東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念、保育目標と基本方針が玄関ホールや事務室の目立つ場所に掲示されているだけでなく各保育室にも掲示されています。職員に対しては年度初めの会議で理念等を伝え、会議の欠席者には回覧で確認しています。保護者へのクラスＰＲを目的とした園制作の映像媒体には園の理念や保育目標が盛り込まれており、保護者会で資料と共に利用されています。園の理念はホームページや区の冊子など多様な媒体にも記載されており、園が目指していることを積極的に明示する姿勢が見受けられます。

経営層の役割と責任は組織図や「園長と副園長の役割と心得」等に記載されています。職員に対しては「職員のしおり」や年度計画の際に伝えられています。園長は職員が自分らしさを発揮して保育が出来る職場環境作りを自らの役割と責任であると考えて行動しています。具体的には全職員とヒヤリング等で意向を聞きながら職員集団をリードしています。職員とのコミュニケーションでは良い所を認めたり、命令調にならないなどの気配りをしています。保護者の苦情解決や外部との渉外窓口として率先垂範しています。

各クラスやプロジェクトチーム等で重要案件を討議した後、意見を持ち寄り職員会議や昼礼で決定する手順となっています。重要な意思決定の内容と決定経緯は職員会議や昼礼で職員に伝えられます。会議の欠席者には会議録を回覧して知らせますが、個人的な案件については園長が直接伝えることもあります。保護者には全体保護者会とクラス保護者会で２度にわたって説明します。掲示やお便りでも伝えています。

職員に配布されている「職員のしおり」には倫理規程・順法が明記されています。全国保育士会の倫理綱領には専門職としての責務などが明示されています。園では年度始めに人権マニュアルを読みあげて職員としての在り方などを確認するなど機会あるごとに職員の理解を深める取り組みをしています。新人研修や現任研修ても人権尊重、守秘義務などの遵守を明確にしています。

地域社会に開かれた組織となるよう、第三者評価の受審や地域住民の見学の受け入れを積極的に行っています。地域向けの掲示板を設置して行事予定や毎月発行される園便りを情報発信しています。定期的に園庭開放して地域住民との交流機会を設けています。家庭的保育者への支援として家庭訪問して子育てなどの専門性を地域還元しています。地域のイベントには園の栄養士を持ち回りで派遣したり、園長が子育て相談を受け持つなどの地域貢献の取組をしています。

園児の異年齢交流を促進して保育に役立てる趣旨から、地域のボランティアを積極的に受け入れています。副園長が担当となり手引書やオリエンテーションなど受け入れ体制を整えています。ボランティアセンターと連携して受け入れています。職場体験として中・高校生の受け入れもおこなっていますが、昨年度は７人でした。園では更なる受け入れに取り組んでいます。保育補助のボランティアの他にも、園庭に栽培されている野菜の手入れなどに地域住民が訪れており地域住民との良好な関係が窺えました。

保護者に配布される「園のしおり」には苦情解決制度を利用できること、行政や外部の第三者を相談先に選べることが明記されています。園では園長が苦情解決責任者となっています。園外の相談先については、前回の第三者評価で認知度が低かったので園は保護者への周知を積極的に行い認知度は大幅に改善しました。相談箱を玄関に設置して保護者からの意見収集や送迎時の保護者との会話などから要望・苦情を吸い上げる取り組みをしています。保護者の声は昼礼で全職員と共有し検討の上解決につなげています。

行事後の感想や園児の家庭での生活状況等について利用者アンケートを積極的に活用して保護者の声を収集し、保護者の意向の把握に努めています。利用者ｱﾝｹｰﾄは集計後職員に周知されます。アンケート結果は次回の行事の検討課題やサービス向上に活用したり、感想特集として保護者に報告されます。規則に抵触する要望等があった場合に対しては、保護者に規則の趣旨などを丁寧に説明して対応しています。

入園を希望して待機している在宅家庭に対して子育て支援をしている地域の関係機関などから地域のニーズ収集に取り組んでいます。園の見学者にアンケートを行ったり、公立保育園研究会に参加して情報収集しています。区のニーズ調査も参考にして状況の把握に努めています。業界全体や行政の動向は園長会、副園長会等の会議で把握しています。区の担当部署からも必要な情報提供があります。収集した情報を検討・分析しています。

区の次世代育成支援行動計画、子ども子育て支援事業計画に基づいて、園でも独自に中・長期計画を策定しています。単年度の計画としてクラス別年間指導計画、行事計画、避難訓練計画、乳幼児交流計画、研修計画等を策定しています。年間行事計画に基づき、短期の活動については職員の希望を優先して担当者を数人選任して計画的に取り組んでいます。

計画の完了後は年度末に職員会議で反省を行い、課題を明確にした上で次年度の計画策定に臨みます。行事などは２ヵ月前に担当が準備して、職員や保護者の意向を取り入れて見直します。現場の意向は職員会議やプロジェクト会議などで意見交換し、保護者からは日頃の会話やアンケート等で収集した意見・要望を踏まえて計画に反映しています。計画推進に当たり、園児の成長度合いや利用率などを指標として評価し職員会議や昼礼で進捗状況を確認しています。必要に応じて軌道修正も行います。

「災害時の役割分担表」で緊急時の役割分担を明示しています。避難訓練は月に１～２回計画的に行っています。救急法や消火通報訓練は消防署、防犯訓練は警察と連携しています。警察とは直結電話を設置して緊急時に備えています。事故安全プロジェクトを作り園内の安全確認、安全対策を講じています。危機管理マニュアルなどで発生時の対応や活動体制が整備されています。保護者には掲示や安全安心メールで不審者や感染症の情報発信しています。事故が発生した場合には報告書で要因を全職員で検証して再発防止につなげています。

園での人事は設置主体の区の人事考課制度及び関係法令に基づいて行われています。期待する職員像として「専門性、自己研鑽、向上心」を挙げています。正規の人材採用は区が行っていますので、園の直接採用はありません。臨時職員は園長が面談して必要な人材を直接雇用しています。クラス担当と各役割のリーダーは職員の意向や園全体のバランスを考慮して選任しています。

目標管理シートや年２回の個人面談で希望など職員一人ひとりの状況を把握しています。今年は新任園長のため、自己紹介を兼ねた「なんでもシート」で職員とのやり取りを念入りに行いました。把握した意向などを踏まえて研修計画を策定しています。新人、中堅、ベテランなど業歴や職種に応じて計画的に職員育成をしています。園は勤務日程の調整など職員が研修に参加しやすいように支援しています。研修後はレポートで成果を確認し、会議での報告や回覧で成果を共有しています。

職員の評価は法令や区の人事考課制度に連動して行われています。コミュニケーションを密にして職場の風通しを良くしたり、休暇取得表で休暇の取得状況を把握してストレスや疲労が蓄積しないように配慮しています。日誌にアンダーラインを引いたりコメントを添えて職員の努力を認め、やる気向上につなげています。職員アンケートで昼礼が長いとの指摘を受け、園では即座に昼礼の時間短縮に取り組みました。ただ、延長保育や様々な打合せで職員の仕事量は多く負担感も窺えるので、負担軽減への更なる取り組みが望まれます。

区の個人情報保護条例や個人情報保護マニュアルなどに従って情報管理しています。園内のパソコンはパスワードで管理されていますが、一般職員にもアクセス権限を与えています。個人情報の外部持ち出しは禁止されており、園内の場合はチェック表で持ち出しを管理しています。ＵＳＢメモリーの使用も禁じています。園外保育で収集した情報にはフルネームを使わないなどの配慮しています。児童票などの個人情報記録は鍵付きの書棚で保管しています。保管情報はマニュアルに沿って定期的に更新しています。

入園時の面接で保護者には個人情報の利用目的を明示しています。口頭と書類で説明して承諾書で確認しています。個人情報については、利用目的と開示請求を保護者会で説明し、掲示でも周知しています。職員に対しては年に１回、パソコンを使って個人情報の保護についての研修（ｅ－ラーニング研修）を行って理解を深める取り組みを行っています。ボランティアや実習生などには担当者が手引書や口頭での説明で個人情報の守秘義務を伝えています。

「入園のしおり」には園の保育理念、保育方針の他に保育目標、園の組織、開所時間と保育時間、事業内容、入園にあたっての準備や年齢別に持ち物、保育園の約束とお願い、非常災害の際の避難場所等を記載した情報量の多いものとなっています。公立保育園のしおり「梅若保育園」は、A4サイズの表裏に、地域の様子、園目標、保育の様子、年間行事、周辺マップを載せイラストを加えたハンディタイプの判りやすいもので、見学者や希望者に配布しています。区のいきいき子育てガイドブックにも園の情報を掲載しています。

