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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人清香会

事業所名称

千駄ヶ谷りとるぱんぷきんず

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・法人理念　新しい保育の創造・園理念　無限の可能性を信じ共に育ちあう個と公の集団・園方針　①子どもにとって最大限に必要な保育を提供します　②保護者の就労支援と子育て支援を行います　③地域に開かれた園を目指します・園目標　①基本的生活習慣の自立　②自主性自発性の確立　③社会性の確立・行動指針　いつでも笑顔　いつでも安全　いつでも謙虚　いつでも素直　いつでも前向き　子ども達保護者のために一致団結し保育の質の向上と安心できる環境作りを目指します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人が求めている「目指す職員像」をベースにそれぞれが自分の得意とする部分を十分に伸ばし、課題とする部分に挑戦していく。また行動指針に掲げている「前向き」「素直」「謙虚」な気持ちを常に持ち保育や業務に取り組んでいく。一人ひとりが考えて行動しながらもチームを大切に情報共有を丁寧におこなっていき、一人ひとりの子どもの発達の適切な援助をしていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	今までの保育を大切にしながらも今の時代にあった、今からの時代に求められる保育を考え子ども達の自立・自律に向けた保育提供を考えて実践すること。また園としてはまだ定員に達していない部分が大きな課題だと考えている。そのため地域から選ばれる園になるため子育て支援や日々の丁寧な保育、保護者と子どもの成長を共有できる職員集団でありたいと考えている。

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モンテッソーリ教育に基づく多彩な教具を設け、各室の環境の充実によって日々の遊びの中でさまざまな育ちや興味の伸長を促している
基盤となる保育を踏まえた「ＳＤＧｓ」や「ＳＴＥＡＭ」などの体験型・参加型の学習方法により、豊かな学びへとつなげている
臨床美術や「心育」などさまざまな保育プログラムの実施により、多様な体験の機会の確保と多方面への育ちの促しに向けて取り組んでいる

経営面の安定化の観点も踏まえ、地域からの園への認知と評価を高めることを当面の主要課題の一つに据え、検討と取組を進められたい
保護者との信頼関係や相互理解をより確かなものとするための、保育の真髄を伝える情報発信の工夫にも一考の余地があると考えられる
行事について、感染防止の中での子どもたちのより主体的な参加や、ねらい等に関する保護者の理解を深める工夫に取り組みたいと考えている

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リスクの多様な視点での検討や園内研修での学びが、組織の知見と活力を高めている

子どもたちの保健衛生や安全への意識を育む活動がさまざまに行われている

情報発信によって、保護者との信頼関係や相互理解を深められるよう努めている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯31（在籍児童数37）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 37人
利用者家族総数（世帯）： 31世帯
共通評価項目による調査対象者数： 31人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 24人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 24/37

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 17% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 25% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% 無回答・非該当 42% どちらともいえない：4% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人共通の使命とする保育と子育てを通じた社会貢献を、保護者に対して発信している
法人・園の目指すものを組織内で共有し、経営層がその実現に向け園運営を統括している
園としての意思決定の仕組みが整えられ、組織テーマに年度の方向性が明示されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

5か年の中・長期計画と、連動する年度の事業計画及びその進捗工程が定められている
さまざまな方法・媒体によって保護者や職員の声を把握し、課題の明確化に活かしている
地域の状況や行政の制度・政策、園の経営状況などの把握にも取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法人の全職員が倫理観と規範意識を高められるよう、さまざまな啓発がなされている
家庭・園内での虐待の防止、保護者の意向への対応など、利用者の権利擁護に努めている
地域に園の情報や専門機能を発信し、区内の保育・教育施設との交流にも取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルスや災害・侵入など、重要性の高い各種リスクへの対策を行っている
子どもの安全を脅かす種々の危険への対策に努め、安全の向上に取り組んでいる
情報の活用と適切な管理のための仕組みや環境を整え、漏洩の防止にも努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と活用に努め、各人の育成・成長やキャリア形成の段階的な指標を定めている
育成・評価と処遇の連動や対話を通じた成長支援など、さまざまな仕組みを設けている
職員の多様な研鑽と組織のチーム力向上を図り、職場環境の向上にも取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度10月に開園を迎え、年度途中の運営開始のため、子ども・保護者と職員がともにそれまで毎日を過ごしていた環境から当園に移り、新たに生活を始めることとなる状況が想定された。これを踏まえ、園に集う人々にとって、当園が安心して過ごせる場所となることを目指し、組織の年度テーマは「ＭｙＰｌａｃｅ」とした。すべての人にとって初めての場所となる園が、子どもにとっても保護者にとっても職員にとっても「自分の居場所」となるよう、さまざまな取組を設定し、行った。とりわけ保育においては、3歳以上児が少人数となり、園全体でも定員に満たない状態の小規模の子ども集団となっていることから、クラス編成を乳児・幼児の2クラスとするとともに、担任も固定せず、全職員がどちらのクラスの運営・保育にも関わることで、組織の全員で一人ひとりを支援する体制とした。また2歳児は次年度に向け、年度当初から幼児クラスを生活の場とするなど、保育の環境・活動についても柔軟な運用を図り、それぞれの子どもの育ちの推移を見ながら支援を行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の事業計画の保護者・地域支援の分野では、保護者に対しては行事実施のつどのアンケート収集による課題の把握と改善への反映、地域には各種ウェブ媒体等を通じた園の活動や機能・専門性の発信や、ビル内の行事や地域内の関係者会議等への積極的な参加を取組として挙げた。とりわけ地域への発信については、新園でもあり、地域からの認知と評価を高めてゆくことが、保育や防災その他の運営上においても、また今後の利用者の獲得の面においても重要であり、また急務であった。そのための具体的な取組として、ブログを通じて園の保育や子どもたちの生活・活動の模様を随時発信するとともに、11月から子育て講座として親子のスキンシップや季節の制作体験、モンテッソーリ教育など、2月まで計6回を実施した。また同講座の実施にあたり、ビル内及び敷地内での広報が行えないため、ホームページや地域の掲示板を活用した情報発信を行った。子どもたちの地域との交流の面でも、ハロウィンパーティーの際にビル内の各店舗に依頼し、子どもたちが巡るシールラリーの際のシールの手渡しに協力してもらうなどの取組を行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた