福祉サービス第三者評価情報

評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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平成29年度 認可保育所
法人名称
社会福祉法人清香会
事業所名称
大塚りとるぱんぷきんず
評価機関名称 特定非営利活動法人 福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 【法人理念】
 新しい保育の創造
【園理念】
 無限の可能性を信じ、共に育ちあう個と公の集団
【園方針】
 1 子どもにとって最大限に必要な保育を提供します
 2 保護者の就労支援と子育て支援を行います
 3 地域に開かれた園を目指します
【保育目標】
 1 基本的生活習慣の自立
 2 自主性、自発性の確立
 3 社会性の確立
【行動指針】
 いつでも笑顔 いつでも安全いつでも謙虚 いつでも素直 いつでも前向き
 こどもと保護者のために一致団結して、保育の質の向上と安心できる環境作りを目指します 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 チームワークを重視し、前向きなコミュニケーションを図っていける人。素直で謙虚な姿勢で学べる人。向上心を持って学べる人。 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) 人間性と専門性の向上。一人ひとりのこどもの存在を最大限に尊重し、20年後自立した一人の人間として社会に適応し、貢献できるような人になれるよう、乳幼児期の保育の大切さを理解し、使命感を持って保育をおこなってほしい。 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • モンテッソーリ教育をはじめとする多種多彩な日々の実践によって、子どもたちのさまざまな能力の礎が培われている
  • 子どもの状況を職員間で確かめ合い、子どもの能力を引き出すための配慮と工夫を伴った保育実践が展開されている
  • 子どもが育つ場としても、また子育てを支える社会インフラとしても、地域との結びつきを深め、その存在意義を高めている
さらなる改善が望まれる点
  • 組織的な資質向上によって現場の保育力を高め、子ども一人ひとりへの発達援助をさらに充実させたいと考えている
  • 保護者の養育力向上支援に向け、取組の充実を目指して検討がなされており、今後の展開が期待される
  • 注力している働く場としての環境向上を中・長期と各年度の各事業計画にも明示し、課題解決や保護者との信頼関係強化につなげられたい

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 相談体制等の強化や研修の充実を図り、組織的な保育力向上に取り組んでいる

 人格形成のさまざまな基礎を養う「心育」が、保育理念のもとに実践されている

 日々の活動と連なる各行事の中で、個々の力と集団としての社会性や協調性を培っている

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での本園の利用世帯48(在籍児童数57)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は事業所と協議のうえ郵送または郵送と事業所内での回収との併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 利用者総数: 57人
  • 利用者家族総数(世帯): 48世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 48人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 37人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 77.1%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
37/57
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
97.0%
どちらともいえない:0.0%  いいえ:0.0%  無回答・非該当:2.0% 
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
91.0%
どちらともいえない
5.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:2.0% 
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
94.0%
いいえ
5.0%
どちらともいえない:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
89.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:2.0% 
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
83.0%
無回答・非該当
13.0%
どちらともいえない:2.0%  いいえ:0.0% 
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
91.0%
どちらともいえない
5.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:2.0% 
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
86.0%
どちらともいえない
13.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
81.0%
どちらともいえない
16.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:2.0% 
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
97.0%
どちらともいえない:2.0%  いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
89.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ:2.0%  無回答・非該当:0.0% 
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
97.0%
どちらともいえない:2.0%  いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
67.0%
どちらともいえない
13.0%
いいえ
5.0%
無回答・非該当
13.0%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
89.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:2.0% 
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
72.0%
どちらともいえない
5.0%
無回答・非該当
18.0%
いいえ:2.0% 
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
89.0%
どちらともいえない
5.0%
いいえ:2.0%  無回答・非該当:2.0% 
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
86.0%
どちらともいえない
5.0%
無回答・非該当
8.0%
いいえ:0.0% 
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
62.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ
8.0%
無回答・非該当
21.0%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • ホームページやパンフレット・メールなど、多様な媒体を通じて園の情報を発信している
  • 豊島区の各種媒体や子育て支援の活動などから、園の情報や取組が伝えられている
  • 見学の受け入れは、個別の希望や時期ごとの需要に応じて柔軟に対応している
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように支援を行っているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 入園時の重要事項説明では、確実な理解獲得のための配慮がなされている
  • 提出書類や面談を通じて、入園後の保育に必要な個別状況を確認している
  • 入園直後の親子の負担・不安の軽減や、利用終了後の関係継続に取り組んでいる
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.保育課程や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、保育課程を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 子どもや家庭の情報を継続的に把握・記録する仕組みを整え、支援に活かしている
  • 保育課程をもとに各期間の指導計画を作成し、実践後の見直しを次の計画につなげている
  • 保育計画のほかテーマを掲げた保育展開などを保護者にさまざまな方法で伝えている
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/35
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【5歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの発達の状況を職員間で記録・共有して、きめ細やかな援助の充実につなげている
  • 子どもたちが主体的に過ごせるよう、人的・物的環境にさまざまな工夫を行っている
  • 文化の多様性に触れる機会を設け、トラブルでは子どもに寄り添った対応に努めている
  2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 家庭と子どもの状況を伝え合い、職員間で共有して支援の向上に努めている
  • 基本的生活習慣の自立に向け、発達の状況を踏まえた援助に取り組んでいる
  • 個々の子どもの生活リズムに配慮し、日常の休息や睡眠の環境を整えている
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • モンテッソーリ教育を軸に据えた保育実践が行われ、充実感や責任感が育まれている
  • 子どもたちが主体的に“本物”に触れる経験を多様に持てるよう、環境が整えられている
  • テーマ保育が発達に応じた取組として展開され、社会性を育む戸外活動も行われている
  4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 園理念のもとで、子どもたちが主体的に参加する行事が行われている
  • 日常の保育の集大成としての行事が、みんなで協力して創りあげる経験となっている
  • 異年齢・同学年ならではの取組を活かした行事が行われている
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • マニュアルを整え、子どもが安全にくつろげるよう環境への配慮を行っている
  • 子どもたちの長時間の園での生活に流れとリズムを持たせるよう配慮している
  • 少人数ならではの活動を採り入れ、子どもの不安に寄り添う配慮に努めている
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している                                                                                        食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 多種の食材を用いた和食中心のメニューで食の経験を豊かにできるようにしている
  • 食事が自立心や社会性の向上への取組にもつなげられている
  • 栽培や調理だけにとどまらない食育活動が、テーマと関連づけられ総合的に行われている
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもが自ら健康管理やケガの予防に取り組めるよう、日頃の保育を工夫している
  • 毎日の子どもの健康管理と保健面の支援について、必要な体制が整えられている
  • 子どもの健康に関する家庭との連携にも努め、さまざまな情報の提供に取り組んでいる
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 保護者の就労や子育て支援を方針に掲げ、個別事情に応じた支援に取り組んでいる
  • 積極的な意向把握と情報発信によって、保護者との確かな信頼関係を育んでいる
  • 保育参観・参加や懇談会を通じ、保護者との認識共有や養育力向上の支援に努めている
  9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 行事や日頃の活動の中で子どもたちが地域とふれ合い、社会性や視野を拡げる取組がある
  • さまざまな世代や属性の人々との交流を通じて、子どもたちの豊かな情操が養われている
  • 日頃の地域との関わりを活かし、子どもたちの心を育むさまざまな取組がなされている
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関に連絡し、その後も連携できるような体制を整えている
【講評】詳細はこちら
  • プライバシーや子どもの羞恥心への配慮に努め、適切な援助と対応の徹底を図っている
  • 子ども一人ひとりを尊重し、適切な援助と対応を行うためのさまざまな取組を行っている
  • 虐待防止に向けてマニュアルを整え、研修等を通じて理解を深めるよう取り組んでいる
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる
  3.さまざまな取り組みにより、業務の一定水準を確保している
打ち合わせや会議等の機会を通じて、サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している職員全員が、子どもの安全性に配慮した保育ができるようにしている職員一人ひとりのサービス提供の方法について、指導者が助言・指導している職員は、わからないことが起きた際に、指導者や先輩等に相談し、助言を受けている
【講評】詳細はこちら
  • 職員の認識や手順のばらつきを防ぐためのさまざまな取組を行っている
  • 保護者や現場の声を活かし、業務の見直しやマニュアルの改定を行っている
  • 日常の実践を通じて得た知見を、保育の向上や保健・安全面の改善に活かしている
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H0702006   修了者No.H0902065   修了者No.H1001023    
評価実施期間 2017年6月1日~2017年12月4日

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