東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念に沿って、「児童一人ひとりの個性を大切にしながら、家庭と保育園での生活がスムーズに流れるよう配慮し、豊かな成長をご家族の方と一緒になって見守り、 また、助けてゆけるような保育を目指します」を保育目標に掲げています。事業所内への掲示、入園のご案内・運営指針・保育マニュアル等への記載、ホームページの活用などで、幅広く周知し、日常の保育実践を通じて振り返りや理解の促進に努めています。保護者には、重要事項説明書や理念概要書などを配布して周知するとともに、保護者会での説明などで理解を深めています。

経営層の役割と責任は、保育マニュアル「運営と実務の流れ」で、設置者と園のリーダー層と保育士のそれぞれの位置づけや日常の業務における役割分担などが具体的に記載され、明確化しています。また、運営ミーティングでは、園運営に関する話合いが行われています。日常の職員ミーティングでは各自の役割を明確し、円滑な園運営が図られており、より良い保育サービスの提供がなされています。さらに、保護者、子ども、職員それぞれへの言葉掛けを大切にし、問題・課題は十分に話し合いを行い、次につなげるように取り組んでいます。

法人としての重要な案件は、日常のミーティングを通して職員の意見を反映させながら、設置者・食育部長、同一法人の保育園の園長等が出席する運営ミーティングで検討・決定される仕組みとなっています。また、決定された事項は、毎日の職員会議での報告を基本とし、個別資料の配布、ミーティングノートの閲覧チェックにより、会議欠席者を含めた職員全員の周知徹底が図られています。さらに、保護者に対しては、決定の都度、お知らせの配布や口頭での伝達などに加え、確認チェックも行い伝達漏れが無いように努めています。

職員として守るべき法や規則は、就業規則や雇用契約書、職員心得などに明示され、毎年の雇用契約時に確認がなされています。また、日々のミーティングを通じて、守るべき法や倫理・個人情報保護などの確認の機会を設け注意喚起しています。福祉サービス第三者評価は、平成17年度から隔年毎に計画性をもって積極的に受審・公表しており、当年度においても受審がなされ、外部に開かれた組織作りに取り組んでいます。さらに、ホームページでは、入園募集や毎月の活動などの情報発信を行い、透明性の高い組織となっています。

保護者や地域などに向けて、作り上げる楽しみを体験してもらえるように創作活動のミニワークショップを企画・開催するなど、子育ての専門性の還元を図っています。ボランティアや職場体験については、受入れ体制を整えるとともに、ホームページなどによる募集を行っています。受入れの際は、園長もしくは保育主任が事前のオリエンテーションで保育目標や個人情報保護など留意事項について説明するとともに、誓約書の提出による理解の確認を行っています。

地域のネットワークとしては、近隣の認証保育所等とのネットワークに参加し、地域の共通課題について、協働して取り組めるような体制づくりに努めています。また、市の保育園連絡会の開催や充実に向けて、近隣の園や保護者、職員等と連携し、積極的に働きかけるなど園を取り巻く環境の課題改善に取り組んでいます。保育に関する関係機関との連携は、保育ママや小規模保育園等と２ヶ月に１回程度の情報交換がなされています。

意見・要望・苦情等に関する対応については、入園のご案内や認証保育所運営指針に明示しています。また、毎月の郵送による配布物に意見書を同封し、保護者代表が管理するなど、意見・要望等を言いやすい様に取り組んでいます。さらに、園として、意見箱の設置、連絡帳、登降園時などの日常を通じ、積極的なコミュニケーションを図り、意見・要望・相談なども話しやすい環境作りを大切にし、利用者意向の把握に努めています。集約した要望・苦情等については、保護者代表と第三者委員を含む運営委員会で検討され、解決に向けた取組みがなされています。

利用者意向の集約については、試食会や行事に関する感想の実施や福祉サービス第三者評価における利用者調査アンケートなどを活用し、把握することに取り組んでいます。アンケート結果等は、とりまとめられて運営委員会で話し合われ、現状や問題の把握に取り組んでいます。日常のコミュニケーションやアンケート結果などで把握した利用者意向から、サービスの現状、課題・問題の把握がなされ、例えば、日常の当番活動の様子を見たいのでDVDに取ってほしいなどの声に対応するなど、サービスの質の向上につなげる取り組みがなされています。

地域の福祉ニーズは、公園での地域交流「遊ぼう会」や日常の散歩の機会、西東京保育所ネットワークへの参加、近隣保育所等との交流や情報交換などを通じて把握を行っています。また、スケールメリットとして法人内の他園との園長を含む定期的な会議への参加により、情報交換・収集等がなされています。福祉業界全体の動向については、業界誌や保育情報誌、日常の新聞記事などから子育てに関する全般的な情報の収集がなされています。これら収集した資料については、日常のミーティング等で伝えられ情報の共有化を図っています。

法人として「保育関係（食育・保育士の資質向上・地域における保育力向上など）」と「人事関係（就業規則）」の項目について、単年度および中長期の計画が策定され、理念・ビジョンに向けた方向性が示されています。また、法人として中期的な今後の見通しもなされています。個別の計画については、年間指導計画に加え、年間業務スケジュールが作成され、担当者と月別のスケジュールが決められ、計画的に取り組んでいます。さらに、年間業務スケジュールに則り、毎年１月中に次年度の事業計画が作成されています。

計画の推進に向けて、週一回定期的に開催されている運営ミーティング結果を基に、現場の意向やサービスの現状などを検討しながら、進められています。法人では、地域の福祉ニーズや事業環境を捉え、想定されるリスクに対して事業の安定性と将来性を確保するため、既存園の形態変更や新規園の立上げ検討など、中長期の計画として取り組んでいます。日常保育では指導計画に基づき、評価・反省・見直しが行われています。また、毎日のミーティングを通じて、職員全員で情報の共有化を図りながら、ねらい・内容などを話し合い、計画的に取り組んでいます。

利用者の安全確保に対しては、「危機管理マニュアル」の整備や地震、火災等の避難訓練の毎月実施、関係機関との連携などがなされています。避難訓練では、園長等が居ない時を想定し役割分担を明確にしながら進めるなど、安全の確保・向上に取り組んでいます。また、ヒヤリハットは、職員全員で話し合い、取り組みへの共通理解をしながら、児童屋外編・児童室内編・保育者・保護者に分類した記録がなされています。さらに、ヒヤリハットで蓄積された情報を基にした集計・分析を行い、事故・再発防止への活用に向けた検討が進められています。

人事制度に関する基本事項は、認証保育所運営指針で示しています。採用については、公的機関や民間、インターネットなどを通じて求人募集を行い、面接により必要な人材を踏まえた採用を行っています。また、年一回の職員面談において、自己評価表を基に職員の意向を把握し、認証保育所ならではの職員一丸となったサービス提供が行え、一人ひとりの特性に応じた適材適所の体制となっています。さらに、自己評価表もわかりやすく、より現状に適した内容に見直され、職員の能力向上および個人別の研修計画への活用がなされています。

研修については、園内研修、外部研修への参加などの機会やOJTによる新人育成などが行われています。また、研修履歴や研修成果等を記録した職員育成計画を作成し、職員一人ひとりのキャリアアップ支援を行っています。当年度の園内研修では、「あなたならどうしますか？」という視点から、どのように対応するかなどの事例検討が行われ、職員一人ひとりの気づきや工夫への学びに取り組んでいます。外部研修等への参加後は、内容の共有化による職員の能力と組織力の向上が図られています。

毎日のミーティングは、職員の日頃の気づきや工夫について互いに学び合う環境となっています。職員のやる気と働きがい向上に向け、自信に繋がるようにしっかりと成果を認める取り組みがなされています。また、園長等は言葉かけを大切にし、感謝の気持ちを伝え、職員が仕事に来ることが楽しくなるような雰囲気づくりや職員間のコミュニケーションに努めています。一方で、報酬面については、業界的な課題もありますが、改善に向けた継続的な取り組みや検討に努めています。さらに、有給休暇の取得しやすい雰囲気づくりなども心掛けられています。

事業所で管理する文書類は、園規則に則して管理しており、個人情報や経営情報等を含む重要文書は、事務室に保管しています。また、個人情報や経営情報等を含む重要文書は閲覧することはできるが、事業所外への持ち出しは禁止しています。なお、前回の第三者評価では課題であった文書管理について、事務室内に書棚を設置して施錠管理を行ったことからセキュリティ強化の向上が図られています。パソコンに関しては、パスワードを設定し、システムへのアクセス制限を実施しています。

個人情報の取り扱い方法等は、個人情報保護法に則り、認証保育所運営指針で明示し、職員への周知を図っています。また、利用者に対しても個人情報の取り扱い方針を入園のご案内で具体的に示し、添付の利用誓約書にサインを得ています。さらに、職員が理解し、行動できるために、日常を通じて注意を促すなど、各自慎重に扱うよう努めています。ボランティア等においても、個人情報の取り扱いをオリエンテーションにおいて説明し、誓約書の提出による理解の確認を行っています。

保育園の利用案内は、主に来園者に配布する「入園のご案内（兼重要事項説明書）」とホームページによって行っています。ホームページでは基本情報が記載されている他、ブログ（保育園日記）には園の保育の様子や子どもたちの姿を写真とともに紹介し、週4～5程度の更新に努め、保護者や地域に向け情報発信に力を入れています。また、申込みや自治体の決定通知情報など、現在の状況をタイムリーに発信するなど、利用希望者に向けた工夫がなされています。さらに、短文を投稿できる情報サービスでも園の情報を発信しています。

保育園情報については、自治体でしおりを作成しており、当園においても独自で作成したA4サイズ1ページの情報が掲載されています。入園希望者に向けて説明会を開催し、「入園のご案内」や手書きで温かみのある「入園のしおり」等に沿って丁寧に説明をしています。また、見学も随時受け付けており、園長が不在でも、職員の誰もが園内の紹介を出来るように見学予定表を掲示し、対応しています。なお、サービス内容を十分に理解してもらうため、相談と契約を別日程に設定しています。

情報発信の機会として、保育室内に１年間の行事を写真つきでお知らせしたり、入園説明会の時には前年度の卒園ムービーを上映し、保育園生活や子どもの成長などを観てもらっています。また、入園説明会を少人数で数回に分けて行っており、個別対応がしっかりできるような配慮がなされています。なお、入園の空きがない場合などは、他園の状況を調べたり、近隣の保育施設を紹介するなどの対応にも努めています。

入園説明会後の契約時に入園のしおりで実際の利用方法、ルール等を細かく説明しています。また、重要事項説明書に明記され、それに、記名捺印してもらっている。保護者の意向や利用開始に際しての子どもの個別情報などは保護者が記入する「入園申込書」、「面談票」、「児童票」に基づいて、申込時や契約時に把握しています。サービスの開始時には、職員全員で笑顔で対応するよう心掛けています。

入園時の受け入れ保育は、個別対応を原則としつつも、一週間かけて保育時間を徐々に延長し、子どもに対して負担をかけないように実施しています。また、不安を感じている保護者には、気持ちを汲み取り、随時見学等を行えることを知らせ、来園を促すなどの取り組みがなされています。さらに、連絡帳や日々の送迎時の会話で子どもの様子を丁寧に伝えるよう努めています。離乳食やアレルギー児に対しては、面談時に食べたことのある食材や調理方法などを聞き取り、入所後の食事提供に活かしています。把握した情報は、職員間での共有を図っています。

園では保護者との信頼関係を大切にし、些細な事でも相談できる環境や関係づくりを日頃から心がけ、一緒に子どもの成長を見守っています。このことから、退園に際しては、利用料の請求や支払い方法を工夫し、必ず会ってコミュニケーションが取れるようにしたり、ホームページに設置した掲示板は退園後にも利用でき、自然とコミュニケーションを継続できる環境を整えています。退園後の保護者からの相談にも応じるなど、利用終了後の支援の継続に努めています。

指導計画作成上の指針は「運営指針」に示されており、個人差や発達の過程、季節、地域性、家庭の特性、施設環境に配慮しつつ、職員全員で協力して作成することを規定しています。法人および同園における保育目標・保育課程・年間保育計画は、「運営指針」や「入園のご案内」に示しており、同内容は重要事項として利用者に対して個別の説明を行っています。また、「にゅうえんのしおり」において保育方針を示しています。なお、個別計画の作成に際しては、排泄・食事・食具の使用状況等を保護者に相談し、家庭と連携した保育にあたっています。

子どもの様子や保護者の希望等は、入園時および年2回の個人面談などにおいて把握しています。入園後は、全園児を対象に個別の月間指導計画を作成し、反省や成果は「成長の記録」として月単位の評価を行っています。年間指導計画は、保育過程をふまえて作成され、期毎および年度末に振り返りを行い、新年度の計画を作成しています。成長の記録、個別の月の指導計画で子どもの発達を捉えています。離乳食やトイレトレーニングにおいては、保護者と連絡を取りながら進めています。

個人ファイルにて個々の子どもの状況、記録などが把握出来るようになっています。毎日行われる昼のミーティングでは、全園児の毎日の様子や日々の保育の中で気がついた子どもの成長の変化などを把握し、一人ひとりに合った保育や支援方法などを話し合っています。また、保護者に伝えたいことなどをホワイトボードに記載し、伝達漏れの軽減や情報の共有化を図っています。全職員で子どもを見守り、子どものふとした瞬間や小さな出来事なども見逃さないよう努め、保護者にも伝えられるようにしています。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活状況は入園時の書類や聞き取りにより把握しています。入園後は毎日、昼の打ち合わせで子どもの様子を職員間で確認し合い、日誌や連絡帳に記載しています。又個々の成長記録は1か月毎に振り返り次月の計画へと繋げています。職員はどの子どもの様子や発達を理解しているので、適切な働きかけを行い、やる気や楽しく活動出来るようにすると共に、子どもの意見を聞いたり、選んだりできるような雰囲気作りに努め子どもが主体的行動出来るようにしています。

毎日の生活の中で異年齢との交流を図ったり同年齢で活動したりしています。散歩や設定保育の中では年齢毎に活動したり、朝夕の会や生活面では0・1歳児や2・3歳児が分かれたり、全園児が一緒に活動したりしています。クラス毎の散歩では時間をずらせて出発したり、年齢や目的によって公園を変えています。生活の中では2・3歳児が当番になり挨拶をしたり、後半は1歳児も加わったり、、2・3歳児と0・1歳児が一緒に行動するなど時期や活動内容により交流の形は違いますが、関わりの中で互いを思いやる優しい気持ちが育まれています。

配慮の必要な子どへの援助は、発達支援センターや保護者・保育園が連携を取り合って進めています。職員は子どもの様子をよく見て他の子どもたちと共に育ち合えるように成長を見守り支援しています。子ども同士のトラブルがあった時はどうしてそのような行動をしたのか、子どもの心に寄り添いながら話を聞き、相手の気持ちを伝えるなど丁寧な対応に努めています。トラブルが続くような時は保護者に家庭での様子を聞いたり、個別に対応して子どもが落ち着けるようにしています。年度初めの懇談会では発達の特徴として伝え理解を得るようにしています。

登降園時には職員は保護者に必ず声をかけ話をするようにしています。職員は子どもの視診をしながら、体調が悪く、早退、欠席して病後登園した子どもに関しては家庭での様子を詳しく聞き、検温し受け入れをしています。降園時は子どもの日中の様子を出来るようになったことや嬉しかったことなどその子だけのエピソードを交えながら伝え、保護者と一緒に子どもの成長を喜んだり、共有できるようにしています。また保護者の様子や連絡帳の文面から気になるようなことがあればいつでも声をけかけるように配慮しています。

基本的習慣の習得は家庭と連携を取り名がら無理なく進めています。自立に向けては上手く出来た時は褒めて自信につなげています。食事のマナーや食具の使い方は子どもの様子や時期を見て声かけなどを行い、スプーンは1才から使用し箸は3歳後半より始めています。排泄の自立は家庭とよく話し合い個々に合わせて進めており、着脱や手洗い・うがい・歯磨き（3歳児より）は毎日繰り返す中で身に着けるとともに、縦割り保育の中で年上の子どもを見て真似をしたり頑張る中で習得しています。

午睡や休息は年齢や、個々の生活リズムやその日の状況により違いがあります。なかなか寝付けない子どもには職員がゆったりとした気持ちで寄り添い安心して入眠出来るようにしています。0・１歳児は絵本や、紙芝居を読んでから落ち着いた雰囲気の中で12時頃入眠し、2・3歳児は食後ブロックなどで遊んでから12時半頃より入眠し個々により違いはありますが凡そ3時位に起きています。午睡時は音楽を流し、部屋の温度や換気に配慮し、子どもの顔の向きや呼吸などを5分毎に確認し、SIDS(乳幼児突然死症候群）の予防に努めています。

保育課程や保育目標は法人共通のものとし、年間計画はその年度の状況により個々に計画を作成しています。当園では戸外遊びを多く取り入れ、散歩などで足腰を鍛えたり、季節を感じる遊びを充分に楽しんだり、行事前には友達と協力をして一つのものを作り上げ満足感を感じたりしています。月に2回外部講師による英語教室があり、歌を歌ったり、絵カードを用いて単語を学んだり、年に4回行うリトミックでは音楽に合わせて体を動かしたり、他に多様な行事などを行っています。

室内の自由遊びでは自分で好きな遊具を選び遊んだり、遊びたい用具を設定してもらい遊びこんでいます。遊具収納箱は中味が分かるようにシールが貼られていて、選びやすく、片付けやすくするなど環境を整備しています。設定保育ではさまざまな教材を用意し興味を持てるようにして制作や絵画・粘土・フィンガーペンティングなどを行っています。また自由遊びで使うごっこ遊びやお店屋さんごっこなどに使うキッチンセットや人形やエプロンなどを用意して、子どもが興味を持ち遊びが展開するように声掛けや、仲立ちをするなど働きかけを工夫しています。

天気が良ければ早い時間から戸外に出て、思い切り体を動かしたり、2・3歳児はおやつを持って遠出してダイナミックな遊具のある公園で遊んだりしています。また0・1歳歳児も外気に触れ、探索活動をしたり、空気の冷たさを感じています。他にどろんこ遊びや雪を触り感触を味わったり、雪を踏んで音を聞くなど五感を通して自然を味わい、枯葉の上に寝転がり、ドングリを転がし遊んだりするなど、戸外活動を通して自然の不思議さや季節を感じるようにして豊かな感性を育み、体を使った遊びや散歩などで体力をつけています。

園ではさまざまな行事を行っていますが、子どもはどの行事も興味を持ちとり組んでいます。その中でも作品展やクリスマス会・ニコニコ会は日頃の子どもの活動の成果を保護者に見てもらい成長を喜んでもらう機会としています。行事は子どもが興味を持ち取り組めるように内容を工夫したり、材料を用意して意欲的に取り組めるようにしています。また手作りおやつではブルーべりー狩りをしてジャムづくりにつなげたり、さつま芋堀りの後にクッキー作りを行うなど楽しい体験から食の興味につなげるなど活動の導入を工夫しています。

行事予定表は年度の始めに保護者に配付し、保護者が行事などに参加しやすいようにしています。行事の前には園便りやホームページで予定や様子を伝えています。行事は保護者の負担にならない程度に保護者参加型の行事を取り入れ、交流を深めるようにしています。又日程は土曜日だけではなく平日にも取り入れさまざまな勤務形態に対応し配慮しています。年に2回運営委員会があり保護者の園に対する要望を聞いたり、保育参観や懇談会を行い子どもの園での様子を理解して貰ったり保護者同士の交流を図っています。

在園児と一緒に次年度新入園児、地域の方と一緒になって手遊びや体操・かけっこなどをして遊ぶ「あそぼう会」を行っています。次年度新入園児には入園契約時に予定を伝えたり、地域の方には公園でチラシを配って呼びかけています。子どもたちは来園する体験学習の中学生や大学生のボランティア・英語やリトミックを教えて下さる先生方との触れ合いや園外活動では地域の方に積極的に声をかけたり、公園で一緒に遊んだり、交流を図るなどたくさんの人との出会いの中で豊かな情緒を育んでいます。

子どもたちの一日の過ごし方は、園外に出たり、室内で遊んだり、休息を取るなどバランスの良いメリハリのある生活を送っています。年齢の小さい子ども達を保育しているので職員は、個々の体調や様子を十分に把握して、楽しくくつろいで過ごせるように配慮しています。遅番や延長時には好きな遊具で遊べるようにしたり、人数が少なくなった時には少ない人数で遊べる遊具を用意したり、スキンシップを十分に取るようにして、子どもが安心して楽しく過ごせるように細やかに対応をしています。

遅番や延長時の迎えの保護者に子どもの日中の様子を口頭で伝えるようにしています。職員は日中の子どもの様子を全ての職員が把握しており、連絡帳は全員のノートに目を通しているのでどの子どもの様子も話せるようになっています。保護者からの伝言は、連絡ノートやホワイトボードにメモして次の日の早番につないでいます。子どもの様子はクラスや園便りに掲載されたりホームページの園日記にも様子を詳し伝えているので分かりやすくなっています。

給食のテーブルやイスは子どもの成長に合ったものを用意し、陶器の食器で安定した重さがあり食べやすくなっています。乳児はまだ食べ方が個々に差があるので丁寧に介助しています。献立は月サイクルで立てられ薄味で和食中心の献立となっています。献立は誕生会や各行事に因んだ献立・行事食など多彩な献立や人気のあるメニューやリクエストメニューを取り入れ、子どもたちに喜ばれています。調理の職員は子どもの食べる様子を見回ったり、職員が子どもと一緒に給食を食べる日を設定し美味しさや楽しさを共有できるようにしています。

アレルギー食の対応は医師の指示書により対応し、保護者と連絡を取り合いながら進めています。調理は細心の注意を払い、配膳時は食器をみんなと別のものにしたり、テーブルやイスも別にするなど誤食の防止に努めています。又離乳食の提供は個別に家庭と連絡をとり、提供の初日は保護者に来てもらい園の食事を見てもらい今後の進め方を相談しています。ほかに習慣・宗教による要望にも対応したこともあり、現在はありませんが今後も要望があれば対応する予定です。

子どもたちが食に関心が持てるようにさまざまな活動を行っています。調理の職員は子どもに食材を見せ、それがどのように調理され給食の料理の中に入っているか教えたり、給食の手伝いをして食材に触れたり、ブルーべりー狩りに行き　ジャムを作ったり、お芋ほりに行きクッキーを作り、お月見団子作り・スイカ割り・餅つきごっこなど多彩な食に関する活動を行っています。このような活動を通して子ども達は食に関心を持つようになり、保護者には試食や調理便りを通じて食の関心につなげています。

子ども達は毎月避難訓練を行い、火事や地震から身を守れるようにしたり、園内の危険なことについてはその都度注意をしています。ほかに散歩では交通ルールを教えたり、公園での遊び方はそれぞれ遊ぶ前に約束したり、遊具の安全な使い方を教えてから使っています。手洗いは1歳児より始め、病気に関しては手洗いやうがいの大切さを伝え感染予防に努めています。このように怪我や病気から身を守れるように日ごろから訓練したり、清潔の習慣を身に着けるようにしています。

日々の子どもの健康状態については登園時の保護者との会話や連絡帳で確認するとともに視診により把握しています。健康診断は年に2回行い、保護者からの健康についての質問や相談には連絡帳通じて細かく答えています。医療に関する問い合わせを園医にしたり、保健に関しての質問や相談を法人内の看護師に聞いたりしていますが、園では何かあった時に直ぐに相談、指示を仰げる人の確保を必要としています。配慮が必要な子どもの支援には保護者と連携を取りながら、必要な時は関係機関に要請を頼むようにしています。

園では空気清浄器を使用し園内の換気に気を付け、玩具や設備・備品の殺菌消毒を徹底しています。また子どもも職員もうがいや手洗いしっかり行い感染予防に努めています。保護者には職員が受講した健康に関する研修内容を伝えたり、健康に関する情報を発信しています。子どもが感染症にかかった場合は直ぐに入り口に感染症の内容や人数を記載したお知らせを貼り出し、保護者に注意を促し更なる感染を防ぐようにしています。またSIDSについては入園時に情報の提供の工夫が望まれます。

保護者とは日々の会話や連絡帳、保育参観、保護者会などを通じてコミュニケ―ションを図り信頼関係を築いています。保護者には保育参観、親子遠足や子どもの日常のビデオ見てもらい子どもの様子を知らせ、共に子育てをして行けるように働きかけています。ホームページの「保意園日記］に親と離れている時間の子ども達の様々な様子やエピソードを書き込み子どもの姿を知ってもらうようにしています。保護者のお迎え時間の変更などは柔軟に対応しています。

日頃から保護者が意見を言いやすいように関係づくりを心がけています。玄関に意見箱を設置したり、行事後はアンケートを取り次回の参考にしています。保護者会や保育参観、給食の試食会、行事等では、歓談できる時間を設け、保護者同士の交流の機会に繋げています。また、法人が行う運営委員会に保護者の代表も参加し、意見を言いやすい雰囲気で行っています。いつでも参観できるようにして「開かれた保育園」を目指しています。個人面談以外でも何時でも保護者の意見を聞く体制を整えています。

保護者会の中では保護者の悩みや相談事を事例に基づきアドバイスし合ったり、乳幼児期の発達や成長過程に生じる様々なことを伝えながら共通理解を持てるようにしています。職員が勉強した研修内容はわかりやすくまとめ保護者に報告しています。また、今年度は、保護者に向けて、作り上げる楽しみを体験してもらえる創作活動のミニワークショップを企画・開催するなど、子育ての共通認識を得る取り組みがなされています。

同園は少人数で乳児中心の子ども達を預かっているので家庭的で温かな雰囲気の中で保育が行われています。保護者との対応も一人ひとりと丁寧に関わり信頼を得ています。また、小規模園ならではの良さを活かし、日常的に異年齢保育を実施しています。全員の子どもと保護者のことを全職員が把握できるように情報の共有に努めています。子ども一人ひとりの発達に合わせた援助、子ども同士のかかわりの中で育ち合いがあるとしています。子ども同士の育ち合いを家庭と共有し支援をしています。

クラス別の行動を多くして、子どもに合った活動や、遊びや玩具、教材などを工夫しています。新入園児に対する配慮として全職員で子どもをみる姿勢を心がけスキンシップを積極的に行い担当との関わりが深まるように努めています。また、在園児に対しては、子どもとのスムーズな交流が持てるように努め、関係が深まるようにしています。さらに、職員は子ども達全員の様子を把握理解し、優しく話しかけ子どもの要求を満たし安心して過ごせるように配慮しています。職員間の関係も大切にして常に笑顔でいられるように心がけています。

個人情報の利用目的や収集する種類、管理方法などについて「個人情報保護の方針」を作成し、「保護者の同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはしない」と明記し、利用者へは「入園のご案内」により説明しています。また、「職務上知り得た利用者情報の漏洩には細心の注意を払う」ことを「職員の心得に記載し、周知しています。子どもの羞恥心に配慮して、同じ場所でのおむつ交換や衣服の着替えを行う、プール時のパンツやラッシュガード等の着用などを行っています。

日常の保育を行っていく上で、一人として同じ子はいないという事を職員全員の共通理解としています。また、子育てをしていく上で、保育園とは違う生活習慣を保護者とコミュニケーションを深めながら理解を得るようにするとともに、日頃から保護者の価値観や子どもの生活習慣を確認しています。職員の声は常に穏やかで、子ども一人ひとりの気持ちを大切にしている様子が感じられます。職員は常に自分自身の保育を振り返り、子どもへの対応が適切であるかどうか昼のミーティングや定例の職員会議で話し合っています。

「運営指針」や「保育マニュアル」に虐待への対応を規定し、ガイドラインに沿って虐待の早期発見に努め、虐待が疑われる事例を発見した場合は、速やかに園長から設置者に報告し、設置者が市役所等へ相談する仕組みとしています。また、自治体等の研修に積極的に参加し、ミーティングや会議等での報告や話し合いを行い職員間の共通理解に努めています。今後はさらに、近隣認可保育園との連携、子ども家庭支援センターや行政等への相談・支援や園への訪問など、働きかけを行うことにより、連携や体制の強化に取り組んでいく意向を持っています。

職員の活用するマニュアルは、「運営指針」「保育マニュアル」「危機管理マニュアル」の3種を主な視点として作成しています。「運営指針」では、法人として共通となる運営方針や保育目標、健康および衛生管理、個人情報の保護等についてまとめ、「危機管理マニュアル」では事故・病気・防災・防犯・健康危機管理・避難訓練の項目について定めています。また、「保育マニュアル」では保育者の心得や保護者対応等についてまとめています。それぞれフローチャートやチェック表、記録・報告様式を定めつつ説明しており、分かりやすくまとめています。

毎日の会議で、月の指導計画、日案、週案作成時の反省、保育業務の内容の修正をしています。年間では、年間指導計画の反省時に次年度の内容を見直し、次年度の計画につなげています。緊急性の高いものは随時見直しています。安全性については、職員の救命講習を促進しています。その他、空気清浄、加湿器の設置、来園者への手指消毒による感染症予防に取り組んでいます。また、ヒヤリハットは、職員全員で話し合い、取り組みへの共通理解をしながら、児童屋外編・児童室内編・保育者・保護者に分類した記録がなされています。

職員研修は、新任当時はマニュアルと指導担当によるOJTを中心に行い、保育上の課題については職員ミーティングにおいて勉強会を行っています。また、当年度、園内研修で「あなたならどうしますか？」という視点から、どのように対応するかなどの事例検討が行われ、職員一人ひとりの気づきや工夫への学びに取り組んでいます。さらに、年度末には、「自己評価表」を用いた一年間の振り返りと次年度へ向けた目標設定を行い、能力の向上を目指しています。