※印刷してご活用いただけます。

令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

大杉保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）乳幼児期は、人格形成及び生きる力の基礎が培われる重要な時期です。一人ひとりが夢を持ち、個性や能力を伸ばし、自主性、自立性を高め、社会性に富み人間性豊かな子どもに育てます。（方針）・豊かな愛情と専門性で子どもの最善の利益を配慮した保育をします。・養護と教育が一体となった保育を通して、一人ひとりが心身ともに健康で情緒の安定した健やかな育ちを支えます。・明るく過ごしやすい保育環境の中で、子どもの健康と安全に積極的に取り組みます。・一人ひとりのプライバシーを保護するための個人情報を適切に取り扱います。・子どもと保護者のおかれた状況を受け止め、保護者とより良い信頼関係を築きながら、子どもの育ちや子育てを支えます。・地域で子育てをしている保護者へ遊び場や情報を提供し、安心して子育てが出来るように援助します。・健康サポートセンターや小学校など他機関との連携を図り、子どもを支えていきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・公務員としての倫理観や責任感を持ち、節度ある行動をとる。・園児や保護者に安心して過ごしてもらえるよう誠意をもって対応する。・あそびや生活を通じて、子どもに様々な経験を積んでもらい、一人ひとりの強みをさぐり伸ばすことができる。・保護者や地域の住民の方との信頼関係を築けるよう日々の関わりを大切にする。・笑顔で挨拶をし、保育園の課題解決に向けてみんなで一歩ずつ前進していくことができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・公務員としての意識を持ち、保護者や地域住民に対して、より良い信頼関係を築いていくこと。・保育理念や保育目標を踏まえて一人ひとりの子どもの育ちに丁寧にかかわること。・良きチームワークを土台として、目標や課題に向かって自己研鑽し、自らの資質向上と実践力の向上に努めること。

このページの一番上へ

自粛期間中には家庭での遊びのヒントとしてオリジナルの子育て応援誌「あ・そ・ぼ」を発行し、子どもの育ちや子育てを支えている
「みんなで食べ物に興味や関心をもち、楽しく食べる」を年間目標に食育計画を立て、様々な食育活動に取り組んでいる
日々の登り降りする階段を利用して脚力を高めるなど、保護者満足度が高い園となっている

非常勤職員に対しても全体的な計画の説明や配布を通じて園の今年度の重点活動を十分な理解につなげる工夫に期待したい
キャリアパスと連動した人材育成計画と先を見据えた職員の個人別研修計画の策定に向けた検討に期待したい
防犯と危機管理の園内研修を通じた安心・安全面での取組が実践されているが、リスクマネジメントの意図を共有することに期待したい

このページの一番上へ

5歳児は、運動会に向けて「マイなわとび」を作る取組で様々な経験を積んでいる

このページの一番上へ

調査対象：保育園に通っている園児89世帯104人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
保護者に、封入したアンケート用紙を回収ボックスに投函願い、回収ボックスごと回収したうえで集計した。傾向を掴むために、各問い別のグラフを用い分析し、保護者の属性でもある勤務形態（常勤勤務とそれ以外）の比率を把握することで自由意見などのバラツキも確認できた。
利用者総数： 104人
利用者家族総数（世帯）： 89世帯
共通評価項目による調査対象者数： 89人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 64人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 64/104

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 72% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない：3% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 77% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 6% いいえ：2%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の方針などを掲示や文書で周知し、会議などでも話し合い理解を深めている
経営層他の職務を記載した文書を配布し、保護者対応などで園をリードしている
マニュアルを作成し、重要な案件を検討や決定するしくみを定めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケート調査や保育専門誌、連絡会などを通して園を取り巻く環境を把握している
保育理念の具現化に向けて、中期計画書と年間事業計画に基づく行動計画を作成している
各会議にて計画の進捗状況を確認、年度末には年間を振り返り、翌年度に繋げている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修や自己評価などを通して、守るべき法・規範・倫理の遵守に努めている
連絡帳や個人面談、第三者委員の設置などで意見を受け付けている
関係機関との連携や実習生等の受入や子育て支援等地域の福祉に役立つ取組を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

