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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人わかば

事業所名称

みなみまごめ保育園

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）モンテッソーリ教育を取入れ、個性を十分に理解し、自由にのびのびと行動できる環境や保育者との安心できる信頼関係（適切な環境）の中で、自分で選び（自発性）、自分で取り組み（主体性）、責任を持った行動（社会性）ができるように援助する環境の創造２）自然と触れあい、多様な体験を積み重ねる事で心豊かでたくましく生きるための力を育むとともに、集団の中での活動や遊びを通して、他人を尊重し、自分を愛する心の育成３）「子ども同士の育ち合いの力」を大切にした異年齢交流により、年長児は年少児を労り、手本となることで自信が生まれ、自らの成長を感じ、年少児は年長児に憧れ、模倣することで目覚ましく成長する環境構成４）モンテッソーリ教員資格、一級建築士、上級救命技能認定者といった専門的知識と資格を有する職員による豊かで安全安心の保育運営５）小学校や他園、児童館、高齢者施設との積極的交流活動により、地域に根差した保育運営と、地域の子育て力の向上に寄与（コロナ禍延期）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの育ちをしっかり見据え、成長を援助し、共に育ち合える人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	モンテッソーリ教育を主軸にした保育活動の充実と、子どもの成長を守る使命感

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子ども一人ひとりが能力を発揮し、伸び伸びと行動できる環境を提供しています
自分のやりたいこと、子どもの発想力を活かし、自由に遊びこめる時間を作り、成長することを願っています
職員同士の自由闊達な意見交換により、新たな園作りに向けて一体感を持って取り組んでいます

キャリアパスと人材育成計画を職員に分かりやすく説明し、職員それぞれが描くなりたい自分への筋道を分かるようにすることが期待されます
個人別の人材育成計画書をより具体化して、職員一人一人の専門性のより一層の向上を図ることが期待されます
事業計画の策定にあたっては、目標に対する達成度合いを測る指標をより明確にし、PDCAの有効性を高めることが期待されます

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公立園の保育から法人理念に沿った保育の実現へとスムーズな移行に注力しています

研修や自己啓発・資格取得の支援制度などで職員の資質を向上することに努めています

子どもたちの主体性を尊重した保育を提供しています

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調査対象：利用者123名107世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果91世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは事業所の協力の下、利用者調査票と当社指定の封筒を利用者へ配布して頂きました。回収物の開封は全て当社内で行い、匿名性を確保しました。
利用者総数： 123人
利用者家族総数（世帯）： 107世帯
共通評価項目による調査対象者数： 107人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 91人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 85.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 91/123

