたり、製作活動を織り交ぜながら取り組まれている。さらに夏祭り・秋祭り・ハロウィン・餅つきでは、地域の方との交流も図られており、子どもたちは、季節のイベントに合わせてさまざまな体験を重ねている。

春に行われる親子遠足・保育参観・夏には夕涼み会・秋の運動会での親子競技、冬には、新年餅つき大会と年度末に行われる親子お楽しみ会など、年間を通じて、保護者が参加できる行事を催すほか、誕生会にも保護者を招待するなど、子どもの成長を共に喜べる機会となるよう取り組んでいる。親子お楽しみ会の演目は、日頃子どもたちが楽しんだり、取り組んだりしている様子を伝えるものとなっている。0歳児では普段の遊びの様子を再現し、3?5歳児のオペレッタでは、題材を日頃楽しむ絵本にしたり、台詞に日常的なやりとりを取り入れたりしている。

午前中の活動の内容や強度を踏まえて、午後の活動内容を変更したりするほか、子どもたちの様子に合わせて、一日の生活の中でメリハリを持たせた保育実践にあたっている。夕方以降の時間帯の活動は、体に負担をかけないように休ませながら、保育士とゆったり遊べるような静的なものとなるよう心がけており、保護者を待つ気持ちを受け止め、安心して過ごせるように努めている。またできる限り担当保育士を固定したり、補食の提供時には声かけなどによって、特別感を得られるように心がけるほか、休息の欲求にも応じている。

朝の受け入れ時に家庭から得た情報や日中の子どもの様子は、口頭及び連絡用の記録簿によって職員間で共有され、保護者と次の日の保育士への伝達に確実を期す仕組みとなっている。その日の様子は、口頭のほか連絡帳やホームページの保護者専用ページ（5歳児クラス用）などで伝え、必要事項だけでなく、その日のその子のエピソードを交えて保護者に伝えられるように努めている。また異年齢児混合保育が行われる時間帯では、連絡を徹底し、提供する遊びやおもちゃを選別するなどの安全への配慮を行っている。

献立は、安全面・衛生面に注意し栄養面を考慮しながら、味・彩り・形態・季節感などを工夫して、子どもたちが楽しく意欲を持って食べられるようにしている。また毎日フルーツを提供したり、原則として精製砂糖を使用せず、てんさい糖を使用している。季節の行事を取り入れたメニューや年6回「カフェテリア給食」を設けている。「カフェテリア給食」はブッフェ方式で行われ、午前中主活動で子どもたちが調理保育で作った品が並ぶなど、（衛生上実際に作ったものは並ばないが）達成感や期待感を得ながら、食事を楽しみにできる工夫が凝らされている。

食育年間計画は0?2歳児クラス・3?5歳児クラスで年間目標を立て、年齢別にはねらいと予想される子どもの姿、2?5歳児クラスではねらいに向けた食育プログラムを定めている。食育活動は「育つ力」につながるものであり、食材など食にまつわる身近なものと自分との関係を伝えることが大切であるとして、食育と知育との相互作用を意識して取組を展開させており、0歳児の「食べたい気持ちを体で表現する」ところから、食事中のマナーや食材や調理する人への感謝の気持ちを育むところまでを、調理・栽培活動などを通じて取り組んでいる。

食事や食育に関する保護者への情報提供として、献立表と給食だよりの配付・給食サンプルの展示・食育活動のブログでの紹介などを通じて行い、保護者との共通理解に努めている。また子どもの喫食状況については、管理栄養士・調理スタッフ・保育士が毎日話し合い、献立の参考とするほか、食物アレルギーを持つ子どもへの除去食にも対応しており、医師の診断書や指示書をもとに家庭と連携をとりながら、除去食の献立を作成している。提供当日には献立の確認をするほか、提供時には、複数名で確認をして、誤食や誤配膳がないように努めている。

子どもたちに公園での遊び方や約束ごとを伝えたり、毎月の避難訓練に津波・地震・火事・不審者の訓練を採り入れ、津波であればビル内の上層階に行ったり、火事の時には口を押えて姿勢を低くして逃げるなど、それぞれに応じた避難方法を子どもに伝えている。また消防署の方が来園し、人形等を使用して火災時の避難等の大切さを子どもに伝えている。またケガをしにくい身体作りとして、段差を採り入れた遊びや活動などで体幹バランスを養うほか、園外での階段の昇り降り、ボール投げや縄跳びなど身体機能の向上にも取り組んでいる。

看護師を中心として嘱託医との連携を図り、地域の感染症の流行状況を聴いたり、検診時に子どもの状況などに対する相談を行っている。日々の健康管理においては看護師が毎日各クラスを回って担任と連携したり、連絡帳の確認をするなど子どもの健康状態を把握・記録するほか、体調不良やケガ等が生じた場合にも随時対応できるようにしている。また入園後にもアレルギーや離乳食等の進行によっては栄養士・看護師・保育士などが同席して相談を行うほか、アレルギーに関しては医師の指示書の更新があれば随時、確認することとなっている。

入園時には「しおり（重要事項説明書）」に日々の子どもの健康管理や主な感染症の登園停止期間等の一覧も記載して保護者に配付するほか、毎月発行する保健便りには季節ごとの健康に関する事項や流行しうる感染症の予防の留意点、子どもの健康管理や予防接種など日常のケアに役立つ情報も載せ、保護者への保健に関する情報提供と意識啓発を行っている。なお、感染症発生時には、主な症状や対応方法、潜伏期間や発生人数などを掲示し、保護者への注意喚起によって園内での蔓延防止に努めている。

