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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人みつばち会

事業所名称

みつばち保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ごとくの会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）保育内容の質の向上のため、職員の専門性と質の向上２）家庭との信頼関係と連携３）児童の人権の尊重と保護者の就労等の保障４）地域への貢献５）職員の労働意欲を喚起し誇りの持てる職場運営
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・目の前にいる子どもや保護者をしっかり見つめる姿勢と、そのままを受け入れる姿勢があること。・個々の子どもの個性を生かし、発達を保障する専門性を追求しようとする探究心があること。・専門職としてのおごりを持たず、同僚とよく話し合い自分自身の内省を忘れず真摯であること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	自分の言動には大きな影響力があることを自覚し、責任の大きな職業であることを自覚すること。専門職として子どもをしっかり育てることを通して、保護者との関係、地域との関係を?げるという専門職としての足場を見失わず、広い視野で自分の役割を果たしてほしい。どんな状況にも、子どもを守り育てるのは自分であるという使命感を失わないこと。

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子どもがワクワクしながら自主的に遊びこめる魅力的な園庭
保護者との良好な信頼関係
防災対策への様々な取り組み

会議などの場で経験の少ない職員が積極的に発言できる工夫を
保育時間の長い子どもの遊びや生活の保障に重点を置いた工夫を
中・長期計画の具体化を

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新入職員の育成に力を入れて取り組んでいる

「子ども主体の保育」への取り組みに力を入れている

子どもが食に興味を持ち、楽しく食事ができるように様々な取り組みをしている

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調査対象：みつばち保育園を利用している２７世帯(在籍児童数２９名）の保護者を対象に調査をおこなった。兄弟で利用している場合は１回答とした。
調査方法：アンケート方式
共通評価項目による調査用紙を保育園から保護者あて調査協力依頼文書を添えて各保護者世帯に配付した。回答は評価機関あて直接郵送により回収した。
利用者総数： 29人
利用者家族総数（世帯）： 27世帯
共通評価項目による調査対象者数： 27人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 22人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 81.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 22/29

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 27% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 64% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 27% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 45% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人が積極的に理念・方針の周知に努めている
職員の役割分担を増やしたことで職員の意識が向上している
重要な案件の協議方法や結果報告が明確に定められている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意見を反映した園運営に努めている
園児の定員割れに不安を感じ、対策を講じている
職員の意見を反映した事業計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべき法・規範・倫理の周知徹底に努めている
子どもの権利擁護のため、苦情解決と虐待防止に取り組んでいる
地域活動を積極的におこない、地域の福祉に役立っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントに積極的に取り組んでいる
情報管理のための文書を作成し職員に配付している
個人情報保護について園の方針を職員・保護者に伝えている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

あるべき職員像を明確にし、職員の意識向上が図られている
職員の意見を大切にして、アットホームな園運営に努めている
職員育成に力を入れており、組織全体が向上している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

区内民間保育園長会主催で「子ども主体の保育」を学んだことで、地区の保育職員から「子どもの主体性を大切にした保育実践が本当に可能なのか」という意見があった。これに対し、園で取り組んでいる「子ども主体の保育」の実践を発表することを考え、地区の民間園を対象に「保育研修交流会」を開催した。開催に当たっては、園長、副園長、リーダー３名の計５名でテーマと実施方法を話し合った。交流会は、他園の保育士たちを招き、「１歳児」「２歳児」「フリー」の３つの保育実践発表と、グループディスカッションをおこなった。参加者から大変好評であり、次回開催があったら是非参加したいとの声があった。終了後、園長、副園長、リーダー３名の計５名で検証し、引き続き「子ども主体の保育」の実践をおこなっており、保育の計画に活かしている。今年度も実施する計画だったが、新型コロナの感染防止のため集会によらない方式を模索している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園の理念である子どもたちの健やかな発達を保障する高い専門性を追求するすることを課題とし、地区の民間保育園を対象に「保育研修交流会」を実施した。開催に当たっては、園長、副園長、リーダー３名の計５名でテーマと実施方法を話し合った。交流会は、他園の保育士たちを招き、「１歳児」「２歳児」「フリー」の３つの保育実践発表と、グループディスカッションをおこなった。地区の園を含めて、子どもに対しての向き合い方や主体的な保育について学び合い、保育の質の向上につながることをめざし、大変好評を得た。他園の考えを知ることで、園の保育の質が向上している。開催後は、園長、副園長、当日実践内容を発表した３名の計５名で検証し、引き続き「子ども主体の保育」の実践に取り組んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

理念、中・長期計画に掲げている「地域に根ざした子育て支援を」課題として取り上げた。地域の子育て支援は毎年実施していることであるが、計画する中で、地域の子育て家庭が膨大な情報の中で何を信じどうやって子育てをすればいいか分からなくなっているのではないかと考えた。子育て支援担当職員２名が中心となり、土曜日の午後にお茶会をおこないざっくばらんに話し合う機会を設定した。参加者は２名だけだったが、他園の疑問や意見を話す人もおり、悩みや疑問を話す場の必要性を感じた。開催に対しては検証し、子育て支援担当担当職員が資料を作成して総括会議で報告をおこなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は基本方針として、「地域との交流を深め、地域を信頼し地域に頼られる子育てのセンターとして、広い視野を持った開かれた保育園を目指す」としており、長年地域の子育て支援に取り組んでいる。その中で昨年度、新たに地域の子育て中の保護者が語り合える場として土曜日の午後に「お茶会」を開催した。参加者は２名であったが、悩みや疑問を話し合うことができた。また、保育所体験事業などその他の子育て支援事業にはたくさんの参加者があった。開催に当たっては、園長、副園長、子育て支援担当職員２名の計４名で計画し、開催後は同メンバーで検証をおこなった。園としては、もっと地域の人々とゆっくり話し合ったりつながる機会を考えたいとしている。そして、地域の保護者の悩みを聞いてアドバイスできるようになり、地域のネットワークの拠点になるとよいと考えている。昨年度末の総括会議で、子育て支援担当職員が詳しい年間総括資料を作成して職員間で共有し、今年度の事業計画に反映させている。