考えられるリスクを洗い出し、マニュアル作成や訓練などの整備をしている
ヒヤリ・ハットや事故対策を検証し、リスク管理の意図を共有することが望まれる
保護者を含めた全員に個人情報保護の周知が行われている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の人材構成は区の主導で進められており、園内人事は適切に行われている
人材育成に取り組んでいるが、キャリアパスのわかりやすい説明の面で課題がある
組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は年2回、各クラス保護者会を実施し、全保護者の方に参加してもらうことを重点目標に掲げ、参加してもらうために、保護者会の中で簡単に作れるおもちゃ作りの時間を設けたり、子どもたちに人気のあるゲーム等で実際に遊んでもらったりした。子どもが日中遊んでいる様子や食事、着替えなどの様子を年齢のポイントを押さえ、写真でわかりやすく掲示し、保護者会に参加したくなるようにした。保護者の参加率は、1･2歳クラスは7～8割、3～5歳児クラスは、5割以下という結果だった。要因としては、保護者会の日に、兄弟がいる学校行事と重なり、参加できない保護者が数名おり、事前に小学校の行事等を把握していなかったことや保護者の方にどのようなことを行うのか内容の詳細を事前にアピールできておらず、出席率の上昇につながらなかったと分析している。今年度は保護者会の日程を検討する段階で事前に小学校行事や地域の催し事をしっかり把握し設定している。また、そのクラスの保護者に合わせた内容を考慮し、時期や時間の見直しを必ず行い、進めていくよう配慮している。また保護者会に興味や関心を持ち参加したいと思えるような取り組み方を工夫し10割の出席率を目指す。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

一昨年の重点課題として全保護者の方に参加してもらうことを重点目標に掲げ、写真をわかりやすく掲示し、保護者会に参加したくなるように工夫したことは評価できる。ただ、日程が小学校の行事と重なり、参加できない保護者が数名いたことで、出席率の低下につながってしまったことは理解できるが、10割の出席率を目指すためには日程だけの調整では難しい状況が予想される。保護者会で行う取組が前例踏襲ではなく、保護者が好む動画の上映やオンライン保護者会など、新たな参加型の企画なども検討してみてはどうだろうか。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の目標として、人との関わりや思いやりの気持ちを育てることを狙いとし、異年齢交流を年間12回実施することを掲げている。具体的な施策としては、3～5歳児クラスで、たて割りグループ3人組を作り、子どもたちが自分のグループを認識し、覚えやすいように「わくわく会」と名付け、3グループに分けてリズムあそびや宝探し、散歩を取り入れた交流を月1回実施した。結果として、目標の年間12回を100％達成している。この要因としては、異年齢交流を実施するために、年間の見通しを持って年間計画を作成したこと、それと、月1回実施できるよう職員間で連携を取り、回ごとに職員担当リーダーを立てて実施したことが考えられる。今年度は、今までの交流を継続し、サーキットあそびやスタンプラリーなど新しい遊びを取り入れて関わりを増やしていく。また、名前あてゲームを楽しんだり、4歳児が3歳児を連れて来たり、お世話をする場面を増やし、4歳児も主体となってあそぶ内容を取り入れ、3～5歳児との関わりを多くしていく。目標の12回を達成できるよう今年度も継続し、職員の連携を取りながら日常のあそびの中でも、自然に異年齢同士であそべるような時間や環境を作っていきたい。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

人との関わりや思いやりの気持ちを育てることを目標に、月1回の実施計画のもと異年齢の交流を年間12回行えたことは成果といえる。特に、リズムあそびや宝探し、散歩を取り入れ月1回実施する上で3つにグループを分けたことが良かったのではないだろうか。コロナ禍ではあるが今年度の目標の12回の実施を達成できるように期待したい。