区の担当課とは連絡を密に取り合い、空き人数、延長保育利用者数、行事のねらいなどのを報告すると共に、施設日誌、園だより、ほけんだより等を送付しています。自衛消防隊訓練通知書、地域交流実施報告書や子育て安心ステーションの登録活動報告も提出しています。特にインフルエンザ等感染症の発生については速やかに報告し対応を相談しています。園長が子ども課長との面談を年2回行う他、毎月2回園長会を、年4回副園長会を実施し、家庭的保育者、園医、幼保小中連絡の機会には園だより、保健だより、年間行事予定などを報告しています。

年間を通して見学者の数は増えており、見学希望には主に副園長が対応しています。1組づつ丁寧に対応するように心がけています。できる限り保護者の予定に合わせて時間を設定していますが、できれば平日、昼寝の時間を除いた時間帯にお願いして子どもと職員の関わりをゆっくり見てもらっています。その際、見学者から様々相談を受けることも多く、その内容は育児相談記録に記録し、子育て安心ステーションを紹介することもあります。公立保育園のしおりなどを渡し、園庭や広いホール、掲示物など園の雰囲気や子どもの様子を理解してもらっています。

入園が決定した方には、園から連絡して入園前の個別面接の日程を決めています。事前に児童票・健康記録などの入園に必要な書類を渡し、記入して入園前面接時に持参してもらっています。面接は入園のしおりに沿って基本理念・方針・概要・デイリープログラム・年間予定・送迎や持ち物のルールなど説明しています。園に聞きたいことや不安・心配事などについても聞いており、入園前の保護者の不安軽減に配慮しています。説明漏れがないように「説明確認書」を交わしています。食物アレルギー等配慮が必要な場合は栄養士や看護師が面接に参加しています。

入園直後の不安解消のための導入保育の設定は、入園前面接で話し合い、保護者の就労の状況に合わせ予定を組んでいます。導入保育期間の短い方でも、初日は親子で過ごして貰っています。子どもが安心な環境を体で感じ取り、食べて寝られるようになるように、子どもの様子に合わせて、ゆっくりと無理のない対応を心がけています。ぬいぐるみやタオルなど馴染みの品の持参も認めています。０歳の新入園児はできる限り決まった職員が担当するようにしています。園長をはじめ職員は保護者への声かけを多くし、園での様子を伝えるようにしています。

保護者の転居など様々な理由で退園していく子どもには、絵画、写真入れ、ペンダントなどの作品や、健康カード、成長の記録を渡しています。退園・卒園児には園行事「うめわかまつり」の案内を送付しており、運動会などにも毎年卒園生が元気な顔を見せてくれます。卒園児の保護者が相談のために園に立ち寄ることもあり、継続しての支援を心がけています。

入園前面接では、保護者の記入した児童票、家庭状況調査表等を基に保護者の意向を聞いています。子どもの基本的な情報、家庭状況、成育歴、発育歴、予防注射の接種状況、かかりつけ医などの情報、保育園までの道順なども児童票を見れば一目でわかるようにしています。毎月の発達の様子は、０、１歳児は保育日誌に子どもの姿として個別に丁寧に記録しています。連絡帳も０歳児は複写タイプを使用して、記入項目を統一しています。子どもの健康チェック表、生活記録表は丁寧に記入しており、特に０歳児は健康状況を細かく把握できるようにしています。

区の保育課程に、園の特徴や地域の特性を加え園独自の保育課程を作っています。前年度の反省を踏まえ新しい年度が始まった５月の初めには、現在の子どもの姿を反映させた年間指導計画が作成されています。この年間指導計画を基に、複数の担任が話し合い、園が大切にしている保育方針に沿った月の指導計画、週案を立案しており、いずれも計画実行後の反省と評価に力を入れ、職員会議で検討しています。乳児と配慮の必要な幼児には月の指導計画、週案、日誌いずれも個人別の記録欄を設け、対応・具体的な支援内容・子どもの様子を記録しています。

保育や行事の計画は、主に春の保護者会でプロジェクターを使用して判りやすく説明し、めざすものを保護者と共有しています。毎月の職員会議では、職員が各クラスの子どもの様子を報告し、共通の認識を持って保育に取り組めるようにしています。朝の申し送りと、各クラスの代表が参加する昼礼では、保護者からの連絡事項や子どもの変化等を漏れなく伝え、不参加の職員は昼礼ノートを必ず確認しています。「病気ケガ連絡票」を活用し時間差で出勤した職員はクラス連絡ノート、昼礼ノートを必ず読んでから業務に就いています。

