東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念（保護者から信頼される園）、保育方針（①環境を整えた保育と日課の充実②生活習慣の習得③バランスのとれた給食の提供）、保育目標（①心身豊かな子ども②思いやりのある子ども③自分を表現できる子ども）が掲げられ、玄関および事務室に掲示されている。またパンフレットにも記載し、誰にでもわかりやすいよう周知が図られている。

毎月末にはリーダーが参加するミーティングが開催されており、日々の支援方法から重要な案件に至るまで職員の意見を聴取したり、問題点を検討したりしている。内容については議事録に収められ、出席しない職員にも回覧等により周知が図られている。また利用者に対しては毎月の通信である「つくしだより」にて報告やお知らせをしており、園の理解が深まるよう取り組んでいる。

防災計画には職員の役割が明記されており、分担がなされている。また管理職の仕事については、小規模な園としての特色を活かして、業務分掌等に縛られず、臨機応変な対応により細やかな対応がなされている。見守る保育三省（①受容②真心③見守り）が事務室のホワイトボードに掲示されるなど日常の保育への指導を通じて自然にその立場を表明している。

配慮の必要な園児または保護者に対しての支援は、支援センター、行政、医療機関等の関係機関と協調して行われている。情報共有や相談など密なる関係をもって適切な対応に努めている。また認証保育所協会の会議・研修・講習に参加するなどネットワークの利用により地域や業界の情報収集にも努めている。

ボランティアの受入れについては、今後協力を得られるよう思案しており、公民館にボランティア募集の案内を置くなど課題として取り組んでいる。近隣の方にお願いして来年度は園児に日本の伝統的遊びを教えてもらう構想をもっている。社会福祉協議会など関係施設から案内をしてもらうなど保護者の安心に配慮しながら多様な協力者を募る意向をもっている。

運営委員会は税理士、行政経験者、卒園児の保護者など多様な方が参画し、違った角度からの意見や話し合いを運営に活かしている。また本年度は福祉サービス第三者評価についてはじめての受審を果たしており、長年の保育経験を持つにもかかわらず、広く意見を聞く姿勢が進化しつづける園を表している。公的な催し物などのポスターを掲示するなど利用者に対する広報もなされている。

年度末や行事後に保護者に対してアンケートを配付し、意向の把握に努めている。「はい・いいえ」等の選択肢を設けるだけでなく、自由記述欄を設け、今後の要望を書きやすいよう配慮しており、集計の後には職員間で話し合いをしたり、集計結果を発表したりするなど活用に努めている。また食事については保護者への試食会を催すなどの取り組みもなされている。

保護者からの要望や意見に対しては「できることは受け入れて」という姿勢をもっており、状況や全体とのバランスをみながらより良い保育に繋げられるよう努めている。ホームページ上の写真の掲載方法や保護者の送迎時の注意事項など保護者の理解を得ながら・園全体としての福祉に配慮しながら運営が進められている。

重要事項説明書には、園内の相談苦情受付体制が記載されており、受付担当者・解決責任者および運営委員の氏名が記載されている。また園外の受付先として行政の連絡先も記載されており、園以外にも相談体制があることを周知している。入園時の説明においては重要事項説明書を用い、丁寧な説明に努めている。

園内外の安全を確保するため、チェックリストが作成されており、年に２回のチェックがなされている。クラス担当職員により、危険性・過ごしやすさについての確認が行われており、園児の安全・安心な環境の提供に取り組んでいる。また事故報告書・ヒヤリハット報告書も整備されており、職員への回覧や朝礼での指導を通して周知と再発防止に努めている。ヒヤリハット報告書については、簡便に記載できるよう様式の変更や工夫も検討されている。

ノロウィルス・インフルエンザ等の感染症に対しては、職員の思い込みやあいまいな判断が蔓延を引き起こすことから、感染症マニュアル・嘔吐対応マニュアルが完備されており、行政の指針を踏まえた対応がなされるよう取り組んでいる。また判断の際には管理職への相談、職員間の話し合いをもって行うよう指導しており、適切な処置の実行を園全体で実行できる体制構築に努めている。

養護・食育・保護者支援・地域支援が謳われた保育過程が立案されており、玄関および事務室に掲示され周知と理解に取り組んでいる。また行事についても各行事について担当職員を決定し、早くから計画を作成・発表するなど保護者への配慮に努めている。中長期の目標としては保育士の拡充・大きな遊具の購入をあげており、着実な進行が期待される。

外部研修参加の際には手当を支給しており、参加の労をねぎらい、自己研鑽の意欲向上につなげる狙いをもってなされている。また研修修了後には報告書を作成し、他の職員への周知にも寄与できるよう工夫した取り組みがなされている。今後は、医療関係、保健関係、法律関係、子どもの遊びについての研修派遣を希望しており、参加回数の増加とともに目標に据えている。

余裕のある職員配置を実施しており、管理職のサポートをもって有給休暇を取得しやすいよう配慮に取り組んでいる。小規模の園であるため保育に影響がでないよう職員も園への配慮を忘れずに、お互いに相談しながら・サポートしながら行われている。食事会や忘年会の開催などコミュニケーションをとり、風通しの良い園となるよう努めている。

保育目標・保育方針・見守る保育三省など掲示を通して理念の理解と意識の統一に努めている。また具体的保育については、事務室のホワイトボードに記載し、連絡事項・注意事項・園児の欠席など重要事項についての周知徹底がなされている。特に園児の健康に関することは赤字で書くなど細心の注意と職員間の連携をもって取り組んでいる。

園児の児童票など個人情報に関わる書類については、鍵付きの書庫にて保管がなされており、保存年限を設定して適切な管理を実行している。またパソコンについてもパスワードを設定し、職員間での使用権限を設けている。情報の保護と利用のしやすさの双方を考えながら適切な取り扱いとなるよう取り組んでいる。

利用者とサービス開始時に締結する契約書には、「保育の記録：保存期限と保護者の閲覧可能について」、「秘密保持：漏洩しないことの誓約・契約終了後の継続・第三者評価や運営委員会での使用許可」について記載されている。今後は個人情報の利用目的同意書や情報開示の請求についての書面作成も検討する意向を持っている。

保育園・幼稚園の紹介ホームページを利用し、広く園の情報を提供している。園の紹介（園内・施設紹介、保育方針、園での生活、年間行事、保育料、スタッフ紹介、保育時間、交通案内）、今日の給食、お知らせ、園だより、ブログ等が掲載されており、必要に応じてパスワードを設定し、保護者や関係者のみが閲覧できるよう配慮されている。

入園希望者については必ず足を運んでもらい、見学を勧めている。見学者から多く聞かれる「職員の人数、保育士資格保有者の人数、中途退園の手続き、延長時間、緊急の延長」などについては特に注力して説明に努めている。保護者の事情や特性にあわせるなど丁寧な説明にも取り組んでおり、園の理解が深まるよう対応が図られている。

市の子ども広場に園のパンフレットを設置してもらうなど関係機関・公共機関の協力を得ながら園の広報に努めている。長年の保育室運営の実績による地域の評判も園の信用を深めており、安定した入園者数の確保に至っている。園独自のホームページ開設も検討されており、情報提供の充実が更なる園の周知と安定した運営につながることを目指している。

入園時には保護者の事情を鑑みながら慣らし保育が実践されている。余裕のある人員配置をし、子どもの特徴や注意事項を職員間で共有しながらその子にあわせた対応に努めている。また乳幼児突然死症候群の説明や緊急連絡体制を整えるなど保護者の安心に対しても配慮するよう取り組んでいる。

入園時の説明は、契約書・重要事項説明書を使用し、丁寧な説明に努めている。また契約書・重要事項説明書ともに別紙を作成し、保育計画・一日の流れ・準備する書類や持ち物・料金・欠席・感染症や疾病への対応等を補足し、スムースな入園となるよう取り組んでいる。中途退園時の料金や延長保育のルールなどはトラブルとならないよう・理解してもらえるよう努めている。

入園前には必ず面談を実施し、クラス担任の紹介・気になることの聴取・不安解消のための相談対応などがなされている。要望により栄養士も同席するなどの配慮もなされている。また入園時に提出してもらう児童票や食事調査票をはじめとする書類は、様式が整備されており、提出状況についてもチェック表を用意し、漏れのないよう確認がなされている。現在入園時に配る書面が別々になっているため、入園時のしおりとして一冊にまとめる案もでている。

保育過程・年間計画・月案・週案の各計画が策定されている。月案については、園児個別の計画が細かく立てられており、週案については一週間の保育の狙いをもった計画が立てられている。年間の計画は四半期ごとに反省と評価がなされ、次期に反映できるよう検証されている。各案ともに管理職のチェックをもって策定されており、園の背骨として位置づけることができる。

事務室にあるホワイトボードにはその日の欠席園児、確認事項、注意事項、日案が記載されており、職員は出席時に確認することが徹底されている。またクラスリーダー・管理職による朝礼が毎朝行われており、その日の注意事項を中心に情報の共有が図られている。クラスリーダーは朝礼での周知事項を各クラスに持ち帰り、更にクラスの職員に伝達をし、園全体での共有化に努めている。

日々の記録は保育日誌に収められており、食事、検温、健康、保育士とのかかわりが記載され、反省と評価をもって締めくくられている。職員による記録のばらつきについては、「リーダーの書き方や表現を見本として」・「リーダーの保育経験を話しながら」改善が図られるよう指導に取り組んでいる。また日々の様子は連絡帳に記載し、保護者にも伝達されている。

緊急時の対応には、「ケガをした場合には必ず保護者に対して説明をする」ことが契約書に明記されている。また子ども同士のトラブルがあった場合も子ども同士、保護者同士の関係性に配慮し対応が明確化されている。子どもの成長に伴うケガやトラブルに対しては「見守りながら・保護者との連携をとりながら」対応を図るよう取り組んでいる。

朝夕の合同保育の実施、異年齢同士の積極的な活動を通して他者を尊重する心を育てるよう取り組んでいる。ハロウィンパレードをはじめとする行事や日中の散歩の際も異なる年齢同士の交流に努めている。またその際に伴うトラブルについてもお互いに考え、してはいけないことを学んでいく機会として捉え、成長を見守っている。

外国籍の子どもの受け入れがなされており、入園時をはじめ保護者に対して丁寧な説明に努めている。これまでは食事等の変更は特に必要としていなかったが、できる限りの配慮をもって受け入れを行っていく意向をもっている。また発達上気になる子どもに対しては、一人ひとりの個性を尊重し他の子どもたちと一緒に成長できる保育を実践している。

着脱・排せつの自立を目指し、一人ひとりの成長や発達にあわせて生活習慣の習得に取り組んでいる。職員には子ども一人ひとりに対して目標をもつよう指導しており、他園に転園した場合や将来のことを考えながら保育を進めている。連絡帳でのやりとりや送迎時のコミュニケーションを通して家庭と連携し、保護者の理解を得られるよう取り組んでいる。

園児個別の計画がたてられており、一人ひとりの発達と成長にあわせた保育の実践に努めている。保育時間が長くなる子どもについても体調や状況について細かな配慮がなされている。記録については、「保育士とのかかわり・体調等」が細かに記録されており、職員が子どもを詳細に見ていることが理解できる。

毎朝、管理職が玄関にて出迎え、挨拶に始まり、親子双方へのコミュニケーションや視診を通して状況や状態を把握している。また毎日の検温状況や気になることについては朝礼にて職員間で共有し、園全体で把握するよう取り組んでいる。お迎え時も引継ぎ事項についてまとめた「伝言ノート」を利用し保護者に正確に伝えられるようにしている。

手指活動（マグネットやシールを使って段階的に手指の向上を目指す）を積極的に取り入れており、形のあるものでの遊びではなく形を変化させ、物を創りだす豊かな情操を育てるよう取り組んでいる。また事務室のホワイトボードには日案が記載され、朝礼での確認を通じて日々保育の振り返りとその日の課題を共有できるよう努めている。

小規模な事業所ながら広い園庭があり、クラスからすぐに園庭に出て遊べる恵まれた環境を有している。天候の良い日の午前中は必ず散歩か園庭に出て遊ぶようにしており、訪問調査日にも子どもたちが砂場やきのこハウス（遊具）にてのびのびと遊ぶ姿を見ることができた。室内と室外の活動にメリハリをつけながら子どもたちの自主性を尊重した活動を展開している。

園のすぐそばには遊歩道があり、時に散歩車を使い、散歩が楽しまれている。年間・月・週にて計画と目標がそれぞれ立てられており、それぞれの案に沿うよう「どんぐりや落ち葉を拾うなど季節を楽しみながら」・「テーマに沿いながら」・「子どもの成長に合わせて」実施されている。保育目標にある「心身ともに豊かな子ども」の育成の実践に取り組んでいる。

七夕・ハロウィン・クリスマス・ひなまつりなどの季節行事と毎月の誕生会など多様な行事が用意されており、準備や手伝いを通して子どもの成長に取り組んでいる。行事の前には関連した絵本を読み聞かせるなど子どもたちが興味を持てるよう工夫しながら進められている。

年度初めに行事日程計画書を配付し、保護者の仕事の調整に対して配慮している。また毎月保護者に配付する「つくしだより」でも案内し、周知に努めている。本評価に伴う利用者調査における「行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か」の問いに対しても高い支持が表れており、自由記述欄にも保護者への気遣いや雨天時の日程変更への配慮などの賛辞の言葉が綴られていた。

運動会には卒園児に声をかけ、来てもらうなど会の盛り上げに一役買ってもらっている。またハロウィンの際には近所をパレードするため、近所の方に声をかけてもらうなど地域との交流の機会ともなっている。近隣の方々とは日常より散歩などの外出の際に顔を合わせており、行事に留まらず、地域との親交を深めるよう努めている。

開所時間は午前７時から午後８時までとなっており、保育時間が長くなる子どももいるため、種々の配慮をもって取り組んでいる。１９時以降の預かりとなる場合には補食を提供し、夕方からはしっかりと休めるよう一人ひとりの園児への対応に努めている。また午後４時３０分からは合同保育となるため職員間の連携にも注力している。

朝礼での注意事項・連絡事項の共有が図られており、職員の交替に対してはノートと口頭の双方による伝達により確実な引き継ぎに努めている。お迎え時には日中の様子を中心に報告がなされており、食事や健康状態など家庭での様子についても聴取するよう努めている。家庭との連携を図る場として送迎時のコミュニケーションを重視している。

「小麦粉をねる・ゼリーをつくる・芋を洗う・ホットケーキを焼く」等々積極的な食育に取り組んでいる。また園庭のプランターでは野菜の栽培をしており、２歳児を中心に水をあげるなど身近に植物と接する機会の提供もなされている。残食等日々の生活の中でも食育の影響を強く感じており、今後も継続して取り組んでいく意向をもっている。

栄養士を中心に年度の給食計画が策定されており、給食日誌の記載と個人記録や保護者への連絡帳にも転記されている。また月の献立の配布・給食サンプルの展示・給食計画の園内掲示を通して保護者にも周知が図られている。行事食や子どもたちの嗜好の把握など継続した取り組みは残食の減少に表れている。

入園時には食事調査票が配布され、それぞれの年齢ごとに生活リズム・食べたことのある物・乳汁・離乳食など項目だてされた様式のもと情報の聴取がなされている。アレルギーをもつ子どもに対しては特に注意がなされており、毎日事務室のホワイトボードに除去食をは赤字で記入するなど細心の注意を払い対応がなされている。

園医の好意と熱意により年に５回の健康診断がなされており、連携した取り組みのもと園児の健康管理に取り組んでいる。また子どもの気になる病状等については、行政や支援センターとも連絡をとりあい、日常の活動を伝えるなど協調しながら進められている。手洗い・うがいの奨励についてポスターを掲示するなど予防の喚起にも努めている。

園の扉は全て指つめ防止の機能がつけられており、地震の際に中のものが飛び出さないよう収納スペースへの配慮・家具や柱の角は丸く補強するなど各所に工夫と安全への考慮が見られる。インシデントレポート・ヒヤリハット報告書・危険個所のチェックリストも整備されており、子どもたちが安全に生活できるよう取り組んでいる。

看護師がいないかわりに、職員の医療知識や対応力の向上に努めている。心肺蘇生の講習への参加、嘔吐マニュアルや感染症対応マニュアルの整備等がなされており、園全体として取り組んでいる。また保護者に対しても入園時には乳幼児突然死症候群の危険性について説明するなど家庭とも連携しながら園児の健康維持・増進にあたっている。

運動会・クリスマス会をはじめとする行事・保育参観・試食懇談会には保護者が参加しており、保護者間の交流がすすむよう取り計らっている。また行事に参加しやすいよう年度初めには行事計画表を配付し、仕事の調整をつけやすいよう配慮に努めている。また運営委員会には卒園児の保護者にも参加してもらい運営に対する意見や相談がなされている。

月に１回、各家庭に向けて「つくしだより」を発行し、家庭への情報発信を行っている。園では「今月のうた」として練習している唄をつくしだよりに掲載し、家庭でも一緒に歌を楽しめるよう工夫している。また風邪や感染症などの注意喚起についても掲載し、家庭の協力を得ながら蔓延防止に努めている。園だよりの内容は職員からの提案を募り、内容を吟味して発行がなされている。

保護者の懇談会はないものの、入園前の面談を実施し、顔を合わせる・ひざを突き合わせることにより各家庭との信頼関係が築けるよう取り組んでいる。保護者の仕事の悩みを聞いたり、子育ての迷いについて相談にのるなど随時応答しており、支援センター等と連携しながら保護者の福祉にも資するよう支援に努めている。

年度の途中に入園してくる子どもに対しても入園前の状況や状態について「生活状況チェック表」を用いた情報把握を行っており、職員間でも注視しながら保育にあたっている。子どもの適応に対して不安になる保護者には一時的な現象であることを丁寧に説明し、集団生活への適応状況を見守りながら無理のない保育を実践している。

事情を抱える家庭についても受け入れがなされており、支援センターや行政とも連携しながら支援に努めている。健康診断の年５回実施、広い園庭を活かした活発な活動等特長のある保育が展開されている。本評価に伴う利用者調査の中には、「認可園にも入園できたが当園を選択した」との回答があるなど細やかな保育を実施する園を支持する声が多数聞かれた。

契約の更新・入園の継続の手続きに対しては毎年度２月ごろ実施しており、３月には全て済ませるよう準備をもって進められている。契約書や重要事項説明書については再度説明と取り直しをし、改めて質問等にも応じながら理解を深めている。各年齢や園児の個性にあわせた保育を実践しており、アセスメントや個別の保育計画についても再び立案するため家庭の様子の聴取についても丁寧に取り組むよう努めている。

全園児に対して個別の月案が策定されており、保育日誌についても詳細な記載がなされている。特に保育日誌中の「保育士とのかかわり」欄の記載事項からは、職員と園児との関係がよくわかり、一人ひとりの園児を尊重した保育が実践されていることが理解できる。小規模な園として細部に行き渡った支援に努めている。

「保育従事者の心構え」と題した職員心得には、守秘義務や連絡の徹底と並び、子どもが傷つく言動や行動の禁止が謳われている。複数の職員での支援、朝礼での指導など園全体で防止に取り組んでいる。また家庭での虐待等については行政や支援センター等関係機関と連携し、配慮をもって取り扱うよう努めている。

園児が使用するトイレは、個室が設置されており、子どもたちの羞恥心に配慮した設備が整えられている。またトイレの壁紙は子どもたちが親しみやすいものにしたり、男性用便器を設置したりするなどトイレトレーニングおよび生活習慣の習得に対しても工夫した設備を用意している。また大人用のトイレについても見学者が子どもと一緒に入れるよう広いスペースのものとなっているなど細やかな配慮がなされている。

地震・火事など想定を変えながら毎月の避難訓練が実施されている。職員の役割が決められており、避難先が書かれた用紙は持ち歩けるようパウチして玄関に設置されるなど万一の事態への準備が整備されている。また調理室は全てIH（電磁調理器）を使用するなど火災を起こさないための設備投資もなされており、園児の安全を一番に考えられている。

新任職員に対しては先輩職員が教育係りとして担当にあたり、OJTをもって園の方針や個別の保育内容についての指導がなされている。また職員の退職にあたってはなるべく引継ぎ期間を長くとるよう配慮しており、子どもたちへの影響が最小限となるよう配慮に努めている。２０代から６０代まで各年代の職員が在籍しており、バランスのとれた職員構成により保護者に安心してもらえる保育体制の構築に取り組んでいる。

業務の手順が記載された「保育士マニュアル」が策定されており、各クラスに設置するなど業務の標準化が図られている。毎月行われる職員会議において支援方針や適切な保育の在り方について検討や分析がなされており、園全体での支援の統一化に努めている。年度末には各マニュアルや手引書の改訂を予定しており、行政の指針等を基本として進められている。