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令和02年度（2020年度）

認可外保育施設

法人名称

認可外保育運営事業者

事業所名称

ぴかぴか保育園みたか駅

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)一人ひとりの個性を伸ばし、健全な心と体を育み、笑顔輝く園を創ります２)子どもたち一人ひとりに愛情をもって接し、一人ひとりの個性を尊重し、真に自立した人間として成長していけるよう誠心誠意向き合います３)保護者と共に喜び、共に悩み、共に考えて成長していけるような園を目指します４)スタッフ同士がコミュニケーションを通じて目標を共有し、その達成に向けてお互いが助け合う強固なチームワークをつくることで、はたらきがいのある職場を実現します５)地域の人と人、人と資源がつながる、世代や分野を超えた共生の場となり、暮らしと地域社会に豊かさを生み出します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	少数精鋭で家庭的で温かい雰囲気を大切にしており、子どもにとって大切な下記３つの充実に共感できる人材を期待している。　・共育（子どもと保育者と職員が共に生き、育つ）　・触育（五感をフルに使って、様々なものに触れる）　・食育（体と心の基礎をつくる重要な2歳までの時期は、安心安全な食材（提携農家あり）を使い、やさしい和食中心の献立（卵、牛乳を使わない）にし、日本の食文化にも触れられるように豊かな食経験を提供する）これらの実現に向けて、子どもたち一人ひとりとじっくり向き合い、日々の成長に心から感動あふれる毎日を過ごせるようになってもらいたいと考えている。素直で向上心があること、子どもの成長を自分のことのように喜べること、楽しい仲間と一緒に新しい保育を創っていけることを期待する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	家庭的なくつろいだ雰囲気の中で、子どもたち一人ひとりの欲求を適切に満たしつつ、子どもたちの発想力を大切にして豊かな成長を遂げられるように見守ること。また、それとともに子どもたちが望ましい未来を創っていく基礎を養うために必要な生きる力、考える力が身につくよう工夫と努力を怠らないこと。その実施に向けてアセスメント、保育計画立案、実施、振り返り、見直しといったサイクルを着実に回すこと。

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一人ひとりの子どもの情報を職員全員で共有し、子どもの気持ちに寄り添う保育を心掛けている
散歩に多く出かけ、自然に触れたり身体を動かしたりして遊んでいる
保護者ととのコミュニケーションを大事にして、日常の会話や連絡帳の他、動画サイトを新規に構築して伝えている

園独自の業務の手順等の明文化により、保育の質向上につなげることを期待する
子どもの健康維持に向けて、季節やその時々の注意するべき健康情報などの提供を期待する
法人・園のビジョンや方針、決定事項について、職員への理解深化に向けたより一層の取り組みを期待する

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毎月の社長の手紙などを通して、法人・園のビジョンについて理解浸透を図っている

手作りのパーテーションを用意して、子どもがじっくり遊べるように工夫している

子どもの身体作りに大切で、安心安全な給食を提供をしている

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[月極保育用利用者調査]

調査対象：令和2年11月の調査時点の在園児12名の保護者12世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
職員の方から保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただき、回収ボックスを弊機関へ送付していただいた。
利用者総数： 12人
利用者家族総数（世帯）： 12世帯
共通評価項目による調査対象者数： 12人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 12人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 12/12

1．保育施設での活動は、子どもの心身の発達に応じたものとなっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育施設での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0% いいえ：0%
3．【保育施設からの食事提供を受けている方のみ】提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育施設の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 75% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育施設に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% いいえ 8% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政等）にも相談できることを伝えられているか	はい 33% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 33% いいえ：0%

[時間預かり（一時預かり）保育用利用者調査]

調査対象：評価機関に記入要領を周知
調査方法：
利用者総数： 0人
共通評価項目による調査対象者数：
共通評価項目による調査の有効回答者数： 0人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 0％
調査項目：共通評価項目

この評価結果の利用者調査は、有効回答者数が３未満であったため、個人情報保護の観点から、各項目の回答数・コメントは公開されていません。

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員には経営理念を含む園の目指すビジョンについて、折々に触れて具体的に伝えている
園の重要課題を検討するための会議体を整備し、事業計画書に明記している
さまざまな機会を通して、保護者に保育で大切にしていることを伝えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートなどを通して、保護者のニーズを受け、すぐに解決を図っている
関係機関に参加し、子ども施策や地域ニーズを収集し、園運営に活かしている
中長期計画・年次事業計画などを作成し、計画に沿って確実な実行に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員相互で気づいたことについて自由に指摘し合う職場づくりに努めている
入園時、保護者に苦情相談窓口について説明している
地域の方々との自然なふれあいを通して、地域に根差した園づくりに努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

避難訓練や不審者対応訓練の実施や散歩マニュアルも作成し、安全確保に努めている
事故防止マニュアル、アレルギー対応マニュアルを用意し、事故予防に努めている
個人情報処理規程を整備し、これに則り個人情報を運用管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

実際の保育現場で半日体験をしてもらい、双方納得のうえ入職していただいている
月1回、園内研修を実施し、保育に必要な知識・技能の取得に努めている
職員への福利厚生として給食補助、家賃補助などを整えている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

理念の職員への定着を図ることを前年度の重要課題に掲げ、次の取り組みを実施した。施設長会議（3回/年）や個別ミーティングのフォローアップ、系列施設での保育研修（各職員・1週間程度）、法人として7月にキックオフ（1回）、施設ごとのキックオフ（1回）を通じて年度の事業計画や職員個々の担当を伝え、組織一丸となって、園目標の達成に取り組んだ。開園1年目であったが、保育所保育指針の浸透に一定の成果があり、子どもと向き合って、愛情をもって接する保育ができたと園では評価している。またイベントへの参加や企画、挨拶を通じて、地域の方々と触れ合うことができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

〈細やかな声がけと見守りによって、安心安全な環境を創ります〉〈生活リズムを大切にし、基本動作が身につくようにします〉〈さまざまな遊びの中で、才能を開花します〉〈お年寄りとの交流を通じ、豊かな感性や社会性を育みます〉〈保護者との密なコミュニケーションと地域社会とのかかわりを大切にします〉との保育方針を掲げ、その具現化に取り組んだ。その一つとして、天候が良い場合、毎日、近隣の自然豊かな公園まで散歩に出かけている。子どもたちは季節を感じ、楽しく歩いている。また、近隣商店街の人たちとはハロウィン仮装行列のときだけではなく、日常的に挨拶や交流をしている。さらに、戸外では伸び伸びと身体を動かし、体幹や四肢を鍛え、室内では微細運動により集中力を養っている。秋には提携しているオーガニック農園で、保護者含めた全員参加の大さつま芋掘りや芋煮会を実施しており、食育の充実にもつなげている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

〔園児の安定的な確保〕を前年度の重要課題に掲げ、次の取り組みを実施した。日々の活動をSNSで発信したり、ホームページでのタイムリーな募集情報をおこない、問い合わせフォームを使ってスピーディーに対応した。年間を通じて、市所管部署との密な連携に努めると共に、市内の施設長連絡会にも参加し、入園希望に関する情報交換を進めながら、希望者の居住地と施設の空き具合や立地に応じて、お互いに紹介し合った。取り組みの結果、一定の効果がみられた。今年度も、前年度の取り組みを継続している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度8月末には、利用者定員に対する充足率100％を達成し、目標を達成することができた。開園から、大きなトラブルもなく、順調に運営継続できており、利用者調査でも、総合的な感想は「大変満足」5名（42％）、「満足」6名（50％）であり、保護者から園の保育に対して高い満足を得ている。また、地域での認知度も向上している。SNSを使って月1回ほどの頻度で、園の活動を広く伝えており、カラー写真を多用し、視覚的にも園の特色を伝え、園の認知度を高めている。また、今年度、新型コロナ禍における新たな発信方法として、オンライン見学会や動画配信を検討・実施している。