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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人わかば

事業所名称

そらのいえ保育園

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）モンテッソーリ教育を取入れ、個性を十分に理解し、自由にのびのびと行動できる環境や保育者との安心できる信頼関係（適切な環境）の中で、自分で選び（自発性）、自分で取り組み（主体性）、責任を持った行動（社会性）ができるように援助する環境の創造２）自然と触れあい、多様な体験を積み重ねる事で心豊かでたくましく生きるための力を育むとともに、集団の中での活動や遊びを通して、他人を尊重し、自分を愛する心の育成３）「子ども同士の育ち合いの力」を大切にした縦割り保育により、年長児は年少児を労り、手本となることで自信が生まれ、自らの成長を感じ、年少児は年長児に憧れ、模倣することで目覚ましく成長するクラスを構成４）臨床心理士、防災士、一級建築士、上級救命技能認定者といった専門的知識と資格を有する職員による豊かで安全安心の保育運営５）育児講座や、出前保育などの積極的活動により、地域に根差した保育運営と、地域の子育て力の向上に寄与
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの育ちをしっかり見据え、成長を援助し、共に育ち合える人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	モンテッソーリ教育を主軸にした保育活動の充実と、子どもの成長を守る使命感

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子ども一人ひとりの居心地の良い環境作りに努め、子ども達は自分の好きな場所で、好きな遊びを展開しています
子どもが納得するまで遊び込める時間の保障をしています
保護者に園の方針を良く理解してもらい、同じ方向を向いて子育てができるよう取り組んでいます

キャリアパスと人材育成計画を職員に分かりやすく説明し、職員それぞれが描くなりたい自分への筋道を分かるようにすることが望まれます
理念の実現に向けた人材像に沿って、個人別の人材育成計画書を明確にし、職員一人一人の専門性のより一層の向上を図ることが望まれます
事業計画の策定にあたっては、目標に対する達成度合いを測る指標をより明確にしてPDCAの有効性をより高めることが望まれます

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研修や自己啓発・資格取得の支援制度などで職員の資質を向上することに努めています

当番、栽培、クッキングなど子どもたちは楽しみながら食への興味関心を育んでいます

地域との良好な関係性の中、子ども達は生活の幅を広げています

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調査対象：利用者84名69世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果57世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは事業所の協力の下、利用者調査票と当社指定の封筒を利用者へ配布して頂きました。回収物の開封は全て当社内で行い、匿名性を確保しました。
利用者総数： 84人
利用者家族総数（世帯）： 69世帯
共通評価項目による調査対象者数： 69人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 82.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/84

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 65% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 21% いいえ 7% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 72% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 65% どちらともいえない 30% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 74% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 75% どちらともいえない 19% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 16% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 35% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念を明示し、職員会議および保護者に対して周知し、共有化を図っています
経営層は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしています
園内の重要な案件は、保育士が参加する職員会議で審議し、保護者会で説明しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者調査などで保護者の声を把握し、会議などで話し合い、改善に努めています
中長期計画を踏まえ、理念の実現を目指した年度の事業計画を策定しています
事業計画の策定にあたっては、達成度合いを測る指標をより明確にすることが望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

規範・倫理を明示し、職員会議や研修、職員マニュアルの配布などで徹底を図っています
入園のしおりなどで対応を明示し、苦情・要望への速やかな対応に努めています
園の専門性を活かした子育て支援の貢献活動、交流事業などに取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全を最優先して、起こりえる多様な災害を想定したリスク回避をしています
事業継続計画（BCP）を作成し、様々な災害を想定して避難訓練を実施しています
情報の保護と活用に取り組むとともに、情報システムの安全対策を実施しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアパスの全体像を職員に説明し、より一層の理解を得ることが望まれます
園内研修、外部研修などで全職員の資質向上を図り、資格取得の支援制度を設けています
職員の意向を確認して意欲向上を図り、職員間で改善・工夫を話し合う場を設けています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】2018年度事業計画：防災安全・水害訓練を実施します。【取り組み】・大規模な水害を想定して、建物3階に避難する訓練を実施しました。防災士に来園してもらい、水害対策の講習を受けました。【取り組みの結果】・水害対策の意識が高まり、大型台風の時に土のうを積み上げたり、備蓄している食料などを上階に運んだりすることができました。【振り返り（検証）・今後の方向性】・次年度も引き続き、起こりえる多様な災害を想定した避難訓練を実施します。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】2018年度事業計画：年間行事・運動会チームの目標：前年度の振り返りと、保護者アンケートを参考に、より良い行事運営を行うことを目標としています。【取り組み】・誰のために行事を行うのかを議論しています。小学校の校庭を借りて子どもたちが頑張っている姿を披露する運動会から、小学校の体育館を借り、スポーツフェスタと名称変更して、子どもたちと充分に身体を動かし楽しむ行事に変更しています。【取り組みの結果】・子どもたちが外で元気に走りまわる運動会をやるべきだとする保護者の意見が一部にありましたが、スポーツフェスタとして子どもたちと楽しむ行事に変えたことで、安心して見ていられた、子どもたちが間近で臨場感があった、雨でも開催できる、などおおむね好評を得ています。【振り返り（検証）・今後の方向性】・次年度も、スポーツフェスタを実施することを計画しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた