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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人あすなろ福祉会

事業所名称

あいあい保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）明るくのびのびした子ども２）率直で素直な子ども３）自分のことは自分でしようとする子ども４）思いやりのある子ども５）そして何より生命を大切にし、おともだちと仲よくあそび、困難なことに出会ったとき、惜しまぬ努力のできるたくましい人間に成長するよう家庭と協力しつつ、より良い保育を目指していきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	素直さ、思いやり、判断力、責任感、向上心
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	（１）を具体的に行動に表すことが出来る人

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社会状況の変化の中で、身近な環境を最大限活かし、子どもの興味や関心をさらなる成長発達へとつなげる子ども中心の保育に取り組んでいる
今年度のリスクの最重要課題とした感染症への対応方針を、即座に明確にして保護者への周知を図り、全園で予防対策を徹底している
保護者の思いや要望をていねいに受け止め、日々の保育に反映させることを基本としながら信頼関係を強め、保護者の満足度を向上させている

現在進めている室内環境の整備について、新しい職員体制のもとで継続して意見を出し合い、さらなる充実が図られることを期待する
本園のきめ細かな保育に一層活かしていくためにも、延長保育記録のさらなる工夫と振り返りへの活用が望まれる
安全対策を講じながら保育の充実に努めた今年度の取り組みを検証し、今後へつなげることで、豊かな育ちの場であり続けることを期待したい

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安定した保育を継続していくためにも、職員が長く務められる職場づくりに努めている

コロナ禍の中で園外研修への参加を控えた代わりに、園内研修の充実を図っている

小中高生保育体験を通して、園児と小中高生の交流と、次世代育成を図っている

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調査対象：2020年11月1日現在の施設の利用者(保護者) 64世帯(利用者総数 70名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 70人
利用者家族総数（世帯）： 64世帯
共通評価項目による調査対象者数： 64人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 50人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 50/70

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 66% どちらともいえない 28% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 10% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 56% どちらともいえない 28% いいえ 6% 無回答・非該当 10%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：4% いいえ：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 56% どちらともいえない 38% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 24% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 28% いいえ 10% 無回答・非該当 10%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念を踏まえた保育目標を保護者と職員が共有し、ともに実現を目指している
リーダー層を構成する職員は、法人が示した職務内容を踏まえて、組織をリードしている
重要な決定事項は会議や書面の配付・掲示などで、職員と保護者へ伝えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の運営や行事は、把握した保護者のニーズを踏まえた検討結果に基づき行っている
地域のニーズや最新の子育て支援の課題を把握し、次の取り組みへ反映させている
法人として、「３ヶ年中期事業計画」を策定し、園として重点目標を設定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「あいあい憲章」の理念を踏まえて、各職員は高い意識を持って保育を行っている
地域の関係機関が連携しながら、子どもと保護者の権利を守る体制をつくっている
地域の福祉資源として、地域の子育て支援事業や施設の開放を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもと職員の安全確保の手引書や対応方針を明確にし、必要に応じて改定している
個人情報保護法、法人の方針と規定などに基づき、個人情報保護に取り組んでいる
重要書類やデジタルデータは法人の規定に基づきアクセスを制限し、厳重に管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職層ごとに示した職員像と評価項目を踏まえて、人材育成、目標設定、評価を行っている
次世代の育成などを見据えて、職員集団の中心となるコア人材の育成に取り組んでいる
新人職員が、身につけるべきことを計画的に学び、保育士としての資質向上を図っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前々年度の自己評価時、職員の定着率を向上させ、安定した日々の保育を継続していくためにも、職員の相互理解や働きやすい環境づくりが重要であることが確認された。そこで、前年度の重点目標の一つに「職員の定着率向上のため、働きやすい職場環境をつくり、職場での悩みごとを職員自らが解決できるしくみを構築すること」を位置づけ、取り組みを行った。具体的な取り組みとしては、園長と職員の個別面談の回数を例年より増やしたこと、外部のコンサルタントとも面談を行い、職員が抱える悩みや問題などの本音を把握し、どこに根本的な原因と組織的課題があるのかを第三者の指摘で捉え、計画的な改善に取り組んだことなどがある。前年度末の自己評価時には、職員の定着率が向上したことなどが確認された。働きやすい環境づくりをより一層進めていくためにも、今年度も重点目標を継続してくこととし、現在、取り組みを継続中である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度の取り組みは、働きやすい環境づくりのためには、職員一人ひとりの要望を把握することが特に重要という認識に基づくものであったが、単なる面談に留まらず、同時にメンタルチェックも行うなど、手厚い対応をしている。面談の機会を増やした成果としては、職員が自分の意見などを話す機会が増えたことで、管理職層による職員の意識の把握や相互理解が進み、より実態に即した職場環境づくりに取り組むことができ、職員の定着率と満足度が向上していることなどがある。園では、今年度も継続してよりよい職場環境の整備に努めていく必要があるが、そのためには、面談で意見を把握するだけでなく、ストレスチェックにも重点をおきながら心理面や精神的負担を理解できるようにし、職員の定着に一層努めたいと考えている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

本園では、結婚、出産などで中堅職員が不在となることによる、日々の業務への影響を避けるためにも、職員のライフステージに合わせて働きやすい環境を整えることが課題となっていた。そこで、前年度の重点目標の一つに「保育士の知識・技術の向上を図るために、計画的にコア人材を育成していくこと」を位置づけた。前年度の取り組みとして、職種や経験年数に合った研修に参加できるように体制を整えたこと、様々な研修の案内を回覧し参加希望者を募ったこと、キャリアアップ研修に積極的に参加して職員のスキルの向上に努めたこと、園の特徴と魅力を伝えるため、ウェブサイトの活用と保育フェアへの参加をしたこと、人材派遣会社などを積極的に活用したこと、区による宿舎借り上げ制度を活用したことなどがあげられる。前年度末の自己評価では一定の成果を確認したうえで、コア人材の育成にはまだ時間を要するとの認識を共有し、今年度も引き続き重点目標と取り組みを継続していくこととなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の育児休業取得時などに円滑に業務を引き継ぐための体制づくりや、リーダーを担う職員の育成が求められてきたことを踏まえた取り組みである。成果としては、様々な研修への参加で職員の知識と技術の向上を図ることができたこと、研修後は職場会議で研修内容を報告し、園全体で共有することができたこと、新たなに採用した全職員が、即戦力として前向きに意見交換を行いながら、保育の質の向上を図っていることなどがある。特に研修を受講してきた職員自身が、園内研修として、他の職員へ受講内容を伝え共有するようにしたことは、組織全体のスキル向上につながっていると、園では考えている。職員同士の意見交換が活発になり、職場環境が整えられたようすは、訪問時にも確認できた。今年度は、コロナ禍を踏まえて園外研修へ出かけることは避けて、園内研修に力を入れている。その他、主任、副主任の役割を他の職員が経験する取り組みも始めている。今後も取り組みをさらに充実させ、コア人材の育成とさらなる定着が図られていくことが期待される。