評価結果
評価結果詳細
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
事業評価結果
組織マネジメント分析結果
※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
サービス分析結果
利用者調査結果
事業者のコメント
評価結果を見るときに
第三者評価制度の説明
画面の見方
関連する情報
他年度の評価結果
令和4年度評価結果
福祉サービス第三者評価情報
※印刷してご活用いただけます。
令和元年度(2019年度)
短期入所
法人名称
社会福祉法人大三島育徳会
事業所名称
ホームいろえんぴつ
評価機関名称
公益社団法人 長寿社会文化協会
第三者評価結果の構成
見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。
事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント
理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など)
1)法人理念「地域に根ざした社会福祉」の実践
2)いろえんぴつ理念「一人ひとりの未来(あした)に向かって自立した私らしい生活づくり」
3)利用者の自己選択・自己決定の尊重
4)利用者の人権を尊重し、一人ひとりの個別ニーズに応じた個別支援計画の作成
5)住み慣れた地域で安心で安全な環境を整え、利用者の自立と社会参加の促進
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割
①障害者(利用者)の人権を尊重し、性別・年齢・宗教・家庭環境・能力・障害程度等いかなる理由においても差別をしない
②利用者に対する適切な支援者として、専門性の向上と倫理の確立に向け自己研鑽に努める
③他者の評価を謙虚に受け、反する行為は相互に見逃さず改善に努める
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
①利用者の人権を擁護し、体罰・暴力などの権利侵害を防止し、個人情報保護とプライバシーを遵守する
②利用者の主体性・個性を尊重し、自己選択・自己決定ができるよう個別のニーズに対応した質の高いサービス提供を目指す
③利用者の社会自立を目指し、社会参加の機会を広げると共に地域理解を推進する
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新たな障害者ショートステイ開設に向けて取り組んでいる
利用者自治会を自主的に開催し、共同生活するうえでの問題等を話し合い解決している
ホームページのリニュアールを行い、迅速な更新と、充実した内容づくりに努めている
様々な利用者に対応できる職員のスキルアップに向けた人材育成計画の策定が期待される
一人ひとりに合った支援を行うため、利用開始前に、利用者・家族、関係機関との一層の情報交換が望まれる
私物の持ち込みが可能となっているが、一方で忘れ物を減らすための工夫が求められる
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開設以来の防災訓練等により利用者・職員の意識は高まっている
ショートステイ利用者の支援方針の基となる情報を新しい書式で整理することにしている
利用者が確実に服薬できるよう声かけや薬袋の確認等の工夫をしている
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調査対象:
過去1か月間の利用者30名を対象とした。回答者22名の内訳は、男性17名、女性3名、不明2名である。年齢は、20歳代~30歳代13名、40歳代、50歳代、60歳以上各1名、不明が2名である。
調査方法:
アンケート方式
アンケート方式により、事業所から調査票を送付し、評価機関に返信用封筒で直接回収した。
利用者総数: 30人
共通評価項目による調査対象者数: 30人
共通評価項目による調査の有効回答者数: 22人
利用者総数に対する回答者割合(%): 73.3%
調査項目:
共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
22/30
1.利用中の生活はくつろげるか
はい
100%
どちらともいえない:0%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
2.事業所の設備は安心して使えるか
はい
95%
どちらともいえない:5%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
3.利用時の過ごし方は個人のペースに合っているか
はい
100%
どちらともいえない:0%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
4.事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
86%
どちらともいえない
14%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
5.職員の接遇・態度は適切か
はい
86%
どちらともいえない
14%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
6.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
55%
どちらともいえない
14%
無回答・非該当
32%
いいえ:0%
7.利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
41%
どちらともいえない
23%
無回答・非該当
36%
いいえ:0%
8.利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい
41%
どちらともいえない
23%
無回答・非該当
36%
いいえ:0%
9.利用者のプライバシーは守られているか
はい
41%
どちらともいえない
23%
無回答・非該当
36%
いいえ:0%
10.サービスの利用に当たって、利用者の状況や要望を聞かれているか
はい
41%
どちらともいえない
23%
無回答・非該当
36%
いいえ:0%
11.サービス内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
64%
どちらともいえない
27%
無回答・非該当
9%
いいえ:0%
12.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
55%
どちらともいえない
18%
無回答・非該当
27%
いいえ:0%
13.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
36%
どちらともいえない
23%
無回答・非該当
41%
いいえ:0%
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評点のレーダーチャートを表示する
グラフの見方
このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。
※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません(評価実績件数が確定していないため)
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評価項目の評点
評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は
、 実施できていない場合は
で表示されます。
1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】
詳細はこちら
法人ホームページは知りたい情報を適時更新し提供している
季刊紙「いろえんぴつしんぶん」はカラーを駆使した見やすい紙面づくりになっている
見学希望については個別の状況に応じて幅広く対応している
2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
1.サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】
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重要事項説明書等でサービスの重要事項、基本ルールを説明し同意を得ている
ホーム作成のカタカナとルビによる「もちものひょう」に日用品等の記入を求めている
利用者のADLおよび自立度を把握し利用前の生活を踏まえた支援に努めている
3. 個別状況に応じた支援方針作成・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2.利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援方針を作成している
3.利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している
4.利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】
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日々の利用者の生活状況等はケース記録に残し職員が共有できるようにしている
ホームは個人別支援計画書に替わる書式のものを検討している
支援会議は月1回開催され、全職員で状況と対応を確認する機会となっている
4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
15/15
1.個別の支援方針をいかしながら、利用者に合った自立生活を送るための支援をしている
【講評】
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利用者の心身状況や対応方法等を吟味し職員間で支援方針や内容を共有している
利用者の特性に応じてきめ細かな意思疎通を図っている
相談はいつでも受け付け、緊急時の電話相談にも応じている
2.利用者の主体性を尊重し、利用中の生活が楽しく快適になるような取り組みを行っている
【講評】
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利用目的に即して、思い思いの時間を楽しく過ごせるよう働きかけに工夫している
利用者が困らないよう情報提供を行ない、イベントへの参加も可能としている
ホームの室内外は、安全対策が取られ居心地よく快適な環境に整えられている
3.利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている
【講評】
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利用者一人ひとりの状況に応じてできるところは見守り、必要に応じて介助を行っている
利用者に合わせた対応で落ち着いて過ごせるよう支援を行っている
利用者の生活のペースに合わせて、食事や入浴を楽しむことができている
4.利用者の健康を維持するための支援を行っている
【講評】
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利用開始前の情報、利用中の状態を把握しながら、利用者の健康維持を支援している
利用者が確実に服薬できるよう声かけや薬袋の確認等の工夫をしている
利用者の急な体調変化や事故発生に対する緊急マニュアルが作成されている
5.家族等との交流・連携を図っている
【講評】
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家族等との情報交換は連絡帳等で行いホームとの情報共有のツールとしている
トラブルや健康面などで気になるときは、直接家族等に口頭や電話で報告している
必要に応じて関係機関と連携し必要な支援を検討している
6.地域で自立した生活を送れるよう支援をしている
【講評】
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必要とする社会資源とつながり自分らしく生きられる取り組みが期待される
地域の福祉サービスを利用者・家族等の状況に応じて情報提供を行うことに期待したい
関係機関との情報交換を円滑に行い、利用者の支援に活かしている
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.利用者のプライバシー保護を徹底している
2.サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】
詳細はこちら
法人は職員ハンドブックを作成、配布し、一読するのではなく熟読するよう求めている
広報誌等に利用者の写真を掲載する場合は同意書を得たうえで実施している
共同生活援助の「利用者自治会」に参加し希望や意向を示すことを可能としている
6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】
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法人はマニュアル指針で職員に各マニュアルを熟読・理解し、実践することを求めている
支援会議で「支援方針」に沿って個別支援が行われているか確認している
困難事例研究や障害に関する知見を深め、サービスの質の向上を課題と認識している
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*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
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評価者
修了者No.H0305082
修了者No.H0402012
修了者No.H0303022
評価実施期間
2019年7月1日~2020年3月18日