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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

春江第二保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【区の保育理念】一人ひとりの子どもが夢を持ち、自分を大切にできる心を育めるよう、保護者と共に育ちを支え、地域に根差した保育園を目指します。【園の保育方針】・子どもの最善の利益を考慮し、一人ひとりに合わせた保育を行います。・子どもの発達を踏まえ、心身共に健康で意欲的に育つよう援助します。・保護者と共に協力し合いながら、子育てが充実できるよう支援します。・子育て支援や地域との交流を通して、地域に愛される保育園を目指します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・豊かな人間性に富み規範意識、倫理観を持ち人として尊厳のある職員・人権を尊重し、子どもの心に寄り添い、一人ひとりに丁寧に関わる職員・保護者の気持ちを理解し、より良い関係を築けるよう努力し子育てを支えられる職員・自己を振り返り、常に前向きに意欲的で職員と連携、協力できる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・社会のニーズや情報に広く関心を持って敏感に対応し、子どもを取り巻く環境を柔軟に受け止めること・公務員としての自覚を持ち規律規則を遵守し、公平な理性的な態度で業務を遂行すること・次代を担う子どもたちの保育を行っているという責任感と情熱をもって保育を行うこと

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職員一人一人が子どものどのような育ちが10の姿の視点に繋がるかを学び、保育の質の向上につなげている
職員の質の向上を図るため、キャリアパスを連動させた人材育成計画として、職員育成計画を作成している
マラソン大会は、年間を通して「走る」ことを積み重ねた運動遊びとなっており、子どもへの健康と体力向上に向けた取組となっている

子育て支援事業のPR方法など、子育て支援事業の参加率の向上に向けたより一層の取組に期待したい
保護者の気持ちに寄り添った信頼関係を構築していくためにも、接遇スキルをより一層向上させる取組に期待したい
研修成果を実践へ反映させることを重ねチーム力の強化に繋がっているため、より多くの経験を重ねて保護者との信頼関係を築いてほしい

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個人面談の機会を十分に活用し、保護者との共通認識をもって保育に取り組んでいる

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調査対象：保育園に通っている園児79世帯99人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
保護者に、封入したアンケート用紙を回収ボックスに投函願い、回収ボックスごと回収したうえで集計した。傾向を掴むために、各問い別のグラフを用い分析し、保護者の属性でもある勤務形態（常勤勤務とそれ以外）の比率を把握することで自由意見などのバラツキも確認できた。
利用者総数： 99人
利用者家族総数（世帯）： 79世帯
共通評価項目による調査対象者数： 79人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 54人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 54/99

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 19% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や基本方針などを明確にした上で、理解が深まるように取り組んでいる
職員に向けた経営層としての役割や責任の周知は、様々なしくみの下に行われている
園運営にかかわる重要事項は手順を明らかにして検討したうえで決定されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向把握とその対応が毎年のアンケートなどを通じて継続的に行われている
地域関連会議に参画し、地域ニーズや福祉事業の動向の把握と分析を行っている
公立保育園としてのさまざまな課題を捉えて計画を策定し、事業が推進されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

区の規則や規程などに沿った、法や規範などのコンプライアンスのしくみが整っている
保護者の意向やニーズを保育サービスの向上に活かしている
地域子育て支援のための継続した取り組みが進められている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全管理の指導計画を立案して、リスク軽減やリスク対応力の向上に取り組んでいる
事業継続計画に対して、保護者理解と職員への周知が望まれる
個人情報保護の仕組みが整い、保護者を含めた全員に個人情報保護の周知が行われている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の人材構成は区の主導で進められており、園内人事は適切に行われている
人事考課制度のもと職員のやる気向上を引き出す取り組みが実施されている
組織としての能力を高めるために、研修や各職員の気づきを共有している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の重点目標として、園内研修を月一回定期的に開催する点を掲げている。具体的な施策として、園内研修の年間計画を作成し、研修を行った際、次回の開催日を決めて行った。結果、園内研修を定期的に行う意欲につながり、ほぼ月1回の開催の開催が行えた。達成できた要因としては、年間計画を作ったことが園内研修のねらいを押さえて取り組め形になり、開催する必要性を職員自身が感じるようなったことが大きかった。今年度は、園内研修に対して目標を持って取り組む姿勢に変化が見られた。今年度は始めから年間計画を作り開催日も設定し取り組んでいる。目標設定には新たに「保護者発信」を組み込みステップアップさせている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園内研修を月一回定期的に開催する点を掲げ、結果として園内研修を定期的に行う意欲につながり、ほぼ月1回の開催の開催が行えたことは、大きな成果として評価できる。特に、研修を行う意欲を高めたことが成果に繋がり、開催する必要性を職員自身が感じるようなったことが大きい。今年度から、「保護者発信」を組み込みステップアップさせていることが、職員のモチベーションや意欲の向上に繋がることが期待できる。ＰＤＣＡの取組としてサイクルが正しく周っていることも次のステップアップに繋がるだろう。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の重点目標として、保護者による保育園前の路上駐車を70パーセント減らすことを掲げている。施策としては、保護者会・園だよりで路上駐車の違法性と危険性をお知らせし、その都度声掛けも行ってきたが、一向に減らなかった。また、地域の交番や区役所の交通安全推進係に相談し、掲示と登降園時のみ駐車禁止のカラーコーンを設置し駐車禁止を促した。結果として、車での登降園は無くならないものの保育園前の駐車は100パーセントなくなった。要因として、保育園前にカラーコーンを置いたことで駐車スペースが無くなり実質駐車が行えなくなったことがあげられる。保育園前の駐車を100パーセント減らす目標は達成したが、近隣への路上駐車は引き続いている。今年度は日時を決めて職員が交代で周辺を見回り個別に声をかけ、近隣の駐車も危険や迷惑駐車になることを園だよりで定期的（年3回）にお知らせしていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた