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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

東葛西保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・子どもの健やかな成長を支援し、信頼される保育園を目指します・保護者とともに子ども一人ひとりの育ちを大切にし、成長を喜びあえる保育園を目指します・地域での保育園の役割を自覚し、子育て支援事業を推進していきます（方針）・子どもとの信頼関係を築き、一人ひとりが、のびのびと生活できるようにします・家庭と連携を取りながら、保護者とともに子どもの成長を喜びあえる保育を目指します・家庭、地域の子ども達の親子関係が深められるよう、子育て支援事業に取り組んでいきます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身共に健康で、自分の持っている力を子ども達の為に惜しみなく発揮し、仲間と共に考え、仲間と力を合わせてより良い保育を目指していく・保護者の思いに寄り添い、一人ひとりの子どもが自分らしく豊かに大きくなっていく事に喜びとやりがいを持つ・子どもが安全に過ごせるように、子どもを取り巻く様々な環境に配慮し、地域の一員として力を発揮する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・めまぐるしく変わっていく時代の中で、子育て家庭の一番の味方として、生きていく力の根を育てる　乳幼児期の子育ての、大切な「今」を支えていくこと・地域の中で子どもが豊かに育つように、地域と力を合わせる関係を作ること・安心、安全な環境を作り、未来を担う一人ひとりの子どもの育ちを仲間と共に豊かに支え、子どもを大切に育てる社会を作る役割を担っているという使命を持つこと

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保護者に園での様子や子どもの姿をわかりやすく伝えるため、動画や写真を活用し、保育の見える化に積極的に取り組んでいる
自然豊かな公園や恵まれた園庭を活かし、園内研修での「運動遊びと身体づくり」をテーマに全職員が取り組み、保育に展開されている
ヒヤリハット報告を活用して新たな危険箇所を洗い出しており、子どもの安全を守ることに積極的に取り組んでいる

防犯と危機管理の園内研修を通じた安心・安全面での取組が実践されているが、リスクマネジメントの意図を共有することに期待したい
10の姿のワークシートを行ったり月案を10の姿の種類ごとに色分けしたり10の姿の共有化を図る様々な取組について今後にも期待したい
発達の連続性がわかるような全体的な計画の再確認と確かな実践に繋がるものとしていくための、より一層の取組に期待したい

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生物生息空間やプチ昆虫館など子どもたちが命に触れ合う環境作りに取り組んでいる

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調査対象：保育園に通っている園児105世帯119人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
保護者に、封入したアンケート用紙を回収ボックスに投函願い、回収ボックスごと回収したうえで集計した。傾向を掴むために、各問い別のグラフを用い分析し、保護者の属性でもある勤務形態（常勤勤務とそれ以外）の比率を把握することで自由意見などのバラツキも確認できた。
利用者総数： 119人
利用者家族総数（世帯）： 105世帯
共通評価項目による調査対象者数： 105人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 95人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 90.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 95/119

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 9% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 98% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 79% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や園の基本方針など、保護者や職員にわかりやすく周知されている
経営層として会議などで役割と責任を伝え自らのリーダーシップが発揮されている
園運営にかかわる重要事項の手順を明らかにし、検討したうえで決定されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向把握への対応が毎年のアンケートなどを通じて日常的に行われている
地域支援事業などを通じて様々な情報収集活動が行われているが課題も見られる
事業所が目指していることの実現に向けた、中期計画及び単年度計画を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員として守るべき法・倫理などは、職員マニュアルに記載して、配布している
児童虐待や保護者の苦情・要望等への対応体制を整えている
園の活動内容を開示するとともに、専門性をいかした地域貢献の取組をしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

江戸川区保育園における業務継続計画を基に、園の業務継続計画を策定している。
リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、利用者などに周知している
情報の収集、利用などについて規程・ルールを定め、規則に沿って管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

一人一人の勤務形態に配慮して、職員の意向、希望に沿った育成が行われている
組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
職員の意欲と働きがいの向上をもたらす取組を行っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

一昨年の重点課題として、職員が意図的にしかける遊びについては、評価反省されているが、日常的にいつも園庭にあり、子どもの遊びの主となってもいい固定遊具を使った遊び(ジャングルジム・太鼓橋・ブランコ・滑り台・鉄棒)に職員が制限をかけている事が多く、子どもが遊びたいと思っても自由に遊ぶ事ができない環境が多い事が課題であった為、今年度は、各クラス月間10回の保育日誌記載を目指して取り組むことにした。具体的な施策としては、固定遊具の遊びの重要性を発信し、子どもの遊びに固定遊具を使う遊びは、必要不可欠と位置づけ、たくさん遊べるように、毎月の指導計画の確認の中で提案した。昨年度は、4月から10月までの固定遊具の遊びについての日誌の記載は、幼児3クラスを合わせて23回（月平均4回）であった。要因としては、クラス単位での考えが主であると、職員がそばにつけない為、危険だからやらせない事が多かったと考えられる。活動計画の中に固定遊具をしっかり位置づけ、記録していく事が保育の振り返りには大切と見解された。今年度は、各クラス月平均10回の記載を目指し、園として固定遊具の遊びを子どもの育ち環境として位置づけていきたい。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

固定遊具を使った遊びに職員が制限をかけている事が多く職員主体から子ども主体に遊べる形を目指して、各クラス月間10回を目標に取り組んだことに期待が膨らむ。固定遊具は危ないから行わない、人手が少ないから行わないでは無く、どうしたら人手が少なくても安全にできるのかを考えてほしい。大きな怪我が起きないようなリスクマネジメントを行い、小さな怪我は子どもの発達上、危険回避能力や危険予知能力、自分の身は自分で守るなど保育で教えなければならないこともあるのではないだろうか。園として固定遊具の遊びを子どもの育ち環境として、今後の発展に期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度はeラーニングに取り組む事で組織の情報や必要な知識を上げる為に有効であるので、全体の80%の参加率を達成することを目標にした。具体的な施策としては、e-ラーニングの知らせが入ると、ホワイトボードに内容を掲示し、昼礼で全職員に知らせた。内容掲示の用紙に名前を記入する欄を作り、参加者には名前を記載してもらった。名前を記載する事で意識があがり、互いに声をかけあって参加する様子も見られた。結果、全24回のe-ラ-ニングに対してのべ320人の参加で、東葛西保育園全体では19人中平均13人参加であった。園全体の参加率は70％であった。結果に対する要因としては、職員の意識に偏りがあり、参加数が多い職員がいる一方、少ない職員も見られた。今年度はe-ラ-ニングのお知らせと周知をし、100%の達成を園として喜ぶなどチームを意識した楽しい取り組みに繋げられる様、6月から3月までの2ヵ月単位のサイクルで年間5回100%の達成を設定し、年間参加率90％を目標としている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

e-ラーニングに全体の80%の参加率を目標に取り組み、全24回のe-ラ-ニングに対してのべ320人の参加で、東葛西保育園全体では19人中平均13人参加であり、園全体の参加率は70％であったことは評価できる。要因にもあるように、職員の意識に偏りがあり、参加数が多い職員がいる一方、少ない職員も見られたことは、今後の成果に繋がるヒントとなるのではないだろうか。それと、eラーニングは誰もが参加でき、取り組む事で組織の情報や必要な知識を上げる為に有効であるので、今後の目標達成に期待したい。