保護者の個別事情等は日々の送迎時のコミュニケーションや連絡帳のやりとり、個人面談などで把握し、できる限り要望に沿った対応に努めている。急な残業等による時間延長に関しても柔軟に対応しており、利用者調査の関連項目においては高い満足が得られていることがうかがわれる。また保護者からの要望等は保育参観や保護者会でのアンケート、今回の第三者評価に伴う利用者調査などのほか、ファミリー会や保護者会などでも意見交換が行われており、寄せられた要望に対しては園内で検討のうえで、可能な範囲で改善に取り組んでいる。

年度当初・末や行事の実施状況等を鑑みたうえで、随時、一日保育士体験を受け付けており、午前・午後の活動、給食や着替えなどの手伝いをしたり、絵本の読み聞かせをするなど、保育士の仕事を知る機会にもなっている。保育参観では子どもの様子を見てもらうほか、離乳食・給食の試食の機会を設けている。また園便りでは園長から子育てに関するコラムを毎月掲載し、保護者が日々の生活の中での安心感や悩みをふと解消できるようなメッセージの発信を心がけ、ともに子育てをしてゆく姿勢を示すなど、さまざまな取組から相互の理解へとつなげている。

全体保護者会では各年齢ごとの発達、家庭での子どもとの関わりや支援なども伝えるほか、一定期間の疾病やケガ等の発生状況を集計・分析した結果を保護者にフィードバックするとともに、噛みつきの多いクラス等を伝えることで子どもの発達段階への理解を深められるようにしている。またファミリー会では5歳児クラスの保護者と卒園した保護者が意見交換をできるようにして、就学後の生活を知ることで在園の保護者の不安の解消の一助とするほか、年3回、学期ごとに個人面談を行っており、園と家庭との双方で子どもの発達状況等を共有している。

一時保育を実施しており、0～2歳児までを対象として、1日計4名の受け入れ枠を設けており、今年度は定員の範囲内で月極めでの受け入れを行うなど、可能な範囲で事業所の機能の還元を行っている。また地域との関わりとして、町内会と一緒に夏祭りや餅つきなどを行っており、日常的に交流をするほか、町内会との話し合いの中で災害時のミルクの授乳スペースでの開放なども検討しているところである。今後の地域での認知度の向上も兼ねた子育て世帯向けの支援事業も検討されたい。

重要事項説明書には個人情報取扱指針が掲載されている。同指針には、個人情報の取り扱い、個人情報の利用目的、個人データの第三者への提供などについての方針が定められており、説明をして承諾を受けている。日々の活動を紹介する園のブログでも子どもの顔がわからないように加工をして、掲載している。子どもの羞恥心の芽生えへの対応としては、着替えの際には、全裸にしないよう支援するほか、排せつケアでは、失敗した場合に、人目をちょっと避けるなどの配慮に努めている。

日々の生活の中でも子ども一人ひとりを大切にした保育の実践ができるようにしている。子どもの発達状況を細やかに把握・記録し、0～2歳児は個別の計画と支援にあたっている。また臨床心理士が毎月来園し、一日の活動や子どもの様子を見てもらい、それぞれに応じた適切な配慮などを担任を交えて意見交換し、現場での実践へと活かしている。今後は臨床心理士を講師に招き、職員のリクエストを踏まえて、「泣くこと」の座学・グループワークの開催が予定され、さらに子どもの気持ちに寄り添った対応への理解を深められるようにしている。

事例がないため虐待に関するマニュアルは書面としては明示されていないが、関係機関との相談のうえで適切に対応することとしている。また園内研修では報道等での虐待に関連する事案を踏まえて会議で考察・検討を行っており、虐待の定義や隠れた虐待などを保育士自身が振り返り、その予防策等を挙げるほか、寝かしつけやあやし方について保育場面での見直しや虐待に対する検討を共有するなど、具体的な認識を共有しながら、無意識での虐待がないようにしている。なお、職員の発案で保育士の虐待報道を受け、新年度に園内研修を実施予定である。

「園内マニュアル」のファイルには、各クラスの連絡事項の記入や目的、夕方の縦割り保育の過ごし方、早番・遅番の仕事、連絡帳や日誌のあり方や記載方法、掃除の方法などの保育場面における業務手順や考え方などを中心としてファイルにまとめ、事務所にて閲覧に供すほか、一部は各所に掲示をして現場での活用ができるようにしている。また避難訓練の実施状況を踏まえ、ケースマニュアルを作成して職員会議で報告したり、受け入れ時の保護者伝達と徹底を記すための伝言ノートの変更を行うなど、現場の課題点から検討・共有する取組を進めている。

職員の意見を踏まえ、昨今の報道等にある事故・虐待等の事例をもとに園内研修を行っており、それぞれの意見を交わしながら、自身の振り返りとしたり、事例を知ることで知見も高めている。またマニュアルに関してはリーダー層からの意見を聞き取りながら、園内で共有すべき事項を「ルールブック」として安全・衛生管理、保育の流れ、社会人としてのマナーや保育者の規範（呼び捨て、性差の差別）、保育場面ごとの手順などをまとめているところであり、それを次年度に書面化して非常勤も含めて職員に個別配付する予定としている。

積極的に外部研修へ派遣し、子どもの安全・保健管理、乳幼児の発達や保護者支援、リスクマネジメントやアレルギー疾患の対応などさまざまな研鑽を図っている。研修参加後は報告書の提出を課し、園内での報告書の閲覧、もしくは会議での他職員への報告などで知見を共有している。また通院が必要なケガ等があれば、事故報告書に状況やケガの部位、保護者への伝達や施設長での報告、病院受審後の経過記録などを記載のうえ、「K-SHELＬ分析」の手法を用いて要因を分析し、事故防止対策を示し、クラスや全体へと情報展開をしている。