東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は住宅密集地域に立地し、「笑顔輝く楽しい生活　げんきなからだ、ゆたかなこころ」を保育目標としている。この目標を入園案内（「保育室案内」）に謳うとともに、玄関の正面に掲示している。職員には園規則を配布し、職員会議等で周知している。保護者に対しては、保護者会や園だより、ホームページなどで保育目標をよく説明し、理解を得ている。

理事長（事務局長）・園長・主任・サブリーダーが「率先垂範して実行する」ことによって、強いリーダーシップが発揮されている。理事長が事業計画、行政機関などへの諸手続き、経理などの経営面を、園長が保育サービス面と明確に役割分担している。経営層は自らの役割と責任を、役職者会議、職員会議、研修、打ち合わせ会等で職員にわかりやすく説明し、自ら率先して保育目標の実現をめざしている。

予算・決算や事業計画、保育料改定などの重要な案件は、理事会（「うめさと会」と称し、メンバーは元区立保育園園長、経理の専門家、元園主任、理事長、園長等）に諮っている。また、理事長・園長・主任・サブリーダーで構成する「役職者会議」を４半期ごとに開催し、次年度の事業計画や行事などを協議・決定し、行政機関からの情報を共有している。これらの決定事項と情報を毎月１回の職員会議で職員に周知している。

職員就業規則に「服務の基本原則、服務心得」の章を設け、勤務上守るべき職業倫理と、具体的な留意事項を明記している。さらに、園規則、マニュアルに記載している。また、児童憲章、児童福祉法、保育所保育指針（厚生労働省告示）など、保育に関わるにあたって承知しておくべき法令の写しを、就業規則とともに職員に配布している。

福祉サービス第三者評価を隔年ごとに受審し、そのときに提出する自己評価の取りまとめにあたって、振り返りを行っている。評価の結果について、全職員で検討し、次回の受審までに、各持場ごとに改善に取り組む。結果がよい場合でもそれで満足せず、自己チェックのときに、いっそうの向上をめざした具体策を話し合っている。評価の結果は保護者にも報告され、保護者会などの場で意見を聞き、運営の改善に活かしている。評価結果の保護者への公開が、園の透明性の確保に寄与していると考えられる。

地域の子育て支援のため、保育室を開放し、講習会、相談会、クリスマス会を開催し、地域の親子を招いている。講習会は①専門講師による「子育て支援」、嘱託医による「子どもの健康」をテーマに、各１回で計年２回開催する。講習に続いて②子育て相談、③保護者会、④保育士の保護者との面談が行われ、在宅の親子も参加し、毎回４０名から５０名が集う。また、「区の子育て応援券サービス提供事業者」に登録している。

重要事項説明書に苦情解決制度について記載し、玄関に投書箱を設置して、保護者が苦情を述べる制度を知らせている。重大な苦情については、臨時に保護者会幹事との懇談会を開いて報告し、解決策についての意見を求める。このように、保護者の意見・要望・苦情を聞く様々な方法があるが、実際に利用されるケースは極めて少なく、投書箱への投書に至っては全く実績がない。制度の活用を図るため、「苦情でなく意見」とのイメージを高める工夫に取り組んでいる。

隔年、継続的に「福祉サービス第三者評価」を受審している。この結果を保管し、内容を時系列的に比較できるように整理している。比較の結果を参考に、どのような運営の改善が必要かを検討し、実行に移している。一例をあげると、２歳以降の転園先を心配する保護者の声が多くあることが分かり、これまでの例や区内保育園の情報を提供するなど丁寧に相談にのっている。

年６回開催される地元の「認証保育園連絡会」に園長が出席し、待機児童数の状況、保育園・幼稚園などの新規開園計画、保育をめぐる各種のイベントなど、地域が抱える様々な保育事情の把握に努めている。待機児童対策をめぐっては、年齢別の待機児童数に着目し、どの年齢クラスのキャパシティの拡大に重点をおくかの検討のための参考とすることができた。

園は「笑顔輝く楽しい生活　げんきなからだ、ゆたかなこころ」を基本理念としている。この理念の実現のため、数量的な見積もりを行い、「中・長期計画（５か年計画）」を策定している。策定にあたって、区の担当課から、待機児童数の実情、延長保育へのニーズ、地域の子育てをめぐる要望などを聞いた。今後、将来の「梅里園像」というテーマで全職員から提案を求め、園がめざす方向のほか、乳児保育、幼児保育、食育、健康支援、情報・事務管理などについての様々な意見を求めるとよいだろう。

中・長期計画を年度計画に展開し、年度計画を月間計画、週別計画（週案）、日別計画（日案）へとブレークダウンする手順が明確化され、相互の整合性が保たれている。内規（マニュアル）によって、起案担当者、作成時期などが決められ、各計画を通じて、様式、用語、構成方法などの統一が図られている。原案は、分野ごとに担当者の意見をまとめ、主任が、サブリーダーの意見を聞いて調整を行っている。なお、年度計画の細目については、園長が決定権を持っている。

子どもの安全の確保のために、リスクマネジメント（事故予防対策）、クライシスマネジメント（事故発生対策）の両面から、マニュアルが整備されている。園内保育安全マニュアル、園外保育安全マニュアル、食中毒・感染症予防マニュアル、災害発生時対応マニュアル、医療機関通院搬送マニュアルなどを作成し、職員がいつでも見ることができる場所に備え付けている。今後の課題として、これらのマニュアルの活用のための職員研修の実施が望まれる。

常勤職員８名は、すべてが保育士の資格を有し、前年度の常勤職員の退職者はゼロであり、定着率が高い。平均年齢３３歳（在職年数７年）といずれも十分な経験を持ち、園の子ども一人ひとりを知る職員が多く配置される結果となっている。こうした高い専門性が日常業務の能率と、相互の信頼性を高めている。

一例をあげると、職員のキャリアパスの目標の参考とするため、キャリアパスのモデルを作成する。モデルは、①新任職員Ⅰ（新規学校卒・入職から６か月間）、②新任職員Ⅱ（６か月経過以降２年目まで）、③中堅職員（３年目以降、指導職員に登用されるまで）、④指導職員（園主任、乳児・幼児保育リーダーなど）、⑤管理職員（園長または同等と認められる役職者）に区分する。このキャリアパスのモデルをおおよその目途として、自己研鑽を奨励するとともに、区切り目には、自覚を促すために外部研修に派遣する。

社会保険（中小企業退職金共済制度への加入等）・労働保険への加入、健康保険の実施など、法定の福利厚生制度が適切に適用されている。職員の更衣室が狭いながら確保され、給茶なども用意されている。年１回、職員慰労会を兼ね、すべての常勤職員が参加する一泊研修旅行が実施されている。園として福利厚生制度の拡充に積極的に取り組む姿勢が見られるが、職員からは、産休・育休支援の拡充、傷病・災害見舞金の支給額の増額などを望む声が聞かれる。

子どもの個人情報を含む各種書類が、事務室に整然と集中管理され、施錠がされている。事務室には、園長・主任・サブリーダーなどの目がいきとどき、夜間の侵入防止策も講じられている。職員は、事務室のなかで、いつでもこれらの書類を閲覧することができ、室外に持ち出すときは、園長か主任の許可を得る。なお、事務室には規程類なども一緒に保管されており、閲覧のスペースが狭いことが難点となっている。

保護者に対して「園が子どもの情報をどのように保有し、どのように利用しているか」を、いつでも説明することとしている。保育の現場では、保護者への連絡の暇がなく、子どもを急ぎ医療機関に連れて行くことが必要となり、その際、子どもの個人情報を提供する必要が起きるといった事態が予想される。平素から保護者と意思疎通を図り、あらかじめ書面で同意書をもらい、対応方法を確認している。緊急時にやむを得ず、承諾なく利用した場合は、その行為が適法であるときも、丁寧にその経緯を説明することとしている。

一般利用者への周知の方法として、毎年度見直し・修正をしている園案内と、園ホームページがある。ホームページは外部へ更新委託をしているが、理事長（事務長）が書き込みや投書を常に確認し、対応している。また、電話での問い合わせや質問等には、園長、主任、サブリーダーが対応している。保護者へ向けては、毎月のえんだより、献立表を作成している。保育士作成のえんだよりには、今月の予定、お知らせとお願い、誕生月の子どもの氏名などのほか、今月の絵本、今月の歌等、ちょっとしたお役立ち情報を掲載している。

