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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社コミニティハウス

事業所名称

ラフ・クルー大泉保育園

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）社会貢献・コンプライアンス・環境にやさしいの３つの基本方針２）子どもの個性を尊重し、豊かな心を育て、たゆみない笑顔を創造します３）子ども一人ひとりの目線にたち、個性を尊重し、自分への自信を育みます４）本物の体験を多く取り入れ、感受性を育みます５）集団生活の中で、思いやりの心を育みます６）落ち着いた環境の中で、生きる力の基礎を育みます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．協力とチャレンジの精神　　何事にもスタッフが一丸となって協力しあい、知恵を出し合い、新しいことにチャレンジする精神をも持って行動します。 2．自ら考え、行動できる精神　　指示待ちの体制ではなく、自ら考えて具体的に行動を起こせる人間になります。 3．思いやりの精神　　利用者に対しても、スタッフ同士に対しても、常に相手の立場に立って物事を考えます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	上記の人材像を兼ね備え、社会で子どもを育てていく中で、一つの機能である保育所の私たちができることを最大限に考えながら創意工夫、切磋琢磨できる考え方を持つ。

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「コーポレートポリシー」「人材育成ポリシー」の2つのポリシーを柱とした、計画的な園の運営を実践しています
保護者が気軽に参加できる行事を通し「ともそだて」に繋げ、保護者と共に質の高い保育サービスの提供に努めています
乳児の専門保育園として手作り玩具や環境を工夫し、子どもが楽しく遊びながら成長できる取り組みをしています

若手職員に対してリスクマネジメントを中心に意識の改善に取り組み、質の向上を図っています
園が主体となった地域支援の取り組みを計画、実行していくことが期待されます
保護者からの意見もあり、3歳以降の受け入れについて法人として検討していくとしています

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短大の講師や子どもの教育関連団体などに園長を講師として派遣しています

子どもの興味を引き出し「やりたい」気持ちをかなえる活動をしています

子どもが食に関心を持ち、楽しく安心して食べることができる給食を提供しています

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調査対象：利用者35世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果32世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは保育園の協力の下、利用者調査票と当社指定の封筒を利用者へ配付してもらいました。回収物の開封は全て当社内で行い、匿名性を確保しました。
利用者総数： 36人
利用者家族総数（世帯）： 35世帯
共通評価項目による調査対象者数： 35人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 91.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/36

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：3% いいえ：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 69% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 13% いいえ：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 34% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 34% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 50% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

会社創業時に掲げた2つのポリシーが方向性を明確に示しています
今年度は「心が動く保育」を目標に掲げて園長がリーダーシップを発揮しています
月2回の全体会議で園内の案件を話し合い、検討・決定しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者アンケートや地域交流を図ることで情報を把握し、課題を抽出しています
法人の3ヵ年計画のほか、年間資金繰表などの実践的な計画を策定しています
月次決算の分析をして毎月資金繰りの見直しをしながら計画を推進している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

コンプライアンスをポリシーの1つに掲げ、その浸透に取り組んでいます
権利擁護に向けて苦情解決制度など組織的に体制を整えています
ボランティアの受け入れや学校への講師派遣など地域へ向けて積極的に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

大規模災害に備え事業継続計画を策定し、ローリングストック法で備蓄しています
新しく書式を見直したヒヤリハットの活用により事故の減少につながっています
マニュアルに則って情報管理し、電子データはUSBメモリーで管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

「人材育成ポリシー」を示すことで求める人物像が明確になっています
ステージ表を基に研修計画や育成計画を立て、目標管理シートによる評価もしています
有給休暇の取得奨励や産休育休制度の柔軟性など働きやすい環境作りに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標の設定と取り組み】保育園側からの主体的な取り組みによる地域交流、地域支援の活動ができておらず課題となっていました。そこで、「自治体、地域と情報交換し、積極的な地域交流、地域支援を計画、実施する」ことを目標に掲げました。具体的には、区が新たに始めた事業の「練馬こどもカフェ」への参画がありました。2～3ヵ月に1回、地域のカフェと社会資源等を有効に活用し、未就園児の親子に集まってもらい、そこへ保育士や栄養士の職員を派遣しました。担当した回では手作りおもちゃの講座や育児相談、栄養相談などを行いました。結果、合計3回の派遣となりました。【取り組みの検証】担当した職員を中心に地域支援への意識や興味が高まり、自分達に何ができるのかを考えるいいきっかけとなりました。また、参加した親子からの入園申込もあり、園の認知活動にもつながっています。【検証結果の反映】今年度も継続して「練馬こどもカフェ」への参画を計画しているほか、園独自の地域交流・地域支援についても計画しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

地域交流、地域支援に関しては以前より課題の認識があり、それを解消するために区の事業に参画することでまずはきっかけ作りができたといえる取り組みを確認できました。当初は職員の意識があまり高くなかった状態でしたが、「練馬こどもカフェ」に派遣された担当に意識の変化と興味関心が高まったことで、園全体での変化にもつながりました。ただし、園としての主体的な活動には至っていなかったため、今年度は園独自の取り組みを計画していましたが、残念ながらコロナ禍のため実施には至っていません。来年度以降も継続して計画していくことを期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標の設定と取り組み】職員体制が安定してきた一方で、「新しく入った職員が育たない」「園をリードしていく人がいない」という課題がみえてきました。また園長が産休・育休で不在になっていた期間、リーダーが不在であったこともあり、園長不在時での体制づくりを目指し、「ボトムアップを意識した園内研究会の実施」と「次世代リーダーの育成」を目標に掲げました。具体的には、園内に「研究会」を立ち上げて、自発的・主体的な取り組みができるように進めていきました。6つの研究会ができ、定期的に集まりました。また、法人内で「リーダーシップ研修」を実施して2名が参加し、3か月後にはフォローアップ研修も実施しています。【取り組みの検証】研究会では職員の意識の変化が現れ、会議等で発言の少なかった職員が積極的に意見が言える機会となりました。「研究会が楽しかった」という意見も出て、前向きな姿勢がみえてきました。リーダーシップ研修を受講した職員は、「自分なりのリーダーシップ」について考えられるようになりました。【検証結果の反映】研究会はテーマを見直して今年度も継続していくことにしました。リーダーシップ研修参加者をクラスリーダーに配置しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開園して7年目を迎え、次なるステージに上がっていくための課題を見出して、具体的に2つの目標を掲げて取り組んできています。研究会は職員の前向きな姿勢が生まれるなど、当初想定していた以上の成果が表れているように感じました。与えられたテーマではなく、自分達で考えて興味のあるものを選んでいることが主体性を生んでいると考えられます。次世代リーダーの育成については法人全体としての取り組みでもあり、他園のリーダークラスとの交流が図れたことも意識の向上につながっているのではないかと想像できます。2つの目標共に今年度も継続していくとし、コロナ禍においても在宅勤務中に研究会のテーマに沿って自ら作品作りをしてくる職員が現れるなどの姿もみられるようになってきています。