東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることを「保育・教育目標」として園のしおりと保育課程に掲載しており、各クラスや玄関、事務室にも明示している。入園説明会や4月の保護者会でも「保育教育・目標」を説明している。
職員には保育課程、年間指導計画ともいつでも見られるように書庫にファイルしており、保育課程は全職員に配布して話し合い、共通理解を得ている。
このように全ての保護者や職員に園が目指していることを周知させるために取り組んでいる。　

マニュアルに記載された園長や副園長の役割と責任について、職員会議で周知を図っている。マニュアルは事務室に保管されていてだれでも必要に応じて閲覧することができる。園長は園の最高責任者であることを常に念頭におき、責任を果たすべく職員の指導にあたっている。年度当初に職員のヒアリングを行ない、一年間の業務目標や必要な研修の割り振りを行なっている。園長の方針や目指すことは毎月の園だよりに記載されて、職員や保護者に周知されている。　

重要な案件や保護者の意見、要望、園行事を含めたすべての会議の検討、決定する手順は文書により明確にされている。職員会議の議事録や園日誌（体制記録）で職員に周知し、記録を確認したら自分の名前に○印をつけるようになっており、会議に参加したか否かに関係なく全職員が確認する体制となっている。
保護者に対する周知法としては、文書の配布もしくは園内掲示により行なっている。　

職員として守るべきことや心がけはマニュアルに記載され、それに基づき「一本橋保育園手順書」「職員のためのマナー集」などを作成している。区には情報公開・個人情報保護条例や情報安全対策実施手順書があり、園では個人情報や守秘義務について機会あるごとに確認している。
園の透明性を高めるために、第三者評価の結果が公表されている。品川区のホームページや施設調査書で園の情報を公開している。また、地域の方に園の情報を提供するために、外の掲示板に行事などの情報や地域向けの区の情報を掲示している。　

園では在宅子育て支援として、地域子育て支援年間計画書を作成し、園全体の事業として取り組んでいる。子育て体験や施設見学、園庭開放、給食を知ろう事業などへの参加案内をしており、園の行事や園庭開放への参加案内をしている。
ボランティアとして体験学習生や実習生を多数受け入れており、受け入れにあたっては事前にオリエンテーションを行ない、「保育園実習にあたって」により、子どもたちのプライバシーの保護や個人情報の守秘義務、その他の留意事項を伝えている。　

公立園ではブロックごとに特定の小学校と提携し、交流活動年間計画を作成して子どものスクールステイ(授業や活動への参加)や職員間の交流を図っている。指導者同士の意見交換を定期的に行ない、地域の子どもの持つ課題を共通理解している。当園から50%以上の子どもがこの小学校に入学しているので就学前に学校の施設や環境に慣れ、就学後の生活に大きなメリットとなっている。小学1年生が当園を訪問し、子どもと触れ合うことでも理解が一層進んでいる。そのほか、ブロック園長会や副園長会、品川区要保護児童対策地域協議会などに参加している。

保護者の意向把握については日々の送迎の際の会話や連絡帳、保育参観や一日保育士体験の際のアンケート、行事後の感想、意見箱などを通じて行なわれている。保護者からの意見や要望を事務室のメッセージボードに掲示し、職員に周知を図っている。
保護者の意見を参考にして改善した例として、運動会で職員が分かりにくいとの意見があり、平成26年度から職員は統一したTシャツにそろえている。一目で識別できると好評である。絵本の広場のアンケート集計を園だよりで報告している。　

保護者からの意見・要望・苦情に対しては上記の通り体制を整えてさまざまな状況にきめ細かく対応しているが、一方、苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を利用できることの周知に関しては保護者の認知度が極度に低く、外部委員を紹介していないことも含め、区の公立園全体での課題となった。　

地域の福祉ニーズを収集するために施設見学者から意見を聞いたり、地域向け行事の参加者からニーズを収集している。さらに、品川区要保護児童対策地域協議会に参加し、ニーズを集めている。福祉事業全体の動向は、新聞や施設長会、主管課からのイントラメールで情報を収集している。
園として今後の在り方の参考になるような地域の福祉ニーズや福祉事業全体の整理、分析として、子育て体験を利用している保護者数を月別にあらわし、次年度に向けて方向性を提案している。　

