東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育目標」「保育方針」「運営方針」が確立され、入園のしおりや「MOMOのしおり」などの資料に明示されているほか、本社のホームページでも掲載されている。「MOMOのしおり」には園の名前の由来や保育への取り組みの考え方が掲載され、理解と共有に活かされている。理念冊子を作成して、職員に配布し職員会議などで読み合わせを行い、常に目標・方針を意識した保育活動の推進を心がけている。保護者に向けては園見学や入園面接の際に入園のしおりなどを用いて説明し、いつでも確認できるよう事務所に常備し活用している。

園長及び主任は園運営に関する業務を分担し、園全体の活動がスムーズに流れるように配慮・相談している。職務分掌規定が定められ、園長・主任・クラスリーダー・保育士・給食担当者などの職務と責任及び権限が明確に示されている。園長業務マニュアルが整備され、職員会議などでの指示や保育活動などへの助言などを行っている。また、園長・主任は日々の保育等を通して子どもたちや保護者と接することで、その役割や保育への考え方・取り組み姿勢などを職員に向けて伝えている。

園での会議体制としては職員会議が最高決定の機会であり、次いで毎日の朝のミーティング、クラス会議が位置づけられる。「重要案件検討手順マニュアル」が定められており、それに基づいて園運営等に関する重要事項が決定されている。職員会議や申し送りを通じて職員間での重要事項の周知・共有が図られており、クラス会議での提案が職員会議に諮られ検討・決定する仕組みとなっている。保護者に向けては運営委員会や保護者会を通じて説明・周知するとともに、必要に応じてお便りや園内掲示、朝夕の送迎時でのコミュニケーションを通じて伝えている。

「勤務の心得」が整理されており、社会人の基本、保育者としての心構え等が明示されている。子どもたちとの接し方の考えとしては、「全国保育士倫理綱領」の一人ひとりの子どもの最善の地益を第一に考えることを念頭において保育を行っている。児童憲章や人権及び個人情報への配慮などの資料を用い職員会議において定期的に確認と勉強会などを行い、意識共有にも努めている。また、第三者評価を受審し、結果を公表するとともに、本社のホームページで園の情報を公開し、地域に開かれた保育施設を目指している。

地域の子育て家庭の支援として一時保育に取り組み、空きがあれば登録制で受け入れをしており、園見学時や入園説明時には育児等に関する子育て相談にも応じている。ゆらりんまつりや地域交流会などの園行事への地域の子育て家庭の参加を呼びかけ、在園児との交流を楽しんで貰っている。近隣保育園との協力関係を活かしてチラシを配付するなどの取り組みも進めており、今後の活動の広がりにも期待が持てる。また、区の認証会議や子育てネットワーク、地域懇談会などに参加し、地域の情報などを収集・意見交換等も行っている。

ボランティア等の受け入れに関するマニュアル等を整備し、基本方針や対応手順などが取りまとめられている。ボランティア等の受け入れの際には、注意事項に沿って説明を行い、個人情報の保護や持ち物、服装などを伝え、守秘義務に関する誓約確認書を貰うことになっている。専門学校からの実習生を受け入れたり、中学・高校の職場体験を受け入れ、地域社会とつなぐ柱として位置づけている。園外の人と子どもたちが交流することで社会性の向上につながり、職員の成長のためにもなると考えており、今後のさらなる取り組みにも期待が持てる。

入園のしおりには本社窓口と園の受付責任者、区の連絡先の情報が明示され、入園時には重要事項に合わせて保護者に説明し周知されている。本社及び園では相談・苦情などへの対応体制が整えられており、園内には「ていあん箱」を設置して直接言いにくい保護者へも配慮をしている。直接苦情等を受けた際には保護者との面談などを行い、本社へ報告するとともに指示を仰ぎ、できるだけ迅速に対応することに努めている。また、適宜、対応策や改善案を記録するとともに保護者に報告している。

