東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念として2つ、保育目標として4つを掲げ「園のしおり」やホームページ（以下ＨＰ）に事業の目的・保育園の特色とともに明示しており、保護者に対して、入園面接時に説明している。前年度より準備していた「いづみ保育園の1年」が完成し、在園の保護者や見学者に配付することで、さらに園の特色を周知している。職員には入職時に園長が説明している。また行事反省会や職員会議において園長が園の方針を説明して職員の意識の継続を図っているほか、保育課程作成時には理念・保育目標を確認しながら策定するように促している。

経営層としての基本姿勢は「職務規程」に基づき予算管理・職員の指導など園運営全般に携わっている。今年度は園長が園内研修の企画を立案し事故防止に向けた園内研修を設定しており職員の認識の統一を図っている。「稟議書」は人・物が動くすべてにおいて作成することが定着しており、園長が最終決済を行っている。また必要に応じ園長が「園内通信」を発行しており、正規職員・非常勤職員に対し伝達事項を公平に周知できるよう努めている。

重要な案件は、園長が素案を提出し社会福祉法人であるため理事会が検討・決定機関となっている。決定した案件は職員会議や園長が発行する「園内通信」で全職員に周知している。職員からの起案事項は「稟議書」を作成し園長の決済を得ることが確立しており職員に定着している。重要な案件の決定経緯については記載の書面がなく前回に引き続き、職員とプロセスなどを共有する取組に期待したい。また重要案件の決定事項は必要に応じて園内掲示と書面の配付により保護者に周知している。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理は、「就業規則」の中「服務規程」に明示し、新入職の際に配付している。園長が一読するように促しをしたあと、福祉従事者として個人情報の漏洩防止及び秘密保持に関しての誓約書を求めている。また就業規則の内容の変更時は新・旧の比較表を配付し説明している。しかし理解が深まるような取り組みに関しては課題も見られ、園内研修や職員会議において「服務規程」等の読みあわせを行うなど福祉従事者としての意識継続に向けた取組が待たれる。

3年に1度受審している第三者評価の結果は、園のＨＰに東京都の福祉ナビゲーションのリンクを貼り付け情報公開を行っている。また利用者調査の結果は事務所内で期間を設け保護者に対し閲覧に供している。毎月発行している園便りは近隣の老人施設や保育園・学校に送付しているほか、ＨＰで園の1日や年間行事の紹介をしている。ただ地域への専門性の還元においては、法人としては課題との認識があり、行事への招待や育児相談など保育園としての取組に期待したい。

地域の関係機関ネットワークの参画としては、月1度の園長会や「幼保小ブロック会議」に園長が出席しており地域の共通課題について検討を行っている。また支援が必要な園児に対しては、区の子ども家庭支援センターとの連携体制が整っている。今年度はボランティアの受け入れにあたり、趣旨・定義・受入方法・注意事項などを検討しボランティアマニュアルを制定している。園長・主任が担当となりマニュアルに沿って個人情報の保護・各注意事項等を説明のうえ誓約書を求めている。実習生・職場体験者にも同様の内容を説明し誓約書を求めている。

苦情解決制度を整え、園のＨＰ及び「園のしおり」に第三者委員・苦情担当とともに苦情解決への対応について詳細に明示している。また年度当初の園便りに掲載し周知しているものの、今回の利用者調査の結果の認知度の低さを受け、園としては今後のさらなる取組を課題としている。日々の要望は、苦情ポストや連絡帳また登降園の際に口頭で受け付け、迅速な対応をこころがけている。内容により職員会議で共有・検討を図り、要望により個別面談を設け対応している。

運動会・保育参観などの親子行事の際のアンアケートや第三者評価でのアンケートで利用者の意向の把握を行っており、園として可能な改善に取り組んでいる。アンケート結果を集計し回覧で職員の共有を図っている。今年度の改善例として保育参観では見るだけだったものから参加できる体制にしており、良好な意見が寄せられているほか、運動会の開催日の変更などを行っている。現時点では保護者に対し集計結果の公表は行っておらず今後の検討課題としている。

地域の園長会、また区や関係団体の研修に園長が参加し、地域の福祉ニーズの収集や福祉業界の動向を把握している。また主任が対応している見学者からの聞き取りで地域のニーズの把握に努めている。福祉関係団体からのＦＡＸやメールは園長が精査し、職員に必要な書面は印刷して配付と回覧で職員に周知している。近隣地域との関わりについては検討課題としており、今年度策定した「いづみ保育園の1年」の活用などで改善に向けた取組に期待したい。

法人運営・会計・施設運営・保育・施設修繕などの視点から中長期計画を策定し、新制度への対応・職員の確保など具体的な取組を明示している。中長期計画をもとに単年度の事業計画を園長が策定し理事会に提示している。今後は具体的な期間の設定などで計画の具現化に向けた取組に期待したい。保育行事の計画は、年度当初に園の要望と本人の希望を調整し担当者を決定し、前年度以前の作成手順・行事内容を記載している「係ノート」の活用と今年度から使用している行事ごとのファイルを参考に策定している。

各行事の計画策定・推進は、スケジュールや稟議書などを綴った行事ごとのファイル及び前年度までの「係ノート」を活用して各担当を中心に計画的に遂行している。各行事はカレンダーを活用して進捗管理を行っており、係会議・職員会議で課題の抽出及び検討を行い、改善と変更を図る体制になっている。現時点では、計画の推進にあたり、目指す目標と達成の指標は特に設けておらず「係ノート」や行事ファイルを活用して遂行している。より効果的な計画推進に向け指標の明示などにも期待したい。

今年度は前年の事例を受け、事故簿の記入欄の改訂を行うとともに、園内研修に取り組んでおり事故の再発防止につなげている。また施設やおもちゃの安全点検のチェックリストで点検を行って事故防止と再発防止に努めているほか、ケガ・事故の発生時は職員会議を設け報告することで職員の共有と検討を行っている。感染症の予防対策として、毎月発行している「保健だより」でウィルス感染症や季節に即した注意喚起を行っており、感染症が発症した場合は園内に掲示して保護者に周知している。

25年度より導入している「職能資格等級制度運用規程」で、職員の職務遂行能力の基準の定義と能力開発の指標、また6段階の職能資格による公平な処遇を明示している。規程には等級による判断基準を示し、「人事評価表」で職員の自己評価を行っている。年度末には主任・園長による評価を行って、職員の研修意欲や保育活動への気づき、成果の把握することとなっている。次年度の園内の担任・係などの配置は評価表で把握を行うほか、本人の希望などを考慮して園長が決定している。

今年度から園からの参加要望・本人の希望・複数年で参加する研修などを記載した個人別の研修計画を策定しており、研修参加への増加に向けた取組を行っている。交通費も含め費用面でも園のサポートを実施している。また園長・看護師を中心に園内研修を行い職員能力の標準化を図っている。研修に参加した職員には研修参加で役立った事がらを記入する欄を設け、回覧で職員間の共有を図っている。今後さらなる職員間の共有に向け、発表する機会の設定や園内研修につなげる取組に期待したい。

職員の気づきは、行事後の職員反省会や職員会議、また自己評価表で把握ており、行事の反省・改善は次年度に活かす体制になっている。前年の反省を受け運動会入場場所の変更、また写真に残すことで行事の様子を分かりやすく継承できる工夫などで、成果の向上につなげている。職員のストレスや健康状態の把握は、年3回の個人面談や日々の観察で園長・看護師が把握している。また複数担任制で職員の職務軽減を図っている。ただ今回の第三者評価の結果を受け、経営層と職員の意思疎通に向けた取組に期待したいところである。

園内にあるそれぞれのパソコンにはパスワードを設定しアクセス制限をしており、職務ごとにパソコンを使い分けている。また園外部とのメールは園長のみが権限を持っている。必要に応じ事務担当が閲覧する場合は園長の許可を取っている。児童票などの重要書類は、外部訪問者が立ち入れない部屋の施錠可能な書庫で管理している。また園のカメラについては管理簿で管理し使用した職員が分かるようにしているほか、園内のカギは管理ボックスでの保管としており、各種類の重要情報の漏洩防止に努めている。

個人情報保護方針を定め、ＨＰで「個人情報の保護について」として基本理念・個人情報の利用目的・管理・開示請求などについて掲載している。保護者に対し入園説明会において個人情報保護方針の説明を行っている。ＨＰ・パンフレットなどに写真を掲載する際には使用許可の同意書を配付し同意を求めている。今年度作成した「いづみ保育園の1年」の配付の際も保護者に対し同意書を求めている。

職員入職時には園長が個人情報の保護方針を説明のうえ、誓約書の提出を課している。現在園としては個人情報の保護に対しての啓発を行っておらず、今後は園内研修などによる意識継続への取組を予定しているとのことである。職員が共有すべき情報はクラスファイルの設置で常時確認できるようにしているほか、1階にある専用書庫で情報ごとにファイリングすることにより、必要情報を取り出しやすくしている。

園見学者用に、園の沿革、理念・目標のほか、一日の流れや年間行事など園の様子がわかる内容を掲載した「園のしおり」（見学者用）を用意している。園のホームページ（以下HP）では、「園のしおり」と同程度の情報のほか、園の様子をイメージしやすいように写真を掲載したり、所属している保育士のコメントが掲載されている。また、サイトポリシーや苦情申出窓口、第三者評価受審結果、過去3年間の決算書を掲載して園の透明性を図っている。

区の冊子「保育施設利用申込み案内」では園の所在地・連絡先・定員・受入れ年齢・延長保育受入れ有無、マップ等の基本情報が掲載されており、区のHPからも入手できるようになっている。さらに区のHPでは、認可保育所の一覧で、園の所在地、連絡先、定員、0歳児の受け入れや延長保育の有無などの園の情報が公開されている。以前は運動会等の園行事を地域に開放し、参加を呼び掛けるポスターを掲示していたが、セキュリティーの観点から、現在園行事の開放や情報発信を行なっていないとのことである。

園見学の申し込みは、電話による予約を基本とし、問い合わせがあった際には合同の見学になる場合もあることを事前に伝え、月に4～5回実施している。都合が合わない場合には、日程を調整し別途対応することとしている。見学時間は見学希望者の都合に合わせて行い、主任が園内を案内しながら、「園のしおり」（見学用）に沿って説明するほか、保育の特色としている鼓笛・制作を伝えるようにしている。質疑応答の時間を設けて入園に対する不安の解消を図るほか、離乳食の問い合せに対しては離乳食の段階がわかる写真を用意するなどの工夫もしている。

説明会では「園のしおり」（入園用）に沿って、理念・目標・園利用にあたっての留意事項のほか、看護師から保健面、栄養士から食事面に関する説明をしている。入園後の持ち物については準備が必要なため、内容やつくり方わかるように丁寧に伝えるようにしている。面接終了後には質疑応答の時間を設けて、入園にあたっての不安や疑問の解消に努めるとともに入園にあたっての同意確認を「新入園児面接記録」へのサインによって行っている。また写真などの個人情報の利用方法に関する同意確認も行っている。

入園面接では事前に送付し記入してもらった児童票・健康記録・緊急連絡票などの書類を提出してもらい、これらに基づいて担任が面接を行っている。睡眠・排せつ・着脱などの生活リズムや嗜好など入園後の保育に必要な情報を確認し「新入園児面接記録」にしている。食物アレルギーがある場合には、看護師や栄養士も同席して、支援に必要な情報の把握に努めている。把握した情報は担当するクラスで共有されるほか、特記事項等は会議での報告によって共有され、園全体で支援できるようにしている。

入園当初には、1週間を目安に短時間保育から徐々に長時間保育に移行し、子どもの負担軽減を図る「慣らし保育」を行っている。保護者の就労状況や幼児については保育所経験の有無によって期間を設定している。子どもの様子をきめ細かく伝えて安心感につなげたり、タオル等の愛着品の持ち込みによって子どもが安心できるように工夫している。初回の離乳食提供時には、保護者に食べさせてもらい、その様子を保育者が確認することで、翌日の離乳食提供の参考としている。卒園などのサービス終了後には運動会への招待状を郵送して支援の継続に努めている。

入園時に提出をする児童票・健康記録表には家庭状況、子どもの生育歴・既往歴・予防接種等の入園前の子どもの状況が記載され、入園時面接においてはこれらの書類とともに家庭での様子や保護者の意向を把握し、日々の支援に反映できるように努めている。個々の子どもや家庭の状況はクラス担任に主任が伝えている。児童票は個別にファイリングがなされており、必要であれば職員が閲覧できる仕組みが整えられている。家庭状況に変化が生じた際には赤字で訂正のうえ、職員や看護師への周知がなされている。

保育課程はリーダー層が作成し、変更点があれば職員への周知を図っている。養護（生命・情緒）と教育（健康・人間関係・環境・言語・表現・食育）に分かれ、それぞれ発達に即した子どもの姿が記されている。また特色ある保育として「外部講師による音楽指導を行い、マーチング合奏・リトミックなどの音楽表現を楽しむ」を掲げ、これらをもとに年・月・週・日の計画策定が行われ日々の保育実践につなげている。3～5歳児は日々の計画立案がなされ、天候等などの理由により活動内容が変更された時は修正加筆を行っている。

懇談会は年3回行われ、年度当初では年間を見据えた保育内容や子どもの姿を発信している。また行事前の子どもの意欲的な姿や就学に向けての年長児の取組、個々の気持ちの変化などを伝えている。職員会議は月2回行われ、各クラスの子どもの姿や連絡すべき情報等を周知している。入園時や懇談会、日々の送迎時等での保護者からの意向や変更はそのつど周知は行なっているものの、全体共有という点では検討の余地も見受けられ、今後の情報伝達の工夫に期待したい。

日々の連絡帳、送迎時の保護者との会話を通して子どもの変化を把握し、0～1歳児の保育日誌では毎日個別の記録を取り、保育内容のねらいや内容、振り返りや保護者からの情報伝達等を記録している。2～5歳児の保育日誌にもねらいを記載し、子どもの様子・振り返りができる欄が設けられている。個々の子どもの成長や発達は毎月発達経過記録表に記録し、健康面では毎月の身体測定結果や各種健診記録等を記録、毎日の受け入れ時には「健康記録表」に身体状況等を記録するなど、子どもの全体的な姿を把握している。

2～5歳児の各保育室の共有スペースとしてホールが隣接されており、玩具を取り出しやすい位置に並べることで子どもが自発的に選択し、遊びに集中して取り組めるような環境設定となっている。自由遊びの時間帯では遊びを通して異年齢での関わり合いが行われ、子どもが自由に他クラスに行き来して好きな遊びの集団に自発的に参加をしたり、遊具の貸し借りを自ら出来るような声かけを促している。0・1歳児室では子どもの目線や手の届きやすい位置に手作り玩具や絵本を配置し、指先遊びなど発達に応じた遊びを展開させている。

配慮の必要な子は保護者と連携を図り、専門機関からの助言や情報を把握し、園での子どもへの支援に役立てるほか、要望に応じて専門家による巡回指導が行われ、アドバイスの内容を職員間で共有し、子どもの日々の支援につなげている。また子ども同士のトラブルに関しては、トラブルを未然に防げるように職員が対応できるような連携を取っている。トラブル発生時には双方の思いを汲み取り、発達に応じて保育士が代弁したり、見守りながら子どもたちで解決できるような関わりに努めている。

朝の受け入れの際には可能な限り個別に対応し、子どもの様子や伝達事項を聴き取りクラス内で共有している。「健康記録表」には日々の体温・食事・睡眠・体調の変化等の記載がなされるほか、0・1歳児は日誌に個別の様子を記録するなど、個々の子どもをきめ細かく把握している。体調変化などの伝達事項は連絡帳に記載するとともに、お迎え時に直接伝達するようにしている。また一日の様子は0～2歳児は連絡帳に記入し、3～5歳児は活動ボードに日々の活動内容を記入し保護者への伝達を行っている。

基本的生活習慣の確立に向け、職員と子どもとの安定した関係性を作り、家庭と連携を図りながら進めるようにしている。一人ひとりの発達状況に合わせて家庭での生活や発達状況を踏まえた個別の指導計画を作成し、個々の状況に応じた支援を行っている。トイレトレーニングは排せつの間隔が一定になってきた頃より子どもの興味や意欲を尊重して徐々に開始をしている。トイレには子どもの好きなキャラクターを貼り、馴染みやすい環境となっている。衣類の着脱は排せつ時や昼寝などで徐々に自分でしようとする気持ちを励ましながら支援している。

休息や睡眠時間について乳児は一人ひとりのリズムに応じて対応し、子守唄を歌いながら抱っこや背中を軽くとんとんたたくなど、安心して心地よい眠りにつけるようにしている。0歳児では家庭での生活リズムや発達状況に合わせ、一日の中で2～3回寝るなど子どもの状況に応じて配慮するほか、5歳児は7月頃より徐々に昼寝の回数を減らし、10月からは昼寝はせずに園外活動や制作、ゲーム遊びをするなど就学に向けて取り組んでいる。また、0歳児では10分に1回の呼吸チェックを行い、SIDS予防に努め安全な環境を整えている。

保育目標「心身ともに健康な子」「礼儀正しい子」「自分のことは自分で出来る子」「元気で明るく笑顔の豊かな子ども」を掲げ、日々の保育にあたっている。朝の会では仲間とともに元気よく挨拶をする習慣を促し、歌を歌ったり、季節の事柄や１日の活動を伝えて子ども自身が見通しを持って生活できるようにしている。個人マークを棚に貼り徐々に身支度ができるようにしたり、床に貼られた自分のマークの位置に上履きを揃えるなど自分できることを促し、成功体験を積み重ねる経験が次へのチャレンジにつながっている。

子どもが好きな遊びに主体的に打ち込める自由遊び時間を設定し、絵本・人形・ままごと・ブロック・制作・かるたやゲームなど子どもの発達に応じてさまざまな玩具を提供している。作成途中のブロックや制作物などは継続した遊びができるような配慮も行われている。また3歳児後半からお当番活動に取り組み、朝の会での司会や食事の挨拶、配膳などのお手伝いを行っている。これらの当番活動を通して役割を果たす気持ちや満足感を抱き、仲間同士での感謝の気持ちなどを養っている。

日々の活動では積極的に散歩へ出かけ、砂や土などの感触や自然物の採取、生き物の観察や探索など季節折々の自然を体験したり、運動会前には身体をダイナミックに動かせる広場へ出かけるなど、活動内容に応じて行き先を選定している。また子どもの発達状況に応じて鬼ごっこや伝承遊びなど、簡単なルールのある遊びを楽しみ心身の発達や社会性の育ちを促している。4・5歳児は春に「動物公園」までバス遠足に出かけており、事前に子どもと一緒に行き先を調べ、子どもの興味関心を広げることで期待感を持って一日を楽しんでいる。

行事に取り組む際は、子どもたちと担任が目的意識の共有を図り、一人ひとりが意欲を持って練習に励んだり、仲間とともに一つの事をやり遂げる楽しさを感じられるようにすることで、達成感を感じそれぞれの自信につなげられるように進めている。楽器演奏は個々に練習に取り組むことから始め、身体でリズムをとれるような工夫を重ね、子ども自らがやってみようと感じられるような関わりを重要視している。運動会でのマーチングバンドやお遊戯会では合奏を披露するなど、一つの事をやり遂げ自信につなげる取組が行われている。

新年の集まりや節分、ひな祭り・こどもの日や七夕・七五三など、年間を通して伝統的な行事を経験し、由来や制作を通して伝統文化に触れるほか、子どもが楽しみにしているクリスマス会ではプレゼントをもらったり、特別メニューを味わっている。年長児対象のお泊まり会では、水族館へ出かけたあとに園で夕飯を作ったり、夜のお楽しみ会をするなど、保護者から離れ一晩を過ごす取組が行われている。お泊まり会の思い出としてそれぞれが絵を描き、楽しかった思い出を表現している。

運動会では5歳児が国旗を制作し、他の年齢ではテーマを決めて国旗代わりの旗を作成するなど、運動会当日への期待感を持たせている。お別れ会では5歳児の卒園プレゼントとして、0歳児～4歳児がメッセージフォトフレームを制作し、パーツごとにシールを張り、お絵描きや折り紙、絵の具を使用した色塗りなど、それぞれの発達に合わせた作品をプレゼントしている。年度当初に行事計画表を保護者に配付するほか、入園のしおりや園便りにも行事予定を掲載して保護者の就労等による調整しやすいように配慮をしている。

長時間の保育を踏まえ、一日の生活の中で静と動の活動をバランスよく採り入れ、メリハリを持った活動ができるようにしている。早朝登園する子どもにはその日の体調に配慮して、落ち着いて過ごせるコーナーや寝転ぶことができる環境にしている。朝・夕の時間帯には普段と違う玩具を提供して遊び込めるようにしたり、ゆったりと絵本を読むなど家庭的な雰囲気を大切にしながら園で過ごせるようにしている。

異年齢で関わる機会として、登園後は2～5歳児が自由に行き来して、ブロックや積み木・ままごとなど好きな遊びをすることができたり、身支度のお手伝いをしてくれるような場面が自然と見られている。日中の活動では異年齢で散歩に出かける機会もあり、異年齢で手をつなぎ年上の子から交通ルールの言葉かけをしてもらうことで、自然と学べるようなやりとりが見られている。2～5歳児の各保育室は全面ガラス張りの環境が整えられ、各年齢の活動内容を自由に見ることができ、楽器や歌をうたう姿などを見ることで憧れの気持ちへとつながっている。

子どもの様子を職員間で引き継ぎ、降園時に保護者に伝達するために、申し送り表に保護者に伝達すべき情報を記載し、その日の様子を伝えている。お迎えの際には、乳児クラスでは連絡帳と口頭、幼児クラスはホワイトボードでの活動報告などで、一日の子どもの様子を保護者に伝えているほか、担任が残れない場合は遅番担当が引き継ぎ伝達を行っている。けがやトラブルなどの伝達すべき事項については、担任もしくは主任から保護者へ伝えている。

国産や季節に応じた旬の食材にこだわり、安全な食材の提供に努めている。2週間サイクルメニューとし、初めて口にするメニューも次回には慣れて食べられるような工夫が行われている。また季節の行事にちなんだ献立を採り入れたり、年3回ほどクラスバイキングを行い自分で盛り付けて食べる経験をしている。離乳食は個別を基本とし、徐々に小集団での提供を行っている。食事の環境はクラスごとに椅子、机の高さを子どもの体格に合わせ、合わない子どもには台を設置するなど個別の配慮を行っている。

入園時にアレルギーのある子どもの状況を把握し、医師の診断書を提出後に面談を行い一人ひとりの状況に合わせ、除去食の提供をしている。在園児は年１回医師の受診を行い診断書の再提出により把握する仕組みとなっている。当日は給食日報にアレルギー内容を記載・確認するほか、盛り付け後はラップをし、お盆に顔写真と除去食品が記載されたネームプレートを載せ、担任との引渡しの際に口頭と押印での確認によって、間違いがないようにしている。またアレルギ－献立表を配付し、各クラスでも意識できるように工夫している。

食育年間計画を策定し、食育目標「楽しく食べる元気な子」を掲げ、年間食育目標「健康、安全など食生活に必要な基本的な習慣や態度を身につける・自分の体に必要な食品の種類や働きを知り、食事バランスを考える・様々な人々と一緒に食べる楽しさを味わい、愛情と思いやりを育てる」に沿って年間を通してさまざまな取り組みが行われている。調理活動は5歳児を中心におにぎりやおはぎを作る経験したり、カップケーキ作りに挑戦をして全園児分に振る舞うなどの取り組みが行われている。

子どもたちのケガ防止に向けて、散歩や公園で遊ぶ前に「手をつなぐこと」や「ポケットに手を入れないこと」などの約束ごとのほか交通ルールを担任から伝えられている。毎月実施される避難訓練の終了後には復習として避難時の約束ごととしての標語「お・か・し・も」を確認することで、子どもたちに安全に対する意識づけを行なっている。また感染症予防に向けて、基本的生活習慣としての外遊び後や食事前の手洗いやうがい、歯みがきなどを担任から年齢・発達に応じた指導が行われている。

毎日の子どもの健康状態は、「お便り帳（連絡帳）」や毎朝の保護者との会話によって把握されるほか、今年度は一人ひとり専用の体温計が用意され、朝の登園時に保護者によって検温がなされてクラス内での共有ができるように「健康記録表」に記入される。また、毎月の身体測定のほか、嘱託医による年2回の定期健診（0歳児は毎月1回）や年1回の歯科検診によって定期的に子どもたちの健康状態を把握し、各結果は保護者に伝えられている。区の家庭支援センターから年2回臨床心理士が巡回しており、子どもの状況に応じて相談できる体制を整えている。

園内で感染症が発生した場合には、保護者向けの掲示板に発生状況を掲示することで保護者の注意を喚起してまん延予防につなげている。感染症等の保健情報は、日々の体調管理や感染症の症状・予防法を毎月発行する保健便りに掲載したり、年度当初の保護者会で区作成の感染症に関する登園基準を配付し説明によって啓発を行っている。またSIDSについては、その予防に向けて、0歳児に対して10分間隔での呼吸チェックを行い、所定の用紙に記録している。

個々の保護者意向や家庭事情等は入園前の面接で把握され、それらを踏まえた個別の配慮や支援につなげている。入園後では、「お便り帳」（連絡帳）や降園時など、日々の会話の中で把握されるほか、保護者の要望に応じて随時行う面接によって把握され、食事面等について保護者の意向に沿った個別の配慮が行なわれている。また保護者の急な残業による延長保育の利用については、電話連絡や登園時の伝達などの事前連絡によって、柔軟な対応を心掛けている。

園では、第三者評価の利用者アンケートや親子行事のアンケートのほか、意見箱を設置するなど、さまざまな方法で保護者の意見・要望を把握し、保育や行事などの改善の参考としている。今年度は保護者の意見を踏まえて、年2回の保育参観のうち1回を参加形式とした。また、複数の見学者から質問がされる離乳食については、段階ごとの離乳食の状況がわかる写真を用意し、質問があった場合にみせられるようにしたり、廊下に段階ごとの離乳食の見本を展示して保護者にも見てもうことで園の離乳食について共通理解につなげられるようにしている。

年2回ある保育参観では、春は幼児クラスのみ、秋には全クラスを対象に行なっているほか、保護者の都合に応じて随時受け付けており、直接園の保育や子どもたちの様子を見てもらう機会としている。秋の保育参観では、保護者の要望を踏まえて今年度は幼児のみを参加形式とし、試食会も行われ、保育だけでなく給食の様子も伝えている。年3回あるクラス懇談会では、感染症や園生活における依頼事項などの伝えるべき共通事項のほか、年齢に応じた発達の指標や出現する噛みつきなどを説明して子どもの育ちや保育についての共通理解につなげている。

地域の子育て支援については、見学者からの聞き取りや園長会などの地域ネットワークへの参加によって地域ニーズの把握に努めているもものの、園内での事業スペースの確保や職員配置のほか、騒音など近隣への配慮などにより、子育て支援事業の実施を課題としている。今後の事業展開に向けて、方針を明確にしたうえで、自園で実施可能な支援事業の検討や工夫が望まれる。

個人情報の取り扱いについては、入園時の面接で特定の掲示物の園内の氏名記載やHPの掲載に関して同意を得ている。子どものプライバシーへの配慮に対しては、3歳以上児のトイレに扉をつけるほか、0・1歳児はトイレでオムツ交換を行い、パンツの着脱はトイレ付近で行うように促している。また排せつに失敗した場合は、別の場所に移動して着替えるなど子どもの気持ちへ配慮した対応に努めている。ただし、構造上であるが一部クラスにおいて、外部からの視線に対する工夫の余地も見受けられ、安全に保育を行うという点では、今後の検討を期待したい。

入園面接やさまざまな機会で把握した家庭事情や子どもの状況等に応じた個別の配慮や支援に反映するように努めている。職員の行動規範として子どもを呼び捨てにしない等の共通認識のもと子どもの尊厳の尊重に努めている。職員として守るべき行動規範等は入職時の研修で口頭によって伝え、保育中の職員の気になる言動は随時指導がなされているところであるが、訪問調査当日にはさらなる配慮が望まれる場面が見受けられており、園として望まれる職員の言動等は、基準をより明確にし、周知徹底を図るなど、職員の平準化に向けた取組に期待したい。

虐待の早期発見や対応は「虐待マニュアル」に定め、疑われる事例を発見した場合は、「クラス状況書」にて園長に報告がなされ、子ども家庭支援センター等の関係機関に通告するとともに連携を取りながら対応するほか、園内では会議で情報が共有される仕組みとなっている。虐待の早期発見に向けて、受け入れや着替えの際に行う視診によって確認したり、子どもの言葉遣いや保護者の言動などに気を配るようにしているものの、これら基準の周知徹底に向けては検討の余地もあり、マニュアルのさらなる充実などによるさらなる認識共有を図る工夫に期待したい。

火災・地震・防犯の対応などの危機管理や事故対応等の安全面、早番・遅番・延長時の業務手順をまとめた「いづみ保育園業務マニュアル」は事務所に設置されるほか、「クラスファイル」にも必要なマニュアルを収納して、常時確認できるようにしている。職員の言動等の倫理規範は新入職員研修で周知され、リーダー層が現場で気がついた点は当該職員に助言・指導を随時行っているものの、職員の平準化については課題としており、基準や方針などの明確化などによるマニュアルのさらな充実や定期的な理解深化を図るなどの今後の組織的な取組に期待したい。

定期的な見直しの時期は定めておらず、必要に応じて随時実施することとしている。昨年度、食物アレルギー児への給食提供手順の見直しを行い、それを踏まえて今年度、理解しやすいように写真等を掲載した「アレルギー児への配膳方法」マニュアルを作成して安全面の強化を図っている。保護者による朝の検温を依頼したことに伴い、衛生面の強化や登園時の混雑緩和を図るために、今年度から園児一人ひとりの体温計を看護師の提案で用意した。また年2回ある保育参観のうち1回を参加形式に変更するなど、保護者の意見を踏まえた改善にも取り組んでいる。

安全な保育提供に向けて、ハード面では防犯カメラやネットランチャーを設置したり、震災に備えてワンセグ方式のテレビやAEDを設置している。ソフト面では「玩具チェック表」に基づいて、0歳児用の玩具の破損や消毒を毎日実施して衛生面に配慮している。区から配信された不審者情報を園内の掲示板に掲示するほか、緊急メールで保護者に配信して注意を呼びかけている。また今年度は職員のバラツキによる職員の平準化の改善に向けて、新たなマニュアル整備や園長・看護師による園内研修による指導を通じて安全面強化に取り組んでいる。