保育事業に関する区の中・長期計画として「品川区長期基本計画」が策定されている。また、就学前教育の推進を念頭に置いて保育理念や活動の展開方向を定めた「のびのび育つしながわっこ」が出版されている。今後はさらに、園としての3年程度の事業中期計画も検討され、園の方向性をより明確にして行ってほしい。
園の年間計画としては保育や事業を総括した保育課程、年間および期の指導計画、年間行事予定、園内研究、保幼小連携計画などを作成しており、短期の計画としては月案や週案などを作成しながら保育の実践に取り組んでいる。

計画推進にあたっての課題の明確化や計画策定の時期、手順は「会議手順書」により決められており、年度末に保育や行事の在り方など園運営全般にわたり見直しをしている。
計画は保護者との会話や行事後や一日保育士体験後のアンケート、保護者PTA役員との話し合いなどを職員会議で検討し反映させている。また、運動会などの各行事については職員の負担を平均化するために体制を事前に組み保障している。

子どもの安全確保や向上を図るために、学校110番の設置や消防計画の策定、非常時の職員の役割分担などを明示し、関係機関との連携について事務室に掲示している。また、避難、緊急時、防犯訓練日を園だよりで保護者に知らせている。また、子どもや職員が起震車体験をしている。感染症発生時は速やかに掲示や口頭で保護者に伝え、園日誌(体制記録)に記載し、感染予防対策を職員周知している。子どものけがについては「事故・ケガ報告書」に記載し再発防止策を立てており、月ごとにまとめ、事故やけがの傾向や再発防止策の有効性を確認している。　

公立保育園の職員(常勤以外の職員を含む)の人材確保は区で行われており、正規職員は人事考課制度に基づく勤務評定や「目標・成果シート」「セルフチェックシート」などを活用しながら、配置や異動が行なわれている。
園内での人員配置については園長と職員の面談や区のシステム「保育士人材育成プラン」に沿って総合的に判断し、常勤以外の職員についても各園毎の人材方針のもと、面接が行なわれ、配置されている。　

職員の質の向上に向けて園長による職員面談が年2～3回行なわれており、職員一人ひとりが「目標・成果シート」および「セルフチェックシート」を使って自己目標の設定と反省、評価を時系列に行なっている。研修受講については上記の「保育士人材育成プラン」に基づく区の研修システムがあり、研修プランニング(年間予定)に基づき全職員の希望を聴取し、決定している。
職員を育成する視点から園長のアドバイス(所見)も行なわれており、こうした仕組みが職員の育成と資質向上に向けた「個人別育成計画」として機能している。　

職員のやる気向上策として区のシステムに沿ったマネジメントが行なわれている。また、職員の主体的な学びへの支援として新任職員へのサポート体制が充実しており、新任保育士指導計画やチューター制度が導入されている。
園長は職員のやる気向上に最も貢献していると思える取り組みとして、若手職員の話を良く聞いて責任あるポジションを任せて力を引き出すことを上げている。

園で扱っている情報類は「品川区保育事業基盤システム」により管理され、パソコンは個人パスワードとユーザー名によりアクセス権限が設定されている。職員間で共有すべき情報は区のファイリングシステムに従がって分類、整理されており、職員が容易に使用できるよう配慮されている。
児童票や個人計画、日誌、デジカメ、緊急連絡簿、保健証などの個人情報を含む書類はキャビネットに入れ施錠している。年度末には区のシステムにより文書の入れ替えを行なっているが、子どもの情報は、変更があった時に適宜実施している。　

園内における個人情報について、子どもの名前を園だよりに載せる、行事の速報などの園内掲示物に写真が載る、ケーブルテレビの撮影があることを入園説明会で説明し承諾書を受け取っている。実習生、体験学習生には事前に説明会を行ない、子どもたちのプライバシーの保護や個人情報の守秘義務、その他の留意事項を伝えている。
保育所児童保育要録の開示請求の説明や個人情報の保護に関する規程の明示については明確でなかったので、公立園としての統一した仕組みの導入が望まれる。　