大きな行事の後にはアンケート調査を行い、保護者からの感想や提案意見などを収集して、職員の反省・評価とアンケート結果を次回の行事内容の検討や保育活動の改善につなげている。また、保護者との面談や保護者会、運営委員会などでの意向や要望などを職員会議などで報告・共有し、応えていくように取り組んでいる。第三者評価結果を保護者に配布したり、連絡帳の他、日常のコミュニケーションを通して意志の疎通を図っている。ふれあい会において０歳児の自由参加の時間を設けるなど、負担の軽減にも努めている。

地域における福祉ニーズ把握に向けて都や区の説明会で情報を収集したり、地域の子育てネットワークなどに参加し保育関連の情報収集も進めている。また、本社からの情報や新聞・雑誌などの各メディアからの情報も整理し、福祉制度や保育施策の動向などについても適宜把握している。収集した情報などは事務所に保管し閲覧できるようにし、朝のミーティングや職員会議で話題として職員間で検討・協議を行い、保育の質の向上や園運営に活かすように努めている。一時保育の受け入れ体制の検討など、地域の子育てニーズに沿った取り組みを行っている。

経営理念や保育環境の動向などを踏まえ、中長期計画が策定され園の運営が進められており、年度毎に保育課程を見直し・改善し、年間・月などの指導計画策定につなげている。指導計画の他に、避難訓練や行事計画などが年度単位で策定され、園長・主任、各担当者が振り返りをもとに見直しを行っている。今後は園の将来像を職員全員で協議し、園の保育目標の検討も進め、長期計画に沿って園の中期計画を立ち上げ、目標の達成状況を測るできるだけ具体的な評価指標を設定することで、保育活動の取り組み内容と合わせて共有されることも期待したい。

日常の保育活動に関する課題や計画策定・変更については、週１回の職員会議で協議・検討し、各クラスの反省・見直しを考慮して翌月の指導計画等に活かしている。また、年度末には振り返りをもとに次年度の年間指導計画等に対する職員一人ひとりの意見や意向などを把握し検討して、研修で得た知識や技術等を取り入れ質の高い保育を目指している。また、保護者会や運営委員会での保護者の意見や要望、行事へのアンケート結果、第三者評価結果などを踏まえて、計画の策定や行事内容の検討などにつなげている。

危機管理・防災マニュアルが整備され、地震・火災・防犯に関する連携フローが明示され、災害時の役割分担が定められ緊急の連絡先とともに事務所内に掲示している。日常の保育活動の中で子どもたちの安全・安心をより確実なものとするため、毎月の避難訓練や災害時の一斉送信メールなどにも対処している。ヒヤリハットや事故発生報告書などを整え、発生状況や再発防止策等を記録して、職員会議等で分析・対策等を共有し職員の気づなどを活かした安全対応を進めている。ヒヤリハット報告は集計分析を行い、今後活用していく予定であり期待が持てる。

「人事の考課規定」が整備され、人事制度の方針などが盛り込まれており、適宜職員が確認できるよう事務所に備えられている。職員の採用は人事担当者が行っており、理念・方針などについて説明を行い、新入社員フォローアップ研修プログラムの中にも位置づけて共有につなげている。職員採用に関しては、保育体制を整えるため見通しを持って園からは必要とする経験や資格などを持った人材像を伝えている。クラス配置や係担当などは、個人面談などにより職員の希望を踏まえ、経験・資質などを考慮して園全体のバランス等に配慮して決定している。

内外の研修にはできるだけ希望に沿って参加ができるように配慮しており、研修案内などをもとに職員から希望を取り、勤務シフト体制などを調整して保育業務に支障がない限り参加できるように考慮している。また、自己申告書を作成し、自己評価や将来の方向・目標設定の内容等に合わせて、３ヶ月毎の面談等を通じて今後の取り組み等を明確にして研鑽に取り組んでいる。園長等からは取り組む方向性に対して必要と考える助言をしている。さらに受講した研修成果を保育活動のどこに活かしたいか・どう活かしたか等を自己評価していくことも期待したい。

「責任ランク基準表」を基に果たすべき役割りと求められる能力などを明確にし、自己申告書により職員一人ひとりが目指す姿を伝えている。人事考課制度を定め公表しており、人事考課を通して給与等の処遇面等に反映している。各自が自己評価を行い、園長による考課と面談を通じて各自の目標の達成度合いの確認、振り返りなどがなされ、今後の取り組み等についての助言を行っている。また、勤務・健康・休暇取得が業務システムにより把握され就労環境に配慮しており、職員に向けメンタル面での相談窓口なども準備・紹介している。

園で用いるパソコンは部外者が使用できないようパスワードでアクセスを規制し、定期的なパスワードの変更などでセキュリティ管理をしている。また、児童票などの機密性の高い情報に関する書類などは事務室内の施錠のできるキャビネットに保管して、職員は必要に応じて取り出し閲覧・記入するように対応している。個人情報保護ハンドブックを活用して職員間での共通認識化に努め、園で保管している文書などは規定で明示されている種類・保存期間に沿って管理し、保管期間を経過したものは媒体に応じて適切に処理を行い最新の情報に更新している。

個人情報保護ハンドブックに保護方針が明示され、入社時にマニュアルで確認し会社全体での研修などを通じて周知を徹底している。個人情報保護方針はホームページ上でも公開され、今年度「Ｐマーク」の取得に向け運用マニュアルを策定し、職員間での共通認識を進めている。保護者へは入園時の契約書確認の際に個人情報の利用目的などを説明して理解を促し、保護者の同意を得ている。情報の開示請求についてはガイドライン等で規定が定められており、今後は重要事項説明書などに開示請求の内容を明示、職員間での共有・理解をさらに進められたい。

全職員が子どもの情報を把握・共有できるように、０歳児の赤ちゃんボード・保育日誌・早番遅番申し送ファイルなどを活用し、毎日の朝ミーティング等で伝達事項や子どもの個別状況などの情報周知を徹底している。また、家庭での様子などは連絡帳や保護者との会話などを通して把握し、月案・週日案の作成や児童票の記録作成などに活かしている。また、写真の掲載やおたより・お手紙などへの名前等の記載に関する確認に努めるとともに、実習生やボランティアの受け入れ時には個人情報保護に関して書面を用い説明し、管理を徹底する取り組みを行っている。

本社のホームページで提供している園情報を、区の保育園入園案内に提供している。子どもたちの保育園での一日の過ごし方等を写真で掲載し、分かり易く提供する工夫がなされている。都の認証保育所のパンフレットや園のしおりにも、保育方針や運営方針などが記載されており、子育て応援券の利用ができる施設として区のガイドブックにも掲載されている。

保育園の行事予定を区の保育課に知らせ、子育てネットワーク事業のついての予定表に掲載して、地域に向けて園に関する情報が公開されている。また、地域交流会の開催の予定を児童館に知らせたり、散歩の途中に公園等でチラシを配布するなど、園の取り組みを広く地域に向けて伝えていくようにも努めている。今年度から近隣の保育園でも園行事に関するチラシを配付してもらっており、連携関係を活かした取り組みが進められている。

見学者などに関して電話などの問い合わせがあった際には受付表に記録し、秋以降の説明会への参加を案内している。また、都合のつかない人に対しては個別に対応するようにしている。見学説明会や日常の見学者への対応は園長または主任が行うことになっている。説明会には大勢の参加があり、入園の申込み書一式を渡している。見学者からは地震対策、緊急時のメールの配信、職員の年齢や異動の有無などの質問が寄せられている。

入園説明会を開催し、入園のしおりを基に運営方針や保育目標、保育方針などの他に、苦情解決制度や個人情報の取り扱いなどの重要事項を園長が説明している。保護者と個別にサービス内容を含め契約時間や料金などを確認し同意した上で、入園の契約書を交わしている。園医による健康診断と子どもの状況を把握するための保育士・栄養士・看護師による面接を行い、保育活動に活かしている。

子どもの支援に必要な情報は、保護者に記入してもらった入園時健康調査事項、食事調査票、子どもの状況調査票などの書類を基に、保育士、栄養士、看護師が１５分ぐらいずつ交代で面接をして、項目毎に確認を丁寧に行っている。子どもの状況調査票に書かれた子どもに対する保護者の意向や希望など波は、面接時に内容を再度確認している。子ども一人ひとりの状況に合わせた、保育指導計画の策定・保育の実践につなげている。

慣らし保育は１ヶ月ぐらいは必要と考えており、保護者の意向や就労状況等も踏まえ決めている。初めの日は１時間半ぐらいから預かり、２日目には午前中、３日目は昼食まで、その後は午睡に入り起きたら電話するなど、保護者とともにゆとりを持って行うようにしている。朝の受け入れはできるだけクラス担任が行うように配慮して、勤務体制などを工夫している。サービスの終了時には園行事の案内をしたり、一時保育の利用もできることなどを伝え、継続した保育支援に努めている。

子どもの日常の姿や生活状況は、保育日誌、児童票、連絡帳などに記録・把握され職員間で共有している。子どもの発達は児童票の年齢別の発達チェック表の人とのかかわり・言葉、健康生活などの項目に沿って毎月、月齢を記入して、きめ細かくチェックしている。保護者のニーズは年１回行われる個人面談や送迎時のコミュニケーションの中で把握し、保育日誌等に記録するようにしている。

保育課程は入園のしおりに入れて保護者に説明をしている。年間指導計画は年度末の３月にクラスで反省をしたものを職員打ち合わせで報告確認をしている。月の指導計画は月末にクラスで反省をして、翌月初めの職員会議で報告をし共有できるようにしている。保護者会でクラスの状況や保育内容について伝えたり、計画案を掲示している。また、例えば保護者とトイレトレーニングの話が出た時、月の指導計画の個別案の中に入れて作成するなど、保護者の意向を尊重して取り組んでいる。

一人ひとりの子どもの情報である入園時の書類や発達チェック表、指導計画案、日誌などの書類は個別にまとめてファイルにし、職員が誰でもわかりやすく見やすく管理できるようにしている。計画の内容を職員間で共有できるように努め、職員会議に参加できない非常勤職員には個別ファイルで資料を配布したりしている。連絡ファイルの書類を作り、職員体制や連絡事項、子どもの状況を毎日記入して、内容を確認したチェックをもらうなどの工夫を行い、情報が適格に伝わるようにしている。

子どもの姿は日常の保育で把握し個人日誌に記載すると共に、児童票の年齢別の発達チェック表に発達が見られる月齢を記入するなど、きめ細かく確認をしている。子どもの生活環境などの情報は、連絡帳を通して把握している。個々の子どもの姿や発達の様子、生活環境を踏まえて、個人別指導計画を作成し保育を進めている。

生活スペースが狭いことから稼動遊具を上手く活用して、一日の時間の中でも身体を動かす遊びのスペースと制作のスペースに分けるなどの工夫をしている。異年齢で過ごす中でも、必要に応じてクラス別に分かれての活動や環境の工夫の計画を立て、年齢に応じた遊びをじっくり経験できる機会を大切にしている。２歳児からは異年齢で過ごしており、必然的に幼児クラスの子どもは小さい年齢の子に興味や関心を向ける機会ともなり、自然体で関わる姿が見られ、子ども同士のかかわりを大事に援助できるようにしている。

発達上配慮が必要な子どもの保育にあたっては専門的な指導・助言などを受けながら、職員間で連携をして保育ができるようにしている。子ども同士のトラブルは、一人っ子が多いので大事な経験と考えている。けんかはある程度の言い合いを見守りながら止めるなどの対応をしている。かみつきが生じるような時は大人の手が必要なことが多いため、必要に応じ個別に見たり、縛りつけないように遊びの様子を見たりしながら、援助できるように配慮している。

登園時には、保護者から家庭での子どもの様子を連絡帳や口頭で聞き取り、何かある時には早遅番申し送ファイルに記入し、担任に伝えると同時に園長にも報告して対応に配慮している。お迎え時にはできるだけ担任が口頭で子どもの様子などを伝えるようにしており、担任がいない時間帯では早遅番申し送ファイルに担任が記入した連絡事項や子どものエピソード内容などを当番職員が保護者に伝えている。けがや体調に変化がある時などには、担任、看護師、栄養士が待機して直接保護者に伝えるようにしている。

連絡帳を通して子どもの排せつや夜寝ないなどの相談があるため、個別の発達状況を踏まえ、お迎え時に声かけや対応のアドバイスをしたり、連絡帳で相談内容に応えたりしている。また、保護者会の時に食事のマナーについて話したりもしている。休息が大事な時期であり、睡眠が十分に取れるように室内の照明、室温、湿度に気をつけている。年齢の高い子どもには状況に応じて無理に寝かせることはせず、休息の時間として静かに過ごせるように、パズルやぬりえ、オセロなどの知育遊びをして過ごすなど、子どもの年齢に配慮している。

系列園で統一した保育課程があり、それに地域の関係を考慮した内容を盛り込んで作成している。保育課程のクラス保育目標を基に、生活や遊びの項目に分かれた年間の指導計画を作成している。また、クラス別の食育計画も作成しており、週日案には毎日の具体的な遊びや歌、手遊び、絵本の項目があり、週単位で子どもに経験させたい活動内容を具体的に記載できるようにして、保育を積み重ねていけるようにしている。

園庭がないため、雨天以外は毎日外に出かけ、４０～５０分歩く散歩に出かけたり、特別な時にはおやつを持って行ったり、り近隣の公園で他園と一緒に遊ぶ機会を楽しんだりしている。屋根の付いた商店街では、おたまじゃくしがカエルになる様子を見たり、カメやカニなどの成長の様子を見せてもらうなどの経験もできている。子どもの遊びが継続できるように、棚で仕切ったコーナーでゆっくり遊べる工夫をしたり、続きをやりたい時には事務室でやれるようにするなどの配慮もしている。

園舎の周辺にはたくさんの公園があり、それぞれ目的を持って出かけたり、路地に散歩に出かけて季節の花に触れたり、春には桜の花の下を歩いたり、公園でどんぐりや木の葉を拾ったりして遊んでいる。近所でほうれん草など季節の野菜をもらうこともあり、様々な形で季節に触れ感じ取れる経験ができている。幼児が少ないこともあり集団活動での経験は難しいが、地域の公園のグラウンドで行うふれあい会では卒園児にも参加してもらい、みんなで力を合わせる機会も見られるようにしている。

子どもの日やふれあい会、クリスマスなどの他に、七夕や新年の子ども会、節分、ひな祭りなどの伝統的な行事も経験できるように工夫している。お祭りやふれあい会では、公園で親子や地域の人と一緒にゲームをしたり、お店屋さんをして楽しんでいる。ふれあい会では歌やリズムが好きな子どもたちの普段の活動を活かしてリトミックをプログラムに取り入れ、保護者から喜ばれている。

年間の行事予定を４月に配布して、保護者会でも説明し２ヶ月前にも知らせている。子どもの遊ぶ姿から袋に物を入れた競技を取り入れふれあい会で楽しんだりしている。保護者に行事の準備段階から参加できるものを検討し、万国旗を作るのを手伝ってもらったり、保護者からの当日の準備への手伝いなどの申し出もあり、協力して行事に取り組んでいる。当日までの取り組みの子どもの様子は伝えているが、詳しい内容まではあえて知らせないようにして、当日を楽しみにしてもらうように工夫している。

ふれあい会には公園のグラウンドを借用して行うため、ポスターをグランドに貼ったり、子育てネットワークで伝えて参加を促している。ふれあい会は公園の自然の中で園児の保護者はもちろん、地域の親子や卒園児と一緒にかけっこやゲームを楽しめるようにしている。夏祭りは園舎の中でヨーヨーつりやゲームコーナー、屋台などで親子が楽しめる企画となっており、地域の親子含めて大勢の参加者が楽しみ、子どもたちが地域の人と交流する機会をたくさん作っている。

保育時間が長い子どもには、日常保育では使わないマグネットの遊具や型あわせ、パズルなど静かに遊べるおもちゃを出したり、ゆっくり絵本が読めるコーナーを設けたりしている。早朝や夕方の遅い時間になると０歳児室の畳のコーナーで横になったりできるようにして、子どもたちができるだけくつろげるように配慮し、静の保育を中心とした時間としている。

朝のミーティングで報告された子どもの様子は、連絡ファイルに記入され、出勤したらノートを必ず見て、確認済みの印を自分の名前につけることを徹底している。早番で保護者から伝えられた情報は早遅番申し送ファイルの連絡事項欄に記録され、職員間に伝達されている。保護者への連絡は正規職員から必ず伝えるようにしている。早遅番申し送ファイルには日中の子どものエピソードが記録され、お迎え時に保護者に伝えられている。遅番時間帯における子どもの様子は早遅番申し送ファイルにメモを残して、翌日の早番に伝えられ次の日の保育につなげている。

音楽をかけて雰囲気を作ったり、お話をしながら食事を楽しめるように配慮している。栄養士が食事の様子を見に来てくれることを励みに子どもたちが頑張る姿もある。献立メニューは系列園の統一献立表を使用し、離乳食は月齢毎に個別に対応している。月１回発行する食事だよりで献立内容の変更などを伝えている。誕生日会のおやつは手作りのケーキでみんなで祝い、楽しめるように工夫している。

食物アレルギーの除去食は入園時に栄養士が個別に聞き取り、除去食の依頼書と医師からのアレルギー疾患生活管理指導表に基づき、保護者と協議しながら進度会議を開催して進めている。個別の提供の方法は、調理室の前のテーブルにまとめて置き、正規職員が内容を確認するとともに、園長がチェックし、子どもの前に配膳している。体調が不良の申し出があると揚げ物や牛乳を控えたり、離乳食の形態を変更するなどして対応している。

子どもが食材に触れる機会を提供し、とうもろこしやそら豆、えんどう豆の皮をむいたり、お月見には小麦粉粘土でお団子を作って飾ったりして食への関心につなげている。年度末には２歳児以上でホットケーキを作り、みんなで食べる経験をしている。子どもの食育活動は週日案を掲示して保護者に知らせ、当日の様子は玄関脇の掲示板に写真をて貼りだして知らせている。毎月食事だよりを発行して旬の食材を知らせたり、子どもの食事の様子を掲載するなどして、食に関する園での取り組みを伝えている。

食事やおやつの前後、外から帰った後、トイレの後などで手を洗う機会が多いため、イラストになっている手洗いの仕方を水道の前の鏡に貼って見えるようにし、年齢に応じた方法で繰り返し伝えるようにしている。散歩マニュアルに基づき、交通マナーや公園の外に出て行くと危ないこと、遊具の遊び方などの約束事をその都度話してから遊ぶようにしている。

薬の取り扱いについては、入園のしおりで原則預からないことになっていることを説明している。やむを得ない場合には医師の指示の下、お薬依頼書を提出してもらっている。お薬依頼書には受け取った人のサイン欄があり、名前を書き事務室で保管している。その他にも、投薬した人の氏名とともに日と時間を記入し、保護者に伝えることがあれば特記事項に記入することになっている。また、保護者に投薬した旨を伝えたら報告者サイン欄に記入するなど、きめ細かい対応を行っている。

感染症が発生した場合には、玄関ドアの内側に感染症発症のお知らせの掲示をして保護者に知らせ、予防と拡大防止に努めている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関する情報は、入園前の説明の時や慣らし保育の間にも環境の変化があるため、園長または看護師が保護者に伝えている。また、０歳児から３歳児までは１５分おきに午睡チェック表で子どもの様子を確認して、記録するようにしている。

入園時の重要事項の説明で契約のしくみを丁寧に伝えている。迎えが遅くなった場合の延長保育料が必要になることも伝えており、急な連絡があってもすべての延長を受け入れるようになっている。契約は月単位で変更ができ、契約外保育については可能な限り事前の申し出をお願いするようにして、保護者の理解に努め、保育費用の抑制につながる提案なども行っている。

保護者会の中で懇談の時間を設け、保護者同士が話し合ったり交流できるようにしている。ふれあい会の後では持参したお弁当をみんなで食べながら、交流できるようにもしている。保護者との信頼関係を作ることが大事だと考え、必ず声をかけるようにしてコミュニケーションを図り、保護者の思いに寄り添ったかかわりができるように心がけている。

運営委員は契約期間の長い人などに園の方からお願いするなど園との関係性を大切に取り組み、年２回の開催では園運営上の意見などを聞く機会にしている。運営委員会終了後、便りを発行して話された内容を保護者に伝えている。子どもの発達や育児については保護者会のレジメの中に資料を入れてたり、咀嚼や栄養バランス、病気の予防などをテーマに栄養士や看護師が講師として話し合うなど、保護者との共通認識を得る機会をもっている。

園生活は０歳児と１・２歳児以上に分け、環境設定に配慮している。保育活動では製作で年齢毎に課題を変えた活動内容にしたり、クラスの中でも遊びの設定を変えた環境を作ったり、散歩も年齢によって歩ける距離が違うため散歩先を別にして４０～５０分歩いたり、バスや電車を利用することも考慮した取り組みを行い、年齢に応じた援助ができるように工夫している。

途中入園の場合は園の生活リズムに慣れ落ち着くまで、職員と１対１で過ごし、安心できるようになるまで対応している。遊びの場面での子ども同士の関係の仲立ちをしたり、担当以外の職員も声をかけるようにして、環境に慣れるまでかかわりを深めるようにしている。入園時や契約の更新時の２月から３月には、園長が個別に面談をして保護者の生活状況を把握したり、園に対する意見や要望などを聞き、保育に反映できるようにしている。

子どもの情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、個人情報の取り扱い規定に基づき対応している。園の持っている情報を他機関に伝えることは原則的に行わないが、緊急時に病院にかかるなどで保護者から預かっている医療証のコピーを使用する時などは、事前に保護者から了解を得た上で用いることを徹底している。

子どもの羞恥心に配慮して、午睡の着替え時には窓のカーテンを閉めたり、夏の水遊びの移動の際に使う階段にはよしずをつけるなどの工夫をしている。また、年２回職員が自己を振り返ることができるように、自己申告書を提出している。さらに３ヶ月ごとに園長面談を行い、日常の言動を振り返ったり、職員会議の中でも話すようにして子ども一人ひとりへの配慮に活かしている。個人面談を通して保護者の考えや価値観を知ったり、子育てに関する気持ちを理解し、保護者の思いに配慮した保育支援ができるようにしている。

虐待の研修などは交代で受講できるように工夫して、受講後には職員会議で研修報告を行い共有している。非常勤職員には資料を渡して理解を深めてもらうようにしている。虐待の疑いの情報がある場合は、虐待防止マニュアルに基づき、区の担当者や子ども家庭支援センター、児童相談所に連絡をするなど、連携した対応につながる体制を整えている。

保育業務水準を確保するために系列園で統一した保育園マニュアル、危機管理マニュアル、衛生管理マニュアルなどがある。園独自では、早遅番の連絡体制マニュアルや非常時の連絡マニュアルなどが整備されている。日常的には掃除チェック表や衛生チェック表などで点検が行われている。マニュアルを積極的に活用して保育に活かせるように、保育マニュアルと危機管理マニュアルは全職員に配布している。

保育の見直しは年・月・週、行事ごとに行い、職員会議で話し合い評価・反省を行っている。行事の反省や見直しの時は保護者からアンケートを取り、来年度の検討内容に活かしている。園では異年齢保育を中心に取り組んでいるが、年度初めの４月に新入園児が多いことがあり、「１歳児と２歳児以上に分けて保育をしたらどうか」という職員からの提案があり、検討協議して実践につなげた。その結果、４歳児が１歳児クラスに手伝いに行く姿が見られ、子どもたちも落ち着いて過ごすことができる成果となって表れている。

研修には当番等に配慮して積極的に参加できるように努め、個別の研修計画書を作成して学びたいことを中心に受講している。受講した研修は報告書を作成して、職員会議で報告して共有している。また、怪我などが発生した時は、子どもの安全性を確保できるようにクラスで発生原因や対応策などを話し合い、それを職員会議で報告し共有できるようにしている。職員への助言・指導は３ヶ月毎の園長面談の中で機会を作り、人材の育成・保育の向上に活かすように努めている。