東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針を理解してもらうために、事務室や各クラスに理念や方針、保育目標を掲示している。また、「保育園のしおり」にも記載して、職員や、保護者が常に目にふれるようにしている。さらに、年度初めの職員会議で、理念やビジョンの確認を行なうとともに、非常勤職員を含めて、マニュアルを配布して参照できるようにしている。
園長は春の保護者会で理念や方針、クラス別の保育目標などをわかりやすく説明している。
職員会議などのなかで、保育園の目指す方向からずれてしまった時は、園長としての考え方を示めすようにしている。

経営層はより良い保育を提供できるよう、保育課程や年間計画をはじめとする諸計画などの作成を先導している。また、園長は区の「園長ハンドブック」に規定されている自らの責任と役割をもとに行動し、重要な意思決定は職員会議などで伝えている。保護者対応や職員の育成などを行なうとともに、職員の役割は常に意識できるようにマニュアルで確認している。経営層は園全体の総括を行ないながら、保護者対応や子どもとの関わりなど実際に行動し、職員の気づきや意識向上に繋げている。

園の重要な案件は毎週行なわれる職員会議で検討されている。議題は各クラスや行事などの担当から前日に提出されている。職員会議には午睡当番などを除いた職員および非常勤職員が出席するようにしている。欠席者にはクラスの出席者からのお知らせや議事録を確認して漏れのないようにしている。園長は朝夕保育の非常勤職員や調理師などへ必要な内容を伝えている。職員会議の他、クラスごとの会議などを必要に応じて行ない、周知している。保護者へは園だよりや「お知らせ」文の配布、保護者会などで伝えている。

年度初めの職員会議で、職員に配布しているファイルを参照して、保育士倫理綱領や児童憲章、子どもの権利条約などについて読み合わせ、その内容の理解を深めている。また、園長会で得た事例を職員会議で報告し、話し合っている。人権や公務員倫理などの研修は、それぞれの職層により定期的な受講が義務づけられているため、計画を立てて受講している。人権研修や児童虐待研修に参加し、報告書を作成し会議などで紹介している。研修に参加していない職員も報告から理解できるようにし、日々の保育の中で反映されるよう取り組んでいる。

地域に園の情報を発信するために、区ホームページやとうきょう福祉ナビゲーションに保育園情報を掲載している。園での取り組みを記載した園だよりを園の外に設けた掲示板に貼り出し、通行者が読めるようにしている。地域子育て支援事業は、ポスター掲示やチラシ配布で告知するとともに、共育プラザの子育てだよりの中でも伝えている。子育て安心パスポート事業で、園庭開放やプール開放、育児相談などを実施している。子育て支援事業として「ニコニコくらぶ」を年5回と11月には保育体験を開催して園の保育を保護者に広く伝えている。

地域に園の専門性を活かした貢献をするため、園のホールで遊ぶ「ニコニコくらぶ」や園庭開放、プール開放など多彩な事業を展開している。「ニコニコくらぶ」では親子で楽しめるふれあい遊びや育児に役立つヒントなどを伝えるとともに、育児相談なども行ない、子育て支援の冊子「にこにこ通信」を配布している。また、11月には親子でクラスに入る保育体験を行なうなど、子育て家庭の支援を行なっている。また、中学生の職場体験「チャレンジザドリーム」を受け入れ、保育や子どもへの理解を広げる機会を提供している。

保護者の意向を園の運営に反映させるため、苦情処理のしくみを設けている。苦情処理責任者や苦情受け付け担当、第三者委員を決め、入園説明会で資料を配布して説明するとともに、玄関に掲示している。第三者委員は地区の民生委員にお願いし、身近に感じて相談しやすくするため、卒園式などに招待して紹介している。苦情処理のしくみは保護者会でも説明するほか事務室など目につく場所に掲示している。また、日ごろから、保護者への声掛けを行ない、話しやすい雰囲気つくりを心がけ、意見や要望、苦情の内容や対応は、職員に周知し、改善に繋げている。

保護者の要望を把握するため、保護者会や保育参加、行事の時は感想を寄せてもらい、係が集約してその結果を園だよりなどで報告している。行事後の保護者からの意見や感想などは職員で回覧し、出された意見や要望を集約している。保護者からの意向は職員会議で検討し、改善方法を考えている。本年度は保護者の意向をとりいれ、運動会の保護者競技をクラス単位の親子競技に変更し親子で楽しめるようにしている。また、要望を受け入れるだけでなく、子どもの育ちの視点から考えてもらえるように説明をしている。

地域連絡会に参加し、共育プラザや健康サポートセンター、民間保育園、幼稚園、民生委員などから、地域の子育て家庭の状況や気になる家庭の状況など、園の活動に有用な情報を収集している。また、区の園長会や連絡会で提供される区の情報や福祉関係の状況、地域の情報などは職員会議で報告し、職員が共有するように努めている。
社会や保育の動向について、専門誌や研修会などを通して情報収集するとともに、東京都や社会福祉協議会から送られる冊子を回覧し、参考資料として園の活動に活かすようにしている。

園の理念を実現するために、中期の課題を抽出して、3ヶ年からなる中期計画を作成している。中期計画の課題を各年度の課題と連動させるため、事業計画を策定して課題を各年度に細分化し、各年度の計画を策定している。
運動会など年度の主要行事は、前年度の行事担当が保護者の感想の集約などの振り返りにより作成した次年度の方向付けに基づき、新しく任命された担当がねらいや内容を決め、計画を作成する。計画づくりのしくみは優れているので、中期計画と年間計画の更なる有機的な連携を期待したい。

園の年間計画や運動会などの主要行事は、前年度の振り返りに基づき作成され、職員会議で討議し実施される。扱う課題や問題の重要さや範囲の広さに応じて、クラス会議や乳幼児単位での会議を実施し、現場の意向を踏まえ検討している。それぞれの取り組みの計画書には、目指すべき目標をねらいとして明示している。指導計画は月ごとの反省のほか、子どもの育ちの節目として前期と後期の半期で見直しを行なっている。さらに、着実に計画を推進するため、年度初めに職員体制表を作成し、さまざまな事務や行事が計画通り進められるようにしている。

子どもや保護者の安全の確保や向上のため、毎月の防災訓練の他、消防署と連携した災害訓練を通して、消防署や隣接の共育プラザとの連携を図っている。防災などのマニュアルや、非常時の役割分担を明示して、緊急時に全職員が定められた行動ができる体制を整えている。定例係長会や園長会で報告がある、事故事例や感染症の流行などを職員に周知し、予防策を考えている。感染症は日々の伝達情報などから状況をいち早く把握し、掲示文書で保護者に注意を呼びかけるとともに、うがいや手洗い指導、保育体制などで流行を防ぐようにしている。

各職員は自己申告シートに目標を記入し、年に3回の園長面談で希望と目標達成の進み具合を確認している。目標の達成度は自己採点を行ない自己認識と達成目標を園長とともに再認識している。園の人員配置は、子どもや職員の状況から判断し、支援が必要な場合の増員なども考慮して全体の計画を立てている。年度末には次年度の担任の希望や研修の希望を各職員からきいて、全体のバランスの中で、必要箇所に人材を充てるようにしている。
臨時職員の採用にあたっては面談を行ない、園の方針や仕事内容を説明し、納得できる人を採用している。

職員の能力向上を図るため、面談で職員が学びたい事や実行していきたい事などを把握している。職員の希望や計画を聞きながら、職場内での役割や課題などを踏まえ、園長として助言を行ない、研修計画などの参考にしている。園内の年間研修計画に基づき、研修個人計画を作成し、園外研修の情報を提供している。研修終了後は研修報告書を作成し、回覧すると同時に会議の中で報告し、皆の学びとなるよう共有している。また、それぞれの職員の気づきや工夫を会議などで提案し、共有する互いに学ぶ職場環境を整えるようにしている。

仕事と休憩のメリハリをつけられるように、休憩の時間には持ち場を離れて、休憩室ですごし気楽に職員同士のコミュニケーションが図れるようにしている。
職員と話をするときは、作業の手を止めてきちんときくなど、話の内容だけでなく気持ちを通じ合わせることを心がけている。何でも言いやすい雰囲気をつくることにして、厳しい体制の時には園長も保育士として保育補助に入り、チームワークの強化に努めている。
また、勤務時間帯などが違う非常勤職員が園の一員と思えるように、帰宅時には声をかけるなど、やる気の向上を図っている。

区の文書管理規程にもとづき、データの使用権限やパソコンのパスワード設定を行ない、個人情報など機密情報の不正利用や流出が起こらないように管理を行なっている。また、収集した資料は内容別にファイリングし必要な資料を利用しやすいように整理、整頓に心がけている。資料は文書保管年限の従って更新を行なっている。

個人情報の利用について、保護者には保護者会で個人情報の取り扱い、情報開示請求についての手続き、保育所児童保育要録などに関して、個人情報保護方針を説明し、個人情報保護の対応マニュアルを作成している。
また、入園説明会で、資料に基づいて、個人情報が記載された書類はすべて施錠できる場所で保管することや目的外に使わないこと、情報開示を希望する場合の手続きなどを説明している。

利用希望者が園の情報を入手しやすいように、区のホームページや園独自の「保育園のしおり」で紹介している。毎月園長は施設情報や交通手段が掲載されたホームページを更新している。保育園の概要やスケジュール(保育園の1日のタイムスケジュール、行事など)、個人情報などが掲載された「保育園のしおり」は、保育園の理解と園生活に見通しがもてるような内容で構成されている。
また、見学者向けの「保育園の概要」は、園の情報や園の特徴などをコンパクトに作成されている。

入園希望者が情報を身近に得ることができるように見学者用向けのリーフレット「保育園の概要」を区の担当係に置いている。また、地域の共育プラザや小学校、第三者委員に園だよりを配布されている。さらに、地域の健康サポートセンターや共育プラザに、年2回発行する子育て支援事業通信(ニコニコ通信)や年5回発行する子育て支援事業のポスターを掲示依頼されている。
地区子育て関連施設連絡会に参加して、地域との連携や関係性を継続的に築きながら、その場を活用し園の情報が提供されている。併せて子育て支援事業の情報も提供されている。

利用希望者などの問い合わせや見学の希望には、主に園長が見学希望者の要望をきき、希望に添えるよう対応されている。特に見学希望時間の指定がない場合は、子ども達の遊びや活動、園内の雰囲気がわかる午前中に見学されている。見学の際は「園の概要」のプリントを配布し、園内を案内しながら園の概要に沿って説明されている。また、その際に質問や子育て相談も合わせて行なわれている。さらに、見学終了後は「来園者記録簿｣に記載し、口頭で感想を聴取されている。

サービス開始について園の基本的ルールなどを保護者に説明するために、新入園児面談や説明会が実施されている。3月の入園説明会では、入園の際の重要事項について記載した「保育園のしおり」を用いて説明が行なわれている。「保育園のしおり」に沿って入園後の園生活を過ごすにあたっての保育サービス内容が伝えられている。在園の保護者には年度初めの保護者会で、毎年伝えられている。面談終了後には職員間で新入園児に関する情報の共有化が図られている。

入園説明会や年度初めの保護者会で、保育園生活を過ごすにあたっての説明事項と個人情報の取り扱いへの同意が行なわれている。入園説明会では「保育園のしおり」や保育理念、保育内容、災害時の対応、苦情解決第三者委員制度などの説明がされ「入園時説明同意書」で同意が得られている。個人情報については、入園説明重要事項の中で口頭説明して同意を得ているが、口頭だけなく、園で取り扱う個人情報を書面に明記し、明確にしたうえで同意が得られることに期待したい。

入園直後の子どもや保護者の不安やストレスを軽減するために、新しい保育環境に慣れ、安定して過ごせるよう配慮され、保護者の意向や状況を踏まえ、徐々に保育時間を延ばす慣れ保育が行なわれている。保護者に見通しがもてるように慣れ保育の確認が行なわれ、また子どもの負担にならない個別対応がとられている。また、進級児にも、安定した保育環境と担当職員の配置に配慮されている。就学先の小学校へ保育所児童保育要録を提出するとともに直接、学校教諭に子どもの状況を伝えることで、スムーズな接続を図っている。

子どもの状況に応じた各指導計画を作成するために、養護と教育(5つの領域）保育士の基本姿勢、異年齢交流、食育などの項目の保育課程が編成されている。保育課程から1～5歳児の年間、月間、週案、1～5歳児まで個人別月間指導計画が作成され、保育が行なわれている。子どもの発達の連続性を考慮し、養護と教育から各年齢の計画を見据えた時､現行の保育課程では見ずらい面がある。養護と教育や東京都就学前カリキュラムの項目を網羅した保育課程の更新が必要であり、体系化した各指導計画の様式や項目、記載内容のさらなる充実に期待したい。

保護者と子どもの発達の姿と保育の目標の共有を図るために、全園児の個人別指導計画を立て、保護者会や年1・2回の個人面談の中で保護者へ伝えられている。
個人別指導計画は、各年齢全て統一された様式で、子どもの「姿・ねらい、および次月に向けて」が記載されている。また、保護者と子育ての共通観点を図かり、共育ての一層の充実のために保護者へ成長のめやすを書面で伝え、保護者と子どもの様子を振り返りながら意向も反映できるしくみづくりの検討に期待したい。

日々の保育内容と子どものようすを過不足なく記載するために、保育日誌に1・2歳児はクラスの活動内容と個人日誌、3～5歳児の日誌はクラスの活動内容と個別に配慮した子どものようすが記録されている。指導計画に沿った支援内容と子どもの発達経過は、月齢や年齢に応じた発達経過確認を行ない、1～5歳児まで入園時と年間2回記録されている。1～5歳児は個人別指導計画を立て保育を展開していることから、今後、子どもの発達経過を捉え指導計画に反映させていくために、1～5歳児の確認時期の検討に期待したい。

子ども一人ひとりの発達過程の子どもの全体的姿を捉えるために、入園面談時に家庭の情報を児童状況表に記録して、職員間で共有化を図かっている。職員一人ひとりが観察力を高め、職員間での子どもの発達の姿を共有しながら把握されている。職員間で情報を活かした指導計画「月個別は配慮及び保護者支援」を立案し、発達を支援する保育を展開している。日々の保育では、登園時の子どもの健康状態や家庭状況書を保護者から確認、把握して、その日の保育活動に配慮されている。子ども一人ひとりの発達状況は「発達経過記録」に記載されている。

子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるように、子どもの発達状況に応じた保育環境を整えている。子どもが興味をもって、主体的に遊びを展開できるよう、コーナー設定の環境構成に努めている。子ども達が主体的に遊びを繰り広げることができるよう、玩具棚には玩具の写真や絵が表示され、選択・かたづけし易い工夫がされている。今後、さらに子どもの主体性を大切にするために、園内にある全ての玩具や手づくり玩具の再検討を行ない年齢別玩具リストを作成し、子どもの発達に即した玩具の提供の充実に期待したい。

子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いに尊重する心を育んでいくために、1～5歳児の「年間異年齢保育計画｣を立て、年間目標や各年齢別目標を明確にして、「具体的活動及び配慮｣をもとに、異年齢交流が取り組まれている。園の保育方針の「みんななかよし｣を掲げ、異年齢のかかわり合いの中で、優しさやいたわりの気持ち、憧れや挑戦する気持ちを育むための保育に取り組んでいる。他のクラスと連携をもち、ごっこ遊びや朝・夕保育時、身体測定時、縦割りバイキング給食など、自然な異年齢交流が行なわれている。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、職員は登園時の子どもの健康状態を目視し、子どもの体調の変化や前日の気になることを、保護者からきき取り｢特例名簿｣に記載されている。家庭での子どもの状況を把握したうえで、その日の保育に反映されている。1・2歳児は家庭と生活リズムを共有することができる連絡ノートを使用し把握されている。3～5歳児は基本的には連絡帳を使用せず、毎日｢体温チェックカード」に体温と子どものようすが記載され、体調を把握することができ、保育園と家庭の連携が図られている。

発達の状態に応じ、保護者に基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう支援を行なうために、年度当初の保護者会やクラス保護者会で、基本的生活習慣の習得に向けた資料を配布し説明されている。日常の保育で基本的生活習慣が身につくよう、食事でのスプーンから箸への移行は、遊びの中でつかみ遊びを通じて、箸の持ち方や動かし方を把握したうえで行なっている。トイレトレーニングは、排泄間隔を見ながら無理なく進められている。園での取り組みや子どもの状況を連絡帳や口頭で伝え、保護者と連携し基本的生活習慣の自立に向け取り組まれている。

午睡は子どもの状態や体調にあわせ対応するように心がけられている。
1・2歳児は午睡のリズムができるまで、子どもの状態から眠い子どもは早めの入眠に配慮し、目ざめた子どもは別室で遊ぶ環境が整えられている。3～5歳児の午睡時間は、入室の時間差をつけ年齢に考慮した対応が工夫されている。5歳児は保護者に就学を迎える準備期間であることが伝えられ、4月から休息と捉得ており、11月からは30分程度の休息になり卒園式後に午睡時間をなくしていく予定になっている。

日常の保育の内容を保育目標に反映して構成するために、保育理念や保育方針にもとづく保育目標を掲げ、目標に沿ったクラスの各領域を踏まえた年間指導計画や月間指導計画、週案などを立案している。保育目標に「元気な子｣｢思いやりのある子｣｢自己表現できる子｣を掲げており、目標の実現を目指した保育に取り組んでいる。
年齢別の保育の取り組みだけでなく、日常の生活や園庭遊びなどで自然な異年齢交流の関わりが見られ、低年齢の子どもと遊ぶ姿に、思いやりの心が育まれていることが見られる。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間に配慮するために、一人ひとりの子どもが安全で情緒の安定した生活ができる環境を用意し、その健やかな育ちを支える保育に取り組まれている。玩具棚を活用してコーナーをつくり、子どもが自由に選択し遊ぶことのできる環境や時間と集団活動に主体的に関わり、ルールや順番など理解できるように伝え、集団で取り組む活動の両面から保育が展開されている。行事や異年齢交流、年齢に応じて取り組み、協調性や社会性を育み、思いやりをもち、自己表現できる子どもを育くむことが目指されている。

季節の移り変わりを感じ取ることができるよう、地域環境の公園や土手を利用した戸外活動や近隣の散歩に取り組んでいる。土手や近隣の公園に散歩に出かけ、虫探しなど自然と触れあい、四季折々の花々を見ることができ、四季の変化を感じることができる。園庭には広い畑が整備され、さつまいもを育て、生長を観察し、収穫し、蔓を使いリースがつくられ、収穫したさつまいもは家庭に持ち帰っている。園庭のプランターでは低年齢の子どもが野菜(プチトマトやオクラなど)を育て、年間通して季節感を味わえるように取り組まれている。

子どもが楽しく行事に参加し喜びを味わえ、保護者と子どもの成長を共感するために、保育の取り組みや遊びのプロセスを大切にした行事に取り組まれている。5歳児は、「運動会｣のオープニングで、取り組んでいる竹馬を披露している。4・5歳児の「劇ごっこ」は保育で読まれている話から4歳児は「花さき山」5歳児は「浦島太郎」を楽しみながら演じている。1～3歳児は保育参観で、3歳児は手づくりのびゅんびゅんゴマを披露している。子ども達は、行事に主体的に取り組み、達成感と満足感を得ることができている。

行事に対して保護者の理解が得られるように、入園説明や年度初めの保護者会で「年間行事予定表」を配布し説明されている。「年間行事予定表」は見通しがもてるよう、行事予定や健康・保護者に関することに整理されて作成されている。年間予定表だけでなく、園だよりや掲示などで、子どもの取り組みのようすも伝え、行事への理解を深めることにつないでいる。保護者参加の行事の終了後にアンケートをとり、分析し集計結果結果を書面で保護者に配布されている。「運動会」では延期日の平日に対する多数の意見が出されている。

子どもが職員以外の人との交流する機会をもつために、地域交流・子育て支援事業の「親子deチャレンジ」「ニコニコくらぶ」「園庭開放」「身体計測」などを通して、地域の方といっしょに遊び、触れ合いが設けられている。近隣の小学校や保育園、幼児学園との交流、隣接する共育プラザなどとさまざまな交流が行なわれている。子育てフェスティバルへの参加や中学生、高校生の職場体験、小学生の生活科で保育園の訪問、消防署との自衛消防訓練などさまざまな地域との交流を通じて、地域の関係性が図られている。

保育時間の長い子どもが、くつろげる環境にするために、長時間保育での子どもが安心して過ごせるようゆったりとした保育環境と、特例保育職員の人的配慮の両面から配慮されている。保育環境では特例保育室や「みんなの部屋｣のフリースペースの部屋の玩具の入れ換えや人的配慮として、特例時間帯の臨時職員を固定化し、同じ職員が子どもに対応し安定した環境に努めている。
特例保育時間は異年齢保育となることから、各年齢の興味や関心を把握し、遊びの提供や個人で遊べる個人用(お絵かき帳、ぬり絵など)も考慮されている。

子どものようすを確実な方法で職員間で引き継ぐために、朝の受け入れ時から1日の連絡事項を記載した各クラスの「特例名簿」と「昼礼ノート」を活用し、職員間で確認されている。登園時の子どもや保護者のようす、保護者からの連絡事項は「特例名簿」に記載され、昼礼時やその後の連絡事項は「昼礼ノート｣に記載されている。特例担当職員は各クラス担当職員から子どものけが、園での健康状態、連絡事項など確認し、引き継がれている。保護者へ伝言漏れのないように、連絡や伝言事項を伝えた職員のサインを記載し、確実に保護者に伝えられている。

区立保育園の統一献立に基づき、子どもの発達に配慮した栄養バランスのとれた、2週間サイクルの献立の給食が提供されている。1歳児は高月齢と低月齢に小グループ、2歳児は時差をつけて、少人数で落ち着いて食べられるよう配慮されている。七夕や節分など季節の行事の際には食育キャラクターの盛り付けや飾りつけに工夫された行事食が提供され、「お弁当給食」(給食をパックに詰める)もあり、各クラス部屋やホール、園庭などで楽しく食べている。

食物アレルギーのある子どもに応じた食事を提供するために、入園時に保護者と面談が行なわれ、「生活管理指導表」が提出され除去食が提供される。「生活管理指導表」は入園時と年度切り替え時に提出されている。アレルギー献立は毎月保護者との面談が行なわれ、確認のもとに提供されている。日々の献立が1枚の書面になっており1ヵ月分を保護者に手渡し、登園時にその日の献立の1枚「食物アレルギー対応確認表」を持参し、調理と複数の職員間で「食物アレルギー対応確認表」で確認され、誤配誤食がないよう努められている。

食について関心を高める取り組みとして、1～5歳児の「食育計画」が作成されており、年齢に応じた「年齢別ねらい」「実施内容｣をもとに、取りくまれている。食事のマナーや食を大切にする心を育み、咀嚼力をつけるための「健口体操」を月で健口週間を決め取り組まれている。3～5歳児は調理前の食材にふれ、そら豆のさやむきなどが行なわれ、園の畑でさつまいも栽培している。栄養指導担当係は期ごとに「給食便り｣を発行して、区の4つの食育キャラクターを活かし「食」に感心をもつよう努められている。