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：1% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 58% どちらともいえない 33% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 65% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 26% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 65% どちらともいえない 25% いいえ 7% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 64% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 13% いいえ：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 71% どちらともいえない 19% いいえ 9% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 49% どちらともいえない 24% いいえ 7% 無回答・非該当 20%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 67% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 21% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 29% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 19% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 42% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当 38%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念や保育方針を明示し、職員や保護者への周知、共有化を図っています
経営層は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしています
園内の重要な案件は、職員会議で審議し、おたより等で保護者へ説明しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者調査等で保護者の声を把握し、会議等で話し合い、改善に努めていきます
中長期計画を踏まえ、理念の実現を目指した年度の事業計画を策定しています
事業計画の策定にあたっては、達成度合いを測る指標をより明確にすることが望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員マニュアル等に規範・倫理を明示し、職員会議や研修等で周知徹底を図っています
入園のしおりなどで対応を明示し、苦情・要望への速やかな対応に努めています
園の専門性を活かした子育て支援や、交流事業等に積極的に取り組みたいと考えています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全を最優先して、起こりえる多様な災害を想定したリスク回避をしています
年間防災計画を作成し、様々な災害を想定して避難訓練を実施しています
情報の保護と活用に取り組むとともに、情報システムの安全対策を実施しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求める職員像やキャリアパスを踏まえた人材育成計画の職員への浸透が期待されます
資格取得の支援制度を設け、園内研修、外部研修等で全職員の資質向上を図っています
職員の意向を確認して意欲向上を図り、職員間で改善・工夫を話し合う場を設けています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【重要課題】民営化にあたって、元々の在園児やその保護者に不安や戸惑いが予想されていた。【目標設定】法人の保育理念や園方針について、在園児の保護者に理解して頂き、不安を払拭する。【取り組み】民営化の前年度から、現場の保育に入り、公立園の保育の把握に努めた。また、在園児の保護者との密なコミュニケーションを心掛け、丁寧な説明を繰り返す事で、理解を得られるよう努力した。民営化後もいきなり法人のやり方に変更してしまうのではなく、公立園の保育も一部踏襲しながら、できるだけ緩やかな移行を目指す事で、在園児の保護者の不安の払拭に努めた。【結果の検証】民営化初年度である為、本格的な結果の検証はまだこれからだが、今回の利用者調査の結果を見ると、「民営化されどう変わるかやや不安もありましたが、総じて満足、むしろ良くなったと感じています。」といった声に代表されるように、民営化に対する不安は一定程度払拭されたと見ている。ただし、不安や不満の声が全くない訳ではないので、今後も丁寧な説明を心掛け、不安の払拭に努めていきたいと考えている。【次期の事業活動等への反映】利用者調査結果も含めて今年度の反省を来期の事業計画に繋げている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

公立園の民営化ということで、元々の在園児の保護者が不安を感じるのはある意味当然ですが、その不安に寄り添い、少しでも不安を解消すべく、具体的な目標を掲げ、民営化の前年から現場に入り、在園児の保護者とコミュニケーションを重ねてきた努力が見られました。民営化後も、ちょうどコロナ禍という大変な状況と重なったにも関わらず、公立園の保育から法人の保育へと緩やかな移行を目指して、取り組みを続けてこられたことが、今回の利用者調査で民営化に対して好意的に受け止められている結果につながったものと推察されます。今後もコロナ禍の中、難しい調整が求められますが、法人の保育理念や保育方針の更なる浸透に向け、計画的な取り組みが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【重要課題】民営化初年度にあたり新規に採用した職員への教育・指導体制【目標設定】新採用職員への法人理念の理解と浸透【取り組み】募集段階から、法人理念や保育方針について積極的に情報発信する事で、法人理念や方針に親和性の高い職員を採用できるよう取り組んだ。採用後は、研修や職員会議等の機会を通じて、法人理念や保育方針について伝え、意見交換の場を多く設けた。また、姉妹園から異動してきた職員が中心となり、法人理念に沿った保育の実現に向け、相互理解の促進に注力した。【結果の検証】こちらも本格的な検証はこれからではあるが、今回の職員調査の結果からある程度の検証を行った。「モンテッソーリ教育の考えを基に、職員の考え方が共通している部分が多くわかりやすい。」といった意見に代表されるように、皆で同じ方向に向かっている感覚は醸成できたが、一方で、情報共有に課題を感じている声も散見される為、今後も継続的な取り組みが求められる。【次期の事業活動等への反映】来期もコロナ禍の影響を受ける中ではあるが、より一層の法人理念の浸透と、職場の情報共有を心がけ、新採用職員も一体感をもって、同じ方向に向かっていけるよう、体制強化を図っていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

民営化初年度にコロナ禍が重なる難しい状況の中で、新採用職員も多いことから、新採用職員の教育育成が課題であると早期に認識し、課題克服の為の具体的な目標を掲げていました。具体的な活動として、採用前の情報発信にも配慮した他、入職後の研修や職員会議の場を教育機会と捉えて、活用しました。また、姉妹園から異動していきた従来からの法人職員を先輩役として配置する等、新採用職員の教育育成に注力して結果、職場の一体感も醸成でき、一定の成果をあげることが出来ました。ただし、職場の情報共有については、引き続き課題は残ると考えられるため、今後も計画的な取り組みが期待されます。