子どもの成長を評価する視点や基準は児童票によって示し、子どもの主体性を尊重する姿勢は保育課程および年間指導計画等に示しています。その基準や方針に沿って生活目的に応じて「食事・午睡」のための環境を確保するとともに、子どもの居場所として「絵本・ブロック・ままごと」等の遊びに応じたコーナー設定をし、遊びを継続して楽しめるようにしています。５歳児クラスになるとコーナー設定を緩やかにし、子ども自身が主体的に環境づくりや片づけを出来るようにしています。

異年齢の交流の機会として、乳児と幼児のそれぞれのグループで交流活動を計画し、リズム遊びやごっこ遊びを通じて思いやりや憧れの気持ちを育んでいます。また、同年齢の子どもとの交流を深める機会として、近隣区立園と交流する機会を設けています。なお、異文化交流の機会として国旗を取り上げて世界を知る機会を設けたり、英語遊びを取り入れることもありますが、今後は意図をもってプログラムを定着させることが期待されます。

統合保育を実践し、定員を定めず障害児や支援を要する子どもを受け入れています。受け入れにあたって、巡回心理相談員による指導や「障害児保育研修」を受けて職員の理解を深めつつ、療育専門施設との連携を図っています。また、特別な支援が必要な子どもの人数に対して、個別の状況に応じて子ども３人に対して職員１人以上（重度障害の場合は１対１）の割合で職員の増配が行われています。さらに、園長会においても障害児プロジェクトを立ち上げるなど、専門性の向上を図ってきました。

日々の子どもの様子について、乳児クラスでは記録すべき項目を具体的に定めた様式を活用して保護者と毎日連絡を交わしています。幼児クラスでは、連絡ノートを用いず、親子の会話から園での出来事を聞いてもらえるように２歳児後期の保護者会で説明しています。また、クラス活動の具体的な内容は貼り出し日誌や写真を掲載した壁新聞で伝えています。併せて、登降園時に職員が直接声をかけ、目にした子どもの姿や伝達事項を伝えるようにしています。さらに、フォトフレームを玄関の受け渡し表置き場に設置して保育の様子が見られるようにしています。

基本的な生活習慣を身につけるための支援について、園長会の生活リズムプロジェクトで「早寝早起き朝ごはん」をテーマとして掲げています。その上で、各園の保育課程や指導計画、食育計画等において発達に応じた子どもの姿を捉え、指導の目安や保育上の配慮を示しています。同時に、子どもの目標達成を支援するために、保護者が書いた応援メッセージを掲示するようにしています。また、食育や手洗いに関する説明を掲示しています。さらに、昼食後に歯磨きをしたり、個別に箸の指導も行っています。

墨田区では、園長会プロジェクトで検討した結果「午睡を休息と捉えている」ことを確認しています。同時に、長時間保育のニーズを受け止め、午睡はしっかりとることを推奨しています。その上で、午睡時の環境設定は「保育課程・年間指導計画」等に沿って子どもが落ち着けるよう配慮しています。また、午睡時間は年齢に応じて昼食後に段階的に入眠し、１４時４５分までに起床するようにしています。５歳児ついては、就学支援の一環として年度末に短縮しています。なお、保護者へは、２歳児までは連絡帳で毎日の午睡時間を知らせています。

区立園共通の保育理念の下に、園として保育目標を「健康な子ども／話を聞ける子ども／素直に自分の気持ちを表せる子ども／思いやりのある子ども」と設定しています。また、区では児童が小学校にすぐになじめるようにするための手引き「就学前教育プログラム」を作成しています。プログラムでは３～５歳児と小学校１年の４～５月を対象とし、各時期の児童が身につけるべき内容を健康管理などの「体」と、感情のコントロールなどの「心」、話し方などの「かかわり」の３つに分類し、望ましい姿や家庭に働きかけるべきことを示しています。

園の特色的な取り組みとして朝の挨拶に力を入れており、素敵な挨拶が家族や地域の元気の源となるよう育んでいます。また、食育活動の一環として食材に触れる体験を支援しています。栽培活動は土作りから始め、栄養たっぷりな畑でトマト・じゃがいも・小松菜等の野菜を育てています。間引いた大根葉も、土を落として給食室に運んでいます。さらに、天気の良い日はみんなで園庭に出ています。その際、乳児クラスの子どもが靴を履くのを幼児が手伝う場面が見られるなど、異年齢の自然な交流が育まれています。

外遊びの環境として、植生豊かで設置遊具がある広い園庭があります。また、自然豊かな公園が近隣にあり、全クラスとも年間を通じてよく出かけています。散歩は、年齢や活動内容を考慮し目的地を選び、花や虫、木の実の収穫など、季節を感じ取れるような活動を取り入れています。４・５歳児の遠足（園外保育）を実施する際は、子どもに合わせて目的地を選定しています。

主な年間行事として「おめでとうの会・うめわか劇場（春秋２回）・うめわかまつり・バス遠足・おじいちゃんおばあちゃん会・運動会・おたのしみ会・豆まき・就学祝会・お別れ会」を行い、季節や子どもの成長に沿った体験の機会としています。また、誕生会は、子どもの誕生日当日にクラス単位で行い、誕生日カードや手づくりの品をプレゼントしています。

主な行事のうち、「入園の日・夏祭り・運動会・お楽しみ会・就学祝会」を保護者参加の機会としています。また、祖父母と交流する「おじいちゃんおばあちゃん会」を開催しています。これらの行事についてはその都度アンケート調査を実施しており、結果は園便り「感想特集号」としてまとめつつ、次年度に向けて参考にしています。ただし、現在は運動会以外は平日の開催となっており、利用者調査の結果で見られた「行事が平日にあり参加しづらい」等の意見について検討することが期待されます。

子どもが多様な人とふれあう機会として、職場体験や保育実習、体験ボランティア等を通じて受け入れた学生・生徒との交流を行っています。また、交通安全や子ども向けのマナー講習に際して、外部の講師から指導を受けています。併せて、園児の祖父母や地域の高齢者と交流する「おじいちゃんおばあちゃん会」を開催しています。さらに、小学校との交流に取り組み、学校行事に招待を受けています。その他、地元企業等の社会貢献として、フットサルチームや楽団による出張プログラムの提供を受けられる仕組みを持っています。

安心できる環境作りに向けて、保育室内をコーナー分けしています。また、落ち着いた家庭的な環境設定を心がけ、木の素材感にこだわった家具や遊具を揃えたり、クッションマットや畳を使って寝ころぶことができるようにしています。併せて、温度・湿度や採光性を調整し、快適に過ごせるようにしています。さらに、クールダウンが必要な場合は事務所も活用して個別に対応しています。延長保育は３歳児室で行い、一人や少人数で遊べる専用の玩具も用意し、マイペースで過ごせるよう配慮しています。

日々の子どもの様子について、乳児クラスでは記録すべき項目を具体的に定めた様式を活用して保護者と毎日連絡を交わしています。幼児クラスでは、連絡ノートを用いず、親子の会話から園での出来事を聞いてもらえるように２歳児後期の保護者会で説明しています。また、クラス活動の具体的な内容は貼り出し日誌で伝えています。子どもに事故やけががあった場合は、担任が残って伝えるようにしています。

食事環境では、区立園で統一した磁器製の食器を使い安全面に配慮しています。併せて、テーブルやイスに関する規定はありませんが、足置き・背もたれを用意して、床に足が着き姿勢良く食事がとれるように環境を整えるなど各園で工夫しています。また、子どもが楽しく食事をするための雰囲気作りに取り組んでおり、「ニコニコランチ」と称してキャラクターや動物の顔をかたどった盛り付けをしています。一方、配食は適温配膳に努めて個々の食事量に合わせるようにし、５歳児クラスでは後半から自分で盛り付けをするようにしています。

区立園では統一献立を採用し、栄養バランスに配慮しつつ、季節食材を取り入れて充実したものとしています。特に、果物は旬のものにこだわっています。また、行事食や園児のリクエストによる献立を提供する機会も設けています。一方、食育計画に基づいて食への関心を深め、栄養バランスや食事マナーを教えつつ、箸の使い方を個別に指導しています。さらに、子どもが自ら栽培・収穫した野菜を給食に取り入れたり、調理保育や野菜の皮むき、おにぎり作り等を体験しています。食育掲示板では、保護者に対しての報告とともに、レシピの配布も行っています。

食事の個別対応について、アレルギー打ち合わせを定例で行っています。また、アレルギー児への配慮や対応に関する事項は、「アレルギー対応マニュアル」や「食物アレルギー児の対応」に示しています。個々の食事の調整は除去食または代替食で対応し、専用の「トレー・コップ・食札」を用意しながら「チェック簿」で確認するなど、誤食や配膳間違いの防止に努めています。宗教上の配慮も同様に行っています。一方、乳児への対応は、子どもの状況や成長を連絡帳などで確認しつつ、個別の体調に合わせて調理方法を調整しています。

子どもの安全意識を高める取り組みとして、避難訓練や防災訓練、交通安全教室を実施しています。交通安全教育は、警察の協力により、園外での実地指導を得ています。園内でも、危険が潜む場所に目印を施すなど、子どもに注意喚起しています。また、衛生面の取り組みとして、職員による健康指導と併せて、看護師による歯磨き指導や手洗い講習会を行っています。一方、職員による安全対策として、事故ケガの発生状況について集計・分析を行うとともに、国立感染症研究所のデータベースによりサーベイランス情報を確認しています。

子どもの健康管理に向けて、園医との協力体制を築き、定期健康診断（０歳児は毎月３回園医による健診）を受けたり、医療的なケアの相談が出来るようにしています。また、与薬は、医師の指示書・診断書に基づき看護師が対応しています。その他、毎日歯ブラシを預かって歯みがき指導を行うと同時に、歯科衛生士による歯みがき指導を年１回行っています。なお、当園には０歳児クラスの設定があり、看護師が常駐しています。

子どもの健康管理は、「保健マニュアル」に則して取り組んでいます。SIDS対策として、午睡時の観察はチェック表を用いて乳児は１０～１５分毎、幼児は３０分毎に行い、体位や呼吸を確認しています。また、感染症予防に向けて、職員および園児ともに手洗い・うがいを励行し、来園者には手の消毒を要請しています。ミニタオルやペーパータオルも、目的や時期に応じて使用しています。一方、保護者には入園時に説明や資料配布を行うとともに、保健だよりを毎月発行する他、掲示板を設置して感染症等の発生状況など適時の情報を発信しています。

保護者とのコミュニケーションの促進に向けて、接遇面での基本姿勢は「職員のしおり」で確認しています。また、理解の共有に向けた情報提供は、日常的には連絡帳や園内掲示を活用するとともに、子どもの成長を共感できるクラス便りを発行しています。情報発信力を高めるために、玄関に掲示板を新設しました。さらに、育児に資する支援環境として保護者向けにも絵本や書籍の貸し出しを行っています。父母会との関係では、うめわかまつり等の園行事に参加協力を得たり、父母会主催の人形劇や両親大学を支援するなど、相互に協力係を築いています。

利用者意向の把握は、保護者参加の行事について感想を集約するほか、意見箱を設置して意見や要望を受け付ける仕組みを整えています。日頃の保育や職員の接遇等に関する園運営全般に関するアンケートは、３年に１度の頻度で受審する外部調査に関連して実施しています。なお、本調査における利用者調査の結果において「行事日程」に対する満足度が低くなっていますが、このような具体的なテーマについて継続してアンケートを行い、課題の所在を具体的に把握することが期待されます。

園と保護者との理解の共有に向けて、「個人面談・保育参観・保育参加」を期間を設定して行い、直接保育を伝える機会としています。また、保護者会で年間指導計画に沿って子どもの成長と保育者の支援内容について説明しながら、育児・健康管理・食育・就学準備に係る情報を提供しています。さらに、保護者同士が仲良くなれるようなゲームや子どもを交えてのふれあい遊びを盛り込んでいます。その他、小地域毎に設定した区立園のグループが合同で「家庭教育講座」を開催し、同園では生活リズムに関する講演会を開催しました。

平成２２年度から、区内全ての認可保育園で「子育て安心ステーション事業」を開始しました。これは、利用者が登録した園において「育児相談、保育園見学、園だより・保健だより・献立表などの配布、その他園独自の支援」を受けられるサービスであり、地域子育て支援事業の柱となっています。なお、同園では園庭開放の利用を積極的にＰＲしています。ただし、１世帯が１園にしか登録できないことで利用者が受け取れる情報の内容が限定的になっています。今後は地域内の子育て支援情報を一括して紹介し、利用者の選択性を高めることが期待されます。

