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令和02年度（2020年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ライクキッズ株式会社

事業所名称

にじいろ保育園荻窪一丁目

評価機関名称

株式会社　ケアシステムズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)「のびやかに育て、だいちの芽」２)自然を愛し、心身共に健やかな子ども３)自分自身で考え行動し、意欲と根気のある子ども４)仲間と関り、人を思いやれる子ども５)自己表現できる子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもたちの成長を温かく見守り、一人一人の子どもに寄り添う保育を行う。・保育の質の向上に積極的に取り組める。・社会人としての意識をしっかりともち、責任感をもって仕事に取り組める。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・「温かい大きなお家」をコンセプトとした保育園として、職員は全園児に対して、愛情をもってかかわってほしい。・保育士としてのプロ意識を忘れず、時代の変化に敏感になり、日々変化していく保育に関しての情報や知識を積極的に取り入れた保育を行ってほしい。・保育園が地域の子育て支援の場であることを自覚し、安心して子育てが出来る環境づくりを行えるよう、利用者や地域の方に信頼して相談していただける保育士となってほしい。

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子どもの意思を尊重することで、子どもたちが主体的に遊べるようになってきている
少人数の特性を活かし子ども一人ひとりに寄り添う保育に努めている
小規模園の特徴を活かしてアットホームな雰囲気作りに力を入れている

園外活動などにより地域の保育園や同系列の保育園との交流する機会などの工夫が期待される
全職員が協働しチーム力・組織力のさらなる向上を目指している
園では、今後さらに地域に根付いた保育園を目指している

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保護者や地域の方々が園運営に参加してもらう機会づくりに努めている

卒園してからも地域の子育てサポートの場として保護者の相談に対応している

コーナー保育を実施し、子どもが主体的に遊べる環境づくりを目指している

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調査対象：調査日現在、本園の全２０世帯（利用者総数２３名）を調査対象とした。なお、兄弟姉妹がいる世帯は１世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、ＱＲコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の２種類で実施した。
利用者総数： 23人
利用者家族総数（世帯）： 20世帯
共通評価項目による調査対象者数： 20人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 13人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 65.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 13/23

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 85% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 54% どちらともいえない 31% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 77% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 62% 無回答・非該当 38% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：0% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の保育理念などは研修、会議、または口頭で説明し、また掲示して周知に努めている
「保育ガイド」を読み合わせによって、園長自らの役割と責任などへの理解を促している
重要な案件についてはその内容と経緯を適時適切に関係者に報告している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケート実施や会合参加などして各種情報を収集し課題を抽出している
本部の中長期計画を踏まえ、園の中期計画および単年度事業計画を策定している
毎月職員会議を開催し、保育の振り返りや見直しをして着実な事業計画遂行に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

コンプライアンス遵守などは定期的にチェックリストでテストし確認している
子どもの権利擁護のため、苦情などに迅速適切に対応する仕組みを構築している
活発な地域交流に取り組み地域に根付いた保育園となるよう努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園では勉強会を開き、職員のリスクマネジメント意識向上に努めている
細部にまで気を配り、有事に実効性のあるリスクマネジメントを実施している
個人情報保護を中心に、適切な情報の運用管理に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長は園運営に必要な人材を要請し、それを受けて本部は人材確保に努めている
園長は職員個々の事情に合わせて研修計画を立案し人材育成を実施している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

これまで役職付き職員の役割が明確になっていなかったため、「主任、専門リーダー、分野別リーダーの役割を明確にし、意識を持って職務に取り組む」をテーマにして取り組んでいる。その取り組み内容は専門リーダーを中心とした週案会議を実施し、毎月の絵本紹介や行事などの活動を紹介するため、分野別リーダーによる保護者向けの掲示を開始している。これらを実践して様々な成果が出ている。園長、主任、専門リーダーによる話し合いを行うことで現状あるルールなどの見直しを行い、その結果共通認識を持って園運営を行う事ができている。また、園内の様子を掲示することで「園での子どもたちの様子が伝わってくる」と保護者から好評をいただき、さらに園見学も掲示で子どもの遊ぶ姿や行事などの様子を伝えることができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記の取り組みに加え、園内の様子を掲示することで保護者や地域の方々とのコミュニケーションが増えていることが報告されている。さらには各役職の役割を明確にすることなどで、職員が自発的に職務にあたるようになったとしている。今後も、コロナ禍の中、プロジェクターを用いるなどして保護者や地域の方に園の活動状況を発信する方法を工夫して、より一層地域に根づいたオープンな保育園を目指していくとしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コーナー保育を行うことにより、子どもが主体となって遊べる保育環境を作ることが必要と考え、テーマを「保育環境の見直し」にして取り組んでいる。実施した事項は、①園内研修を行い他園のコーナー保育の状況を見た　②保育室をコーナー分けし、子どもたち自身で遊びを選べるようにした　③発達に合わせた手作り玩具やパーテーションを作成した　④全職員で話し合い保育室の見取り図を作成した　⑤安全のため、安全ガードやすべり止めを取り付けた　これらのことを実施した成果は、子どもたちは落ち着きを持ち、一つの遊びに集中し、一人ひとりが子ども自身で選んで遊ぶようになった。また、子どもの成長にあった玩具を提供し、玩具の写真を棚に貼ることで子ども達自身で玩具の出し入れが出来るようになり、片付けの習慣が身についてきた。一方、職員に関しては、子どもの成長・発達を意識した保育計画を立てクラス運営を行うようになった。昨年度の実践、経験を活かし、環境構成に更に工夫を重ね、現在の段階では天蓋やクッションなども手作りし設置し始めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記の取り組みの結果、職員に関しては、子どもと保育に対する意識が変化し、子どもの成長・発達を意識した保育計画を立てクラス運営を行うようになった。実践、経験を活かして更に工夫を重ね環境構成の整備に取り組んでいる。今後もこの取り組みを継続し、社会・地域の動向・ニーズの変化、保育能力の向上など、時代の変化に敏感になり様々な視点から検討して見直しをかけ、園の保育環境を充実させていきたいとしている。