入園または見学を希望する保護者への情報の提供については、区のホームページや子ども未来部保育課の窓口で「保育園のご案内」(区の共通フォーム)を入手できる。
来園（見学）者には「認定こども園品川区立一本橋保育園」を配布している。
地域へ向けては、玄関の掲示板に保育体験などの案内を掲示し、近隣の児童センターや小学校、小規模保育園に園だよりを配布している。

利用希望者などの特性（外国籍など）を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにするために、区のホームページには入園に関する手引きや電話番号、所在地のほか、認定こども園として短時間保育の制度概要などが掲載されている。保育園のご案内にも問い合わせ一覧や取り組んでいる事業、入園が決まってからの手続き方法などが記載されている。入園後に配布する「園のしおり」を一部見直し、安全管理の内容をまとめて追加し、緊急通報体制なども記載されている。

見学の問い合わせについては、希望日時を確認し、園の状況を考慮したうえで日程調整をしている。見学は基本的に午前中に実施し、見学者の都合も考慮しながら30分程度を予定している。
見学者の対応は主に園長や副園長が行ない、「認定こども園品川区立一本橋保育園」に沿って、園の概要の説明や質問に答えている。クラスを回りながら子どもの活動の様子も見てもらっている。園の特徴でもある「認定こども園」として短時間保育も実施しているが、保育活動の内容は変わらないことなども伝えている。

サービスの開始にあたり、基本的ルールなどを保護者の状況に応じて説明するために、入園面接（2月末）や入園説明会（3月中旬）を実施している。内定後に児童票などの書類を園に取りに来てもらい、面接日の案内をしている。面接は保育士や看護師（0歳児）が行ない、必要に応じて園長も行なっている。面接では事前に記入を依頼した児童票などをもとに聞き取りとアレルギーの有無などを確認している。入園説明会では園長や保育士が「園のしおり」に沿って、園の方針や持ち物などについて説明している。説明に対しては了承した旨の署名をもらっている。

入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、入園面接時に慣れ保育(徐々に時間を延ばしていく)について説明し、保護者の希望があれば実施している。入園当初は保護者の状況を考慮しながら家庭での生活リズムなどをもとに無理なく園生活に慣れていけるように配慮している。連絡帳などを活用し保護者との連絡を密に取り合い、家庭での子どもの様子や園での様子をお互いに確認している。保護者が不安にならないように、適切な言葉を選んで園での子どもの様子を伝えている。

サービスの終了時に、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行なうために、転園する子どもに対しては公立保育園間では、保護者の同意のもと、児童票の受け渡しを転園先の保育園に送っている。
就学へ向けた配慮として、小学校へ「保育所児童保育要録」「就学支援シート」を作成し送っている。5歳児は近隣小学校と年間を通して毎月交流する機会「スクールスティ事業」を実施しており、授業見学や給食、音楽、図工、絵本の読み聞かせなど、小学校生活を体験する保育や教育活動に積極的に取り組んでいる。

子どもの状況に応じた計画を作成するために、年間指導計画は保育課程の各領域をもとに、年齢や発達状況に合わせた計画を作成している。具体的な保育活動については月案や週案の中で表現されている。
保護者からの意向や要望は、個人面談や日々の会話の中で把握し、計画に反映させている。
指導計画は担任、必要に応じて副園長やリーダーが検討や見直しを行なっており、子ども一人ひとりに関する情報は、0～2歳児は毎月、3歳児以上は期ごとに発達の経過を記載し、日々の一人ひとりの情報は、保育日誌、連絡帳などに記録している。

年齢ごとの子どもの発達については、保護者会やクラスだよりで生活、遊びの様子を伝えている。子ども一人ひとりの計画を保護者にわかりやすく説明するために、区で作成された個人目標のシート「のびのび」を基本に、身体測定表などを加えてさらに充実させ、0～2歳児は毎月、3～5歳児は期ごとに作成して一人ひとり直接説明し、子どもの発達や成長をともに確認しながら子育ての視点を共有している。説明後には保護者の確認印をもらっている。この取り組みは子どもの成長のめやすを共有するために良い取り組みであるので、今後も続けていってほしい。

計画の内容や個人の記録を、支援を担当する全職員が共有し活用するために、クラス、乳児、幼児会議や職員会議で保育内容や個人の発達や情報について全職員が討議し共有している。討議内容は職員会議録などに記入しており、非常勤職員へは担任から説明している。
子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を共有するために、定例会議や必要に応じて会議を行ない、周知している。毎日園日誌（体制記録）に職員体制や子どもに関する連絡事項などを記入して、閲覧できるようにしている。非常勤職員へは担任やリーダーから口頭で伝えてる。

個々の子どもの発達の過程や生活環境などの全体的な姿を把握するために、入園時の入園面接や送迎時の会話などでの聞き取り、連絡帳の活用のほか、保護者会などの機会を設けている。また、子どもの現状は担任やリーダー、副園長で意見交換を行ない、職員間で共有している。
子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるように、子どもの状況に合った指導計画のもとに支援している。クラスには子どもの好きなことに遊び込めるようなコーナーの設置など、環境の設定と適切な人員配置ができるように配慮している。

子ども同士が年齢の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助するための取り組みとして、日常的に提供する環境や遊びをおさえて、週日案の中に活動内容が表現され、自由に遊ぶ中で異年齢での交流ができるようにしている。保育士の適切な立ち位置と援助のもとで、子どもが好きな所へ行って、好きな遊びをしながら異年齢での関わりを深め、一緒に遊ぶ楽しさや憧れ、思いやりの気持ちを育んでいる。異文化に触れる機会としては、保育士体験の機会に、外国籍の保護者に母国語で話しをしてもらうなどしている。

配慮が必要な子どもの保育にあたっては、心理士による年2回の巡回指導や年1回の医師の来園時に助言を受け、支援に反映させている。クラスの指導計画を基本に、個々の状況や発達に合わせた個別支援計画を作成して支援している。
発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対し、子どもの気持ちを尊重した対応をするために、互いの意見を受容し、子どもの気持ちに寄り添った対応をしている。乳児期の噛みつきについては、事故けが簿に記載し職員間で共有して、対応策を検討している。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、朝保育時は当番保育士が受け入れ、生活面や体調など口頭で保護者に確認し、保護者からの連絡事項や気づいたことを「申し送り記録」に記載している。
降園時にその日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えるために、0～2歳児は連絡帳に毎日の園での子どもの様子を記入している。夕保育当番保育士は担任から引き継いだ事柄を保護者に伝えている。3～5歳児はクラスの全体的な活動の様子を廊下の専用掲示板に紙面にして掲示している。

発達の状態に応じ、食事や排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう支援を行なうために、指導計画の中に各年齢に応じた内容を入れ、その時々の場面や状況に応じた、言葉かけやタイミングを考慮して支援している。保護者会で各年齢の発達について保護者へ伝え、家庭と連携して支援できるようにしている。排泄では尿間隔を職員間で共有し、トイレに促すなどしている。歯磨きでは年2回歯科衛生による歯科指導の機会を設けており、視覚教材を使って正しい歯の磨き方などを伝えている。

休息（昼寝を含む）の長さや時間帯は、一人ひとりの睡眠のリズムを把握し、前日の睡眠時間や体調などを考慮して子どもの状況に合わせて、入眠時間や睡眠時間を調整している。
5歳児は就学に向けて生活リズムを整える取り組みとして午睡をなくしているが(4歳児は3月から個々の状況を考慮しながら実施)、個々の体調に応じて休息ができるように配慮している。午睡をしない午後の時間は、基本的に自由遊びで静かに過ごしている。午前中のクラスの活動を引き続き行なうことや、5歳児はスクールスティとして小学校との交流をすることもある。

日常の保育の内容を教育・保育目標に反映して構成するために、保育課程をもとに年間指導計画や月間指導計画を作成している。具体的な活動は週日案で表現され、その日の様子を日誌に記載し、振り返りを行なっている。
教育・保育目標は「①健康な子ども(①元気に遊ぶ子（自然に親しみ、工夫してあそぶ）②思いやりがある子（仲間や人々を大切に思い、協力・助け合いをする）③自分を表現できる子（主体的・意欲的に生活し、自分を表現する）」とし、戸外活動や食育活動、健康教育、環境教育などを通して心身ともに成長していけるように支援している。

子どもの主体性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮として、2年前より園内研究として「子どもの豊かな感性と表現を育む環境」をテーマに学び合い実践をしている。子どもが興味や関心をもち、好きな遊びに集中できるように、各クラスの環境を設定している。パーテーションや玩具棚を活用して室内の空間を分けてコーナーをつくり、子どもが自由に出し入れしながら遊べるように、玩具を設置している。
集団活動に主体的に関われるように、自由遊びの中で異年齢で関わり、少人数から徐々に集団へと繋げていくようにしている。

季節の移り変わりなどを感じとることができるように、積極的に戸外活動を実施しており、園庭遊びや散歩のほか、野菜（さつまいもやプランターでミニトマト、ナス、キュウリなど）や植物を栽培し、世話をしながら成長を通して四季を感じる機会を設けている。園庭には柿やびわ、みかん、どんぐり、八重桜などの樹木もあり、四季（新緑、花、果実、落葉など）を体感しながら生活できる環境に恵まれている。近隣の公園では、四季折々の植物や昆虫、自然現象などにに触れることができ、ドングリや落ち葉など収集して、制作などに活用している。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事として、5歳児が協力して行なう「わくわくデー」や成長を感じられる運動会などの行事を実施している。行事を行なうにあたっては、ねらいを明確にし、当日に向けて日々取り組み、その成果の発表の場として捉えて行なっている。「わくわくデー」では5歳児がクッキングや動物園(今年度)を子ども同士協力し、発想や工夫を取り入れながら実施している。運動会では保育の中で積み重ねてきたことを種目内容に反映し、5歳児は夏祭りで披露した竹太鼓をグレードアップして披露している。

子どもが興味を持ち、自ら進んで楽しく取り組めるように、夏祭りや年末お楽しみ会、もちつき、お店屋さんごっこなど、季節ごとに子どもが楽しめる内容を企画して取り組んでいる。行事の持つ意味を子どもの年齢に合わせてわかりやすく説明するとともに、その時の興味や関心に沿った内容にするなどして実施している。お店屋さんごっこでは、子ども自身がどんなお店で何を作成するかなどを話し合い、店番も子ども達が交代で行ない、異年齢での交流の場にもなっている。行事は職員会議で内容や進行を検討し、全職員で連携をとり、園全体で取り組んでいる。

保護者の理解が得られるようにするために、年度初めに「年間行事計画」を配布し、見通しを持って参加できるようにしている。行事についての取り組みやねらいは園だよりやクラスだよりを発行し、週日案などで知らせているほか、準備段階から取り組んでいる様子の写真を掲示して、保護者にも当日に期待が持てる工夫をしている。
子どもたちが職員以外の人と交流する機会として、近隣の保育園や幼稚園、小学校との交流、中学生の職場体験を受け入れている。また児童センターのとの交流（1～3歳児まで年齢ごとに曜日を決めて）も行なわれている。

保育時間の長い子どもが、くつろげる環境になるようにするための取り組みとして、0、1歳児クラスではカーペットを敷き、家庭的な雰囲気になるようにしている。パーテーションや玩具棚を活用してコーナーを設置し、それぞれの遊びを保障して落ち着いて遊べるようにしている。延長保育専用の玩具も準備している。0～2歳児はなるべく小さい集団で過ごせるようにしており、「ほっと」できる小さいスペースをつくり、一人になれる場所をつくっている。日頃から異年齢でかかわる機会をもち、保育士は見守りながら必要に応じて援助している。

子どもの様子を確実な方法により職員間で引き継ぐために、申し送り記録を活用するとともに口頭で漏れのないように情報を共有している。
お迎え時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えるために、0～2歳児は連絡帳を活用している。3～5歳児は当日の出来事をA4サイズの紙にクラスごとに記入して専用掲示板に掲示している。行事などの活動の様子は写真を添付して掲示している。夕保育当番保育士は引き継がれた事柄や延長保育時間中の様子を伝えている。特別な事由によっては担任が残って伝えるようにしている。

子どもが楽しく落ち着いて食事をとれるような雰囲気をつくるために、年齢や身体に合ったﾃｰﾌﾞﾙと椅子を使用している。0～2歳児は食事の場所やテーブルの配置を決め、できるだけ同じ職員が援助することで安心して食べられるようにしている。家庭と連携し生活リズムを整え、園では十分に遊び空腹を感じて食事をむかえられるように配慮している。行事などの際にはランチョンマットなどを作成して、日常とは違う雰囲気での食事もしている。

献立は区の栄養士が作成した統一献立で、栄養バランスに配慮しながら季節の食材をとり入れた給食を提供している。食事指導（3～5歳児は職員も一緒に食事）を通して子どもの状況を把握し、毎月献立反省で喫食状況などを共有している。行事食は園でアレンジを加え、盛り付けなどを工夫して提供している。
食物アレルギーのある子どもについては、毎月保護者や担任、園長で献立の確認をし、一人ひとりに合わせた食事を提供している。専用のトレー（色分け）に名札を付けて、調理担当や担任などで確認しながら、誤飲・誤食の無いように配膳している。

食についての関心を深めるために、3～5歳児は食育活動年間予定表に基づき年間を通して、集会や栽培、調理活動などを実施している。集会ではエプロンを使ったお芝居や紙芝居、クイズなどを楽しみながら、食事のマナーや栄養などについて伝えている。栽培した野菜は調理してもらって食すなどしている。調理活動では食材の皮むきや野菜の型抜きなどをしている。園長も調理活動の際には積極的に子どもと関わっている。食育に関する取り組みを保護者に伝えるために、日々の様子を記載した紙面や活動の様子の写真の掲示、給食だよりの配布などもしている。

けがの防止や身の回りの危険について子どもに伝えるために、遊具の正しい使い方については、園庭あそびなどの際に約束ごとや危険行為などについて伝えている。職員は月に1回遊具の点検をしている。
病気を防止するための取り組みとして、「健康教育年間計画」にもとづき、季節や流行に合わせて、うがいや手洗い、歯の大切さ、体の清潔、しくみなどについて知らせている。戸外遊びを通して元気な体づくりをめざし、活発な活動ができるよう、厚着にならないように促している。

医療的なケアが必要な子どもに対し、専門機関などとの連携に基づく支援を行なうための取り組みとして、園医による年2回の健康診断や歯科検診、ぎょう虫検、眼科検診(年1回)を行なっている。医療関係機関の住所や電話番号は一覧にしてファイリングし、事務所に保管している。子どもの予薬や疾患既往症などの情報は事前に職員に周知し、緊急時対応についてのマニュアルを準備している。
緊急時に適切な対応ができるようにSIDS（乳幼児突然死症候群）やアナフィラキシー緊急補助治療の緊急用のキットの使いかたなどの研修にも参加している。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し、予防に努めるために、入園説明会で感染症一覧を配布し、集団生活において留意する感染症について説明をしている。園内で感染症が発生した時には、主な症状の情報と感染状況（クラス）を、1階と2階の掲示板で保護者に伝えている。また、保健だよりや園だよりなどで、時期に応じて発生しやすい病気の情報を伝えている。感染予防のために、SIDS（乳幼児突然死症候群）については、0歳児の保護者会で伝え、クラスにポスターを掲示している。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮して接するための取り組みとして、入園時に保護者の就労状況を聞き、保護者の事情について把握し、できる限り柔軟に対応している。
保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みとして、保護者会や個人面談のほか、職員から一声かけて挨拶することを心がけ、信頼関係を築いている。子どもたちの遊びや生活の様子を連絡帳や紙面、のびのび（個人目標）などで保護者に伝え、子どもの成長をともに喜び、親子で安心して園生活を送れるようにしている。また、PTA事業を保護者と一緒に取り組んでいる。

保護者同士が交流できるように、保護者会やPTA事業、行事などの機会を設けている。年3回の保護者会のうち、2回目には保護者同士で意見交換ができる時間を設け、子育てについて話し合い、悩みを共感できるようにしている。グループに分かれて担任がテーマを投げかけるなどしながら、意見を出しやすい雰囲気をつくっている。テーマは事前に保護者の意見を収集したことなどから、担任が様子を見ながら提案し、活発な意見交換ができように進行している。

保育園の保育に関して、保護者の考えや提案をきく機会を設け反映するために、保護者会や個人面談、アンケートを実施し、保護者のニーズや考えを聞き保育に活かしている。
子どもの発達や育児などについて、懇談会や勉強会を開催し、保護者との共通認識を得る取り組みとして、保護者会の中で、資料を配布し年齢ごとの子どもの発達などについて伝えている。5歳児は2回目の懇談会に小学校の校長を招いて、就学に向けて身につけておくことなどについて話してもらう機会を設けている。必要に応じて、区の育児相談会など専門機関の紹介をしている。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業として、子育て中の家庭を対象に一時保育や「保育園に遊びに来てください」を実施している。毎月の保育体験（園の子どもと一緒に遊ぶ）や園庭開放（毎月第4木曜日）、自主事業として「給食を知ろう会」や行事への参加を呼びかけている。地域のチャイルドステーションとして妊娠期から保護者が保育士に相談ができるよう施設の開放もしている。参加した子育て親子が交流できるように、保育士が仲立ちとなり話題を投げかけるなどかかわりが持てるようにしている。

提供している子育て支援事業の評価や見直しをする取り組みとして、年度末や行事ごとに職員会議を行ない、参加者の意見や要望をもとに次年度へ活かしている。今年度より園長が児童センターの館長兼任から外れ、保育園に専念することなり、「保育園に遊びに来ませんか」として、内容を見直して実施し始めたところであり、今後は外掲示板の活用方法を検討し、広く地域に活動を知らせていく必要があると考えている。

子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合に保護者の同意を得るための取り組みとして、入園面接時に個人情報に関しての利用目的や取り扱いについて保護者に説明し、同意を得ている。
子どもの羞恥心に配慮した支援を行なうために、トイレは年齢に応じてドアを設置している。プール遊びの際は、3～5歳児はプールに隣接するホールで外部から見えないようにカーテンを引いて着替えている。保護者からの要望でラップタオルの使用もしている。クラスではロッカーの配置を工夫し、見えにくい場所で着替えるようにしている

日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重するために、家庭での状況などの入園面接時の聞き取りや、保護者との毎日のやり取り、連絡帳などから把握し、個別の指導計画や個人目標を作成して保育を実践している。
職員が相互に日常の言動を振り返るために、必要に応じて園内公開保育を実施し、子どもへの言葉のかけ方など、気付いたことをクラスや乳児、幼児会議で議題にあげて検討し、アドバイスをしてもらうなどの機会を設けている。区で作成した保育指導基準をもとに、子どもに対する適切な対応方法を確認している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、毎年研修に参加し、会議で報告をする中で職員間で情報を共有し理解を深めている。
虐待を疑うケースを発見した際には、区の「子ども虐待防止対応マニュアル」に従い、区の子ども育成課や子育て支援センター、児童相談所など、各関係機関と適切な対応ができるしくみを整えている。

園が提供しているサービスの基本事項や手順はマニュアルにもとづいて、園独自の手順書を作成し、保育全般と保護者にかかわることを定めている。手順書は毎年8月に見直している。手順書は事務室に保管し、全職員が必要に応じて確認可能な体制をとっている。職員は、分からないことが起きた際や業務点検の手段として、そのつど手引き書類を活用して業務にあたっている。

提供しているサービスの基本事項や手順は、改変の時期や見直しの基準が定められており、年末から年度末にかけて見直しをしている。手順書の担当職員を決めて見直しを検討し、職員間で討議、周知している。運動会や給食を知ろう会、絵本の広場など保護者参加のアンケートからの意見も反映させている。
保護者の意見を採用した例として、0歳児の午睡チェックの記入方法を変更し、睡眠の向きの確認や緊急の場合は、職員個人で判断しないように注意している。また、用務作業チェック表が作成され、保護者にわかりやすい掲示板も検討している。

サービスの基本事項や手順は、細かなことでもサービスの変更や対応の不一致があれば会議を行ない検討し決定している。職員が一定レベルの知識や技術を学べるように必要な研修を受ける機会を保障し、研修後は報告会を開いて内容の共有を図っている。
子どもの安全に対する配慮は、保育室管理責任者を設置し、毎月点検をして結果を検討している。リーダー層の職員は、保育や行事の運営を見守りながら、サービス全般にわたり助言や指導を行なっている。子どもの安全に対して、ヒヤリハット報告書をつくり、事故の事前防止策を立てることにも期待したい。