区の子育て支援情報は区で集約し、「いきいき子育てガイドブック」を発行するとともに、区のホームページ内に「子育て応援サイト」を開設しています。また、在宅子育て家庭の支援として、区立保育園で編集した「料理レシピ&食育BOOK」を発行・販売しています。その他、区民祭りでは区立園が合同で出展し、保育所の専門性をアピールしています。さらに、各保育園が子育て支援の拠点として、区のお知らせや子育て講座等の案内を掲示板に掲示したり玄関に置くなどして周知・配布に努めています。

区の仕組みとして、日頃世話をしている方が病気や出産などで保育ができなくなったときに一時的に（区内在住の生後6か月から小学校就学前までの集団保育可能な）子どもを保育する「緊急一時保育」を実施しています。また、同園では実施していませんが、指定園において、月曜～土曜の毎日、保護者の冠婚葬祭への出席やリフレッシュする場合等、理由を問わず子どもを保育園で預かる「一時保育」を実施しています。

個人情報保護規定に基づき、個人情報の取得制限、管理、開示等について、入園児に説明しています。「個人情報保護に対する同意書」を用いて説明し、保護者の同意を得ています。園内の掲示板数か所に「保育園の個人情報について」を掲示しています。重要書類を放置しない、決められた場所への保管、持ち出し注意、来訪者への配慮などに関して、職員に徹底しています。外部とのやり取りで、子どもの情報を提供する必要がある場合は、保護者にその都度確認し了解を得ています。新人職員の入職時研修と年度当初の職員会議で取り上げ周知しています。

子どもと保護者の価値観や生活習慣を大切にした保育を実践しており、職員は、送迎時の会話、連絡帳の記載事項や保護者会での子育てについての意見交換の機会を通して、子どもの家庭での生活サイクルや保護者の持つ価値観を汲み取るようにしています。保育参加、個人面談でも、保護者の要望を聞き、小さなことでも保育に活かしていこうと考えています。保育に悩む保護者を区の心理相談につなぐこともあり、日本以外の国籍の保護者、食習慣、生活習慣を尊重するなど、保護者支援に積極的に取り組んできます。登降園の時間も申し出により配慮しています。

虐待防止に関する外部研修に参加の職員が資料を配付し、伝達研修をおこなっています。「虐待防止のための発見・対応マニュアル」も完備しています。「日常の保育の中で不適切な言動や好ましくない行動が起こらないように」を意識し、日々の保育での気づきを職員間で意見交換できる雰囲気を大切にしています。お互いの言動を振り返り、接遇マナーの向上に努めており、人権尊重の保育について職員の意識の高さは随所に見られます。育児困難家庭の支援や保護者支援にも取り組み、子育て支援センターなどの専門機関との連携が取れる体制もできています。

「職員のしおり」は年度毎に内容を確認し改訂して職員に配布しています。職員は、保育手順、留意点、基本項目を項目ごとに明確にした「職員のしおり」を確認しながら日常業務に就いています。細部まで説明し交代で読み合わせをする会議を実施しています。日常活用されているマニュアルには「危機管理」「事故急病発生」「園外保育実施」「感染症」「誤嚥」「プール」「調理保育」などがあり「非常勤職員の手引き」も完備しています。これらの手順書、マニュアル類は事務室の専用ボックスに整理してあり、必要時に速やかに活用できるようにしています。

日常の保育の中で、安全についての職員の意識は高く、日常の保育、行事等では職員が綿密に打ち合わせをし、安全を確認をしてから実施しています。散歩マップには出掛ける公園への道順や注意事項を書いて情報を共有しています。交通安全指導では３、４、５歳児が交通ルールを学びました。より良い環境づくりへの取り組みでは、特に安全管理に力を入れ、制作物を入れる棚の扱い方、園庭遊具や砂場玩具の点検、廊下のスペースの確保などについて職員が意見交換しています。各種チェック表も完備され、事故報告書も記入されています。

職員が興味を持った保育関連の知識を得たり、技術を学ぶ機会は数多くあり、職員が員が疑問に思った事、たとえば月齢別のかかりやすい季節の病気や、喫食、アレルギーなどについては、すぐに看護師や栄養士に助言を貰える環境です。保育に質の向上につなげるために職員からの提案を歓迎しており、今年度は掲示板の位置の変更や、避難車にカバーを付け保管場所を定めるなどがあります。職員が仕事をする上で困ったり迷ったりした時は、ＯＪＴ担当職員、リーダー、副園長等に相談して解決することを勧めており、お互いに助言し合える環境となっています。