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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人いちご会

事業所名称

松枝保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　せたがや福祉サポートセンター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子ども一人ひとりを尊重し（生まれてきてよかった！ここにいていいんだ！）と感じられる関わり合いを通して、一人ひとりありのままを受け止め育ちあう場であること２）０歳からの身体づくりを意識し、免疫力を高め、何度でもチャレンジできる・引き返せる・失敗が許される環境であることを意識し、しなやかでタフな心と身体を育てる場であること３）多様な環境（素材・道具等）を用意し、子ども主体のそうぞう（想像・創造）性あふれる場であること４）子ども中心に保護者に寄り添い、ともに保育の伴走者であること５）仕事を通じ、仲間同士で常に助け合い、職員間で向上し合える民主的な人間関係を目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〇いきいきと生きている人〇絶えず人間として保育士のプロとして、主体的に成長していこうとする意欲がある人〇保育に関わる全ての仕事（雑用も）を重要な仕事と考え、誠実に目の前の仕事をする人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	〇どんな時も子どもの立場にたって子どもの気持ちを理解しようとし、子どもにとって最善の環境を考える〇社会の一員として保育に関わることで、未来をよくしていこうと行動する

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子どもの主体性・自発性を尊重し、職員は基本的に見守る保育を行っている
組織体制の確立に努め、職員集団のチーム力の向上に取り組んでいる
子どもにとってのより良い環境づくりを目指し、職員が研鑽を積んでいる

職員一人ひとりの育成と研修を連動させた個人別育成（研修）計画の策定を期待する
災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画（BCP）の策定を期待する
整備されているマニュアル・手順書類を見直して、現在の園に即したものとすることを期待したい

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園の理念、基本方針の実現に向けて一丸となっている

子どもが伸び伸びと自由に遊べる環境づくりを行っている

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調査対象：定員は９２人だが、調査時は０歳～５歳児までの１０４人（産休明け保育　人を含む）が在園していた。そのうち、家庭数である８５人を対象として、８３人（９８％）から回答を得た。回答者の殆どは母（９０％）だった。
調査方法：アンケート方式
園から保護者へ機関で用意したアンケート一式を、手渡ししてもらった。保護者が糊付けした封筒に入れた回答用紙を園で集めて、機関へ一括送付してもらった。機関で集計及びグラフ化して、園へ結果を報告した。
利用者総数： 104人
利用者家族総数（世帯）： 85世帯
共通評価項目による調査対象者数： 85人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 83人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 97.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 83/104

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：5% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：2% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 51% どちらともいえない 36% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 67% どちらともいえない 29% いいえ：1% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 65% どちらともいえない 24% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 13% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 65% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 11% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園は理念、基本方針を明示・周知している
園長は自らの役割と責任を職員へ表明し、園をリードしている
意思決定の手順が明確で、重要案件は「主任の会」と職員会議で検討・決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者の意向を多様な方法で把握し、迅速に対応している
地域福祉の現状や福祉事業全体の動向の情報を収集し、課題やニーズを把握している
決算年度に合わせて、部門計画を伴う年度計画を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

会議や研修で守るべき法・規範・倫理を周知し、遵守されるように取り組んでいる
利用者の意見・要望・苦情を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
虐待に対して組織的な防止対策と対応を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全管理に、園をあげて取り組んでいる
乳幼児突然死症候群や食物アレルギーへの対応など、子どもの安全確保に取り組んでいる
情報は適切な管理によって活用している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育士・栄養士・看護師の専門職で構成された職員集団をリーダー層がまとめている
研修の機会を確保しているが、個人別育成計画で研修と育成を連動させることを期待する
就業状況を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】子どもが主体的に選んで遊ぶ保育への転換として、一斉活動（幼児体育絵画造彩・幼児誕生会・わくわくＤＡＹ、等の行事内容）の見直しを課題とした。【取り組み】幼児体育：午前中は希望する子のみで、年齢制限を設けず誰でも参加として同日に２～３回設定した。誕生会：月ごとをやめ、その日に行う。わくわくＤＡＹ：選択制にして自由に遊ぶ時間を確保した。運動会：入場行進をやめ、プレイＤＡＹ的要素を増やした。お楽しみ会：グループごとの発表とした。保育展：保育園体験型にした。【取り組みの結果】幼児クラス中心の変革だったが、一斉活動を減らし自由選択にしたことで、遊ぶ時間の確保が出来た。保護者への周知を果たせたかは不明だが、日常保育では子どもの自主性が実感できている。大きく変わった保育展では、外部の方たちや保護者へより日常を伝えることが出来た。【振り返り（検証）・今後の方向性】今年度は、昼食後も室内だけでなく園庭遊びも出来るようにした。また、コロナ対策でイベント・講習会などは中止となっているが、今後は自由参加型を増やして子どもの自主性を伸ばして行く。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

目標・課題を明確にして、職員間の話し合いの場を増やし、個々の活動見直しの取り組みを丁寧に行い、それらを検証したことが次年度目標につながったことは評価できる。園が指摘するように、保護者への周知は今後の課題と思われるが、園の理念・目標がこの取り組みによってさらに明確になり、子どもの主体性を伸ばす保育方針が期待できると思われる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】会議、話し合いの合理化を図る。〇課題を抽出した理由・背景：会議を報告会で終わらせないで、保育観の共有化など有意義な話し合いの場とする。また、各自の意見が職員会議に反映されようにする。【取り組み】自由参加の研究会「庭から保育を考える会（各リーダーが主催）」を新設した。①多くの職員が参加できるよう早朝及び昼と夜の３回行う。②事前にテーマとレジメを作成する。③NASシステムを活用し、議事録を職員がいつでも見ることができるようにした。【取り組みの結果】議事録や研修報告などを全て紙面の回覧やNASシステムに変えたため、報告にとられる時間が格段に減った。その分、各職員が意見を出し合い話し合う時間を確保できた。【振り返り（検証）・今後の方向性】NASシステムに関して、報告内容が膨大になり、取捨選択が必要になっている。また、パソコンの苦手な職員が書面で読んでいるなど課題がある。会議の運営に関しては、会議目的の明確化と事前準備によって、以前に比べて会議の内容が充実した。今後、毎月の会議頻度を調整し、オンライン会議も活用するなど、職員の負担軽減に努め、会議や話し合いのいっそうの合理化を図る。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた