東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している理念や方針、目標を「園のしおり」区発行の「保育園ガイド」に掲載し、また、各保育室の入口、玄関や事務室に掲示し、保護者や職員に明示している。職員会議や年度当初、月、期ごとの乳幼児会議の討議で確認して職員の理解を深め、保護者には入園時や保護者会、保護者懇談会、保護者が集う時で伝え理解を深めている。職員は園のしおりを作成する際にクラスで話し合い、変更する必要があるか否かを検討し、リーダー会で確認する。職員は必要に応じて掲示されている理念や方針、目標を確認して参考にしている。

区の組織目標をもとに園の組織目標を作成し職員に伝えている。職員会議において、園長会や副園長会の報告を含め、自分たちの役割や責任を職員に伝えている。園長会作成の園長や副園長の役割一覧や職員一人ひとりの役割を記載した園務分掌を職員に明示し、それにもとづき行動している。子ども達のことやその家族のこと、職員のことを大切にして園の運営を考え、職員と力を合わせて日々の業務を行なっている。一方で、園長や副園長の役割、および、園務分掌を職員に配布し、掲示により保護者にも明示することが望ましい。

重要な案件は園長と副園長が整理し、リーダー会やプロジェクト会議、職員会議で検討し決定している。決定した内容は、職員会議で報告したり、リーダー会の場合はクラスごとに報告して職員に周知を図っている。職員が知らないことがないように、周知徹底できる仕組みが作られている。クラスリーダーがクラスに周知し、非常勤の職員には副園長が伝えている。保護者に対しては、保護者会で説明したり、「園だより」に記載して配布したり、口頭で伝え周知を図っている。

守るべき法や規範、倫理などを明示し、全職員の理解が深まるようにするための取り組みとして、事務所には「全国保育士会倫理綱領」が掲示され、職員として守るべき事項や心がけることなどに関しては、園独自に作成された「保育の心得」(早稲田南町保育園版)にて確認されている。園の透明性を高めるために、第三者評価の結果が公表されている。また、地域の方に園の情報を提供するために、外の掲示板には園だよりが掲示され、見学も随時受け入れている。さらに、地域の民生委員や児童委員の方を行事に招待し、園の様子を紹介している。

保育園の機能や専門性を地域の人に還元するために、毎月「おひさまひろば」と称して地域の子育て家庭も招き、あそびや絵本の紹介、地域の情報を提供したり、子育て相談や施設案内も受け付けている。また、保育や看護実習生、中学生の職場体験などの受け入れも行なわれている。ボランティアに関しては、区の「ボランティア実施要綱」に明示された基本姿勢にもとづき「ボランティア受け入れ概要」にて受け入れ体制が整えられている。また、子どものプライバシーの尊重やその他の留意事項などを伝えるために「誓約書」を用いて説明が行なわれている。

地域の関係機関のネットワークに参画しており、園長会や副園長会、保健担当者会、調理担当者会などが定期的に開催されている。また、地域ネットワーク内での共通課題について協働する取り組みとして、幼保小連絡会議に参加し、近隣の保育園や幼稚園、小学校とは、情報交換や交流活動に関する年間計画を立て、同じ地域の小学校へ就学する年長児が行事に行き来したり学校生活の見学、体験などさまざまな活動を通して出会いを大切にし、交流を深められるように連携が図られている。

苦情解決制度を保護者に伝えるために「新宿区区民の声委員会」に関しての説明文を玄関に掲示したり、園のしおりにも掲載しているが、アンケートにおける認知率は都内平均よりも低いため、今年度8月より選出された園の第三者委員の周知とともに、保護者への理解と浸透を深めるための検討に期待する。利用者一人ひとりの意見や要望、苦情に関しては副園長が窓口となり、園長が責任者として対応が行なわれている。苦情などの申し立てがあった場合には、事実関係やその背景などを把握し、当事者と面談のもとで相互理解を図りながら対策が考えられている。

園からの働きかけにより保護者の意向を把握するための取り組みとして玄関には意見箱が設置され、いつでも投書できるようになっている。また、今年度から園独自の利用者アンケートを検討しており、準備が進められている。現状や課題を把握したうえでサービス向上につなげるための取り組みとして、行事ごとに用紙を配布し、集計した内容は園だよりにて報告が行なわれている。課題に関しては次年度の課題として解決できるように活用し、行事の内容が充実するように、企画書は前年度の内容をふまえて計画できるよう配慮された書式となっている。

地域の福祉ニーズを把握するために、地域交流の際には地域の保護者にもアンケートの協力を依頼したり、見学者や来園者にも話を聞き、情報収集に努めている。また、地域の民生委員や児童委員の方との交流をもち、意見交換、さらに、同建物内にある児童館や地域交流館での情報交換も大切にしている。福祉事業全体の動向を把握するために、園長会や副園長会、保健担当者会、社会福祉協議会などから情報を収集できるように努めている。園としての今後のあり方の参考となるように、今年度から園独自の利用者アンケートが計画されている。

区の基本構想をもとにして理念や方針の実現に向け、園では平成27年度から29年度の3ヵ年計画を作成している。これは、子ども、保護者、地域、職員、その他の5領域で構成されている。職員の項目では、保育の質の向上をあげ、園内、園外の研修により子どもの安全の向上をはかる取り組みが行なわれている。年度単位の計画は、各クラスの指導計画や年間行事予定表、交流保育計画書、子育て支援計画を作成している。月ごとに詳細な行事予定表を作成し、それに伴った、係分担表や当番表を作成している。

年間行事計画、係分担を年度当初に決め、前年度の記録を参考にして計画的に進めている。計画推進にあたり、園長会や副園長会、保健担当者会、区からの情報、その他、多方面の情報を収集して、職員に確認し共有して実践に活かしている。区の公立保育園保育課程に明示されている子どもの発達過程とかかわりを活用している。各クラスの指導計画には期ごとの計画を明示し職員に進行状況を確認するよう徹底している。計画推進にあたり、プロジェクト会議で進捗状況を確認し、指導計画では、期、月、週ごとに見直し、評価反省を行ない次に活かしている。

子どもの安全の確保や向上を図るために園では学校110番や火災通報装置、消防設備、テレビドアホン、防犯カメラを設置し、各関係機関と連絡を取り合っている。消防計画や係分担、延長保育緊急マニュアル、複数の保健マニュアルや危機管理マニュアルにより開園時間内の緊急時の対応を明示している。事故発生時には報告書を作成し、対策を作成し区に送付している。保健担当者会で事故報告を行ない、情報を共有している。インシデント・アクシデント記録をとり、園内で情報共有、予防に活かしている。

部、課の組織の達成を目指した園の目標を明示し職員は各自の目標を作成している。「人材育成基本方針」を全職員に配布し目指すべき職員像を明示している。クラス担当は、本人の希望や経歴、第三者の意見を参考にして園長が決めている。職員の質の向上は「目標成果シート」記入と園長面談により希望を把握し、各自の研修記録やレベル、技術、知識理解に合った研修に参加できるように配慮している。研修後は報告書の提出を受け、他職員に報告する機会をつくり、学びを共有している。研修計画に園長コメントを記入し次のステップアップを図っている。

事務分担表や係分担表により各自の役割や責任が明示されている。年度当初の職員会議で各自の責任の範囲を超えた時の対応や他の職員による協力体制について確認している。職員一人ひとりの日ごろの業務に関する気づきや工夫について、会議や日常の朝終礼で意見交換をして改善に努めている。各クラスリーダーが、困っていることをとらえて提起する機会をつくっている。職員の研修成果は、研修報告書や感想文、研修資料などを用いて職員会議や乳幼児討議で報告し、共有化に取り組んでいる。

公務員としての研修や各専門職としての研修を受講させ職員を育成するとともに「区人材育成基本方針」を全職員に配布し、目指すべき職員像を明示している。また、目標型人事考課制度により組織目標を踏まえ、各職員が目標を設定しその結果を評価している。就業状況については、当番表や係分担表により保育に支障のない範囲で年休を取得したりストレスが解消できるように配慮している。年2回園長面談を行ない、研修報告や保育の相談の際にも職員の状況を把握し、向上に取り組んでいる。都や区の福利厚生制度の活用を促している。

区のイントラネットでは、職域により使用権限が設定されており、パスワードの管理が徹底されている。パソコン内の文書については全園共通のファイル見出しを考え保存している。園内の紙文書は文書管理システムにより分類、保存されている。個人情報にかかわるものはキャビネットに入れ施錠している。鍵の管理は当番を決め万全を期している。　パソコン内の文書やファイリング内の文書ともに保存年限が決められており、年度ごとに廃棄更新するシステムになっている。

園で扱っている個人情報については「区個人情報の概要について」を保護者に配布している。これには、個人情報保護制度とは、どのような保護対策をとっているか、開示・訂正・利用停止請求、苦情の相談と個人情報保護の相談がある。別の用紙では「個人情報の取り扱いについて」により、情報の利用目的を限定した保護者からの同意書もある。職員は「区個人情報保護条例」「全国保育士会倫理綱領」「保育の心得」により確認している。実習生やボランティアには受け入れマニュアルにより説明し誓約書を書いてもらい個人情報保護の徹底を図っている。

当保育園への入園または、見学を希望する保護者は、区のホームページや保育園子ども園課の窓口、保育園に設置している「しんじゅく保育施設ガイド」などから情報を入手できる。
来園者には、園に用意されている「しんじゅく保育施設ガイド」や子育て支援の情報誌などを配布している。地域に向けては、園玄関外の掲示板や地域施設の掲示板に行事などの案内のポスターを掲示している。

利用希望者などの特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにするために、区のホームページには所在地や電話番号「しんじゅく保育施設ガイド」には、園の特徴や保育方針、行事、定員などを掲載している。外国籍の方への対応としては、数ヶ国語版の入園のしおりを区の保育園子ども園課に用意しているほか、ローマ字やルビ付きの園のしおりを園で用意している。園の情報を、行政や関係機関などに提供するために、子育て支援情報誌を作成し、図書館や児童館に設置しているほか、運動会などの行事の案内を地域の掲示板に掲示している。

見学希望の受け入れは、電話などでの申し出により希望日時を確認し園の状況を考慮したうえで日程調整をして実施している。直接の訪問者へも対応できるように準備している。
見学者の対応は主に副園長が行ない、園の概要や、保育内容について説明している。子どもの活動の様子はクラスを回りながら見てもらうとともに、小規模園で定員が少ないことで全職員が同じ目線で子育て対応ができており、アットホームな雰囲気であることや、小さいながらも園庭があることを伝えている。

入園内定後、入園面接用紙などの書類を取りに来てもらい、書類の記入を依頼するとともに、個人面談の日程を案内している。個人面談は園長のほか、保育士や看護師が行なっている。書類の確認と子どもの生活状況などを詳しく聞き取り、アレルギーなどの有無を確認するほか、園の基本ルールや生活の様子、離乳食や予防接種について説明している。面談時の説明については、質疑応答など口頭でのやり取りの中で保護者に同意を得ている。入園後家庭状況書を配布して記入してもらい、児童票に綴じている。

入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、入園前の個人面談で短時間保育について説明し、保護者の理解を得たうえで、保護者の状況や集団保育の有無などを考慮しながら、保育時間を短くする短時間保育を実施している。無理なく園生活に慣れていけるように、連絡帳などを活用し家庭での子どもの様子や園での様子をお互いに把握し、面談で聞き取った子どもの状況や性格、好みの玩具など必要な情報をもとに保育を進めている。家庭的な雰囲気をつくり、子どもが落ち着いて過ごせるように心がけている。

サービスの終了時に、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行なうために、転園する子どもについては、個別の状況を転園先に伝えている。区内(区立)保育園には児童票を手渡ししている。卒園する子どもについては、就学時に安定して生活できるように、小学校に保育所児童保育要録を提出している。5歳児は小学校入学後にスムーズに学校生活に馴染めるように、近隣の保育園や幼稚園、小学校(学校体験など)との交流を実施している。卒園した子どもについては、園の行事(運動会)にはがきを送付し招待している。

子どもの状況に応じた計画を作成するために、保育課程の保育方針と保育の重点をもとに、クラスごとの年間指導計画を作成している。具体的な保育活動については月案や週案の中で表現されている。保護者からの意向や要望は、個人面談や朝夕の会話などから把握し、具体的な支援内容と子どもの様子は日誌に記録している。指導計画は月単位で子どもの様子や自己評価を職員会議で検討し見直しを行なっている。また、幼児げんきっこ会(3～5歳児の異年齢交流)についても年間計画を立て、評価、反省している。

子ども一人ひとりに関する情報を過不足なく記載するために、児童票や連絡帳(全園児)、家庭状況調査票、健康カード、指導計画、保育日誌、クラスごとの引き継ぎ表などに子どもの心身の状況や家庭の状況を記録し把握している。一人ひとりの計画を保護者にわかりやすく説明するために、クラスの子どもの全体的な姿や目標については、保護者会などで資料を配布し説明している。個々の計画については個人面談などで説明している。今後は子どもの発達や成長のめやすを保護者とともに確認し共有するために、書面の活用などの工夫に期待する。

計画の内容や個人の記録を、支援を担当する全職員が共有し、活用するために、指導計画は非常勤職員も含めてクラスごとに話し合って作成している。毎月職員会議を実施し、指導計画の内容や計画の反省について討議している。子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を共有するために、朝終礼や職員会議で職員に伝え、「朝終礼簿」「クラスノート」「会議録」に記載して情報を共有している。欠席者へは出席者が報告するとともに、欠席者も「クラスノート」などを閲覧して確認している。

個々の子どもの発達の過程や生活環境などの全体的な姿を把握するために、入園時の個人面談や送迎時の会話での聞き取り、連絡帳などから一人ひとりの発達について全体的な姿を把握している。子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるように、クラスの子どもの状況や発達に合わせたコーナーを設け、玩具リストを作成して定期的に玩具を見直し、子どもが好きなあそびをみつけて遊び込めるように設置している。玩具棚にかたづけやすいように、写真やイラストを貼付している。会議で意見を出し合い、より良い環境づくりに努めている。

子ども同士が年齢の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助するための取り組みとして、年齢の枠を超えてかかわりが持てる時間として、たてわり保育「幼児げんきっこ会」を計画的に実施している。4、5歳児のかかわりから始め、秋からは3歳児が参加し散歩や食事、運動会での遊戯や競技を一緒に楽しんでいる。さまざまな活動を通して、憧れの気持ちやいたわりの気持ちを育んでいる。文化や習慣の違いなどについては、自然の流れの中で特別な意識を持たずに生活できるように配慮しているが、必要な時にはそのつど知らせている。

配慮が必要な子どもの保育にあたっては、子どもの気持ちを十分に理解し、一人ひとりに合わせた介助や支援をしている。子ども同士自然にかかわる姿が見られ、ゆったりとしたやり取りの中でほっとできる関係ともなっており、良い関係を築いている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対し、子どもの気持ちを尊重した対応をするために、時には保育士が代弁するなど、子どもの気持ちに寄り添いながら解決できるように配慮している。噛みつきなどを防ぐために、落ち着いて遊べる環境を提供するとともに、保育士が常にそばにいる体制を整えている。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、登園時の視診や保護者との会話、連絡帳から食事や睡眠などについて状況を把握している。確認した事柄は引継ぎ連絡簿などに記入し、担任へ連絡するなど、職員間で共有して保育にあたっている。
降園時にその日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えるために、全園児連絡帳を使用している。0歳児は決まった様式でその日の生活面のほか、活動の様子などを記載している。1～5歳児はノートに連絡事項を記載している。全体的な活動の様子は連絡ボード記載して、クラスに掲示している。

発達の状態に応じ、食事や排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝えるために、日常の保育の中で個別に指導している。食事については栄養士による食育指導の中で食事の大切さやマナーを学んでいる。毎日クラスを回って、箸の使い方や配膳の仕方を指導している。着脱については活動の変わりめなどで着替える機会を設け、たたみ方などを伝えている。1、2歳児はトイレに低いベンチを設置し座ってズボンなどをはけるようにしている。また、年齢や発達に応じた歯磨き指導や手洗い指導を行ない、大切さや正しい方法などを伝えている。

休息（昼寝を含む）の長さや時間帯は、一人ひとりの睡眠のリズムを把握し、体調を整え機嫌よく過ごせるように、個々の状況に合わせた午睡時間や休息時間を調整している。1、2歳児は園での午睡時間を決めているが、家庭での睡眠時間を把握し、子どもに合わせた入眠時間や睡眠時間が取れるように調整している。5歳児は就学に向けて年明けより、徐々に午睡を減らしているが、日中の活動内容や子どもの体調、特性により、必要に応じた休息がとれるように配慮している。

日常の保育の内容を保育目標に反映して構成するために、保育課程をもとに年間指導計画を作成している。具体的な活動は月、週案で表現され、子どもの発達や状況にあったデイリープログラムを作成して支援している。保育目標は「①大人との信頼関係を基本に、人とかかわる楽しさを育む②健康な心と身体づくりをする③活動を通して興味関心をもたせ豊かな感性を育てる」とし、日常の保育の中に異年齢交流(幼児げんきっこ会)や高齢者との交流などを取り入れ、発達に合わせた計画をもとに、心身ともに健康な子どもを目指している。

子どもの自主性、自発性を尊重し遊びこめる時間と空間の配慮として、子どもの発達や興味、関心を持つ活動ができるように、働きかけなどを考慮して環境を整えている。3歳児からは個人持ちのバッグを使用し、子どもが自ら支度やかたづけができるようにしている。4、5歳児は登園後ホールなどにも自由に行き来して遊べるようにしている。集団活動に主体的に関われるように活動の中で、子ども自身が一緒に遊ぶと楽しいという気持ちが持てるよう援助している。毎月の誕生会には3歳児から参加し、5歳児が合唱や手づくり楽器の演奏などを披露している。

季節の移り変わりなどを感じとることができるように、散歩をはじめ野菜の栽培や植物の成長、行事などを通して四季を感じる機会をとりいれている。園庭では植えられた樹木や草花を活用してのおままごとや虫取りを楽しむことができる。近隣の公園には、年齢や活動内容を考慮して目的地を選び出かけている。収穫物(ドングリや落ち葉など)は制作に活用している。蝉の抜け殻を集めて蝉のマンションづくりなども楽しんでいる。4、5歳児は園外保育(遠足)にも出かけており、電車やバスを使用して大きな公園や芋ほりに出かけている。

みんなで楽しく行事に参加し喜びを味わえるように、日本の伝統行事や成長を感じられる運動会やおおきくなった会(発表会)などの行事を実施している。運動会では5歳児が4歳児のころから取り組んだ活動(縄跳びなど)を、毎年披露している。12月上旬に行なわれるおおきくなった会では、保護者に年齢を追って成長を確認してもらえるように、年齢に合った内容で子どもが楽しんで参加し、達成感や満足感が得られるような行事を計画している。保護者へは事前にプログラムと見どころを封筒に入れて配布し、一緒に成長を感じてもらえるようにしている。

子どもが興味を持ち自ら進んで楽しく取り組めるように、上記で紹介した行事のほかに夏祭りやげんきっこギャラリー、ふれあい会(敬老会)などを実施している。行事で使用する小道具や展示物を作成する中で、本番に向かって子ども達の気持ちを盛りあげ、楽しめるように計画的に進めている。夏祭りでは午前中は子ども達が作成したおみこしを近隣の公園まで担いでいる。午後(15時～)は保護者も参加して盆踊りやゲームを楽しんでいる。げんきっこギャラリーは廊下の一部を使用して、子ども達の作品を展示し地域の人にも見てもらっている。

保護者の理解が得られるようにするために、年度初めに年間行事予定を、行事の前にはおたよりを配布して協力をお願いするとともに、行事への期待が親子で高まるようにしている。子どもたちが取り組んでいる様子は園だよりやクラスだよりなどで知らせている。
子どもたちが職員以外の人と交流する機会として、地域支援事業や近隣保育園、幼稚園、小学校、併設している交流館の利用者などと交流する機会を設けている。近隣保育園(幼稚園1園含む)4園とは「フルーツバスケットの会」と称して、年4回計画的に交流している。

保育時間の長い子どもが、くつろげる環境にするための取り組みとして、基本的に0～2歳児は18時30分までクラス別に過ごしている。4・5歳児は16時30分から、17時30分からは3歳児も加わり降園まで一緒に過ごしている。専用の玩具やコーナーのマットなどでゆっくり過ごせるように環境を整え、家庭に近い雰囲気になるようにしている。年齢の違う子どもとも楽しく遊べるように、3～5歳児は計画的に異年齢で交流する機会を設けているほか、園庭や平屋づくりの園舎の廊下などで、0～2歳児と3～5歳児が交流することができる。

子どもの様子を確実な方法により職員間で引き継ぐために、引継ぎ連絡簿や朝終礼簿に子どもや保護者の様子や連絡事項を記入するとともに、口頭で漏れのないように情報を共有している。お迎え時に、引き継いだ事柄を担当職員が口頭で保護者に伝えているほか、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えるために、全園児「連絡ノート」を活用している。当日の全体的な出来事は連絡ボードに記入して伝えている。また、行事などの様子は専用のホワイトボードに写真を貼付している。重要な内容やけがなどの連絡は、担任が直接伝えている。

子どもが楽しく落ち着いて食事がとれるような雰囲気をつくるために、食事の前には子どもと一緒に部屋のかたづけを行ない、きれいな部屋で食事をするように心がけている。正しい姿勢で食事ができるように、子どもの発達や状況に合った椅子やテーブルを使用している。テーブルに小さな花を飾るなど柔らかい雰囲気をつくっている。3～5歳児はたてわり保育や行事の際に会食などを楽しんでいる。時には大皿に盛ってバイキング形式での食事もしている。5歳児は当番活動として割烹着と帽子を着用して配膳をしている。

献立は区の統一献立で、栄養バランスに配慮しながら季節の食材をとり入れた給食を提供している。行事の時の特別献立では、食材の型抜きや盛り付けなどに工夫を凝らして、いつもと違った楽しい雰囲気づくりをしているほか、誕生会の時にもその日のメニューの盛り付けを、調理師が工夫し提供している。
食物アレルギーのある子どもについては、毎月調理、担任、看護師、園長で献立会議を行ない、献立内容を保護者へ確認している。配膳の際には誤食の無いように調理師、担任同士ダブルチェックを行ない提供している。

食についての関心を深めるために、食育計画に基づき年間を通してさまざまな食材に触れ、調理活動(3～5歳児)や野菜の栽培(ミニトマト、ナス、ピーマン)、収穫などの体験をしている。調理活動では収穫した芋で芋煮会を実施し、ピーラーでの皮むきや5歳児は包丁を使用して切るなどの体験をしている。栄養士の巡回時に食について子ども達に話をしてもらっている。食育に関する取り組みを保護者に伝えるために、クラスだよりや給食だよりを発行するとともに、食育指導の取り組みや子ども達の様子を写真を添付して玄関に掲示している。

けがを防止し、身の回りの危険について子どもに伝えるために、園庭遊具の扱い方について、年度初めにクラスごとに子どもに知らせている。危険な所はつくらないを基本に常に点検し、保育士が気を配るようにしている。保育計画の中で0歳児の時からハイハイを十分にする機会を持つとともに、ゲームなどの遊びを通してバランス感覚を養うなどの身体づくりをしている。病気予防のための習慣が身につくように、クラスの中でうがいや手洗いの大切さ、流行する病気などの話をするとともに、身体測定の機会を捉えて健康について看護師が話をしている。

医療的なケアが必要な子どもに対し、専門機関などとの連携に基づく支援を行なうための取り組みとして、年3回の健康診断や年2回の歯科検診とぎょう虫卵検査を行なっている。毎週金曜日には園医が来園し、0歳児と健康に留意する子どもの検診を行なっている。医療関係機関の住所や電話番号を一覧にして事務所に保管している。
薬の取り扱いについては、慢性疾患などで必要な子どもへの対応として、医師の診断書にもとづいて与薬している。アナフィラキシー緊急補助治療に使用する緊急用キットの使い方についての講習会に参加している。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し、予防に努めるために、乳幼児突然死症候群（SIDS)については、0歳児クラスにポスターを添付するとともに、懇談会などで看護師が説明している。入園のしおりには乳幼児期に多い主な感染症を添付している。感染症が園で発生した時には、クラス内や玩具の消毒をして園内感染を防ぐとともに、感染症発生を速やかに保護者に周知するために、感染症情報を玄関に掲示し、予防を啓発をしている。9月からサーベイランスの導入により、区内の感染症情報をタイムリーに把握し、情報を保護者にも提供している。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮して接するための取り組みとして、把握した保護者の就労状況に合わせた保育時間を設定するとともに、保護者の急な残業や体調不良などに対してできるだけ柔軟に対応している。
保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みとして、子育てに不安を抱える保護者からの相談や、子育ての思いを聞き取る機会をつくり(個人面談や送迎時)、子どもの接し方について話し合っている。一日保育体験を実施し、子どもの日常の姿を見てもらうとともに、保育の仕事への理解を得ている。

保護者同士が交流できる機会として、「親子で遊ぼう」や保護者会を設けている。また、保護者参加の行事などでも保護者が気軽に楽しみながら交流できるようにしている。「親子で遊ぼう」は子育て支援事業での取り組みであるが、在園親子にも参加を募り、絵本の読み聞かせやゲームなどを楽しみながら、地域の親子も含めて保護者同士が交流する機会となっている。保護者会では懇談する時間を設け、保育士が仲立ちとなって、子育てについて保護者同士話し合い、悩みを共感し解決できる場となっている。

保育所の保育に関して、保護者の考えや提案をきく機会として、連絡帳や送迎時の会話のほか、保護者会や個人面談などを実施している。来年度末にはアンケート調査を実施し、保育内容や行事について意見を寄せてもらう予定となっている。
子どもの発達や育児などについて、懇談会や勉強会を開催し、保護者との共通認識を得る取り組みとして、保護者会や個人面談で子どもの成長について話をしている。「共育てガイド」を作成し、年齢ごとに大切にすることをまとめ、保護者に配布している。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業として、子育て中の全家庭を対象に、子育て支援事業「保育園・子ども園に遊びに来ませんか？」を実施している。月2回の園庭開放のほか、「おひさまひろば」として在園親子も含めて「親子で遊ぼう」を実施し、遊びの紹介や絵本の紹介などのほか、ゲームを楽しんでいる。また、育児相談なども随時受けている。担当職員が仲立ちとなって、参加親子同士が交流できるように声掛けしながら、楽しい時間となるように配慮している。

提供している子育て支援事業の評価・見直しをする取り組みとして、「おひさまひろば」実施後にはアンケートを取り、参加者の感想や要望を把握し次回に活かしている。地域3園の担当者が年3回集まり、「保育園・子ども園に遊びに来ませんか？」について、意見交換や評価、反省を行なっている。
在宅で子育てしている親子に対して、参加を促すためのアプローチの仕方が今後の課題であると考えており、散歩先でのチラシの配布を検討している。

保護者の同意を得るための取り組みとして、入園の面談時に個人情報に関しての利用目的や取り扱いについて保護者に説明している。また、子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合は、保護者へ口頭で同意を得ている。
子どもの羞恥心に配慮した支援を行なうために、トイレは年齢に応じてドアを設置している。排泄の失敗時には他児に気づかれないように配慮している。プールの際は外部から見えないように遮光ネットを設置している。着替えや身体測定は男女別(4・5歳児)で行なっている。

日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重するために、全職員が同じ考えで保育ができるように、園内研修の中で「子どもとの関わり」について学び合う機会を設けている。保育士は一人ひとりの気持ちを受けとめ、気持ちに気づける保育に努めている。個々の価値観や生活習慣については、保護者とのていねいなコミュニケーションにより、価値観や考え方を理解し、必要な対応するよう心がけている。
職員同士、日々の保育で気づいたことや意見が言い合える関係を構築し、子どもや保護者にとって最善の支援ができるように討議している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、毎年順番に区で主催する研修に参加し、参加後には職員会議で報告して職員間で確認している。園長は関係機関の担当者で構成する「サポートチーム会議」に参加し、虐待に対する取り組みや経緯などを聞く機会となっており、地域全体で取り組んでいる。虐待を疑うケースを発見した時には、区で作成した冊子「子ども虐待対応防止ネットワーク」に従い、子ども総合センターや子ども家庭支援センターなどに連絡するなど、適切な対応ができるしくみが整っている。

業務に必要なマニュアルは選抜して、各クラスや事務所に配置し、だれでもすぐに手に取って確認できるようになっている。日常多く利用されているマニュアルは、児童票の記入に関するもの、防災の手引き、看護業務、緊急マニュアル、不審者対応マニュアルなどである。
経験の少ない保育士については、経験者が指導にあたり「保育の心得」を定期的に読み合わせている。手引書はクラスに配置されているが、一部のものは個人に配布され活用されている。

提供しているサービスの基本事項や手順は、年度の終了時点の2月、3月に必ず職員会議で年間全体の反省を行ない見直している。その中で時期や手順の基準が定められている。必要に応じて確認することもある。見直しにあたっては、職員や保護者からの意見や提案、子どもの様子を会議で出し合い検討し反映するようにしている。職員の工夫や改善については各行事の後に反省会を行ない、見直しをして、次回に向けての改善点を検討している。

サービスの基本事項や手順は、職員会議や乳幼児討議の議題にあげ、検討や見直しを行ない職員全体に行き渡るように図っている。個々の経験や現在の担当クラスを考慮し職員が一定レベルの知識や技術を学べるような研修を均等に受けられる機会を与えている。子どもの安全に対する配慮については、事故防止チェックリストを各自作成して看護師に提出し、事故防止に努めている。職員のサービス提供の方法については、目標・成果シートを作成して園長と面談し指導を受けている。日ごろからコミュニケーションを図り気軽に相談できる雰囲気になっている。