区の広報誌や保育園ガイドに園情報を掲載している。行政の保育科へ月次報告をあげているほか、園の行事予定、イベント情報等、連絡を密にしている。また、園長は年６回の行政主催の園長連絡会へ必ず出席し、地域の保育園情報の収集などとともに、園情報の提供も行っている。近隣の児童館、公園など、チラシやポスターで園の行事・イベントをお知らせするなどの周知活動も、地域連携を図る目的で、職員が積極的に行なっている。

秋以降、見学希望者は増加する。園では入園予約書を作成しているが、現時点で３０人近くいる。認証保育園Ｂ型であるため、２歳児までの受付となるが、０歳児の申し込みが多く、まだ生まれていないうちからの問い合わせも多いという。園は見学受付名簿を作成しているが、見学希望者の問い合わせは、年間１００人を越えている。園長、主任、サブリーダーが担当窓口となり、希望者に合わせて日程調整を行っている。見学当日は、園案内で説明するほか、区内の保育園情報等、分かる範囲で説明している。

入園前面接及び入園時面接を行っている。入園前面接は主任が、重要事項説明書に沿って、概要、職員体制、保育内容、毎日の保育の流れ、料金、健康・安全対策、相談・苦情対応等、詳細に記してある。その他、入園のしおりには、簡潔に保育目的、利用料金、休日、病気欠席の手続等が記されている。入園時説明は主任が、契約書に沿って、必要事項を説明し、契約書別紙で保護者の同意を記名・捺印して取り交わしている。さらに、園の個人情報保護方針に基づき、「個人情報保護同意書」も取り交わしている。

入園前面接では入園時に必要な書類として、入園申込書とともに児童票を渡している。入園申込書及び児童票には、子どもの入園前の生活状況（心身の状態、アレルギーの有無、他）、家族構成、緊急連絡先、かかりつけ医、保護者の要望・希望などが記されている。子ども・保護者の情報は昼ミーティングなどで全職員が共有して、入園直後の子ども・保護者の不安軽減に役立てている。子どもによっての差はあるが、保護者と相談しながら１～２週間程度の慣らし保育を実施している。

２歳児までのため、卒園すると別の保育園に通うか、幼稚園へ通うかの選択となる。利用者調査では、２歳児以降も園で見てもらいたいという要望が保護者からあがっていた。園は、不安に思う保護者と一緒に卒園後の進路を考えている。区内保育園情報を集めて提供したり、区の保育科へ相談したりと、様々な対応をしている。今年度は実施していないが、前年まで卒園後、別の保育園への送り迎えをしばらく行うなど、子どもと保護者の不安軽減のための取り組みも行っていた。卒園後も保護者からの相談に対応するなど、支援の継続に努めている。

子ども達一人ひとりの日常保育での様子を、クラス別保育日誌や個別連絡帳（あゆみ）に、担当保育士が毎日記録している。連絡帳は複写式で、１枚は保護者へ卒園時に渡されるが、１枚は個別の子どもの発達記録として児童票にまとめられる。保育課程は年度始めに策定され、保育課程に沿った個別の年間指導計画が作成されている。年間指導計画は、半期ごとの見直しが定められ、職員会議で個別の子どもの保育目標に沿って達成度、進捗状況を確認し見直し・修正がなされている。同様に、年間健康管理計画・防災訓練計画が作成されている。

保育課程は、年度末に主任がたたき台を作り、３月の職員会議で全職員による討議が行われ、４月の職員会議で決定される。年間指導計画は半期に１度、月案は月末毎にクラスリーダーがたたき台を作成し、月次の職員会議で全職員が共有する。週案は週末の昼ミーティングで確認・決定するなど、計画作成、見直しのプロセスが確立されている。年間指導計画は、４期に分かれ、養護、教育、食育、健康・安全、環境設定、他のジャンルでそれぞれねらいが記され、期ごとに保育士の自己評価が記されている。月案、週案は計画、目標が個別に記されている。

毎日、昼のミーティングを全職員で行っている。連絡帳や送り時に保護者から口頭で得た子どもの情報、必要事項などを確認している。シフトで参加できなかった職員は、保育日誌や引継申し送り帳で確認している。原則、全職員参加の職員会議は、月１回夕方２時間程度開催している。そのほか、理事長、園長、主任、サブリーダー参加の役職員会議を月次で開催している。園長、主任は必要に応じて保護者からの相談に対応しているが、情報共有を職員のどの範囲まで広げるかについては、園長が決定している。

保護者と毎日、連絡帳（あゆみ）で、園でのあるいは家庭での子どもの様子を確認している。連絡帳は複写式になっており、１枚は園に残して、子どもの発達記録としている。また、毎日担当保育士が、クラス毎の保育日誌を作成しているが、子ども一人ひとりのその日の状況が詳細に記されている。保護者も、休みの日の子どもの様子や、意見・要望など丁寧に記している。保育課程に基づき作成された、個別の保育計画と連動した保育日誌が記録として残る事により、年間指導計画、月案、週案の見直し・作成が容易になっている。

出来るだけ、子供同士が遊びこめる環境作りをこころがけている。ワンフロアーで、どこでも見通せるため、あえて隅に遊びコーナーを作り、子どもが夢中で遊んでいるときは、保育士は一歩引いて見守るようにしている。晴れた日は毎日近隣の公園のどこかへ出かけているが、雨の日など、職員手製の室内遊具や、補助金で整備した室内遊具をフルに活用している。年齢毎にクラス分けをして、食事時間やプログラムなどクラスごとに行っているが、室内で遊ぶときは皆一緒に遊んでいる。

まだ、言語による表現が未熟なため、子供同士の噛み付きや引っ掻きなどのトラブルも発生する。保育士は、まず引き離した後、ゆっくり時間をかけて双方の言い分を聞いている。保護者への連絡は、噛み付いた側に対して事実関係のみを伝えるようにし、噛み付かれた側へは、被害状況を考慮して知らせている。弟や妹が生まれるという情報があったときは、しばらく注意深く対応したり、声かけを頻繁に行うなど配慮している。現在は障がい児、アレルギー児など、特別な配慮を必要とする子どもは在園していない。

毎日の連絡帳には、園での一日の子どもの様子が時間軸で記されている。食事（昼食、おやつ等）、排泄の様子や、散歩などで子どもが発した言葉を記し、子どもの様子を丁寧に伝えている。保護者もまた、休みの日の子どもの家庭での様子を詳しく記すなど、園と家庭との丁寧なやり取りが連絡帳を通じてなされている。園では、送迎時に必ず保護者へ声をかけるよう保育士に徹底している。連絡帳だけでなく、直接保護者へ子どもの様子を知らせる事が、保護者との強固な信頼関係を築いている。

子どもによって、発達段階は異なるため、およその目安はあっても、離乳食開始時期やトイレトレーニングスタート時期は、あくまで保護者の意向を確認した上で、個別計画目標としている。実際にスタートしてからも、子どもの様子を確認するとともに、連絡帳や送迎時に直接保護者と相談するなど、家庭での状況確認も丁寧に行いながら進めている。トイレトレーニングは、洗面所に設置された子供用トイレを使用しているが、声かけや、着脱なども保育士は子どもに合わせた対応を行っている。

１５分ごとの午睡チェック表（ＳＩＤＳ予防）を用意して、全ての子ども達の安全確保に努めている。子ども達一人ひとりの状態を良く見て、眠りつけない子どもは保育士が抱いて眠りにつくまであやしたり、それでも無理な場合は、少し離れたところで個別に絵本を読んだり、一律ではない保育をこころがけている。子ども達の日中の様子は連絡帳、保育日誌に記されるほか、遅番の保育士がお迎え時に担当する場合など、引継申し送りノートに必要な情報を伝言として日中保育士が記し、遅番保育士が保護者へ伝えている。

年度末の職員会議で、保育課程の見直し・検証を行い、年度始めの職員会議で保育課程を決定し、年間指導計画、月案を作成している。月案は月末の職員会議で前月計画を見直し次月計画を作成している。週案、デイリープログラムは、昼の打ち合わせで見直し・作成をしている。子ども達一人ひとりの発達段階に合わせた計画目標が設定され、日常保育で目標達成度を確認・共有している。各行事なども職員担当で、企画・実践・振り返りが行われている。

日常保育では、子ども達が安心して遊びこめる環境作りを大切にしている。保育士は一歩引いて見守る事も大事だと考えている。子ども同士にトラブルが発生しないよう、子どもの安全が守られる事を第一に、保育士は声かけなどに工夫している。子どもの性格や特徴が分かるようになると、適切な声かけが可能になるが、入園してまもなくの期間などは、やはりベテラン職員の出番が多くなるという。行事・イベントだけでなく、毎日の食事手伝いなど、子どもの役割を作り、子どもに主体性を持たせる保育に取り組んでいる。

毎日、近隣の公園に出かけ、木々や草花の移ろいを見る事で、子ども達に季節を体感させている。木の実や落ち葉を拾ってきて作品作りに生かしたり、草花を摘んで飾ったり、子どもの情緒を育てる保育を行っている。散歩の行き帰りなどに、近隣の人たちと挨拶を交わす事も大事な日課となっている。保育士が率先して挨拶する事で、子ども達に地域とのつながりを感じてもらうよう努めている。避難車を使う事も多いが、歩いてゆく時には、道交法をきちんと教えるなど、大事な教育の場にもなっている。

毎月の誕生会の子どもの名前を室内に可愛らしく貼りだしている。毎月の誕生会は、園の大事なイベントとして、子ども達とも相談しながら進めている。また、園の大きな行事として親子遠足、クリスマス会、保護者会（講演会）があるが、そのほか年間行事計画として、節分、ひな祭り、子どもの日、七夕、ハロウィンなどがある。職員による企画案を職員会議で検討し、終了後は反省会を行い記録化して、次年度企画に繋げている。さらに、子ども達の参加と役割認識を深めるため、１,２歳児に積極的に役割を振っている。

園のしおりに、主な年間行事予定を掲載している。親子遠足やクリスマス会、保護者会（講演会)等、保護者参加行事については、事前に再度周知を行うなど、多くの保護者参加を促すよう努めている。その成果もあり、園行事への保護者参加率は９０％近くである。利用者調査では、親子参加行事がもっとあると良いという保護者意見もあった。園に対して、保護者が協力的な気持ちを多く持っている事がわかる。園としても、親子参加の機会や保護者会の持ち方など、今後の検討課題と捉えている。

年間行事へは、町会長や民生委員など、地域の人の参加を呼びかけ、毎回何人かに参加をして貰っている。園の第三者委員は地域の民生委員であり、建物の大家は町会長であるなど、地域との関連は深い。毎日の散歩の行き帰りにも、地域の人たちが声をかけてくれるなど、長年の子育て支援の実績を持つ園だからこその、地域との良好な関係が築かれている。園では、今後もさらなる地域住民との関係を深めるような行事・イベント企画に取り組みたいとしている。

基本は朝の８時から１８時までであるが、朝の７時半からと、２０時半までの延長保育に対応している。０，１，２歳児が対象の園であるため、延長保育の場合の子ども達の疲れ等、体調管理に十分配慮している。延長保育は事前申し込みとなっているが、随時の場合も保育士が確保できれば受け付けている。園は保護者の就労状況等に対応し、出来るだけの支援したいとしている。しかし、片方で子どもの心身の状態なども考慮し、子どもに無理な負担がかからないよう、延長担当の保育士はゆっくり、のんびりをこころがけている。

シフトで、日中保育と遅番職員があり、朝の預かり時と帰りのお迎え時の担当職員が違っている事もある。日中保育士が連絡帳や保育日誌を記すとともに、必要に応じて引継ぎ申し送り帳に、保護者へ伝えなければならない子どもの情報を記している。園は送迎時に、できるだけ保護者と言葉を交わすことを大切にしており、子どもの様子を連絡帳、保育日誌等で確認して保護者へ伝える事としている。このような配慮が、保護者からの信頼を得る事につながっていると思われる。

区作成の月次献立表に沿って、年齢別に園献立表を作成している。毎月保護者に献立表を配布するとともに、えんだよりで食事のちょっとしたお役立ち情報なども掲載している。また、園として年間保育計画に、調乳、離乳食プログラムを入れている。２名の調理員は非常勤だがベテラン職員であり、毎日の子どもの昼食時の様子を見ながら、味付けや量、きざみ具合、盛り付けなど、子ども達の食欲増進を図るとともに、食事が楽しいと思えるよう、出来る範囲での工夫をしている。おやつも全て手作りで提供している。

入園前の個人面談で、子どもの入園前の心身の状況とともに、アレルギーの有無を確認している。現在は配慮を要するアレルギー児は在園していないが、過去にアレルギー児を保育した時は、かかりつけ医の指示書に沿って、アレルギー除去食、代替食の提供を行った。アレルギーの有無とは別に、卵や牛乳など、好き嫌いも含めて保護者意向を確認した上で、個別の対応を行なっているが、アレルギー除去食、代替食の説明などが欲しいという保護者の声もあった。延長保育の子どもに対しては、保護者の要望に応じて、軽い夕食の提供も行っている。

園として、食育教育にも力を入れている。今年の夏はプランターでゴーヤを育て、育つ課程を子ども達に見せ、食べられることを教えた。１,２歳児を対象として、食事時のマナーも教えている、手洗い、挨拶など、日常保育の中で身に付くよう配慮している。保護者に対しても、えんだよりでの情報提供のほか、保護者会などでもレシピを渡すなど、食育教育への関心を喚起してきた。さらに、調乳、離乳食の進め方など、保育士が保護者からの相談に丁寧に対応している。

毎日の散歩の行き帰りなど、安全な歩行について子ども達に注意したり、公園内でも不審者注意や、犬などへの手の出し方等、日常保育の中で、安全性について常に配慮している。また、事故簿やヒヤリハット報告書を用意して、職員会議で事例検討を行い、事故・怪我の予防に備えている。噛み付き、引っかきなど、子供同士のトラブルに対しても、きちんと双方の言い分を聞いたうえで対処している。保育士は子どもの安全性を第一に、子どもがのびのび遊べるよう、危険な事、してはいけない事などを優しく子どもに教えている。

入園前に子どもの状況（心身の状態）を把握し、必要に応じて主治医と連携するなどの対応が取られている。年２回の健康診断は近隣の園医が実施している。また、保護者会（講演会）では、園医による健康相談が行われ、保護者から好評である。必要に応じて、職員がいつでも園医に相談できる体制ができている。また、園には救急箱一式が整備されていて、公園への散歩に出かける場合など、必要な救急セットを保育士は常備している。さらに園は年度始めに、保育課程、年間指導計画とともに年間健康管理計画、防災訓練計画も作成している。

保護者に対しては、怪我や事故、感染症の状況等、毎日の連絡帳や送迎時に口頭で詳しく伝えるとともに、必要に応じて感染症予防対策、不審者対応など、園内掲示で注意を促している。行政主催の勉強会や行政から送られてくる安全面へ対しての諸注意事項等、昼の打ち合わせや引継ぎ申し送り帳などで、職員共有したうえで保護者に伝えるよう努めている。さらに、月次発行のえんだよりなどでも、保護者に向けて子どもの健康・安全に関する情報提供を行っている。

利用者満足度調査では、大変満足７１％、満足２９％と満足度は１００％だった。２４名定員の少数園のため、日常保育で子ども一人ひとりに目が行き届くことが大きな要因だが、園として子育て・就労の保護者支援を明確に打ち出しており、保護者のそれぞれの状況を把握し、対応に努めていることや、保護者からの苦情は意見と捉え迅速に対応する、連絡帳に詳細に子どもの様子を記すだけでなく、送迎時に出来るだけ保護者へ口頭で伝えるなど、全職員が園の方針を理解し、保護者との信頼関係を築く努力をしている事が利用者満足度を高めている。

園は、日々忙しい保護者の状況を十分理解し、保護者に配慮した保育支援を行っている。しかし、利用者調査では、行事、イベント等親子参加の機会をもっと増やして欲しいという意見や、保護者同士のコミュニケーションを強めたいという意見もあった。年２回の保護者会など、保護者同士が交流する機会を設けているが、講演会後の保護者会ということで、時間があまり取れていない。親子遠足を５月に実施するのは、保護者同士が出来るだけ早く親しくなってもらうためだが、行事の回数なども含め、検討を今後に期待したい。

定期的な個別面談は実施していないが、必要に応じていつでも面談に対応できる事は入園時に保護者へ伝えてある。認証保育園Ｂ型のため、２歳児以降は他の保育園へ転園しなければならない。何歳の時転園するのが良いのか、どこの保育園にどのように申し込めば良いのか、保護者の不安は大きい。園長、主任は、日頃から区内保育園の情報等を収集し、保護者の相談・悩みにいつでも対応出来るようにしている。また、年２回の講演会・保護者会でも個別相談を受け付けている。

０歳児、１才児、２歳児とそれぞれスペース毎に区切られているが、ワンフロアー２４名定員であるため、０歳児から２歳児までの子ども達は、室内では殆ど一緒に遊んでいる。絵本の読み聞かせや昼寝も１、,２歳児は一緒に行動する事が多い。０歳児は昼食時間、昼寝時間等プログラムの違いはあるが、楽しそうに一緒に遊んでいる場面も多い。毎日、近隣の幾つかの公園へ必ず出かけているが、年齢にあわせて滞在時間や遊び方に変化を付けている。日常的な異年齢交流で、年齢の上の子は年齢の下の子を労わり、かばう事が当たり前のように出来ている。

年２回開催の保護者会は、子育てや子どもの健康をテーマにした講演会と組み合わせ、一人でも多くの保護者の参加を呼びかけている。殆どの保護者が参加し、日頃の子育て相談や保護者同士の交流が行われている。保護者会で出された意見や提案は、職員会議で検討し、個別に連絡帳やえんだよりなどで回答をしている。連絡帳や送迎時に出される保護者からの意見に対しても、出来るだけ迅速に対応している。必要に応じて、いつでも個別面談、相談が受けられる事は、入園時に保護者へ伝えている。

個人情報保護マニュアルを整備している。園の個人情報保護方針には、個人情報の使用目的、使用範囲、使用期間等が明記されている。保護者へは、入園前及び入園時の説明で、個人情報保護方針を渡し、個人情報使用同意書を取り交わしている。また、職員に対しては、秘密保持に関する誓約書を貰っている。現在は、障がい児、外国籍の子どもなど、配慮を要する子どもは在園していないが、園は子ども達一人一人にあわせた保育の実践のためには、保護者との共育が欠かせないと考え、保護者との共通理解を図るよう努めている。

保育課程には、保育理念として「子ども一人ひとりを大切にし、保護者からも信頼され地域に愛される保育園を目指す」とある。子ども一人ひとりを大切にする保育は、保護者からも高く評価されている。定員は２４人だが、ワンフロアーで保育士の目が行き届くことに加え、５０年のキャリアを持つ園長が、保育士に適切なアドバイスや声かけを行い、子どもの命を守る事を第一に、子ども達が明るい笑顔で過ごす保育を実践している。子どものプライバシーや羞恥心にも配慮し、夏場のプール・水遊びの着脱や普段のオムツ替え等、人目に触れない配慮をしている。

これまでに、虐待被害の恐れがあるケースはなかったが、日頃から行政、関係機関との連絡は密にしている。区の児童虐待対策推進会議が作成した、関係機関用の「児童虐待のための早期発見・対応のために」を園のマニュアルとしている。また、使用されたことはないが児童虐待連絡票も整備している。園は、日常保育での相互振り返り・気付きが大切であると考え、不適切な言動など相互チェックできる職員間の関係性を大事にしている。利用者調査では、職員対応の良さは、保護者から１００％評価されている。

子ども達の安全を守るため、安全管理マニュアル、事故防止マニュアル、感染症防止マニュアル、危機管理マニュアル等を整備している。その他。新規採用者研修マニュアル、情報保護方針、ボランティア受け入れマニュアル、キッチンでの事故防止ガイド、自衛消防隊組織図など、必要なマニュアル・手順書が整備されている。マニュアル類は事務室に保管され、いつでも職員は確認できる事となっているが、職員調査ではあまり活用されているとは言えない。職員自身によるマニュアル作成など、日常的な活用に向けての工夫を期待したい。

毎日の終わりには、担当保育士が業務点検表で終了確認を行っている。玩具や遊具なども定期的な点検を行っている。マニュアル・手順書は、３ヶ月に１回、役職員会議で意見を聞き、理事長が見直し・修正を行っている。保育課程、年間指導計画は年度始めに策定され、半期毎の見直しが定められている。毎日の昼ミーティングやクラス毎の保育日誌、引継申し送り帳、そして月次開催の職員会議等で、全職員に必要な情報の共有をはかり、一定レベルでの日常保育が実践されている。

小規模園であるため、一人ひとりの子どもに対し、保育士の目が行き届く事、職員間の連携が良い事、保護者との関係性が良好である事など、園に対する保護者の満足度が、利用者調査で１００％と非常に高い要因になっている。これまでも園では、出来るだけ保育士を外部研修に参加させたり、内部研修（勉強会）を開催するなど、職員の質の向上のため努力しているが、職員一人ひとりが必要なスキルをさらに獲得するためには、職員個別育成計画と連動させた年間研修計画の作成を望みたい。