けがの防止や日ごろから身の回りの危険について、子ども達に伝えるために、年齢に応じて説明されている。紙芝居や絵本を活かした安全教育や「幼児集会」の中で、けがやの防止や病気の予防について子どもにわかりやすく説明されている。子どもたちに園庭での遊具の使い方やかたづけ方、遊び方の指導が行なわれ、危険回避を自分で考えることができるよう支援されている。危機管理実施計画の一つに「園内外の安全管理」のプロジェクトを立ちあげ、職員で検討されている。今後、子どもに伝えているルールを書面に明確化することに期待したい。

医療的ケアが必要な子どもについては、保護者と連携を図り、個別の症状に応じた配慮が行なわれている。1歳児園は看護師がいないため、入園時面談で保護者から得た子どもの情報や対応について、緊急時にどの職員も即対応できるよう、周知徹底されている。配慮の必要な子どもの氏名と預かっている薬が記載されており、保護者とのくすりのやり取りの際は「投薬依頼票」に記録され、誤飲のないよう職員間で注意が喚起されている。江戸川区の冊子に医療機関一覧が記載されており、事務室に常備されている。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し予防に努めるために、入園説明会で「保育園のしおり｣に記載されている「子どものかかりやすい感染症」で、感染症と登園許可書について説明されている。感染症の流行の前に感染症の主な症状や潜伏期間などの情報を早めに提供し注意を喚起し、感染予防、拡大への回避に努めている。発症した場合は、保護者に「感染症発症状況」をクラスごとに掲示し知らせている。午睡時に、1～5歳児まで15分ごとに「午睡　安全確認表」に記入され、乳幼児突然死症候群(SIDS）の予防と安全な睡眠が確保されている。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮するために、入園説明会や個人面談で、家庭状況票などから保護者の子育て状況や就労状況など把握され、個々の事情に柔軟に対応されている。保護者の就労時間に合わせた保育時間を決定しているが、保護者の家庭・子育て事情も考慮し受け入れが行なわれている。また、急な残業にも柔軟に対応されている。日々の送迎時に保護者の体調や子育ての相談をいつでも受け付けており、保護者の価値観や生活習慣の違いや事情に配慮され、個々の家庭や保護者に寄り添う保育に努めている。

保護者同士が交流できる機会として、「運動会」「なつまつり」などの保護者参加の行事や保護者会、クラス懇談会などが設けられている。職員は話しやすい雰囲気に心がけ、保護者会やクラス懇談会で、職員は保護者が話しやすい雰囲気に心がけ、少人数のグループで「子どもの好きなところ」｢子どもの家庭でのようす」などの身近なことをテーマにした、フリートーキング形式の時間が設けられている。日常的に話すことのない保護者同士でも、かかわりをもつことができるさまざまな機会が取り組まれ、保護者同士の交流が深められている。

保護者の考えや提案をきく機会として、保護者会や個人面談や行事終了後のアンケートなど取り組まれている。園は保護者から出されて意見や要望が把握し、職員会議で共有し、検討し、園運営や保育に反映させて行く意向をもっている。父母の会でもアンケート調査を実施しており、保育園に関する出された意見や要望は検討して、父母の会の役員に回答されている。園には「意見箱｣を常時設置されており、いつでも、保護者は園に関する意見や要望を気づいて時に入れられるようになってるが、ほとんど直接園に話しをされている現状である。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業として保育園の専門性を活かした子育て支援事業「ニコニコくらぶ」が年5回行なわれ、地域の在宅子育て家庭に保育のノウハウが提供されている。「ニコニコくらぶ」は2名の職員が担当し、保育園の玩具で遊びや親子触れ合い遊び、縁日・運動会ごっこなどが実施されている。年間で子どもの育ちに考慮した遊びの提供が行なわれ、保育園の子どもたちと交流も図られている。また、夏季のプール開放や年間を通して親子deチャレンジ(保育体験)や園庭開放、育児相談も随時受け付けている。

地域における在宅子育て家庭同士が、交流をできるような支援を行なうために、園内でのさまざまな地域支援事業で交流の場や園の見学時など活かされ、在宅子育て家庭同士の交流の輪ができている。「園庭開放」では園の子どもたちとの交流に加えて、在宅子育て親子同士が遊びながら自然な形で交流する機会となり、低月齢のほぼ同月齢であることから子育ての悩みの共通点もあり、その場で話をする場面も見られている。
保育園が地域支援の拠点となり、在宅子育て家庭同士の輪が広がることの役目を担う事業が行なわれている。

提供している子育て支援事業の評価や見直しをする取り組みとして、年度末には、今年度に実施した地域交流事業（子育て事業）の振り返りが行なわれている。取り組んだ事業ごとに、参加者の感想や要望の声、子育て相談内容、実施した職員の意見などを踏まえて職員間で振り返り、次年度の計画に向けた検討がされている。さらに、地域で求められている保育ニーズについても検討し、保育園の機能を活かした子育て支援事業になるように取り組まれ、サービス向上につながるよう努めている。

子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合は、事前に保護者の同意を得るために、入園説明会や保護者会で、個人情報に関しての利用目的や取り扱いについて「保育園のしおり｣で説明され「入園時説明同意書」で同意が得られている。
日常の保育の中で、外部の目から守るために、身体測定時はカーテンを閉め、プール遊びではよしずを立てている。着脱時は全裸にならないよう指導されている。おむつ交換時は、離れた場所で個別にかかわり、1・2歳児トイレは衝立を用意して見えないようにしている。

日常の保育の中で子どもの一人ひとりを尊重するために、入園までの子どもの状況に配慮し「個別配慮及び保護者支援」が作成されている。職員は一人ひとりの子どもを認め、自己肯定感を高め、子どもや保護者に思いを受け止めることに努めている。年度初めに「保育士のための自己評価チェック」を配布し、職員は自己評価を実施し、年度末の職員会議で全体の振り返りが行なわれている。今後、職員は人的環境であることの意識化を図り、子どもへのかかわり方や子どもへの言葉かけなど確認し、定期的な振り返りが行なわれることに期待したい。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、園には「虐待防止ガイド」を備えており、職員は区主催の虐待防止の研修に参加し、園内で参加した職員により報告され、学ばれている。毎日の子どもの視診の中で虐待が疑われる事実がないか、子どものようすや保護者の対応で気になる情報は職員間で共有し、虐待防止のために早期発見に努めている。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時は、区の担当窓口や家庭支援センター、健康サポートセンター、児童相談所などと迅速に連携を図る体制が整えられている。

保育園運営マニュアルが整備され、マニュアルに沿って多くの業務が行なわれている。また、職員が緊急時にもマニュアルを参照してすぐに対応できるようにしている。
区で作成したマニュアルは園長会で毎年内容を確認して、改訂されているため、その改訂内容を職員に報告し共有している。園独自に作成したマニュアルは、毎年適宜見直しを行ない、内容を検討し、必要部分を修正し、全職員に周知している。また、マニュアル通りの保育をしているか自己評価のチェックリストを使い点検をしている。

マニュアルは年度末や行事後に見直し、手順やサービス内容を更新している。運動会、夏祭りなど主要な行事の保護者感想や子育て支援事業、園庭開放などの参加家庭の感想を集約し、職員打ち合わせで検討を行ない、次年度に向けて内容や手順を見直している。
職員一人ひとりの工夫や改善の結果は職員打ち合わせや昼礼で報告し、意見交換を行なうなどの検討をしたうえでとりいれてサービスの改善につなげている。今年度は、緊急時に備え給食の手順と非常食の保管場所を一覧表にして明記し、調理関係者以外が見ても提供できるようにしている。

検討事項を決定する場合は、手続きや考え方を確認して、サービスの基本事項や手順が全職員に伝わるようにしている。講演会、外部や園内研修に参加して、研修報告書の提出や会議での報告で共有化行ない、各職員が一定の水準の保育ができるように育成している。会議でヒヤリとした事例を出し合い検討し、改善点をあげるとともに、毎日の日誌や昼礼、研修時など必要に応じて助言をしている。